產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)10篇

1、第 PAGE30 頁 共 NUMPAGES30 頁產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)10篇產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)120-年的工作即將告一段落?；貞涍@一年來的工作，我在公司指導及各位同事的關(guān)心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實指導交給的各項任務工作總結(jié)。在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中，我?guī)е静块T人員在公司指導下開展工作：一、進展系統(tǒng)詳細的業(yè)務分析p 1、充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論根底。2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和效勞的延伸范圍和設想。3、找出系統(tǒng)風險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險，如何利用社

2、會化的方法完成看似不可能的任務。二、業(yè)務分析p 完成以后，進展詳細的工程分析p 和施行1、協(xié)助工程經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務分解、資矩陣、人員招募和培訓。2、商議確定產(chǎn)品的詳細需求，落實到每一個可獲得的用例。3、召集設計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設。三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是：1、對持有疑問的設計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點。2、以對方的邏輯進展設計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)本錢還是進步用戶體驗?3、回想自己最初這樣設計的初心，進展比照，是否需要改變什么?以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次

3、是拉的下臉成認自己的設計確實有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)2一、挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務是效勞人群，主要工作是研究人類群落的行為形式。用產(chǎn)品為人群提供效勞，并且要預判人群卷入之后行為形式的變化。從方法論的角度考慮，人類群落也處于演進過程中。早期人類是村落人群形式，村落中的每個人認識每個人，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類是社會化人群形式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會消費關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認識每個村民，每個村民也認識他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕

4、后，他不可能認識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式效勞，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式根底效勞，以便于人們彼此認識，協(xié)調(diào)工作，從自利為根底的無序活動中自組織處有序活動;或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群形式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應該是效勞于將來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能，降低學習本錢，利用人類的本能設計產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。在所有

5、這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目的應該是實現(xiàn)社會美和藹和總量。二、挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)1、敏銳感知潮流變化。挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理假設是沉溺于各種新穎玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。2、放棄理性思維。挪動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點是變化極快，傳統(tǒng)的分析p 用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析p ，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年。3、海量的理論。盡管挪動互聯(lián)

6、網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。異類中提出的一萬小時定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品理論，才能稱得上是理解產(chǎn)品設計，擁有解決問題的才能。4、博而不專的積累。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為消費力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲藏，以此才能理解和認識大數(shù)量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為根底，設計的產(chǎn)品才不會脫離人群。5、負責的態(tài)度。擁有適宜的方法論和適宜的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應該有對自己和產(chǎn)品負責的.態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己終究要做

7、什么，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品籌劃。三、挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的原那么1、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app。2、產(chǎn)品優(yōu)先級：(1)有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣，必須cool，才可能形成傳播和口碑。(2)功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會在意炫酷交互效果。(3)交互高于ui。便捷、快速的交互設計為先，圍繞詳細功能實現(xiàn)ui，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設立一個功能。3、聚焦：一個app只做一件事情，一個大而全的app意味著全面的平庸。4、永遠一維化：讓用戶在一個維度里解決詳細的問題，twitter的timeline就是一個好的范例。而類似

8、facebook、path那樣的滑出式菜單那么是一個災難，因為這使得產(chǎn)品擁有兩個維度，加大了用戶理解的困難。5、保持主干明晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應該盡量保持簡單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來，而不要放在一級頁面。6、不要讓用戶選擇。同一個頁面之內(nèi)，有多個入口;同一個功能，有多個實現(xiàn)方式;同一個界面，有多個展示方式。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復操作漫長而固定的操作途徑，也不愿意使用多變的快捷方式。7、隱藏技術(shù)，永遠展現(xiàn)簡單的、人性化的、符合人類直覺的界面。開

9、發(fā)不可以為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不可以為了夸耀而功能堆砌。8、回絕個性化。除了依靠設計特色而立身的app，換膚一類的個性化設計，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信，因為自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認皮膚就可以滿足用戶。延伸開去，一個好的產(chǎn)品，其功能應該滿足全球用戶需求，無需為地區(qū)做特別定制化。9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫。10、想清楚自己終究要做什么，不去迎合上司，不去討好用戶，不去取悅自己。11、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)

