醫(yī)院員工手冊6篇

1、醫(yī)院員工手冊6篇一前言歡迎你加入XX大家庭，愿XX醫(yī)院的工作成為你事業(yè)新的起點。這是你的手冊，也是我們XX醫(yī)院對人員管理的基本準(zhǔn)則，目的是幫助你在新的工作中能夠快速適應(yīng)，請你仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在XX充分發(fā)揮自己的才能。作為XX人，你需要知道我們的語言行為規(guī)范，并認(rèn)真執(zhí)行下去，他將有助你與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患環(huán)境。為了讓你更好、更快的融入XX大家庭，除了員工手冊，我們還安排了崗前培訓(xùn)。通過崗前培訓(xùn)可以讓你快速的熟悉醫(yī)院的伙伴，掌握醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范。總之，愿你在XX的工作順心，事業(yè)順利！二醫(yī)院簡介 三醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略用3-5年時間，完成醫(yī)院一個品牌、兩個隊伍、三個基礎(chǔ)、四大目標(biāo)的長

2、期發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有跨越式發(fā)展的思維，從而實現(xiàn)我院成為三甲醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。塑造一個品牌：XX醫(yī)院品牌打造二個隊伍：專家技術(shù)隊伍；醫(yī)院核心的經(jīng)營管理隊伍 夯實三個基礎(chǔ)：醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)；醫(yī)院文化基礎(chǔ)；醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科基礎(chǔ)完成四大目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入年增長50%，五年后業(yè)務(wù)收入達(dá)4億；醫(yī)院學(xué)科數(shù)達(dá)到X；建設(shè)成三甲醫(yī)院；四院訓(xùn)宗旨觀念精神（一） 醫(yī)院院訓(xùn)崇德精醫(yī) 傳承創(chuàng)新 誠信敬業(yè) 仁愛和諧（二） 醫(yī)院宗旨厚德博學(xué) 關(guān)愛生命 服務(wù)至上 質(zhì)量為本（三） 醫(yī)院奉行的三個觀念 病人第一的觀念 質(zhì)量第一的觀念 信譽第一的觀念（四） 醫(yī)院倡導(dǎo)的五種精神 無私奉獻(xiàn)的精神 艱苦奮斗的精神 科學(xué)求實的精神 團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

3、 爭先創(chuàng)優(yōu)的精神五醫(yī)院員工語言行為文明規(guī)范第一章語言文明規(guī)范第一節(jié)常用語規(guī)范l、待人接物多用請!您好你好！謝謝!對不起! 請：請進(jìn)，請坐，請問，請小心，請放松，請注意，請放心，請慢走，請別急，請安靜，請配合，請聽我解釋。謝謝：謝謝理解，謝謝配合，謝謝支持，謝謝賜教，謝謝鼓勵。2、逢人見面說：你您好!早上好下午好晚上好!3、請人指點說：請教請多指教!4、麻煩別人說：勞駕了，辛苦了，謝謝多謝。5、看望別人說：保重。6、請人幫忙說：拜托麻煩您感謝您的幫助。7、求人諒解說：見諒海涵。8、接受致歉說：別客氣/不用謝/沒關(guān)系/請不要放在心上。9、告別走時說：再見請慢走。 第二節(jié)電話文明規(guī)范接打電話文明規(guī)范

4、，可以歸納為禮貌、簡潔和明了。l、接打電話要態(tài)度和藹，電話用語要言簡意賅，講電話的聲音不要過大，注意控制音量，不大聲喧嘩，不大聲在工作場所呼喚人。2、聽到電話響起，應(yīng)迅速接聽，響鈴最好不要超過3聲。拿起電話首先要講：您好你好！XX醫(yī)院科（室)。請問請講/請稍候。3、撥打電話要講：您好你好。請幫忙叫一聲老師，同志。4、當(dāng)接到撥錯的電話時，應(yīng)禮貌溫和地告訴對方“您打錯了，科的電話是”“對不起，我記不起科的電話，請您向我院的辦公室查詢，辦公室電話是XXX”，而不要粗暴地掛上電話。5、遇到問題要耐心親切?！皩Σ黄?，他不在，”“請過會兒打來?！?、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話后再以“再見”為結(jié)束語，對

5、方放下話筒之后，自己再輕輕放下以示對方的尊敬。7、接打電話要輕提輕放，愛護(hù)電話設(shè)施。 第三節(jié)工作用語規(guī)范一、善用文明稱謂：同志、先生、小姐、女士、大嬸、大媽、大爺、大娘、大哥、大姐、老人家、小明友、師傅、領(lǐng)導(dǎo)稱首長、干部稱職務(wù)。二、文明接診用語： (一)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)1、您好，請問您需要幫助嗎？2、請問您看什么科，您哪里不舒服？建議您掛科。3、請問您需要輪椅嗎？4、請到這邊登記。5、請到一樓掛號處掛號。6、我送您去，請注意，小心地滑。7、別客氣，這是我應(yīng)該做的。8、對不起，請稍等，我馬上給您問一下（找一下)。9、我們工作還有不足之處，希望多提寶貴意見。10、對不起，主任/醫(yī)生正在里面接診病人，請您先

6、坐會兒，一會兒到了，我會叫您。11、主任/醫(yī)生您好，這位先生(女士)部位不舒服，請您看一下。12、請您慢走，祝您早目康復(fù)! (二)分診服務(wù)1、請問您什么科？您想掛什么級別(哪個)醫(yī)生的號？2、(若患者不知道看什么科)請問您哪里不舒服，我想您最好掛醫(yī)生的號。請您先填寫掛號信息卡及病歷本封頁。3、請您到掛號處掛號后再回來。4、請您把病歷及掛號單給我，您稍坐一會，按順序就診，到時我會通知您。5、請您到號診室就診，親屬請在候診區(qū)等候(您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您)。(三)掛號、收費處1、今天人多，請稍等，我馬上給您辦理。2、辦好了，請您上樓看病(檢查)。3、對不起，我的疏忽給您添麻煩了,我馬上給

