2022年行政樓層規(guī)章制度

1、第PAGE24頁(yè)共NUMPAGES24頁(yè)2022年行政樓層規(guī)章制度儀容儀表1.2.3.4.5.6.7.制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現(xiàn)象。剪指甲，避免過(guò)長(zhǎng)，不得留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油，指甲內(nèi)不得有污垢。發(fā)著色必須是自然色，不準(zhǔn)染成其它顏色，不準(zhǔn)戴假發(fā)。制服時(shí)的員工只允許戴一塊手表，但款式必須美觀、簡(jiǎn)潔、大方。許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指，一對(duì)釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈?zhǔn)降娘椢?。?zhǔn)擦刺鼻或香味濃郁的香水。穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子；男員工必須穿黑色皮鞋，深顏色襪子。8.員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起，發(fā)式應(yīng)樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾

2、物必須是黑色或棕色；男員工以發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳及在領(lǐng)封上壹寸為標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)常理發(fā)。工作紀(jì)律1.提前_分鐘到達(dá)工作崗位；在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，才能準(zhǔn)時(shí)下班；不得遲到、早退，甚至無(wú)故曠工。2.保持工作區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章。3.必須遵守簽到、簽出的制度，不可提前簽或過(guò)后補(bǔ)簽，更不可讓他人代簽。4.上班前，仔細(xì)閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內(nèi)容，了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的信息，了解即將在酒店舉行的會(huì)議、宴會(huì)等信息。下班前需要再次閱讀交班本，看完在后簽名。5.不得在行政廊吃東西、看電視及任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊，屢犯不改者給予簽單處理。6.不得利用工作便利私自將閑雜人員或親

3、人朋友帶入行政樓層公共區(qū)域，更不得將客人享用之設(shè)施、飲食品給予他人享用，違者給予簽單處理。7.愛(ài)護(hù)行政樓層的一切公共財(cái)物，如有人為故意損壞按價(jià)賠償。8.當(dāng)班時(shí)間不可打接私人電話，確有急事須請(qǐng)示帶班，再到后臺(tái)使用個(gè)人電話，私人電話不可處于響鈴狀態(tài)。9.不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位，有事離開(kāi)需經(jīng)當(dāng)班主管批準(zhǔn)。10.不得出入酒店正門，不得使用客人電梯。11.員工不得隨意透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料，情節(jié)嚴(yán)重者從嚴(yán)處理。12.員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并填寫換班申請(qǐng)單，違者簽警告單。13.遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理14.不得擅自動(dòng)用行政樓層的備用

4、金，警告一次，后簽單處理。15.保持良好、規(guī)范的儀容儀表，認(rèn)真遵守酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定。16.服務(wù)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字在先、“謝”字結(jié)尾。服務(wù)中應(yīng)注意保持微笑及與客人之間的目光交流。明或醫(yī)務(wù)室證明。18.發(fā)生_及時(shí)向主管或大堂經(jīng)理報(bào)告，不能超越工作權(quán)限擅自處理問(wèn)題。19.不得利用職務(wù)之便做出任何有損酒店利益之行為，否則給予嚴(yán)懲。17.員工無(wú)故不得請(qǐng)假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請(qǐng)或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意；若病假需開(kāi)指定醫(yī)院證14崗位操作1.接班前應(yīng)提前做好班前準(zhǔn)備工作，比如。個(gè)人狀態(tài)是否已經(jīng)調(diào)整好等等。2.檢查所有設(shè)施是否正常工作，使用物品及表格是否齊全。3.核對(duì)訂房及空房資料，