10、架之后，唯一應該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度，但是可以幫助用戶認知產(chǎn)品和周邊的世界。12、永遠圍繞功能而做設計，永遠不要倒過來做這件事情。13、一個產(chǎn)品的根本功能不受用戶認可，做加法也無濟于事。14、想不清楚一個功能點之前，寧可不做。15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么。四、“自然流”的設計思路好的產(chǎn)品應該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個人意圖，用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)歷就可以順利使用，以到達“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān)。為此，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產(chǎn)品本身就會說話。自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶交流

11、。針對用戶的任意一個動作，給出唯一的、明晰的反應，并且能讓用戶沒有任何偏向地承受。它沒有人造物的冰冷僵硬，而有一種溫暖的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個很小的間隔 ，然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓，但是在潛意識里，他們會感受到這個彈窗并非全然的人造物。因為根據(jù)生活經(jīng)歷，世界上沒有任何東西可以從運動直接變到絕對靜止。絕對不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰明，產(chǎn)品經(jīng)理應該完全隱沒在產(chǎn)品之中。用戶應該可以不假思索地上手，按照設計意圖行事，從中獲得既定

12、的正向反應。這一切應該自然而然地發(fā)生，用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應該這樣使用，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應該如此。好的產(chǎn)品不會強調(diào)自己存在于世界之上，它只是努力地、毫無痕跡地成為這個世界的一局部。做自然流的產(chǎn)品，必然會在美學上傾向于簡單，反邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔，讓人難以忘懷。極簡和極自然，使得模擬無法存在，因為沒有人可以造出更好的體驗來。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)3一、20-年工作內(nèi)容總結(jié)1、完成了廣東培訓平臺的設計，并進展了后續(xù)的驗收、優(yōu)化，以及工程施行的跟進2、在廣東平臺根底上向省培平臺

13、的改版設計、優(yōu)化，以及工程施行的跟進3、進展適用于非學歷培訓的平臺改版設計4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學習平臺的問題跟進、處理、優(yōu)化工作5、商務平臺需求修改的跟進6、進展了明德特色平臺需求的初步分析p 及報價7、教育部雜志社平臺改版需求(需求分析p 后已交予程教師等待確認)8、老培訓平臺的新需求接收、整理、安排、跟進問題9、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件1800余封10、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請242個11、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種 ，并予以解答、處理二、工作中存在的缺乏及自我反思1、心理承受才能差，當多個工程的事情同時壓過來時，容易手忙腳亂，在做一件時的時候想著另一件事，影響

14、效率和質(zhì)量。針對此類問題，第一時間不應該是忙亂，而是應該結(jié)合業(yè)務的緊急情況，確定事情的優(yōu)先級，踏踏實實的干完一件事，再干另一件事。2、技能程度有待進步，例如在看到別的同事設計的demo模型時，感覺自己設計的太簡單，沒有美化，也缺少靈動性。應該繼續(xù)深化自己對demo模型繪畫工具的使用程度。將demo做的更精細，更便于UI制作頁面，更便于開發(fā)理解需求。三、對部門及中心的建議1、標準各部門的工作流程，除了常規(guī)問題的處理流程外，可以有一套緊急問題處理流程。防止有緊急問題時，因為某一環(huán)節(jié)的人員不在單位而導致事情的擱置。2、標準問題處理機制，確定什么類型的問題可以技術(shù)中心自行處理;什么類型的問題必須向指導

15、匯報并得到確認后才能處理;什么類型的問題需要向業(yè)務部門及客戶通報后得到確認才能處理。3、針對發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的追責制度，防止大家沒有解決問題的緊迫性和積極性或者推卸責任，進步問題的解決效率和質(zhì)量4、技術(shù)中心開展迅速，但導致人與人之間不認識或不理解，甚至會發(fā)生一些誤會，不利于之間的合作。建議開展一些戶外拉練，加強同事之間的合作互助5、可以有一個很好的技術(shù)中心文化、氣氛，讓大家在開心的氣氛內(nèi)工作，有共同的目的去奮斗6、考評結(jié)果反應表中，有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題假如漏出，容易造成同事之間的不和諧，建議取消這類問題。7、進展一些員工培訓，使員工有更多的成長進步四、20-年工作方案1、進

