水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝改革實施方案

1、水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝改革實施方案為深化“放管服”改革，優(yōu)化我市營商環(huán)境，提高水電氣網(wǎng)公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，結(jié)合我市實際，制定本方案。一、工作目標(biāo)以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，通過整合水電氣網(wǎng)各項公用服務(wù)事項，優(yōu)化水電氣網(wǎng)企業(yè)和行政審批部門工作流程，打通線上線下聯(lián)合報裝申請渠道，提升用戶的滿意度和獲得感，努力打造全省水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝先行區(qū)。二、適用范圍本方案適用于武穴市區(qū)申請水電氣網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的非居民用戶。三、工作要求對標(biāo)全省最優(yōu)，通過水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝改革，實現(xiàn)非居民用戶報裝一個環(huán)節(jié)、一窗受理、一表申請、一網(wǎng)通辦、一次踏勘、零材料。四、時間安排7月上旬完成水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝窗口整合，8月上旬完成報裝平臺建

2、設(shè)并實施。五、工作內(nèi)容(一)整合服務(wù)事項。在市政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝服務(wù)專窗(非居民用戶)，水電氣網(wǎng)企業(yè)派駐人員在窗口集中辦公。市住建局牽頭，在湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上搭建的水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝平臺進行報裝，各行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)水電氣網(wǎng)企業(yè)做好系統(tǒng)對接和使用工作，通過實現(xiàn)聯(lián)動報裝全流程電子化運轉(zhuǎn)，法律法規(guī)、辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范集中公開，落實全過程監(jiān)控和預(yù)警機制，保障改革措施的順利實施。(二)提前對接服務(wù)。做好提前介入服務(wù)，用戶在完成項目立項批復(fù)后，發(fā)改部門將用戶的項目信息推送給水電氣網(wǎng)企業(yè)，水電氣網(wǎng)企業(yè)主動上門對接，開展意向談判、資料收集、現(xiàn)場查勘、方案設(shè)計等前期工作，提前做好外線接入準(zhǔn)備。有

3、外線工程的，按照水電氣網(wǎng)各自施工規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同施工組織，盡量避免重復(fù)開挖。(三)優(yōu)化申報環(huán)節(jié)。合理簡化報裝程序，用戶報裝全面簡化到報裝申請一個環(huán)節(jié)，用戶可通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝特色服務(wù)平臺，進行網(wǎng)上申請，或在武穴市政務(wù)服務(wù)大廳“水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝服務(wù)專窗”提交報裝接入申請。精簡報裝材料，用戶申請時，只需填寫水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝申請表(非居民用戶)，服務(wù)專窗受理后將申報信息及個性化需求通過水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝特色服務(wù)平臺實時共享至水電氣網(wǎng)企業(yè)，申報所需的營業(yè)執(zhí)照等信息通過報裝系統(tǒng)自動獲取，用戶無需提供任何材料,(四)簡化審批程序。水電氣網(wǎng)企業(yè)根據(jù)外線施工條件，按照各行政審批部門制定標(biāo)準(zhǔn)，

4、選擇告知承諾制或發(fā)起并聯(lián)審批。適用告知承諾制的，部門獲取信息后不再審批，加強事中事后監(jiān)管;不適用告知承諾制的，實行并聯(lián)審批，由市自規(guī)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織。1.告知承諾。適用于穿越城市道路不超過15米、線路長度不超過200米，臨時占用綠地(移植樹木)不超過100米、面積不超過50平方米的外線工程。水電氣網(wǎng)企業(yè)提交相關(guān)信息和承諾書后，行政審批部門直接作出行政審批決定，即時辦結(jié)。2.并聯(lián)審批。對不適用告知承諾制的外線工程，實行聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)。在接收到各水電氣網(wǎng)企業(yè)有關(guān)外線工程審批事項的申請后，市自規(guī)局負(fù)責(zé)組織聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批全流程線上流轉(zhuǎn)，4個工作日辦結(jié)。(五)嚴(yán)格費用收取。在市區(qū)規(guī)劃建設(shè)

5、用地范圍內(nèi)，水電氣網(wǎng)企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外,不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費用。從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設(shè)，由水電氣網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)的部分，納入企業(yè)經(jīng)營成本。(六)提升服務(wù)品質(zhì)。堅持以用戶為中心，全面提升水電氣網(wǎng)服務(wù)水平，建立工作臺賬。不斷規(guī)范工程管理，進一步優(yōu)化后期服務(wù)，在工程竣工驗收后主動回訪用戶，積極了解用戶水電氣網(wǎng)使用情況及后期服務(wù)需求，對存在的問題主動予以解決，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)企業(yè)。六、保障措施(一)加強工作統(tǒng)籌。組建水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝改革工作專班，由市住建局牽頭，市發(fā)改局、市科經(jīng)局、市自規(guī)局、市政數(shù)局、市公安局、市綜合行政執(zhí)法局、市自來水公司、武穴中燃、市供電公司、中國移動武穴分公司、中國電信武穴分公司、中國聯(lián)通武穴分公司、楚天視訊武穴分公司等單位協(xié)同配合,明確負(fù)責(zé)人，推動報裝改革工作落實。(二)加強工作指導(dǎo)。各行業(yè)主管部門要加強事中事后監(jiān)管，采取明察暗訪、現(xiàn)場走訪、電話回訪等形式開展督導(dǎo)指導(dǎo)，提出完善改進意見,推動水電氣網(wǎng)接入服務(wù)能力的持續(xù)提升和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級。(三)加強工作創(chuàng)新。水電氣網(wǎng)行業(yè)