超全面的質保協(xié)議范本

1、PAGE10PAGE1043 NO：質量保證協(xié)議甲方：xxxx電子股份有限公司 代表： 日期： 乙方：代表： 日期： 為了確保乙方批量供貨部品的質量水平不低于甲方質量目標的要求，并不斷降低不良品率，提高部品的可靠性水平，保證甲方生產的順利進行，使甲方產品滿足消費者的需要，甲乙雙方本著互惠互利的發(fā)展原則，在平等自愿的基礎上，簽定本協(xié)議。質 量 保 證1 建立質量保證體系11 乙方有義務按ISO 9000族標準建立一個質量管理體系。12為保證部品質量，乙方應任命一名有一定權力的質量保證負責人來提高乙方以及其供應商的質量。13 為能達到所定質量目標，乙方應對各類人員規(guī)定需培訓的項目并進行各種必要的培

2、訓。2 質量管理體系監(jiān)督 21 乙方允許甲方通過審核手段，來檢查其質量保證體系及制程工藝是否達到甲方的要求。甲方可不定期到乙方進行審核，乙方允許甲方接近所有的生產現(xiàn)場、試驗中心、倉庫及鄰近區(qū)域，并配合提供相關的質量控制文件、記錄給甲方分析、調查。22 甲方會將審核結果反饋給乙方，乙方對甲方反饋的不合格項目應迅速策劃改善對策，在甲方要求的期限內把改善措施及實施情況報告給甲方。23 為保證部品質量，若甲方有要求時，甲方人員有權到乙方的供應商處進行審核。3 二階供應商管理 31 乙方為甲方生產所使用的部品必須均自乙方合格供方手冊內的二階供應商采購。32 對已被乙方取消合格供方資格的二階供應商，只有在

3、得到甲方的認可時才能重新恢復資格。33 乙方應在程序文件中定義關鍵部品。34乙方每年應對提供關鍵部品的二階供應商至少進行一次審核，并保有審核報告，甲方有要求時，應能提供審核報告。35 乙方應制定關鍵部品的質量目標并對質量目標的實現(xiàn)進行監(jiān)控，未達成質量目標時應有相應的改善措施以及措施實施的報告，當甲方有要求時，應能提供相應報告。4 外協(xié)廠管理 41 乙方可將甲方訂貨部品制造的一部分委托或承包給乙方外協(xié)廠，但不允許將甲方訂貨部品的制造全部委托或承包給乙方外協(xié)廠。 42 乙方將甲方訂貨部品制造的一部分委托或承包給乙方外協(xié)廠時，應事先向甲方申請并取得甲方的認可。43 乙方為確保質量，應在乙方外協(xié)廠確立

4、必要的質量保證體系，并定期對乙方外協(xié)廠的質量保證體系及質量保證活動的事實狀況進行審核，甲方有要求時，應能提供審核報告。5 質量控制51 為了保證部品質量的一致性和穩(wěn)定性，乙方對于為甲方生產配套的部品所用的原材料必須實行認定和定點供貨。52 乙方要按照甲方認可合格的樣品進行生產，在沒有甲方事先書面文件許可下，乙方不得 更改部品的材料、制造工藝、設計或制造地。53 乙方應在形成最終部品的一些關鍵工序設立必要的質控點，隨時監(jiān)控工序質量和產品質量， 從而及時發(fā)現(xiàn)和糾正生產過程的異常狀況。所有質控點應有專人負責，嚴格作好原始記錄和數(shù)據統(tǒng)計、分析，對數(shù)據統(tǒng)計分析中發(fā)現(xiàn)的任何異常信息必須及時查明原因采取糾正

5、措施，并跟蹤糾正措施的有效性。54 乙方對發(fā)現(xiàn)異常狀況的部品(半成品)，應及時隔離，做到不合格品或有質量隱患的部品決不流入下道工序并得到妥善處理。55 乙方應采取切實有效的管理實現(xiàn)生產過程中使用的關鍵原材料的可追溯。56 乙方制造過程中所必須的設備、機械、模具、儀器、工裝、夾具、模板等，要定期進行校驗及維護保養(yǎng)，以保持質量保證上必要的精確度。57 若甲方有要求時，乙方要按甲方確定的生產條件對部品的質量加以控制。6 出廠檢驗61 乙方在交貨前，必須實施出廠檢驗，檢驗時合格質量水平應不低于本協(xié)議規(guī)定的甲方交收檢驗的AQL值。62 為確保甲、乙雙方交收檢驗順利通過，提高交收檢驗的批次合格率，乙方應逐

