北京電大《管理溝通》形考作業(yè)五

1、試卷總分：100得分：921.由于事先準(zhǔn)備工作沒有做好，與會(huì)者不清楚會(huì)議的議題，致使討論漫無邊際。這是影響會(huì) 議效果的什么因素？A.會(huì)議目的不明確B.簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化C.發(fā)言者過于健談D.會(huì)議持續(xù)太久【答案】：A.會(huì)后需要執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃的是？A.與會(huì)者B.主持人C.領(lǐng)導(dǎo)D.會(huì)議秘書【答案】：A.會(huì)前需要發(fā)送會(huì)議通知和主要議程的是？A.會(huì)議秘書B.主持人C.領(lǐng)導(dǎo)D.與會(huì)者【答案】：A.在有效的管理溝通系統(tǒng)中，傳遞者應(yīng)對(duì)其信息和接收者進(jìn)行認(rèn)真的考慮與篩選，進(jìn)行情景 管理與溝通，為每個(gè)接收者準(zhǔn)備個(gè)性化的信息。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？A.技術(shù)新趨勢(shì)，冷靜多思考。B.信息傳遞前，深思又熟慮C.交流面對(duì)面，管

2、理最有效。D.注重影響面，圈內(nèi)與圈外?！敬鸢浮浚築.只有在命令、計(jì)劃和政策執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差時(shí)，才進(jìn)行溝通。是減輕溝通任務(wù)的什么原那么？ A.排隊(duì)原那么B.關(guān)鍵時(shí)間原那么C.例外原那么D.授權(quán)原那么【答案】：C.般在00. 5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì)象為父母、 夫妻、戀人或知心朋友等。這是那種溝通距離？A.私人距離B.社交距離C.親密距離D.溝通各方心理活動(dòng)的制約【答案】：C.主要邀請(qǐng)那些能夠起到積極作用的人參加會(huì)議，對(duì)于那些優(yōu)柔寡斷、缺乏主見的人那么盡 量不要邀請(qǐng)。這是組織有效會(huì)議的什么策略？A.明確會(huì)議的目的和目標(biāo)B.提前分發(fā)會(huì)議備忘錄C.選擇合適的與會(huì)者D.不

3、搞形式主義【答案】：C.會(huì)后整理記錄并準(zhǔn)備備忘錄的是？A.與會(huì)者B.領(lǐng)導(dǎo)C.主持人D.會(huì)議秘書【答案】：D.一般來講，對(duì)于長(zhǎng)期類信息的傳播，因?yàn)槠湫畔⒎€(wěn)定的特性，故對(duì)溝通技巧的要求較高; 對(duì)于短期類信息的傳遞，因?yàn)槠洳豢深A(yù)測(cè)性，故對(duì)溝通技巧的要求較低?！敬鸢浮浚哄e(cuò)誤.口頭溝通有時(shí)難以控制時(shí)間?！敬鸢浮浚赫_.注重組織領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用有效的溝通手段，通過分配任務(wù)、確定目標(biāo)、制定政策措施， 使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制來提高工作效率?！敬鸢浮浚赫_.電子溝通并不能替代上司與下屬的更接交流，在直接交流中上司還可以觀察到下屬的面 部表情等肢體言語，并確保溝通的有效性與反響的及時(shí)性。這是網(wǎng)

4、絡(luò)溝通的什么策略？ A.信息傳遞前，深思又熟慮B.技術(shù)新趨勢(shì)，冷靜多思考。C.交流面對(duì)面，管理最有效。D.注重影響面,圈內(nèi)與圈外?！敬鸢浮浚篊.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于以局外人的眼光對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作出評(píng)價(jià)，并提出建設(shè)性意見和建議的成 員是什么成員角色？A.追隨者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.旁觀者D.謀略者【答案】：C.對(duì)一個(gè)新員工采用簡(jiǎn)單的命令式進(jìn)行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝 通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致B.溝通各方心理活動(dòng)的制約C.接收者溝通技能方面的差異D.不善傾聽【答案】：CD.公眾距離【答案】：C.一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，原本三言兩語就可解決，卻要與會(huì)者反反復(fù)

