2022更新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《公共關(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）》多項(xiàng)選擇判斷題題庫(kù)及答案2

1、（更新版）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？乒碴P(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）多項(xiàng)選擇判斷題題庫(kù)及答案 盜傳必究一、多項(xiàng)選擇題題目1公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：倫理學(xué)管理學(xué)社會(huì)學(xué)營(yíng)銷學(xué)傳播學(xué)題目2慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：開(kāi)幕慶典閉幕慶典周年慶典特別慶典節(jié)慶活動(dòng)題目3記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：廣播的缺點(diǎn)報(bào)紙的缺點(diǎn)雜志的缺點(diǎn)電視的優(yōu)點(diǎn)電視的缺點(diǎn)題目4艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾必須被告知投公眾所好凡宣傳皆好事說(shuō)真話雙向溝通題目5編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：會(huì)議討論法目標(biāo)作業(yè)法銷售額抽成法實(shí)報(bào)實(shí)銷法領(lǐng)導(dǎo)決策

2、法題目6公關(guān)禮儀主要的原則包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公平對(duì)等原則尊重公眾原則身份差異原則從簡(jiǎn)實(shí)效原則公平合理原則題目7公眾的基本特點(diǎn)是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：同質(zhì)性群體性權(quán)威性相關(guān)性變化性題目8為公共關(guān)系在我國(guó)迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)體制改革政治體制改革政治體制改革公共關(guān)系著作的傳入生活方式的變革題目9公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：文獻(xiàn)調(diào)查法觀察法問(wèn)卷調(diào)查法訪談法抽樣調(diào)查法題目10在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：爭(zhēng)取點(diǎn)界點(diǎn)起點(diǎn)協(xié)議區(qū)協(xié)議點(diǎn)題目11公共關(guān)系觀念主要有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：形

3、象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念題目12公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：情感性廣泛性雙向性整體性長(zhǎng)期性題目13公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)應(yīng)該組織的生存 和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：個(gè)人組織社會(huì)團(tuán)隊(duì)部門群體題目14組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：形象地位圖實(shí)際形象分析歷史形象分析形象差距分析形象要素分析題目15搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度合理化建

4、議制度知識(shí)技能培訓(xùn)制度帶薪度假制度股份期權(quán)制度）。題目16公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公共關(guān)系宣傳公共關(guān)系策劃公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系實(shí)施題目17政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：建議征集信訪工作民意測(cè)驗(yàn)典型調(diào)查召集會(huì)議題目18公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（）為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)學(xué)管理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)營(yíng)銷學(xué)傳播學(xué)題目19CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：理念滿意視聽(tīng)滿意產(chǎn)品滿意行為滿意服務(wù)滿意 題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：無(wú)限性自由性誠(chéng)信性虛擬性互動(dòng)性題

5、目21危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：突發(fā)性協(xié)調(diào)性緊迫性不可變性危害性題目22社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，一般具有以下特點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：群體性導(dǎo)向性系統(tǒng)性協(xié)助性穩(wěn)定性題目23電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：記錄性較差公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地小接收方式不夠靈活制作周期長(zhǎng)制作費(fèi)用高 題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：首要公眾內(nèi)部公眾潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾題目25組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織廣告響應(yīng)廣告公益廣告祝賀廣告征求廣告題目26從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：輕松幽默型聲淚俱下型懸念吸引

6、型先聲奪人型感情趨近型題目27在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座的禮儀主要的原則有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：以右為尊以前為上對(duì)門為大以左為尊以里為尊題目28現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展民主政治制度的出現(xiàn)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)題目29組織開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常采用的公關(guān)模式有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：服務(wù)型公關(guān)交際型公關(guān)宣傳型公關(guān)征詢型公關(guān)社會(huì)型公關(guān)題目30寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：要有新聞根據(jù)要突出新、近點(diǎn)要有爆炸式新聞要簡(jiǎn)明扼要要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)題目31人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。選擇一項(xiàng)或