6、級制定內控標準并逐級進行控制。63 部品交付到甲方收貨所在地之前的一切責任由乙方負責。7 包裝 71 乙方在交貨時，必須做好部品的防護（防潮、防靜電、防震、防壓等），確保包裝方式可以避免運輸條件及一般裝卸引起的部品不良。72 甲方有要求時，乙方應按照甲方認可的部品包裝形式（包裝之外形、數(shù)量、防護形式、包裝材料之材質、外包裝之標識等）交付。質 量 管 理1 驗收檢驗11 甲方派駐檢驗員在乙方進行檢驗或在甲方工廠檢驗，按照雙方已經確定的樣品或部品規(guī)格書、標準、圖紙及雙方同意的技術要求進行驗收。乙方提供給甲方的部品必須是批量生產的，且能完全滿足甲方的技術質量要求。12 乙方提供給甲方的每一批部品，原

7、則上應為同一生產批的部品，如一個生產批數(shù)量不夠合同數(shù)量，可用相鄰生產批部品一起提交，但必須在提交的裝箱清單中逐一填明提交部品中的每一生產批的生產批號和數(shù)量并在每一外包裝箱上標明該箱內產品的批次和數(shù)量。如因乙方隱瞞或故意混批提交產品，造成甲方使用過程中出現(xiàn)批次性質量事故時，甲方除按本協(xié)議質量損失賠償?shù)南嚓P條款向乙方索賠外，還將酌情對乙方提出警告甚至取消供貨資格。13 乙方提供給甲方的部品，外包裝箱上、內包裝和最小包裝均需注明生產日期。14 乙方提交甲方的部品應為自生產日期不超過3 個月的部品，否則甲方視為不合格。15 甲方有要求時，乙方每次供貨必須出具本單位檢驗部門的部品自檢合格報告，如無自檢報

8、告書，甲方可拒收、拒檢。若自檢報告虛假，甲方可酌情要求乙方向甲方支付違約金，情節(jié)嚴重者取消該批訂單或供貨資格。 16 甲方確認的驗收檢驗合格，并不意味著甲方對乙方部品質量的全面認可。在部品進一步測試、檢驗、生產、銷售以及最終用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)可歸責于乙方的部品不符合約定的數(shù)量、規(guī)格、質量標準的情況或是部品存在設計、制造、運輸?shù)仍驅е碌娜毕莼蚴瞧渌[蔽或固有的缺陷，甲方有權按“質量損失賠償”的相關條款處理。2 不合格的處理21 對于甲方驗收檢驗時因乙方部品質量問題被判為不合格的部品，甲方有權拒收。22 對于不合格品，甲方有權根據其選擇，分別或同時采取以下措施處理： 221 不合格批退貨，

9、并要求乙方盡快重新提交出廠檢驗合格的部品，交甲方進行驗收； 222 要求乙方承擔費用將不合格品進行修理或挑選后交由甲方重新驗收； 223 甲方為不影響生產同意辦理讓步使用時，甲方有權對不合格批進行折價處理，并通知乙方，乙方在接到甲方通知后 2日內未提出書面異議的，視同接受甲方的折價要求。 224 甲方為不影響生產需要對不合格品進行挑選或修理使用時，由乙方按至少每人每工時 50元支付甲方所產生的工時費。23 對于甲方驗收檢驗不合格予以退貨的不合格批，乙方應在收到甲方通知后，于本市二天內、本省一周內、外省二周內到甲方處確認并做出處理，或是由乙方付費委托甲方代為退貨。若超出規(guī)定的時間乙方仍未辦理退貨

10、，每超出一天，乙方同意按 200元/天做為甲方代為保管乙方部品的費用。若乙方超出規(guī)定時間二周仍未辦理退貨，乙方同意該不合格批部品的處理權歸甲方所有，處理所得收益作為支付給甲方的違約金。3 失效分析31 乙方部品在甲方的驗收檢驗、上線使用、整機可靠性實驗及售后過程中出現(xiàn)背離甲方質量目標或要求的情況時，甲方應收集有關數(shù)據及實物反饋乙方，乙方應對甲方反饋的質量信息及實物按規(guī)定時限分析處理。32 乙方在收到甲方的反饋后，致命缺陷、重缺陷應在一天內提交應急措施，并在七天內提交切實找出根本原因的失效分析和可行有效的糾正、預防措施，失效分析需得到甲方認可，糾正、預防措施在得到甲方認可后實施。33 乙方應對糾

