軟件公司技術(shù)研發(fā)部門管理制度匯編

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)軟件公司技術(shù)研發(fā)部門管理制度匯編目錄第一章 技術(shù)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)2第一節(jié) 技術(shù)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)2第二節(jié) 技術(shù)研發(fā)部職責(zé)與權(quán)力2第二章 研發(fā)調(diào)研管理4第一節(jié) 研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)4第二節(jié) 研發(fā)調(diào)研管理制度6第三章 軟件研發(fā)管理10第一節(jié) 軟件研發(fā)崗位職責(zé)10第二節(jié) 軟件研發(fā)管理制度15第四章 技術(shù)更新改造管理20第一節(jié) 技術(shù)更新改造崗位職責(zé)20第二節(jié) 技術(shù)更新改造管理制度22第五章 知識產(chǎn)權(quán)管理26第一節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理崗位職責(zé)26第二節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理制度28第六章 技術(shù)研發(fā)

2、類人力資源管理34第一節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度34第二節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員培訓(xùn)管理制度39第三節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員保密協(xié)議44第一章技術(shù)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)技術(shù)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)技術(shù)研發(fā)部崗位分布圖技術(shù)總監(jiān)軟件研發(fā)經(jīng)理技改項目經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理研發(fā)調(diào)研主管網(wǎng)頁設(shè)計工程師軟件測試工程師高級研發(fā)工程師調(diào)研專員技改項目主管SEO工程師軟件研發(fā)工程師數(shù)據(jù)庫工程師圖1-2技術(shù)研發(fā)部崗位分布圖在圖1-1中，技改項目部一般是根據(jù)技術(shù)更新改造的實際需要而臨時成立的組織，主要在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由技術(shù)部經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任技改項目經(jīng)理。第二節(jié)技術(shù)研發(fā)部職責(zé)與權(quán)力一、技術(shù)研發(fā)部職責(zé)技術(shù)部的具體職責(zé)如圖1-3所示。職責(zé)1建

3、立并完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度職責(zé)3職責(zé)4組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃，并組織實施職責(zé)5按計劃開展新產(chǎn)品設(shè)計、試驗和研究、測試工作，負責(zé)產(chǎn)品的試驗、鑒定工作，參與產(chǎn)品的認證和質(zhì)量監(jiān)督活動職責(zé)6根據(jù)設(shè)計要求編制先進、合理的產(chǎn)品方案、文件，對產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件進行審查職責(zé)7根據(jù)產(chǎn)品方案、文件，提供生產(chǎn)設(shè)備的參數(shù)，申請購置生產(chǎn)設(shè)備職責(zé)8職責(zé)9組織編制部門管理制度職責(zé)10組織技術(shù)員參與產(chǎn)品服務(wù)，解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題組織對技術(shù)文件和資料進行管理和控制，建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、文件檔案職責(zé)2負責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織貫徹上級關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的計劃和方針、政策，組

4、織貫徹上級發(fā)布的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作，以及對所引進技術(shù)的消化和轉(zhuǎn)化工作圖1-3技術(shù)研發(fā)部職責(zé)二、技術(shù)研發(fā)部權(quán)力為更有效地實現(xiàn)上述職能，技術(shù)研發(fā)部被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-4所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力2對研發(fā)產(chǎn)品的推廣有參與權(quán)對產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進、年度技術(shù)措施等計劃有審定權(quán)對技術(shù)任務(wù)書、產(chǎn)品平面布置和設(shè)計總圖及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有審批權(quán)對技術(shù)部員工的考核有參與權(quán)及建議權(quán)對內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動、晉升、調(diào)薪、獎勵有參與權(quán)及建議權(quán)對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的技術(shù)問題有決策權(quán)圖1-4技術(shù)研發(fā)部權(quán)力第二章研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)一、調(diào)研主管崗位職責(zé)研發(fā)部調(diào)研主管的主要

5、職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展市場調(diào)查，收集并分析各類新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具體職責(zé)如圖2-1所示。職責(zé)1職責(zé)3擬定調(diào)研工作計劃和調(diào)研方案，定期開展市場調(diào)研工作，監(jiān)測市場走向職責(zé)4對行業(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調(diào)研分析職責(zé)5重點對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標(biāo)市場進行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議職責(zé)6對目標(biāo)技術(shù)或產(chǎn)品進行深入評估職責(zé)7根據(jù)部門預(yù)算制定調(diào)研預(yù)算并嚴格執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調(diào)研工作績效職責(zé)9協(xié)助技術(shù)研發(fā)部其他人員的工作職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠景規(guī)劃參

6、與制定并修改研發(fā)調(diào)研相關(guān)管理制度圖2-1市場調(diào)研主管的崗位職責(zé)二、調(diào)研專員崗位職責(zé)調(diào)研專員的職責(zé)主要是配合調(diào)研主管進行各項市場調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，整理調(diào)研報告和管理調(diào)研資料等。其具體職責(zé)如圖2-2所示。職責(zé)1協(xié)助調(diào)研主管制定調(diào)研計劃和調(diào)研方案職責(zé)3對目標(biāo)市場進行前期的市場調(diào)查和分析職責(zé)4收集、整理和篩選市場信息資料職責(zé)5提交行業(yè)、消費者市場走向、產(chǎn)品技術(shù)動態(tài)和策略等方面的分析報告職責(zé)6歸檔市場調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫職責(zé)7協(xié)助部門其他人員完成各項工作職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期地進行客戶回訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報信息圖2-2市場調(diào)研專員的崗位職責(zé)第

7、二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場調(diào)研管理制度制度名稱市場調(diào)研管理制度編號執(zhí)行部門市場調(diào)研管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范市場調(diào)研管理工作，順利實現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報告，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項工作。第3條權(quán)責(zé)分工技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負責(zé)組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報告等工作，事業(yè)部及相關(guān)部門配合其工作。第4條調(diào)研內(nèi)容（1）調(diào)查省內(nèi)競爭對手同類產(chǎn)品在省內(nèi)全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。（2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在省內(nèi)各地區(qū)市場占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（3）了解各地區(qū)客

8、戶對此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶要求。（4）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第2章調(diào)研日常準(zhǔn)備工作第5條資料收集（1）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進行用戶訪問，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調(diào)查匯報。（2）調(diào)研人員應(yīng)利用各類信息渠道，收集市場信息，寫出書面調(diào)查匯報反饋給技術(shù)研發(fā)部。（3）公司搜集日常用戶反饋意見，對針對反饋意見進行分類整理。第6條客戶檔案管理公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需求的變化及其各種意見與建議。第3章調(diào)研實施第7條調(diào)查方法公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調(diào)查方法，原則上采用常

9、規(guī)的調(diào)研方法。第8條調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細分1宏觀經(jīng)濟調(diào)查（1）財政與金融趨勢調(diào)查（2）貨幣市場趨勢調(diào)查2調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1）客戶對本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價格等是否滿意（2）本公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產(chǎn)品的評語或建議3競爭對手的相關(guān)信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動向（4）產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)情況（5）市場活動狀況4市場動態(tài)調(diào)查（1）市場現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查（2）市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)查5經(jīng)銷商調(diào)查（1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價格有何評價和希望（3）該地區(qū)消費者需

