新晉班長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升

1、新晉班長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)【課程受益】掌握管理的工作框架及方法掌握新晉班長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧掌握新晉班長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)制與技巧掌握必備的技能，幫助新晉班長(zhǎng)能力成為一名出色的主管?！九嘤?xùn)特色】本課程完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，以日常工作中的事例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的現(xiàn)場(chǎng)案例，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，七步教學(xué)法管理能力，從而讓其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更高的業(yè)績(jī)。1、課前閱讀材料：使學(xué)員課前掌握一些知識(shí)，節(jié)省課堂時(shí)間2、課前需求：課前了解學(xué)員需求，更有針對(duì)性備課3、課前知識(shí)測(cè)試：授課當(dāng)天，進(jìn)行課前知識(shí)測(cè)試，使講師更了解學(xué)員情況，從而把握課程深度，更有針對(duì)性授課4、課程現(xiàn)場(chǎng)講授：結(jié)

2、構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)+卓越理念感悟+典型案例分析與戲啟發(fā)+關(guān)鍵問(wèn)題交流+游5、課后知識(shí)測(cè)試：了解學(xué)員掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，也使企業(yè)人力資源部門(mén)可以對(duì)比課前課后的6、.課后改善實(shí)踐作業(yè)：布置實(shí)踐課題，要求學(xué)員回到工作崗位后進(jìn)行運(yùn)用，使培訓(xùn)產(chǎn)生真正的效果7、課后繼續(xù)學(xué)習(xí)材料：由于授擴(kuò)展性學(xué)習(xí)間有限，系統(tǒng)性的知識(shí)點(diǎn)資料等發(fā)給學(xué)員，進(jìn)行后續(xù)【參加對(duì)象】部門(mén)班長(zhǎng)、小組長(zhǎng)、儲(chǔ)備【培訓(xùn)時(shí)間】2 天【課程大綱】第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：新晉班長(zhǎng)角色定位與心態(tài)調(diào)整新晉班長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例新晉班長(zhǎng)的作用及職責(zé)新晉班長(zhǎng)必須具備的三大能力新晉班長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命上司對(duì)新晉班長(zhǎng)的期望下屬對(duì)新晉班長(zhǎng)的期望新晉班長(zhǎng)對(duì)不同階層的不

3、同立場(chǎng)新上任新晉班長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例優(yōu)秀新晉班長(zhǎng)工作模式問(wèn)題新晉班長(zhǎng)與優(yōu)秀新晉班長(zhǎng)的區(qū)別案例案例研討：團(tuán)隊(duì)管理的 5 項(xiàng)困惑案例研討：當(dāng)代新晉班長(zhǎng)的與機(jī)遇案例分析：新晉班長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？案例：新晉班長(zhǎng)為什么心態(tài)決定一切第二部分、問(wèn)題解決能力訓(xùn)練：新晉班長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題問(wèn)題原因的冰山理論頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用特性要因圖的使用技巧簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn) 挖掘問(wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法問(wèn)題改善的思考步驟問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題法案例：的十塊錢那去了？案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功？案例：海爾對(duì)問(wèn)題的四不放過(guò)與 OEC案例：新晉班長(zhǎng)如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題

4、第三部分、執(zhí)行力訓(xùn)練：培養(yǎng)和新晉班長(zhǎng)的執(zhí)行能力執(zhí)行力從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器基層主管執(zhí)行不力的根源執(zhí)行不力的主、客觀八大原因管理面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度結(jié)果與任務(wù)如何自己的執(zhí)行力？如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型執(zhí)行工具 YCYA 制度案例分析與第四部分、員工管理能力訓(xùn)練：新晉班長(zhǎng)如何帶好不同類型的下屬新晉班長(zhǎng)如何教導(dǎo)不同性格的下屬如何處理員工的抱怨案例講解與：如何對(duì)待下級(jí)的建議與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道與講解：有持無(wú)恐型員工的教導(dǎo)之道與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道案例講解與案例講解與案例講解與案例講解與：

5、如何處理部屬不愿加班情形？：如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬？：如何教導(dǎo)與培育不同類型的員工？：“90 后”員工的管理與教導(dǎo)之道第五部分、能力訓(xùn)練：新晉班長(zhǎng)的類型分析與管理如何建立自己在同事、下屬中的威信，得到上司的信任如何正確理解與運(yùn)用機(jī)會(huì)在哪里、特質(zhì)是什么認(rèn)識(shí)自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信把自己的想法變成下屬的自愿管理的氣勢(shì)、氣度、氣量在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自己，完善自身如何把能干、團(tuán)結(jié)、高效的隊(duì)伍帶出來(lái)管理的自我第六部分、輔佐上司能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司下屬的 8 條戒律與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則與上司相處的四大怎樣接受與執(zhí)行上司的指示怎樣說(shuō)服上司如何推銷你的建議給上司如何及時(shí)向上司反饋怎樣了解上司的期望意見(jiàn)怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴如何與異性上司相處如何與各種類型的上司相處絕對(duì)服從的前提條件和原則匯報(bào)工作的 4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表