產(chǎn)品經(jīng)理設計思考談談“簽到”產(chǎn)品及體驗設計

1、目前產(chǎn)品中的簽到功能表現(xiàn)形式存在較大差異，有的只是點擊簽到，有的是周期性簽到，有的則包裝成游戲化產(chǎn)品。那么如何確定產(chǎn)品是否適合增加到 ” 功能呢？最近很多粉絲提問：最近被簽到的設計搞得頭大，簽到該怎么設計呢？有哪些注意事項呢？這個問題有些大，我也不好依靠之前的設計經(jīng)驗回答。所以就對市面上主流產(chǎn)品簽到功能體驗了一番，將自己的心得分享給大家。主要內(nèi)容包括：目前產(chǎn)品中的簽到功能表現(xiàn)形式存在較大差異，有的只是點擊簽到，有的是周期性簽到，有的則包裝成游戲化產(chǎn)品。但是核心目標是一致的，通過有價獎勵（積分、代金幣等）或者精神獎勵（徽章、稱號等），增強用戶活躍度和用戶粘性，最終實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。那么如何確定產(chǎn)品是

2、否適合增加 “簽到 ”功能呢？我認為需要從2 個維度考慮：例如微信作為國民級應用，用戶需求高、產(chǎn)品價值大。但是社交產(chǎn)品天然帶有極高的用戶流量和活躍度。如果增加了簽到功能，并不能帶給用戶利益點，反而有種畫蛇添足之嫌。同樣對于工具型產(chǎn)品，例如12306、個人所得稅等，雖然對于產(chǎn)品價值很高，但是過強的工具屬性，造成了用戶目標明確，用戶產(chǎn)生需求時才會使用。即使增加了簽到功能，也很難喚起用戶的使用需求，同時也無法給產(chǎn)品帶來商業(yè)價值。簽到發(fā)展了這么多年，大致可以分為 3 種類型。此類簽到方式更多的應用于工具型產(chǎn)品，例如有道云筆記。簽到存在感較低，不太能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生吸引力，對產(chǎn)品價值也不大。或許只是產(chǎn)品發(fā)展

3、初期，提高產(chǎn)品競爭力的一種手段，目前已經(jīng)并不多見了。周期型簽到應用最廣泛，主要是希望通過明確的簽到獎勵，培養(yǎng)用戶習慣。最為常見的是7 天為一個周期的簽到類型，采用連續(xù)簽到作為計算規(guī)則，在周期內(nèi)會設置2-3 個激勵點，激勵用戶連續(xù)簽到。大多采用進度條形式，與用戶的心智更為匹配，例如：網(wǎng)易嚴選、喜馬拉雅。此外還有時間范圍更長的日歷型簽到，例如京東領京豆簽到。采用月度為簽到周期。日歷型簽到可以給用戶帶來更加強烈的成就感，或者放大用戶的損失感，從而激勵用戶更強的簽到動機。當然對于用戶而言，更長的簽到周期意味著更大的困難，用戶更容易放棄。所以日歷型簽到與日期相關，采用累計簽到的計算方式。但是為了培養(yǎng)用戶

4、習慣，會設置連續(xù)簽到獎勵。隨著各大平臺簽到體系的完善，為了凸顯簽到的差異化，增強吸引力，游戲化簽到方式就應運而生了。相比普通的簽到方式，游戲化包含了更加豐富的內(nèi)容和場景，更容易讓用戶上癮。對用戶而言，也不會有任務般的強迫感，用戶體驗相對更好。例如淘寶金幣莊園、微信讀書的每日一答等。單純的簽到功能并不復雜，交互相對比較簡單。但是背后卻承載了更大的商業(yè)目標，所以需要進行拆解分析。新人用戶進入簽到流程后，需要從3 個方面讓用戶快速建立對簽到功能的感受和認知，盡可能的激發(fā)用戶次日簽到的動機。1）首先要保證用戶輕松完成簽到任務。在交互行為上，盡可能減少用戶簽到的阻力和障礙；2）同時還需要讓用戶清晰的了解

5、簽到規(guī)則，通過商品或者玩法呈現(xiàn)，展示出簽到獎勵的價值點，幫助用戶樹立簽到目標；3）最終借助簽到周期中的激勵點，激發(fā)用戶次日簽到動機。對活躍用戶而言，簽到獎勵應用至關重要，可以讓用戶感受到簽到帶來的實際價值，從而激發(fā)用戶持續(xù)行為，培養(yǎng)用戶習慣。所以簽到獎勵轉(zhuǎn)化門檻不應過高，讓用戶盡快體驗到簽到獎勵的價值。簽到只是一個引子，為了實現(xiàn)商業(yè)目標，簽到過程附加了更多的元素。通常是以頁面形式呈現(xiàn)，一般包含 3 個基礎內(nèi)容。1）簽到獎勵及明細主要是幫助用戶隨時了解簽到收益和明細記錄，有助于增強用戶的成就感，激勵用戶轉(zhuǎn)化。2）簽到記錄幫助用戶了解簽到進度，凸顯未來的簽到價值。通常會結(jié)合激勵點設置額外獎勵，增強

6、用戶連續(xù)簽到動機，最常見的是3 天、 7 天、 15 天等節(jié)點。3）簽到獎勵應用就是簽到所得獎勵的玩法，通過各種玩法提升簽到的價值，同時實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。簽到主要有兩種方式，自動簽到和手動簽到。1）自動簽到自動簽到的方式，用戶不需要在頁面中定位簽到按鈕，直接完成簽到操作 ，用戶效率更高，有助于提升用戶體驗。需要注意的是簽到結(jié)果反饋的適當性，既需要將結(jié)果曝光給用戶，又不能對用戶形成過多的干擾。對于部分薅羊毛用戶，很可能自動簽到后立即離開，不做過多停留，因此不太容易形成有效的轉(zhuǎn)化。2）手動簽到為了提升簽到效率，通常會對簽到按鈕放大處理，讓用戶可以快速定位完成操作。相對自動簽到，手動簽到更有利于引導用戶

7、停留和轉(zhuǎn)化，尤其是對電商產(chǎn)品。為了吸引用戶簽到，獎勵大多是代金幣，付出的是真金白銀。因此簽到過程，需要讓用戶盡可能的做長時間的停留，感知到各種運營活動，從而更好的提升轉(zhuǎn)化。如下圖所示，拼多多和京東都采用了手動簽到的方式。1）不確定性增強用戶期待簽到激勵點的獎勵通常不直接展示給用戶，而是通過圖標等形式讓用戶感知到獎勵的存在，增強用戶的期待和簽到動力。2）參與感增強玩法吸引力適當?shù)淖層脩魠⑴c其中，增加簽到的趣味性。例如網(wǎng)易嚴選和高德地圖，都采用了翻牌的方式，激發(fā)出用戶的博弈心理，提高簽到玩法的吸引力，同時還曝光了獎勵類型，增強了用戶期待。為了提高用戶對獎勵玩法的關注，簽到后的引導也很重要。例如考拉海購在用戶簽到后，頁面會自動定位，完整顯示底部的幸運大轉(zhuǎn)盤玩法，同時增加按鈕動效吸引用戶的視覺焦點。同樣網(wǎng)易嚴選中采用了可收起的簽到進度方式，