7、您改過來。4、您的費用共元，收您元，找您元，請收好。5、你是否參加了醫(yī)療保險?請把醫(yī)?？ń唤o我。6、請問您是第幾次住院，請預(yù)交住院費元。7、請將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時再交給我們收費處。8、您的住院手續(xù)已辦好，我送您到樓科住院。9、您好，您住哪科？叫什么名字？請把預(yù)交款收據(jù)給我。10、這是您的結(jié)算清單，請收好。 (四)醫(yī)輔檢查科1、請把您的檢查申請單和交費發(fā)票紿我。2、對不起，請您在樓收費處交了費再來檢查。3、對不起，現(xiàn)在人多，請您在候診區(qū)稍坐一會，很快就會輪到您的。4、對不起，這位是急診病人，請您稍坐一會兒，好嗎?5、您檢查的項目需要空腹，您吃早飯了嗎?6、現(xiàn)在給您抽血，可能有點痛，請忍耐一下

8、，馬上就好。7、請輕輕按壓5分鐘后，如果沒有出血了，再把棉簽丟入醫(yī)用垃圾桶內(nèi)。8、由于原因，請您再做一次，謝謝您的合作。9、請您不要緊張，按我的指令做就行了。10、您的撿查做完了，請您時到處領(lǐng)取報告單。11、這是您的檢驗(檢查)報告單，請拿好交給您的主治醫(yī)生。 (五)藥房1、對不起，你還沒有交費，請先到收費處交完費用再來。2、請您把處方和發(fā)票給我。3、您好，這是您的藥，請注意有一種藥要先煎。4、您的藥已經(jīng)配齊了，請拿好。我把內(nèi)服藥和外用藥分開不同顏色的包裝，回家注意使用說明。別弄錯了。請慢走。5、您的中藥已配好，請您分鐘后到這里來取煎好的藥。6、這是您的藥，請收好，藥品的服用方法是。7、藥品的

9、用量我都標(biāo)在藥盒上了，請按時服藥。8、您好。這種藥最好飯后服用，療效會好些。9、請慢走，祝您早日康復(fù)。 (六)注射室1、您好，是您本人輸液嗎?請把藥品和治療單給我。2、現(xiàn)在給您做過敏試驗，需要等20分鐘觀察結(jié)果，請不要離開，有什么不舒服，請馬上告訴我。3、您的心臟（）不好，輸液速度慢一點，有什么不適，請立即告訴我。4、液體中有，輸液速度要慢一點，否則會有痛感，有什么不適請立即告訴我。5、非常對不起，給您增加痛苦了，請允許我再打一次好嗎?謝謝！6、您的藥已經(jīng)輸完了，休息5分鐘您就可以回去了。7、對不起，請您先找個位子坐一下，一會就給您輸液。8、打針有點痛，請您不要緊張，我會很輕的。9、請不要著急

10、，我馬上給您更換液體。10、您好，請問您叫什么名字?現(xiàn)在要給您輸液，大約需要小時，您是否需要去一下衛(wèi)生間？12、請保管好您的貴重物品。 (七)病區(qū)1、您好，請坐，我是值班護(hù)士，請把住院單給我，我馬上為您安排床位。2、您好，我是護(hù)士長負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作，您有什么意見和要求盡管提出，我們一定會認(rèn)真聽取和改進(jìn)的。3、您好，我是責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作，您有什么事可以隨時找我。4、您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度。5、現(xiàn)在給您測體溫血壓，請您配合。6、您的主管醫(yī)生是，一會兒他會過來看您的。7、您好，明天早晨8點以前空腹檢查，今晚點起不能進(jìn)食進(jìn)水

11、，請配合好嗎?8、早上好，昨晚睡得好嗎?9、這是您的中藥請服下。10、這是呼叫器，有事請按它，我會立即過來的。11、明天點需要給您中藥灌腸，請點起不能再吃東西，謝謝配合。12、對不起，病房需要安靜，請您說話聲音小一點好嗎。13、為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出，特殊情況請先和我打個招呼。14、祝大家晚安，睡個好覺。15、對不起，請不要在病房吸煙，多謝合作。16、請保管好您的貴重物品。17、這是健康宣傳手冊，請你有空看看。 (八)治療室1、您好，叫什么名字?請把治療單和發(fā)票給我。2、您好，我叫，現(xiàn)在給您做治療，請配合。3、請保管好您的貴重物品。4、您好，現(xiàn)在幫您做治療，請您脫鞋上床躺

12、下，做治療時有不舒服的請立即告訴我。5、您好，治療時可能會出現(xiàn)感覺，請不要緊張，這是正?，F(xiàn)象。6、您好，請上床后脫下一側(cè)褲子，兩腿分開，放松不要緊張，不會痛的，如感覺不適作深呼吸，很快就行了，請配合。7、您好，請上床，請將褲子退至大腿側(cè)臥。灌腸后可能會有便意，可作深呼吸，請盡量忍耐，有利于藥液的吸收。8、您的治療效果很明顯，今天比昨天好多了。9、您的治療效果非常好，請繼續(xù)堅持，很快就能治愈的。這是外用藥，您可以用蜂蜜調(diào)成糊狀敷痛的部位，效果不錯。10、您要配合功能鍛煉，效果會更好。11、您今天的治療結(jié)束了，請慢走。12、您的治療結(jié)束了，我?guī)结t(yī)生那里去，看是否需要來復(fù)查。（九）門診醫(yī)師1、您

13、好!請坐。有哪里不舒服、請講。2、您的病情已經(jīng)幾天了，讓我看看您的舌苔。3、您的病情是突然發(fā)生的，還是生病幾天了，請講具體一點。4、請您脫掉鞋子，上檢查床半臥，便于檢查。5、檢查時有點難受，請稍微忍一點，謝謝配合。6、根據(jù)您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進(jìn)行治療，申請單已經(jīng)開好，請到門診收費處交費后去做檢查，有了檢查結(jié)果再過來，我會等你，請走好。7、讓我看看檢查結(jié)果。我開幾副中藥給您。藥物要復(fù)渣，一天服兩次，最好飯前/后分鐘服。8、經(jīng)檢查，您的病情初步擬診為，需要住院治療，現(xiàn)在可以去辦理住院手續(xù)，請走好！9、您好、還有什么不清楚的地方，請問我。10、您好：對我們的工作做得不滿意、不