5、是否超額預(yù)定。提前做好對(duì)策。4.客人來(lái)到柜臺(tái)前應(yīng)以熱誠(chéng)、友善的語(yǔ)言表示歡迎。對(duì)新老客人、不同種族的客人都應(yīng)一視同仁，切忌使用勢(shì)力目光和不信任的語(yǔ)言、舉止。5.辦理入住登記時(shí)必須遵守國(guó)家有關(guān)戶口管理的規(guī)定。6.談話應(yīng)謙恭有禮，清晰文雅，使對(duì)方容易明了。7.統(tǒng)計(jì)好第二天的早餐人數(shù)及國(guó)籍，報(bào)給西廚做好客人的用餐準(zhǔn)備；如果不用開(kāi)早餐，及時(shí)通知西廚。8.檢查餐臺(tái)、餐具是否干凈整潔及檢查西廚房送的食品是否新鮮齊全，份量是否充足。9.熟悉酒店的產(chǎn)品和房?jī)r(jià)政策，避免在推銷房間報(bào)房?jī)r(jià)時(shí)出現(xiàn)差異；房?jī)r(jià)填寫需認(rèn)真準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的客房折扣政策，不得私自減免房費(fèi)。10.為客人安排房間，確定房?jī)r(jià)后，必須向客人報(bào)價(jià)，以

6、獲得客人的確認(rèn)。11.rc單必須準(zhǔn)確填寫完整；輸入電腦訂單資料必須準(zhǔn)確無(wú)誤；接待員務(wù)必在登記表上簽名，以便于工作檢查。12.散客最遲三分鐘內(nèi)辦理所有入住手續(xù)及最遲五分鐘內(nèi)辦理客人退房手續(xù)；接待vip客人應(yīng)盡量在客人房?jī)?nèi)辦理入住及退房手續(xù)。13.vip客人入住、退房及時(shí)知會(huì)管家部和總機(jī)。14.檢查行政廊內(nèi)的衛(wèi)生情況及咖啡茶供應(yīng)情況，確保行政廊在整潔的環(huán)境下為客人提供服務(wù)。15.提前做好預(yù)定客人接待工作。準(zhǔn)備房卡、vip客人事先通知am及相關(guān)部門。16.所有客房贈(zèng)品券必須存根留底，以備核查。17.當(dāng)班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細(xì)記錄或?qū)τ诮话嘞聛?lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理。18.接到打

7、印或復(fù)印任務(wù)時(shí)，向客人說(shuō)明其大致所需時(shí)間并按時(shí)完成，因此造成投訴者給予簽單處理。19.對(duì)于客人的特殊要求如保密的文件，不得向他人泄漏，若造成嚴(yán)重后果者給予簽單處理。20.當(dāng)班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴，給予簽單處理。152022年行政樓層規(guī)章制度（二）公司行政管理、人力資源管理是最為基礎(chǔ)的經(jīng)常性工作，對(duì)于公司而言建章立制非常重要的，抓好員工的行為養(yǎng)成，規(guī)范工作秩序，提高工作效率是公司管理工作的重中之重。為加強(qiáng)公司行政人事管理，建立和完善行政人事部的工作程序、崗位職責(zé)，使部門工作更加靈活高效，各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，特制定如下規(guī)章制度：一、行政方面崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

8、做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。3.負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，負(fù)責(zé)經(jīng)理的日?；顒?dòng)和外出活動(dòng)的安排。4._安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理_，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。5.負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作。6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編

9、寫工作，定期或不定期編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物。7.負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。8.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。9.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。10.負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員工膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、安全門衛(wèi)。11.負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政_、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。13.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并_實(shí)施。14._督促各部門編制工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實(shí)辦公例會(huì)、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)

10、責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。15.辦理員工招聘、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。16.調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。17.做好員工保險(xiǎn)、福利工作。18.為豐富員工文化生活，_安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。19.每月制作相關(guān)行政費(fèi)用表及人力資源報(bào)表供總經(jīng)理_并進(jìn)行存檔。20.其他需要配合完成的工作。一、人事方面1.負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政_、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并_實(shí)

11、施。3._督促各部門編制工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實(shí)辦公例會(huì)、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。4.辦理員工招聘、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。5.調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。6.做好員工保險(xiǎn)、福利工作。7.為豐富員工文化生活，_安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。8.每月制作相關(guān)行政費(fèi)用表及人力資源報(bào)表供總經(jīng)理_并進(jìn)行存檔。9.其他需要配合完成的工作。三、行政人事相關(guān)制度一、物品領(lǐng)用管理制度1.物品類別(1)辦公用品。包括紙、筆、筆記本、計(jì)算器、名片簿、名片夾、訂書(shū)機(jī)、膠水、回形針、透明膠

12、、雙面膠、尺、美工刀等公司出資購(gòu)買的辦公用品。(2)公用物品。包括各類彩墨、碳粉、硒鼓、打印紙、專用彩噴紙、照片紙、硫酸紙，其它特種紙及各類電腦、打印機(jī)耗材。2.領(lǐng)用原則(1)辦公用品：本人根據(jù)工作需要，填寫辦公用品領(lǐng)用表，到行政部領(lǐng)取。(2)公用物品：本著合理使用杜絕浪費(fèi)的原則，互相監(jiān)督，物品屬自然磨損者，則以舊換新；凡屬遺失或被盜者，及時(shí)報(bào)行政部備補(bǔ)，并按原價(jià)賠償，由行政部不定期進(jìn)行抽查盤點(diǎn)。二、清潔衛(wèi)生管理制度1.本公司清潔范圍包括。辦公區(qū)域內(nèi)所有角落。2.本公司清潔衛(wèi)生由各部門所有人員輪流打掃。3.值日人員須按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃：(1)地面：無(wú)紙屑碎末，無(wú)油漬，無(wú)污痕，整潔通透；(2)桌

13、面：無(wú)明顯灰塵，無(wú)油漬污痕，桌上物件分類整齊擺放，物見(jiàn)本色；(3)椅、沙發(fā)：無(wú)明顯灰塵，無(wú)污垢，擺放端正整齊；(4)玻璃窗、窗臺(tái)：光潔锃亮，無(wú)水漬、無(wú)污痕和灰塵，做到窗明幾凈；(5)打印機(jī)等固定設(shè)備設(shè)施：無(wú)灰塵，無(wú)污垢；(6)公司盆景、花木植物由行政部統(tǒng)一管理，值日人員對(duì)其進(jìn)行垃圾清掃、去雜物處理；三、個(gè)人衛(wèi)生執(zhí)行、行為規(guī)范管理制度：(1)辦公室人員在公司內(nèi)一律穿工作服；(2)辦公司人員上班必須佩帶工作卡；(3)保持辦公環(huán)境整潔。辦公室員工每天應(yīng)提前_分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔；(4)在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)

14、禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等；(5)中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)；(4)其他需個(gè)人注意的衛(wèi)生事項(xiàng)；四、檔案的分類及管理制度_公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料；2.檔案管理由行政部負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整；3.任何人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；_分公司相關(guān)行政制度、員工檔案，集團(tuán)公司下發(fā)的相關(guān)文件、制度等，合同文件，由行政部負(fù)責(zé)將各類合同進(jìn)行存檔。需借閱合同者，在具體保管合同的部門簽字登記后方可借閱。凡與合同無(wú)關(guān)，因工作需要借閱合同者，除在具體保

15、管合同的部門履行簽字手續(xù)外，還須出具書(shū)面借條，寫明借閱原因，借閱期限，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱；5.其他需要存檔的文件；五、保密制度公司_涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對(duì)外交往和合作中要注意不能泄漏；公司_包括下列事項(xiàng)：1、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；2、公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；3、公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4、公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料；5、嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸)；6、因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到部門主管的批準(zhǔn)；

16、7、對(duì)外交往與合作中，需要提供公司_事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)；8、公司員工發(fā)現(xiàn)公司的_已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理；9、嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司_，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所討論公司_；10、違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利；六、崗位設(shè)置：行政人事部經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)部門行政人事的統(tǒng)籌管理，制度的制定及審批等。行政主管：負(fù)責(zé)部門中行政部分的事務(wù)管理，包括廚房、保安、清潔等。人事主管。負(fù)責(zé)部門中人事部分的事務(wù)管理，包括招聘，培訓(xùn)，考勤，薪酬，績(jī)效及員工關(guān)系等。行政助理：協(xié)助行政主管處理具體工作中實(shí)務(wù)性工作，屬于執(zhí)行層面的人員配置。人事助理：協(xié)助人事主管處理具體工作中

17、實(shí)務(wù)性工作，屬于執(zhí)行層面的人員配置。本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。保利德汽車銷售集團(tuán)_年_月_日2022年行政樓層規(guī)章制度（三）1.員工必須遵守公司頒布的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，違反者予以相關(guān)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。2.員工必須服從上級(jí)主管的工作調(diào)整及工作安排，違反者視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。3.員工如果發(fā)現(xiàn)曠工者，除扣發(fā)曠工日的應(yīng)發(fā)工資外，每次扣罰_元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。4.員工如要離職，需提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告提出申請(qǐng)，填寫員工離職工作交接表，工作交接清楚后方可離職。5.工作時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事(如。聊與工作無(wú)關(guān)的、網(wǎng)上購(gòu)物、

18、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。6.工作時(shí)間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工脫崗的(如。逛街、購(gòu)物、約會(huì)、中途回家等)，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。7.員工必須按規(guī)定進(jìn)行值日清掃及周末衛(wèi)生清掃，如有違反，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。8.員工應(yīng)保守公司的商業(yè)_，不得將公司的相關(guān)信息外泄(如財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售計(jì)劃及銷售合同、客戶資料、產(chǎn)品的光盤等)如有違反視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退并追究相關(guān)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。9.員工不得利用公司的_信息損害公司利益來(lái)為個(gè)人謀取利益。10.員工不得_公款或侵占公司財(cái)物而謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。11.員工不得在公司任職及工作期間從事兼職工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以

19、辭退。12.員工不得做任何有損公司名譽(yù)或利益的行為。以上條款，如有違反將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度不同給予_元罰款或辭退，情節(jié)嚴(yán)重者將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。_新生命貿(mào)易有限公司執(zhí)行日：_年_月_日員工簽名：2022年行政樓層規(guī)章制度（四）第一條總則1.為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。2.本規(guī)定所指行政事務(wù)包括禮儀紀(jì)律、辦公設(shè)備管理、訪客接待、辦公用品使用與采購(gòu)管理，公司福利等。第一章行政管理一、禮儀紀(jì)律1.行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；2.行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；3.對(duì)公

20、司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出。二、辦公設(shè)備管理1.電腦_公司計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門和個(gè)人不得允許私自挪用調(diào)換、外借和移動(dòng)電腦。新員工入職后，由行政部分配計(jì)算機(jī)及ip資源，使用人作為計(jì)算機(jī)的責(zé)任人負(fù)有妥善保管公司計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)有丟失、惡意損壞者，將按設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格賠償并處一定的罰款。1.2嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件，避免病毒感染。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí)，必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。多人共用一機(jī)的，除專人負(fù)責(zé)外，其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。1.3發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主

21、管和公司系統(tǒng)管理員。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來(lái)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有電腦管理人員陪同或認(rèn)可。1.4禁止_和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。2.打印機(jī)、復(fù)印機(jī)2.1為了節(jié)約資源，避免浪費(fèi)，規(guī)范管理，對(duì)公司的打印機(jī)和復(fù)印機(jī)進(jìn)行規(guī)范管理。復(fù)印機(jī)由管理部門負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，打印機(jī)由各使用部門負(fù)責(zé)管理維護(hù)。2.2使用者應(yīng)以主人翁的態(tài)度嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。出現(xiàn)嚴(yán)重或未知故障時(shí)，請(qǐng)立刻停止使用，通知管理部門排除故障。2.3打印用紙由各使用部門到行政部門領(lǐng)取、登記，記入該部門辦公用品成本

22、管理范疇。復(fù)印機(jī)所用復(fù)印紙由行政部門負(fù)責(zé)提供，記入公司辦公用品整體成本核算范疇，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)硒鼓、墨盒、墨水等耗材由管理部門提供，記入公司辦公用品整體成本核算范疇2.4復(fù)印、打印后的廢紙、二手紙，不得隨意丟棄，應(yīng)裝訂成本，以做日常工作之用。三、訪客接待1.來(lái)本公司之賓客由秘書(shū)負(fù)責(zé)接待。接待來(lái)訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。2.秘書(shū)做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來(lái)意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主管匯報(bào)。四、辦公用品管理1.辦公用品分類及領(lǐng)用1.1耐用辦公用品范疇：計(jì)算器、訂書(shū)機(jī)、文件欄、文件夾、筆筒、打孔機(jī)、剪刀、剪紙刀、直尺、卷尺、起釘器等；1.2耐用辦公用品已

