多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、11/12第28講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)【本講重點(diǎn)】多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬進(jìn)展的四個(gè)時(shí)期四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【自檢】一位經(jīng)理講：下屬認(rèn)為我比較民主，我想這確實(shí)是我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格吧。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，你認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？ _多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你平常的工作風(fēng)格是什么？有的下屬可能講你挺民主的，能聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，能集中集體的智慧等等。有些人評(píng)價(jià)那個(gè)人挺專(zhuān)斷的，誰(shuí)的話(huà)也聽(tīng)不到里面去，老是按自己的方法行事。這兩種評(píng)價(jià)實(shí)際上就反映出下屬感受到你實(shí)際上有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬進(jìn)展的四個(gè)時(shí)期（1）下屬的工作能力有高有低，并不斷進(jìn)展一個(gè)下屬進(jìn)入一個(gè)新的公司，剛開(kāi)始的時(shí)候他的工作能力專(zhuān)門(mén)低，因此叫試用期、實(shí)

2、習(xí)期。隨著實(shí)踐，他的能力不斷增長(zhǎng)，工作能力越來(lái)越強(qiáng)，能夠做為一個(gè)獨(dú)立的、有能力的職員來(lái)使用。他的工作能力由弱到強(qiáng)，由低到高進(jìn)展。（2）下屬的工作意愿是不斷變化的新的職員進(jìn)入公司里，剛來(lái)時(shí)工作意愿專(zhuān)門(mén)強(qiáng)，激情飽滿(mǎn)，有充分的工作干勁。過(guò)了一段時(shí)刻，他發(fā)覺(jué)那個(gè)公司不像他原來(lái)想象中那么好，里頭情況也是亂七八糟，他就感受到沮喪，或者講這時(shí)候就平靜下來(lái)，工作意愿下降?，F(xiàn)在作為領(lǐng)導(dǎo)者，假如不斷地去激勵(lì)他，他度過(guò)那個(gè)周期以后工作意愿又會(huì)回升。（3）職職員作能力和工作意愿的四個(gè)時(shí)期第一個(gè)時(shí)期：低能力，高意愿。第二個(gè)時(shí)期：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。第三個(gè)時(shí)期：更高的能力，變動(dòng)的意愿。第四個(gè)時(shí)期：高能力，高意愿。

3、高能力、高意愿的時(shí)期是企業(yè)的治理者特不希望的。表281 職員各時(shí)期的能力與意愿高工作能力高工作能力一定工作能力低工作能力高工作意愿變動(dòng)的工作意愿變動(dòng)的工作意愿高工作意愿時(shí)期四時(shí)期三時(shí)期二時(shí)期一進(jìn)展后期 進(jìn)展中下屬進(jìn)展層次【自檢】小張來(lái)公司差不多半年多了，參加了一些時(shí)刻治理和談判技巧的培訓(xùn)，他現(xiàn)在對(duì)自己的時(shí)刻治理充滿(mǎn)了自信，在與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事一起訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)信心也專(zhuān)門(mén)足。然而有時(shí)當(dāng)他獨(dú)自與客戶(hù)進(jìn)行談判時(shí)，他內(nèi)心感到?jīng)]有把握，總是擔(dān)心是否能夠與客戶(hù)達(dá)成一致。你認(rèn)為他處在哪個(gè)進(jìn)展時(shí)期呢？ _提示他目前處于第三時(shí)期。那個(gè)時(shí)期關(guān)于公司和職員個(gè)人來(lái)講差不多上不利的。關(guān)于公司來(lái)講，處在那個(gè)時(shí)期的職員，往往不能

