信息管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)參考模板范本

1、PAGE PAGE 24信息管理機(jī)構(gòu)和職責(zé) 1 機(jī)構(gòu)設(shè)置管理處設(shè)信息中心，下設(shè)分中心、分中心、分中心三個(gè)分中心，負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。2 部門工作職責(zé)2.1 信息中心職責(zé)1)負(fù)責(zé)路中心的行政管理工作，保證全路機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行；2)負(fù)責(zé)機(jī)電工程的建設(shè)、運(yùn)行、技術(shù)、維修、維護(hù)管理；3)負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，安排部署各信息分中心開展工作；4)負(fù)責(zé)機(jī)電技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)與考核工作； 5)負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各收費(fèi)站機(jī)電業(yè)務(wù)工作；6)切密關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，做好新技術(shù)的引進(jìn)和開發(fā)工作。2.2 信息分中心職責(zé)1)負(fù)責(zé)站級機(jī)電系統(tǒng)的直接管理；2)負(fù)責(zé)站級機(jī)電設(shè)備一般故障的維護(hù)、維修工作；3)制定信息分中心各項(xiàng)

2、工作計(jì)劃；4)做到24小時(shí)崗位職守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能修復(fù)的問題及時(shí)上報(bào)。3崗位工作職責(zé)3.1信息中心主任職責(zé)1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé);2)負(fù)責(zé)信息中心的各項(xiàng)管理工作;3)制定信息中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃;4)全面掌握全線設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，定期檢查機(jī)電各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況和制度執(zhí)行情況;5)全面掌握員工狀況，組織實(shí)施政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工素質(zhì);6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.2信息中心副主任職責(zé)1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé);2)協(xié)助科長做好信息中心的各項(xiàng)管理工作;3)協(xié)助科長制定信息中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃;4)掌握三大系統(tǒng)的工作原理、熟悉機(jī)電工作的新技術(shù)及發(fā)展動態(tài);

3、5)負(fù)責(zé)機(jī)電工作的技術(shù)支持工作;6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.3信息分中心主任職責(zé)1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2)負(fù)責(zé)做好信息分中心的各項(xiàng)管理工作；3)負(fù)責(zé)制定信息分中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃；4)負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)機(jī)電系統(tǒng)的直接管理；5)負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備一般故障的維護(hù)、維修工作；6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.4監(jiān)控工程師職責(zé)1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和維修工作；3)熟練掌握各種設(shè)備的技術(shù)性能、工作原理及測試方法，及時(shí)進(jìn)行分析解決設(shè)備出現(xiàn)的故障和存在的問題，并做好檢修記錄；4)負(fù)責(zé)監(jiān)控員的各項(xiàng)工作的管理；5)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行安全，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控

4、系統(tǒng)損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)；6)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)資料的匯集，整理與歸檔工作；7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.5 收費(fèi)工程師1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2)負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備管理的技術(shù)保障，提供技術(shù)支持；3)負(fù)責(zé)管理收費(fèi)設(shè)備硬件維護(hù)和故障排除；4)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論，熟知系統(tǒng)設(shè)備的性能及操作程序，分析故障現(xiàn)象及發(fā)生原因，研究排除方法，不斷提高實(shí)際檢修能力；5)負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行安全；6)負(fù)責(zé)收費(fèi)設(shè)備疑難故障的會診與排除；7)負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)資料的匯集，整理與歸檔工作；8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.6通信工程師職責(zé)1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2)負(fù)責(zé)通信設(shè)備的維護(hù)和維修

5、管理工作；3)熟練掌握各種設(shè)備的技術(shù)性能、工作原理及測試方法，及時(shí)分析解決設(shè)備總體連接上存在的問題，及時(shí)排除設(shè)備的各種故障；4)定期檢查設(shè)備預(yù)檢維修質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量綜合分析，提出改進(jìn)的技術(shù)措施，研究處理技術(shù)疑難問題；5)負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)資料的匯集，整理與歸檔工作；6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.7軟件工程師職責(zé) 1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2)負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)軟件和數(shù)據(jù)庫管理工作；3)定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和維護(hù)，并做好記錄；4)協(xié)助相關(guān)部門，做好數(shù)據(jù)稽查和統(tǒng)計(jì)等工作，做好全線收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總和分析工作；5)定期對收費(fèi)殺毒軟件進(jìn)行升級，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全；6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3

6、.8監(jiān)控員職責(zé)1)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2)負(fù)責(zé)對道路運(yùn)行實(shí)施全天候24小時(shí)監(jiān)控，不得脫崗、睡崗；3)負(fù)責(zé)監(jiān)視各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息顯示；4)負(fù)責(zé)接聽緊急求助電話、投訴電話、問詢電話；5)負(fù)責(zé)可變情報(bào)板及可變限速標(biāo)志上發(fā)布交通運(yùn)行信息；6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。監(jiān)控中心值班操作規(guī)程 1 目的通過對交通監(jiān)控工作的過程控制，確保高速公路行車的安全、暢通。2 適用范圍適用于我處高速公路路中心監(jiān)控工作的全過程控制。3 職責(zé)信息中心負(fù)責(zé)青銀高速公路路中心監(jiān)控工作的管理。4 管理規(guī)定 4.1 交接班4.1.1 接班人員應(yīng)在規(guī)定換班時(shí)間前15分鐘內(nèi)，換好規(guī)定工作服，做好崗前準(zhǔn)備，進(jìn)入監(jiān)控室。4