16、展適用于非學歷培訓的平臺改版設計，并維護、優(yōu)化原有功能2、河北全員平臺的需求設計3、參與社區(qū)平臺的需求設計4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學習平臺的問題跟進、處理、優(yōu)化工作5、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件6、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請7、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種 ，并予以解答、處理8、處理指導安排的其他工作五、個人職業(yè)開展規(guī)劃1、進步自己的技能程度，學習理解更多行業(yè)里的常用軟件2、多閱讀一些其他產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷總結(jié)，豐富自己的分析p 方式及工作方式、管理方式。3、加強自己對工程進度的把控，成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或工程經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)4產(chǎn)品經(jīng)理，主要干下面三個活：提煉輸出需求

17、文檔、設計頁面原型、和開發(fā)人員溝通實現(xiàn)需求。接下來就這三塊做分類總結(jié)。一、怎么才能輸出合格的需求文檔產(chǎn)品經(jīng)理首先對產(chǎn)品定位要有非常明晰的認知，這樣在功能設計，功能取舍時才有準那么和根據(jù)，其次，把大的框架、模塊、運營思路總體先設計好，例如：入口、流程、場景、平臺(PC還是手機)，最后，重點是一定要把業(yè)務流程和業(yè)務邏輯寫清楚，一是方便自己畫原型圖時，不會畫漏。二是方便開發(fā)人員更好地理解功能的內(nèi)涵。寫需求文檔，首先要理好思路二、怎么樣才做好產(chǎn)品原型設計1、首要思路：抄抄抄，說錯，是借鑒。要聰明地借鑒，抄別人好的地方。用好的原型設計軟件Axure或墨刀，可以減少工作量。設計完一定要對照需求文檔過遍，看

18、有沒有遺漏一些功能。2、其次，注意業(yè)務邏輯。從系統(tǒng)角度說，業(yè)務邏輯更為重要。每個業(yè)務邏輯一定要從各個操作角色來分析p ，想通、想透。例如：每個角色的權(quán)限一定要明確，哪些模塊用戶是無權(quán)限操作的，模塊是隱藏還是提示無權(quán)限，管理員和用戶的關(guān)系;短信發(fā)送和微信發(fā)送的不同邏輯、導入是覆蓋還是不覆蓋，已生效到執(zhí)行中的斷定標準邏輯等等。3、最后，注意設計標準。例如功能的完好，比方根本的增刪查改。設計新增的時候，就要同步考慮查看、修改、刪除三個配套功能。再比方頁面的標準：一是注意色彩的統(tǒng)一，包括每個按鈕顏色、選中顏色等都要有一套標準的顏色方案。二是頁面的提示信息，提示內(nèi)容的位置、提示時間的長短都要一套統(tǒng)一的定

19、義。三是輸入框、展示框一定要考慮到內(nèi)容多的時候要自帶滾動條等。文案標準：各個功能名稱文案的統(tǒng)一，不要有歧義等。表格標準：什么時候用工程符號、什么時候左對齊、什么時候居中，什么時候右對齊。三、怎么和開發(fā)人員溝通首先，是開發(fā)前的溝通。即設計原型實現(xiàn)前，一定要和前端和后端開發(fā)工程師開個會把需求文檔詳細溝通一遍，把每個功能點的設計和操作根本過一遍，這么做，一是防止開發(fā)錯誤理解你的意思，否那么返工很耗時間。二是溝通需求文檔有沒有技術(shù)難點，有沒有設計不合理的地方。其次，是開發(fā)過程中溝通。事中溝通主要是把握開發(fā)進度。最后，是開發(fā)完成后測試時候的溝通，關(guān)鍵是測試用例準備要充分。既要準備正常的用例，也要準備一些

20、非常規(guī)用例用于邊界條件測試、暴力測試等用例，盡可能為測試提供便利條件。寫在最后不管理干產(chǎn)品經(jīng)理，還是干其他工作，一定要把養(yǎng)成把自己的工作進展分類歸納的習慣，把每個工作步驟都總結(jié)出一套方法，養(yǎng)成定期記錄總結(jié)的習慣，一段時間后，你就會發(fā)現(xiàn)，工作可以有條不紊了，自己的效率越來越高了，你的指導也越來越喜歡你了。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)5對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克制困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員，鼓勵所有人。區(qū)分這種特質(zhì)很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產(chǎn)

21、品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方，假如有時機，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以假裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。用戶立場理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目的市場(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目的市場。這一特質(zhì)對制造群眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目的用戶的經(jīng)歷、愛好、價值觀、知覺才能、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。可以就產(chǎn)品的目的市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位考慮。理解應聘者對目的市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目的市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域