4、放心大膽地使用；關(guān)于職員個(gè)人來(lái)講，處在那個(gè)時(shí)期，工作表現(xiàn)忽高忽低，長(zhǎng)此以往將被淘汰。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)于下屬來(lái)講，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都呈現(xiàn)出兩種行為：一種是指揮行為。確實(shí)是通過(guò)指揮的行為使下屬去做情況，這叫做指揮性的行為。另一種是支持行為。支持性行為確實(shí)是不通過(guò)指揮命令，而是通過(guò)比如提建議、給他反饋、勸講等方法，不是在強(qiáng)迫下屬，而是以支持的行為來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下屬。用矩陣方式來(lái)排列，支持行為和指揮行為這兩個(gè)坐標(biāo)能夠組成一個(gè)矩陣，那個(gè)矩陣有種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：圖281 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣圖1.指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)：呈現(xiàn)出一種通過(guò)指揮使下屬完成工作的特點(diǎn)。是專(zhuān)門(mén)多職業(yè)經(jīng)理人可能采納的。即通過(guò)下達(dá)命令或者指示的方式讓下屬按照你的指令

5、去辦事，最后完成指令上的工作目標(biāo)。2.教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強(qiáng)。一個(gè)治理者，首先應(yīng)該是個(gè)教練，每一位下屬70的工作能力實(shí)際上是上司在工作當(dāng)中以教練的方式教給他的。上司假如不能做一個(gè)好教練，下屬就成長(zhǎng)不起來(lái)。做教練確實(shí)是通過(guò)支持性行為，同時(shí)也是指揮性的行為來(lái)實(shí)施、引導(dǎo)下屬的行為。教練型的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代企業(yè)特不倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3.支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要緊采取支持性的行為，而不采取指揮性的行為。確實(shí)是講支持性的行為專(zhuān)門(mén)強(qiáng)，指揮性的行為專(zhuān)門(mén)弱。支持的方法確實(shí)是實(shí)際上作為一個(gè)績(jī)效伙伴在旁邊，不給他答案，也不給他主意，然而告訴他需要改進(jìn)的地點(diǎn)，為了完成目標(biāo)，能夠考慮不的

6、思路?！咀詸z】銷(xiāo)售代表們建議改變目前的訂單處理程序，肖經(jīng)理也正想這么做。肖經(jīng)理對(duì)下屬的建議予以認(rèn)可，給予贊揚(yáng)，和下屬們共同擬定新的訂單處理程序，并進(jìn)行變革。肖經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種風(fēng)格？_提示這是一種支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為包括在下屬工作完成時(shí)給予欣賞和表?yè)P(yáng)；關(guān)于下屬的要求不超過(guò)下屬的能力所及；關(guān)心下屬解決個(gè)人問(wèn)題；不在他人面前批判下屬；盡管發(fā)覺(jué)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與眾不同，仍然給予支持；不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做情況；下屬的工作中只要有好的方面就予以表?yè)P(yáng)；及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；不拒絕下屬有關(guān)變更知識(shí)或打算的建議；情愿向下屬解釋自己的行為和打算；公平對(duì)待所有的下屬；不因?yàn)橄聦俚谋孔径?/p>

7、指責(zé)下屬；站在離下屬最近的地點(diǎn)；情愿尋求變革。4.授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個(gè)明確的授權(quán)，希望他在授權(quán)之后達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。在做情況的過(guò)程當(dāng)中，完全是發(fā)揮他的主動(dòng)性和積極性，在授權(quán)范圍完成這件情況。企業(yè)里往往容易把授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格混為一談，因?yàn)閷?zhuān)門(mén)多的職業(yè)經(jīng)理向不人做出指揮型命令的時(shí)候，他以為是授權(quán)。而授權(quán)是要?jiǎng)澐窒鄳?yīng)的權(quán)限，比如講一次招聘活動(dòng)，確實(shí)是明確指出這次活動(dòng)要緊由誰(shuí)負(fù)責(zé)，有關(guān)費(fèi)用方面的情況如何解決，有關(guān)招聘審批的情況如何解決，中高級(jí)面試由誰(shuí)來(lái)決定等等，都做出事先的界定，這才叫授權(quán)，確實(shí)是確定一個(gè)明確的權(quán)力的方位。這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒(méi)有好壞之分，只要適合具體情況確實(shí)是好的。【本講