5、復(fù)地討論，結(jié)果不僅花費(fèi) 了大量的時(shí)間，而且往往使問題變得復(fù)雜化，引出許多不必要的矛盾。這是影響會(huì)議效果的 什么因素？A.簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化.會(huì)議目的不明確C.會(huì)議持續(xù)太久D.發(fā)言者過于健談【答案】：A.管理溝通是一種單項(xiàng)的信息交流。（）【答案】：錯(cuò)誤.書面溝通本錢較低?！敬鸢浮浚哄e(cuò)誤.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣的成員是什么成員角色？A.評(píng)估者B.協(xié)調(diào)員C.信息員D.激勵(lì)者【答案】：D.需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時(shí)，進(jìn)而降低效率（如倉(cāng)促?zèng)Q策）， 因?yàn)榈皆摻Y(jié)束的時(shí)間，與會(huì)者可能會(huì)準(zhǔn)備離開。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原那么？A.確定主次B.明確議題C.注重實(shí)效D.適時(shí)

6、調(diào)整【答案】：C.團(tuán)隊(duì)溝通中，固執(zhí)己見，唱對(duì)臺(tái)戲的成員是什么成員角色？A.自我標(biāo)榜者B.逃避者C.支配者D.絆腳石【答案】：D.溝通信息策略的原那么就是要站在間接上司的角度來分析問題，就事論事，對(duì)事不對(duì)人； 不對(duì)上司的人身做評(píng)論。（）【答案】：錯(cuò)誤.口頭溝通適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息,【答案】：錯(cuò)誤.對(duì)所獲信息不作任何反響。所持的態(tài)度是“忘了它”。這是什么反響方式？A.提問B.忽略C.評(píng)價(jià)D.分析【答案】：B.由語意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？A.溝通各方心理活動(dòng)的制約B.接收者溝通技能方面的差異C.草率評(píng)判D.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義【答案】：D”.一般在3. 5米以上。這是

7、那種溝通距離？A.社交距離B.親密距離C.私人距離D.公眾距離【答案】：D18.在溝通距離的劃定中00.5屬于：（）A.私人距離B.親密距離C.社交距高D.公眾距離【答案】：A.會(huì)議議程應(yīng)該明確需要討論的議題以及這些議題的順序。與會(huì)者可以提前遞交潛在的議 題，以便在會(huì)上討論。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原那么？A.明確議題B.適時(shí)調(diào)整C.注重實(shí)效D.確定主次【答案】：A.為了順利地召開會(huì)議，會(huì)前應(yīng)收集和整理與議題相關(guān)的信息，如果有必要，應(yīng)裝訂成冊(cè)。 這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？A.準(zhǔn)備會(huì)議文件B.確定會(huì)議的目標(biāo)C.明確會(huì)議的必要性D.擬定會(huì)議議程【答案】：A.“這樣做很好!”這是哪一種反響類型？A.分析B.

8、評(píng)價(jià)C.復(fù)述D.提問【答案】：B.身體障礙如疲憊、疾病以及聽力差等也會(huì)影響有效傾聽。人們的精力在一天中有低潮 階段和高潮階段。這是影響傾聽的什么因素？A.身體欠佳B.講話速度與思考速度的差異C.思想不集中D.假裝專心【答案】：A.音量屬于非語言溝通的什么類型？A.副語言B.空間利用C.身體動(dòng)作D.個(gè)人身體特征【答案】：A.對(duì)于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）A.折中式B.回避式C.迎合式D.強(qiáng)迫式【答案】：C.口頭溝通反響有限且緩慢。【答案】：錯(cuò)誤.第一類溝通多采用什么形式（）A.面談形式B.會(huì)議形式C.書面形式D.電子形式【答案】：C27.向員工反響關(guān)于企業(yè)對(duì)于員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)的信息是

