數(shù)據(jù)中心服務(wù)器資源虛擬整合項(xiàng)目方案書(模板)

1、XXXX公司數(shù)據(jù)中心服務(wù)器資源虛擬化整合項(xiàng)目方案書版本：V1.0 文檔更新日期：2009-8-19 文檔創(chuàng)建日期：2009-8-13XXXX系統(tǒng)集成 前言文檔目的VMware的服務(wù)器虛擬架構(gòu)解決方案能夠幫助用戶進(jìn)行服務(wù)器整合、提高服務(wù)器的可靠性和高可用性，以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)連續(xù)性的策略等。在同一臺(tái)物理服務(wù)器上安裝多個(gè)虛擬服務(wù)器，并加載操作系統(tǒng)以及應(yīng)用系統(tǒng)，無論是出于使用還是測(cè)試目的，都能夠以一種很經(jīng)濟(jì)的方式達(dá)到商業(yè)擴(kuò)展或者增加服務(wù)器資源的目的。為了更好的幫助用戶了解VMware虛擬架構(gòu)的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及項(xiàng)目管理方式，特編寫了本文檔供領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)人員參考。文檔說明本文檔共包括三大部分。第一部分是方案

2、設(shè)計(jì)部分，由14章組成，主要是針對(duì)用戶的當(dāng)前環(huán)境及未來需求的情況，使用VMware的服務(wù)器虛擬架構(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行基于X86服務(wù)器的整合方案設(shè)計(jì)，以及整合后帶來哪些優(yōu)勢(shì)的詳細(xì)闡述。第二部分是項(xiàng)目實(shí)施部分，主要指第5章，主要討論虛擬化項(xiàng)目管理的方法論，同時(shí)講述了項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)劃、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)分析及解決、分工界面等方面內(nèi)容。第三部分主要指第6章，針對(duì)VMware的技術(shù)支持體系進(jìn)行介紹。涉及到商務(wù)部分的報(bào)價(jià)等內(nèi)容，將在另外的文檔中單獨(dú)分列出來，不包含在本文檔中。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc238469306 1. 概述 PAGEREF _Toc238469306 h 1

3、 HYPERLINK l _Toc238469307 1.1. 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc238469307 h 1 HYPERLINK l _Toc238469308 1.2. 現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc238469308 h 2 HYPERLINK l _Toc238469309 2. 虛擬化解決方案 PAGEREF _Toc238469309 h 4 HYPERLINK l _Toc238469310 2.1. 方案分析 PAGEREF _Toc238469310 h 4 HYPERLINK l _Toc238469311 2.2. 方案實(shí)施后的效果 PAGEREF _T

4、oc238469311 h 5 HYPERLINK l _Toc238469312 2.3. 方案拓?fù)?PAGEREF _Toc238469312 h 6 HYPERLINK l _Toc238469313 2.4. 方案構(gòu)成說明 PAGEREF _Toc238469313 h 7 HYPERLINK l _Toc238469314 2.5. VMware vSphere配置 PAGEREF _Toc238469314 h 9 HYPERLINK l _Toc238469315 2.6. VMware vCenter配置 PAGEREF _Toc238469315 h 12 HYPERLINK

5、 l _Toc238469316 3. 方案總結(jié) PAGEREF _Toc238469316 h 17 HYPERLINK l _Toc238469317 3.1. 方案優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc238469317 h 17 HYPERLINK l _Toc238469318 3.2. 未來建立整體IT環(huán)境虛擬化架構(gòu) PAGEREF _Toc238469318 h 18 HYPERLINK l _Toc238469319 4. 配置清單及說明 PAGEREF _Toc238469319 h 19 HYPERLINK l _Toc238469320 4.1. 硬件配置需求 PAGEREF _

6、Toc238469320 h 19 HYPERLINK l _Toc238469321 4.2. 虛擬化軟件配置需求 PAGEREF _Toc238469321 h 19 HYPERLINK l _Toc238469322 5. 項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc238469322 h 20 HYPERLINK l _Toc238469323 5.1. 方法論 PAGEREF _Toc238469323 h 20 HYPERLINK l _Toc238469324 5.2. 項(xiàng)目進(jìn)度管理 PAGEREF _Toc238469324 h 20 HYPERLINK l _Toc238469325

7、5.2.1. 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 PAGEREF _Toc238469325 h 20 HYPERLINK l _Toc238469326 5.2.2. 系統(tǒng)分析階段 PAGEREF _Toc238469326 h 21 HYPERLINK l _Toc238469327 5.2.3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 PAGEREF _Toc238469327 h 21 HYPERLINK l _Toc238469328 5.2.4. 系統(tǒng)實(shí)施階段 PAGEREF _Toc238469328 h 22 HYPERLINK l _Toc238469329 5.2.5. 系統(tǒng)驗(yàn)證階段 PAGEREF _Toc238469

8、329 h 23 HYPERLINK l _Toc238469330 5.2.6. 項(xiàng)目收尾階段 PAGEREF _Toc238469330 h 24 HYPERLINK l _Toc238469331 5.2.7. 系統(tǒng)維護(hù)階段 PAGEREF _Toc238469331 h 24 HYPERLINK l _Toc238469332 5.3. 項(xiàng)目角色管理 PAGEREF _Toc238469332 h 24 HYPERLINK l _Toc238469333 5.3.1. 客戶角色和職責(zé) PAGEREF _Toc238469333 h 25 HYPERLINK l _Toc23846933

9、4 5.3.2. 最佳做法 PAGEREF _Toc238469334 h 26 HYPERLINK l _Toc238469335 5.3.3. 分工界面 PAGEREF _Toc238469335 h 27 HYPERLINK l _Toc238469336 5.4. 實(shí)施進(jìn)度 PAGEREF _Toc238469336 h 29 HYPERLINK l _Toc238469337 6. 支持服務(wù)概述 PAGEREF _Toc238469337 h 32 HYPERLINK l _Toc238469338 6.1. 全球技術(shù)支持服務(wù) PAGEREF _Toc238469338 h 32 H

10、YPERLINK l _Toc238469339 6.2. 自助式技術(shù)支持 PAGEREF _Toc238469339 h 34 HYPERLINK l _Toc238469340 6.3. 集成服務(wù) PAGEREF _Toc238469340 h 36概述項(xiàng)目背景不斷增長(zhǎng)且集中的業(yè)務(wù)對(duì) IT 部門的要求越來越高，所以數(shù)據(jù)中心需要更為快速的提供所需能力。但如果購(gòu)買新的服務(wù)器，又會(huì)增加采購(gòu)成本和運(yùn)作成本，還會(huì)帶來更多供電和冷卻的開支，而且，服務(wù)器還沒有得到充分的利用。通常，企業(yè)的服務(wù)器工作負(fù)載只利用了 5%，這導(dǎo)致了大量的硬件、空間以及電力的浪費(fèi)。同時(shí)由于應(yīng)用程序兼容性的問題，IT 人員只能通過