10、求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題6一般消費者調(diào)查（1）消費者的實際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣播、報紙、雜志等的態(tài)度）7其他主題調(diào)查（1）對公司、供貨商以及其他企業(yè)單位進行調(diào)查（2）對政府部門、公共團體等事業(yè)單位進行調(diào)查第4章調(diào)研分析第9條宏觀經(jīng)濟分析（1）財政與金融趨勢分析。（2）貿(mào)易市場趨勢分析。第10條產(chǎn)品市場動態(tài)分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的長期分析。第11條消費者分析（1）消費者地域人口分布。（2）消費者購買力情況（收入階層情況）。（

11、3）消費者價值傾向調(diào)查。第12條價格分析（1）本公司產(chǎn)品的價格趨勢。（2）競爭產(chǎn)品的價格趨勢。（3）與代用產(chǎn)品的價格關(guān)系。第13條產(chǎn)品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（2）對新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進行研究和探索。（3）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。（4）對消費者所喜歡的外觀和包裝進行分析。（5）對消費者的質(zhì)量評價進行分析。第14條品牌地位的分析（1）對同行或同類產(chǎn)品品牌進行系統(tǒng)分析。（2）分析消費者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（3）分析經(jīng)銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第15條輿論調(diào)查分析（1）對公司經(jīng)營的評價。（2）對公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進行分析。（3）分析公司的

12、公關(guān)工作的效果。（4）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。第5章調(diào)研報告管理第16條調(diào)研報告內(nèi)容調(diào)研報告由研發(fā)調(diào)研主管組織起草或撰寫，需經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核，其具體內(nèi)容如下：（1）調(diào)查目的；（2）調(diào)查方法；（3）調(diào)查對象或調(diào)查對象分組情況；（4）調(diào)查規(guī)模；（5）調(diào)查項目與結(jié)果；（6）調(diào)查用表；（7）其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。第17條研究報告的運用公司領(lǐng)導(dǎo)就技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報告分析其狀況，對公司產(chǎn)品與市場的規(guī)劃策略提出修正或?qū)Σ?，以擴大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。第6章附則第18條本制度由人力資源部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸人力資源部所有。第19條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審

13、核日期批準(zhǔn)日期第三章軟件研發(fā)管理第一節(jié)軟件研發(fā)崗位職責(zé)一、軟件研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)軟件研發(fā)部經(jīng)理是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)軟件研發(fā)部的日常管理，組織開展軟件研發(fā)與測試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖3-1所示。職責(zé)1組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)3做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開展職責(zé)4密切關(guān)注國內(nèi)外科技信息，及時反映同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作好參謀職責(zé)5進行軟件開發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責(zé)6組織本部門員工開展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進行技術(shù)攻關(guān)職責(zé)7制定產(chǎn)品研發(fā)費用預(yù)算，實施成本控制職責(zé)8組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審職責(zé)

14、9分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓(xùn)，制訂并執(zhí)行工作改進計劃職責(zé)10根據(jù)研發(fā)計劃合理分配任務(wù)職責(zé)2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計劃職責(zé)11指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖3-1軟件研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)二、高級研發(fā)工程師崗位職責(zé)高級研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項目，進行軟件的改良升級。其具體崗位職責(zé)如圖3-2所示。職責(zé)1參與制定并執(zhí)行研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確研發(fā)流程與方法，建立研發(fā)工作規(guī)范職責(zé)3根據(jù)企業(yè)實際情況，分析業(yè)務(wù)需求，開展可行性分析，提出立項申請職責(zé)4負責(zé)軟件研發(fā)項目，

15、制定項目計劃，經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行職責(zé)5開展需求分析與確認，組織進行軟件的概要設(shè)計與詳細設(shè)計工作職責(zé)6組織進行軟件測試，編制測試報告職責(zé)7試運行軟件，記錄軟件運行過程中出現(xiàn)的問題（BUG），進行軟件的改良與升級職責(zé)8分析總結(jié)研發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責(zé)9執(zhí)行研發(fā)費用預(yù)算及實施成本控制職責(zé)10指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬研發(fā)人員的工作職責(zé)2了解企業(yè)的總體規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，搜集相關(guān)行業(yè)信息與資料職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖3-2高級研發(fā)工程師的崗位職責(zé)三、軟件研發(fā)工程師崗位職責(zé)軟件研發(fā)工程師的主要職責(zé)是協(xié)助高級工程師進行軟件的設(shè)計與開發(fā)，收集整理相關(guān)行業(yè)信息與資料，

16、為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責(zé)如圖3-3所示。職責(zé)1嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)3編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進的工作報告職責(zé)4參與與軟件的升級換代工作職責(zé)5參與軟件研發(fā)相關(guān)的評審工作職責(zé)6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2了解行業(yè)市場信息，定期整理并上報，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項準(zhǔn)備圖3-3軟件研發(fā)工程師的崗位職責(zé)四、軟件測試工程師崗位職責(zé)軟件測試工程師的主要職責(zé)是負責(zé)軟件測試工作，根據(jù)軟件產(chǎn)品規(guī)格和測試需求，編寫測試方案、測試用例、測試腳本軟件等。其具體職責(zé)如圖3-4所示。職責(zé)1嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)測試工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)3參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測試標(biāo)準(zhǔn)的制訂，完善測試方

17、法、評估測試工具職責(zé)4執(zhí)行測試用例，提交BUG統(tǒng)計記錄，并進行BUG跟蹤和回歸測試職責(zé)5根據(jù)測試情況編寫測試報告以及其他文檔職責(zé)6參與相關(guān)內(nèi)部評審工作職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作職責(zé)2協(xié)助編寫可測性需求與設(shè)計、測試計劃、測試方案、測試設(shè)計圖3-4軟件測試工程師的崗位職責(zé)五、網(wǎng)頁設(shè)計工程師網(wǎng)頁設(shè)計工程師的主要職責(zé)是負責(zé)網(wǎng)站美工方面的一切需求。其具體職責(zé)如圖4-4所示。職責(zé)1負責(zé)網(wǎng)站、美術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意、網(wǎng)頁廣告和相關(guān)專題圖片的制作職責(zé)3配合公司各類市場活動的開展制作相關(guān)道具，并適時對相關(guān)業(yè)務(wù)開展提出建議和解決辦法職責(zé)4滿足公司其他部門所提出的美工方面的需求職責(zé)5完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)

18、2負責(zé)公司網(wǎng)站美工方面的維護與開發(fā)；配合網(wǎng)站編輯進行頁面修改工作圖3-5網(wǎng)頁設(shè)計工程師的崗位職責(zé)六、SEO工程師SEO工程師的主要職責(zé)是負責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化，以提高網(wǎng)站的流量。其具體職責(zé)如圖3-6所示。職責(zé)1負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣職責(zé)3和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。職責(zé)4制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位職責(zé)5完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手機其