7、.1.2 交班人員在下班前，應(yīng)在收費(fèi)、監(jiān)控程序中注銷自己的工號，并整理好當(dāng)班記錄，檢查設(shè)備設(shè)施，待接班監(jiān)控員查看。交班人員要向接班人員講明當(dāng)班時(shí)的特殊情況，接班人員需認(rèn)真核對上一班次的記錄內(nèi)容，同時(shí)接班人用自己的工號登錄程序，確認(rèn)無誤簽字后，交班人員方可離去。4.1.3 遇有需緊急處理的事件，由交班人員繼續(xù)處理，接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉，確認(rèn)能獨(dú)立處理情況后再進(jìn)行交接班工作。4.2 監(jiān)控值班監(jiān)控員當(dāng)班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2.1 來去電處理監(jiān)控員當(dāng)班期間所有來去電內(nèi)容均應(yīng)填寫在監(jiān)控工作日志中，并及時(shí)給予處理。1） 接到故障救援電話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問對方的車牌、車型、地點(diǎn)、行駛方向、?？?/p>

8、地點(diǎn)、車貨載重、車主姓名及電話等基本情況，并及時(shí)將了解到的情況通知相應(yīng)的單位或部門（交警、路政等）進(jìn)行處理，并做好記錄，隨時(shí)跟蹤事件處理過程。2） 接到顧客咨詢路況電話，要真實(shí)告知道路情況。3） 接到事故車輛求援電話，當(dāng)班人員及時(shí)記錄事故具體地點(diǎn)、方向、是否堵塞交通、事故車輛毀損情況、人員傷亡情況及聯(lián)系方式，并及時(shí)通知所轄路政中隊(duì)前往事故現(xiàn)場處理，并上報(bào)信息中心主任、管理處值班人員。4） 接到上級單位來電通知特殊勤務(wù)，要詢問車隊(duì)通過時(shí)間、車輛數(shù)量、行駛站點(diǎn)、是否開貴客道及通知人姓名，請示值班主任后，告知收費(fèi)站監(jiān)控員免費(fèi)放行車隊(duì)，并填寫監(jiān)控工作日志。5） 接到上級領(lǐng)導(dǎo)指示，請示信息中心主任后，通

9、知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)處理。6） 接到路段內(nèi)突發(fā)重大事件（火災(zāi)、洪水等）造成道路堵塞，立即請示信息中心主任后，并上報(bào)管理處值班人員。4.2.2 突發(fā)事件處置及指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作1） 中心監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)道路通行情況異常時(shí)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門（交警、路政），并在監(jiān)控工作日志中做好記錄。2） 遇交通事故、冰雪災(zāi)害天氣、道路化學(xué)品污染、構(gòu)造物跨塌、市電停電、發(fā)電機(jī)故障、UPS故障等特殊事件時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)嚴(yán)格按照管理處安全緊急預(yù)案進(jìn)行處理，并在監(jiān)控工作日志中做好記錄。4.2.3 信息發(fā)布信息中心監(jiān)控員應(yīng)做好信息的上傳下達(dá)工作。青銀高速公路道路信息由信息中心統(tǒng)一發(fā)布，信息中心應(yīng)對路段交通信息進(jìn)行定期發(fā)布

10、、更新，并將每次信息發(fā)布情況記錄在監(jiān)控工作日志中，具體執(zhí)行可變信息發(fā)布制度。4.2.4 日常監(jiān)控對于布設(shè)了監(jiān)控設(shè)施的重點(diǎn)區(qū)域，當(dāng)班監(jiān)控人員必須隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)視，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類道路異常事件。如遇重要事件，需刻錄光盤，并在監(jiān)控工作日志中做詳細(xì)記錄。4.2.5 設(shè)備運(yùn)行1）每班次當(dāng)班人員至少須對信息中心的設(shè)備進(jìn)行一次巡檢。當(dāng)班期間，隨時(shí)觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員，并在監(jiān)控工作日志中做好記錄。2）通過中心的監(jiān)控系統(tǒng)檢查外場監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和系統(tǒng)運(yùn)行異常時(shí)及時(shí)通知維護(hù)人員，并在監(jiān)控工作日志中做好記錄。3）對于各收費(fèi)站上報(bào)的設(shè)備異常情況，及時(shí)通報(bào)維護(hù)人員，并在監(jiān)控工作日志中做好記