14、盡人意的地方，請多批評指正。謝謝您！11、您請走好，回去要繼續(xù)吃藥，堅持治療。祝您早日康復(fù)!（十）急診醫(yī)生1、您好，請問您哪兒不舒服？2、現(xiàn)在我為您檢查一下，請配合。3、為明確診斷，需要進(jìn)一步檢查，以便治療，請您配合。4、病人病情很危重，請盡量配合我們工作，我們一定全力搶救。5、您的病情已經(jīng)基本好轉(zhuǎn)（基本穩(wěn)定），可以回家了，如有不適，請及時來醫(yī)院就診。6、為了更好地觀察和治療您的病，需要住院，請拿好住院單到出入收費處辦理住院手續(xù)。(十一)病區(qū)醫(yī)師1、您好!現(xiàn)在是早晨查房，昨天夜里怎么樣?2、請您平臥，我們要檢查一下，謝謝配合！3、您的病情還需要做一下輔助檢查，請辦理手續(xù)，及時檢查。4、您好！您

15、的病情是，需要做手術(shù)治療，征求您的意見，辦理一下簽字手續(xù)，謝謝配合!5、您好！您住院期間，我們的醫(yī)療服務(wù)還做得不夠好，請多批評指正，我們表示感謝! (十二)職能部門1、請坐，請喝水。2、別著急，請慢慢講。3、請說具體一點好嗎?4、請稍等，我馬上給您辦。5、您反映的情況，我們會盡快調(diào)查核實后給您答復(fù)好嗎?請留下您的電話。6、對不起，分管這項工作的同志不在，您把材料留下，我轉(zhuǎn)交給他可以嗎?7、很抱歉，我要去開會，請同志跟您談好嗎?8、主任醫(yī)生護(hù)士長，您上次提出的問題解決好了嗎?9、主任醫(yī)生護(hù)士長您好，您上次提出的問題因原因暫不能解決，待困難克服后我會立即幫您處理的，好嗎?10、主任醫(yī)生護(hù)士長您好，

16、你科室設(shè)備最近運轉(zhuǎn)良好嗎?如有故障請立即通知我。11、你提出的意見很好，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。12、感謝您對我們工作的理解與支持。 第四節(jié)禁忌用語1、嗨，床!(不稱呼姓名)2、不知道!3、這事別找我，我不管!4、誰和您說的(誰答應(yīng)您的)，找誰去!5、誰叫你進(jìn)來的，出去！6、快下班了，明天再來!我下班了，你找別人去!7、沒上班呢，等會兒再來。8、機(jī)器(儀器)壞了，改天再來！9、嫌這里不好，到別處去！10、我就這態(tài)度，有意見，你找領(lǐng)導(dǎo)去!11、這處方（申請單）寫得不對，找改去！12、是你看病還是我看?。?聽你的還是聽我的！13、上面都寫著呢，自己看！14、你問我，我問誰？15、和你說了半天，怎么還

17、不懂!16、為什么不講清楚?17、病人這么多，哪有時間同你解釋這么細(xì)致！18、墻上貼著呢，你不會自己看?19、瞎吵什么，沒看見我一直在忙嗎? 20、其他有損人格，傷自尊心，傷感情，不負(fù)責(zé)任的語言。第二章行為文明規(guī)范第一節(jié)醫(yī)德規(guī)范全院職工，尤其是醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的醫(yī)德規(guī)范： l、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。5、為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，

18、不泄露病人隱私與秘密。6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)， 第二節(jié)院內(nèi)舉止文明規(guī)范1、舉止端莊、行走大方，不勾肩搭背，不打鬧嬉戲，不邊走邊吃食品及吸煙。2、遇到同事、外單位的客人或熟悉的病人要主動做出禮節(jié)示意或問候。3、對來自職工同事或病人及家屬的任何詢問要及時、熱情、禮貌地給予回應(yīng)，盡可能給予幫助和引導(dǎo)。4、遇病人發(fā)生意外時，應(yīng)主動關(guān)愛，幫助運送搶救。5、除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)讓病人先行，并應(yīng)注意為病人開關(guān)電梯門及導(dǎo)乘，乘自動扶梯應(yīng)左行右停。6、員工在電梯內(nèi)嚴(yán)禁談?wù)撫t(yī)院內(nèi)部事務(wù)，不大聲喧嘩、交談。7、工作時間不拉家常里短，不閱讀與本職工作

19、無關(guān)的資料。8、有條件的科室不在工作區(qū)及病患面前用餐，不穿著工作服進(jìn)餐廳用餐。餐后按要求將餐具放回指定位置。9、自行車進(jìn)入院區(qū)必須推行，并按規(guī)定地點整齊停放，不隨意堆放雜物；駕駛機(jī)動車員工要嚴(yán)格遵守醫(yī)院車輛管理制度，并禁鳴喇叭。10、愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示，不任意堆放雜物。11、醫(yī)院或其它部門在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會其精神。員工不得私自涂改、移動、撕毀。12、員工對醫(yī)院在院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)出的各項通知，應(yīng)發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛，和善相助的精神，及時向當(dāng)事人通報。員工上網(wǎng)應(yīng)文明禮貌，不散布謠言，不人身攻擊，多提建設(shè)性意見。13、員工要善于

20、維護(hù)醫(yī)院的正常次序，按正常渠道，負(fù)責(zé)任地反映情況和問題。愛護(hù)公物，文明禮讓，有大局意識。第三節(jié)儀容儀表文明規(guī)范1、醫(yī)務(wù)人員穿工作服，全員上班時間佩帶胸卡。2、工作服裝要求衣扣完整，無破損、無污跡。3、護(hù)士上班統(tǒng)一著規(guī)定的工作用，穿工作鞋。4、發(fā)放病人服時注意病人的身高身型，不使病人穿不適合身材、有破損、有污跡的病人服。維護(hù)病人的形象、尊嚴(yán)。5、女職工淡妝上班，不濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油。6、院內(nèi)走動不得穿拖鞋、背心、短褲。7、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場所。第四節(jié)禁忌行為1、冷眼、冷言、冷面孔。2、與病人、家屬或其他員工慪氣，爭吵，動手拉扯。3、工作時間

21、離崗，串崗，聊天，吃零食。4、接受病人、家屬或其他辦事人員的禮品、錢、物。5、違反規(guī)定，參加與工作有關(guān)聯(lián)的吃請。6、把個人不良情緒帶到工作中發(fā)泄。7、扔、摔病人、家屬或其他辦事人員遞交的材料。8、坐姿不正，斜靠、仰靠、背靠、扒桌子。9、未到下班時間支走病人、家屬或其他辦事人員，拒接辦理事項。10、相互推諉扯皮。第三章會議、接待文明規(guī)范第一節(jié)會議文明規(guī)范1、準(zhǔn)時到邊會場，按要求就座，不遲到早退。2、遵守會議紀(jì)律，不交頭接耳，打瞌睡。3、不帶與會議無關(guān)的書報、雜志。4、在會議召開前，將手機(jī)調(diào)至震動或無聲狀態(tài)。5、遇重大情況要接電話時，輕輕地走出會場接聽。6、尊重發(fā)言人，不鼓倒掌，不喝倒彩。第二節(jié)接

