2022年醫(yī)院信息公示制度

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年醫(yī)院信息公示制度1.醫(yī)院信息公示是醫(yī)院的責任，醫(yī)院公示的信息做到真實、可靠，嚴禁發(fā)布虛假信息。2.醫(yī)院信息公示工作由院長辦公室負責管理，設(shè)置醫(yī)院發(fā)言人，定期或不定期發(fā)布醫(yī)院重要信息。3.利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，如醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用、服務(wù)績效等。4.向社會公開收費項目和標準，在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。5.醫(yī)療服務(wù)與收費標準相關(guān)信息，做到由專人負責和定期更新。2022年醫(yī)院信息公示制度（二）1.醫(yī)院信息公示是醫(yī)院的責任，醫(yī)院公示的

2、信息應(yīng)當做到真實、可靠，嚴禁發(fā)布虛假信息。2.醫(yī)院信息公示工作由院長辦公室負責管理，設(shè)置醫(yī)院發(fā)言人，定期或不定期發(fā)布醫(yī)院重要信息。3.利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，如醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用、服務(wù)績效等。4.醫(yī)院要在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等向社會公開收費項目和標準，公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。5.醫(yī)院要指定專人負責醫(yī)療服務(wù)與收費標準相關(guān)信息公示工作，做到定期更新。2022年醫(yī)院信息公示制度（三）為進一步加強醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作如下規(guī)定。一、醫(yī)院在顯著

3、位置，通過公示牌、價目表，住院費用清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴格按照價格公示的項目和收費標準進行收費，任何人不得隨意多收、少收或亂收。二、公示內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)容計價單位、收費標準等，醫(yī)療服務(wù)價格變動時，及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進入醫(yī)院收費項目維護系統(tǒng)，對醫(yī)療收費項目進行增加、減少或變動，其他任何科室和個人不得進入該系統(tǒng)進行任何操作。四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費項目及價格在相關(guān)科室的顯著位置進行公示，并通過媒體向社會進行廣泛的宣傳和承諾。五、在收款窗口設(shè)立收費顯示系統(tǒng)，門診病人交費的同時，可直接看到自己的交費情

4、況；在院病人可通過住院費用一日清單查詢費用情況。六、醫(yī)院設(shè)立意見箱、舉報電話，接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督。醫(yī)院舉報電話：2022年醫(yī)院信息公示制度（四）4.3醫(yī)院-內(nèi)部公示制度_醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)內(nèi)部公示制度為深入貫徹落實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動，建立和完善自我約束機制，增加醫(yī)療工作透明度，促進醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)和衛(wèi)生行風建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，切實解決“過度醫(yī)療、小病大治”等問題，特制定本制度。1、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)部公示按照簡單易行、客觀公正、分級公示的原則進行。2、日常公示內(nèi)容。醫(yī)療機構(gòu)的基本情況、診室配置及批準開展的診療科目等。采用電子屏的方式進行公示，每半年

5、更新一次。3、推薦公示內(nèi)容。本院新引進的診療項目、診療技術(shù)的推廣等，以及科室學(xué)科帶頭人業(yè)務(wù)專長的推介等。采用電子屏、平板紙媒的方式進行公示，每季度更新一次。4、醫(yī)生工作量公示內(nèi)容，按診室統(tǒng)計，對醫(yī)師的抗菌藥物使用總費用、耗材使用總費用、輔助檢查總費用等三項指標進行統(tǒng)計。以科室為單位，進行個人排名并在全院公示，督促醫(yī)務(wù)人員規(guī)范診療行為，推進合理檢查、用藥和治療。采用科室內(nèi)公告欄的方式進行公示，每季度更新一次。5、醫(yī)院以多種方式，定期、定向采集醫(yī)療服務(wù)信息。各有關(guān)科室要密切配合，并對所提供信息的真實性、準確性、完整性負責。6、醫(yī)院要對數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性進行核實。公示信息后如有不當或錯誤信