11、在不同場(chǎng)所的不同服務(wù)器中分別運(yùn)行的方式，將應(yīng)用程序隔離起來。這又會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器數(shù)量的增長(zhǎng)。購(gòu)置新的服務(wù)器是一項(xiàng)漫長(zhǎng)的過程，并且對(duì)耗費(fèi)大量人力，往往需要數(shù)日甚至數(shù)月的考慮以及操作，這使得 IT 部門更加難以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)和不斷變動(dòng)的需求。例如，對(duì)于新業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的供應(yīng)和拆除需求，往往就需要消耗大量寶貴的資源和時(shí)間。從 IT 管理員的角度來看，推動(dòng)虛擬化技術(shù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ腔A(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的迅猛增長(zhǎng)，而硬件部署模式又進(jìn)一步加劇了基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜程度。應(yīng)用越來越多，也越來越復(fù)雜，因此就變得更加難以管理、更新和維護(hù)。用戶希望能采用各種桌面設(shè)備、筆記本電腦、家用 PC 和移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行工作。服務(wù)器價(jià)格急劇下降

12、，服務(wù)器散亂現(xiàn)象仍然存在。隨著圖形和多媒體的發(fā)展，數(shù)據(jù)也變得越來越豐富，文件的平均大小也在不斷上升，要求不間斷的在線存儲(chǔ)?？v觀整個(gè)數(shù)據(jù)中心，技術(shù)不斷增多，分布也越來越廣，另外，業(yè)界和法律法規(guī)也在不斷要求企業(yè)加強(qiáng) IT 管理控制。在這種環(huán)境下，虛擬化技術(shù)就體現(xiàn)了整合優(yōu)勢(shì)。應(yīng)用在 IT 的不同層面，從邏輯層將物理層抽象出來意味著邏輯組件會(huì)得到更一致的管理。從安全監(jiān)督來看，虛擬化技術(shù)提升了X86服務(wù)器的可靠性、可用性，從基礎(chǔ)架構(gòu)層面獲得了原先單機(jī)系統(tǒng)無法想象的功能，大大提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性的級(jí)別，降低了故障率、減少了系統(tǒng)宕機(jī)的時(shí)間。從服務(wù)器的角度來看，虛擬化技術(shù)讓每臺(tái)設(shè)備都能托管多種操作系統(tǒng)，最大化了利

13、用率，降低了服務(wù)器數(shù)量。從存儲(chǔ)的角度來看，虛擬化技術(shù)可網(wǎng)絡(luò)化、整合磁盤設(shè)備，并讓多個(gè)服務(wù)器共享磁盤設(shè)備，從而提高了利用率。從應(yīng)用的角度來看，虛擬化技術(shù)將應(yīng)用計(jì)算從用戶設(shè)備中分離出來，并在數(shù)據(jù)中心對(duì)應(yīng)用及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過集中化技術(shù)改善了管理和系統(tǒng)安全性。XXXX作為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，信息化建設(shè)不斷發(fā)展。目前信息化網(wǎng)絡(luò)以信息公司為中心，覆蓋6個(gè)廠區(qū)，物流等部門；上百個(gè)生產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)器資源龐大。出于經(jīng)濟(jì)效益和管理安全性考慮，針對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的虛擬化整合已勢(shì)在必行。現(xiàn)狀分析信息公司數(shù)據(jù)中心目前以DELL服務(wù)器為主，運(yùn)行著人力資源、市場(chǎng)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、語音通信、安全等等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

14、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下所示：據(jù)統(tǒng)計(jì)，XXXX公司的服務(wù)器配置如下所示，下表涵蓋了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺(tái)配置：系統(tǒng)型號(hào)配置（參考）視頻服務(wù)器1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB視頻服務(wù)器2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB下載服務(wù)器PowerEdge 2950Xeon E5110 *2/2GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB移動(dòng)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)Po

15、werEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB網(wǎng)管系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB財(cái)務(wù)系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB防病毒系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB未知系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB安全評(píng)估PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB網(wǎng)站平臺(tái)PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB網(wǎng)絡(luò)資源PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB任務(wù)管理PowerEdge 2650Xeon 2.8G

16、*2/2GB外部DNSPowerEdge 2650Xeon 2.8G *2/2GB固定站112PowerEdge 1950Xeon 1.6G *2/2GB固定站114PowerEdge 1950Xeon 1.6G *2/2GB固定站備份PowerEdge 1950Xeon 1.6G *2/2GB庫(kù)存管理PowerEdge 1750Xeon 2.4G *2/1GB身份認(rèn)證PowerEdge 750P4 2.8G/1GB未知系統(tǒng)HP ProLiant DL580Xeon 2.0G *2/1GB除了視頻服務(wù)器和下載服務(wù)器之外，其它服務(wù)器的負(fù)載都非常小，遠(yuǎn)沒有達(dá)到充分利用的狀態(tài)。視頻服務(wù)器和下載服務(wù)器

17、的負(fù)載相對(duì)較高，也沒有充分發(fā)揮硬件平臺(tái)的資源效率。另外還有一些運(yùn)行邊緣業(yè)務(wù)的服務(wù)器，由于設(shè)備老舊以及所在位置等原因，本次尚未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。虛擬化解決方案方案分析XXXX公司目前擁有20多臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行著不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)以及專家提出的規(guī)劃和期望，建議充分利用信息公司已有的較高檔次的服務(wù)器作為虛擬平臺(tái)服務(wù)器，每臺(tái)服務(wù)器上都安裝配置VMware虛擬架構(gòu)套件vSphere企業(yè)版軟件，用于在單個(gè)物理服務(wù)器實(shí)體上，利用服務(wù)器強(qiáng)大的處理能力，生成多個(gè)虛擬服務(wù)器，而每一個(gè)虛擬服務(wù)器，從功能、性能和操作方式上，等同于傳統(tǒng)的單臺(tái)物理服務(wù)器。在每個(gè)虛擬服務(wù)器上，就可以安裝配置Windows & linux操作

18、系統(tǒng)，進(jìn)而再安裝應(yīng)用軟件，這樣就可以充分利用現(xiàn)有服務(wù)器資源，在服務(wù)器層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。通過對(duì)現(xiàn)有服務(wù)器的收集、分析，計(jì)劃采用以下幾臺(tái)服務(wù)器作為虛擬化的硬件平臺(tái)，具體配置如下：原運(yùn)行系統(tǒng)利舊的服務(wù)器配置（參考）視頻服務(wù)器1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB視頻服務(wù)器2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB

19、網(wǎng)管系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB防病毒系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB其中防病毒系統(tǒng)的服務(wù)器作為備用。在以上6臺(tái)虛擬化服務(wù)器基礎(chǔ)上，可以整合成動(dòng)態(tài)的虛擬化資源池，從而大大提高資源利用率，降低成本，增強(qiáng)了系統(tǒng)和應(yīng)用的可用性，提高系統(tǒng)的靈活性和快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器虛擬架構(gòu)的完美整合。從業(yè)務(wù)層面考慮，需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行虛擬化整合，通過羅列、梳理，確定了本次需要整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，列表如下：需要整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)型號(hào)配置（參考）視頻服務(wù)器1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB視頻服務(wù)器2PowerEdge 295

20、0Xeon E5410 *2/4GB下載服務(wù)器PowerEdge 2950Xeon E5110 *2/2GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)1PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)2PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/4GB網(wǎng)管系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB財(cái)務(wù)系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB防病毒系統(tǒng)PowerEdge 2950Xeon E5410 *2/2GB安全評(píng)估PowerEdge 2850Xeo