22、待文明規(guī)范 (一)接待文明用語 l、請進(jìn)、請坐。請喝水。2、您好，需要我?guī)兔?3、請問您找哪位?對不起，同志出差(開會)去了，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?(或請您在時間再來看看)。4、請稍等，我馬上給您辦理。5、好的，我們會盡快為您辦理。6、別著急，我來幫您聯(lián)系。7、請您到部門(科室)辦理需要我陪您去嗎?8、很抱歉，您先坐會兒。9、對不起讓您久等了。10、對不起，這個問題我們需要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，天內(nèi)給你答復(fù)。11、如果還有什么不明白的可隨時跟我聯(lián)系，電話是。12、請理解，我們將設(shè)法改進(jìn)工作。13、別客氣，這是我們應(yīng)該做的。14、謝謝您對我們工作的支持。15、請多提寶貴意見。16、請您慢走，再見。（

23、二）接待禮儀1、接待來訪的客人患者患者家屬，應(yīng)做到熱情、禮貌，站立迎候；客人離開，應(yīng)恭送至辦公室外。2、主動詢問了解客人患者患者家屬需求，認(rèn)真講解，幫助第15頁，共20頁XX醫(yī)院員工手冊解決；對不能當(dāng)時解決的問題，應(yīng)登記在案，事后及時向客人回應(yīng)處理情況。3、遇到非本部門處理的事情，應(yīng)主動、熱情引導(dǎo)當(dāng)事人到相應(yīng)部門。履行首接負(fù)責(zé)制。4、員工在接待客人患者患者家屬時，應(yīng)注意不得影響他人的工作。5、員工在與客人患者患者家屬的交往中，要嚴(yán)格遵守誠信、求實的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待態(tài)度要熱情、謙和禮貌。六工作人員行為規(guī)范（一） 工作規(guī)范健康所系 生命相托 尊重病人 奉獻(xiàn)愛心 鉆研醫(yī)術(shù) 診治精心 提高技能

24、 護(hù)理細(xì)心 救死扶傷 盡現(xiàn)愛心 畢生奉獻(xiàn) 忠誠無悔（二） 醫(yī)德規(guī)范救死扶傷 人道主義 互學(xué)互尊 團(tuán)結(jié)協(xié)作 嚴(yán)謹(jǐn)求實 奮發(fā)進(jìn)取 廉潔奉公 遵紀(jì)守法 保護(hù)病人 保守醫(yī)秘（三） 儀容儀表及服飾規(guī)范 待人接物 彬彬有禮尊老愛幼 儀尚適宜 禮貌待人 容儀有整人際交往 有序和諧 與人相處 為善當(dāng)先（四） 對待病患禮儀規(guī)范尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴(yán)肅親切 勿因瑣事 大聲呼叱 路遇病患 主動謙讓以誠待人 切忌冷漠 視病如親 將心比心（五） 同事相處禮儀規(guī)范德才兼?zhèn)?嚴(yán)已寬人 人際和諧 齊心協(xié)力 找準(zhǔn)坐標(biāo) 體現(xiàn)價值 心胸開闊 立志高遠(yuǎn) 發(fā)揮才能 踐行厚德（六） 學(xué)習(xí)規(guī)范博學(xué)慎思 明辨篤行 集思廣益 術(shù)有專

25、攻 淡泊明志 寧靜致遠(yuǎn) 勤于實踐 勇于探索 博采眾長 百家爭鳴七附錄附錄一中外醫(yī)德（師德）格言古訓(xùn)醫(yī)學(xué)生誓言健康所系、性命相托。當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時刻，謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生！南丁格爾誓言余謹(jǐn)于上帝及公眾前宣誓，愿吾一生純潔忠誠服務(wù)，勿為有損無益之事，勿取服或故用有害之藥。當(dāng)盡予力以增高吾職業(yè)之程度，凡服務(wù)時所知所聞之個人私事及一切家務(wù)均當(dāng)謹(jǐn)守秘密，予將以忠誠勉助醫(yī)生

26、行事，并專心致志以注意授予護(hù)理者之幸福。醫(yī)家十要明龔?fù)①t一存仁心，乃是良箴，博施濟(jì)眾，惠澤斯深。 二通儒道，儒醫(yī)世寶，道理貴明，眾書當(dāng)考。 三精脈理，宜分表里，指下既明，沉疴可起。 四識病原，生死敢言，醫(yī)家至此，始稱專門。 五知氣運，以明歲序，補(bǔ)瀉溫涼，按時處治。 六明經(jīng)絡(luò)，認(rèn)病不錯，臟腑洞然，今之扁鵲。 七識藥性，立方應(yīng)病，不辯溫涼，恐傷性命。 八會炮制，火候詳細(xì)，太過不及，安危所系。 九莫嫉妒，因人好惡，天理昭然，速當(dāng)悔悟。 十勿重利，當(dāng)存仁義，貧富雖殊，藥施無二。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。 孔子 為師之務(wù)，在于勝理，在于行義。 戰(zhàn)國呂氏春秋 師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也。唐韓

27、愈 無一事不學(xué)，無一時不學(xué)，無一處不學(xué)。 明朱熹 身教重于言傳。 明末清初王夫之 學(xué)高為師，身正為范。 陶行知附錄二衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價機(jī)制和內(nèi)部分配激勵機(jī)制。嚴(yán)禁向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)，嚴(yán)禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。二、不準(zhǔn)開單提成醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過綜合目標(biāo)考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實行開單提成的做法，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。三、不

28、準(zhǔn)違規(guī)收費醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格，公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格。嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，嚴(yán)禁重復(fù)收費。四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進(jìn)行，捐贈資助財物必須由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個人直接接受捐贈資助，嚴(yán)禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴(yán)禁將接受捐贈資助與采購商品（服務(wù)）掛鉤，嚴(yán)禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福

29、利，嚴(yán)禁接受企業(yè)捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。五、不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)行業(yè)形象。嚴(yán)禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度

