管理信息系統(tǒng)實(shí)施

1、第8章 信息系統(tǒng)實(shí)施1 系統(tǒng)實(shí)施概述 2 物理系統(tǒng)的實(shí)施3 程序設(shè)計(jì)4 軟件開發(fā)工具5 程序和系統(tǒng)調(diào)試6 人員培訓(xùn)7 系統(tǒng)切換、運(yùn)行第8章 小結(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)思路系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施詳細(xì)設(shè)計(jì)提出要求可行性研究系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收編程調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換詳細(xì)調(diào)查初步調(diào)查邏輯設(shè)計(jì)開發(fā)方案選擇審批審查審查總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行 和維護(hù)1 系統(tǒng)實(shí)施概述 系統(tǒng)實(shí)施是開發(fā)信息系統(tǒng)的第四階段。這個(gè)階段的任務(wù)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按照實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)軟件，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中 。1 系統(tǒng)實(shí)施概述 構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)程序編制代碼實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備程序的調(diào)試和測

2、試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換用戶培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告系統(tǒng)的物理模型系統(tǒng)實(shí)施的流程和主要活動(dòng) 將系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理平臺(tái)實(shí)際構(gòu)建起來將系統(tǒng)設(shè)計(jì)的軟件模型，利用選定的計(jì)算機(jī)語言或者開發(fā)工具來實(shí)現(xiàn)。即按照編碼模型，為每類編碼對象的實(shí)例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的編碼。準(zhǔn)備與錄入與新系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤和不完善的地方，并及時(shí)加以修改和完善。將調(diào)試好的新系統(tǒng)投入運(yùn)行。培訓(xùn)系統(tǒng)的終端用戶和系統(tǒng)維護(hù)人員。編寫系統(tǒng)實(shí)施階段相關(guān)的文檔。 與系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段相比較，系統(tǒng)實(shí)施階段的特點(diǎn)是：工作量大，投入的人力、物力多。系統(tǒng)實(shí)施的特點(diǎn) IS物理系統(tǒng)的實(shí)施是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動(dòng)。 2 物

3、理系統(tǒng)的實(shí)施2 物理系統(tǒng)的實(shí)施2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施2.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施（1） 計(jì)算機(jī)品牌選擇 國外品牌目前有IBM、HP、SUN、NEC、Dell等； 國內(nèi)品牌目前有聯(lián)想、新浪潮、方正等。 2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施（2） 計(jì)算機(jī)購置的基本原則 能夠滿足IS的設(shè)計(jì)和運(yùn)行的基本要求 合理的性價(jià)比良好的可擴(kuò)充性良好的技術(shù)支持（3）計(jì)算機(jī)的環(huán)境要求 機(jī)房要安裝雙層玻璃門窗，并且要求無塵 硬件通過電纜線連接至電源，防止靜電感應(yīng) 防止由于突然停電造成的事故發(fā)生，應(yīng)安裝備用 電源設(shè)備，如功率足夠的不間斷電源（UPS） 2 物理系統(tǒng)的實(shí)施2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施2.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施局域網(wǎng)（Local

4、Area Network，LAN） 通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)部和臨近的幾座大樓之間的內(nèi)部聯(lián)系。廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN） 能連接多個(gè)城市，國家或大洲。2.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施3 程序設(shè)計(jì)3.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)3.2 自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)3.3 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法 編程（Coding）就是為系統(tǒng)各個(gè)模塊編寫程序。根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法設(shè)計(jì)了詳細(xì)方案，又有了高級(jí)語言，初級(jí)程序員都可以參加這一階段的工作。程序設(shè)計(jì)目標(biāo)BCDA可靠性（Reliability）規(guī)范性（Standardability）可讀性（Readability）可維護(hù)性（Maintainability）3