19、他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)圖3-6SEO工程師的崗位職責(zé)七、數(shù)據(jù)庫工程師數(shù)據(jù)庫工程師的主要職責(zé)是對公司的數(shù)據(jù)庫安全負責(zé)。其具體職責(zé)如圖3-7所示。職責(zé)1負責(zé)系統(tǒng)安全相關(guān)的信息收集與整理，并將重要的系統(tǒng)安全相關(guān)信息發(fā)布給其他相關(guān)的系統(tǒng)管理員職責(zé)3負責(zé)數(shù)據(jù)相關(guān)的備份與恢復(fù)的檢查與驗證職責(zé)5負責(zé)系統(tǒng)安全加固的調(diào)研、測試與技術(shù)發(fā)布職責(zé)6負責(zé)數(shù)據(jù)庫安全事件的調(diào)查、取證、追蹤等工作職責(zé)2負責(zé)數(shù)據(jù)庫安全漏洞的評估，并將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)漏洞通知相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理員，協(xié)助數(shù)據(jù)庫管理員對漏洞進行修補負責(zé)系統(tǒng)補丁的跟進、通告、測試、驗證與歸檔工作職責(zé)4完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作負責(zé)數(shù)據(jù)庫安全相關(guān)的

20、事件的監(jiān)控與管理職責(zé)7職責(zé)8圖3-7數(shù)據(jù)庫工程師的崗位職責(zé)第二節(jié)軟件研發(fā)管理制度一、軟件研發(fā)管理辦法辦法名稱軟件研發(fā)管理辦法編號執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為規(guī)范軟件研發(fā)工作，提高研發(fā)質(zhì)量，降低成本，結(jié)合公司的實際情況，特制定本辦法。第2條歸口管理部門軟件研發(fā)部是軟件研發(fā)工作的歸口管理部門，負責(zé)軟件的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、發(fā)布等各項工作。第2章軟件產(chǎn)品研發(fā)決策管理第3條產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查研究，做出有關(guān)需求分析、市場導(dǎo)向、競爭對手和產(chǎn)品發(fā)展方向的分析報告，制定和維護產(chǎn)品的目標(biāo)，確保產(chǎn)品滿足客戶的需要。其具體工作內(nèi)容包括以下三個方面。（1）軟件研發(fā)部調(diào)研人員通過客戶

21、需求分析，獲取與產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)的客戶意向、市場需求、競爭態(tài)勢、同類產(chǎn)品等信息。（2）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，確定產(chǎn)品的主要發(fā)展方向；根據(jù)客戶與公司的需要，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性等。（3）制定產(chǎn)品的長期目標(biāo)。第4條可行性研究及決策程序（1）軟件研發(fā)部調(diào)研分析人員進行市場調(diào)查與分析，確認軟件的市場需求。（2）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行可行性研究，提交可行性分析報告。（3）軟件研發(fā)經(jīng)理組織相關(guān)人員進行論證，決定項目取消或繼續(xù)。（4）軟件研發(fā)部根據(jù)論證結(jié)果制定初步的軟件開發(fā)計劃。（5）根據(jù)市場環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測風(fēng)險因素。第3章軟件需求分析第5條軟件需求分析與制定研發(fā)計劃流程（1）調(diào)查被開發(fā)軟件企業(yè)的狀況。（2）

22、對軟件開發(fā)需求進行分析并給出詳細的功能定義。（3）做出簡單的用戶原型，與用戶共同研究，直到用戶滿意為止。（4）對可利用的資源（計算機硬件、軟件、人力等）進行估計，制定研發(fā)進度計劃（可有相應(yīng)的緩沖時間）。（5）制定詳細的軟件研發(fā)計劃。（6）制定質(zhì)量控制計劃和測試計劃。（7）編寫初步的用戶手冊（8）評審。第6條軟件需求分析要求（1）必須以運行環(huán)境為基礎(chǔ)。（2）應(yīng)有用戶指定人員參加。（3）需求說明書必須明確，并經(jīng)過用戶確認。第7條軟件需求審批經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，須提交軟件研發(fā)經(jīng)理審核確認。第4章概要設(shè)計第8條概要設(shè)計的實施流程（1）確定目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。對于大型系統(tǒng)，可按主要的軟

23、件需求劃分成子系統(tǒng)，然后為每個子系統(tǒng)定義功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系，并描述各子系統(tǒng)的接口界面。對于一般系統(tǒng)，可按軟件需求直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系。（2）給出每個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，以及外部文件與各功能模塊間的關(guān)系。（3）設(shè)計數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。（4）制訂各階段開發(fā)的目標(biāo)（里程碑）計劃。（5）制定第一個里程碑的測試計劃。（6）評審。第9條概要設(shè)計要求（1）在設(shè)計目標(biāo)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)時，應(yīng)力爭使其具有好的形態(tài)，各功能模塊間應(yīng)滿足低耦合度，而各功能模塊內(nèi)應(yīng)滿足高內(nèi)聚度。功能模塊的作用范圍應(yīng)在其控制范圍之內(nèi)。（2）在設(shè)計目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)時，應(yīng)降低模塊接口的復(fù)雜性，以

24、提高目標(biāo)系統(tǒng)的可靠性。（3）每一個里程碑計劃又可分為詳細設(shè)計、實現(xiàn)、組裝測試、確認測試、發(fā)布、交接等階段。第10條審批流程（1）經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理審核確認。（2）數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計說明書、概要設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)部經(jīng)理確認后還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認。第5章詳細設(shè)計第11條詳細設(shè)計的實施流程（1）將概要設(shè)計產(chǎn)生的構(gòu)成軟件系統(tǒng)的各個功能模塊逐步細化，形成若干個程序模塊。（2）確定各程序模塊之間的詳細接口信息。（3）撰寫擬訂單元測試計劃。（4）評審。第12條詳細設(shè)計的工作要求（1）確定程序模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流，對每個程序模塊必須確定所有輸入、輸出

25、和處理功能。（2）規(guī)定符號的使用規(guī)范，確定設(shè)計的命名規(guī)則。第13條審批流程（1）經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理審核確認。（2）詳細設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)部經(jīng)理確認后，還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認。第6章軟件實現(xiàn)第14條軟件實現(xiàn)的實施與要求（1）對每個程序模塊用所選定的程序設(shè)計語言進行編碼，寫出的程序應(yīng)該結(jié)構(gòu)良好、清晰易讀且與設(shè)計一致，符合公司編碼規(guī)范。（2）單元測試，研發(fā)人員按單元測試計劃對自己編寫的程序進行測試。（3）對編程及單元測試過程進行版本管理，主要由高級項目工程師負責(zé)。第15條審批所有文檔必須提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理審核確認。第7章測試第16條組裝測試實施