21、n 2.8G *2/2GB網(wǎng)站平臺(tái)PowerEdge 2850Xeon 2.8G *2/2GB任務(wù)管理PowerEdge 2650Xeon 2.8G *2/2GB外部DNSPowerEdge 2650Xeon 2.8G *2/2GB庫(kù)存管理PowerEdge 1750Xeon 2.4G *2/1GB人力資源系統(tǒng)薪酬管理系統(tǒng)影像資料系統(tǒng)IT租賃管理系統(tǒng)終端維修管理平臺(tái)這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在都可以納入虛擬化平臺(tái)的范圍之中。方案實(shí)施后的效果虛擬化項(xiàng)目成功實(shí)施之后，服務(wù)器數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)架、其它外設(shè)以及IT支撐設(shè)備會(huì)大量減少，機(jī)房環(huán)境會(huì)變得更加易于管理并井井有條。vCenter是一個(gè)強(qiáng)大的集中虛擬化管控工

22、具，通過vCenter可以管理到虛擬化涉及的方方面面，縱觀整個(gè)虛擬化架構(gòu)也是基本功能。下圖演示了通過vCenter查看虛擬化架構(gòu)拓?fù)涞膶?shí)景圖。圖表vCenter演示從管理角度觀察，虛擬平臺(tái)環(huán)境一目了然，運(yùn)行狀態(tài)、功能信息等隨時(shí)掌握。下面是通過管控中心vCenter進(jìn)行管理的界面演示：圖表vCenter演示圖中左邊是硬件設(shè)備以及虛擬設(shè)備資產(chǎn)，右邊是狀態(tài)信息以及各種配置信息等，所有可管理的內(nèi)容都容納在vCenter之中。vCenter是為了集中管理和監(jiān)控虛擬機(jī)、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以及簡(jiǎn)化資源調(diào)配，對(duì)所有物理服務(wù)器及其上的虛擬服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一管理的工具。可以看到，虛擬化集群之內(nèi)的配置參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)、邏輯關(guān)系等

23、等信息都可以一目了然的呈現(xiàn)出來。同時(shí)還可以針對(duì)集群定義所需要的高級(jí)功能，如HA、vMotion、DRS等。如果集群之中出現(xiàn)硬件故障，可以通過虛擬化快速恢復(fù)，保證較高級(jí)別的業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。對(duì)于性能的監(jiān)控、管理，vCenter也極為便利，可以根據(jù)需求定義需要監(jiān)控的資產(chǎn)設(shè)備，快速定位性能瓶頸或發(fā)現(xiàn)問題根源。如下圖所示：圖表vCenter演示集中化的管控中心可以完成絕大部分的IT管理職能，大大減少了瑣碎的管理事務(wù)，提高管理人員的生產(chǎn)效率。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，還可以進(jìn)行“節(jié)能減排”帶來的效益分析，從綠色環(huán)保角度體會(huì)虛擬化帶來的益處。經(jīng)過不斷的利舊擴(kuò)容，或者采購(gòu)高配置服務(wù)器，逐漸擴(kuò)大虛擬化的范圍和規(guī)模，最

24、后形成“云計(jì)算”架構(gòu)的IT基礎(chǔ)框架，達(dá)到提升IT管理水平的目的。方案拓?fù)涮摂M化技術(shù)的引入，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)做本質(zhì)上的顛覆，原先的架構(gòu)仍然是延續(xù)的，只是在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施方面，大大減少了需要維護(hù)和管理的設(shè)備，如服務(wù)器、交換機(jī)、機(jī)架、網(wǎng)線、UPS、空調(diào)等等。原先設(shè)備可以根據(jù)制度進(jìn)行折舊報(bào)廢、或者利舊更新，使得IT管理人員有了更多的選擇。下圖是虛擬化整合之后的IT架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可以看出來，并沒有對(duì)原有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)做什么改變。對(duì)于虛擬化服務(wù)器，搭建了虛擬化集群，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。原有的服務(wù)器設(shè)備仍可以正常運(yùn)行，并且與虛擬化服務(wù)器融合在一起，從網(wǎng)絡(luò)層面構(gòu)建VLAN、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)隔離等，都可以延續(xù)原

25、來的網(wǎng)絡(luò)管理模式。隨著虛擬化的不斷應(yīng)用，可以不斷動(dòng)態(tài)地增加虛擬化集群的規(guī)模，搭建更健康的IT體系架構(gòu)?？蛻舳朔矫妫永m(xù)了原先的訪問模式，對(duì)于虛擬服務(wù)器的數(shù)據(jù)交互等操作，等同于原先傳統(tǒng)物理服務(wù)器的的訪問模式，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成任何不利影響。方案構(gòu)成說明該部分主要介紹涉及到的硬件、軟件與專業(yè)服務(wù)的情況：硬件部分：利舊或新購(gòu)的用于服務(wù)器整合的高性能服務(wù)器。建議對(duì)現(xiàn)有6臺(tái)DELL PowerEdge 2950進(jìn)行擴(kuò)容，根據(jù)前期規(guī)劃的要求，使這6臺(tái)server每臺(tái)達(dá)到虛擬化810臺(tái)虛擬機(jī)的配置要求，然后安裝虛擬化軟件，以這6臺(tái)server為基礎(chǔ)搭建虛擬化架構(gòu)。選擇這6臺(tái)DELL PowerEdge 29

26、50的目的很明確，就是盡量降低購(gòu)買成本，充分利用現(xiàn)有資源。并且PowerEdge 2950的擴(kuò)展性還是比較強(qiáng)的，經(jīng)過有計(jì)劃的擴(kuò)容之后，基本上可以達(dá)到虛擬化整合的初期效果。建議新購(gòu)或者擴(kuò)容之后，這六臺(tái)DELL服務(wù)器的配置如下：雙路4核至強(qiáng)CPU，至少16GB memory，4塊以上千兆網(wǎng)卡，2塊HBA卡。更高的配置才會(huì)獲得更好的整合比，同時(shí)可以更好地應(yīng)用vSphere的高級(jí)功能。運(yùn)行VMware vCenter server的硬件配置建議如下：一臺(tái)雙路CPU的PC機(jī)，至少2GB memory，2塊千兆網(wǎng)卡，預(yù)裝Windows 2003。為了避免影響，不能安裝其它管理軟件或應(yīng)用軟件。VMware

27、vCenter server是虛擬化集群管理的核心，因此應(yīng)盡量提升其運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性。軟件部分：主要配置以“12+1”方式體現(xiàn)，其中“12”指的是12套（1012：1整合比）VMware 虛擬架構(gòu)套件企業(yè)版（VMware vSphere 4 Enterprise ）使用授權(quán)； “1”指的是1套VMware vCenter Management Server使用授權(quán)。軟件說明：VMware VSPHERE套件按照CPU數(shù)量計(jì)算lisence，一個(gè)lisence管理1個(gè)CPU；按照6臺(tái)DELL PowerEdge 2950計(jì)算，每臺(tái)PowerEdge 2950是2顆CPU，需要采購(gòu)12套VMwa

28、re VSPHERE虛擬化套件。另外需要單獨(dú)采購(gòu)一套VMware vCenter管理軟件。專業(yè)服務(wù)：根據(jù)需要可選購(gòu)VMware PSO部門提供的專業(yè)服務(wù)通過本服務(wù)，用戶可以掌握如何根據(jù)實(shí)際情況做vSphere的高性能設(shè)定，掌握vSphere的基本技術(shù)和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；VMware提供2臺(tái)ESX server 服務(wù)器樣機(jī)的設(shè)定，用戶可以模擬修改樣機(jī)的設(shè)定，根據(jù)實(shí)際情況做一定性能的設(shè)定。配置一套vCenter Management Server；可提供4天的用戶現(xiàn)場(chǎng)PoC（概念驗(yàn)證）支持，便于在項(xiàng)目正式開始實(shí)施前，對(duì)虛擬環(huán)境進(jìn)行試用與演練，同過該P(yáng)oC，可讓以后進(jìn)行維護(hù)支持的工程師掌握更多的操作技能