23、于員工入職時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，原則上不再增補(bǔ)，若破損、殘舊需更換的必須以舊換新。人為損壞或者遺失不再補(bǔ)領(lǐng)，員工離職時(shí)須照折舊價(jià)賠償。2.低值易耗辦公用品的領(lǐng)用2.1易耗辦公用品分為兩部分。部門所需用品和個(gè)人所需用品。2.2部門所需用品包括：傳真紙、復(fù)(寫)印紙、打印紙、檔案袋、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、白板筆等；_個(gè)人所需用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書(shū)針、回形針、圖釘、橡皮擦、涂改液、電池、便簽紙等_個(gè)人所需易耗辦公用品用量標(biāo)準(zhǔn)原則上為每人一件，具體可依據(jù)每月平均用量以及崗位特點(diǎn)進(jìn)行合理調(diào)整。3.領(lǐng)用方法3.1由各部門指定人員統(tǒng)一領(lǐng)用辦公用品，并簽

24、收辦公用品領(lǐng)用登記表；若部門領(lǐng)用超出需求計(jì)劃，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可發(fā)放。3.2部分辦公用品(如油性筆、水彩筆、簽字筆、白板筆、圓珠筆芯、圓珠筆、涂改液、尺子、訂書(shū)機(jī)、電話機(jī)、各種電腦墨盒)實(shí)行以舊換新原則。3.辦公用品臺(tái)賬管理3.1行政處負(fù)責(zé)辦公用品管理人員必須以良好的態(tài)度、秉公辦事，不得顧私情、圖私欲，須做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真登記和_；3.2一切辦公用品領(lǐng)用都需領(lǐng)用者簽收辦公用品領(lǐng)用登記表，未能及時(shí)登記的再時(shí)候須督促領(lǐng)用者補(bǔ)辦登記手續(xù)；3.3辦公用品由行政部統(tǒng)一向批發(fā)商采購(gòu)，除正常辦公用品外，如部門有特殊需求，經(jīng)行政部同意授權(quán)后，方可自行采購(gòu)單件超過(guò)_元的物品采購(gòu)由公司行政部負(fù)責(zé)購(gòu)買；3.4新

25、進(jìn)人員入職，由該部門向行政部提請(qǐng)辦公用品的申領(lǐng)；人員離職，應(yīng)將剩余用品一并交行政部4.辦公用品的維修及報(bào)廢_公司對(duì)辦公用品的報(bào)廢實(shí)行審批管理。各部門如有辦公用品損壞，不能使用的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)以下程序進(jìn)行處理。對(duì)簡(jiǎn)單的可以自行維修處理但有保修期的辦公用品，且在保修期內(nèi)的，不得擅自自行處理，由采購(gòu)員聯(lián)系供貨單位進(jìn)行維修、維護(hù)。1.2對(duì)辦公桌椅等物品出現(xiàn)問(wèn)題，必須由木工或內(nèi)行人員進(jìn)行維修處理，對(duì)電腦、打印機(jī)等出現(xiàn)問(wèn)題先自行協(xié)調(diào)公司相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行檢查維修，公司內(nèi)部無(wú)法解決，需要由外部單位進(jìn)行維修的，必須形成請(qǐng)示報(bào)告，公司審批后由行政部協(xié)調(diào)落實(shí)。1.3對(duì)確實(shí)不能維修的資產(chǎn)類辦公用品實(shí)行報(bào)廢處理。使用年限較