11、正、預防措施的實施效果進行跟蹤，跟蹤的結果必須反饋甲方。4 產品周期試驗和可靠性監(jiān)控 41 乙方應定期對部品進行周期試驗、可靠性試驗，并每年一次向甲方提供例行試驗報告（或可靠性報告）。若報告逾期未交，甲方對于乙方逾期后的交貨批視同不合格批處理，予以退貨并按規(guī)定扣款，且甲方有權對乙方逾期后的交貨批進行試驗，試驗所發(fā)生的費用全部由乙方承擔。 42 乙方一旦發(fā)現(xiàn)送交甲方的部品存在可靠性的隱患時，應及時通知甲方，并會同甲方制定圍堵措施。5 變更管理 51 對于供給甲方的所有部品，乙方應嚴格按照乙方填寫的“供應商情況調查表”之附表“原材料清單”中的供貨廠家組織原材料進行生產。若乙方需要對原材料清單進行變

12、更，必須事先通知甲方，經甲方書面同意后才可進行變更。 51 乙方提供的甲方訂貨部品在做出下列可能影響部品質量的變更時，應立即書面通知甲方： 511 設計變更（含材料變更）； 512 制造方法變更（工藝、作業(yè)和檢驗方法、使用的制造設備等）； 513 新造、更新、修改模具； 514 制造場所變更； 515 外協(xié)廠變更； 516 原材料供應商變更；52 涉及到甲方訂貨部品的以上第1-4項變更時，乙方應提供更改后的樣品，經甲方質量認定并書面認可后，方可供貨。53 若甲方發(fā)現(xiàn)乙方未書面通知甲方并經甲方同意，私自進行以上變更的，均視為違約，不論是否有對甲方產品質量造成影響，乙方同意按變更批部品貨款的百分之

13、五十向甲方支付違約金。若乙方給甲方造成的損失超出此額度時，按本協(xié)議的相關條款的規(guī)定追加違約賠償。綠色環(huán)保承諾乙方承諾提供給甲方的無鉛化部品符合甲方企業(yè)標準部件和材料符合環(huán)保物質要求的限值（供應商版）的要求。對于乙方提供給甲方的無鉛化部品，乙方應向甲方提供由甲方認可的權威檢測機構出具的有害物質含量的檢測合格報告。質量損失賠償1 驗收檢驗11 對于甲方驗收檢驗時因乙方責任的部品質量問題被判為不合格的部品，按照不合格性質的不同，乙方同意按以下標準向甲方支付賠償金：111 外觀問題不良，按不合格批部品價值(含稅價) 5% 的貨款賠償；112 性能問題不良，按不合格批部品價值(含稅價) 10% 的貨款賠

14、償；113 安全問題不良，按不合格批部品價值(含稅價) 25% 的貨款賠償。12 乙方在收到甲方反饋的檢驗不合格通知后，后續(xù)來料仍因類似質量問題被甲方判斷為不合格（在乙方收到甲方的檢驗不合格通知時已在途的除外），乙方同意按首次出現(xiàn)檢驗不合格時賠償額度的3倍向甲方支付賠償金；若再次反饋后仍未改進的，乙方同意按首次出現(xiàn)檢驗不合格時賠償額度的10倍向甲方支付賠償金，且甲方有權暫停乙方供貨資格。13 因乙方交付的部品驗收不合格導致甲方產生停工、誤工損失或是加班加點增加額外勞動等，除以上賠償外，乙方還應按至少每人每工時 50元支付甲方的工時損失。14 因乙方交付的部品驗收不合格導致甲方不能正常組織生產，

15、因而未能按時履行客戶訂單的，除以上賠償外，乙方還應承擔由此造成的甲方全部損失，包括但不僅限于甲方支付給客戶的違約金、索賠金，按客戶要求快遞所產生的運輸費用等。15 乙方交貨數(shù)量出現(xiàn)短缺的狀況時（乙方應在甲方通知數(shù)量短缺后，在規(guī)定的時間內到甲方現(xiàn)場確認，否則視為認同甲方的判斷），視同驗收檢驗不合格，乙方同意按以下標準向甲方支付賠償金：151 第一次出現(xiàn)數(shù)量短缺，按不合格批部品價值(含稅價) 5% 的貨款或按短缺數(shù)量的10倍貨款賠償；152 再次出現(xiàn)數(shù)量短缺，按不合格批部品價值(含稅價) 10% 的貨款或按短缺數(shù)量的20倍貨款賠償；153 第三次出現(xiàn)數(shù)量短缺，按不合格批部品價值(含稅價) 15%