26、程序（1）開發(fā)組完成單元自測后，由研發(fā)負責(zé)人填寫“測試申請單”連同測試產(chǎn)品清單交與測試人員。（2）相關(guān)測試人員根據(jù)提交的申請單將源程序、文檔等拷貝到測試產(chǎn)品目錄中。（3）執(zhí)行測試計劃中要求的所有組裝測試。（4）測試人員對測試結(jié)果進行分析，生成問題列表（BugList），返給研發(fā)負責(zé)人。（5）研發(fā)人員經(jīng)過分析、修復(fù)并自測完畢，生成BUG修復(fù)報告，返給測試人員。（6）測試人員進行反復(fù)測試，直至測試通過。第17條組裝測試工作要求（1）組裝測試應(yīng)保證模塊間無錯誤連接。（2）應(yīng)對軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)的輸入輸出能力進行測試，使其達到設(shè)計要求。（3）應(yīng)測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)正確的能力和經(jīng)受錯誤的能力。第18條確認

27、測試實施程序（1）在模擬的環(huán)境中進行強度測試，即在事先規(guī)定的一個時期內(nèi)運行軟件的所有功能，以證明該軟件無嚴重錯誤。（2）執(zhí)行測試計劃中的所有確認測試。（3）使用用戶手冊，以進一步證實其實用性和有效性，并改正其中的錯誤。（4）對測試結(jié)果進行分析，生成當(dāng)前BUG列表。（5）反復(fù)查找BUG原因，直到修復(fù)。（6）對所有文件進行整理。第19條確認測試工作要求（1）全部系統(tǒng)存儲量、輸入及輸出通道，以及進行處理必須預(yù)留的余量。（2）將預(yù)期結(jié)果、測試結(jié)果及測試數(shù)據(jù)全部存檔。（3）測試人員將測試清單中缺少的文檔列入BUG記錄表。（4）對測試中重現(xiàn)與未重現(xiàn)的BUG均要有說明。第8章軟件發(fā)布第20條發(fā)布過程管理（1

28、）經(jīng)測試合格的產(chǎn)品由測試人員填寫“發(fā)布申請表”連同發(fā)布文檔一起提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理、主管副總進行審核。（2）軟件研發(fā)部經(jīng)理、主管副總審核發(fā)布申請。（3）測試人員將要發(fā)布的產(chǎn)品（包括源程序、執(zhí)行文件及相關(guān)文檔）放入發(fā)布產(chǎn)品目錄中并生成安裝程序。第9章附則第21條本辦法由公司軟件研發(fā)部制定，修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)部所有。第22條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第四章技術(shù)更新改造管理第一節(jié)技術(shù)更新改造崗位職責(zé)一、技改項目經(jīng)理崗位職責(zé)技改項目經(jīng)理的主要工作是全面負責(zé)管理企業(yè)技改項目，嚴格控制技改項目的質(zhì)量與技術(shù)改進成本。其具體職責(zé)如圖4-1所示。職責(zé)1協(xié)助

29、編制企業(yè)技術(shù)改進的各種規(guī)章制度，并督導(dǎo)實施職責(zé)3組織、指導(dǎo)相關(guān)人員編制技改項目的具體方案及相關(guān)文件職責(zé)4組織開展技改項目的工程分析與投資分析，為技改項目的立項決策提供支持職責(zé)5負責(zé)技改項目的報批及資金協(xié)調(diào)工作職責(zé)6定期召開技改例會，協(xié)調(diào)、解決技改項目中出現(xiàn)的問題+-+-+-+確保技改項目的質(zhì)量職責(zé)7不定期地對技改項目進行檢查，確保技改項目的質(zhì)量職責(zé)8參與技改項目外部合作單位的選擇、談判及合同擬定工作職責(zé)9按時組織完成技改項目的驗收工作，并協(xié)調(diào)交接工作職責(zé)2根據(jù)企業(yè)技術(shù)狀況和需求，負責(zé)技改項目的規(guī)劃工作圖4-1技改項目經(jīng)理的崗位職責(zé)二、技改項目主管崗位職責(zé)技改項目主管的主要工作是在技改項目經(jīng)理的

30、領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)編制技改方案及進度計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保技改項目按要求如期完成。其具體職責(zé)如圖10-2所示。職責(zé)1根據(jù)技改項目經(jīng)理的安排，制定具體技改項目的工作計劃并報審職責(zé)3協(xié)助技改項目經(jīng)理參與與技改項目外部合作單位的談判工作職責(zé)4編制技改項目的進度計劃，并對進度計劃的實施過程進行監(jiān)督檢查職責(zé)5在技改項目實施期間進行巡視，確保技改項目的質(zhì)量職責(zé)6參與技改項目的驗收工作職責(zé)2編制具體的技改項目方案并組織相關(guān)人員對其進行論證，選取最優(yōu)技改方案圖4-2技改項目主管的崗位職責(zé)第二節(jié)技術(shù)更新改造管理制度一、技術(shù)改造管理制度制度名稱技術(shù)改造管理制編號執(zhí)行部門技術(shù)改造管理制度第1章總則第1條為了推進公司生產(chǎn)技術(shù)

31、的發(fā)展，鼓勵全體員工進行技術(shù)創(chuàng)新，提高公司效益，特制定本制度。第2條公司中涉及到技術(shù)改造的所有事項均按本制度中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第3條當(dāng)公司的技術(shù)水平嚴重滯后于市場水平或同行水平，或設(shè)備因老化或使用不當(dāng)嚴重影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量又無法短期恢復(fù)時，相關(guān)部門應(yīng)及時要求進行技術(shù)改造。第2章技術(shù)改造的組織與執(zhí)行第4條公司技術(shù)部負責(zé)組織成立技術(shù)改造評審小組負責(zé)技術(shù)改造的立項、評審工作，技術(shù)技術(shù)改造的具體工作由技術(shù)部、財務(wù)部、總辦等部門執(zhí)行。第5條技術(shù)改造評審小組的成員由技術(shù)總監(jiān)提名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。第6條技術(shù)部在技術(shù)改造中的職責(zé)。（1）組織技術(shù)改造評審小組，并推進小組的工作進度。（2）審核本部門員工或其

32、他部門員工的相關(guān)合理化建議，積極進行論證或驗證。（3）提出技術(shù)改造項目，并附技術(shù)改造的依據(jù)及該技改能帶來的經(jīng)濟效益分析。（4）提交生產(chǎn)部提出的技術(shù)改造項目的要求和建議，并確保研發(fā)和生產(chǎn)的持續(xù)性、系統(tǒng)性。（5）技術(shù)改造項目的執(zhí)行。第7條生產(chǎn)部在技術(shù)改造中的職責(zé)。（1）審核本部門員工關(guān)于技術(shù)改造的合理化建議，積極進行論證或驗證。（2）提出技術(shù)改造項目，并附技術(shù)改造的依據(jù)及該技改能帶來的經(jīng)濟效益分析。（3）對技術(shù)部的技術(shù)改造項目提交生產(chǎn)可行性建議。（4）技術(shù)改造項目的執(zhí)行。第8條財務(wù)部負責(zé)對已立項的技術(shù)改造項目進行經(jīng)濟效益評估，提交項目在經(jīng)濟方面的可行性報告，確保技改項目能夠給公司帶來經(jīng)濟效益。第9