29、與經(jīng)驗(yàn)。VMware vSphere配置 0本方案的主體部分是6臺(tái)安裝了VMware vSphere軟件的雙路服務(wù)器。單臺(tái)服務(wù)器的虛擬化架構(gòu)如下圖所示：1、特別需要注意的是在按照上述步驟安裝完虛擬機(jī)后，還要進(jìn)一步給虛機(jī)安裝VMware Tools，對(duì)于官方支持的虛機(jī)上的操作系統(tǒng)，VMware都會(huì)提供相應(yīng)的VMware Tools，VMware Tools可以改進(jìn)虛機(jī)的顯示性能、鼠標(biāo)響應(yīng)速度，提供理想化虛擬網(wǎng)卡支持以獲得更高網(wǎng)絡(luò)效率，以及用于響應(yīng)ESX服務(wù)器的所發(fā)出的一些命令來實(shí)現(xiàn)類似隨ESX服務(wù)器自動(dòng)重起或Shutdown等功能，非常有用。請(qǐng)參考上述文檔同樣章節(jié)相關(guān)內(nèi)容以及里邊連接所提供文檔中

30、注明的一些注意事項(xiàng)，以使VMware Tools能夠正確安裝并使用；2、對(duì)于現(xiàn)有需要上收整合的應(yīng)用，建議在虛機(jī)配置時(shí)，都采用單顆虛擬CPU（vCPU）的方式，如果應(yīng)用不能支持多個(gè)CPU并行運(yùn)算的操作，配置多虛擬CPU反倒更浪費(fèi)資源，造成系統(tǒng)響應(yīng)速度變慢。3、如果不能確認(rèn)應(yīng)用是否能夠支持并發(fā)的CPU運(yùn)算操作，也可以同時(shí)用單虛擬CPU的虛機(jī)和雙虛擬CPU的虛機(jī)做個(gè)對(duì)比測(cè)試，跑同樣的應(yīng)用，看看哪種情況下，應(yīng)用的響應(yīng)速度最好。但切記對(duì)于超線程的服務(wù)器，不能把超線程打開后看到的兩顆CPU當(dāng)成是真正的兩顆CPU，所以如果是雙路單核超線程CPU的服務(wù)器，每個(gè)虛擬機(jī)最大只能配置成雙路虛擬CPU。對(duì)于雙核CPU

31、，每個(gè)核可以做為一個(gè)獨(dú)立的CPU來看待。4、在創(chuàng)建虛機(jī)過程中，當(dāng)提示選擇何種SCSI控制器時(shí)，建議選用LSI Logic控制器，而不是BusLogic控制器，前者具有更好的性能。5、建議每臺(tái)服務(wù)器配置46塊千兆網(wǎng)卡，并且采用Nic Teaming的方式，將兩塊網(wǎng)卡為一組接入同一個(gè)Virtual Switch，同時(shí)在為虛機(jī)和Service Console創(chuàng)建Port Group時(shí)，不同虛機(jī)采用不同的網(wǎng)卡主備策略，如虛機(jī)1以A網(wǎng)卡為主，B網(wǎng)卡為備，虛機(jī)2相反，這樣既能充分利用每一塊網(wǎng)卡，保證性能，互相之間又有冗余備份，當(dāng)一塊網(wǎng)卡出現(xiàn)問題時(shí)，另一塊網(wǎng)卡自動(dòng)接管，提高可用性。如果可能的話，最好設(shè)置VL

32、AN，以便于把生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與管理ESX服務(wù)器所用的管理網(wǎng)絡(luò)分離開來，以保證最大的安全可靠性。6、建議每個(gè)虛機(jī)都設(shè)置一下CPU及內(nèi)存資源的最小值，不需要太大，比如主頻保留值可以在300MHz左右，內(nèi)存保留值可以在512MB左右，最大值可以不用設(shè)定，這樣既能保證每個(gè)虛機(jī)都有最基本的私有資源可供使用，又能在需要時(shí)獲得更多資源以應(yīng)付更多訪問要求。ESX Server 4.0 是VMware虛擬架構(gòu)套件vSphere的基礎(chǔ)組成部分，是動(dòng)態(tài)、自我優(yōu)化的 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。VMware ESX Server是一個(gè)強(qiáng)健、經(jīng)過生產(chǎn)驗(yàn)證的虛擬層，它直接安裝在物理服務(wù)器的裸機(jī)上，將物理服務(wù)器上的處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)器

33、和網(wǎng)絡(luò)資源抽象到多個(gè)虛擬機(jī)中。通過跨大量虛擬機(jī)共享硬件資源提高了硬件利用率并大大降低了資金和運(yùn)營(yíng)成本。通過高級(jí)資源管理、高可用性和安全功能提高了服務(wù)級(jí)別 - 對(duì)于資源密集型的應(yīng)用程序也不例外。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于傳統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)用方式，通常服務(wù)器的平均利用率在5-15%之間，而采用虛擬架構(gòu)整合后，服務(wù)器的平均利用率可達(dá)到60%-80%。我們完全可以通過在雙路服務(wù)器上創(chuàng)建多個(gè)虛擬服務(wù)器的方式，來完成傳統(tǒng)方式需要更多服務(wù)器才能完成的工作，用戶在降低成本的方式，還大大減少了環(huán)境的復(fù)雜性，降低了對(duì)機(jī)房環(huán)境的需求，同時(shí)具有更靈活穩(wěn)定的管理特性。采用VMware虛擬架構(gòu)相比于傳統(tǒng)單臺(tái)服務(wù)器部署單一應(yīng)用方式的另外一

34、個(gè)好處是，可以充分滿足不同應(yīng)用對(duì)系統(tǒng)資源的不同要求，如有的應(yīng)用只需要一個(gè)3.0 GHz CPU，512MB的內(nèi)存就可以很好的運(yùn)行，而有的高訪問率、高吞吐量的應(yīng)用則需要2個(gè)甚至是4個(gè)雙核的CPU，8GB的內(nèi)存才能保證穩(wěn)定的運(yùn)行，在傳統(tǒng)方式下，往往不可能針對(duì)每一種應(yīng)用來采購(gòu)服務(wù)器，而是用一種或幾種標(biāo)準(zhǔn)配置的服務(wù)器來統(tǒng)一采購(gòu)，這樣，勢(shì)必會(huì)造成某些應(yīng)用資源富裕，而另一些應(yīng)用面臨資源緊張的情況，且應(yīng)用之間不能互相調(diào)配資源。采用虛擬架構(gòu)后，由于每個(gè)虛擬機(jī)所需使用的系統(tǒng)資源都是由虛擬架構(gòu)軟件統(tǒng)一調(diào)配，這種調(diào)配可以在虛擬機(jī)運(yùn)行過程中在線的發(fā)揮作用，使得任何一個(gè)應(yīng)用都可以有充分保證的資源來穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)，該應(yīng)用

