產品陳列的意義、原則與方法

1、產品陳列產品陳列的概念產品陳列是指商店內柜臺和貨架上產品的陳列，目的是增強營業(yè)場所的整潔、美觀、吸引顧客，提高售貨現場的使用效率，減輕營業(yè)員的勞動強度，便于顧客選購產品，減少產品的損耗。產品陳列的意義產品陳列意義在于樹立企業(yè)形象，吸引消費者以及提高導購員的勞動效率。由此可見產品陳列意義積為重要。樹立企業(yè)形象優(yōu)美整潔的店堂環(huán)境、豐富的產品、優(yōu)質的服務會吸引消費者源源不斷。有了消費者，企業(yè)就有了生存進展的保證。企業(yè)形象的樹立，對企業(yè)的生命力與進展存在重要的阻礙。因此一個良好的企業(yè)公眾形象不僅要有優(yōu)美的購物環(huán)境，還要有內部井然有序、高雅舒適、寬廣開闊的視覺享受。吸引消費者吸引消費者最重要的因素是產品

2、，只有豐富的產品，才會最終使消費者樂意光顧，大多數消費者是為購買產品而光顧商店。盡管有些顧客只是逛逛，但也為以后的購買打下基礎。況且還有隨機購買的行為。因此，整潔有序的產品陳列和一目了然的店堂形象會刺激消費者增加購買。提高導購員的勞動效率只有提高了勞動效率，導購員才能更好的為顧客提供方便的服務，減少營業(yè)員的勞動強度，因為消費者最終購買的是產品背后的方便與服務。產品陳列的原則產品陳列要豐滿、整潔、花色多樣、品種齊全才能吸引顧客，增加銷售額，提高經濟效益。展示產品全貌，使顧客一目了然，便于顧客參觀購選，也可減輕導購員的工作量。產品陳列要齊全。許多顧客在參觀選購產品時不愿輕易開口購買產品，除了導購員

3、主動熱情接待顧客外，必須把經營的產品品種擺放齊全，讓顧客看得見，才能不失去銷售的機會，特不是對那些滯銷的產品，要注意陳列，不要漏了陳列。要有利于提高勞動效率。營業(yè)員的售貨速度、服務質量與產品陳列的位置和方法都有要緊關系。有經驗的營業(yè)員能通過產品陳列為自己制造一個適宜的工作現場，能夠依照店鋪的不同展架、不同季節(jié)、不同產品來決定產品的陳列手段，既便于顧客選購，也便于自己操作。一般來講新產品的陳列比較突出，容易接近顧客的視線。關于暢銷的產品，應陳列易取的位置，以便操作。關于冷架的產品，只要還沒有到需要削價處理的程度，就應大力推銷，陳列于較醒目的展架上。要有樣有貨，不讓顧客失望。凡店內的陳列產品，在剩

4、下一件時也要出售。特不是穿在模特身上的樣衣，導購員不能怕苦惱不取不售。否則，不僅會引起顧客的不滿，也會日久陳列，削價處理，增加產品的損失。陳列的差不多方法醒目的陳列：確實是要使顧客直接見到產品的正面，通過感官視覺的刺激，促進顧客潛在購買欲望的要求。親和力的陳列：既要讓顧客正面看清產品，也要同意顧客用手自由接觸產品，用手摸一摸，同其它產品進行比較。如此會讓顧客對產品感到更加親切，有利于選擇和觀看。具有感官吸引的陳列：產品陳列豐滿本身就能夠刺激顧客購買的欲望，假如再強調產品花色對比、產品款式、顏色與色調的光線對比必定會增加產品的吸引力、增加賣場氣氛、促進銷售。常用的陳列方法醒目陳列法：確實是指順從

5、顧客的視線來陳列產品，必須使顧客首先看到的是想買的產品，隨后把目光移到大批相關的產品上，也確實是講，哪怕專門少的產品，也能陳列出來讓顧客感到產品專門豐富。 如何醒目？首先，必須便于顧客參觀產品，顧客站在柜前專門容易看到產品，什么樣的產品擺在什么樣的位置上，這專門重要。比如，接近吊頂高處的陳列、低處的陳列、店堂角落的陳列就可不能令人注目。為了便于參觀，陳列的產品要和顧客的眼睛成直角。因為大約從500-3000個產品中，總體的產品是不可能全部引人注目。選擇重點暢銷產品醒目陳列，可帶動其它滯銷產品。.色彩陳列法：色彩陳列無章法，一般應依照當地的情況陳列。一般一個省一個模式或兩個、三個模式，不要超過三

6、個模式。.季節(jié)陳列法：指關于季節(jié)變化，店堂內的形象配套裝飾要不斷地更新，產品陳列也需要不斷更新。以季節(jié)性產品為中心進行擺列，必須要季節(jié)性產品擺在最前面、最醒目處。假如講一個店鋪內一年中沒有交換兩次以上產品擺列，產品就失去了吸引了，引不起顧客的興趣，導致顧客資源的流失。櫥窗陳列櫥窗是專賣店宣傳及展示企業(yè)文化和產品的重要部件，櫥窗的形象直接反映企業(yè)在市場中的經營特點和企業(yè)的生命力，是向寬敞消費者展示產品，吸引購買興趣和指導消費群體。櫥窗既是宣傳企業(yè)文化信息的重要環(huán)節(jié)，更是一門藝術，必須有高效的思想性和藝術性。不僅要在陳列產品中真實具體地去介紹商品，同時還要能使消費者產生對產品需求的聯(lián)想，吸引顧客進

