打造優(yōu)秀店長

1、成 功 店 長.大綱提要第二模塊 店長角色認知第三模塊 規(guī)范店務任務流程第四模塊 規(guī)范店務管理模塊第一模塊 他在為誰任務.勝利店長系列之他在為誰任務？他今天為什么而來？1、社會環(huán)境的要求！2、行業(yè)開展的要求！3、個人生長的要求！為什么要學習，要改動？.故 事 分 享勝利店長系列之 他在為誰任務.1、我們是不是還是一味用以前任務套路2、是不是一切都要等候指點指示3、是不是不懂卻依然自以為是4、能否老想只用一招半式就想行走江湖5、能否老是光有想法沒有方法6、能否依然很習慣混著日子過7、是不是站著這山看著那山高，吃著碗里盯著鍋里我們是不是有以下的心態(tài)：勝利店長系列之 他在為誰任務.勝利店長系列之 他

2、在為誰任務多虧老早練高溫生活身手，否那么就死了！真溫馨,誰講競爭厲害,神經(jīng)病我是怎樣死的啊!他是溫馨死的.今天殘酷的社會就是這樣！加溫我們部分同伴的寫照！殘酷的未來！競爭猛烈拼的是“高溫生活真身手.我們是不是還在埋怨！公司真是有缺陷，大熱天，搞什么訓練難道我們很懂嗎？ 我只拿這點錢，憑什么去做那么多任務 任務難道就是錢嗎 我為公司干活，公司付我薪酬，等價交換，不欠誰 他真的不欠公司，老板嗎 我只需對得起薪水就可以 ，多一點不干！多干是為誰啊？ 任務嘛，又不是為本人，過得去就可以 是這樣嗎？ 我只需做好本人的任務就可以了，其他指點又沒有安排難道任務要等上面安排嗎 我以后嫁個好男人就可以了請問好男

3、人為什么要他，難道就是美麗嗎 。 -他在為誰任務？Who Are You Working For?)勝利店長系列之 他在為誰任務.勝利店長系列之 他在為誰任務要我做我要做.勝利店長系列之 他在為誰任務我們是不是還在埋怨！1。本人只是個賣衣服的或者只是個管店鋪的人有沒有出息在本人)2。我們的學歷不高學歷不等于學力 3。我們的環(huán)境不好環(huán)境要本人去發(fā)明和爭取 4。我們的出身不好出身不好更要爭氣 5。我們閱歷不夠 閱歷就是在他任務用心得來 6。我們的舞臺不夠 時機總是垂青有預備的人 7。我們的。沒有其他，沒有出息的人會給本人很多借口-難道我們真的很差嗎？.優(yōu)秀銷售顧問金牌店長職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)合伙人老 板

4、專業(yè)陳列師專業(yè)賣場規(guī)劃師專業(yè)著裝籠統(tǒng)顧問專業(yè)服飾買手專業(yè)謀劃師促銷專家心態(tài)專家零售專家。培訓專家我們的目的呢？勝利店長系列之 他在為誰任務.勝利店長系列之 他在為誰任務運營本人，運營未來他的未來由他本人決議：工 作態(tài) 度學 習技巧方 法效 率持之以恒信 念目 標行動.他對任務的態(tài)度就是對人生的態(tài)度他對任務的態(tài)度決議他未來勝利的態(tài)度勝利店長系列之 他在為誰任務.店長角色認知勝利店長系列之. 推銷衣服的人 業(yè)績好的導購員 店鋪的管理者 店鋪的主人 看 店 的 人勝利店長系列之 店長角色認知三個工匠的故事。.他的定位決議他做事情的態(tài)度和方式，并且影響他的任務成果.勝利店長系列之 店長角色認知自我評價

5、他如何對待本人呢？他喜歡本人嗎？他覺得本人是個有用的、重要的人嗎？他了解店長這份職業(yè)的意義嗎？他覺得店長這個職位重要嗎？置信他本人會成為一名優(yōu)秀的店長嗎？.他的價值觀、信心、想法從哪兒來？ 勝利店長系列之 店長角色認知.勝利店長系列之 店長角色認知店鋪代表者運營目的的執(zhí)行者賣場指揮者員工鼓勵者任務成果的分析者店長的重要性問題的協(xié)調(diào)者員工的培訓者.勝利店長系列之 店長角色認知銷售技巧空間規(guī)劃顧客知曉賣場陳列組織才干溝通才干培育才干用人才干方案才干決策才干指點才干抗壓才干學習才干。一名優(yōu)秀的店長需具備貨品了解.勝利店長系列之 店長角色認知敬業(yè)愛崗，任務樂觀忠實事業(yè)，品德良好任務擔任，積極投入公正，

6、公平責任清楚，目的明確以身作那么，樂于奉獻以店為家，集體第一承當責任，輔導下屬懂人，用人，育人。一名優(yōu)秀的店長需具備.勝利店長系列之 店長角色認知店長的任務職責營業(yè)活動的統(tǒng)籌管理 執(zhí)行及檢查店鋪的日常任務流程 店鋪推行活動的執(zhí)行與跟進，根據(jù)公司不同的推行活動制定在店鋪的實施方案 對店容店貌及賣場陳列規(guī)范的執(zhí)行與跟進，確保店鋪籠統(tǒng)一致 對店鋪貨品流轉(zhuǎn)的跟進與管理.勝利店長系列之 店長角色認知店鋪人員的安排與管理 員工的考勤記錄，報告 員工儀容儀表和效力規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)視與管理.勝利店長系列之 店長角色認知在職員工的考核及培訓 掌握在職員工的根本資料，以及新入職及離任員工的控制 清楚了解每個員工的

