電大《管理方法與藝術》作業(yè)三

1、試卷總分：15得分:14.51 .在設計員工激勵機制時，既要強調(diào)正激勵，也不能忽視負激勵?！敬鸢浮浚赫_2在激勵員工時，滿足員工自我實現(xiàn)的需要是最重要的激勵。（）【答案】：錯誤.非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真的缺點，可能導致形成小團體, 影響組織的凝聚力和團結，所以我們應在組織中應限制非正式溝通?！敬鸢浮浚哄e誤4,很多企業(yè)制訂了很多獎罰制度，但在進行處分時經(jīng)常由于各種原因而放棄處分。如果是這 種情況還不如不要相應的處分制度和規(guī)定。（）【答案】：正確.激勵措施所產(chǎn)生激勵力量的大小，等于員工采取行動后能獲取的收益大小和可能由于達成 目標獲取收益的概率的乘積。（）【答案】：正確

2、.一個人最重要、最強烈的需要決定了他/她的動機?！敬鸢浮浚赫_.改進辦公條件為是改善公司的內(nèi)部溝通的措施之一?！敬鸢浮浚赫_8,非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真，濃厚的感情色彩容易影響人 們的情緒和關系，可能導致形成小團體、小集團和小圈子，影響組織的凝聚力和團結等缺點, 所以應該盡力將其消除或減小到最低程度。（）【答案】：錯誤.在企業(yè)出臺新舉措，特別是關乎員工切身利益的新舉措時，可經(jīng)由非正式渠道將信息傳遞 出去，而后根據(jù)提供的員工反響信息作出合理的決策。（）【答案】：正確.加強內(nèi)部溝通，增進員工間的交流和歸屬感也是員工激勵措施之一?！敬鸢浮浚赫_.一般來說，人對物質(zhì)需要和精

3、神的需要是占同等地位的?！敬鸢浮浚哄e誤.要做好領導工作，就要給下屬好的評價?！敬鸢浮浚哄e誤.強化理論認為，人們做出某種行為或者不做出某種行為，只取決于一個影響因素，那就 是動機?！敬鸢浮浚哄e誤.吸引注意的策略之一是將細節(jié)描述越詳細越好。【答案】：錯誤.溝通就是將信息傳遞給對方?！敬鸢浮浚哄e誤.赫茲伯格的雙因素理論認為，以下哪項是激勵因素（）oA.與上司的關系B.薪資C.工作成就D.監(jiān)督方式【答案】：C17.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，以下哪一類人員的主導需要是平安需要（）A.剛剛參加工作的大學生B.工廠的一線操作工人C.失業(yè)人員D.總經(jīng)理【答案】：B18.根據(jù)員工的實際貢獻付薪，適當拉開薪酬差距表

4、達了企業(yè)薪酬管理的（）.A.外部競爭力原那么B.激勵性原那么C.本錢控制性原那么D.內(nèi)部公正性原那么【答案】：B.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反響。A.需要、動機D聿亞 里強而安、而安C.動機、需要D.動機、動機【答案】：B.企業(yè)激勵機制設計原那么通常包括（）。A.以上都是B.公平原那么C.戰(zhàn)略原那么D.兼顧企業(yè)和員工雙方利益的原那么【答案】：A21 .為拓展公司的正式溝通渠道，可采取以下哪些措施。（）A.定期召開局部員工大會B.以上都是C.定期實施員工崗位交流D.建立網(wǎng)絡信息溝通平臺【答案】：B22.某公司來了一位新員工，工作了一段時間后，領導發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，

5、業(yè)績提高 很快。對于這一情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應的獎勵外，如果你作為該公 司的領導，還贊成進一步采取哪種做法？（）A.給他提供進一步提高業(yè)績的方法與程序指導B.充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿C.及時肯定他的進步，激勵他取得更大的成績D.順其自然，讓他通過自我激勵不斷提高績效【答案】：C.據(jù)權威統(tǒng)計，假設一個機構組織層級為五級，一條信息從最高領導者經(jīng)過五個層次傳遞 到最低層的成員，往往只會留存（）左右。在這一過程中，溝通信息便產(chǎn)生了漏斗，高層 管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時，早已失去了本來的面貌。A.80%左右B.20%左右C90%左右D.70%左右【答案】：B

6、.易先生是一家軟件公司業(yè)務員，由于工作認真負責，業(yè)績突出，被提拔為區(qū)域經(jīng)理，但 未經(jīng)培訓就上任了。上任后就著手組建一支高效的團隊，但他沒什么經(jīng)驗，不久就與團隊格 格不入，員工反響顯示，大小事都由本人負責監(jiān)督管理，下屬工作熱情低下，也找不到成就 感，導致新來的2名業(yè)務人員辭職。每次開會時都會喋喋不休，同樣的問題重復屢次，對下 屬沒做發(fā)的工作，除了批評就是抱怨，很少表揚下屬的優(yōu)點與成績，在工作之余也從來不會 主動與下屬進行溝通交流。王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個團隊領導的樂趣 失去了過去作為一個業(yè)務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)案例提供的信息，易先生要想取得員工的信任，他需要

7、（）A.加強與員工之間的溝通B.學會組織高效的會議C.學會授權D.都需要【答案】：D25.薪酬分為經(jīng)濟性性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬，以下（）為非經(jīng)濟性薪酬。A.工作認可和表揚、開展晉升機會B.工作認可和表揚、帶薪休假C.帶薪休假、社會保險D.開展晉升機會、帶薪休假【答案】：A26.以下屬于參與激勵的是（）oA.合理化建議B.共同制定目標，分別承當改善責任C.民主決策制D.以上都是【答案】：D27.以下選項中，哪個不屬于信息接收者的障礙（）oA.表達模糊B.知覺偏差C.過度加工D.心理障礙【答案】：A28.為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與以下哪些類型的 工資結合起來使用（）A.結構工資B.浮開工資C.獎金D.崗位工資【答案】：C.假如你必須按時完成一項及其復雜且時間緊迫的工作，而下屬的經(jīng)驗缺乏，缺乏主動性, 此時最合適的方式是采?。ǎ┕芾矸绞?。A.指導式B.命令式C.以上都是D.支持式【答案】：B.你認為以下哪項的基本工資與績效工