7、多項(xiàng)：公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念公共關(guān)系學(xué)科公共關(guān)系職業(yè)題目32公共關(guān)系觀念主要有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念題目33公共關(guān)系的基本要素包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織傳播環(huán)境資金公眾題目34公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：倫理學(xué)管理學(xué)社會(huì)學(xué)營(yíng)銷學(xué)傳播學(xué)題目35根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：首要公眾非公眾潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾題目36公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目 情感性廣泛性雙向性整體性長(zhǎng)期性題目37社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社

8、會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。組織一般具有以下特點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：群體性系統(tǒng)性穩(wěn)定性導(dǎo)向性公益性題目38公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：個(gè)人組織社會(huì)團(tuán)體部門群體題目39根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：獨(dú)立公眾順意公眾邊緣公眾逆意公眾非公眾題目 根據(jù)公眾對(duì)組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：首要公眾非公眾次要公眾邊緣公眾行動(dòng)公眾題目41公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的人物分別是（ ）o選擇一

9、項(xiàng)或多項(xiàng)：巴納姆艾維李伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒題目42艾維李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾必須被告知投公眾所好凡宣傳都是好事向公眾說(shuō)真話雙向溝通題目43美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華伯尼斯的主要著作有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.公眾輿論之形成B.公共關(guān)系學(xué)C.有效的公共關(guān)系D.有效的公共關(guān)系E.輿論現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：管理?xiàng)l件經(jīng)濟(jì)條件政治條件傳播條件人事條件題目4520世紀(jì)以來(lái)，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：科學(xué)管理理論大眾傳播理論市場(chǎng)營(yíng)銷理論組織行為理論人際關(guān)系理論題目46公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要

10、環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體，即（ ）o這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：收集信息咨詢決策塑造形象傳播溝通教育引導(dǎo)題目47公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：產(chǎn)品形象信息組織形象信息政府及媒介信息內(nèi)部公眾信息管理部門信息題目48公共關(guān)系的功能指在組織管理的過(guò)程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)后，產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（)o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.咨詢決策C.塑造形象D.提高素質(zhì)E.優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（)o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（)oA.對(duì)聯(lián)B.

11、訓(xùn)詞C.口號(hào)D.圖案E.標(biāo)志題目50選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A.組織名稱B.包裝袋C.標(biāo)準(zhǔn)字D.商標(biāo)E.標(biāo)準(zhǔn)色題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。一個(gè)企業(yè)的組織形象是由（）文化 形象綜合反映出來(lái)的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):員工形象領(lǐng)導(dǎo)形象產(chǎn)品形象機(jī)構(gòu)形象管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識(shí)技能、（）法律觀念等方而的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體的質(zhì)量。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：情感態(tài)度儀表儀容價(jià)值觀道德合作意識(shí)題目53機(jī)構(gòu)形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)決策人事安排工程程序辦公環(huán)境辦事效率題目54產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、（）等一

12、系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織的形象基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：性能造型包裝圖案售后服務(wù)題目55公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對(duì)員工的教育引導(dǎo)工作主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：重視產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)技能培訓(xùn)重視本組織的形象和聲譽(yù)對(duì)員工開(kāi)展公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)對(duì)員工開(kāi)展公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)概括組織經(jīng)營(yíng)理念，宣揚(yáng)組織文化題目56搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：了解員工的意愿樹(shù)立組織信念，培育組織精神分享信息，參與決策建立健全各項(xiàng)管理制度學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)隊(duì)打交道題目57社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)

13、：生活聯(lián)系而廣空間區(qū)域性強(qiáng)利益分享相關(guān)文化背景相近輿論影響廣泛題目58組織開(kāi)展政府公共關(guān)系可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：做模范公民幫助政府排憂解難遵守政府的政策法規(guī)及時(shí)和真實(shí)地與政府溝迎積極參與政府組織的各類活動(dòng)題目59搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：藝術(shù)性原則平等性原則時(shí)效性原則有效性原則價(jià)值性原則題目60搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)國(guó)家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度, 其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)

