公司級(jí)CSF及KPI指標(biāo)分解

1、公司級(jí)CSF及KPI指標(biāo)分解公司級(jí)CSF與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解財(cái)務(wù)類一級(jí)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)步銷售收入進(jìn)步利潤程度目的銷售總量提升持續(xù)盈利才能降低人力與銷售本錢臨床銷售收入應(yīng)收帳款回收率應(yīng)收帳款回收周期二級(jí)關(guān)鍵成功因素增加銷售收入成功回收賬款降低內(nèi)部運(yùn)營損耗本錢進(jìn)步投資收益率加速運(yùn)營資本周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率渠道分銷銷售收入凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)周期市場費(fèi)用預(yù)算控制銷售活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算控制原、輔料本錢 原、輔料損消耗成品交貨延誤費(fèi)用原、輔料檢測本錢檢測設(shè)備折舊費(fèi)原料、成品運(yùn)輸費(fèi)降低倉儲(chǔ)本錢資產(chǎn)負(fù)債率人力本錢預(yù)算控制銷售收入增長率單位客戶銷售收入現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比例利潤增長率凈

2、利潤 部門本錢費(fèi)用控制流動(dòng)比率速動(dòng)比率培訓(xùn)本錢預(yù)算控制人均銷售增長率采購本錢預(yù)算控制otc銷售收入消費(fèi)設(shè)備折舊費(fèi)存貨周轉(zhuǎn)率一級(jí)關(guān)鍵成功因素進(jìn)步客戶滿意度二級(jí)關(guān)鍵成功因素公司級(jí)CSF與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解客戶/市場類客戶滿意度客戶有理由投訴次數(shù)客戶流失率關(guān)鍵績效指標(biāo)提供全程優(yōu)質(zhì)效勞客戶維護(hù)進(jìn)步市場份額進(jìn)步細(xì)分市場占比進(jìn)步客戶數(shù)量與質(zhì)量單位客戶奉獻(xiàn)度老客戶業(yè)務(wù)收入占比新開發(fā)業(yè)務(wù)收入占比有效新增客戶數(shù)售后拜訪量客戶投訴處理效率新產(chǎn)品收入占比有效新增客戶增長率客戶退貨率老產(chǎn)品收入占比新產(chǎn)品市場占比銷售會(huì)議組織情況銷售會(huì)議組織次數(shù)與質(zhì)量學(xué)術(shù)會(huì)議的次數(shù)與質(zhì)量專家拜訪次數(shù)達(dá)成率目的處方專家的拜訪達(dá)成率關(guān)鍵績效指

3、標(biāo)公司級(jí)CSF與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解客戶/市場類續(xù)力爭在骨科疾病用藥領(lǐng)域成為指導(dǎo)品牌，并在經(jīng)皮給藥產(chǎn)品方面建立技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢一級(jí)關(guān)鍵成功因素二級(jí)關(guān)鍵成功因素品牌推廣有效性 公共關(guān)系維護(hù)成功品牌推廣活動(dòng)次數(shù)品牌知曉度品牌排名各大媒體正面報(bào)道次數(shù)行業(yè)評(píng)比獲獎(jiǎng)次數(shù)產(chǎn)品宣傳推廣有效性進(jìn)步品牌市場價(jià)值產(chǎn)品宣傳推廣次數(shù)產(chǎn)品知曉度 消費(fèi)流程標(biāo)準(zhǔn)化/高效化關(guān)鍵績效指標(biāo)公司級(jí)CSF與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解內(nèi)部運(yùn)營類業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化/信息化產(chǎn)品和效勞的多樣化和差異化一級(jí)關(guān)鍵成功因素二級(jí)關(guān)鍵成功因素建立消費(fèi)質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫 引進(jìn)或開發(fā)信息化系統(tǒng) 加快新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度 進(jìn)步新產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化率 信息系統(tǒng)故障率次信息

4、系統(tǒng)可擴(kuò)展性信息化建立規(guī)劃新系統(tǒng)/軟件應(yīng)用數(shù)量信息系統(tǒng)平安性 公司級(jí)消費(fèi)流程制定部門子消費(fèi)流程制定新產(chǎn)品開發(fā)策略制定新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品奉獻(xiàn)度 完善消費(fèi)流程體系GMP及SOP)流程問題整改及時(shí)性重大消費(fèi)違規(guī)事件次數(shù)重大消費(fèi)事故次數(shù)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)各類信息制發(fā)準(zhǔn)確性各類信息制發(fā)及時(shí)性新產(chǎn)品開發(fā)周期部門間溝通流程制定原料、輔料、包材、成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率建立品質(zhì)平安保證機(jī)制消費(fèi)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)原、輔料質(zhì)量合格率工作環(huán)境平安保證成品物流及時(shí)性成品檢測合格率原、輔料供給及時(shí)性消費(fèi)資料平安保證消費(fèi)設(shè)備平安保證產(chǎn)品投訴次數(shù)體系運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控ISO9000管理體系降低原輔料、成品等庫存降低原、輔料庫存客戶關(guān)系管理體

5、系化關(guān)鍵績效指標(biāo)公司級(jí)CSF與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解內(nèi)部運(yùn)營類續(xù)職能管理精細(xì)化與專業(yè)化一級(jí)關(guān)鍵成功因素二級(jí)關(guān)鍵成功因素統(tǒng)一效勞形式和口徑標(biāo)準(zhǔn)客戶資料管理 客戶資料保存平安性客戶效勞機(jī)制建立客戶資料保存完備性進(jìn)步人力資源開發(fā)與管理程度進(jìn)步內(nèi)部客戶滿意度人力資源效勞滿意度客戶意見傳遞和反響及時(shí)性財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)性與正確性加強(qiáng)總務(wù)行政支持、保障職能財(cái)務(wù)效勞滿意度行政IT效勞滿意度招聘方案完成度培訓(xùn)方案完成度招聘效率培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)薪酬發(fā)放及時(shí)性薪酬發(fā)放準(zhǔn)確性績效考核結(jié)果提交及時(shí)性績效考核過失次數(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表提交及時(shí)性會(huì)計(jì)核算過失數(shù)所轄領(lǐng)域平安事故次數(shù)后勤支持過失及延誤次數(shù)勞動(dòng)爭議處理及時(shí)性外部審計(jì)合格率內(nèi)部審計(jì)合格率采購、物流效勞滿意度總務(wù)后勤效勞滿意度品質(zhì)檢驗(yàn)效勞滿意度提升員工素質(zhì)與技能關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解學(xué)習(xí)與成長類建立以“創(chuàng)新、進(jìn)取為主要特征的企業(yè)精神一級(jí)關(guān)鍵成功因素二級(jí)關(guān)鍵成功因素培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和效勞意識(shí)強(qiáng)化技能提升力度強(qiáng)化執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)公司網(wǎng)站維護(hù)各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)施行率營造良好組織氣氛員工意見與建議采納數(shù)公司改革工程質(zhì)量評(píng)價(jià)日常效勞標(biāo)準(zhǔn)抽查結(jié)果部門員工培訓(xùn)參與率部門級(jí)培訓(xùn)方案完成率關(guān)鍵績效指標(biāo)公司級(jí)CSF與關(guān)鍵績效指標(biāo)分解學(xué)習(xí)與成長類續(xù)一級(jí)關(guān)鍵成功因素二級(jí)關(guān)鍵成