35、在此時(shí)用不到的資源又可以被其他更需要資源的應(yīng)用臨時(shí)借用過去，最大限度的提高了整體系統(tǒng)的資源利用率。VMware vCenter配置為了對(duì)服務(wù)器虛擬架構(gòu)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，方案中建議配置一臺(tái)獨(dú)立的Windows 2003服務(wù)器來做為vSphere套件中的vCenter服務(wù)器，vCenter服務(wù)器為 IT 環(huán)境提供了集中化管理、操作自動(dòng)化、資源優(yōu)化和高可用性?；谔摂M化的分布式服務(wù)為數(shù)據(jù)中心提供了前所未有的響應(yīng)能力、可維護(hù)性、效率和可靠性級(jí)別。以下 vCenter附屬產(chǎn)品提供了資源優(yōu)化和高可用性特征。vCenter 提供了管理任意規(guī)模的虛擬 IT 環(huán)境所需的最高級(jí)別的簡(jiǎn)便性、效率、安全性和可靠性

36、。0方案總結(jié)方案優(yōu)勢(shì)1、降低總體擁有成本（TCO）、提高投資回報(bào)率（ROI）通過服務(wù)器整合，控制和減少物理服務(wù)器的數(shù)量，明顯提高每個(gè)物理服務(wù)器及其CPU的資源利用率， 從而降低硬件成本。降低運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本， 包括數(shù)據(jù)中心空間、機(jī)柜、網(wǎng)線，耗電量，冷氣空調(diào)和人力成本等。2、提高運(yùn)營(yíng)效率加快新服務(wù)器和應(yīng)用的部署，大大降低服務(wù)器重建和應(yīng)用加載時(shí)間。主動(dòng)地提前規(guī)劃資源增長(zhǎng)，這樣對(duì)客戶和應(yīng)用的需求響應(yīng)快速，不需要象以前那樣，需要長(zhǎng)時(shí)間的采購(gòu)流程，然后進(jìn)行嘗試。不需要象以前那樣，硬件維護(hù)需要數(shù)天/周的變更管理準(zhǔn)備和1 - 3小時(shí)維護(hù)窗口，現(xiàn)在可以進(jìn)行快速的硬件維護(hù)和升級(jí)。3、系統(tǒng)安全性由于采用了虛擬化技術(shù)

37、的高級(jí)功能，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫離了單臺(tái)物理硬件的束縛，可以實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，提升了系統(tǒng)安全性、可靠性。通過虛擬化技術(shù)，降低了物理硬件的故障影響力，減少了硬件的安全隱患。通過虛擬化整合，減少了設(shè)備的接入數(shù)量，安全防范的范圍能夠得到更有效地控制。4、提高服務(wù)水平幫助您的企業(yè)建立業(yè)務(wù)和IT資源之間的關(guān)系，使IT和業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)對(duì)應(yīng)。將所有服務(wù)器作為統(tǒng)一資源池進(jìn)行管理，并按需進(jìn)行資源調(diào)配，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)資源需求。5、陳舊硬件和操作系統(tǒng)的投資保護(hù)虛擬化平臺(tái)具有更廣泛的操作系統(tǒng)（OS）兼容性，不再擔(dān)心舊系統(tǒng)的無法使用，并且通過自動(dòng)更新功能實(shí)現(xiàn)維護(hù)和升級(jí)等一系列問題。6、為將來的集中網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)提

38、供可能對(duì)于由于成本或者其他原因沒有接入到存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（SAN, iSCSi和NAS）的服務(wù)器，整合后物理服務(wù)器數(shù)量減少，可以考慮接入到存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò), 這樣充分利用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，將這些分散的數(shù)據(jù)集中管理備份，為這些服務(wù)器和應(yīng)用的以后的容災(zāi)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，通過虛擬機(jī)的特有功能和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的有效結(jié)合， 提高了這些應(yīng)用的可用性，移動(dòng)性和靈活性。未來建立整體IT環(huán)境虛擬化架構(gòu)在完成上述服務(wù)器整合的先期試點(diǎn)工程后，還可以進(jìn)一步將整合后騰出來的服務(wù)器也進(jìn)行虛擬化改造，進(jìn)而將整個(gè)IT環(huán)境下的X86平臺(tái)都逐步建立在虛擬架構(gòu)中，如下圖所示：配置清單及說明這部分的配置以及說明僅是簡(jiǎn)介，詳細(xì)配置參數(shù)以及價(jià)格等，請(qǐng)參考配置清單

39、。硬件配置需求序號(hào)名稱配置參數(shù)1服務(wù)器共6臺(tái)虛擬化服務(wù)器雙路4核至強(qiáng)CPU，16GB 內(nèi)存，RAID5 disk，4塊千兆網(wǎng)卡，2存儲(chǔ)陣列12TB iSCSI存儲(chǔ)陣列可用容量為12TB（SAS磁盤，RAID 5 7+1），至少2塊熱備盤。服務(wù)器需擴(kuò)容配件1內(nèi)存DELL FBDECC DDR2每臺(tái)虛擬服務(wù)器已有4G內(nèi)存，每臺(tái)需擴(kuò)至16G2網(wǎng)卡DELL Broadcom 5709 雙口千兆網(wǎng)卡每臺(tái)虛擬服務(wù)器已有2塊千兆網(wǎng)卡，每臺(tái)需再擴(kuò)2塊雙口網(wǎng)卡虛擬化軟件配置需求軟件名稱單位新增數(shù)量基本配置或處理能力要求備注服務(wù)器虛擬化軟件套12VMware vSphere 企業(yè)版服務(wù)器虛擬化軟件虛擬化管理軟件套

40、1VMware vCenter企業(yè)版管理軟件服務(wù)年1詳見服務(wù)說明培訓(xùn)個(gè)2VCP培訓(xùn)項(xiàng)目管理方法論VMware針對(duì)虛擬化項(xiàng)目實(shí)施有一套成熟的方法論作指導(dǎo)。從階段分布來看主要分為四個(gè)階段：評(píng)估、規(guī)劃、構(gòu)建、管理。下圖展現(xiàn)了個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)。項(xiàng)目進(jìn)度管理由于XXXX公司的服務(wù)器較多，環(huán)境較為復(fù)雜，因此，針對(duì)這一特定的項(xiàng)目，需要詳細(xì)規(guī)劃。根據(jù)VMware工程實(shí)施的最佳實(shí)踐和項(xiàng)目管理方法論，我們計(jì)劃將項(xiàng)目細(xì)分成如下階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段這一階段的主要工作為準(zhǔn)備項(xiàng)目所需要的先決條件和資源，并且為下一階段的分析假設(shè)收據(jù)收集的系統(tǒng)和方法。通常這個(gè)階段會(huì)跨越較長(zhǎng)的時(shí)間（兩到八周不等）。目的是充分的為項(xiàng)目的分析提供

41、依據(jù)，為項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供基線，為項(xiàng)目的實(shí)施提供條件等。這個(gè)階段先期已經(jīng)做了很多工作，因此迄今為止，準(zhǔn)備工作方面是比較完備的。該階段風(fēng)險(xiǎn)分析及解決風(fēng)險(xiǎn)分析：數(shù)據(jù)及信息收集不完整，造成項(xiàng)目規(guī)劃的誤導(dǎo)。解決辦法：盡量收集完整的信息，為項(xiàng)目規(guī)劃提供詳實(shí)、有用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段是南谷信息技術(shù)工程師和VMware的專業(yè)技術(shù)顧問根據(jù)項(xiàng)目的需求階段收集大量數(shù)據(jù)，并進(jìn)行加工和處理，針對(duì)后一階段需要進(jìn)行的各種技術(shù)和實(shí)施方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行的分析和研究。該階段風(fēng)險(xiǎn)分析及解決風(fēng)險(xiǎn)分析：客戶介入力度不夠，缺乏明確需求，造成未能“對(duì)癥下藥”。解決辦法：積極引入客戶參與，分析目前現(xiàn)狀，明確需要解決的問題，做到“有

