2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;2、負(fù)責(zé)下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);3、管理項目工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和考核;4、負(fù)責(zé)年度計劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進(jìn)行合理調(diào)配;5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（二）_對相關(guān)企業(yè)服務(wù)外包項目負(fù)完全或部分責(zé)任;2.確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意;3.領(lǐng)導(dǎo)項

2、目的計劃，組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標(biāo);4.嚴(yán)格執(zhí)行公司對項目管理的規(guī)范;5.負(fù)責(zé)相關(guān)項目關(guān)系人(客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊成員等)之間關(guān)系的協(xié)調(diào);6.制定工作計劃，項目執(zhí)行計劃，人員配置計劃，工作分解結(jié)構(gòu)，成本計劃等;7.定期向公司報告項目進(jìn)度，反饋并積極解決問題。2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（三）1、制定項目運(yùn)營目標(biāo)及運(yùn)營計劃，并貫徹執(zhí)行;2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò);3.負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔配送運(yùn)營項目調(diào)度及作業(yè)管理工作達(dá)到相關(guān)部門要求。4、負(fù)責(zé)編制和審核項目各部門的財務(wù)報表和年度財務(wù)預(yù)算，并負(fù)責(zé)定期提交采購計劃;2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（四）1、全面負(fù)責(zé)所管轄項目的物業(yè)服務(wù)工作，

3、編制項目年度工作規(guī)劃、計劃和預(yù)算，按要求完成全年各項工作指標(biāo)。2、執(zhí)行公司各項管理制度，控制成本，對項目的整體經(jīng)營運(yùn)作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標(biāo)達(dá)成。3、負(fù)責(zé)項目客戶投訴問題處理，及時、有效的應(yīng)對項目各項突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失。4、負(fù)責(zé)建立健全、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運(yùn)營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊為客戶提供良好服務(wù)。5、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對項目各部門管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績效考核評價。6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立和維護(hù)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，合理調(diào)配人員，確保各項目標(biāo)責(zé)任、管理服務(wù)的實施。2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（五）1、

4、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;3、按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè);4、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（六）1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);3.擬定年度運(yùn)營方案(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);4.負(fù)責(zé)健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法

5、的擬制、演練;5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（七）1、全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督政策法規(guī)和集團(tuán)制度上的執(zhí)行情況;2、落實完成物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，按時完成物業(yè)費(fèi)收繳等經(jīng)營指標(biāo);3、根據(jù)項目運(yùn)行特點(diǎn)對物業(yè)相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn);4、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導(dǎo)掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展

6、;5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開展外聯(lián)活動，確保日常工作的開展;6、負(fù)責(zé)直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設(shè)，企業(yè)文化的引領(lǐng)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行績效考核工作，并采取有效獎勵激機(jī)制;7、負(fù)責(zé)項目整體安全、責(zé)任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責(zé)任事故和意外傷害。8、具有共享辦公物業(yè)管理、租賃、招商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（八）1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在_%以上3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。4、對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。6、每季度走訪各業(yè)主不少

7、于_次，制定各月工作計劃和總結(jié)7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案8、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度，計劃周密安排得體。11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（九）1、主持無錫光隆大廈的日常管理工作。根據(jù)無錫光隆大廈各時期的實際狀況，提出改進(jìn)

8、和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。6

9、、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。2022年物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（十）1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目

10、部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。_組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。9.與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能10.負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各