33、條技術(shù)改造評審小組的職責(zé)。（1）貫徹公司各項制度，積極鼓勵員工和有關(guān)部門提交技術(shù)改造方面的合理化建議，搞好技術(shù)創(chuàng)新和節(jié)能降耗工作。（2）審核各種合理化建議和各有關(guān)部門提交的技改方案，確定是否立項。如果某項目被立項，則協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，分別對該項目進行生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟等方面的可行性論證分析。（3）審核各部門提交的可行性論證報告并召開論證會，決定是否實施該技改項目，并將決議報權(quán)責(zé)主管審批。（4）待審批通過后，技術(shù)改造評審小組負責(zé)推進該項目的實施。（5）對已完成的技術(shù)改造項目進行評審驗收。第3章技術(shù)改造目標(biāo)、內(nèi)容及方針第10條公司技術(shù)改造的總體目標(biāo)是逐步把公司的勞動手段和勞動對象提高到現(xiàn)代化水平，在技

34、術(shù)進步的基礎(chǔ)上不斷提高經(jīng)濟效益，推動生產(chǎn)的發(fā)展。技術(shù)改造目標(biāo)具體體現(xiàn)在以下五個方面。（1）改革產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高新產(chǎn)品質(zhì)量。（2）減少生產(chǎn)過程中能源、原材料等各種物資的消耗和勞動的消耗，降低成本。（3）合理利用資源，提高各種資源的綜合利用水平。（4）加強生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，補缺配套或填平補齊，增強社會短缺、急需產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。（5）促進安全生產(chǎn)，加強環(huán)境保護。第11條本公司的技術(shù)改造工作主要包括以下六個方面的內(nèi)容。（1）產(chǎn)品的更新?lián)Q代。（2）設(shè)備的更新改造。第12條本公司技術(shù)改造應(yīng)遵循兩大改造方針，即平衡本公司的各種能力與銜接并平衡產(chǎn)品生產(chǎn)全過程。（1）平衡公司的各種能力，即平衡產(chǎn)品狀

35、況與市場對產(chǎn)品的要求，平衡生產(chǎn)要素狀況與產(chǎn)品改造對生產(chǎn)要素的要求，平衡公司其他能力狀況與產(chǎn)品改造的要求。（2）銜接產(chǎn)品生產(chǎn)全過程是指最終產(chǎn)品各個生產(chǎn)階段的各種能力在水平上的統(tǒng)一性，也就是指前一個生產(chǎn)階段要能夠滿足后一個生產(chǎn)階段的要求，各個生產(chǎn)階段要滿足最終產(chǎn)品的要求。（3）平衡產(chǎn)品生產(chǎn)全過程是指最終產(chǎn)品各個生產(chǎn)階段的各種能力在規(guī)模上的一致性，也就是前后階段的能力和整個過程的能力都是平衡的。第4章技術(shù)改造的程序第13條公司任何項目的技術(shù)改造分為項目立項、可行性論證、項目審核、項目實施、項目的驗收評估五個過程，這五個過程必須依次進行，不允許打亂順序。第14條相關(guān)部門負責(zé)向項目評審小組提交關(guān)于技術(shù)改

36、造項目的方案，由評審小組決定是否立項。評審小組對確定立項的技術(shù)改造項目必須說明立項的理由及依據(jù)，并指出由此帶來的經(jīng)濟收益。第15條對于已經(jīng)立項的技術(shù)改造項目由評審小組組織各相關(guān)部門就項目的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟方面的可行性進行論證。第16條評審小組需要召集相關(guān)人員對技改項目的可行性報告進行分析、討論，并確定最終方案及費用預(yù)算，交技術(shù)總監(jiān)及總經(jīng)理審批。第17條財務(wù)部必須依據(jù)總經(jīng)理的審批意見發(fā)放技改資金。第18條項目評審小組監(jiān)督技術(shù)改造項目的實施，確保項目的進度符合所制定的計劃。第19條技改項目完成后，項目評審小組應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行驗收。在驗收時，應(yīng)如實填寫已經(jīng)完成的技改項目，技改項目在相關(guān)責(zé)任人簽

37、字確認后方可視為結(jié)束。第20條項目評審小組需要從技改項目的執(zhí)行程序、完成程度以及帶來的收益等角度對技改項目進行評估驗收結(jié)果，評估結(jié)果必須有項目評審小組2/3以上成員同意方可視為通過。第5章技術(shù)改造的獎勵第21條公司鼓勵公司任何人員對公司的技術(shù)提出改進建議，并對有效建議提出者進行獎勵。第22條提出技術(shù)改造建議的員工或部門應(yīng)同時附上解決方案，交總經(jīng)理辦公室。第23條員工或部門所提的技改建議及解決方案分為無效建議、存檔建議和立項建議三類。（1）無效建議指公司現(xiàn)有條件無法滿足的或過時的不符合技術(shù)發(fā)展趨勢的技改建議（2）存檔建議指符合技術(shù)發(fā)展趨勢但公司現(xiàn)有條件無法滿足而有可能在將來落實的技改建議。（3）

38、立項建議指項目評審小組認為根據(jù)公司現(xiàn)有條件可立刻實施并能給公司帶來經(jīng)濟效益的技改建議。第24條公司對存檔建議與立項建議提出者進行獎勵，具體獎勵如下。（1）每提一次存檔建議，獎勵人民幣200元。（2）立項建議帶來的經(jīng)濟效益在10萬元以下的，按所帶來的經(jīng)濟效益的10%作為對提議人的獎勵；立項建議帶來的經(jīng)濟效益在10萬元以上的，按所帶來的經(jīng)濟效益的15%作為對提議人的獎勵。第25條立項建議所帶來的經(jīng)濟效益以財務(wù)部的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第6章附則第26條本制度由技術(shù)部負責(zé)制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸技術(shù)部所有。第27條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審批，自頒布之日起實施。第28條本制度實行后，公司原有的與之相近的或相抵觸的

39、規(guī)章制度自動作廢。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第五章知識產(chǎn)權(quán)管理第一節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理崗位職責(zé)一、知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理崗位職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理的主要負責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)公司知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)（如知識產(chǎn)權(quán)管理部、知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室等），處理知識產(chǎn)權(quán)管理的日常事務(wù)。其具體職責(zé)如圖5-1所示。職責(zé)1制定知識產(chǎn)權(quán)各類管理規(guī)定，協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)管理工作職責(zé)3審核業(yè)務(wù)部門的專利及相關(guān)申請，組織建立知識產(chǎn)權(quán)檔案管理職責(zé)4組織執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)的外部申請等外聯(lián)工作職責(zé)5組織知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理、訴訟等對外工作職責(zé)6參與簽訂或?qū)徍松婕氨緦I(yè)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的各類合同、協(xié)議職責(zé)7組織建立知識產(chǎn)權(quán)合同檔案職責(zé)8組織宣傳和學(xué)習(xí)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法