42、的放矢”。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段基于系統(tǒng)分析階段所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，針對(duì)客戶的實(shí)際環(huán)境和需求來確定適合可行的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案及其驗(yàn)證方案。本階段的主要任務(wù)是針對(duì)XXXX公司的實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)方案和系統(tǒng)實(shí)施方案的撰寫。最后，針對(duì)實(shí)施的系統(tǒng)，提供切實(shí)可行的系統(tǒng)驗(yàn)證方案。技術(shù)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施方案的制定，是由VMware的資深架構(gòu)設(shè)計(jì)師和南谷信息富有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施技術(shù)顧問共同協(xié)作起草的。這種配合模式既保證了設(shè)計(jì)方案的技術(shù)先進(jìn)性、系統(tǒng)優(yōu)化和可靠性，又能最大程度的保證其可實(shí)現(xiàn)性和最佳實(shí)踐。這一階段，現(xiàn)在已經(jīng)形成了初步的項(xiàng)目技術(shù)方案建議書，并且已經(jīng)與XXXX公司的各位專家認(rèn)真研討并形成了共識(shí)。VMwar

43、e針對(duì)XXXX公司項(xiàng)目的方案制定過程是按照從上到下，從宏觀到微觀，從理論到實(shí)踐的原則。方案的設(shè)計(jì)是先將整體需求和思路分析總結(jié)，根據(jù)上一階段的分析報(bào)告，將需求變?yōu)槔碚?，再將理論變?yōu)榧軜?gòu)設(shè)計(jì)、具體的配置設(shè)計(jì)和實(shí)施步驟的過程。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是本階段的所有文檔均為設(shè)計(jì)文檔。它們的主要目的是使得設(shè)計(jì)和實(shí)施安排盡量接近可行的實(shí)際過程，保證項(xiàng)目的實(shí)施順利平滑，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜多樣，內(nèi)因和外因等也會(huì)隨著時(shí)間而變化，因此，服務(wù)正式開始實(shí)施時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些變化。這些變化的出現(xiàn)是必然的，VMware顧問會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況同用戶密切配合，恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些變化引起的影響。該階段風(fēng)險(xiǎn)分析及解決風(fēng)險(xiǎn)分析：設(shè)計(jì)方案不

44、合理，造成后期項(xiàng)目的調(diào)整，增加實(shí)施工作量。解決辦法：VMware、集成商、客戶積極介入，針對(duì)設(shè)計(jì)方案反復(fù)研討，三方確認(rèn)后，最終確定合適的解決方案。系統(tǒng)實(shí)施階段當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施方案完成，并通過項(xiàng)目小組的一致認(rèn)可以后，便進(jìn)入了系統(tǒng)實(shí)施階段。這一階段的主要任務(wù)是將前一階段的設(shè)計(jì)和實(shí)施安排付諸于現(xiàn)實(shí)。任務(wù)基本上分成三個(gè)主要部分。虛擬化軟件的安裝和配置、數(shù)據(jù)遷移和虛擬機(jī)的配置。該階段風(fēng)險(xiǎn)分析及解決風(fēng)險(xiǎn)分析-1：客戶需求變化，造成項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)整、影響項(xiàng)目實(shí)施。解決辦法-1：嚴(yán)格需求管理，對(duì)于影響較大的需求變動(dòng)，需要重新評(píng)估并進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。對(duì)于影響較小的需求變化，可以適當(dāng)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，不影響項(xiàng)目實(shí)施。風(fēng)

45、險(xiǎn)分析-2：用戶IT環(huán)境發(fā)生變化，或者其它技術(shù)問題的發(fā)生，影響了項(xiàng)目實(shí)施，比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、存儲(chǔ)設(shè)備更換、或者機(jī)房搬遷等等。解決辦法-2：事先進(jìn)行機(jī)房環(huán)境的調(diào)查，與其它IT項(xiàng)目通盤考慮，避免由于機(jī)房環(huán)境或者IT設(shè)備原因影響項(xiàng)目進(jìn)展。系統(tǒng)驗(yàn)證階段虛擬化環(huán)境搭建起來之后，就可以進(jìn)行虛擬機(jī)的配置和管理，其實(shí)經(jīng)過前期測(cè)試環(huán)境的搭建，已經(jīng)驗(yàn)證了虛擬化的可用性和各種功能，因此，這個(gè)階段可以針對(duì)性地將傳統(tǒng)物理環(huán)境遷移到虛擬化平臺(tái)，同時(shí)保留傳統(tǒng)物理平臺(tái)作為后備，待遷移、運(yùn)行平穩(wěn)之后，再將傳統(tǒng)物理平臺(tái)廢除。該階段可以進(jìn)行備份工作的準(zhǔn)備，針對(duì)需要備份的虛擬機(jī)和數(shù)據(jù)，可以有選擇地使用第三方備份工具或者DataRecov

46、ery進(jìn)行備份，以便驗(yàn)證備份的可靠性，同時(shí)開始提供數(shù)據(jù)安全性保障。該階段風(fēng)險(xiǎn)分析及解決風(fēng)險(xiǎn)分析：驗(yàn)證不完全之后，刪除了原物理環(huán)境。解決辦法：充分驗(yàn)證之后，再?gòu)U除原傳統(tǒng)平臺(tái)，這里的充分驗(yàn)證，主要是指從應(yīng)用層面進(jìn)行驗(yàn)證，證實(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行沒有發(fā)生改變和影響。項(xiàng)目收尾階段本階段是整個(gè)項(xiàng)目的收尾階段，主要任務(wù)是實(shí)施文檔的提供、系統(tǒng)驗(yàn)收及其培訓(xùn)。VMware的技術(shù)顧問會(huì)在這一階段匯總設(shè)計(jì)和實(shí)施過程的資料針對(duì)現(xiàn)有上線的狀況、配置、運(yùn)維、演練和業(yè)務(wù)連續(xù)性功能等進(jìn)行詳細(xì)的文檔闡述。以保證日后的維護(hù)和突發(fā)事件處理的有效性。該階段風(fēng)險(xiǎn)分析及解決風(fēng)險(xiǎn)分析：培訓(xùn)不夠，造成用戶可能的誤操作。解決辦法：盡可能地提供原廠認(rèn)

47、證培訓(xùn)，使客戶成為虛擬化的專家。系統(tǒng)維護(hù)階段系統(tǒng)維護(hù)階段是指在項(xiàng)目驗(yàn)收之后，VMware為用戶提供的針對(duì)實(shí)施的系統(tǒng)的維護(hù)支持服務(wù)。本項(xiàng)目的時(shí)間為12個(gè)月。目的是為用戶或者項(xiàng)目的集成維護(hù)商提供技術(shù)支持平臺(tái)。VMware的系統(tǒng)實(shí)施顧問依舊會(huì)對(duì)實(shí)施的系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問題的解決，以及定期的設(shè)備和系統(tǒng)的巡檢。更重要的是有別于其它廠商，我們會(huì)在系統(tǒng)維護(hù)商或者用戶的協(xié)助下，為用戶的系統(tǒng)的性能提供定期檢查和分析報(bào)告，幫助用戶對(duì)潛在發(fā)生的問題提供一定預(yù)測(cè)和分析，對(duì)系統(tǒng)容量需求和性能需求增長(zhǎng)有所了解。項(xiàng)目角色管理能否有效地在支持方面進(jìn)行交互，取決于您的管理員和我們的技術(shù)支持工程師 (T