14、制度合理化建議制度知識(shí)技能培訓(xùn)制度帶薪度假制度股份期權(quán)制度題目61為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：一視同仁的原則承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則按程序辦事的原則有效性原則遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費(fèi)者關(guān)系，因?yàn)榱己玫南M(fèi)者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：為組織帶來(lái)直接的利益引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列幫助組織樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心題目63建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：爭(zhēng)取新聞媒介對(duì)組織的支持有助于形成靚好多輿論關(guān)系密切與社會(huì)公眾之間的聯(lián)系與媒介保持密切的合作關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的

15、前提題目64股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點(diǎn)有（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：需要樹(shù)立利益共同體是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者成員的復(fù)雜多樣利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況密切相關(guān)題目65建立良好的名流關(guān)系能夠擴(kuò)大組織的影響力。名流公眾的主要特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：提升組織的知名度極大的影響力成員的不穩(wěn)定性可借助名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)讓其成為企業(yè)的“外腦、智囊”題目66公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：資料儲(chǔ)存中心領(lǐng)導(dǎo)指揮中心信息發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測(cè)中心公眾接待中心題目67從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類

16、型可以分為（）。題目 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)型部門負(fù)責(zé)型公共關(guān)系手段型公共關(guān)系復(fù)合型題目68公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：遵紀(jì)守法講求真實(shí)、準(zhǔn)確不干涉內(nèi)務(wù)不干涉內(nèi)務(wù)為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托組織同時(shí)服務(wù)題目69公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：實(shí)事求是公正無(wú)私勤奮努力樂(lè)于助人光明磊落題目70公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主 要有以下（）的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)性專業(yè)性服務(wù)性自主性協(xié)調(diào)性題目 美國(guó)公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著

17、作有效的公共3關(guān)系一書(shū)，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公共關(guān)系宣傳公共關(guān)系策劃公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系實(shí)施題目72公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境公眾調(diào)查公眾態(tài)度組織形象調(diào)查題目73組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織形象地位圖組織形象要素分析歷史形象分析組織形象差距分析公眾評(píng)議分析題目74公眾是一個(gè)經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾構(gòu)成公眾意見(jiàn)公眾態(tài)度公眾需求意見(jiàn)領(lǐng)袖公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整

18、套工作方法構(gòu) 成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見(jiàn)的公共關(guān)系模式包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：宣傳型公關(guān)交際型公關(guān)服務(wù)型公關(guān)社會(huì)型公關(guān)防御型公關(guān)題目76公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：會(huì)議討論法目標(biāo)作業(yè)法銷售額提成法實(shí)報(bào)實(shí)銷法領(lǐng)導(dǎo)決策法題目77當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織傳播親身傳播人際傳播大眾傳播網(wǎng)絡(luò)傳播題目78在實(shí)施信息傳播的過(guò)程中，公共關(guān)系人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來(lái)自（）等方而。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：政治的經(jīng)濟(jì)的語(yǔ)言文字的文化的年齡的題目79公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進(jìn)行總結(jié)外，還可以通過(guò)下列方法來(lái)評(píng)估（）。選擇一項(xiàng)或多

19、項(xiàng)：內(nèi)部、外部監(jiān)察法直接觀察法傳播統(tǒng)計(jì)法公眾行為檢測(cè)法領(lǐng)導(dǎo)檢查法題目80宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：發(fā)新聞稿公共關(guān)系廣告印刷內(nèi)部刊物和資料演講和表演舉辦記者招待會(huì)題目81公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：名品名門名家名人名言題目82CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點(diǎn)（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：視聽(tīng)產(chǎn)品服務(wù)理念行為題目83與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方 而（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：目標(biāo)的獨(dú)特性客體的復(fù)雜性傳播的優(yōu)越性效益的高度化主體的權(quán)威性題目84事業(yè)組

