倉儲倉庫管理員管理手冊

1、上海普瑞思管理咨詢有限公司倉儲倉庫管理員管理手冊主辦單位： 上海普瑞思管理咨詢有限公司 時間地點(diǎn)： 2010 年 11 月 27-28 日深圳； 12 月 11-13 日青島 培訓(xùn)費(fèi)用： 2800 元/人（包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、證書、午餐等 ） 培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)目前制造企業(yè)倉儲部門面臨客戶需求周期短、生產(chǎn)計(jì)劃多變，供應(yīng)商供貨周期長、倉儲條件有限，進(jìn)出庫手續(xù)不規(guī)范、帳物不符、作業(yè)效率不高和業(yè)務(wù)管理處于被動地位等問題，通過培訓(xùn)、學(xué)員參與和大量成功案例討論，使學(xué)員建立企業(yè)先進(jìn)的倉儲管理的新觀念、掌握如何提高跨部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和對快速響應(yīng)能力；如何搞好物料與備品備件庫存控制，如何建立倉儲人員的物流服

2、務(wù)觀念，掌握入庫、出庫規(guī)范操作、倉儲科學(xué)規(guī)劃、庫位標(biāo)識與目視化、批次管理、先進(jìn)先出、確保帳物一致，提高倉庫利用率，實(shí)行高效配送等管理技能和操作方法，分享考察日本物流管理視頻案例。通過大量照片和視頻案例分析，展示制造業(yè)倉儲管理不善的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，為迅速提升倉儲管理水平提供可操作性的解決方案。課程大綱 第一部分 倉儲管理與跨部門協(xié)作 如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化 一、制造企業(yè)倉儲與物流的關(guān)系 1、現(xiàn)代制造業(yè)物流發(fā)展對倉儲管理的要求 2 、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題 3、如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流配送管理功能轉(zhuǎn)化，降低物流成本和提升快速反應(yīng)能力 二、倉儲與跨部門協(xié)作 1、需求

3、小批量、多品種、變化大的環(huán)境下跨部門不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)和后果視頻分析：東莞某企業(yè)因倉儲歸屬不合理，帶來倉儲把關(guān)不嚴(yán)，管理漏洞等問題的教訓(xùn)視頻2、跨部門協(xié)調(diào)性差的原因分析3、倉儲同采購、PMC 、銷售跨部門協(xié)作與溝通 案例分析：長春某汽車制造企業(yè)采購訂單不到倉儲部門，導(dǎo)致倉庫盲目收貨與積壓的教訓(xùn) 三、倉儲業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化 案例分析：某企業(yè)生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)物料短缺與差錯所暴露出物流管中種種問題 四、如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理功能轉(zhuǎn)化 1、傳統(tǒng)倉儲與現(xiàn)代倉儲觀念和目標(biāo)的區(qū)別2、如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉儲管理職責(zé)的再定位3、如何發(fā)揮倉儲部門的物料控制、庫位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。

4、案例分析：美的空調(diào)事業(yè)部轉(zhuǎn)化倉儲管理功能，全面提升倉儲與配送服務(wù)水平的成功案例第二部分 倉庫物料庫存控制 一、倉庫物料庫存控制與ERP 1、庫存控制的三大精髓 2 、如何實(shí)現(xiàn)庫存信息共享上海普瑞思管理咨詢有限公司二、ERP系統(tǒng)的運(yùn)作八大問題及解決方案（案例分析：廈門 ABB如何解決 BOM 更改、產(chǎn)品描述不一致、收發(fā)料單位不一致、借料、系統(tǒng)扣料不準(zhǔn)確，導(dǎo)致帳物不符，系統(tǒng)信息不準(zhǔn)確的難題）三、庫存控制的有效方法及其應(yīng)用 1、 ABC 控制法 /2、定量控制法/3 、定期控制法/4 、安全庫存控制法 /5 、滾動計(jì)劃控制法 四、備品備件管理1、備品、備件管理中普遍存在的八大難題2、備件請購行為規(guī)范

5、與操作程序（案例分析：大亞灣核電站備品備件實(shí)行專用件與通用件分開控制的成功經(jīng)驗(yàn)） 第三部分 物料入庫控制一、物料入庫交接普遍面臨的問題及其解決途徑 1、到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識與描述存在的問題 2 、入庫業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問題 案例分析：某公司供應(yīng)商送貨單上無訂單號碼、收貨時 ERP系統(tǒng)無訂單，憑電話通知收貨帶來的問題3、供應(yīng)商供貨的時間、數(shù)量隨意性問題4、如何杜絕“問題物料 ”得不到及時處理的問題 視頻分析：某企業(yè)通過定義問題物料，設(shè)置待處理標(biāo)識，確定責(zé)任部門限期處理的現(xiàn)場視頻分析5、如何發(fā)揮倉儲部門把關(guān)作用的問題 案例分析：上海納鐵福汽車傳動軸如何倉儲部門如何把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功