11、錄。5 相關(guān)文件5.1 可變信息發(fā)布制度（HBQY-XX-04）6 記錄6.1監(jiān)控工作日志（HBQY-XX-02-B01）HBQY-XX-02-B01監(jiān)控工作日志監(jiān)控員姓名日 期班 次天 氣當(dāng)班情況記錄：監(jiān)控中心值班紀(jì)律（HBQY-XX-03）1、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值守，當(dāng)班監(jiān)控員不得脫崗、睡崗，當(dāng)班監(jiān)控員必須在接班監(jiān)控員到崗?fù)瓿山唤邮掷m(xù)后才能下班。有特殊情況需臨時(shí)離崗時(shí)，需在值班管理員到場后方能離開。2、監(jiān)控員上崗前需按規(guī)范著裝，佩戴工號牌，換拖鞋進(jìn)入大廳，注意儀容儀表，保持精神飽滿的工作狀態(tài)。3、監(jiān)控員當(dāng)班期間不允許從事與工作無關(guān)的活動，監(jiān)控室內(nèi)不允許吸煙、吃零食。4、監(jiān)控員必須按規(guī)定使用

12、計(jì)算機(jī)，文明操作，愛護(hù)設(shè)備。5、禁止擅自更改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)置；禁止擅自修改計(jì)算機(jī)密碼；禁止擅自安裝任何軟件；禁止擅自使用所有輸入設(shè)備、外接設(shè)備接口；禁止在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行與監(jiān)控工作無關(guān)的其它操作。確因工作需要的，必須申請后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在系統(tǒng)管理員參與下完成。6、監(jiān)控員不允許操作收費(fèi)機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)，如有特殊情況，需由收費(fèi)中心管理員批準(zhǔn)后方可進(jìn)行必要操作。7、中心機(jī)房內(nèi)禁止私拉亂接電線電器。8、夜班當(dāng)班監(jiān)控員負(fù)責(zé)在每天早晨交班前打掃中心監(jiān)控室衛(wèi)生，保持工作臺面和地面的整潔。9、監(jiān)控室執(zhí)行人員進(jìn)出登記制度，無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，外來人員進(jìn)入需征得領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)。可變信息發(fā)布制度(HBQY-XX-04)1

13、目的為規(guī)范本管理處的可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志的信息發(fā)布，特制定本制度。2 適用范圍本制度適用于青銀高速公路可變信息發(fā)布的管理。3 管理規(guī)定3.1 可變情報(bào)板（簡稱CMS）、可變限速標(biāo)志（簡稱CSLS）日常的信息均由管理處信息中心監(jiān)控員負(fù)責(zé)編輯、發(fā)布，相應(yīng)的顯示內(nèi)容要及時(shí)記錄在監(jiān)控工作日志中。3.2 信息中心應(yīng)根據(jù)自身路段可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志的數(shù)量以及路況、氣候等條件，制定正常情況下CMS、CSLS的信息顯示庫。3.3 信息分中心在制定發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)具體對需要進(jìn)行信息發(fā)布的CMS、CSLS，統(tǒng)籌考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1) 情報(bào)板所處的地理位置、鄰近構(gòu)造物、外界氣候狀況和道路狀況等。2) 情

14、報(bào)板與相鄰CMS、CSLS之間的距離等。3) 多塊CMS、CSLS相互組合顯示問題。4) 應(yīng)體現(xiàn)針對不同季節(jié)乃至不同時(shí)段，顯示不同的信息的需要，保證信息能隨季節(jié)、時(shí)段變換，應(yīng)時(shí)而變。如針對黎明、黃昏、夜晚、春困時(shí)節(jié)、夏季高溫、秋冬多霧季節(jié)以及春運(yùn)期間的客運(yùn)高峰時(shí)段、春困季節(jié)疲倦高峰時(shí)段、夏季高溫時(shí)段、秋冬多霧季節(jié)里的有霧時(shí)段，向駕駛員提供有關(guān)提醒、警示信息。5) 還應(yīng)考慮一些特殊的公益性用途。如高速公路服務(wù)設(shè)施介紹、歡迎、祝福等公益信息，為過往司乘人員營造一個(gè)溫馨、愉悅的氛圍。3.4 CMS、CSLS顯示內(nèi)容的優(yōu)先級由高到低為：已導(dǎo)致事故的異常情況顯示、未導(dǎo)致事故的異常情況顯示、特定季節(jié)對應(yīng)特

15、殊時(shí)段信息顯示、日常時(shí)段信息顯示。當(dāng)有高一級信息發(fā)布需要的時(shí)候，信息中心監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)的給予響應(yīng)，在第一時(shí)間內(nèi)，將需要顯示的信息進(jìn)行編輯、發(fā)布。3.4.1對日常時(shí)段信息顯示和特定季節(jié)對應(yīng)特殊時(shí)段信息顯示，信息中心可自行決定。 3.4.2對異常情況的顯示，由信息中心監(jiān)控員規(guī)定信息顯示的具體情報(bào)板和顯示內(nèi)容，信息中心監(jiān)控員可對顯示的內(nèi)容從格式上進(jìn)行修訂，并在指定位置上的CMS、CSLS予以顯示。3.4.3遇有突發(fā)事件或緊急事件，信息中心值班人員在交通管制期間，應(yīng)及時(shí)對可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志的顯示內(nèi)容做出改變。信息中心監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)掌握的第一手資料，迅速確定事件的地點(diǎn)，并確認(rèn)事件發(fā)生地上游2KM范圍內(nèi)