20、織根據(jù)自身的特點(diǎn)及公共關(guān)系目標(biāo)，可以考慮開(kāi)展如下公共關(guān)系活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：舉辦各種文化、學(xué)術(shù)活動(dòng)舉辦各類公益活動(dòng)各種形式的宣傳工作加強(qiáng)與特定公眾的聯(lián)系與工商企業(yè)保持長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系題目85傳統(tǒng)營(yíng)銷是以20世紀(jì)60年代美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家J -麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。4P理論的內(nèi)容包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：渠道（place ）價(jià)格（price ）促銷（promotion ）產(chǎn)品（product ）公關(guān)（public relations ）題目86名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：占有率知名度市場(chǎng)占有率質(zhì)量?jī)r(jià)值題目87政府公共關(guān)系收集信息的具體工作包括（）。選擇

21、一項(xiàng)或多項(xiàng)：建議征集信訪工作民意測(cè)驗(yàn)典型調(diào)查新聞報(bào)告題目88發(fā)布信息就是把政府內(nèi)部的信息有效地輸出，使公眾認(rèn)識(shí)、了解政府，達(dá)到雙向溝通。發(fā)布信息的具體工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：制作廣播、電視節(jié)目舉辦展覽建議新聞發(fā)布制度民意測(cè)驗(yàn)發(fā)布政府公告題目89與企業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)相比，事業(yè)組織有以下（）特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：相互間存在競(jìng)爭(zhēng)身份的復(fù)雜性對(duì)公眾有一定的強(qiáng)制性非營(yíng)利性與非權(quán)威性經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)弱題目90為了使公眾了解自己，事業(yè)組織應(yīng)積極地開(kāi)展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的信息，具體形式包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)或民意調(diào)查充分利用大眾傳播媒介出版各種宣傳品建立互動(dòng)網(wǎng)站，

22、與公眾實(shí)時(shí)溝通舉辦各類公益活動(dòng)題目91組織CI是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)形象的有力手段，其具體功能有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：識(shí)別功能教學(xué)功能經(jīng)濟(jì)功能管理功能傳播功能題目92在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。VI的基本要素包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字象征物標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)名稱題目93CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：意大利德國(guó)法國(guó)英國(guó)美國(guó)題目94企業(yè)理念的文字形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：標(biāo)語(yǔ)口號(hào)企業(yè)文化歌曲經(jīng)營(yíng)策略訓(xùn)詞題目95組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)用要素包括（）、大眾傳播類、交通工具類等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：證件類符號(hào)類辦公用品類促銷廣告類標(biāo)志類題目96公關(guān)禮儀的基本

23、原則就是人們處理公眾關(guān)系時(shí)的出發(fā)點(diǎn)和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公平對(duì)待身份差異從簡(jiǎn)實(shí)效尊重公眾適度題目97人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，遵循國(guó)際流行的TPO原則，要注意這些要素（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：時(shí)間地點(diǎn)質(zhì)地目的色彩 題目98公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：與環(huán)境協(xié)調(diào)整潔大方整體和諧展示個(gè)性吸引公眾題目99在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座很有講究。落座的禮儀原則主要有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：以右為尊對(duì)門為小對(duì)門為大以左為尊以前為上題目100公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。

24、選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：起源于傳統(tǒng)禮儀的母體服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分題目101尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：影響公眾、活動(dòng)禮儀尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特征尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利尊重公眾的人格尊重公眾的財(cái)富和地位題目102平等對(duì)待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則。這些差異性具體表現(xiàn)在（）方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：外事禮賓差異地位的差異地區(qū)的差異性別的差異年齡的差異題目103形態(tài)是一個(gè)人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括（）。選擇一