40、律知識，并交流經(jīng)驗職責(zé)9負責(zé)辦理、落實知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)職責(zé)2劃分各崗位的管理范圍與職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門的知識產(chǎn)權(quán)管理工作圖5-1知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理的崗位職責(zé)二、知識產(chǎn)權(quán)管理師崗位職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)管理師的主要職責(zé)是在知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)指導(dǎo)本公司的知識產(chǎn)權(quán)檢索、專利申請、糾紛處理、知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與教育、與相關(guān)外部機構(gòu)的聯(lián)系工作。其具體職責(zé)如圖5-2所示。職責(zé)1調(diào)查、分析本公司現(xiàn)有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)等在同行中所處的水平職責(zé)3在促進本公司研發(fā)創(chuàng)新工作的同時，了解本公司有無侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)職責(zé)4監(jiān)察市場上有沒有企業(yè)或個人侵犯本公司的知識產(chǎn)權(quán)職責(zé)5審查發(fā)明創(chuàng)造專利申報、獎勵

41、等事宜職責(zé)6協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理在全公司范圍內(nèi)做好知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識的培訓(xùn)、教育工作職責(zé)7參與處理專利糾紛，從專業(yè)的角度做好專利等知識產(chǎn)權(quán)的歸屬分析職責(zé)8對已發(fā)生的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，研究如何快速應(yīng)對，以降低公司的損失職責(zé)9負責(zé)與國家知識產(chǎn)權(quán)局、專利代理機構(gòu)、事務(wù)所、律師、法院進行聯(lián)系職責(zé)2代表本公司做好專利等知識產(chǎn)權(quán)的外部申請工作圖5-2知識產(chǎn)權(quán)管理師的崗位職責(zé)第二節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理制度一、知識產(chǎn)權(quán)管理辦法辦法名稱知識產(chǎn)權(quán)管理辦法編號執(zhí)行部門知識產(chǎn)權(quán)管理辦法第1章總則第1條本著以下四個目的，根據(jù)國家和行業(yè)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，特制定本管理辦法。（1）為促進本公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，增強本公司的整體實力

42、和競爭能力。（2）不斷加強技術(shù)創(chuàng)新，鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造的積極性。（3）有效保護本公司的知識產(chǎn)權(quán)。（4）明確界定公司與員工之間的權(quán)益關(guān)系，維護本公司和員工的利益。第2條本公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作應(yīng)遵循以下五項基本原則。（1）符合我國知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定。（2）符合知識產(chǎn)權(quán)管理的科學(xué)規(guī)律。（3）符合企業(yè)科技進步和經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。（4）符合國際交流、合作及國際慣例的共同準(zhǔn)則。（5）尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，合理維護自身的知識產(chǎn)權(quán)。第3條本辦法所稱的知識產(chǎn)權(quán)是指依據(jù)法律規(guī)定或者合同約定，本公司全部或部分擁有的職務(wù)科技成果、職務(wù)商業(yè)秘密、職務(wù)作品和其他智力成果及信息所產(chǎn)生的精神權(quán)利與經(jīng)濟權(quán)利，具體包括以下七

43、類。（1）公司實施和完成的發(fā)明創(chuàng)造（包括發(fā)明、實用新型、外觀設(shè)計等）的專利申請權(quán)和專利權(quán)。（2）非專利技術(shù)成果的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。（3）計算機軟件和其他作品的著作權(quán)，包括本公司的產(chǎn)品設(shè)計圖紙及其說明、計算機軟件及文檔資料、集成電路布圖設(shè)計、攝影、錄像、規(guī)范匯編等。（4）技術(shù)秘密和商業(yè)經(jīng)營秘密。（5）公司享有的注冊商標(biāo)、使用中的商標(biāo)專用權(quán)。（6）單位名稱權(quán)，即本公司的單位名稱使用權(quán)與許可他人使用權(quán)。（7）依法由企業(yè)享有的其他知識產(chǎn)權(quán)。第2章知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)及其主要職責(zé)第4條本公司采用公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的知識產(chǎn)權(quán)三級管理體系。第5條本公司總經(jīng)理作為直接領(lǐng)導(dǎo)公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的責(zé)任人，其知識產(chǎn)權(quán)管理工

44、作的具體職責(zé)如下。（1）根據(jù)公司實際情況，批準(zhǔn)本公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的基本方針和策略。（2）組織和領(lǐng)導(dǎo)制定知識產(chǎn)權(quán)管理工作規(guī)劃和具體措施，完善公司的知識產(chǎn)權(quán)保護制度。（3）根據(jù)公司的知識產(chǎn)權(quán)狀況、公司發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合本公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合公司實際情況的、富有潛力的公司知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。（4）監(jiān)督、督促本公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門的各項工作，協(xié)調(diào)公司各部門知識產(chǎn)權(quán)管理工作。（5）審核知識產(chǎn)權(quán)管理工作的年度計劃，并將其納入本公司年度管理計劃。（6）做出對在研究開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護與管理工作中有突出貢獻的人員予以獎勵，對違反公司知識產(chǎn)權(quán)制度、造成公司知識產(chǎn)權(quán)財產(chǎn)損失的人員給予處分的決定。（7）

45、領(lǐng)導(dǎo)本公司對外進行有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護與管理的交流與合作。（8）為公司的技術(shù)引進、知識產(chǎn)權(quán)輸出做決策。第6條本公司設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)管理部，負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的管理工作，其基本職責(zé)如下。（1）制定知識產(chǎn)權(quán)各類管理規(guī)定，協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)管理工作，劃分各崗位的管理范圍與職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司相關(guān)職能部門的知識產(chǎn)權(quán)管理工作。（2）審核業(yè)務(wù)部門的申請，組織和建立知識產(chǎn)權(quán)檔案管理。（3）代表本公司負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的申請等對外工作。（4）代表本公司負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理、訴訟等對外工作。（5）參與簽訂或?qū)徍松婕氨緦I(yè)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的各類合同、協(xié)議，建立知識產(chǎn)權(quán)合同檔案。（6）組織宣傳和學(xué)習(xí)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律知識，并交流經(jīng)驗。第7

46、條公司各職能部門或機構(gòu)，如研發(fā)部（包括產(chǎn)品、項目研究室）、生產(chǎn)部、市場營銷部（包括具體產(chǎn)品區(qū)域銷售特約經(jīng)銷商）及部件生產(chǎn)分公司，主要負責(zé)本職工作范圍內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生、運用、維護和管理工作，自覺維護知識產(chǎn)權(quán)。第3章知識產(chǎn)權(quán)管理工作的主要任務(wù)第8條在研究和開發(fā)過程中，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下五個方面的內(nèi)容。（1）在從事研究與開發(fā)活動之前，知識產(chǎn)權(quán)管理部和研究開發(fā)人員之間應(yīng)以一定方式明確知識產(chǎn)權(quán)的相應(yīng)關(guān)系，如管理責(zé)任、權(quán)利的歸屬、知識產(chǎn)權(quán)保密等重要事項。（2）建立并執(zhí)行研究與開發(fā)活動過程記錄的管理制度，詳盡記載與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的活動內(nèi)容，編號歸檔。（3）建立審查研究與開發(fā)活動及其成果產(chǎn)出是否侵害他