16、的CMS、CSLS的布設(shè)情況。3.5當(dāng)相關(guān)部門要求相應(yīng)路段顯示特定的信息時(shí)，信息中心應(yīng)根據(jù)要求具體形成暫時(shí)的信息發(fā)布方案。3.6當(dāng)信息中心監(jiān)控員發(fā)布了制定的交通信息之后，應(yīng)與路政巡查一道掌握信息顯示路段的道路交通和天氣的變化情況，在情況變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，及時(shí)變更或解除已發(fā)布的信息。3.7 信息發(fā)布程序：1）一般信息發(fā)布內(nèi)容，由值班人員根據(jù)不同的時(shí)段、季節(jié)從信息顯示屏中抽取發(fā)布。2）遇有事故、局部封路、車輛分流，由相關(guān)部門向信息中心監(jiān)控室提出書面申請，值班人員請示信息中心主任后方可發(fā)布。3）遇有特大事故需斷交或全線封閉時(shí)，相關(guān)部門向信息中心監(jiān)控室提出書面申請，信息中心主任請示主管領(lǐng)導(dǎo)后方可發(fā)布

17、。機(jī)電系統(tǒng)管理辦法（HBQY-XX-05）1目的為保證青銀高速公路機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行的安全、可靠、高效，規(guī)范機(jī)電操作，維護(hù)人員行為，確保青銀高速公路正常運(yùn)營，結(jié)合我處實(shí)際，制定本辦法。2適用范圍適用于青銀高速公路各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)及機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)部門。3職責(zé)3.1處信息中心負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)的全面管理工作:負(fù)責(zé)路中心的行政管理工作，保證全路機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)機(jī)電工程的建設(shè)、運(yùn)行、技術(shù)、維修、維護(hù)管理；負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)的各項(xiàng)工作計(jì)劃；安排部署各信息分中心開展工作。負(fù)責(zé)機(jī)電技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)與考核工作； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各收費(fèi)站機(jī)電業(yè)務(wù)工作；密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，做好新技術(shù)的引進(jìn)和開發(fā)工作。3.2各信息分中心作為處機(jī)

18、關(guān)分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)、保養(yǎng)工作:負(fù)責(zé)站級機(jī)電系統(tǒng)的直接管理；負(fù)責(zé)站級機(jī)電設(shè)備一般故障的維護(hù)、維修工作；制定信息分中心各項(xiàng)工作計(jì)劃；做到24小時(shí)崗位職守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能修復(fù)的問題及時(shí)上報(bào)。3.3各收費(fèi)站作為機(jī)電設(shè)備的直接使用者有義務(wù)和責(zé)任配合機(jī)電系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作:按相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)收費(fèi)站監(jiān)控室設(shè)備的使用與管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生及溫度。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按照故障申報(bào)程序，填寫機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單，報(bào)維護(hù)維修人員。培訓(xùn)教育收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能，愛護(hù)收費(fèi)亭內(nèi)、收費(fèi)車道機(jī)電設(shè)備，按流程正確、熟練、文明使用，杜絕人為故障。掌握收費(fèi)站供電設(shè)備，電纜的走向與路徑，做好日常供電線路檢查。嚴(yán)格遵守供電系

19、統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)規(guī)章制度，定期檢查供電設(shè)備（如后備電源等）。發(fā)生故障時(shí)，駐站電工應(yīng)配合維護(hù)維修人員工作，解決供電問題。4管理規(guī)定4.1維護(hù)維修管理4.1.1 機(jī)電維修保養(yǎng)費(fèi)實(shí)行?？顚Ｓ茫春颖笔「咚俟佛B(yǎng)護(hù)管理暫行辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，各類維護(hù)費(fèi)用按上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行。4.1.2 機(jī)電設(shè)備維護(hù)維修采用自主解決與外委相結(jié)合的方法，一般及較大故障由處內(nèi)技術(shù)人員解決，重大問題委托專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。4.1.3 出現(xiàn)一般及較大故障時(shí)，信息分中心或信息中心技術(shù)人員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理解決，并填寫機(jī)電設(shè)備故障維修單，由相應(yīng)單位存檔。4.1.4 出現(xiàn)重大問題時(shí)，經(jīng)信息中心請示主管處長后，立即委托相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)解決問

20、題，簽訂技術(shù)服務(wù)合同。4.1.5 各信息分中心隔天對轄區(qū)全部機(jī)電設(shè)備進(jìn)行例行巡檢，根據(jù)巡檢情況，對各類實(shí)施保養(yǎng)，并填寫機(jī)電設(shè)備維護(hù)表。4.1.6 對設(shè)備故障，收費(fèi)站填寫機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單，信息分中心填寫機(jī)電設(shè)備故障維修單，并將修復(fù)結(jié)果回執(zhí)反饋給收費(fèi)站。信息分中心實(shí)行輪班倒休制度，合理安排作息時(shí)間，確保技術(shù)崗位24小時(shí)職守。4.2 設(shè)備備品、備件管理4.2.1 使用數(shù)量大、價(jià)格高的儀器儀表、工具，由信息中心報(bào)管理處主管領(lǐng)導(dǎo)批示，統(tǒng)一購買。根據(jù)相關(guān)法規(guī)可采用招標(biāo)或委托的方式。4.2.2 對于日常維護(hù)所需的設(shè)備、備件、耗材（如：自動欄桿等），由信息分中心申報(bào)數(shù)量，經(jīng)信息中心主任認(rèn)可后，報(bào)管理處主管領(lǐng)