26、長(zhǎng)經(jīng)過(guò)維修但無(wú)法維修好的，或無(wú)條件維修的，或可以維修但維修成本過(guò)高，經(jīng)相關(guān)部門對(duì)故障認(rèn)定后，可由辦公用品的使用人提出書(shū)面報(bào)廢申請(qǐng)，由公司_人員確認(rèn)報(bào)廢事項(xiàng)成立后簽字確定，報(bào)廢品原購(gòu)買價(jià)值單件超過(guò)_元的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.4高值報(bào)廢品在得到報(bào)廢審批后應(yīng)當(dāng)由采購(gòu)部門進(jìn)行回收，統(tǒng)一處理五、公司福利1.法定性福利：指企業(yè)為滿足國(guó)家法定性要求而為員工提供的福利。包括：社會(huì)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日、勞動(dòng)保護(hù)、教育培訓(xùn)等。1.1為保障員工的利益，公司根據(jù)勞動(dòng)法等法律法規(guī)的規(guī)定，為員工辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。歸口辦理：社保統(tǒng)一由人事行政部辦理。1.2社保購(gòu)買條件。經(jīng)試用期考核合格的轉(zhuǎn)正員工，由人事行政部為其辦理參保手續(xù)

27、。特殊可在試用期購(gòu)買社保的，需經(jīng)總經(jīng)理審批。1.3社保繳費(fèi)管理。社保中屬于公司應(yīng)繳費(fèi)的數(shù)額從公司福利費(fèi)中扣除；屬于員工應(yīng)繳部分，從員工工資中扣除，由單位為其代繳。公司所繳納社保種類為生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金。1.4法定節(jié)假日：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假、病假等1.5。公司根據(jù)勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合規(guī)定的辦公環(huán)境、辦公用品、勞動(dòng)防護(hù)用品等。2.通用性福利：指企業(yè)針對(duì)全體員工所實(shí)行的帶有通常普遍性的福利。包括：生日禮金、結(jié)婚賀禮等。2.1生日禮金。逢公司員工生日，公司對(duì)員工表示美好的祝賀。人資部應(yīng)為公司員工購(gòu)買生日禮物，價(jià)值_元左右。2.2在

28、公司工作滿一年，憑結(jié)婚證在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取，工作年限滿一年不到兩年，公司給予賀金_元；，滿兩年不到三年，給予_元；三年以上給予_元。3.職務(wù)性福利：企業(yè)根據(jù)各職務(wù)工作的性質(zhì)二實(shí)行的具有針對(duì)性的福利。包括：通訊補(bǔ)助、出差補(bǔ)助、商務(wù)招待費(fèi)等。3.1通訊補(bǔ)助、出差補(bǔ)助、商務(wù)招待費(fèi)、加班費(fèi)等4激勵(lì)性福利：企業(yè)為鼓勵(lì)員工在公司的長(zhǎng)期工作，而對(duì)優(yōu)秀員工所提供的一種帶激勵(lì)性質(zhì)的福利。包括：旅游活動(dòng)、_活動(dòng)和其它福利。4.1_活動(dòng)。公司將適時(shí)_各種娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工生活。4.2旅游活動(dòng)在一年內(nèi)公司將_一到兩次旅游，以更好激勵(lì)員工的積極性。_年終獎(jiǎng)在一年的結(jié)束，公司將為優(yōu)秀員工頒發(fā)“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”以資鼓勵(lì)。第二章人事管

29、理一、招聘_公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本人員增補(bǔ)申請(qǐng)單進(jìn)行填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開(kāi)始招聘程序。2.各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無(wú)合適人選或無(wú)法調(diào)動(dòng)時(shí)，開(kāi)始公司對(duì)外的招聘程序。3.行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作，并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審閱，并與其共同商定參加初試者人員_。4.初試由人事行政部主持，面試同時(shí)填寫應(yīng)聘登記單與面試簽到單。復(fù)試由行政管理部與錄用部門共同主持，同時(shí)填寫應(yīng)聘登記單與面試簽到單。錄用建議由行政部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由行政部通知錄用人員。二、考勤管理工作時(shí)間1、公