30、。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。八、不準(zhǔn)收受回扣醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴(yán)禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)德、嚴(yán)格自律。嚴(yán)禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實加強(qiáng)對上述規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對違反規(guī)定的，根據(jù)國家法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，視情節(jié)輕重

31、、造成的影響與后果，由所在單位或有關(guān)衛(wèi)生計生行政部門給予相應(yīng)的組織處理、黨紀(jì)政紀(jì)處分或行政處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。對工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或失職瀆職的，嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第二篇：醫(yī)院員工手冊XXXX醫(yī)院 員 工 手 冊目錄：1、 醫(yī)院文化2、 醫(yī)療行為規(guī)范“八不準(zhǔn)”3、 醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范4、 醫(yī)師宣言5、 員工的權(quán)利與義務(wù)6、 員工守則和禮儀規(guī)范7、 員工日常行為規(guī)范8、 假期制度9、 員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定10、 醫(yī)療糾紛處理流程醫(yī)療行為規(guī)范“八不準(zhǔn)“ 蘇州市衛(wèi)生局：1、不準(zhǔn)在工作時間上網(wǎng)、炒股、打游戲。2、不準(zhǔn)以貧富、地域、民族歧視患者。3、不準(zhǔn)推諉、訓(xùn)斥、刁難患者。4、不準(zhǔn)以不文明姿

32、勢與患者交流。5、不準(zhǔn)在診療活動時閑談與診療無關(guān)事宜。6、不準(zhǔn)詆毀同業(yè)同行。7、不準(zhǔn)違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)文書、證明文件。8、不準(zhǔn)酒后開展診療活動。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范1、 救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、 尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3、 文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4、 廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。5、 為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6、 互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。7、 嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷

33、更新知識，提高技術(shù)水平。醫(yī)師宣言自被批準(zhǔn)從事醫(yī)藥工作之日起，就要為人道主義貢獻(xiàn)一生。對恩師要表示尊敬和感謝。 要以良心和尊嚴(yán)來從事醫(yī)學(xué)實踐。要把患者的健康和生命，作為首要關(guān)心的事。嚴(yán)守患者的一切秘密。維護(hù)醫(yī)務(wù)職業(yè)的榮譽和崇高傳統(tǒng)。把同行當(dāng)作自己的兄弟。不以種族、宗教、國籍、政黨、政治派別如何及社會地位的高低來區(qū)別對待患者。對人類自其生命受胎之時始，就給予至高無上的尊重。 無論在任何壓力下，也不能濫用自己的知識而違背人道。員工的權(quán)利與義務(wù)一、 員工權(quán)利1、 員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。2、 員工對改進(jìn)醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。3、 員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。4、 員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、

34、教育的權(quán)利。5、 員工有受到尊重的權(quán)利。6、 員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。7、 員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、 員工義務(wù)1、 員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。2、 員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。3、 員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。4、 員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。5、 員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。6、 員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。7、 當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，員工有無條件的服從醫(yī)院指令，全力以赴的完成任務(wù)的義務(wù)。員工守則和禮儀規(guī)范1、 提前十五分鐘上班（更換工作服、吃早飯）同事之間有

35、禮貌問早。2、按要求著工作服（鞋），保持衣帽整潔。3、工作區(qū)域禁止玩手機(jī)、看電視、吃零食，無事不得串崗，扎堆聊天。4、遇見病人主動讓行并問好，電梯口主動摁電梯并熱情詢問到達(dá)樓層。5、操作時禁接打電話（聲音調(diào)震動或無聲）。6、候診廳的桌椅是為患者準(zhǔn)備的，員工無事不得入坐。7、員工水杯一律放入指定地方，禁止在與病人交流中端杯說話。8、保持科室桌面干凈，與工作無關(guān)的物品禁止堆放。9、不占用病人柜子，及時提醒患者把包和貴重物品鎖于柜中。10、愛護(hù)公物，節(jié)約用水用電，小心使用醫(yī)療器械、物料，不得盜竊，貪污或故意損壞醫(yī)院財物。11、 晨會、月會、年會，員工活動等不得無故缺席。12、 禁止在科室或候診廳修指

36、甲、化妝、剃須，或更換衣服，禁止大聲喧嘩。13、 同事之間相互關(guān)心，愛護(hù)，不相互拆臺，詆毀。14、 如遇離職，需提前至少半個月向院部提出書面申請，否則將扣發(fā)一個月工資。15、 服從院方管理，保守醫(yī)院各種機(jī)密，維護(hù)醫(yī)院聲譽。員工日常行為規(guī)范【醫(yī)德規(guī)范】1、 救死扶傷，實行社會主義人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、 尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3、 文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情和關(guān)心體貼病人。4、 廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。5、 為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6、 互學(xué)

37、互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。7、 嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平?！咀o(hù)理人員職業(yè)道德行為規(guī)范】1、 熱愛護(hù)理工作，全心全意為病人服務(wù)。工作細(xì)致、負(fù)責(zé)、認(rèn)真執(zhí)行查對制度和各項操作規(guī)程，努力提高護(hù)理質(zhì)量。2、 關(guān)心體貼病人，對病人要態(tài)度和藹，語言親切。配合醫(yī)生安慰病人，提高病人治療的信心。3、 工作時情緒飽滿樂觀，在工作時做到說話輕、走路輕、操作輕，給病人創(chuàng)造安靜舒適的治療和休息環(huán)境。4、 儀表端正，著裝整潔，上崗時間不濃妝，不戴首飾，勤剪指甲。5、 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，當(dāng)好醫(yī)生的助手。6、 鉆研業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，杜絕事故發(fā)生。7、 遵紀(jì)守法，拒收

38、病人及家屬的錢財。嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，合理收費，合理記賬，不增加病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 【技術(shù)人員職業(yè)道德行為規(guī)范】1、 熱愛本職工作，全心全意為病人服務(wù)。2、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，仔細(xì)查對每一張?zhí)幏?、檢驗單、申請單、嚴(yán)防差錯事故。3、 關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，語言文明，操作輕柔。4、 妥善保存病人的各種檢查結(jié)果，如X光片、化驗單等。5、 與臨床各科室密切合作，充分保證各項檢查的質(zhì)量。6、 不利用職權(quán)謀取私利，正確評價檢查結(jié)果，不做假報告，不收取病人的錢物。7、 認(rèn)真做好防護(hù)工作，維護(hù)病人的利益。8、 嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不泄露病人的隱私和秘密。9、 保養(yǎng)和維護(hù)好儀器設(shè)備，確保檢查順利