25、項(xiàng)或多項(xiàng)：立姿坐姿走姿手勢(shì)目光題目104在社交場(chǎng)合，公關(guān)人員要以微笑的而容出現(xiàn)在人們而前。微笑可表達(dá)多種含義，一般多是友好的，如（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：你好很高興和你見(jiàn)而歡迎光臨我能為你做些什么我喜歡你題目105公關(guān)人員在進(jìn)行社會(huì)交往的過(guò)程中，總是從彼此介紹認(rèn)識(shí)開(kāi)始的。一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹可以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：自我介紹名片介紹點(diǎn)頭微笑為他人介紹握手與鞠躬題目106贊助活動(dòng)的程序是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.調(diào)查研究、確定對(duì)象B.制定預(yù)算、落實(shí)責(zé)任C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處D.完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益E.評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)題目107 公共關(guān)系專題活動(dòng)包括任

26、何具有明確主題、經(jīng)過(guò)周密策劃而實(shí)施的公共關(guān)系活動(dòng)。因此，公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備如下基本特征（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：緊迫性主題明確性公益性對(duì)象明確性精心策劃題目108任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)想要搞好開(kāi)放組織活動(dòng)必須從以下幾個(gè)方面去考慮（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：明確目的安排時(shí)間成立專門機(jī)構(gòu)做好宣傳工作機(jī)向?qū)Чぷ髯龊梅?wù)接待工作題目109危機(jī)公關(guān)是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。也就是說(shuō)，組織從公共關(guān)系的角度對(duì)危機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采取或?qū)嵤┑挠嗅槍?duì)性的一系列控制行為，其內(nèi)容主要是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：對(duì)危險(xiǎn)的預(yù)測(cè)對(duì)危險(xiǎn)的控制對(duì)危險(xiǎn)的預(yù)防對(duì)危險(xiǎn)的處理對(duì)危險(xiǎn)的協(xié)調(diào)題目110危機(jī)事件的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)

27、：突發(fā)性危害性緊迫性可變性協(xié)調(diào)性題目111危機(jī)處理的一般程序是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：坦誠(chéng)相告、表明誠(chéng)意采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展調(diào)查情況、收集信息針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策評(píng)級(jí)總結(jié)，改進(jìn)工作題目112慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：開(kāi)幕慶典閉幕慶典周年慶典特別慶典節(jié)慶慶典題目113展覽會(huì)是較為重要的公共關(guān)系專題活動(dòng)之一，它以極強(qiáng)的直觀性和真實(shí)感，給觀者以極強(qiáng)的心理刺激。從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）不同類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：貿(mào)易展覽會(huì)專線展覽會(huì)大型展覽會(huì)露天展覽會(huì)宣傳展覽會(huì)題目114由于公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解傳播媒介對(duì)組

28、織的誤解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)組織的誤解權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解題目115一個(gè)組織所面臨的可能性危機(jī)是多方面的，了解和分析危機(jī)類型有助于我們科學(xué)地解決組織危機(jī)問(wèn)題。危機(jī)事件的基本類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：有不可抗拒的外部力量所引起的事件非組織成員有意或無(wú)意造成的事件國(guó)外媒介錯(cuò)誤報(bào)道所引發(fā)的事件公眾的誤解所引發(fā)的事件組織管理方而的責(zé)任所以引起的事件題目116大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個(gè)性。相比較而言，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同類型的公眾。記錄性較差是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：廣播的缺點(diǎn)報(bào)紙的缺點(diǎn)雜志的缺點(diǎn)電視的優(yōu)點(diǎn)電視的缺點(diǎn)題目117寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：要有新聞

29、根據(jù)要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)要有爆炸式新聞筒明扼要要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)題目118公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：直接目的不同根本目的不同內(nèi)容不同發(fā)布方式不完全相同應(yīng)用范圍不同題目119與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：自由性無(wú)限性虛擬性靈活性互動(dòng)性題目120電視是20世紀(jì)產(chǎn)生最晚但發(fā)展最快的大眾傳播媒介。其缺點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：記錄性較差公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地小接受方式不夠靈活制作周期長(zhǎng)制作費(fèi)用高題目121組織內(nèi)部刊物可分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：對(duì)內(nèi)刊物對(duì)外刊物公開(kāi)刊物混合型刊物半公開(kāi)刊物題目122組織傳播的主要方法包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：策劃媒介事件主

