醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與心智模式

1、醫(yī)務(wù)人員的心智模式與職業(yè)素養(yǎng)中國醫(yī)院協(xié)會 中國醫(yī)師協(xié)會 丁廣亮我們需要的不是進(jìn)化,而是革命。 心 智 革 命 迎接新形勢下醫(yī)改的到來,讓我們開始一場“心”的革命。 院級領(lǐng)導(dǎo)眼里的好干部（科主任）是“勞心者”而非“勞力者”是“人才”而非“人手”是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“官僚”是“既管又理”的人是負(fù)責(zé)績效優(yōu)劣的人是綜合各方資源的人 我們正面臨的 巨大改革 醫(yī)療體制醫(yī)藥體制醫(yī)保體制護(hù)理體制行業(yè)現(xiàn)狀漢元帝考核醫(yī)師的標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)樸、淳厚、遜讓張仲景、孫思邈的標(biāo)準(zhǔn)：仁愛濟(jì)世、誓愿普救古代的醫(yī)者仁心希波克拉底誓言：凈化靈魂 陶冶情操 獻(xiàn)身社會執(zhí)業(yè)的最高境界專業(yè)技能職業(yè)意識敬業(yè)精神意志品質(zhì)合作溝通自我發(fā)展一名專業(yè)人士的素

2、養(yǎng)學(xué)習(xí)所得“假如您治療的是疾病，您可能會成功或失敗，但若您治療的對象是人，無論結(jié)果如何，我保證您會得到勝利。” Dr. Patch Adams我們不能決定生命的長度但是我們可以決定生命的寬度與深度 你想成為什么樣的人？你要成為什么樣的醫(yī)務(wù)人員？問：思考 勞動力時代 生產(chǎn)力時代 競爭力時代 學(xué)習(xí)力時代 (注重產(chǎn)量) (注重成本) (注重價值) (注重方向)可生存可發(fā)展可持續(xù)發(fā)展可跳躍發(fā)展醫(yī)務(wù)人員心智革命 第一流的人才+第一流的技術(shù)+第一流的資金=第三流的解決問題能力競爭力公式讓 我們進(jìn)步的真諦競爭力公式 讓我們進(jìn)步的真諦改革從“心”開始 “心” 改革中 一個失落的環(huán)節(jié) C=M*I*TC ：代表競

3、爭力M ：心智I ：腦力T ：代表科技? 人品質(zhì)量 決定產(chǎn)品（Personal Quality） (Product Quality)競爭力公式 讓我們進(jìn)步的真諦你看到的是什么?這些圖是什么?心智的陷阱 過去的經(jīng)驗(yàn) 過去的任何經(jīng)驗(yàn),都可能將你的思維局限于一個特定的框框里.并讓你透過這副“過去經(jīng)驗(yàn)的眼鏡”來看后來發(fā)生的任何情況.這就是所謂的過去經(jīng)驗(yàn)的陷阱. 圖案中有幾個實(shí)心黑圈? 圖案中有幾個實(shí)心黑圈? 當(dāng)人們獲得了解決某種問題的方法后,往往就具備了一個重要先前解決類似問題所采用的程序的方法的傾向.其實(shí)這種方法很可能是辛苦而拙笨,守舊而封閉的思想,這種過去解答的陷阱也叫成功的陷阱 心智的陷阱 過去

4、的解答你看到幾個方塊?心智陷阱 空間的障礙當(dāng)你的視野被空間所限你的發(fā)現(xiàn)就可能最少心智陷阱 空間的障礙你看到了什么? 在任何情況下,都有許多可能的感覺、觀點(diǎn)、可能性及解答.所以,只有允許自己打開思想,接納其他的可能性或觀點(diǎn),你才能發(fā)現(xiàn)眼睛所見以外的東西.心智陷阱 空間的障礙心智的陷阱 真實(shí)中的焦點(diǎn)你看到了什么?心靈的距離 我們的眼睛所見的十分有限, 我們自己已在文化、個人或情境因素影響下被某種特殊的陷阱所圍困.心智的陷阱 真實(shí)中的焦點(diǎn)你看到了什么?心智的陷阱 背景中的主題 當(dāng)我們傾向于將注意力放在一個場所或情景中最顯著的特征上時,就往往容易忽視其中較不明顯,卻十分重要的因素,而當(dāng)這種看法摻入自我

5、因素后,就更容易抗拒其他看法,于是便掉進(jìn)主題及背景的陷阱. 心智的陷阱 阻礙我們成長的心智習(xí)慣過去經(jīng)驗(yàn)的陷阱焦點(diǎn)或真實(shí)的陷阱主題或背景的陷阱成功的陷阱空間的陷阱五種心智陷阱避免心智陷阱 換個角度看世界只要改變一點(diǎn)點(diǎn) 改善心智習(xí)慣的五項(xiàng)法則1 、不要用過去指揮未來2 、開放心靈,接納其他的可能性或觀點(diǎn)3 、既了解問題的內(nèi)容,也要了解它的來龍去脈.4 、學(xué)習(xí)從不同意識層次去感受和理解事實(shí).5 、積極主動地尋求改變避免心智陷阱 換個角度看世界 心智模式 命運(yùn)的舵手行為的模式行動想法習(xí)慣性格特質(zhì)命運(yùn)心智 心智模式 命運(yùn)的舵手 地球不自轉(zhuǎn),就不會有明天如果你不變,也同樣不會擁有未來 心智模式 命運(yùn)的舵手

6、 心智健康的基本評價 在現(xiàn)實(shí)中持續(xù)地追求進(jìn)步的態(tài)度,在變化的環(huán)境中堅(jiān)信人性價值的進(jìn)步趨勢并用新的理論和方法創(chuàng)造成長活力.積極而堅(jiān)定的信仰. 推論的階梯態(tài)度與行動假 設(shè)原始資料故 事下臺階的有效方法:1、讓你的思考方法透明化；2、公開檢驗(yàn)?zāi)愕慕Y(jié)論和方法3、要求別人公開他們的思考過程4、比效你的假設(shè)和別人的假設(shè)推論的階梯雙T矩陣走出心智紅燈區(qū)組織心智（team work）ABCD高個人心智Talent低高 低雙T矩陣跳躍式推論事實(shí)推論假設(shè)心智模式 反思 探詢心智模式修煉法：1、避免跳躍式的推論點(diǎn)2、尋找真正的隱蔽動機(jī) 3、互動式雙向溝通4、區(qū)別使用理論與擁護(hù)理論雙T矩陣走出心智紅燈區(qū)心智法則成為自己命運(yùn)的舵手1、放慢自己的思