6、案例 二、確保物料快速驗(yàn)收的五個條件 三、物料驗(yàn)收入方法 1 、計(jì)件貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法 /2 、長度貨物驗(yàn)收操作方法 視頻分析：某汽車線束企業(yè)倉管員未掌握導(dǎo)線長度驗(yàn)收科學(xué)方法，長期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)案例分析：3、計(jì)重原材料的驗(yàn)收操作方法案例分析：某外資企業(yè)進(jìn)口化工物資驗(yàn)收漏洞，造成損失的教訓(xùn)分析4、物料驗(yàn)收差錯的預(yù)防與責(zé)任追溯 案例分析：某企業(yè)采購人員對物料驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無知，合同條款存在漏洞，缺貨無法索賠的教訓(xùn)。5、倉儲部門如何做好驗(yàn)收記錄，為對外索賠提供可靠依據(jù) 案例分析：上海聯(lián)合汽車電子如何建立接收、驗(yàn)收、在線物料缺貨追溯的控制程序 四、倉儲貨卡標(biāo)識的設(shè)置方法 1

7、、貨物標(biāo)識與 ISO-9000、 16949 國際質(zhì)量認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識） 視頻分析：某汽車制造企業(yè)根據(jù)追溯性和批次管理要求，實(shí)行倉庫標(biāo)識和目視化管理視頻分析2、如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的標(biāo)識視頻分析：某公司入庫標(biāo)識與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無法追溯，造成重大損失視頻分析3 、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)置符合追溯、批次和先進(jìn)先出要求的功能 第四部分 貨物儲存與養(yǎng)護(hù)技術(shù)一、倉儲物流規(guī)劃 1、如何根據(jù)儲存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫的比例與布局2、如何進(jìn)行倉庫儲存能力規(guī)劃，確保倉儲設(shè)施的安全和提高庫位利用率。 視頻分析：某機(jī)器制造企業(yè)不顧庫房

8、安全，盲目儲存，導(dǎo)致庫房開裂漏水、貨物損失的教訓(xùn) 3、在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號的方法視頻分析：某企業(yè)利用 Excel 制作庫位管理系統(tǒng)，彌補(bǔ)用友 U8 系統(tǒng)不足，實(shí)現(xiàn)四號定位的視頻分析4、先進(jìn)先出、批次管理的四種有效方法案例分析：廈門 ABB 低壓電器倉儲物料先進(jìn)先出的成功案例 二、倉容定額與物料合理儲存 1 、如何確定構(gòu)成倉庫儲存能力的三參數(shù) 視頻分析：某企業(yè)盲目儲存導(dǎo)致庫房漏水、地坪開裂的教訓(xùn)視頻分析2、如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類儲存上海普瑞思管理咨詢有限公司3、如何根據(jù)物料庫存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定 A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位4、如何發(fā)揮倉儲主動溝通信

9、息的作用，提高庫位利用率視頻分析：如何對ABC 三種活性狀態(tài)，確定儲存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)和先進(jìn)先出的成功案例5、如何根據(jù)產(chǎn)品BOM 及的采購周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫位、確定周轉(zhuǎn)率。 照片與圖表資料分析：上海采埃汽車轉(zhuǎn)向器 “產(chǎn)量增加三倍，倉庫未增加”成功經(jīng)驗(yàn) 三、庫存盤點(diǎn)與盈虧、損耗的處理1、庫存盤點(diǎn)的目的和方法2、庫存盈虧的原因、預(yù)防與處理案例分析：某企業(yè)倉儲人員弄虛作假，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉儲業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全 案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械通過合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范舞弊行為發(fā)生的成功案例。4、倉庫帳外料的預(yù)防與處理的方法四、貨物

10、養(yǎng)護(hù)技術(shù) 1、導(dǎo)致物料質(zhì)量變化的八大原因分析/2 、倉庫溫濕度控制的有效方法/3 、霉變、銹蝕防治的八大措施案例分析：某外資企業(yè)物料養(yǎng)護(hù)教訓(xùn)與成功案例分析五、倉儲6s管理1、6s的內(nèi)涵/2、倉庫6s管理的內(nèi)容/3、倉庫6s的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)/4、6s達(dá)標(biāo)內(nèi)容及評比標(biāo)準(zhǔn) 案例分析：廣州移動公司倉庫6s 管理成功案例分析 第五部分 出庫業(yè)務(wù) 一、出庫規(guī)范操作的十大要求二、出庫操作的八大程序 三、揀貨與備貨作業(yè) 1 、快速揀貨的三種方法及其適用情況 視頻分析：某企業(yè)采用電子標(biāo)簽揀貨大幅提高揀貨效率和準(zhǔn)確率視頻共享2、如何防止揀貨差錯視頻分析：某企業(yè)為及時發(fā)現(xiàn)揀貨差錯或避免客戶貨物糾紛，包裝前進(jìn)行掃描點(diǎn)數(shù)、噴