30、司實(shí)行每周五天工作制，工作日為星期一至星期五；2、工作日上班時(shí)間為9：00-18：00考勤辦法1.員工實(shí)行上午上班和下午下班打卡制度，夜間加班和非工作日加班均需打卡。2.特殊情況下未能打卡或忘記打卡的，應(yīng)于_小時(shí)內(nèi)向行政部說(shuō)明情況并填寫考勤異常登記表，超過(guò)_小時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)簽而無(wú)正當(dāng)理由的作為曠工處理。3.上班時(shí)間后_分鐘到達(dá)視為遲到，下班時(shí)間_分鐘以前離開(kāi)視為早退，遲到_分鐘以上的罰款_元。4.如遇到惡劣天氣、城市交通事故等特殊情況未能及時(shí)到班的，應(yīng)電話通知部門負(fù)責(zé)人或行政人員，可不按遲到處理，但每月不超過(guò)三次，超過(guò)三次以上的按事假處理。_公司每個(gè)月允許員工_次遲到早退，超過(guò)_次及以上按每次罰款_

31、元計(jì)算。6.遲到早退情節(jié)特別嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、扣除職能工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。7.上述罰款將在個(gè)人的工資中扣除，罰款所得用于公司的活動(dòng)資金。加班1.為了鼓勵(lì)員工進(jìn)行良好的時(shí)間管理，公司原則上不提倡加班。2.加班時(shí)間規(guī)定：?jiǎn)T工一天內(nèi)在公司的停留時(shí)間超過(guò)_小時(shí)，即可視為加班。例如，某員工早上9：00到公司上班，如果晚上加班超過(guò)19：00，那么這個(gè)時(shí)間就將被認(rèn)為是該員工當(dāng)天加班的起始時(shí)間，加班時(shí)間以不低于_個(gè)小時(shí)為準(zhǔn)。3.工作日夜間加班，在加班前或加班后_小時(shí)內(nèi)填寫加班申請(qǐng)單并交至人事行政部，工作日加班時(shí)間只可安排調(diào)休。_周末加班，正常上下班打卡，可不用填寫加班申請(qǐng)單，統(tǒng)一由

32、人事行政部月末統(tǒng)計(jì)加班工資。5.非公司安排或處于計(jì)劃內(nèi)的加班視為自行加班，不享受加班補(bǔ)助。公務(wù)外出和公務(wù)出差1.工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，員工如需外出辦公的應(yīng)填寫外出單，由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，送人事行政部存檔。2.員工接受公司安排公務(wù)出差的，應(yīng)填寫出差申請(qǐng)表送人事行政部備案。3.臨時(shí)外出公務(wù)或公務(wù)出差未能事先填寫申請(qǐng)表的，返回公司后_小時(shí)內(nèi)應(yīng)補(bǔ)回相關(guān)表單送至人事行政部備案。請(qǐng)假和銷假員工請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單送相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)審批的請(qǐng)假申請(qǐng)單送行政部備案；一、事假1、員工因處理個(gè)人事務(wù)且在不影響工作的前提下可以請(qǐng)事假；2、請(qǐng)事假原則上應(yīng)提前一天書(shū)面申請(qǐng)，請(qǐng)事假一天以內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人審批，請(qǐng)假三

33、天以上(含三天)的由公司負(fù)責(zé)人審批；3、遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人口頭或電話請(qǐng)示公司負(fù)責(zé)人如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；4、員工請(qǐng)事假因特殊情況未能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)電話通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人并申請(qǐng)延長(zhǎng)假期，同時(shí)通知行政部備案；5、假期結(jié)束返回公司后應(yīng)立即往行政部銷假，未及時(shí)銷假的以考勤記錄為準(zhǔn)；6、請(qǐng)事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位的按曠工處理。7、請(qǐng)事假扣除事假期間的工資。二、病假1、員工本人因病不能正常上班者可以請(qǐng)病假；2、病假一天以內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人審批，超過(guò)三天的報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批；3、員工請(qǐng)病假兩天以上的須憑醫(yī)院出具的病_明，病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面向公司負(fù)責(zé)人請(qǐng)假的，可委托親友電話通知