21、導(dǎo)批示，信息中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一購買。4.2.3 到貨后，先進(jìn)行外觀質(zhì)量檢驗(yàn)并清點(diǎn)數(shù)目，核實(shí)后進(jìn)行入庫，并填寫機(jī)電備品備件入庫單。4.2.4 材料出庫時(shí)，填寫機(jī)電備品備件入庫單，每月底進(jìn)行一次盤庫，做到帳、物相符，出庫數(shù)量準(zhǔn)確。4.2.5 對庫內(nèi)物品要明確性能、帳目清晰，對備品、備件、儀器儀表丟失的情況要及時(shí)上報(bào)。物品的存放必須整齊、美觀，間隔明顯，憑單領(lǐng)取。4.2.6 存放物品要做到“三勤六防”，即勤查、勤看、勤整理，防磁、防火、防盜、防銹、防潮、防鼠咬，杜絕事故隱患。4.2.7檢查各種備品、備件、儀器儀表使用情況，并進(jìn)行備品、備件、儀器儀表購置計(jì)劃的編制和上報(bào)。4.2.8 備品、備件、儀器儀表的領(lǐng)

22、取采取以舊換新原則。領(lǐng)取人應(yīng)填寫出庫單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可出庫。4.2.9 舊的備品、備件、儀器儀表實(shí)行分類管理。4.3 監(jiān)控室設(shè)備管理4.3.1嚴(yán)格遵守安全制度，嚴(yán)禁在監(jiān)控機(jī)房和通信機(jī)房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆及與工作無關(guān)的物品入室。4.3.2監(jiān)控室執(zhí)行人員進(jìn)出登記制度，非值班人員進(jìn)入需明確其工作或參觀范圍；外來人員進(jìn)入需征得站長同意，并由站長指定人員陪同。4.3.3監(jiān)控、票證人員需在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作，不得做與工作無關(guān)的任何操作。4.3.4非技術(shù)人員嚴(yán)禁操作計(jì)算機(jī)等設(shè)備。除正常工作流程外，對計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行操作，需要報(bào)告信息分中心負(fù)責(zé)人，由信息分中心人員進(jìn)行操作。4.3.5保持室

23、內(nèi)衛(wèi)生，保持設(shè)備整潔、有序，嚴(yán)禁隨意搬動室內(nèi)設(shè)備，保證設(shè)備在合適的溫度和濕度下運(yùn)行。4.3.6嚴(yán)禁增加任何電器設(shè)備，如確需增加需報(bào)信息中心審批。4.3.7所有設(shè)備24小時(shí)處于開啟狀態(tài)，如有異常及時(shí)通知信息分中心。4.4 收費(fèi)亭設(shè)備管理4.4.1收費(fèi)員禁止拆卸亭內(nèi)和收費(fèi)車道任何機(jī)電設(shè)備。4.4.2收費(fèi)員使用亭內(nèi)的設(shè)備時(shí)要小心謹(jǐn)慎，不得粗暴操作使用。4.4.3收費(fèi)員對于亭內(nèi)和收費(fèi)車道設(shè)備出現(xiàn)的任何問題，都有責(zé)任通知有關(guān)人員。4.4.4收費(fèi)員遇到自己不能處理的問題時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)工作人員及領(lǐng)導(dǎo)反映，不可做無把握的操作。4.4.5收費(fèi)員禁止私拉、亂接電線電器，禁止增加用電負(fù)荷。4.6罰則4.6.1違反

24、4.3.3/4.3.4/4.4.1，罰款500元。4.6.2違反4.3.2/4.3.7，罰款1000元。4.6.3違反4.3.5/4.4.4，罰款2000元，并在全線給予通報(bào)批評。4.6.4發(fā)現(xiàn)人為故意破壞機(jī)電設(shè)備，一經(jīng)核實(shí)，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，做辭退處理，并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5記錄5.1機(jī)電設(shè)備臺帳（HBQY-XX-05-B01）5.2設(shè)備巡檢記錄表（HBQY-XX-05-B02）5.3機(jī)電設(shè)施維修（供貨）審批單（HBQY-XX-05-B03）5.4機(jī)電備品備件入庫單（HBQY-XX-05-B04）5.5機(jī)電備品備件出庫單（HBQY-XX-05-B05）5.6機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備報(bào)廢申請表（HBQY-X