5、.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)1.可靠性：程序應(yīng)具有較好的容錯(cuò)能力。 系統(tǒng)的安全可靠性：反映在多個(gè)方面，如操作人員的安全可靠問題，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)存取的安全可靠問題，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)數(shù)據(jù)信息傳遞的安全可靠問題。系統(tǒng)的安全可靠性一般都要通過系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)過程來嚴(yán)格定義。系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性：只能通過高質(zhì)量的程序設(shè)計(jì)、仔細(xì)周到的程序調(diào)試、詳盡嚴(yán)格的系統(tǒng)測試等工作過程來把關(guān)。2. 規(guī)范性規(guī)范性就要求系統(tǒng)的劃分、書寫的格式、變量的命名等等都有統(tǒng)一的規(guī)范要求。程序設(shè)計(jì)的規(guī)范化，對今后的閱讀、修改、維護(hù)等都會(huì)帶來便利。因而在編程時(shí)走規(guī)范化的道路是十分必要的。3. 可讀性程序設(shè)計(jì)人員所編寫的程序應(yīng)該是條理清晰，結(jié)構(gòu)清楚，他人

6、易于理解。要使程序具有可讀性，除了結(jié)構(gòu)清晰以外，還需要在程序中插入必要的注釋性語句，如說明程序的功能、解釋變量的含義、描述特殊處理的細(xì)節(jié)等等，這將為今后他人閱讀該程序、修改程序提供很大的方便。4.可維護(hù)性 由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求可能會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對系統(tǒng)功能進(jìn)行完善和調(diào)整，為此，就要對程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。 此外，由于計(jì)算機(jī)軟硬件的更新?lián)Q代也需要對程序進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。3 程序設(shè)計(jì)3.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)3.2 自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)3.3 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法 功能結(jié)構(gòu)圖中有很多大大小小的模塊，先實(shí)現(xiàn)那些模塊呢？上層模塊下層模塊.下層模塊執(zhí)行具體的功能控制性3.2

7、 自頂向下的模塊化設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)化方法主張自頂向下實(shí)現(xiàn)，盡量先實(shí)現(xiàn)上層模塊，逐步向下，最后實(shí)現(xiàn)下層最基本的模塊。模塊應(yīng)該具有獨(dú)立性： 在系統(tǒng)中模塊之間應(yīng)盡可能的相互獨(dú)立，減少模塊間的藕合，即信息交叉，以便于將模塊作為一個(gè)獨(dú)立子系統(tǒng)開發(fā)。模塊大小劃分要適當(dāng)： 模塊中包含的子模塊數(shù)要合適，既便于模塊的單獨(dú)開發(fā)，又便于系統(tǒng)重構(gòu)。自頂向下模塊化程序設(shè)計(jì)中應(yīng)注意：模塊功能要簡單： 底層模塊一般應(yīng)完成一項(xiàng)獨(dú)立的處理任務(wù)。共享的功能模塊應(yīng)集中： 對于可供各模塊共享的處理功能，應(yīng)集中在一個(gè)上層模塊中，供各模塊引用。 3 程序設(shè)計(jì)3.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)3.2 自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)3.3 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法 采用順序

8、結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序的方法。3.3 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法1.順序結(jié)構(gòu) 順序結(jié)構(gòu)表示含有多個(gè)連續(xù)的處理步驟，按照書寫的先后順序執(zhí)行。入口AB出口int i = 0;int s = 1;s = 100+i;2.循環(huán)結(jié)構(gòu) 循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個(gè)或幾個(gè)模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時(shí)重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止。 入口PS出口TFint i = 1;int s = 0;While( i = 100 ) s = s + i; i = i + 1;3.選擇結(jié)構(gòu) 由某個(gè)邏輯表達(dá)式的取值決定選擇兩個(gè)處理加工中的一個(gè)。 PAB入口 出口TFint i = 1;int s = 0;if( i 10 )

9、 s = s + 1;else s = s + 2;4 軟件開發(fā)工具利用軟件生成工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)可以大量的減少甚至避免手工編寫程序，并且避免了手工方式下的編程錯(cuò)誤，從而極大的提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。1.可視化圖形界面編程工具M(jìn)S可視化開發(fā)工具（VB、VC、ASP.net） JAVA平臺(tái) 寶蘭公司（Borland Delphi） PowerBuilder2.計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 （CASE） CASE（Computer Aided Software Engineering）的特點(diǎn) 支持系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)（如生成數(shù)據(jù)流程圖、生成功能結(jié)構(gòu)圖和各種文檔資料等）乃至整個(gè)系統(tǒng)生命周期的大型軟件環(huán)境。功能： CA

