2022更新國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》2022期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）

1、國(guó)家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理2022期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般（）。相同不同不確定相似一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮（）供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。-級(jí)二級(jí)三級(jí)多級(jí)（）適合訂購(gòu)數(shù)量大、合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)的情況。直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法成本分析法 快速反應(yīng)（QR）是零售商及其（）密切合作的策略。分銷商用戶制造商供應(yīng)商傳統(tǒng)的制造資源計(jì)劃MRPII對(duì)企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)（）的。內(nèi)部外部倉(cāng)庫(kù)車間研究供應(yīng)鏈上的（）,就是要研究如何按照需求合理地降低整個(gè)供

2、應(yīng)鏈上的庫(kù)存量，獲得最優(yōu) 的訂貨策略。倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)庫(kù)管理庫(kù)存管理貨物管理（）是一種建立在準(zhǔn)時(shí)制（JIT）管理理念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流策略。物流一體化策略產(chǎn)銷物結(jié)合化策略物流及時(shí)化策略物流共同化策略供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理相互存在很大一部分交集，在客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理中都突出了以 （）為中心的管理思想。用戶買家客戶賣家商場(chǎng)購(gòu)物的全部活動(dòng)“進(jìn)入商場(chǎng)一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場(chǎng)”，這些活動(dòng)存在著一 定的先后次序。這就是我們理解的（）o流程行程沖程進(jìn)程 在商務(wù)洽談中，由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是（）因 素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響。法律因素政治因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素二、多

3、項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選少選不得分）供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有（）。供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本()。用戶成本供應(yīng)成本制造成本銷售成本用戶價(jià)值供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。條狀網(wǎng)狀鏈狀繩狀盤狀現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是()。全面性多維性動(dòng)態(tài)性靜態(tài)性創(chuàng)新性SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括()o5個(gè)一級(jí)指標(biāo)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)18個(gè)二級(jí)指標(biāo)10個(gè)三級(jí)指標(biāo)45個(gè)三級(jí)指標(biāo)三、判斷題(每小題2分，共24分，正確打“，錯(cuò)誤打“ X”，填入題目前的括號(hào)內(nèi)

4、)(X)16.供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無(wú)法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。(X)17.原則上，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來(lái)進(jìn)行。(7)18.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才 能獲得同步的響應(yīng)。(7)19.在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳 遞過(guò)程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過(guò)程和多信息源的反饋過(guò)程。(X)20.隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作的界限、時(shí)間和 地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來(lái)越清晰。（X）21.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。（

5、V）22. BPR與TQM在實(shí)施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過(guò)程。（7）23.由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。（X）24.業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系為基本出發(fā)點(diǎn)。（X）25.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1,說(shuō)明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn) 時(shí)交貨率低。（）26.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來(lái)的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成 周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。（X）27.目前對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接 移植到

6、供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。四、填寫名詞（每小題4分，共16分.根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞）商品分類管理是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管 理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。業(yè)務(wù)流程重組是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員 工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以 保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就

7、是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng) 商關(guān)系。供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理是指一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供 應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。五、問(wèn)答題（第32、33題6分，第34題13分，共25分）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。（6分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（2分）供應(yīng)鏈管理的特征為：（1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（1分）（2）管理視域極大拓寬；（1分）（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加；（1分）（4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜

8、度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。（1分）簡(jiǎn)述供應(yīng)商的選擇步驟。（6分）答：供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行：（1）市場(chǎng)分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。（1分）（2）經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（1分）（3）安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。（2分）（4）審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（1分）（5）價(jià)格談判。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。（1分）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)劮謩e適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策 略？（13分）答：（D功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)：（4分）功能型產(chǎn)品的特點(diǎn)滿足基本需要，需求穩(wěn)定旦可以預(yù)測(cè)；生命周期長(zhǎng)；生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力 去使物質(zhì)成本最小化。創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)：創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)；創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只有幾個(gè)月）；創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利 潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)。（2）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（4分）功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：削減企業(yè)內(nèi)部成本；不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本；降低銷售價(jià)格。創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：通過(guò)不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來(lái)增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確定性；通過(guò)縮短提