25、X-05-B06）5.7備品、備件材料臺帳（分中心）（HBQY-XX-05-B07）5.8備品、備件材料臺帳（中心）（HBQY-XX-05-B08）5.9軟件故障登記表（HBQY-XX-05-B9）5.10設(shè)備送修記錄表（HBQY-XX-05-B10）5.11機(jī)電設(shè)備維護(hù)記錄表（HBQY-XX-05-B11）5.12機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計(jì)表（季度）（HBQY-XX-05-B12）5.13機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單（HBQY-XX-05-B13）5.14機(jī)電設(shè)備故障維修單（HBQY-XX-05-B14）HBQY-XX-05-B01機(jī)電設(shè)備臺帳單位： 日期：設(shè)備名稱廠家型號單位數(shù)量使用位置供貨單位備注HBQY-

26、XX-05-B02設(shè)備巡檢記錄表收費(fèi)站日 期班 次機(jī)電員收費(fèi)員設(shè)備設(shè)備運(yùn)行檢查項(xiàng)目運(yùn)行狀況故障現(xiàn)象良好故障收費(fèi)車道檢查腳踏報(bào)警系統(tǒng)是否工作正常檢查有線對講系統(tǒng)是否工作正常檢查設(shè)備柜的風(fēng)扇是否運(yùn)行正常檢查工控機(jī)內(nèi)設(shè)備是否運(yùn)行正常檢查車道攝象機(jī)是否工作正常檢查收費(fèi)亭攝象機(jī)是否工作正常檢查廣場攝象機(jī)是否工作正常檢查費(fèi)額顯示器是否工作正常檢查投包機(jī)攝象機(jī)是否工作正常檢查通行信號燈是否工作正常檢查票據(jù)打印機(jī)是否工作正常檢查收費(fèi)顯示器是否工作正常檢查收費(fèi)鍵盤是否工作正常檢查卡機(jī)工作是否正常檢查自動欄桿臂，螺絲是否松動；并進(jìn)行緊固檢查車道交換機(jī)各指示燈顯示是否正常檢查不間斷電源是否工作正常監(jiān)控室檢查服務(wù)器是

27、否工作正常檢查機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)是否工作正常檢查監(jiān)示器是否工作正常檢查網(wǎng)絡(luò)柜內(nèi)設(shè)備顯示是否正常檢查監(jiān)控畫面情況檢查數(shù)字硬盤錄像機(jī)系統(tǒng)是否工作正常通信機(jī)房檢查機(jī)房環(huán)境溫度（1828，最佳22）檢查SDH光傳輸設(shè)備運(yùn)行是否正常檢查網(wǎng)絡(luò)柜內(nèi)設(shè)備顯示是否正常檢查通信電源設(shè)備運(yùn)行是否正常備注HBQY-XX-05-B03機(jī)電設(shè)施維修（供貨）審批單 申請單位設(shè)備（材料）所在地明細(xì)名 稱單位數(shù) 量單 價(jià)合計(jì)（元）合計(jì)（大寫）經(jīng)手人信息中心主任財(cái)務(wù)科長處長主管處長HBQY-XX-05-B04機(jī)電備品備件入庫單收到： 年 月 日 NO.品名規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金額十萬千百十元角分負(fù)責(zé)人倉庫負(fù)責(zé)人入庫經(jīng)手人領(lǐng)用人合計(jì) HBQ

28、Y-XX-05-B05機(jī)電備品備件出庫單付給： 年 月 日 NO.品名規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)金額十萬千百十元角分負(fù)責(zé)人倉庫負(fù)責(zé)人出庫經(jīng)手人領(lǐng)用人合計(jì) HBQY-XX-05-B06機(jī)電設(shè)備報(bào)廢申請表設(shè)備名稱型號申請單位數(shù)量日期設(shè)備使用位置報(bào)廢說明信息分中心主任簽字： 日期：信息中心主任簽字： 日期：主管處長簽字： 日期：HBQY-XX-05-B07備品、備件材料臺帳（分中心）項(xiàng) 目 本季出庫至本季底備品、備件庫存?zhèn)渥⒕幪杺淦访Q出庫時(shí)間領(lǐng)取人出庫數(shù)量使用位置型號產(chǎn)地?cái)?shù)量HBQY-XX-05-B08備品、備件材料臺帳（中心）項(xiàng) 目本季入庫 本季出庫至本季底備品、備件庫存?zhèn)渥?編號備品名稱入庫數(shù)量入庫 單

29、號出庫時(shí)間領(lǐng)取人出庫數(shù)量出庫單號型號產(chǎn)地?cái)?shù)量HBQY-XX-05-B09軟件故障登記表系統(tǒng)類別： 編號：站 名車 道通知人維護(hù)員故障發(fā)生時(shí)間修復(fù)完畢時(shí)間故障現(xiàn)象故障原因具體內(nèi)容搶修結(jié)果 填表人： 日期：軟件故障登記表系統(tǒng)類別： 編號：站 名車 道通知人維護(hù)員故障發(fā)生時(shí)間修復(fù)完畢時(shí)間故障現(xiàn)象故障原因具體內(nèi)容搶修結(jié)果 填表人： 日期：HBQY-XX-05-B10設(shè)備送修記錄表送修部門填寫送修部門經(jīng)手人送修日期設(shè) 備 名 稱設(shè)備數(shù)量/單位設(shè)備型號/編號設(shè)備安裝地點(diǎn)故障描述中心經(jīng)手人日 期處理意見維修單位經(jīng)手人日 期聯(lián)系方式Tel：Fax：其它情況返回情況接收人接收日期返回時(shí)情況返還人返還日期填表說明