7、整體素質(zhì)及業(yè)務技藝 針對員工的整體素質(zhì)及員工的個人特點指定適宜的店鋪培訓方案 店鋪任務形狀及效率的評價 實事求是地提供相關人員職務變動建議.勝利店長系列之 店長角色認知店鋪銷售業(yè)績目的管理 配合公司要求合理制定店鋪銷售業(yè)績目的 對目的進展細化分配，完成店鋪、小組及個人的月/周/日銷售方案 根據(jù)銷售目的制定相應的完成方案.勝利店長系列之 店長角色認知店鋪賬務管理 貨品的帳務管理，往來單據(jù)的控制 店鋪運營費用的控制 月末貨品清點的管理.勝利店長系列之 店長角色認知銷售動態(tài)的掌握與信息的反響 掌握店鋪日/周/月的銷售目的完成情況 按時向公司匯報店鋪的銷售動態(tài)，貨品庫存情況，特別是新品引進銷售的情況

8、做好店鋪周及月份的銷售情況分析：銷售上升及下降的緣由 促銷推行的效果與反響 貨品的分析：店鋪貨品構(gòu)造分析 ，類別的分析，暢銷/滯銷貨品的分析 提出銷售對策及建議，協(xié)助公司制定和修正銷售方案.勝利店長系列之 店長角色認知其他非固定方式的作業(yè)管理 顧客贊揚與意見處置 突發(fā)事件的處置：火災、停電、盜竊等.勝利店長系列之 店長角色認知各種信息的書面匯報 競爭品牌的情況 顧客的建議 商品銷售信息 員工的思想動態(tài).勝利店長系列之規(guī)范店務任務流程.勝利店長系列之 規(guī)范店務任務流程營 業(yè) 前現(xiàn)場晨會演練分小組模擬營業(yè)前我們需求做什么？他以為營業(yè)前的任務流程中，哪個模塊最重要？他以為晨會重要嗎？晨會有哪些內(nèi)容？

9、.勝利店長系列之 規(guī)范店務任務流程現(xiàn)場晨會模擬演練1、分小組2、學員評分3、評出最正確晨會小組.勝利店長系列之 規(guī)范店務任務流程營 業(yè) 中突發(fā)的顧客贊揚事件怎樣辦？他是如何處置的？營業(yè)中的任務流程有哪些？淡場時我們都在做什么?如何合理運用淡場時間？.勝利店長系列之 規(guī)范店務任務流程營 業(yè) 后現(xiàn)場晚例會演練分小組模擬結(jié)業(yè)后我們還要做什么任務？晚例會有哪些內(nèi)容？.勝利店長系列之規(guī)范店務管理模塊.勝利店長系列之 規(guī)范店務管理模塊人員管理店員培訓員工績效考核與鼓勵附：績效考評參考表鼓勵員工的方法店員獎罰班表編制 .勝利店長系列之 規(guī)范店務管理模塊日常運營管理營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后.勝利店長系列之 規(guī)范店務

10、管理模塊銷售管理擬定每月銷售方案 銷售目的義務分解，細分到每周/日，到每個人跟蹤每日/每周銷售情況及目的完成情況根據(jù)實踐銷售情況及突發(fā)銷售義務，制定新的銷售目的.店鋪生意差！怎樣找問題！.找到問題怎樣辦？請他盡力去處理它！行動是最關鍵的！ .銷售促進方法銷售技巧的培訓及管理顧客檔案的建立與管理銷售最正確位置的尋覓陳列的不斷調(diào)整行業(yè)動態(tài)的了解與管理設計滯銷對策.制定滯銷對策工具表滯銷原因?qū)Σ呤蹆r太高強調(diào)素材與設計特性。區(qū)隔陳列太過簡單缺乏主題多利用配件、搭配展示。作組合式銷售斷碼短貨集中折扣式銷售季節(jié)問題盡快擬定特價對策新鮮度降低變化陳列位置區(qū)域差異性商品迅速轉(zhuǎn)移.制定滯銷管理預案加強互動式服務制定階段性目標制造競賽氣氛顧客檔案的有效利用電話/短信邀請銷售要求壓力收集客戶資料的要求.勝利店長系列之 規(guī)范店務管理模塊貨品管理收貨步驟轉(zhuǎn)貨/出貨步驟清點步驟：分款清點/全場清點/大型清點次貨處置步驟有序化的貨品處置流程.勝利店長系列之 規(guī)范店務管理模塊視覺籠統(tǒng)管理賣場陳列櫥窗陳列海報/POP陳列店內(nèi)衛(wèi)生店內(nèi)設備氣氛陳列員工個人籠統(tǒng).勝利店長系列之 規(guī)范店務管理模塊顧客管理顧客的分類與交流顧客贊揚記錄顧客意見調(diào)查顧客檔案建立定期回訪