22、的產(chǎn)品來說，換位考慮尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些那么至關(guān)重要。應該考察應聘者是否足夠理解目的市場，能否區(qū)分這兩種差異。智力人的智力程度是無法交換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。招聘聰明人是項知易行難的任務，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的才能和可靠性。常言道，物以類聚，人以群分，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的才能。微軟令人稱道的、深化而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的才能，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進展深化考察。面試官不關(guān)心應聘者是否知道正確

23、答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。假如應聘者答復正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。職業(yè)操守每種團隊角色承當?shù)牧x務和付出的努力都不一樣。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不合適貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理仍然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)歷，我相信可以做到。但是，假如你期望的是一周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的。成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上，我對應聘者向來坦率

24、，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是適宜的產(chǎn)品經(jīng)理人選。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)6一、銷售業(yè)績回憶及分析p ：(一)業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。2、xx月份銷售回款超過了之前xx月的同期回款業(yè)績。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復安康，有了進一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績分析p ：1、促成業(yè)績的正面因素：調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理

25、，工作實效有所提升。用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟鼓勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決，根據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤!銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低

26、價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能實在推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回憶和分析p ：(一)費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈

27、利才能穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤額增加。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)2、人員費用的固定風險降低，根本扼制了人力資的虧損，812月相比38月周期人力本錢降低，剩余價值提升。(詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)(二)費用分析p ：1、正面因素：公司提出市場費用承包政策之后，限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此

28、整個管理缺乏科學的流程。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)7年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理形式調(diào)整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務管理工作納入財務部。-年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;-年x月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理程度的不斷地提升，外部，稅務機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控。職能開展過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。1、建立了本錢費用明細分類目錄，使本錢費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的根據(jù)。2、對會計報表進展梳

29、理、格式作相應的調(diào)整，制訂了會計報表管理方法。使會計報表更趨于管理的需要。3、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理方法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。4、設置了資金預算管理表式及方法，為公司進一步標準目的化管理、進步經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的根底。財務合同管理月總結(jié)公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司指導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司指導的要求。為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作發(fā)動，會上針對財務人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進展了一一剖析，同時

30、提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是根底，管理是目的，所以，做好根底工作的同時要進步管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的如今和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，如今考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進展了工作布置。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)8本人于-年-月份進入-挪動公司工作。在挪動公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在-挪動公司指導及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工

31、作在進展產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習挪動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的詳細操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次挪動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，漸漸培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介才能、客戶溝通才能;在平時本人也非常注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)?？紤]這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定詳細方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進展產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，進步客戶的滿意度。在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的施行過程進展全面跟

32、蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建立需求單開場，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，假設終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，心得體會最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開場后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)絡，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開場使用后，適時進展上門或者 拜訪，理解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反應給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，進步客戶滿意度。過去的一年是中國挪動進展全業(yè)務劇烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)

33、專線、語音專線，并且完成-地稅一卡通工程，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標跟蹤工作在進展指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析p 人員進展交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)歷，并在借鑒別人經(jīng)歷的根底上，探究出一套合適自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進展，將年考核指標交融到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標效勞于年考核指

34、標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。詳細來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的詳細口徑，并將指標如何完成進展分解，落實到每個詳細責任人，對其進展跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。三、培訓工作在對客戶經(jīng)理進展培訓工作時，自身純熟掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提早準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進展重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習

35、成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務劇烈競爭的嚴峻形勢下，獲得更好的成績。四、其它工作在做好以上詳細工作的根底上，認真地完成好公司主管、指導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。五、問題以及缺點總結(jié)回憶一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進-挪動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“理論出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力進步自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長

36、，克制缺乏之處，努力做出新的成績。我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)9轉(zhuǎn)眼間我到_工作已經(jīng)_年了，在指導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個可以純熟掌握大局部業(yè)務的員工。_月我從_調(diào)至_支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回憶這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：一、加強學習、進步素質(zhì)我今年_月份從_調(diào)到_支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比擬少，并且各項業(yè)務變化比擬多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，進步自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉

37、信貸業(yè)務，在指導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給效勞。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深化體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)絡的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。二、腳踏實地、勤奮工作作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的忽略給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心

38、，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析p 要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。三、存在缺乏對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶好中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自我。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強效勞意識，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)10光陰飛逝，伴隨著比擬緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