9、什么面談？（） A.招聘面試B.獲取信息的面談C.傳遞信息的面談D.績(jī)效反響面談【答案】：D.私人距離。一般在L 23. 5米，用于商業(yè)活動(dòng)和咨詢活動(dòng)。這種距離的控制基于幾個(gè) 重要因素，比方你是站著還是坐著，或者你是與一個(gè)人交談還是與一群人交談?！敬鸢浮浚哄e(cuò)誤.“你認(rèn)為是什么”這是什么提問方式?A.重復(fù)式提問B.開放式提問C.清單式提問D.假設(shè)式提問【答案】：B.傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對(duì)方談話欲望的作用。（）【答案】：正確.一股在1. 23. 5米，用于商業(yè)活動(dòng)和咨詢活動(dòng)。這是那種溝通距離？A.公眾距離B.私人距離C.社交距離D.親密距離【答案】：C.私人距離一般在。0. 5米，因

10、為交談?wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì) 象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等?！敬鸢浮浚哄e(cuò)誤.書面溝通便于存檔保管以便口后查證?！敬鸢浮浚赫_.在跨文化溝通過程中，一種文化單元中經(jīng)過編碼的信息，包括語言、手勢(shì)和表情等， 在另一種特定文化單元中，需要經(jīng)過解碼和破譯，方可被對(duì)方接收、感知和理解。當(dāng)信息的 發(fā)送者和接收者不屬于同一文化單元時(shí)，就需要進(jìn)行跨文化溝通?！敬鸢浮浚赫_.在傾聽過程中要善于做換位思考，只有這樣，才能增進(jìn)相互理解。這是有效傾聽的什 么策略？A.措詞晦澀B.假裝專心C.思想不集中D.講話速度與思考速度的差異【答案】：c.學(xué)習(xí)型組織是員工開展的平臺(tái)，而員工反過來又是組織開展的

11、基礎(chǔ)，組織成員之間的職 位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級(jí)差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動(dòng) 都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。【答案】：正確.口頭溝通可以根據(jù)語言和非語言的反響，及時(shí)進(jìn)行改正和調(diào)整?！敬鸢浮浚赫_.在上行溝通中，匯報(bào)工作的重點(diǎn)是（）A.談感想B.談過程C.談方案D.談結(jié)果【答案】：D.假設(shè)你必須按時(shí)完成一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，而下屬經(jīng)驗(yàn)缺乏，缺乏主動(dòng)性，由于時(shí)間緊 迫，此時(shí)最適合的方式是采取什么管理模式？A.命令式B.指導(dǎo)式C.授權(quán)式D.支持式【答案】：A.管理溝通就像在一個(gè)相對(duì)靜止的池塘中扔一塊石頭，會(huì)產(chǎn)生“一石激起千層浪”的連鎖 反響。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？A.交流面

12、對(duì)面，管理最有效。B.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。C.信息傳遞前，深思又熟慮D.技術(shù)新趨勢(shì)，冷靜多思考?！敬鸢浮浚築.書面溝通適合表達(dá)感覺和感情?！敬鸢浮浚哄e(cuò)誤.“善于打破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習(xí)，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導(dǎo)者?！?屬于以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類型（）A.開拓型B.民主型C.放任型D.業(yè)務(wù)型【答案】：A.“如果是你的話，你會(huì)怎么處理這件事”這是什么提問方式？A.清單式提問B.開放式提問C.假設(shè)式提問D.重復(fù)式提問【答案】：C44.一旦明確了會(huì)議的主題和必要性，就應(yīng)當(dāng)設(shè)置一個(gè)具體的目標(biāo)，如達(dá)成協(xié)議或通過籌劃 方案等。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？A.明確會(huì)議的必要性B.確定會(huì)議的目標(biāo)C.準(zhǔn)備