11、碼及現(xiàn)場錄像 四、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作 1 、工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理2、ERP移庫與按BOM自動扣料方式下，報(bào)廢、布料、盤盈和盤虧業(yè)務(wù)處理五、非正常領(lǐng)料之處理1 、借料產(chǎn)生的原因及其帶來的問題 2、杜絕借料的有效方法 案例分析： TCL通訊利用ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹第六部分 如何構(gòu)建高效的物料配送體系 一、領(lǐng)料制與、發(fā)料制與配送制的利弊分析 二、高效物料配送必須解決的幾個具體問題 1 、如何打破部門界限， 實(shí)現(xiàn)倉儲、配送及產(chǎn)線物料管理一體化（倉儲、車間物料管理與配送崗位歸物流部門統(tǒng)一管理）視頻案例分析：共享赴日考察日本日產(chǎn)汽車生產(chǎn)旁線喂料配送案例。 2、如何進(jìn)行倉儲、

12、配送與在線物料管理崗位責(zé)職定位3、如何處理好物流部門與車間的關(guān)系 案例分析：三一重機(jī)實(shí)行車間物料與倉儲物料管理一體化管理，有效控制在線物料和在制品占用的經(jīng)驗(yàn)介紹 4、JIT 物料（同步化、排序）、非JIT （VMI ）物料分類管理三、物料配送的具體運(yùn)作1 、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式（ 1 ）計(jì)劃配送運(yùn)作/ 案例分析：博西華制冷三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作實(shí)例。 （ 2）看板配送運(yùn)作/視頻案例：日本豐田汽車看板管理視頻上海普瑞思管理咨詢有限公司（ 3 ）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作/視頻案例：翟光明開發(fā)的07 上海市教委重點(diǎn)項(xiàng)目制造業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心 四、倉儲與配送技術(shù)現(xiàn)代化1、倉儲與配送技

13、術(shù)發(fā)展趨勢2、倉儲與配送新技術(shù)應(yīng)用6個視 TOC o 1-5 h z 頻案例： 1）條形碼 /2）電子標(biāo)簽 3） RFID 4）喂料系統(tǒng)5）自動立體貨架6）電子標(biāo)簽、自動分揀與輸送系統(tǒng)五、先進(jìn)的倉儲管理應(yīng)用軟件選擇關(guān)注的三大問題 1 、先進(jìn)的倉儲管理應(yīng)用軟件應(yīng)具備的功能2 、如何規(guī)避軟件功能及其供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)3 、先進(jìn)的倉儲管理應(yīng)用軟件及其供應(yīng)商選擇應(yīng)注意的八大關(guān)鍵點(diǎn)第七部分 自管保稅倉庫管理一、保稅倉庫的定義（國家海關(guān)總署105 號文件）案例分析：某企業(yè)對保稅物料管理不嚴(yán)、批次不清二、海關(guān)對自管保稅倉庫的要求（如何實(shí)施國家海關(guān)總署105號文件） 1. 可以存入保稅倉庫的規(guī)定物品 2. 保稅

14、倉庫應(yīng)具備的條件 3. 保稅倉庫管理的要求4.如何對保稅物料進(jìn)行全過程跟蹤案例分析：東航公共保稅倉庫如何確保保內(nèi)、保外分割管理和批次、帳物相符成功案例三、保稅商品進(jìn)出存操作程序/案例分析： 寧波某企業(yè)保稅倉庫如何規(guī)范管理的成功案例第八部分倉儲與配送業(yè)績評估一、倉儲管理質(zhì)量評審內(nèi)容二、倉儲與配送業(yè)績 評價(jià)指標(biāo)體系 贈送附件（自帶U盤）：某公司ERP環(huán)境下倉 儲管理細(xì)則/倉庫審核條例/備品、備件管理辦法/在制 品倉庫管理辦法/成品庫管理辦法/外協(xié)、外加工物料管理 辦法/制造業(yè)倉儲與配送成功案例視頻及赴日考察倉儲配送視頻 資料 講師介紹員 翟光明上海交大碩士、國家注冊高級咨詢師， 某大型外資企業(yè)集團(tuán)