7、店參觀選購，起到宣傳效果。因此，櫥窗陳列的水平是最具有強烈的感染力，同時櫥窗陳列還要具有市場的敏感，通過櫥窗陳列及時反映企業(yè)的新面貌、新變化向寬敞消費者推舉新產品，還要按照商品消費的規(guī)律提早組織應季產品的宣傳，引導消費，提醒顧客購買。店鋪陳列評估櫥窗展示本季主推產品及配飾（公司統(tǒng)一標準）。模特完整、清潔、統(tǒng)一。掛畫清潔完整、適時、懸掛高度恰當。燈光充足。玻璃清潔。兩側壁板所有同層層板間隔高度一致。疊裝與上層板間距必須大于20。層板標準為5層，1.8m以上不展示疊裝。有焦點布置（半模、POP、飾品組合）。60以下不能堆放衣服（襯衣除外）。層板間距要大于35。高低展示應位于進門的位置。型掛架每個掛

8、桿上懸掛服裝量為4件。衣架缺口一律朝同一方向。單個壁架懸掛同系列服裝。中島架不可完全正掛衣服（褲子例外）。最上層板不可擺設過高裝飾物。中柱必須做到賣場氣氛的效應（如噴繪、燈光），不能空白。裝飾品須與品牌文化相襯的男士物品。貨品陳列要求整齊、清潔、美觀。適當的整組陳列。同系列貨品顏色有淺到深，由明到暗。同款出樣由簡單到復雜，號碼由小到大。掛架上服裝全部正面朝外。掛裝須熨燙整齊后再掛置。衣服不能有污漬與灰塵。模特服裝搭配合理。領帶、襪子等須重復集中陳列。衣架掛鉤朝向同一方向。所有衣架必須按公司統(tǒng)一標準使用。貨品擺設的合理性重點區(qū)域陳列應季主推產品。所有貨品須分區(qū)分系列陳列，不能雜亂無章。襪子、內衣

9、等細小物品要靠近收銀臺陳列。賣場整潔度賣場內不可亂堆放貨品。地板、墻身、天花板、墻角線清潔。貨架及層板整齊、清潔。試衣間清潔、無損壞、門口正常。賣場氣氛音樂應以輕音樂為主。賣場燈光充足，光線不能太暗。店堂恰當位置有體現企業(yè)文化格調的焦點布置。店鋪硬件配套(1)空調 （2）電腦（3）電視（4）模特架（5）VCD（6）音箱（7）熨斗（8）掛燙（9）飲水機（10）傳真機（11）售票機（12）鎖邊機（13）煙缸導購員服務內容評估導購員形象著裝是否統(tǒng)一整潔，是否佩帶公司統(tǒng)一制作的胸牌。是否面帶微笑，是否有化淡妝。是否精神飽滿。無夸張飾品佩帶。招呼顧客態(tài)度是否微笑并有親切感。是否正確使用禮貌用語。顧客進店

10、不可一涌而上，是否單個介紹。導購員手頭有工作時，是否和周圍通過的顧客打招呼。顧客觀看貨品時，營業(yè)員是否與客人保持合理距離（1.2m為限）。是否注意顧客（著裝裝扮，攜帶物品等），給予適當贊美或關心。介紹產品技巧是否關注客人的視線。介紹產品時機選擇是否正確。產品知識是否熟悉。是否與顧客溝通并為顧客解答問題。是否主動展示貨品讓客人接觸。是否把貨品紐扣打開、拉鏈拉開，雙手遞給顧客試穿。是否鼓舞顧客試穿。是否使用邀請手勢指導顧客往試衣間或鏡前。是否留意顧客從試衣間出來并視情況盡快上前協(xié)助。顧客試衣中意后，是否主動介紹搭配服裝。是否介紹附加貨品的優(yōu)點、好處、特性。是否主動展示輔助產品給顧客認識。售終服務給

11、予顧客目光接觸及保持微笑。針對顧客應收款是否用禮貌用語。是否準確及時為顧客包裝貨品。是否向顧客講明洗滌方法及保養(yǎng)方法。是否向顧客講明換貨細則，售后服務內容。是否誠意向顧客講“歡迎再次光臨”等禮貌用語。物料預備收銀臺所需的筆、計算器、發(fā)票等用品及零鈔票是否預備充足。包裝袋是否預備充足。產品陳列技巧和要點依照貨品的品種、款式的數量而定。型高柜陳列技巧（自由休閑裝）選用不同顏色相近的產品組合陳列。暗色與亮色結合，突出產品重點。集中對比色和漸近色手法陳列。斜板襯衫陳列，須為休閑襯衫。型高柜陳列技巧（生活休閑裝）正掛器4件，同款顏色有淺到深。側掛器8-10件，袖子放進口袋，吊牌放入衣內。側掛產品正面統(tǒng)一

12、朝向門口由淺到深，由外到內。陳列產品必須能搭配（如茄克+羊毛衫+襯衣）。柜產品陳列（自由新正裝）襯衣正面須有領帶展示。正掛器應相對搭配。取一組的襯衣組合疊裝。（相反商務休閑裝）（中島）產品陳列 中島架通常為褲架（背面），另一面陳列強項產品在正掛、側掛、層板上。正柜（精品柜） 精品柜一般陳列帽子、襪子、領帶、皮帶、鈔票包、打火機、眼鏡、書、筆、手表等男士專用物品。產品陳列及賣場的差不多原則賣場產品分正掛裝、側掛裝和疊裝。賣場的產品應盡量做到齊色、齊碼，每款每色都以掛裝的形式出樣，而銷售應以掛裝為主，側裝體現產品豐滿性，疊裝只用來襯托產品陳列格式。產品不管是正掛裝、側掛裝依舊疊裝都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺，