店長怎樣塑造領(lǐng)導(dǎo)力三

1、指點力藝術(shù)(三) 關(guān)秀云.指點的定義“我們是一群平常的人但我們發(fā)明不尋常的事業(yè)。創(chuàng)新用發(fā)明性的方式，明確目的、追求夢想。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀不墨守成規(guī)，敢于嘗試走不同的路但不脫離目的大方向。勇于承當(dāng)責(zé)任建立信任關(guān)系。協(xié)作我們帶著我們一同授權(quán)合理分配事務(wù)，知人善任。熱情營造竟?fàn)?、追求杰出但愉悅的任?wù)氣氛。自信目的堅決、對自已的才干有自信心。.指點式與老板式的不同老板駕馭員工指點指點員工老板的力量來自于權(quán)益指點的力量來自于好心老板令人畏懼指點激發(fā)熱情老板指派任務(wù)指點樹立典范老板說：“按時來指點會提早來老板發(fā)號施令指點提出建議遇到問題老板指摘遇到問題指點處理老板懂得如何去做指點演示如何去做老板驅(qū)使員工指點壓服員

2、工老板使人服從指點使人協(xié)作老板說：“開場干指點說：“我們一同干老板塑造機(jī)器指點塑造人.指點者的觀念1.假設(shè)我覺得是對的,我就去做!2.假設(shè)我覺得是錯的,我就不去做!3.觀念不是他教什么! 而是觀念所引導(dǎo)出來的外在行為!4.觀念所引導(dǎo)出來的外在行為是店長每天要去檢察的!.指點者的自我管理如何做到高效管理？.高效的定義最快的速度最正確的選擇最高的質(zhì)量.如何做到高效？責(zé)任決策力察看、判別、選擇才干操作方式方法驅(qū)動力倡導(dǎo)什么？獎勵什么？什么立場？無關(guān)緊要可以授權(quán)的瑣事高效.時間管理事務(wù)的四種類型：、緊急重要的、緊急不重要的、重要不緊急的、不重要不緊急的對于日常任務(wù)中發(fā)生的事情或必需進(jìn)展的事務(wù)怎樣運用時

3、間法那么去安排先后次序？.提升對人指點力的五項技巧維持他人的自信及自尊 維持建立性的人際互動 激發(fā)下屬自動的志愿 對事不對人 以身作那么. 以身作那么學(xué)習(xí)帶頭改動帶頭執(zhí)行帶頭忠實帶頭.維持他人的自信及自尊讓下屬感遭到自我的價值滿足被一定的需求學(xué)習(xí)好的溝通方式有效果的糾正.激發(fā)部屬自動的志愿溝通、競賽、訓(xùn)練、鼓勵，他就是培訓(xùn)師用行動取代借口，我不會隨時鼓勵，積極會變消極，消極會變積極.強化表達(dá)才干的五個重點將彼此的思想告知對方 聚集焦點 掌握對方心思 抓住對方重點 擔(dān)任與決心 .復(fù)制的價值不要怕把東西教得太多給員工雖然認(rèn)仔細(xì)真的教升職是看業(yè)績氣氛銷售.復(fù)制的價值一個優(yōu)秀的店長得不到提升為什么？.

4、與上級溝通的要點自動溝通，定期自動匯報任務(wù)在與上級溝通前先對本人的任務(wù)做好分析當(dāng)有困難時，先想方法本人處理，需求上級協(xié)助時，將本人的努力告知上級經(jīng)常向上級提供營業(yè)情報.與商場人員的往來技巧熟習(xí)商場的管理制度溝通時從商場的角度思索做好充分預(yù)備再去溝通不要用公司制度為理由去解釋多請示商場指點，多自動溝通不要隨便承諾商場提出的要求.與其他部門的人員日常往來技巧熟習(xí)流程知道該找誰重要的事情要先報告上級再找相關(guān)部門遵照流程，繼續(xù)追蹤溝通不暢及時報告上級懇求協(xié)助，但報告時不要帶著心情積極配合其他部門的任務(wù).如何進(jìn)展排班排班應(yīng)公平公正新老搭配，強弱結(jié)合思索導(dǎo)購之間的人際關(guān)系，過于親密或有矛盾不安排一個班節(jié)假

5、日、促銷活動之前進(jìn)展調(diào)班，必要時安排特別班.如何進(jìn)展任務(wù)分派確定周間和時段的任務(wù)安排表，確定詳細(xì)擔(dān)任人并公示預(yù)先定妥任務(wù)合格規(guī)范店員完成任務(wù)安排表某項任務(wù)后即記錄指定突發(fā)情況下的處置擔(dān)任人定期追蹤任務(wù)分派內(nèi)容.員工的鼓勵他了解他的員工嗎？.因人而異，投其所需成就榮譽團(tuán)隊保證工資生 存安 全社 交尊 重自我實現(xiàn).高產(chǎn)能店長的鼓勵菜譜 鼓勵需求動機(jī)行為需求滿足.高產(chǎn)能店長的鼓勵菜譜動之以情，勝之以情最少鼓勵本錢獲取最大鼓勵效果絕佳方法員工的才干與指點的感情投資成正比掌握員工心思微妙變化適時表示關(guān)愛. 高產(chǎn)能店長的鼓勵菜譜春風(fēng)化雨 潤物無聲 良好的任務(wù)氣氛1.構(gòu)成一個發(fā)奮積極的店面環(huán)境，最重要的條件

6、之一是營造一種“任務(wù)真好的氣氛。2.極度緊張會引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致疲憊、沮喪以及乏味等心情。捧腹大笑那么能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、心情上的活力，帶動輕松、振作的覺得，以及積極的思索方式。3.多投資一些玩笑，對任務(wù)嚴(yán)肅但對本人那么不用。. 高產(chǎn)能店長的鼓勵菜譜適時贊譽，藝術(shù)批判良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒只對事情不對人以建議的方式取代批判. 萬變不離其宗鼓勵十大原那么1.本人必需先被鼓勵，如此才干鼓勵他人2.鼓勵就是發(fā)動以全員參與為目的3.眾人所贊同的指點才是真正的鼓勵4.最高竿的鼓勵就是激起對方的自發(fā)心5.鼓勵從敬重員工開場. 萬變不離其宗鼓勵十大原那么 鼓勵以行動替代建議，以建議替代批判 每個人都有鼓勵的引線 團(tuán)隊歸屬感的鼓勵作用 適當(dāng)?shù)馁p識、信任 授權(quán)是最有效的鼓勵.贊譽 美麗 氣質(zhì)