10、SE中集成了多種工具，這些工具既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，為系統(tǒng)開發(fā)提供了全過程的開發(fā)環(huán)境。 5 程序調(diào)試和系統(tǒng)測試5.1 程序調(diào)試過程5.3 測試流程5.2 測試方法5.1 程序調(diào)試過程人們常常有一種錯(cuò)覺，認(rèn)為程序編寫出來就“萬事大吉”。程序編制完成后，需要對程序進(jìn)行調(diào)試，排除其中的各種錯(cuò)誤，如語法錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤等。一般情況下，語法錯(cuò)誤比較容易發(fā)現(xiàn)，而邏輯錯(cuò)誤要查找出來并加以改正就不那么容易，而且邏輯錯(cuò)誤一般都需要通過程序測試才能發(fā)現(xiàn)。所以程序調(diào)試與測試往往是密不可分的。調(diào)試就是為了改正錯(cuò)誤，而程序中的錯(cuò)誤需要通過測試來查找。程序調(diào)試過程 程序的調(diào)試一是對錯(cuò)誤定位，二是改正所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。

11、具體的執(zhí)行步驟是： 從錯(cuò)誤的表現(xiàn)形式入手，分析判斷，以確定程序中出錯(cuò)的位置； 研究分析相關(guān)部分的程序，找出錯(cuò)誤的內(nèi)在原因； 修改代碼，以排除這個(gè)錯(cuò)誤； 重復(fù)對修改之處進(jìn)行測試，以確認(rèn)修改的結(jié)果。測試用例設(shè)計(jì)錯(cuò)誤現(xiàn)象結(jié)果調(diào)試分析原因改正錯(cuò)誤軟件執(zhí)行軟件調(diào)試的過程5 程序調(diào)試和系統(tǒng)測試5.1 程序調(diào)試過程5.3 測試流程5.2 測試方法 目前，測試軟件有三種手段：正確性證明、靜態(tài)檢查和動(dòng)態(tài)檢查，后兩種方法都屬于實(shí)驗(yàn)法。5.2 測試方法 利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級(jí)階段。1、正確性證明 1852年，剛從倫敦大學(xué)畢業(yè)的哥斯尼在給他的兄弟弗雷贅克的一封信中提出了這樣的猜想：在一幅正規(guī)地

12、圖中。凡是有共同邊界的國家，都可以最多只用四種顏色著色，就能把這些國家區(qū)別開來。弗雷贅克讀了這封信后，就企圖用數(shù)學(xué)方法來證明。但是，他花了許多時(shí)間，仍是毫無頭緒，他只好去請教他的老師摩爾根。但摩爾根也無法證明這個(gè)問題。同時(shí)也無法推翻，就把它交給了英國著名的數(shù)學(xué)家哈密頓。從此，這個(gè)問題在一些人中間傳來似去，直到1865年哈密頓逝世為止，這個(gè)問題還沒有得到解決。于是這個(gè)問題便以“四色猜想”的名字留在了近代數(shù)學(xué)史上。四色猜想 1878年，著名的英國數(shù)學(xué)家凱來把“四色猜想”通報(bào)給倫敦的數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員，征求解答。數(shù)學(xué)界頓時(shí)活躍起來，很多人揮戈上陣，企圖試一試自己的能力。1879年，肯普首先宣布證明了四色定

