醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧

1、 醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧第十組組員：鄒強(qiáng)強(qiáng)、譚飛、陳維學(xué)、孫傳波、劉永鳳、朱玲 . - 良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動的保證。 - 良好的醫(yī)患關(guān)系可以營造良好的心理氛圍和情緒反應(yīng)，減輕或消除疾病對患者造成的心理壓力，減輕痛苦，使其變被動配合為主動參與。 - 有益于保持和增進(jìn)醫(yī)患雙方的心理健康。 第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)生與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的交往過程。是一種特殊的人際關(guān)系，是以醫(yī)療活動為中心，以維護(hù)患者健康為目的的。 醫(yī)患關(guān)系的重要意義 第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者之間在醫(yī)療護(hù)理過程中相互聯(lián)系、相互影響形成的一種特殊的人際關(guān)系。 醫(yī)患關(guān)系的特征 1、醫(yī)患關(guān)系是一

2、種職業(yè)關(guān)系 2、醫(yī)患關(guān)系是一種信任關(guān)系 3、醫(yī)患關(guān)系是群群關(guān)系 4、醫(yī)患關(guān)系是一種治療關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系的模式及影響因素 醫(yī)患關(guān)系的三種模式 1主動與被動型 特征：醫(yī)務(wù)人員“為患者做什么” 適用于：危重、休克、嚴(yán)重創(chuàng)傷、昏迷、全身麻醉、意識障礙等的患者及嬰幼兒。 2、指導(dǎo)與合作型 特征：醫(yī)務(wù)人員“教會患者做什么” 適用于：急危重癥患者、重病初愈恢復(fù)期的患者、手術(shù)及創(chuàng)傷恢復(fù)過程的患者等。 3共同參與型 特征：醫(yī)務(wù)人員“幫助患者自我康復(fù)” 適用于：各類慢性軀體疾病患者、心身疾病患者和受過良好教育的神志清醒的患者。 01 B, 40pt 影響醫(yī)患關(guān)系的因素 * 患者方面：與醫(yī)生臨床知識水平的不同、交往障

3、礙、記不住醫(yī)囑、遵醫(yī)行為差或遵醫(yī)囑不良、主動性受限。 * 醫(yī)生方面：同情心不夠、專業(yè)知識不足、作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。5 / 12醫(yī)患交往的基本原則 1、以患者為中心 2、平等、尊重原則 3、誠信原則 4、共同參與原則 5、有利健康原則3-16 / 12 第二節(jié) 患者角色與行為- 患者角色的概念 患者角色又稱患者身份，是指被醫(yī)務(wù)人員和社會所認(rèn)同的患病者應(yīng)具有的心理狀態(tài)和行為模式。7 / 12患者角色的特點(diǎn) 1、社會角色退化 2、求助意愿增強(qiáng) 3、心理能力下降 4、康復(fù)意愿強(qiáng)烈 5、合作意識增強(qiáng)患者角色的適應(yīng)問題 1、角色行為缺失 2、角色沖突 3、角色行為減退 4、角色行為強(qiáng)化 5、角色行為異常 醫(yī)患溝通是指醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬之間的溝通。第三節(jié) 醫(yī)患溝通技巧及臨床實(shí)踐9 / 12 醫(yī)患溝通的方式10 / 12一、語言溝通 1、口語溝通 2、書面溝通二、非語言溝通 1、無聲的動姿 2、無聲的靜姿 3、副語言病案互動 患者女62歲，有長期肝炎史。今日自感右上腹持續(xù)性鈍痛，食欲不振惡心嘔吐，來院就診，B超發(fā)