39、、準(zhǔn)確。 【后勤工作人員職業(yè)道德行為規(guī)范】1、 熱愛本職工作，忠于職守，樹立勤儉節(jié)約的思想，把好物品進(jìn)、出、入關(guān)，不以權(quán)謀私，利用有限資金發(fā)揮最大效益。2、 工作態(tài)度端正，為臨床一線工作提供方便，克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作態(tài)度。3、 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不以權(quán)謀私、弄虛作假、損公肥私。4、 嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，把好采購質(zhì)量關(guān)，做到計劃采購不以次充好，從中索取利益。5、 搞好庫房內(nèi)物資管理，健全倉庫管理制度，做到安全防火、防盜、防水、防銹、防毒工作，并定期進(jìn)行檢查。6、 關(guān)心職工生活，多渠道少環(huán)節(jié)，利用有限資金盡可能、極大限度的為職工群眾謀福利。7、 遵紀(jì)守法，不遲到、不早退、不脫崗

40、、不干私活、不聊天。假期制度員工假期分為日常休息，法定假期，帶薪年假，病假，事假，婚嫁、喪假，產(chǎn)假及哺乳假，考試假期，探親假和工傷假。一、日常休息每個員工每工作40小時正常休息1天。二、 法定假期除日常休息日外，醫(yī)院按照國家規(guī)定安排員工（在不影響工作的前提下）享受法定假日的休假，員工每年均可享有11天的法定假日：1、公歷1月1日（元旦）休息1天2、農(nóng)歷正月初一、初二、初三（春節(jié)）休息3天3、公歷5月1日，清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各休息1天4、公歷10月1日、2日、3日（國慶節(jié)）休息3天三、 帶薪年假凡在我院工作滿整一年者，次年起均可依其在我院的工齡的長短享受下例的不同時期的帶薪年假。1、2、3、

41、4、5、6、7、8、9、 工作滿3周年不滿5周年者，年假為5天。 工作滿5周年不滿8周年者，年假為7天。 工作滿8周年不滿10周年者，年假為10天。 工作滿10周年不滿15周年者，年假為15天。 工作滿15周年以上者，年假為20天。休年假一次性不得少于5天，提前一周提出申請。年假以自然年份為核算單位，年內(nèi)必須休完，未休者不給予補(bǔ)貼。 休年假期間，如遇法定休息日，則算作是年假的一部分而不作延長。 自然年份中員工請事假累計滿20天，或請病假累計滿30天者，不再享受當(dāng)年的年休假。四、 病假1、 員工有請病假的權(quán)益，但必須是疾病所致，如存在欺騙行為，根據(jù)情節(jié)輕重視為事假或曠工處理。2、 工作滿一整年的

42、員工，次年可每年享有2天的有薪病假。有薪病假只能當(dāng)年使用，不能隔年使用（未定）。3、 請病假必須要有我院認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（見附件）的證明，病情急可以先電話請假后補(bǔ)書面請假手續(xù)。不超過一天的有薪病假可不交醫(yī)院證明，但需要填寫病假申請，超過一天的有薪病假需要有醫(yī)院醫(yī)生的證明并填寫病假申請（未定）。4、 2天以上的連續(xù)病假除了要有醫(yī)院證明和病假申請以外，還要經(jīng)科主任簽字，超過5天者需有分管院長簽字方有效。5、 每年病假累計3天以內(nèi)的不扣發(fā)基本工資，累計3天以上10天以內(nèi)的病假扣發(fā)日工資的50%，累計10天以上30天以內(nèi)的病假扣發(fā)日工資的80%，累計超過30天的病假全額扣除工資（日工資按實際工資總額/3

43、0天計算）。6、 連續(xù)病假6個月以上或病假期滿上崗后仍不能勝任原工作或調(diào)換工作的，按勞動法和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。 附：我院認(rèn)定的病假證明醫(yī)療機(jī)構(gòu)1、 市級醫(yī)院：一院、二院、新區(qū)醫(yī)院（均為本部）2、 ?？漆t(yī)院：愛靈（腫瘤）、東明（乳腺和甲狀腺疾病）、陸一希（眼科）、新區(qū)醫(yī)院城中分院（肛腸疾?。?、 呼吸系統(tǒng)疾?。〒尵葼顩r除外）必須要經(jīng)過本院呼吸專科門診醫(yī)生診治，由本院醫(yī)生開出證明。五、 事假1、 員工若因本人或是家屬有緊急私事待理，可申請適當(dāng)期限的無薪假期，無薪假期需本人年假用完之后才能提出，否則需先休年假以補(bǔ)足事假。2、 一般員工事假3天以內(nèi)有科主任簽字認(rèn)可，3天以上（含3天）須有分管院

44、長簽字同意方可生效。六、 婚假1、 達(dá)到法定婚齡的（男年滿22周歲，女年滿20周歲）的員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序申請有薪婚假7天。2、 雙方不在同一城市的，本院員工需赴對方居住或是外地的員工回自己居住地結(jié)婚的，按兩地實際途中時間增加天數(shù)，途中交通費用有員工自理。七、 喪假1、2、3、 員工的配偶，父母，配偶父母或子女喪忙，可申請有薪喪假三天。 如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假，途中交通費用有員工自理。、 其他親屬死亡需要員工本人料理的，按事假處理。八、 產(chǎn)假及哺乳假（只享受一次）1、 女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，給予一周的產(chǎn)假，懷孕滿4個月（含4個

45、月）流產(chǎn)的，給予15天產(chǎn)假，多胞胎生育的，每多育一個嬰兒，增加15天的假期，產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假3天。2、 女員工在懷孕期間如因自身身體原因需請假的，必須向上級部門提出申請，報院部審批同意后方有效，休息期間不享受醫(yī)院其他福利。3、 有不滿10個月嬰兒的女員工，在每天的工作時間內(nèi)給予包括往返路程內(nèi)的60分鐘的哺乳時間。、4、 產(chǎn)假休完正式上班后3個月起安排晚班的值班工作，期間哺乳時間仍可享受。（產(chǎn)假期間工資為基本工資的70%，并于產(chǎn)后正式上崗后逐月發(fā)放）。九、 考試假期1、 對利用業(yè)余時間讀書進(jìn)修的員工，只要所學(xué)專業(yè)與其現(xiàn)在所從事的工作對口，并附有學(xué)?？荚囎C明書，經(jīng)科主任同意，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，