13、理，接著在1880年，泰特也宣布證明四色定理的問題已經(jīng)解決，從此就很少有人過問它了。 然而還有一個(gè)數(shù)學(xué)家赫伍德，并沒有放棄對四色問題的研究，他從少年時(shí)代一直到成為白發(fā)蒼蒼的老者，花費(fèi)了畢生的精力致力于四色研究，前后整整60年。終于在1890年，也就是肯普宣布證明了四色定理的11年之后，赫伍德發(fā)表文章，指出了肯普證明中的錯(cuò)誤，不過，赫伍德卻成功地運(yùn)用肯普的方法證明了五色定理，即一張地圖能用5種顏色正確地染色。五色定理被證明了。但四色定理卻又回到未被證明的四色猜想的地位了，這不僅由于赫伍德推翻了肯普的證明，而且離泰特發(fā)表論文66年后的1946年，加拿大數(shù)學(xué)家托特又舉出反例，否定了泰特的證明?？掀盏?/p>

14、證明，雖然在11年后被推翻了，但是，人們認(rèn)為他的證明思路有很多可取的地方。因此，數(shù)學(xué)家，有不少人一直在沿著他的思路，推進(jìn)著四色問題的證明工作，并且有了新的進(jìn)展。然而，這些成就所提供的檢驗(yàn)辦法太復(fù)雜了，人們難以實(shí)現(xiàn)。就拿1970年有些人的方案來說，用當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)來算也需要連續(xù)不斷地工作10萬小時(shí)（即11年以上），才能得出結(jié)論，這顯然是不可能的。1970年以后，人們千方百計(jì)地改進(jìn)了證明四色猜想的方案，而且計(jì)算機(jī)及其使用也飛快地進(jìn)步。1976年6月，美國數(shù)學(xué)家阿佩爾與哈肯，在美國伊利諾侵入大學(xué)的3臺(tái)不同的電子計(jì)算機(jī)上，用了1200小時(shí)，終于完成了“四色猜想”的證明，從面使“四色猜想”成為了四色定理。

15、“四色定理”本身沒有什么突出的理論價(jià)值。因此美國數(shù)學(xué)家的貢獻(xiàn)，主要是用電子計(jì)算機(jī)解決了延續(xù)124年之久的純理論問題。人與機(jī)器的合作完全有可能解決那些懸而未決的問題，我們期待著那一日的到來。 人工評(píng)審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。手續(xù)簡單，是一種行之有效的檢驗(yàn)手段。 （1）代碼審查：通過閱讀程序發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤和缺陷。 （2）靜態(tài)分析：主要對程序進(jìn)行控制流分析、數(shù)據(jù)流分析、接口分析和表達(dá)式分析。2、靜態(tài)測試即測試，有控制地運(yùn)行程序，從多種角度觀察程序運(yùn)行時(shí)的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。測試只能證明程序有錯(cuò)誤，而不可能證明程序沒有錯(cuò)誤。3、動(dòng)態(tài)測試（1）黑箱測試 不考慮系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而運(yùn)行系統(tǒng)，以檢查在一

16、定的輸入下，系統(tǒng)的輸出是否與期望相同。黑箱測試白箱測試（2）白箱測試 不僅要完成前者的內(nèi)容，還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定的結(jié)構(gòu)，達(dá)到輸出的。 需要說明的是，系統(tǒng)測試只能證明錯(cuò)誤存在，不能證明錯(cuò)誤不存在。 這是因?yàn)椴豢赡芨F舉數(shù)據(jù)，不可能完全覆蓋路徑，這樣就不能證明系統(tǒng)中不存在錯(cuò)誤。5 程序調(diào)試和系統(tǒng)測試5.1 程序調(diào)試過程5.3 測試流程5.2 測試方法 測試是通過一些典型的數(shù)據(jù)運(yùn)行（測試用例）來檢驗(yàn)系統(tǒng)在各種情況下的正確性的過程。5.3 測試流程單元測試連接測試系統(tǒng)整體測試特殊測試認(rèn)可測試測試流程 單元測試是測試系統(tǒng)中的每一個(gè)低級(jí)處理的基本功能，其目標(biāo)是告訴程序員哪些程序部分需要改