30、辦內(nèi)部刊物制作試聽(tīng)材料編寫公關(guān)廣告寫作宣傳材料題目123大眾傳播媒介具有如下（）社會(huì)功能。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：環(huán)境監(jiān)測(cè)文化傳播社會(huì)整合設(shè)置議題授予地位題目124公關(guān)廣告是一種比較新穎的公關(guān)活動(dòng)方式，其形式是多種多樣的。但大致有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織廣告響應(yīng)廣告祝賀廣告公益廣告征求廣告題目125從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)3的開(kāi)場(chǎng)白有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：輕松幽默型聲淚俱下型懸念吸引型先聲奪人型感情趨近型題目126在人際溝通的過(guò)程中，公關(guān)人員要了解人際溝通的禁忌，它包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：凡事包打聽(tīng)講大話吹噓自己以為吹捧對(duì)方故弄玄虛過(guò)分暴露自己的隱私題目127演講的結(jié)尾形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

31、總結(jié)式激情式深思式幽默式借用式題目128人際傳播總是借助人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的。傳播學(xué)學(xué)者提出了兒種具有典型意義的網(wǎng)絡(luò)作為人際傳播的模型，這些模型主要包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：并列式輻射式鏈?zhǔn)浇唤Y(jié)式G型網(wǎng)絡(luò)式題目129在人際傳播理論中，有一派稱為符號(hào)互動(dòng)論。人際傳播過(guò)程中所選用的符號(hào)大致包括（）。錯(cuò)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A.語(yǔ)言B.表情和目光C.聲調(diào)D.距離E.副語(yǔ)言二、判斷題題目1狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。選擇一項(xiàng):題目2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。選擇一項(xiàng)：題目3整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的動(dòng)態(tài)延伸。選擇一項(xiàng):題目4 邊

32、緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。選擇一項(xiàng):題目5 雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會(huì)。選擇一項(xiàng):題目6公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目7美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目8組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目9在為他人介紹時(shí)，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目10股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目11公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目12在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理

33、支配的。錯(cuò)對(duì)選擇一項(xiàng): 對(duì)錯(cuò)題目13組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目14企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目15公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目16經(jīng)過(guò)加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18政府在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。選擇一項(xiàng)：錯(cuò)題目19服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。選擇一項(xiàng)：對(duì)

34、錯(cuò)題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目21短期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，長(zhǎng)期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目22界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目23公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目24內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。選擇一項(xiàng)：題目25公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目26在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動(dòng)就進(jìn)入到實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部 分。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目27開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公

35、眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目28整合營(yíng)銷是20世紀(jì)90年代以來(lái)西方風(fēng)行的營(yíng)銷理念，它強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目29員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目301952年，愛(ài)德華伯尼斯出版了公眾輿論之形成一書(shū)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目31任何組織，都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對(duì)外傳播，使公眾認(rèn)識(shí)和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見(jiàn)溝通。這就是公共關(guān)系的特征：整體性。選擇一項(xiàng)

36、：對(duì)錯(cuò)題目33公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介；既有符號(hào)媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫等）， 也有實(shí)體媒介（公共關(guān)系禮品、象征物、購(gòu)物袋等）和人體媒介（社會(huì)名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等）。 選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò) 題目37 任何組織都不可能孤立地存在于社會(huì)之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系。公共關(guān)系意義上的環(huán)境又稱社 會(huì)環(huán)境，是指組織所而臨的各種社會(huì)條

37、件以及各類公眾。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場(chǎng)營(yíng)銷融合在一起。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上還是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué) 科。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40廣義的傳播是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換或傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程。這種 傳播是雙向性的信息交流與分享。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目41商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹(shù)立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被 稱為“徙木立信”。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目4220世紀(jì)初在美國(guó)興起的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”是指西部開(kāi)發(fā)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目43 艾維李與喬治-帕克