48、SE) 所具備的技術(shù)知識(shí)、解決問題能力以及溝通技巧。此外，雙方對(duì)各自角色和職責(zé)的充分了解對(duì)于有效溝通也非常重要。為了確保您的 VMware 技術(shù)支持體驗(yàn)盡可能地有效和高效，我們將定義相關(guān)角色，并共享一些可簡(jiǎn)化問題解決過程和改善客戶服務(wù)體驗(yàn)的最佳做法。 客戶角色和職責(zé) 通過與一組專門的聯(lián)系人進(jìn)行合作，VMware 可以更有效地與您所在的組織協(xié)同解決技術(shù)及合同問題。對(duì)于每種協(xié)議，我們都定義了以下兩種類型的客戶聯(lián)系人： 支持管理員：支持管理員負(fù)責(zé)提交支持請(qǐng)求 (SR) 并與 VMware 支持代表協(xié)同工作?？梢灾概傻闹С止芾韱T的人數(shù)由您選擇的支持級(jí)別所決定。對(duì)于免費(fèi)支持，客戶只有在注冊(cè)產(chǎn)品后才能提交

49、 SR。 許可證管理員：許可證管理員負(fù)責(zé)接收和管理軟件產(chǎn)品許可證、VMware 的更新及升級(jí)，并且是續(xù)訂支持協(xié)議的聯(lián)系人。 要從以上角色中添加、修改或刪除某人，請(qǐng)將以下信息發(fā)送到 ts-salesvmware ： 公司名稱 您的姓名 管理員類型（支持管理員和/或許可證管理員） 添加、修改或刪除 技術(shù)聯(lián)系人的地址、 和電子郵件 VMware 支持的角色和職責(zé) VMware 有兩種類型的支持專家參與支持部門的工作。如能了解您要與哪一個(gè)小組進(jìn)行交流以及該小組的職責(zé)，效率將大大提高。 客戶服務(wù)代表：這是您以 方式提交 SR 時(shí)首先接觸到的聯(lián)系人。他們的職責(zé)包括但不限于： 準(zhǔn)確而詳盡地將您的 SR 記錄

50、到我們的 跟蹤系統(tǒng) 向您提供用于標(biāo)識(shí)您的 SR 的跟蹤號(hào) 根據(jù)您的支持協(xié)議設(shè)置有關(guān)首次響應(yīng)時(shí)間的適當(dāng)預(yù)期安排 創(chuàng)建和/或維護(hù)準(zhǔn)確的客戶檔案 技術(shù)支持工程師：您的 SR 將被指派給技術(shù)支持工程師 (TSE)。TSE 是為您提供技術(shù)支持和指導(dǎo)的主要聯(lián)系人。他們的職責(zé)包括但不限于： 對(duì) SR 做出響應(yīng)（主要通過電子郵件和 方式） 重新創(chuàng)建客戶技術(shù)環(huán)境 研究、發(fā)現(xiàn)并解決各種問題 與 VMware 其他部門協(xié)同工作以解決問題最佳做法 根據(jù)我們?cè)谥С质褂锰摂M化基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)級(jí)客戶方面的經(jīng)驗(yàn)，我們希望與您共享一些建議和最佳做法，以建立高效的支持關(guān)系。 培訓(xùn)您的管理員。我們發(fā)現(xiàn)，如果客戶為其管理員提供了 VM

51、ware 培訓(xùn)機(jī)會(huì)，則他們對(duì)問題癥狀的描述會(huì)更為準(zhǔn)確，在與我們一起解決基本問題時(shí)所提供的幫助也更大。當(dāng)您將培訓(xùn)成本與停機(jī)時(shí)間成本一起考慮時(shí)，此項(xiàng)投資的回報(bào)幾乎立即可見。VMware 提供正式的認(rèn)證計(jì)劃 (VCP)，可為技術(shù)專業(yè)人員提供用于部署和維護(hù) VMware 虛擬化技術(shù)的知識(shí)、技巧和行業(yè)資格。 提前計(jì)劃。在部署我們的產(chǎn)品之前，您將需要查看 VMware 發(fā)行說明及適用于您的環(huán)境的其他相關(guān)技術(shù)文檔。尤其重要的是客戶操作系統(tǒng)的安裝、配置和運(yùn)行。我們還建議您仔細(xì)定義您的項(xiàng)目規(guī)劃，包括安排足夠的測(cè)試時(shí)間并制定“危機(jī)”計(jì)劃，以確保您的管理員知道如何與相關(guān)的供應(yīng)商聯(lián)系。有關(guān)更多復(fù)雜的基礎(chǔ)架構(gòu)更改，VM

52、ware 提供了各種咨詢服務(wù)，包括 VMware 虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)方法 (VIM)，它可用于幫助您評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用程序，然后使用該知識(shí)來計(jì)劃、構(gòu)建和管理虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)。 指派適當(dāng)?shù)馁Y源。指派為部署 VMware 產(chǎn)品的個(gè)人在安裝 VMware 軟件之前應(yīng)熟悉您環(huán)境中的硬件、桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝、操作和維護(hù)。許多安裝問題實(shí)際上是第三方組件和軟件的問題。無論是在物理機(jī)上還是在虛擬機(jī)上安裝，都存在這些問題。如果您需要幫助，VMware 顧問可以確定適用于您環(huán)境的最佳解決方案，并能為您開發(fā)該解決方案，以便首次實(shí)施就能十分到位。 使用自助工具。各組織可以充分利用 Web 上提供的 VM

53、ware 自助工具。通過訪問 VMTN Online，您可以查找技術(shù)文檔、知識(shí)庫(kù)解決方案，在論壇中與其他管理員討論問題，還可以參考我們的白皮書、技術(shù)注釋和兼容性指南。 提供完整而準(zhǔn)確的信息。與任何故障排除過程一樣，準(zhǔn)確及時(shí)的解決依賴于準(zhǔn)確及時(shí)的信息。如果虛擬機(jī)顯示異?；虮罎?，請(qǐng)運(yùn)行“vmsupport script”來收集相應(yīng)的日志文件和系統(tǒng)信息。有關(guān)如何在各種平臺(tái)上運(yùn)行此腳本的信息，可以在在線文檔中 User Manual 的 Introduction 部分找到，網(wǎng)址為 :/ vmware /support/pubs/。 使配置文件保持最新。我們鼓勵(lì)您創(chuàng)建并保留配置文件信息。您應(yīng)該在購(gòu)買產(chǎn)品