47、人知識產(chǎn)權(quán)或公司知識產(chǎn)權(quán)是否為他人所侵害的檢驗管理制度。（4）建立知識產(chǎn)權(quán)方面資料、檔案、記錄和其他相關(guān)信息材料由專人負責(zé)保管等管理制度。（5）研究與開發(fā)活動結(jié)束后，研究和開發(fā)部門應(yīng)要求項目負責(zé)人把本項目的研究開發(fā)成果完整、準(zhǔn)確、客觀、及時地以書面形式向知識產(chǎn)權(quán)管理部、總經(jīng)理做出匯報，并提交研究開發(fā)過程中所使用的重要技術(shù)資料，建立相關(guān)技術(shù)檔案，實施加密管理。第9條在委托或合作開發(fā)活動中，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括四個方面的內(nèi)容。（1）嚴格依照我國合同法及其他法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，通過合同明確委托開發(fā)和合作開發(fā)關(guān)系中的技術(shù)成果歸屬關(guān)系。本辦法中的技術(shù)成果應(yīng)包括以下三個方面。作為開發(fā)目的的技術(shù)成果。

48、非目的性技術(shù)成果，如相關(guān)技術(shù)成果、中間技術(shù)成果和部分技術(shù)成果。委托關(guān)系結(jié)束后，哪方繼續(xù)技術(shù)開發(fā)所形成的后續(xù)技術(shù)成果。（2）當(dāng)技術(shù)成果為雙方共有時，必須在技術(shù)合同中明確共有方式，并對共有技術(shù)成果的進一步開發(fā)或合作方式進行約定。（3）在本公司與外公司建立委托開發(fā)或合作開發(fā)關(guān)系時，知識產(chǎn)權(quán)管理部應(yīng)聯(lián)合法務(wù)部對涉及本公司重大知識產(chǎn)權(quán)成果的條款進行分析、審查決定。第10條在職務(wù)技術(shù)成果與非職務(wù)技術(shù)成果歸屬的問題上，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下三個方面的內(nèi)容。（1）對本公司的職務(wù)技術(shù)成果與非職務(wù)技術(shù)成果的認定，應(yīng)嚴格遵照國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。（2）對本公司的職務(wù)技術(shù)成果，應(yīng)由知識產(chǎn)權(quán)管理部

49、與研發(fā)部門聯(lián)合管理。（3）對本公司的非職務(wù)技術(shù)成果，應(yīng)由知識產(chǎn)權(quán)管理部負責(zé)建立相關(guān)的成果登記制度。第11條在知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理過程中，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下兩個方面的內(nèi)容。（1）配合法務(wù)部對外代表企業(yè)法人處理知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解、仲裁與訴訟事務(wù)，包括收集與訴訟相關(guān)的證據(jù)，提供與訴訟相關(guān)的資料，處理與訴訟相關(guān)的事務(wù)。（2）配合法務(wù)部、人力資源部對內(nèi)處理企業(yè)與員工之間發(fā)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛。第12條在知識產(chǎn)權(quán)文件檔案管理與保密方面，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括三個方面的內(nèi)容。（1）會同人力資源部建立嚴格的檔案管理與保密制度，并建立知識產(chǎn)權(quán)專門文檔。（2）對相關(guān)部門提交的工作活動記錄、科研資料、獲獎證書、專利文

50、件、合同書、商標(biāo)文件、科研論文、設(shè)計圖、軟件文檔等文件進行備份歸檔管理。（3）會同人力資源部建立文件檔案密級制度、文件檔案查閱流通制度、文件檔案簽收保管制度。第13條在對商標(biāo)權(quán)的管理方面，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下七個方面的內(nèi)容。（1）依照本公司商標(biāo)工作計劃和商標(biāo)戰(zhàn)略方案，明確制定具體實施步驟。（2）對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)進行商標(biāo)注冊事宜的論證。（3）會同市場營銷部制定本公司品牌的營銷計劃。（4）負責(zé)商標(biāo)注冊及其續(xù)展事宜。（5）負責(zé)保管商標(biāo)注冊證書及相關(guān)文件。（6）負責(zé)填報繳納商標(biāo)權(quán)相關(guān)規(guī)費的申請表。（7）負責(zé)對商標(biāo)信息進行收集、分析、預(yù)測，發(fā)現(xiàn)本公司商標(biāo)權(quán)益遭到侵權(quán)時，及時建議法務(wù)部做出相應(yīng)處理

51、決定。第14條在計算機軟件及其他作品的著作權(quán)管理方面，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括六個方面的內(nèi)容。（1）依照本公司計算機軟件及其他作品的著作權(quán)管理工作計劃和版權(quán)戰(zhàn)略方案，明確制定具體實施步驟。（2）在不影響正?？蒲泄ぷ?、不損害企業(yè)技術(shù)權(quán)益、不違反有關(guān)保密規(guī)定的前提下，會同研發(fā)部對在研發(fā)過程中形成的科技論文、工程設(shè)計及產(chǎn)品設(shè)計圖紙和計算機程序等作品，進行是否發(fā)表及發(fā)表方式的論證。（3）負責(zé)職務(wù)作品的登記工作，并負責(zé)向國家計算機軟件著作權(quán)登記管理機關(guān)提出著作權(quán)登記申請。（4）負責(zé)管理著作權(quán)證書及相關(guān)文件。（5）負責(zé)填報繳納著作權(quán)相關(guān)規(guī)費的申請表。（6）對著作權(quán)信息進行收集、分析、預(yù)測，發(fā)現(xiàn)本公司商標(biāo)權(quán)

52、益遭到侵權(quán)時，及時建議知識產(chǎn)權(quán)總部做出相應(yīng)處理決定。第4章知識產(chǎn)權(quán)管理一般規(guī)定第15條專利是知識產(chǎn)權(quán)中的重要內(nèi)容，在專利管理中涉及的具體問題，根據(jù)國家和本公司的專利管理規(guī)定執(zhí)行。第16條研發(fā)項目按項目合同約定或計劃任務(wù)書的規(guī)定完成后，項目負責(zé)人應(yīng)及時完成以下兩項任務(wù)。（1）向研發(fā)項目主管部門報告，將全部實驗報告、實驗記錄、圖紙、聲像、手稿等原始技術(shù)資料收集、整理，交知識產(chǎn)權(quán)管理部歸檔。（2）提出申請專利的必要性和可行性。對可申請專利的項目要及時辦理申請事項，對不宜申請專利的技術(shù)秘密應(yīng)采取相應(yīng)保密措施。對于應(yīng)申請專利而未申請給本公司造成經(jīng)濟損失者，要追究直接責(zé)任者和公司有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，包括在研