38、一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目44愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作有效的公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目45有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目46引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目47研究公共關(guān)系學(xué)的時(shí)候，我們要特別注意分析中國(guó)的國(guó)情、民心，搞清楚究竟什么是中國(guó)特色。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目48愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目49中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目501985年9月，北京大學(xué)開(kāi)設(shè)大眾傳播專業(yè)，使公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。選擇一項(xiàng)

39、：對(duì)錯(cuò)題目51公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目52在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目53產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目54公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目55美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家托夫勒將當(dāng)今的后工業(yè)時(shí)代稱為信息時(shí)代。在信息時(shí)代里，“知識(shí)就是資源信息就 是金錢”，現(xiàn)代社會(huì)組織的發(fā)展一刻也離不開(kāi)信息。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目56管理形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目57在組織順利發(fā)展時(shí)，公共關(guān)系傳播策略應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭(zhēng)提高知名度，擴(kuò)大組

40、織影響。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目58在員工中開(kāi)展公共關(guān)系知識(shí)講座，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共關(guān)系工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)”職責(zé)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目59公共關(guān)系通過(guò)組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對(duì)許多重要信息的知情權(quán)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目60在協(xié)調(diào)關(guān)系的工作中，以交際為主要手段的公共關(guān)系活動(dòng)，特別容易與庸俗關(guān)系活動(dòng)相混淆。因此公關(guān)人員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目61公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)： 對(duì)錯(cuò)題目62由于公共關(guān)系公司具有經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)水平高、對(duì)問(wèn)題分析

41、比較客觀等優(yōu)勢(shì)，所以叩使設(shè)立了公關(guān)部的組 織，也常常請(qǐng)公共關(guān)系公司為其提供這種咨詢服務(wù)，這是公關(guān)公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。咨詢性服務(wù)是一種硬 件服務(wù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目63技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目64公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合，同時(shí)還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、 社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目65一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目66重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息中樞的核心

42、作 用。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目67根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對(duì)大眾傳播中輸送的信息，并不是無(wú)條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影 響他們意見(jiàn)的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾叩?。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目68組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。它是一個(gè)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目69在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時(shí)、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目70文獻(xiàn)調(diào)查法最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。同時(shí)，簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，隨時(shí)可以進(jìn)行。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目71對(duì)于復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)

43、題，配額抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，旦省時(shí)、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目72開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對(duì)象回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目73在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動(dòng)就進(jìn)入到了實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的 部分。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目74公共關(guān)系實(shí)施是公共關(guān)系工作程序的第二步，它不僅處于公共關(guān)系工作程序的核心地位，而且是整個(gè)公共 關(guān)系工作成敗優(yōu)劣的關(guān)鍵。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目75組織的形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目76美國(guó)當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成: 新聞價(jià)值

44、、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)?！彼岢龅倪@四個(gè)方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時(shí) 考慮的關(guān)鍵要素。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目77社會(huì)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目78由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、費(fèi)用低等特點(diǎn)，成為21世紀(jì)以來(lái)發(fā)展最為迅猛的_種傳 播方式。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目79網(wǎng)絡(luò)傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性最差，因而導(dǎo)致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目80宣傳心理學(xué)上有一個(gè)假設(shè)：“公眾都是健忘的”。為了達(dá)到加強(qiáng)公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定 的重復(fù)性。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目

45、81公共關(guān)系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語(yǔ)言價(jià)值色彩的選用。公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞 語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目82公共關(guān)系人員在對(duì)不同地區(qū)進(jìn)行宣傳時(shí)，不需要考慮那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因?yàn)樵趯?shí)施信息傳播的過(guò)程中，不會(huì)存在障礙選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目83般來(lái)講，公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容有：公共關(guān)系工作程序評(píng)估和專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目84公眾行為檢測(cè)法，就是對(duì)公眾的行為進(jìn)行測(cè)定，并通過(guò)公眾行為變化來(lái)分析公共關(guān)系活動(dòng)效果的一種評(píng)估 方法。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目85公共關(guān)系活動(dòng)基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評(píng)估這四個(gè)階段進(jìn)行的。但