54、后立即到 s:/ vmware /vmwarestore/newstore/login.jsp 進(jìn)行注冊(cè)。這樣，在處理您的 SR 時(shí)，某些開銷可以大大降低，同時(shí)我們還能夠快速有效地響應(yīng)您的支持請(qǐng)求。分工界面工程階段工程業(yè)務(wù)任務(wù)細(xì)分責(zé)任方配合方提交文檔前期準(zhǔn)備階段設(shè)備到貨準(zhǔn)備(包括硬件設(shè)備以及軟件)設(shè)備訂貨客戶、集成商VMware客戶訂貨單明確發(fā)貨日期、出廠日期，發(fā)貨VMware集成商發(fā)貨通知書軟件(含lisence)運(yùn)送到指定地點(diǎn)VMware、集成商客戶集成商設(shè)備清點(diǎn)?？蛻艏缮蘓Mware原始清單、設(shè)備清單網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)IP規(guī)劃集成商客戶安全策略設(shè)計(jì)集成商客戶VMWARE客戶人員安排集

55、成商客戶VMWARE工程詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)安裝設(shè)計(jì)集成商VMWARE客戶客戶安裝手冊(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)集成商VMWARE客戶存儲(chǔ)空間劃分集成商VMWARE配置手冊(cè)虛擬機(jī)部署設(shè)計(jì)集成商VMWARE操作系統(tǒng)安裝及調(diào)試VMWARE集成商應(yīng)用系統(tǒng)安裝及調(diào)試VMWARE集成商系統(tǒng)安裝及測(cè)試系統(tǒng)平臺(tái)測(cè)試VMWARE集成商客戶VMWARE系統(tǒng)初驗(yàn)測(cè)試報(bào)告應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試VMWARE、集成商、客戶初驗(yàn)VCP維護(hù)客戶系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)終驗(yàn)VCP維護(hù)客戶系統(tǒng)終驗(yàn)測(cè)試報(bào)告實(shí)施進(jìn)度本項(xiàng)目工程可參考的實(shí)施計(jì)劃如下。實(shí)際時(shí)間表在合同簽署時(shí)會(huì)再次確定。實(shí)施內(nèi)容任務(wù)說明預(yù)計(jì)時(shí)間（天）商務(wù)階段簽署合同文本，確定商務(wù)條款下單，訂貨設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備到貨、驗(yàn)收設(shè)

56、備安裝調(diào)試，準(zhǔn)備好虛擬化平臺(tái)的硬件環(huán)境20準(zhǔn)備VMware虛擬化項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)以及相關(guān)人員信息。確認(rèn)部署ESX Server和vCenter的服務(wù)器型號(hào)。確認(rèn)并記錄vCenter服務(wù)器的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)類型，機(jī)器名，網(wǎng)絡(luò)地址及對(duì)應(yīng)網(wǎng)卡位置。確認(rèn)并記錄ESX Server機(jī)器名，網(wǎng)絡(luò)地址以及每個(gè)網(wǎng)卡的功能。確認(rèn)并記錄HA，VMotion所需要的網(wǎng)絡(luò)地址及網(wǎng)卡位置。確認(rèn)存儲(chǔ)規(guī)劃情況及物理連接是否正常。準(zhǔn)備相關(guān)的操作系統(tǒng)，軟件，光盤以及相應(yīng)的許可。依據(jù)已確認(rèn)的信息安裝ESX 4.0記錄安裝配置信息。2安裝調(diào)試VCenter服務(wù)器安裝操作系統(tǒng)以及相關(guān)補(bǔ)丁程序，配置并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。安裝數(shù)據(jù)庫(kù)軟

57、件，補(bǔ)丁，創(chuàng)建并調(diào)試數(shù)據(jù)庫(kù)。安裝調(diào)試VCenter及相關(guān)程序。連接將ESX連接到VCenter管理中心。記錄安裝配置信息。 2配置高可用環(huán)境（HA）添加相關(guān)的hosts解析。檢查網(wǎng)絡(luò)通訊是否正常（管理端口，冗余管理端口，VMkernel口）。檢查存儲(chǔ)是否都跟ESX連接正常。創(chuàng)建并配置HA。校驗(yàn)HA是否工作正常。1將相關(guān)物理機(jī)遷移到虛擬化環(huán)境（P2V）確認(rèn)需要遷移的物理機(jī)的數(shù)量以及各自的IP地址，遷移過程需要相關(guān)人員提供相關(guān)的賬戶和口令。確定遷移順序和遷入方式。(整體遷移或只遷移數(shù)據(jù)部分)配置Convert工具。將物理機(jī)逐步遷移到虛擬化環(huán)境。校驗(yàn)遷入的機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)是否正常。說明：通常先遷一部份優(yōu)

58、先級(jí)不高的服務(wù)器，等穩(wěn)定運(yùn)行后再遷移其他服務(wù)器?？紤]到服務(wù)器運(yùn)行連續(xù)性遷移服務(wù)器過程時(shí)間較長(zhǎng)。關(guān)鍵服務(wù)器遷移只能找相對(duì)空閑時(shí)間。如果現(xiàn)有環(huán)境較復(fù)雜P2V遷移過程相應(yīng)會(huì)延續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。7優(yōu)化調(diào)整虛擬化環(huán)境收集VM運(yùn)行和使用過程中出現(xiàn)的問題。收集用戶方面的意見和建議。根據(jù)上面收集的信息來優(yōu)化虛擬化環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)，CPU,內(nèi)存等資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。2相關(guān)文檔整理安裝調(diào)試過程中的配置信息，完成實(shí)施報(bào)告。整理相關(guān)的使用說明文檔以及操作手冊(cè)。配合相關(guān)人員完成驗(yàn)收工作。2總計(jì)實(shí)施周期：36個(gè)工作日支持服務(wù)概述全球技術(shù)支持服務(wù)VMware 全球支持服務(wù)提供了一系列質(zhì)量一流的主動(dòng)支持產(chǎn)品包來滿足您的業(yè)務(wù)需求。我們承諾

59、向您提供企業(yè)級(jí)的全球支持，因?yàn)槟某晒κ俏覀兾ㄒ坏哪繕?biāo)。 VMware 提供了三種支持和升級(jí)定購(gòu)計(jì)劃（白金、黃金和白銀），其中包括 VMware 支持與產(chǎn)品的定期修復(fù)和增強(qiáng)。這些計(jì)劃根據(jù)每年或多年升級(jí)定購(gòu)提供。您可以購(gòu)買使您有權(quán)收到主要、次要和維護(hù)版本的服務(wù)級(jí)別。 為回饋參加白金支持和升級(jí)定購(gòu)計(jì)劃的客戶，我們還將提供業(yè)務(wù)關(guān)鍵支持，該服務(wù)可為客戶的集中式數(shù)據(jù)中心小組提供由指定專家組提供的個(gè)性化技術(shù)支持，這些專家不僅熟悉客戶的系統(tǒng)配置，而且還了解客戶過去的支持經(jīng)歷和具體業(yè)務(wù)需求。 VMware Workstation、VMware Fusion、VMware vCenter for VMware

60、Server、VMware ACE 起始套件和 VMware Converter 均提供了按事件支持。按事件支持不包括產(chǎn)品更新或升級(jí)。 我們還為擁有多個(gè)許可證的 VMware Workstation 和 VMware Fusion 用戶提供站點(diǎn)支持和升級(jí)定購(gòu)服務(wù)。該計(jì)劃允許您將所有 Workstation 或 Fusion 支持合同合并為一個(gè)合同。所有許可證均可享受工作時(shí)間支持。這樣，您將只收到一張發(fā)票，所有續(xù)訂都將在同一天進(jìn)行，而且將收到所有更新和升級(jí)。 每購(gòu)買一個(gè) VMware Workstation、VMware Fusion 和 VMware vCenter for VMware Se