30、：此表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)信息分中心留存，第二聯(lián)信息中心單位留存。 編號： 送修部門填寫送修部門經(jīng)手人送修日期設(shè) 備 名 稱設(shè)備數(shù)量/單位設(shè)備型號/編號設(shè)備安裝地點(diǎn)故障描述中心經(jīng)手人日 期處理意見維修單位經(jīng)手人日 期聯(lián)系方式Tel：Fax：其它情況返回情況接收人接收日期返回時(shí)情況返還人返還日期PAGE PAGE 36 HBQY-XX-05-B11機(jī)電設(shè)備維護(hù)記錄表 收費(fèi)站： 日期: 填表人:設(shè)備名稱車道號是否保養(yǎng)設(shè)備狀況保養(yǎng)措施備 注說明：本表要求各信息分中心對各站的機(jī)電設(shè)備做好維護(hù)工作，情況如實(shí)填寫。HBQY-XX-05-B12機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計(jì)表（季度）單 位時(shí) 間巡檢次數(shù)維護(hù)次數(shù)維修次數(shù)具體內(nèi)

31、容填表人： 填表日期：HBQY-XX-05-B13機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修單 年 號：報(bào)修單位站長簽字報(bào)修人報(bào)修日期故障現(xiàn)象及原因備 注 HBQY-XX-05-B14機(jī)電設(shè)備故障維修單 年 號：維修人使用人維修日期維修內(nèi)容備注發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，維修單位要詳細(xì)記錄填報(bào)報(bào)修單位、報(bào)修人、報(bào)修日期、故障現(xiàn)象及原因，并由報(bào)修單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后傳真至所屬信息分中心。維修人員應(yīng)攜帶報(bào)修單進(jìn)行維修，維修后由使用人簽字確認(rèn)，帶會存檔?；貓?zhí)由維修人員填寫結(jié)果，撕下交報(bào)修單位存檔。 回執(zhí) 維修人員簽字：監(jiān)控室安全管理規(guī)定（HBQY-XX-06）1、監(jiān)控室管理人員負(fù)責(zé)機(jī)房日常安全管理工作。各班監(jiān)控人員做好巡查工作，及時(shí)發(fā)

32、現(xiàn)并杜絕安全隱患。2、監(jiān)控室采用專線供電，禁止私拉亂接電線、電器，備用電源（UPS）要定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保24小時(shí)不間斷供電。3、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，強(qiáng)化火種管理，禁止進(jìn)行明火作業(yè)，禁止存入易燃易爆等危險(xiǎn)品。4、工作臺面、設(shè)備附近禁止放置水杯、開水瓶等液體容器，防止濺灑危害設(shè)備。5、監(jiān)控室禁止閑人進(jìn)入，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不允許接待來客參觀，非當(dāng)班監(jiān)控員無特殊情況不得隨意進(jìn)入機(jī)房。6、禁止私自更改、安裝系統(tǒng)運(yùn)行程序，禁止用系統(tǒng)計(jì)算機(jī)從事與工作無關(guān)的操作，禁止私自更改各種系統(tǒng)密碼，禁止外泄各種系統(tǒng)密碼，禁止使用外來光盤、磁盤，防止計(jì)算機(jī)病毒對系統(tǒng)的破壞。7、定期對電線、電、纜進(jìn)行檢查，凡進(jìn)出機(jī)房線孔要進(jìn)

33、行封堵，根據(jù)季節(jié)做好防鼠、滅鼠工作。8、配備足夠有效的消防器材，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，監(jiān)控人員要會使用消防器材、會撲救電器等初期火災(zāi)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息與數(shù)據(jù)安全管理制度（HBQY-XX-07）1 、信息中心統(tǒng)一管理機(jī)電三大系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源（包括IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼及網(wǎng)絡(luò)端號等），并確保與實(shí)際情況相符。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何部門不得擅自更改系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接以及IP地址的設(shè)置。2 、對各類電子設(shè)備、電路、光路和網(wǎng)絡(luò)等資料不得隨意抄錄、復(fù)制和擅自攜帶外出。3、 各級系統(tǒng)使用人員嚴(yán)禁將操作口令和密碼外泄。因口令、密碼外泄造成損失和影響的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。4 、信息中心、信息分中心每周更新殺毒軟件的病毒定義庫一