15、物流總監(jiān)，兼任中德垮國企業(yè)培訓(xùn)中心（德 國援助項(xiàng)目）、SGS、德國萊茵TVU、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心物流供 應(yīng)鏈高級培訓(xùn)師，根據(jù)ISO-9000、TS16949、GMP質(zhì)量體系的要 求，為幾百家著名跨國公司和世界500強(qiáng)外資企業(yè)（尤其是汽車、電子、移動行業(yè)）提供包括 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理”采購招標(biāo)與合同管 理”供應(yīng)商開發(fā)、評估與質(zhì)量管理”、采購管理實(shí)務(wù)”、戰(zhàn)略采 購與成本降低”、降低采購成本與談判技巧”、采購風(fēng)險(xiǎn)管理與 控制”、物料控制與倉儲實(shí)務(wù)”生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC） 制造企業(yè)物流一體化制造企業(yè)內(nèi)部物流管理與庫存控制 ” “ JI定 產(chǎn)與看板管理”、滄儲與配送運(yùn)作實(shí)務(wù)”等課程培訓(xùn)和管理咨詢十 多年

16、，在推進(jìn)外資企業(yè)采購、物流管理本土化和國內(nèi)企業(yè)同國際 接軌方面具有非常豐富的培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)制造型企業(yè)采購、物流與供應(yīng)鏈及庫存管理著名專家之一，任 07年上海市 教委重點(diǎn)項(xiàng)目 制造業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，07年中國制造 業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長，09年勞動社會保障部制造業(yè)物料控 制與倉儲管理職業(yè)培訓(xùn)教材編著、采購與供應(yīng)商管理教材 主編，10年勞動社會保障部上海職業(yè)鑒定中心物流師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 之一。內(nèi)訓(xùn)著名企業(yè)：汽車、機(jī)車制造：華晨寶馬、通用五菱汽車、江淮汽車、起亞汽車、比亞迪汽車、重慶長安汽車、重 慶長安鈴木汽車、北京奔馳汽車、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、鄭 州日產(chǎn)、上海大眾汽車、上海通

17、用汽車、一汽集團(tuán)、柳州（東風(fēng)）汽車、宇通客車、五菱發(fā)動機(jī)、廣本發(fā)動機(jī)、上海大眾發(fā)動機(jī)、 襄樊東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)、上海康明斯、一汽大眾發(fā)動機(jī)、秦皇島 旭硝子汽車玻璃、上海耀華玻璃、上海制動系統(tǒng)、寧波天合汽 車、上海納鐵福轉(zhuǎn)動軸、上海采埃孚汽車轉(zhuǎn)向器、成都艾特航空、 上海延鋒偉世通汽車內(nèi)飾件、重慶李爾汽車內(nèi)飾件、南車集團(tuán)四 川資陽機(jī)車、株州電力機(jī)車、株州時代集團(tuán)、青島龐巴迪機(jī)車、 美國西屋（中國）、阿爾斯通（天津）等。上海普瑞思管理咨詢有限公司移動電信、電力：西藏自治區(qū)移動、廣東省移動、廣西省移動、 海南省移動、江蘇省移動、天津市移動、順德移動、佛山移動通 訊、四川遂寧移動、湛江移動、南通電信、四川

18、電信、東軟飛 利普、廣東北電、諾基亞通訊設(shè)備、上海阿爾卡特-貝爾、湛江電力、文城國家電網(wǎng)、大亞灣核電站、秦山核電站 電子、IT :東 莞科泰電子、廣東德賽電子、住友電工（上海）、亞星電子、上 海聯(lián)合汽車電子、長城電腦、上海達(dá)豐電腦、上海貝嶺、上廣 NEC液晶顯示器等。化工/能源/冶煉備品備件（采購物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈陽東北公 司、北京中油測井、上海寶鋼集團(tuán)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、寧夏加寧 鋁業(yè)、中國鋁業(yè)等。家電、制冷、機(jī)械制造：、安徽滁州博西華制冷、上海開利空調(diào)、沈陽 EMERSON谷輪冷凍機(jī)、三菱重工、 青島海爾、美的空調(diào)、TCL通信、九陽家電、上海松下電器、美 的廚具、TCL家電百得（蘇州）電動工具、上海通惠開利空調(diào)、 杭州西子奧迪斯電梯等。生物制藥：上海施貴寶制藥、上海先靈葆雅制藥、上海三維制藥、上海羅氏制藥、西安楊森上海分公 司、東瑞制藥（蘇州）、北京國藥股份、上海國藥股份、深圳一 致藥業(yè)、廣