17、正或改進(jìn)。程序代碼測試程序功能測試1、單元測試（1）程序代碼測試 利用精心挑選的測試數(shù)據(jù)，使程序和模塊中的每一條語句都能得到執(zhí)行， 即能夠測試程序中的任一邏輯通路。常用的測試數(shù)據(jù)有以下幾種： 1.用正常數(shù)據(jù)調(diào)試。 2.用異常數(shù)據(jù)調(diào)試。例如用空數(shù)據(jù)表參加測試，檢查程序能否正常運(yùn)行。 3.用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試。 試驗(yàn)程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力，包括顯示出錯(cuò)信息以及容許修改錯(cuò)誤的可能性。（2）程序功能測試 經(jīng)代碼測試正確的程序只是基本上驗(yàn)證了程序邏輯上的正確性，但并不能驗(yàn)證程序是否滿足程序說明中定義的功能，也不能驗(yàn)證數(shù)據(jù)本身是否完備。 程序功能測試則面向程序應(yīng)用環(huán)境，把程序看做一個(gè)“黑盒子”，認(rèn)為程序只要滿足應(yīng)

18、用功能上的需求，就是可行的。 將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進(jìn)行調(diào)試，目的是要保證模塊內(nèi)各程序間具有正確的控制關(guān)系，同時(shí)可以測試模塊的運(yùn)行效率。程序2程序4程序3程序12、連接測試（分調(diào)） 將所開發(fā)的系統(tǒng)放在模擬的產(chǎn)品環(huán)境中，其目標(biāo)是保證系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、硬件和任何其它公司所特有平臺(tái)和環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行是一致的，并且使應(yīng)用程序能滿足用戶要求的靈活性。3、系統(tǒng)整體測試（總調(diào)） 除了上述常規(guī)測試之外，還有一些必要的性能測試，這些測試往往不是針對程序在正常情況下運(yùn)行的正確與否，而是根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進(jìn)行的，主要有： （1）峰值負(fù)載測試、容量測試、響應(yīng)時(shí)間測試、恢復(fù)能力測試等。（2）

19、嚴(yán)格核對計(jì)算機(jī)處理和人工處理的兩種結(jié)果。 （3）實(shí)況測試。系統(tǒng)測試完成后，在交付用戶使用之前，還需要進(jìn)行實(shí)況測試。 4、特殊測試 認(rèn)可測試貫穿于測試的各個(gè)階段，以確定終端用戶是否認(rèn)可該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和功能。 系統(tǒng)調(diào)試完成后，應(yīng)該編寫操作說明書，完成程序框圖和打印源程序清單。5、認(rèn)可測試設(shè)計(jì)信息可運(yùn)行系統(tǒng)系統(tǒng)其它元素連接測試整體測試認(rèn)可測試軟件需求信息測后軟件測后模塊單元測試模塊確認(rèn)后軟件系統(tǒng)測試的步驟單元測試模塊單元測試模塊6 人員的培訓(xùn)某化工廠IS的開發(fā)歷程【案例】 某化工廠是一個(gè)生產(chǎn)硼化物的企業(yè)。該廠占地面積10萬平方米，在冊職工5萬人。改革開放以來，建立了廠長負(fù)責(zé)制，改變了經(jīng)營方式，搞活了企

20、業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益明顯增長，1985年榮獲省、部級(jí) 六好企業(yè)稱號(hào)。當(dāng)時(shí)，作為全國知名企業(yè)家的廠長，為了進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，決定與某大學(xué)合作，以委托開發(fā)方式為主研究信息系統(tǒng)。 接受委托單位進(jìn)行了可行性分析，認(rèn)為根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)條件，還不適于立即開始信息系統(tǒng)的全面開發(fā)，最好先研制一些子系統(tǒng)。原因是該廠技術(shù)力量薄弱，當(dāng)時(shí)只能從車間中抽調(diào)出三名文化程度較低的工人和一名中專程度的技術(shù)人員組成計(jì)算機(jī)室，管理人員對于應(yīng)用計(jì)算機(jī)也缺乏認(rèn)識(shí)，思想上的阻力較大。但是，廠長決定馬上開始中等規(guī)模的IS開發(fā)。他認(rèn)為，做個(gè)試驗(yàn)，即使失敗也沒有關(guān)系，于是開發(fā)工作在1986年1月就全面上馬了，學(xué)校抽調(diào)了教師和研究生全力投入。 系統(tǒng)