16、的貨款或按短缺數(shù)量的30倍貨款賠償，且甲方有權暫停乙方供貨資格。2 生產線失效 21 乙方部品因乙方責任的部品質量問題在甲方上線使用過程中出現(xiàn)批量性質量問題（同一部品同一缺陷造成的失效率大于1%的情況）時，乙方應接受不合格批退貨處理(由甲方直接在乙方的應收款中扣減退貨部品的全部貨款)，同時乙方同意按以下標準向甲方支付賠償金：211 外觀問題不良，按不合格批部品價值(含稅價) 10% 的貨款賠償；212 性能問題不良，按不合格批部品價值(含稅價) 20% 的貨款賠償；213 安全問題不良，按不合格批部品價值(含稅價) 50% 的貨款賠償。22 乙方在收到甲方反饋的批量性質量問題的通知后，若后續(xù)來

17、料再次因類似缺陷在甲方上線使用過程中出現(xiàn)批量性質量問題，乙方同意按首次出現(xiàn)上線不合格時賠償額度的3倍向甲方支付賠償金；若再次反饋后仍未改進的，乙方同意按首次出現(xiàn)上線不合格時賠償額度的10倍向甲方支付賠償金，且甲方有權暫停乙方供貨資格。23 乙方給甲方造成的損失超出此額度時，乙方同意按如下條款賠償： 231 補償不良部品所造成的直接損失； 232 補償因返工或維修而造成其它材料損失的總值； 233 補償返工或全檢所耗用的工時費用； 234 補償因返工或停產的誤工費用(包括甲方因此延誤交貨期所造成的損失)；235 若造成甲方返工的，除賠償甲方返工損失外，乙方另行支付返工費用的100%給甲方做為賠償

18、。3 售后失效 31 甲方產品售出后，由于乙方質保期內的部品不良導致維修（不包括退換機、漏電、起火等惡性事故以及批量性質量問題），乙方同意向甲方賠償因此帶來的損失，包括但不僅限于維修費用、實際材料耗損費用等。 32 甲方產品售出后，由于乙方質保期內的部品不良導致甲方產品遭用戶退換的，乙方同意按整機售價賠償損失。 33 甲方產品售出后，由于乙方質保期內的部品不良導致甲方產品在用戶使用中發(fā)生漏電、起火等惡性事故，乙方除承擔甲方賠償用戶的實際損失外，還需承擔 3倍于用戶賠償?shù)拈g接損失。34 乙方質保期內的部品在甲方產品售出后出現(xiàn)批量性質量問題(大于1%數(shù)量由同一部品同一缺陷的具有持續(xù)性傾向的故障)，

19、乙方同意承擔責任按如下條款賠償： 341 補償因維修而耗用的工時費用和實際材料損失的總值； 342 補償甲方派出的維修人員的費用； 343 補償甲方消費者的損失，包括造成的經濟損失及人身傷害； 344 乙方另行支付以上費用的 200% 給甲方做為賠償。4 若由于乙方提供給甲方的無鉛化部品的有害物質含量超出甲方企業(yè)標準部件和材料符合環(huán)保物質要求的限值（供應商版）的要求，導致甲方采用乙方提供的無鉛化部品生產的無鉛化電子產品（包括部件和整機）的有害物質含量不符合歐盟 2002/96/EC（WEEE）和2002/95/EC（RoHS）兩指令的要求，乙方同意承擔由此造成的全部甲方損失。5 若由于乙方部品

20、不良而導致甲方產品在第三方機構抽樣中不合格，或用戶投訴導致媒體曝光時，乙方除同意參照以上條款向甲方支付賠償金外，還同意視情況向甲方支付110萬的名譽損失賠償。6 若由于質量、供貨等原因雙方欲終止供需關系時，甲方有權根據乙方以往供貨質量狀況在乙方貨款中扣收1-3個月的貨款做為“質量保證金”，保留期限為乙方最后一批供貨部品的質保期內，作為以上的補償備用。7 本協(xié)議中涉及的所有乙方賠償款項，可由乙方支付甲方，也可從乙方的應收款中扣收，由質量補償?shù)氖湛钍論o乙方沖賬。責任區(qū)分1甲方責任11 對乙方提供的部品標準(部品規(guī)格書)進行確認。12 向乙方提供部品的交收檢驗不良率、上線不良率以及整機可靠性失效報