34、次，各級維護(hù)人員要每月定期檢查系統(tǒng)內(nèi)各計(jì)算機(jī)的病毒定義是否及時(shí)升級，并對各計(jì)算機(jī)做病毒掃描。5、 未經(jīng)批準(zhǔn)不得在系統(tǒng)上安裝與工作無關(guān)的程序或軟件。嚴(yán)禁將專用網(wǎng)絡(luò)通過任何方式接入公眾網(wǎng)。6 、嚴(yán)禁外單位的便攜機(jī)、光盤、軟盤、U盤、移動硬盤等外帶設(shè)備直接連接網(wǎng)絡(luò)終端，確需接入，必須經(jīng)過信息中心認(rèn)可。7、中心應(yīng)每月查看系統(tǒng)運(yùn)行日志，并進(jìn)行分類、整理、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，且在系統(tǒng)維護(hù)日志上作好記錄。8、 分中心應(yīng)每月檢查、維護(hù)系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置。9、 網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的共享管理應(yīng)遵循只對授權(quán)用戶提供打印服務(wù)的原則，嚴(yán)禁隨意外接電腦打印文擋，嚴(yán)禁使用聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)電腦打印文檔。1、 嚴(yán)禁破解密碼和其它黑客行為，禁止

35、做工作權(quán)限以外的操作。1、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上散布傳播危害國家安全、利益和違反國家法律、法規(guī)的信息。1、 加強(qiáng)維護(hù)和管理人員的安全防范措施教育，定期檢查安全防范措施的執(zhí)行情況。系統(tǒng)維護(hù)人員安全操作規(guī)程（HBQY-XX-08）1 系統(tǒng)維護(hù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行管理處各項(xiàng)安全制度，警鐘長鳴，提高安全防范意識。2 系統(tǒng)維護(hù)人員必須熟悉系統(tǒng)配置，設(shè)備性能及運(yùn)行方式，熟練掌握操作技術(shù)，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。3 巡視帶電設(shè)備、進(jìn)行電工操作時(shí)，必須完備各類防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守以下要求：穿著膠鞋、防護(hù)手套等防護(hù)用品；與帶電設(shè)備保持安全距離；嚴(yán)禁帶電操作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，不要單獨(dú)進(jìn)行處理。4 維護(hù)人員在高速公路上進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)

36、，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，巡檢車輛打雙黃警告燈，維護(hù)人員要身穿反光背心，嚴(yán)禁橫穿高速公路或在高速公路上行走。5 維護(hù)人員在安全島上進(jìn)行作業(yè)時(shí)，應(yīng)關(guān)閉作業(yè)區(qū)所在車道。在穿越開通車道時(shí)，應(yīng)確認(rèn)該車道無車輛行駛時(shí)方可穿越。 6 維護(hù)人員進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)佩戴安全帽，系上安全帶等安全保護(hù)工具。7 系統(tǒng)維護(hù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)維修規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好相應(yīng)記錄。8 嚴(yán)禁維護(hù)人員隨意合上或斷開配電箱的電閘，嚴(yán)禁非專業(yè)人員在監(jiān)控室中亂拉線路或使用大功率的其他電器。 9 嚴(yán)禁在設(shè)備的計(jì)算機(jī)終端上玩游戲，禁止裝入其他無關(guān)的軟件或?qū)⒂?jì)算機(jī)挪用。10 嚴(yán)禁使用終端軟件以外的其他軟件直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢和修改；11

37、已經(jīng)損壞的單板不能放在機(jī)柜內(nèi)，應(yīng)裝入防靜電袋妥善保管，以免引起其他故障。12 維修時(shí)按設(shè)備相應(yīng)規(guī)范說明書來進(jìn)行，避免因人為因素而造成事故；出現(xiàn)設(shè)備癱瘓等重大事故時(shí)，按照重大問題處理順序進(jìn)行排除，并立即通知相關(guān)單位。局域網(wǎng)管理規(guī)定（HBQY-XX-09）為了更好地發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)青銀處計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、信息資源共享，并與國際互聯(lián)網(wǎng)格（INTERNET）連接。特制定此規(guī)定。第一條 機(jī)房管理制度1機(jī)房由信息中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員專門負(fù)責(zé)管理。2機(jī)房內(nèi)保持環(huán)境清潔、地面、窗臺和窗戶無灰塵，并經(jīng)常為服務(wù)器及交換機(jī)等設(shè)備除塵，保持室內(nèi)空氣干燥流通。3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員要確保機(jī)房內(nèi)各

38、設(shè)備正常工作，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理并做記錄。4網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務(wù)器及其計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行病毒檢查。5服務(wù)器和交換機(jī)等設(shè)備無特殊情況不得隨意關(guān)閉，所有設(shè)備必須接UPS保護(hù)電池，以防止突然停電對設(shè)備造成損壞和文件丟失。第二條 局域網(wǎng)管理制度1局域網(wǎng)管理工作由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員負(fù)責(zé)。2各科室計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，故障或發(fā)現(xiàn)病毒，及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員。由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員及時(shí)處理和排除，并做記錄。3嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)有病毒的情況下，發(fā)送電子郵件和拷貝文件到其它計(jì)算機(jī)上。4除網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員外，其它人員不得在服務(wù)器上任意安裝和刪除軟件，不得隨意更改服務(wù)器上的各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置。5各科室人員不得更改計(jì)算機(jī)上的系統(tǒng)設(shè)置，不得使用盜版