13、會(huì)議文件D.擬定會(huì)議議程【答案】：B.只要溝通得好，什么問題都能解決。（）【答案】：錯(cuò)誤.團(tuán)隊(duì)溝通中，與他人保持距離，對(duì)工作消極應(yīng)付的成員是什么成員角色？A.自我標(biāo)榜者B.支配者C.逃避者D.絆腳石【答案】：C.座位的布置屬于非語言溝通的什么類型？A.個(gè)人身體特征B.空間利用C.身體動(dòng)作D.副語言【答案】：B48.用于即時(shí)互動(dòng)性的溝通方式為？（）A. B.書面和非語言C. 口頭D. 【答案】：C49.以任務(wù)為中心的核心團(tuán)隊(duì)在公司各處帶動(dòng)知識(shí)進(jìn)步時(shí)，居于主導(dǎo)地位的將是橫向溝通形 式。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？（）A.信息傳遞前，深思又熟慮B.技術(shù)新趨勢(shì)，冷靜多思考。C.注重影響面，圈內(nèi)與圈外D

14、.交流面對(duì)面，管理最有效。【答案】：B.平視對(duì)方可以傳遞一種保護(hù)、關(guān)切、寬容的情感。（）【答案】：正確.“一個(gè)人在能力、特長(zhǎng)、品質(zhì)等某方面比擬突出，或社會(huì)知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)， 從而使他人愿意與之交往?！边@是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（）A.對(duì)等吸引律B.接近吸引律C.光環(huán)吸引律D.誘發(fā)吸引律【答案】：C.聲音太大通常給人以粗魯或沒有禮貌的感覺，令人有不適之感；聲音太小那么說明講話者 害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？A.聲調(diào)的變化B.音量需適中C.聲音的印象D.語速的選擇【答案】：B.管理者應(yīng)該按輕重緩急來處理信息溝通，不太重要的會(huì)議、約見、信件、 和報(bào)告都 可以延后或改期。是

15、減輕溝通任務(wù)的什么原那么？A.授權(quán)原那么B.關(guān)鍵時(shí)間原那么C.排隊(duì)原那么D.例外原那么【答案】：C.社交距離一般在0. 51. 2米，往往是人們?cè)诰茣?huì)中與他人接觸時(shí)的距離。在這種距離 下，常常會(huì)發(fā)生更進(jìn)一步的人際交往?！敬鸢浮浚哄e(cuò)誤.商務(wù)場(chǎng)合行握手禮時(shí)，右手握對(duì)方的同時(shí)左手握對(duì)方臂膀，表示（）A熟悉B.支持C.支配D.誠(chéng)意【答案】：B.在正式開會(huì)之際，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在會(huì).上向大家簡(jiǎn)要地通報(bào)一 下。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？A.確定會(huì)議的目標(biāo)B.擬定會(huì)議議程C.明確會(huì)議的必要性D.準(zhǔn)備會(huì)議文件【答案】：B.多數(shù)情況下，會(huì)議的目的包括“討論”或“以備評(píng)估”等，目標(biāo)的范圍比擬具體，如“購(gòu) 買A品牌產(chǎn)品還是B品牌產(chǎn)品”或“是否需支出10萬元以裝修辦公室二這是組織有效會(huì) 議的什么策略？A.選擇合適的與會(huì)者B.不搞形式主義C.提前分發(fā)會(huì)議備忘錄D.明確會(huì)議的目的和目標(biāo)【答案】：D.群體與團(tuán)隊(duì)在溝通目的上的本質(zhì)差異，即群體溝通是為了到達(dá)基于其各自目的的群體特 定目標(biāo)；而團(tuán)隊(duì)溝通那么是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。【答案】：正確.關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，以下哪一項(xiàng)不是“7C”標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)()A.溝通(Communication)B.能力(Competence)C勇