21、告。13 甲方交收檢驗、生產過程和整機售后中出現(xiàn)的部品質量問題，及時反饋乙方，并協(xié)助乙方解決有關的質量問題。14 甲方負責質量問題處理后相關數(shù)據、資料的統(tǒng)計，乙方有需求時，按乙方要求提供損失明細報告供乙方審核。2乙方責任 21 乙方須保證所提供的部品與中華人民共和國頒布的有關環(huán)保、健康，特別是中華人民共和國禁止或嚴格限制的有毒化學品目錄現(xiàn)行規(guī)定相符合。禁用的及有害的物品必須事先全部詳細地書面說明通知甲方。如果這些禁令被違反了，甲方將要求賠償因調查和消除后果所產生的所有費用，并尋求合法賠償。 22 自乙方交貨部品驗收合格之日起，部品的質保期為 36個月。 23 在開始下達正式訂單前，為獲得甲方認

22、可，乙方應向甲方免費提供所訂貨部品的樣品(提供到合格為止，數(shù)量以甲方要求準)。 24 乙方應向甲方提供詳細的部品規(guī)格書，凡ESD部品和MSD部品應在部品規(guī)格書中明示。安全部品和EMC關鍵部品在部品認定時還需提供安全認證的證書及相關的安全試驗報告。25 甲方有要求時，乙方應確定一名經甲方認可授權的JQE(質量聯(lián)絡工程師)并支持JQE開展工作，JQE應通過甲方的培訓，完成甲方SQE(供應商質量管理工程師)交待的工作，有要求時參與甲方的季檢討會議。26 乙方有義務對甲方的相關技術、服務、銷售或其它必要人員免費給予必要的培訓，使甲方人員掌握符合甲方采購目的的相應的必要技能。27 乙方應為符合甲方采購目

23、的的甲方對采購部品的加工、裝配、銷售、售后服務及其它使用提供技術支持。甲方有要求時，乙方應參與甲方的新產品設計，包括派遣設計工程師或應用工程師至甲方參與相關的設計、失效模式分析、產品測試及設計評審等。28 在每一季的第一個月，若乙方在甲方上一季的綜合評價不合格，則乙方有責任參加由甲方 召開的上一季綜合評價不合格的供應商的季度業(yè)務檢討會議。 29 當甲方有要求時，乙方應按甲方要求的表格樣式提交以下資料給甲方：部品提交保證書、樣品檢查報告、外觀認定報告、FAI報告、全參數(shù)測量報告、一次直通率報表、制程能力分析(Cpk、Cp值)、測量系統(tǒng)的可重復性和可重現(xiàn)性、工序流程圖、過程控制QC流程圖、控制計劃

24、、失效模式分析等。仲 裁1若乙方對甲方的處理有異議，應在7個工作日內以書面形式向甲方提出，逾期視為認可甲方意見。2異議情況下，甲、乙雙方應本著友好協(xié)商的方式解決，如果不能解決，則可訴諸仲裁。3仲裁應提交甲方所在地廈門仲裁委員會，根據該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方當事人均有約束力。4仲裁機構的裁決具有最終效力，雙方必須遵照執(zhí)行，仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構另有裁定。5仲裁期間，雙方須繼續(xù)執(zhí)行合同中除爭議部分之外的其他條款?？?則1本協(xié)議與采購協(xié)議作為雙方已簽定的采購合同的補充部分，共同生效。2協(xié)議未盡事宜，須經雙方共同協(xié)商做出書面補充規(guī)定并經雙方確認，經確認的補充規(guī)定及

25、其它補充協(xié)議是協(xié)議的有效組成部分，共同生效。3如果本協(xié)議的任何條款被有合格管轄權的裁判機構裁定在某些方面無效或不可執(zhí)行，且這種無效 或不可執(zhí)行不會對雙方在本協(xié)議中的權利造成實質性的影響，則本協(xié)議繼續(xù)有效，并根據事實確定協(xié)議的有效性影響。任何被裁定為僅在某些方面或某種程序上無效或不可執(zhí)行的條款，在未被裁定為無效或不可執(zhí)行的程度或范圍內仍然具有完全的效力。4本協(xié)議簽定之前，雙方已經簽定的其他合同、協(xié)議等與本協(xié)議相抵觸的均以本協(xié)議為準，協(xié)議的變更、解除需經雙方以書面的形式認可方可生效。5本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，經雙方簽字蓋章后生效，直至雙方重新簽訂新的質量保證協(xié)議。附 表甲方規(guī)定的質量目標和交收檢驗的合格質量水平見附表1、附表2、附表3。附表1： 質量目標部品類別進 貨 檢 驗 不