46、可以給予期終考試（會考日）假期的全薪待遇。2、 如屬離市區(qū)赴考，旅途往返的時間和一切開支有員工自行解決，醫(yī)院只提供之方便。十、 探親假1、 員工連續(xù)工作3周年以上，與父母不在同地居住，又不能利用休息日團(tuán)聚的，未婚員工探望父母1年1次，假期7天，已婚員工3年1次；與配偶不在同地居住的，又不能利用休息日團(tuán)聚的，一年可探望配偶一次，假期10天，均另按本單位所在地到達(dá)探親地的在途時間增加相應(yīng)天數(shù)。探親假期間享受基本工資。2、3、4、 享受當(dāng)年探親假的員工，不再享受當(dāng)年的年假。 員工申請?zhí)接H假，必須提前一周遞交休假申請。探親假按照日歷的天計算，如遇休息、星期日、公共假日與探親假日重疊的，則算作探親假的一

47、部分而不延長。5、 員工休探親假期需一次性休完，未享受的天數(shù)自行作廢，所享受的探親假不足年假天數(shù)可繼續(xù)享受年假。遵照請假制度先申請審批同意后實施。6、 已享受當(dāng)年探親假的員工，如未能為醫(yī)院完成整年服務(wù)而離職，則多用的假期按日工資扣回。 十一、 請假程序1、 員工請假前應(yīng)首先填寫“請假申請單”，將請假原因，日期等一一注明，然后履行其他必要手續(xù)，經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，將所擔(dān)任工作妥善代理人，方可離崗，否則以礦工論。2、 當(dāng)月正常休息如果需要在當(dāng)月合并累計休息的，應(yīng)提前報科主任同意，合理安排工作后方有效。3、 因突發(fā)事件或是急病來不及請假著，應(yīng)利用電話等方式，迅速報告直接上級或是有同事代行請假，并

48、于事后補(bǔ)齊請假手續(xù)。4、 假期界滿仍不能到崗工作的，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)假，假期界滿不歸的又不履行補(bǔ)假手續(xù)的視為礦工。5、 累計事假20天以上，病假30天以上的，醫(yī)院可根據(jù)情節(jié)將其留院查看或除名。注：事假：扣除日基本工資；病假：扣除日基本工資的70%；礦工：扣除日基本工資的3倍；產(chǎn)假期間：工資為基本工資的70%；員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定醫(yī)院員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是強(qiáng)化員工素質(zhì)，提升人力資本價值，保證醫(yī)院持續(xù)健康快速發(fā)展的重要工作，為保證此項工作有序進(jìn)行，現(xiàn)就相關(guān)事宜做如下規(guī)定：1、 員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)要遵循“專業(yè)需要，個人申請，組織審批，刻苦學(xué)習(xí)，勤儉節(jié)約，為院服務(wù)”的原則。2、 員工參加培訓(xùn)需填寫“學(xué)習(xí)培訓(xùn)申請表”由所在科室主

49、任簽署同意意見后，報分管院長審批。3、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用先贊由個人墊付，學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)及時向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報，所有單據(jù)寫清明細(xì)連同票據(jù)由院長簽字后報銷完畢，如有含糊不清的單據(jù)將不予報銷。4、 外出學(xué)習(xí)人員對醫(yī)院內(nèi)部運營情況不可隨意泄密，并負(fù)有保密責(zé)任。5、 自費外出學(xué)習(xí)由本人申請，經(jīng)科室主任同意后報院長備案，費用自理，學(xué)習(xí)假期按事假處理。6、 具體報銷規(guī)定如下：a) 培訓(xùn)費：學(xué)習(xí)費醫(yī)院承擔(dān)60%，個人承擔(dān)40%；b) 交通費用：汽車票報80%，火車票報銷60%，市內(nèi)交通費憑票實報（最高不超20元一天）； c) 住宿費：醫(yī)院報銷80元/晚/人； d) 伙食費：醫(yī)院報銷20元/天/人。醫(yī)療糾紛處理流程醫(yī)

50、療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，患方（及家屬）認(rèn)為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時存在過失，造成實際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方當(dāng)事人對所爭議事實認(rèn)識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。醫(yī)療糾紛處理流程 ：1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向院長報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。3、院部辦公室接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并

51、向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料，院部辦公室調(diào)查落實后提出解決方案，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。4、院部辦公室無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定，上報衛(wèi)生局醫(yī)事爭議辦公室匯報處理?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告，上報衛(wèi)生局、公安、司法等部門進(jìn)行處理。第三篇：醫(yī)院員工手冊醫(yī)院員工手冊醫(yī)院是一所具備現(xiàn)代化醫(yī)療條件的專家型綜合醫(yī)院，以病人為中心，以真情換理解，以奉獻(xiàn)贏民心

52、，是醫(yī)院奉信的宗旨；一流的技術(shù)，一流的服務(wù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，是醫(yī)院追求的目標(biāo)。為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，明確醫(yī)院與員工雙方的責(zé)任和義務(wù)，激勵員工奮發(fā)向上的積極性，特制定本手冊。望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實，發(fā)揚團(tuán)隊文化精神，加強(qiáng)科學(xué)管理，把最高超的醫(yī)術(shù)，最熱心的服務(wù)，奉獻(xiàn)給全社會。第一章工作人員守則第一條、切實遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，保質(zhì)保量按時完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。第二條、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第三條、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積級參加醫(yī)院組織專業(yè)培訓(xùn)活動，不斷提高自

53、身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。第四條、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。急病人所急，想病人所想。遇急診病人，應(yīng)立即投入搶救。如因條件限制不能救治，應(yīng)積極組織送入其他醫(yī)院，決不能袖手旁觀。第五條、尊重病人的人格和權(quán)利，對病人不分階層，做到一視同仁。 第六條、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私。在工作中做到五不：不利用工作之便謀取私利；不收紅包和財物；不得開人情處方；不亂收費，多收費；不頂撞訓(xùn)斥病人。要為人正直，作風(fēng)正派，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。第七條、加強(qiáng)個人之間的團(tuán)結(jié)和部門科室之間的協(xié)調(diào)，不妒賢嫉能，不撥弄是非，不互相扯皮。既不互相推諉，也不互相爭搶病人。自覺維護(hù)集體信譽。第