46、這四個(gè)階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過(guò)某個(gè)階段進(jìn)行的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目86員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力 和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目87內(nèi)部公共關(guān)系有一項(xiàng)重要的技巧,就是要學(xué)會(huì)與組織內(nèi)的非正式團(tuán)體打交道。非正式團(tuán)體是一種客觀存在, 公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目88消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是各類組織主體服務(wù)對(duì)象的總和。選擇一項(xiàng)：對(duì)題目89企業(yè)要扮演消費(fèi)者的市場(chǎng)教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目90媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系

47、，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目91根據(jù)美國(guó)報(bào)紙的調(diào)查，報(bào)紙上40%的內(nèi)容都是從社會(huì)各界寄來(lái)的，在新聞不夠時(shí)便可刊登。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會(huì)組織，其稿件被采用的概率較高。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目92社區(qū)關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)組織的“區(qū)域關(guān)系”、“地方關(guān)系”、“鄰里關(guān)系氣選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目93組織在社區(qū)內(nèi)要樹(shù)立一個(gè)“好居民”的形象，維護(hù)社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目94政府關(guān)系是指社會(huì)組織與政府及各職能機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò) 題目95政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目96政府公共關(guān)系的具體工作有幫

48、助政府排憂解難和做“模范公民”兩項(xiàng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目97股東關(guān)系又稱投資者關(guān)系，是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目98搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費(fèi)能力的“客戶群”。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目99建立良好的名流關(guān)系能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響，提升組織的外在形象。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目100社會(huì)組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識(shí)公眾利益對(duì)于組織利益、社會(huì)責(zé)任對(duì)于組織責(zé)任 的重要性，做一個(gè)社會(huì)公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò) 題目101與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題

49、目102長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動(dòng)適宜選用印刷媒介。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目103公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目104祝賀廣告以正而宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目105策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃地根據(jù)新聞事件的特點(diǎn)，有效展開(kāi)一些宣傳組織形象的活動(dòng)，以便引起新聞媒介的廣泛報(bào)道，產(chǎn)生重大的社會(huì)影響。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目106組織傳播的主要方法包括主辦內(nèi)部刊物、制作視聽(tīng)材料和寫作宣傳材料等內(nèi)容。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目107網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流，從

50、而提高組織的知名 度和美譽(yù)度、塑造良好的組織形象的新型公關(guān)活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目108在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查；進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目109搞好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了辦好自己的網(wǎng)站，還要注意對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的監(jiān)控。組織要通過(guò)搜索工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)中所有有關(guān)本組織的信息。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目110與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界，沒(méi)有把關(guān)人。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目111公關(guān)禮儀是禮儀的一個(gè)重要分支，是指社會(huì)組織及其成員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目1

51、12公關(guān)禮儀的本質(zhì)就是追求和創(chuàng)造真、善、美，這種本質(zhì)產(chǎn)生于對(duì)公共關(guān)系學(xué)和禮儀學(xué)的綜合繼承。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目113公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目114對(duì)公關(guān)禮儀在公關(guān)活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目115社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目116握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目117在為他人介紹時(shí)要遵循“尊者居先的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士;將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將未婚者介紹給已婚者。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目118公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時(shí)的出發(fā)點(diǎn)和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目119男子站姿的基本要領(lǐng)是：站立時(shí)應(yīng)端正、莊重，不需要穩(wěn)定感。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目120良好的走姿要求頭部端正、腰部挺拔，步履穩(wěn)健，步幅均勻，上身避免左右搖擺，前仰后合。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目121公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目122名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升企業(yè)整體的形象。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目123整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源，對(duì)社會(huì)各界公眾傳播“一種聲音”。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目124“CS,意為“顧客滿意這里的“顧客”是一