21、轉(zhuǎn)換階段是系統(tǒng)開發(fā)過程最為艱難的階段。許多問題在這個(gè)階段開始暴露出來，下面列舉一些具體的表現(xiàn)： 1）手工系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，對于管理人員來說，是加重了負(fù)擔(dān)，在這個(gè)階段，管理人員要參與大量原始數(shù)據(jù)的輸入和計(jì)算機(jī)結(jié)果的校核。特別是倉庫管理系統(tǒng)，需要把全廠幾千種原材料的月初庫存一一輸入，工作量極大，而當(dāng)程序出錯(cuò)、修改時(shí)間較長時(shí)，往往需要重新輸入。這就引起了管理人員的極大不滿。 2）倉庫保管員不愿意在庫存賬上為每一材料寫上代碼，他們認(rèn)為這太麻煩，而且理解不了為什么非要這樣做。 3）計(jì)算機(jī)打印出來的材料訂購計(jì)劃比原來由計(jì)劃員憑想象編寫的訂購計(jì)劃能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃員面子上過不去，到處說計(jì)

22、算機(jī)系統(tǒng)不好使，而且拒絕使用新的系統(tǒng)。 4）廠長說:“我現(xiàn)在要了解本廠欠人家多少錢，人家欠我廠多少錢，系統(tǒng)怎么顯示不出來? 人員是信息系統(tǒng)的重要組成部分，包括企業(yè)的各級(jí)管理人員及管理與維護(hù)信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。每一個(gè)與新系統(tǒng)有關(guān)的人都應(yīng)該了解信息系統(tǒng)的運(yùn)作方式和運(yùn)作過程。培訓(xùn)就是使有關(guān)管理人員和技術(shù)人員了解和掌握新系統(tǒng)的有效途徑之一。因此，培訓(xùn)工作關(guān)系到新系統(tǒng)的成敗。1、人員培訓(xùn)的意義 （1）如果管理人員對即將使用的新系統(tǒng)的管理過程不了解，不能確定新系統(tǒng)是否適用于自己的工作，那么就有可能消極地對待新系統(tǒng)，甚至阻礙系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。 （2）信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用不僅是計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用，同時(shí)也是一種

23、企業(yè)變革。由于企業(yè)管理的傳統(tǒng)思想及方法與信息系統(tǒng)的要求之間有著巨大的差異，企業(yè)管理人員對這種新的管理思想和管理方法有一個(gè)熟悉、適應(yīng)和轉(zhuǎn)變觀念的過程。 （3）對于自行開發(fā)信息系統(tǒng)的企業(yè)來說，通過系統(tǒng)開發(fā)過程來培養(yǎng)一批既懂管理業(yè)務(wù)，又懂信息系統(tǒng)的企業(yè)專業(yè)人員也應(yīng)是企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)之一。 信息系統(tǒng)的知識(shí)非常廣泛，企業(yè)管理人員與企業(yè)信息系統(tǒng)專業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重。 2、人員培訓(xùn)的內(nèi)容1、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌2、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與使用4、軟件工具的使用5、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓(xùn)6、可能出現(xiàn)的故障以及故障的排除7、文檔資料的分類以及檢索方式8、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)渠道、統(tǒng)計(jì)口徑9、其他注意事項(xiàng) 管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是信息技術(shù)基本概念與一些結(jié)合具體項(xiàng)目的基礎(chǔ)知識(shí)。 1. 信息系統(tǒng)的基本概念，包括信息概念、性質(zhì)與作用、系統(tǒng)概念與特點(diǎn)、信息系統(tǒng)開發(fā)方法與開發(fā)過程等。 2. 計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)硬件與軟件基礎(chǔ)知識(shí)、常用管理軟件的功能與人機(jī)