53、發(fā)過程中已具備申請專利條件者。第17條嚴格執(zhí)行技術(shù)檔案的相關(guān)制度與規(guī)定，包括檔案密級制定、借閱程序等，對涉及本公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的科技檔案應(yīng)采取限制閱讀措施。第18條對本公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，應(yīng)嚴格執(zhí)行國家和本公司的有關(guān)規(guī)定，簽定保密協(xié)議。第19條在與其他公司進行委托研究、委托開發(fā)或合作研究、合作開發(fā)時，必須訂立書面合同，合同中必須有關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護的條款。第20條訂立技術(shù)合同（包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等合同）必須嚴格遵守國家和本公司關(guān)于技術(shù)合同管理的相關(guān)規(guī)定，明確約定科技成果有關(guān)權(quán)益的分配等。任何個人未經(jīng)同意，不得以公司的名義對外簽定技術(shù)合同。第5章知識產(chǎn)權(quán)管理獎懲

54、規(guī)定第21條對于在知識產(chǎn)權(quán)形成、保護、管理及科技成果轉(zhuǎn)化工作中有突出貢獻的，或有效制止侵權(quán)、維護公司知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益成績顯著的人員，公司將依據(jù)國家和自身的具體規(guī)定，給予包括發(fā)放獎酬金、提職、提級、職稱評定等物質(zhì)和精神方面的獎勵。第22條屬于本公司的技術(shù)成果在實施或轉(zhuǎn)讓后的收益，按國家和本公司的有關(guān)規(guī)定進行分配。該項職務(wù)科技成果的發(fā)明人、設(shè)計人可按規(guī)定提取酬金。第23條對于違反本辦法，剽竊、篡改、非法占有或者以其他方式侵犯本公司知識產(chǎn)權(quán)的，或造成公司知識產(chǎn)權(quán)被侵犯的人員，由知識產(chǎn)權(quán)管理部依據(jù)規(guī)定追究其經(jīng)濟責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，知識產(chǎn)權(quán)管理部應(yīng)及時向司法機關(guān)報案。第24條侵害人為本公司員工的，應(yīng)責(zé)令其

55、改正，并追究直接責(zé)任者和部門主要負責(zé)人的責(zé)任。對于給公司造成損失的員工，應(yīng)當(dāng)追究其經(jīng)濟責(zé)任。第25條侵害人為非本公司員工的，應(yīng)要求其停止侵害，承擔(dān)責(zé)任；給本公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)要求其賠償損失。必要時，可提請政府機關(guān)處理或遵循法律途徑解決。觸犯刑法的，要依法追究其刑事責(zé)任。第6章附則第26條本辦法在執(zhí)行過程中如有與國家法律法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第27條本辦法由知識產(chǎn)權(quán)管理部負責(zé)制定、修訂與解釋。第28條本辦法報公司總經(jīng)理審批后，自下發(fā)之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第六章技術(shù)研發(fā)類人力資源管理第一節(jié)技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度制度名稱技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度編

56、號執(zhí)行部門技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度第1章總則第1條目的為加強對技術(shù)研發(fā)部的管理，提高技術(shù)研發(fā)人員的工作積極性和工作績效，確保公司經(jīng)營活動的順利進行，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)部考核工作。第3條職責(zé)分工技術(shù)研發(fā)部考核工作職責(zé)分工如下表所示。技術(shù)研發(fā)部考核工作分工對照表考核對象考核小組成員評分權(quán)重審批人組織者考核頻率部門其他部門40%公司總經(jīng)理人力資源部月度/半年度/年度技術(shù)研發(fā)部主管領(lǐng)導(dǎo)60%技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理總經(jīng)理60%總公司經(jīng)理人力資源部月度/半年度/年度技術(shù)研發(fā)部主管領(lǐng)導(dǎo)40%技術(shù)研發(fā)部各主管總經(jīng)理40%技術(shù)研發(fā)部主管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部月度/半年度/年度技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理30

57、%自評30%技術(shù)研發(fā)部各專員上級主管70%技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理人力資源部月度/半年度/年度自評30%備注人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，負責(zé)各部門（包括技術(shù)研發(fā)部）的績效考核培訓(xùn)、監(jiān)督實施、結(jié)果統(tǒng)計與分析、申訴處理等工作第4條績效考核的工作要求（1）目標(biāo)要求明確、量化、可行。（2）對績效目標(biāo)的完成情況要求定期評估、考核，并進行績效面談與輔導(dǎo)。（3）績效考核的結(jié)果要求定期公布。（4）目標(biāo)制定、績效評估、績效考核要經(jīng)考評小組集體討論通過，具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負責(zé)一對一進行。（5）參加評估、考核的人員，在結(jié)果未獲得批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)泄漏任何有關(guān)信息；結(jié)果獲得批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)泄漏討論過程的任何信息。第2

58、章考核目標(biāo)與內(nèi)容的設(shè)定第5條個人月度/半年度/年度考核對象公司規(guī)定部門個人月度/半年度/年度考核對象為下列員工以外的部門所有員工。（1）新入職員工。（2）因其他特殊原因經(jīng)公司批準(zhǔn)可不參加年度考核的員工。第6條考核目標(biāo)制定的原則（1）導(dǎo)向原則，依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)和部門目標(biāo)層層分解，設(shè)立個人目標(biāo)。（2）SMART原則，即目標(biāo)要具體（specific）、可衡量（measurable）、可達到（attainable）、相關(guān)的（relevant）、有時間限定（time-based）。（3）目標(biāo)數(shù)量適中原則，目標(biāo)不要太多，最多68個。第7條考核內(nèi)容技術(shù)研發(fā)部考核內(nèi)容請參照下表。技術(shù)研發(fā)部考核內(nèi)容一覽表考核對

59、象考核內(nèi)容考核頻率部門1部門工作計劃完成情況2部門人員管理3與其他部門合作情況月度/半年度/年度技術(shù)研發(fā)部各級人員考核工作業(yè)績1部門、團隊、個人績效指標(biāo)完成情況2工作計劃制訂、完成情況項目結(jié)束/年度工作態(tài)度出勤情況，相關(guān)制定規(guī)定的執(zhí)行情況、工作主動性等月度/半年度/年度工作能力崗位知識、技能掌握情況、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力等月度/半年度/年度第3章考核實施第8條技術(shù)研發(fā)部專員、主管考核實施流程人力資源部對技術(shù)研發(fā)部主管和專員進行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下。（1）技術(shù)研發(fā)部與人力資源部根據(jù)部門實際工作要求，就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容進行討論，制定

60、“績效考核表”，交技術(shù)研發(fā)部主管副總批準(zhǔn)后實施。（2）人力資源部向技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理、其他主管、下屬人員等發(fā)放技術(shù)研發(fā)部主管的“績效考核表”，向技術(shù)研發(fā)部主管及其他同級同事發(fā)放技術(shù)研發(fā)部專員的“績效考核表”。（3）相關(guān)人員根據(jù)技術(shù)研發(fā)部主管、技術(shù)研發(fā)部專員的工作表現(xiàn)填寫考核表。（4）人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）人力資源部將經(jīng)審批后的考核結(jié)果向被考核者公開。（6）被考核者與直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核溝通，提出工作改進計劃。第9條技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核實施流程人力資源部對技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理進行半年度、年度考核，其考核流程如下。（1）技術(shù)研發(fā)部主管領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)研發(fā)部根據(jù)公司經(jīng)