6、息的，應(yīng)當及時更正或撤銷。_年_月_日2022年醫(yī)院信息公示制度（五）1、項目部在工地大門醒目位置設(shè)立統(tǒng)一制式的“農(nóng)民工維權(quán)告知牌”；2、項目部在食堂、工地進出口等醒目位置張貼包括進退場承諾書、工資發(fā)放表等經(jīng)農(nóng)民工簽字核對的用工管理信息。3、公示內(nèi)容包括勞動合同范本、人員花名冊、考勤表、工資表、工資發(fā)放影像資料等。4、公示時間為一個月，每個月更新上個月的發(fā)放信息。2022年醫(yī)院信息公示制度（六）一、信息系統(tǒng)安全包括。軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò)安全兩部分。二、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密；硬件破壞及失效等災(zāi)難性故障。三、對his系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權(quán)

7、限由院長提出后，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員給予配置，以后變更必須報批后才能更改，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室做好變更日志存檔。四、系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員監(jiān)督檢查更換新的密碼。五、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員要主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復(fù)工作，以防災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風暴發(fā)生。六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。八、

8、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。九、所有進入網(wǎng)絡(luò)的光盤、盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對照計算機信息系統(tǒng)處罰條例進行相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰。十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機)的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨立運行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，不得利用光盤和盤等存貯介質(zhì)進行拷貝。十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作

9、。十三、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案一、對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室匯報，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室工作人員對科室提出的上述問題必須重視，經(jīng)核實后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責人應(yīng)召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由機關(guān)協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障。服務(wù)器不能工作；

10、光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；數(shù)據(jù)被人刪改；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。二類故障。單一終端軟、硬件故障；單一患者信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理方案如下：一類故障由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任上報院領(lǐng)導(dǎo)，并組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障由網(wǎng)絡(luò)管理員匯總問題，并集中解決。三類故障由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細登記情況。二、網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作(一)當網(wǎng)絡(luò)管理員一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立即向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日

11、、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復(fù)帶來的時間影響。(二)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時限明確如下：_小時內(nèi)不能恢復(fù)原則上將醫(yī)師工作站、護士工作站、藥房、急診檢查、入院、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作(具體實行時間及步驟由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室通知)。三、具體協(xié)調(diào)工作(一)所有手工工作的統(tǒng)一時間須由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室通知，相關(guān)單位嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。(二)門診掛號工作協(xié)調(diào)、門診掛號協(xié)調(diào)工作由門診部護士長負責協(xié)調(diào)請示，如手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時間等；、當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時，改為手工掛號；、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時將中斷期間的患者信息輸入到

12、計算機；、在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的信息系統(tǒng)內(nèi)沒有記載，應(yīng)詳細詢問患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時就診過。(三)門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)、由收款處科主任負責總體協(xié)調(diào)，并與網(wǎng)絡(luò)信息辦公室保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；、當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過_分鐘時，應(yīng)通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作；、門診收款負責同志應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；、當系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款處負責同志負責對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室反映情況。、在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門診收款負責人應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。(四)住院費用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)、由住院處科主任總體負責協(xié)調(diào)工作

13、；、當系統(tǒng)停止運行超過_天時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間；對急出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。、在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查，向結(jié)算室提供詳細費用情況后，方可送交核算。(五)臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)、臨床科工作由醫(yī)務(wù)部、護理部共同協(xié)調(diào)；、網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；、科室詳細填寫每個患者的藥品請領(lǐng)單(包括姓名、號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送西藥房；、出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)師負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支情況由該醫(yī)師負責；、根據(jù)醫(yī)務(wù)部通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。、如患者急需出院，應(yīng)向核算室提供詳細費用情況，對正在進行的檢查應(yīng)予以說明。(六)醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)、在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用；、對出院快或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或出院處溝通費用情況。(七)藥房工作協(xié)調(diào)、中心擺藥應(yīng)嚴格按照網(wǎng)絡(luò)信息辦公室規(guī)定的時間及要求進行計算機操作；、網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補錄