2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)強(qiáng)電弱電(智能化)電氣暖通空調(diào)至少熟悉一項(xiàng)專業(yè)技能。熟練使用CAD軟件，有審核本專業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)能力并編制運(yùn)行報(bào)表，對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大，及時(shí)糾正解決;2、巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;3、巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，分析問題，及時(shí)組織力量解決;4、合理安排人員、工時(shí)，以提高工效;5、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;6、負(fù)責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;7、二次裝修管控，二次裝修審圖和驗(yàn)收;8、籌備期跟進(jìn)設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施、內(nèi)外裝飾、景觀設(shè)

2、施等方面的日常巡視、保養(yǎng)、維修等工作;2、根據(jù)維修單工作內(nèi)容依據(jù)維修服務(wù)程序開展工作;3、熟知設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案的操作流程，將設(shè)備突發(fā)故障的影響降到低程度;4、負(fù)責(zé)對業(yè)主所需的日常維修及提供所需安裝的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證和安裝;5、定期巡視小區(qū)內(nèi)外所屬職責(zé)范圍內(nèi)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改;6、優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)任務(wù)和質(zhì)量記錄工作;7、對于向外委托維修保養(yǎng)的設(shè)備，要負(fù)責(zé)監(jiān)理供方應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量進(jìn)行維修保養(yǎng)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知供方進(jìn)行搶修;8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它相關(guān)工作。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（三）_組織落實(shí)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行服務(wù)管理方案。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商

3、業(yè)整體布局規(guī)劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過程的跟進(jìn)及驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)日常有關(guān)裝修的巡檢工作，并組織相關(guān)部門進(jìn)行裝修質(zhì)量的驗(yàn)收。3.負(fù)責(zé)組織公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)管理的實(shí)施。4.負(fù)責(zé)在公司統(tǒng)一安排下按照報(bào)修流程和維修制度，監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)進(jìn)行維修工作，檢查綜合維修各項(xiàng)巡檢記錄，督促員工做好設(shè)備維修記錄并歸檔保存，確保維修質(zhì)量并采取有效措施。5.監(jiān)督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護(hù)、修繕工作，并進(jìn)行考核。6.完善本專業(yè)各項(xiàng)規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)，定期更新設(shè)備臺(tái)賬。7.擬定建筑本體，道路、附屬設(shè)施，年、月、周維修保養(yǎng)計(jì)劃及資金計(jì)劃。8.制定年度設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃，組織、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)執(zhí)行。20

4、22年物業(yè)公司的主要職責(zé)（四）通過電話受理租戶、業(yè)主以及物業(yè)人員的報(bào)障、咨詢及申請，并錄入物業(yè)管理系統(tǒng)，同時(shí)對處理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤;受理用戶的投訴或建議，并對投訴或建議的處理過程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤;以妥善解決客戶問題為前提，與現(xiàn)場物業(yè)人員進(jìn)行工作對接和工作提醒。參與物業(yè)管理系統(tǒng)的前期資料整理、系統(tǒng)設(shè)置調(diào)整和系統(tǒng)架設(shè)。根據(jù)上級(jí)要求，制作及完成與項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（五）1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目建筑及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及能耗管理工作。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防安全管理工作。5.負(fù)責(zé)商戶裝修管理及

5、經(jīng)營行為安全檢查工作。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（六）1.物業(yè)管理、營銷策劃等相關(guān)專業(yè)2.從事物業(yè)項(xiàng)目的拓展開發(fā)工作，熟悉物業(yè)管理市場運(yùn)作及招投標(biāo)流程，有物業(yè)管理標(biāo)書及管理方案編制經(jīng)驗(yàn)3.有一定的物業(yè)管理市場資源，有物業(yè)管理行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位職責(zé)：1.進(jìn)行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤;2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦聵I(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理，完成公司營業(yè)指標(biāo);3.負(fù)責(zé)客戶管理、合同管理及客戶后期維護(hù)，公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。4.負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理;5.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，以及標(biāo)書的校對、檢查工作，成本核算及報(bào)價(jià);6.開拓市場，聯(lián)系拜訪

6、客戶;2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（七）1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;2、編制及安排部門員工排班表，負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報(bào)告;4、按時(shí)要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報(bào);5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理;2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目開發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)

7、建議、意見，積極要求整改;2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;4、負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的編寫;5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時(shí)落實(shí);6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;7、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（九）1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;4、負(fù)責(zé)處理物

8、業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（十）一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。三、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。四.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。五、.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全

9、事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。六.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。七.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;八.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;九.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;十.負(fù)責(zé)對本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（十

10、一）一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;1.每日不定時(shí)巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，對外包人員進(jìn)行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量;3.定期檢查各項(xiàng)消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;二、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;三、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（十二）1.協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及

11、秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。3.文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。4.接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。5.按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。6.巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。7.巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。8.保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。9.嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。2022年物業(yè)公司的主要職責(zé)（十三）1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶的服務(wù)需求