54、八條、儀表端莊大方，言行文明禮貌，衣著整潔，帶卡上崗。不在工作場所大聲喧嘩嬉鬧、吸煙娛樂、吃東西；不亂扔垃圾廢物；不隨地吐痰；不打與工作無關(guān)的電話。說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕、不得穿工作服上食堂，上街。第九條、愛護(hù)醫(yī)院財物，不私自挪用和外借。厲行節(jié)約，勤儉辦一切事情，注意節(jié)約水電和安全用電，杜絕長流水、長明燈；防火防盜，防止各種意外事故的發(fā)生。第十條、廣泛開展清潔衛(wèi)生運動，經(jīng)常保持個人衛(wèi)生和科室內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生，定期檢查、評比。第二章員工的聘用第一條、所有員工均為聘用合同制，聘期三個月起，后視工作需要決定是否續(xù)聘。第二條、受聘人從上班之日起，前三個月為試用期。院方根據(jù)實際情況可以縮短或延長

55、試用期。試用期內(nèi)發(fā)基本工資與基本獎金，不享受職務(wù)津貼，不參與各部門效益工資提成。院方視受聘人工作情況，有權(quán)對其工作或工資進(jìn)行調(diào)整。員工報到必須履行下列程序:填報員工登記表、入職確認(rèn)表后簽訂試用期協(xié)議書。員工必須向醫(yī)院提供本人的體格檢查表、身份證、畢業(yè)證、技術(shù)職稱證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證或執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)護(hù)士證、及原單位同意外出證明（或停薪留職合同，離、退休證）等相關(guān)證件。所有員工提供的個人資料在聘用期間，均由人力資源部保存，對外保密。員工的個人資料如有更改，均須在更改后七天內(nèi)，以書面形式，通知人力資源部，內(nèi)容包括：1、住址及電話號碼的更改；2、獲取任何學(xué)歷、專業(yè)資格的更改；3、個人技能、特長的增加；4、

56、其他有關(guān)資料。所有變更事項的有關(guān)證明文件材料，均需同時附上。第三條、試用期內(nèi)，雙方任何一方要求解除合同，均可隨時提出，不需陳述理由。工作不滿一周不發(fā)工資。第四條、凡通過試用期，經(jīng)綜合考核合格者，轉(zhuǎn)為正式員工。員工轉(zhuǎn)正必須按規(guī)定程序，在完成試用期轉(zhuǎn)正申請表的報批后，方可簽訂正式聘用合同書。第五條、工作時間的規(guī)定：1、工作時間：因醫(yī)院工作特點和季節(jié)變化，工作時間每天為77.5小時，醫(yī)院實行全天候上班，周六、周日仍為正常工作日。員工每周可享受1天休息，具體休息時間由醫(yī)院和科室根據(jù)工作情況進(jìn)行安排。2、加班：根據(jù)醫(yī)院工作性質(zhì)延長乙方工作時間的,應(yīng)按勞動法的規(guī)定,給予乙方適當(dāng)?shù)募影噘M。第六條、工資及效益

57、獎金1、員工工資按醫(yī)院工資標(biāo)準(zhǔn)，以月薪的方式于每月15日前以現(xiàn)金或直接進(jìn)入員工個人帳戶卡發(fā)給。2、員工在試用期結(jié)束可享受效益獎金和職務(wù)津貼。第七條、合同的解除與終止（一）員工有下列情況之一者，醫(yī)院有權(quán)解除勞動合同，一經(jīng)解聘，當(dāng)天辦理離崗手續(xù)，兩日內(nèi)離開醫(yī)院。（1）聘用合同中已有規(guī)定的。（2）員工在工作中不尊重病人、服務(wù)態(tài)度差、與病人發(fā)生爭吵打罵的。（3）員工不能勝任本職工作，又無法重新安排或不服從重新分配的。（4）法律、法規(guī)及院內(nèi)規(guī)章制度另有規(guī)定的。（5）對醫(yī)院利益造成重大損失者，除立即解聘外，還要依法追究其賠償責(zé)任。（二）有下列情形之一的，醫(yī)院可以解除勞動合同，但應(yīng)提前2天通知員工本人。（1

58、）員工患病或者非因工受傷，醫(yī)療期滿后，不能繼續(xù)從事本單位工作的。（2）員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成一致的。（4）醫(yī)院遇有特殊情況，如依法停業(yè)整頓或經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁人的。（三）有下列情形之一的，勞動合同自行解除：（1）醫(yī)院依法宣告破產(chǎn)。（2）醫(yī)院依法解散或依法被撤銷。（3）員工死亡。（4）合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即告終止。（四）合同期內(nèi)，員工需要解除合同，必須提前一個月以書面形式通知對方，否則不發(fā)當(dāng)月工資。對醫(yī)院工作造成損失者，追究其賠償責(zé)任。

59、甲方提出解除合同，必須提前通知乙方，但須發(fā)足實際工作天數(shù)的工資。特殊情況參照獎懲制度的有關(guān)規(guī)定。第八條、醫(yī)院因工作特殊，無法聘用患有傳染病的職工。一旦發(fā)現(xiàn)聘用合同即告終止.第四篇：醫(yī)院員工手冊濟(jì)南光動力中西醫(yī)結(jié)合腫瘤醫(yī)院員工手冊導(dǎo)語：為使醫(yī)院有一個良好的工作秩序和行為規(guī)范，提高全體員工認(rèn)真履行義務(wù)的思想意識和嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度的自覺性，為醫(yī)院創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值，制定本手冊，全體員工要認(rèn)真遵照執(zhí)行。目錄第一條：員工守則第二條：醫(yī)德規(guī)范第三條：禮儀規(guī)范第四條：人事管理第五條：考勤管理第六條：宿舍管理第七條：消防與安全第八條：其他第一條 員工手則1、遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作方針

60、，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，勤奮工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時完成醫(yī)院交給的各項工作。2、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度和技術(shù)操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療差錯事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精。積級參加醫(yī)院組織的各項培訓(xùn)活動，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。4、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者滿意是工作的最終目標(biāo)。5、遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，敬業(yè)、責(zé)任、進(jìn)取、合作、忠誠、創(chuàng)新、效率、服從。做人坦誠，做事踏實。嚴(yán)于律已，寬容待人。6、維護(hù)集體榮譽，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，顧全大局。員工之間、部門科室之間互相支