全市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動實(shí)施方案

1、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動實(shí)施方案為進(jìn)一步鞏固“三好一滿意”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”“以三基三嚴(yán)為重點(diǎn)的崗位大練兵大比武”活動成果，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理，提高診療技術(shù)水平，合理控制醫(yī)藥費(fèi)用，強(qiáng)化服務(wù)效率，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)公立醫(yī)院改革，市衛(wèi)生局決定在全市范圍內(nèi)開展“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確保此項(xiàng)活動規(guī)范、有效開展，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求，堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的方向，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，著力提高診療技術(shù)水平，積極推動公立醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，有效滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服

2、務(wù)需求，努力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。二、活動范圍全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)三、工作目標(biāo),加強(qiáng)質(zhì)量管理通過提高診療技術(shù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提升、兩個(gè)改善、一個(gè)滿意” 220143 HISLISPACS 365735 #36573540%和18%80%10200400 200400 #1001504050%200400 #200400 #55DDD10065%20%60% 五、活動步驟2014年2-32014年4-11201412六、工作要求持續(xù)提升群眾滿意度的有效手段，市衛(wèi)生局已將其納入年度各地各單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，綜合目標(biāo)重點(diǎn)考核內(nèi)容。增強(qiáng)開展

3、“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施“一把手”工程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自責(zé)任到人，抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓，切實(shí)強(qiáng)化措施，明確任務(wù)，狠抓各項(xiàng)活動任務(wù)的落實(shí)。（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)院管理永恒的主題?；顒又懈鲉挝灰怀鲋攸c(diǎn)，強(qiáng)化措施，在提供惠民便民服務(wù)措施和改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)上動腦筋，在落實(shí)規(guī)章制度和診療技術(shù)操作規(guī)范特別是落實(shí)醫(yī)療核心制度上下功夫，進(jìn)一步加大督導(dǎo)頻次和工作力度，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題，切忌搞形式、走過場，務(wù)求各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（三）搞好結(jié)合，共同推進(jìn)各地各單位開展“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，要與繼續(xù)深入開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”活動及衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作結(jié)合起來，與探索實(shí)施公立醫(yī)院改革結(jié)合起來，共同推進(jìn)，形成合力，確?！搬t(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動取得實(shí)效。（四）評估總結(jié)，鞏固提高各地各單位對