34、公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。4、急診者事后應(yīng)提交有關(guān)醫(yī)院簽發(fā)的病假單，在工作時(shí)間內(nèi)外出就診，作病假處理。5、員工請(qǐng)病假后未能提供醫(yī)院病_明單的以事假處理，年休假可沖抵病假。6、員工病假期間的工資按公司相關(guān)條款執(zhí)行。三、年休假1、員工在公司工作滿一年，享受年休假；2、年休假原則上安排在非繁忙季節(jié)，員工必須提前十天書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；3、員工累計(jì)工作已滿_年不滿_年的，年休假_天；已滿_年不滿_年的，年休假_天；已滿_年及以上的，年休假_天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。四、婚假1、員工在領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)_年內(nèi)可申請(qǐng)婚假，婚假需一次性休完逾期不補(bǔ)；2、符合法定結(jié)婚年齡(女_周

35、歲，男_周歲)的初婚公民可享受_天法定婚假；晚婚初婚者(女_周歲，男_周歲)可享受_天晚婚假(包含_天法定婚假)，員工請(qǐng)婚假需在請(qǐng)假申請(qǐng)表后附上結(jié)婚證復(fù)印件，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批；五、產(chǎn)假1、實(shí)行計(jì)劃生育的女員工應(yīng)在預(yù)產(chǎn)期的六個(gè)月前向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，以便公司做出工作安排；2、女員工休產(chǎn)假應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批；3、男員工的妻子生產(chǎn)的可申請(qǐng)帶薪護(hù)理假；4、產(chǎn)假為有薪假期，具體休假辦法按國(guó)家規(guī)定法規(guī)實(shí)施，計(jì)劃生育外的不享受有薪假期。六、喪假1、員工供養(yǎng)的直系親屬或旁系親屬(包括祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻子女和兄妹等)去世，可申請(qǐng)_天的帶薪喪假；2、如因路程較遠(yuǎn)員工可提出書(shū)

36、面申請(qǐng)?jiān)黾蛹倨趫?bào)公司負(fù)責(zé)人審批；公司行政規(guī)章制度公司規(guī)章制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。五、公司實(shí)行“崗薪制”的

37、分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，_鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)_合作和_創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。八、本公司的員工聘用、入職、試用、調(diào)遷、休假、值班、考核、獎(jiǎng)懲、薪資、福利待遇、職務(wù)任免、辭退等事項(xiàng)，除國(guó)家相關(guān)部門規(guī)定外，皆按本規(guī)定執(zhí)行。九、為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)

38、和管理目標(biāo)，公司奉行“以人為本、客戶至上、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、鑄就輝煌”的企業(yè)理念和精神，各級(jí)公司員工均應(yīng)遵守本規(guī)章制度。十、本規(guī)則是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動(dòng)合同。公司行政制度1、公司所有員工均應(yīng)執(zhí)行統(tǒng)一作息時(shí)間：早上08：30到崗，遲到_分鐘均視為曠工，下午18：00匯總當(dāng)日工作后打卡下班，不得遲到早退，如有遲到/早退，處以_元/次的罰款，曠工處以_元/次，_月有三次曠工者作辭退處理。2、業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤工作人員，需按照工作要求做好每日工作報(bào)表記錄和有關(guān)電腦票據(jù)錄入，工作要求做到日清，當(dāng)日工作當(dāng)日完成，如果未達(dá)到公司規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，檢查發(fā)現(xiàn)罰款_元/次。3、所有公司員工個(gè)人物品

39、存放有序，公共物品用后及時(shí)復(fù)位，辦公桌及辦公室必須隨時(shí)保持整齊干凈，所有物品擺放有序，重要文件、資料、單據(jù)和物資一律入柜，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款_元/次。4、公司員工在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)客戶提供耐心細(xì)致的服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和糾紛，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，要做好記錄并給予及時(shí)處理，不能引起客戶不滿和投訴，若因此對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失者，罰款_元/次。5、員工每月請(qǐng)病、事假不得超過(guò)_天(病假根據(jù)實(shí)際病情而定)，請(qǐng)事、病假或休假需填寫事、病或休假申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管簽字同意后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假、休假者，一律按曠工處理，罰款_元/次。請(qǐng)病假超過(guò)三天者，需出示縣級(jí)(含縣級(jí))以上醫(yī)院出具的病歷證明，假條一律交行政部備案，病、事假期間不計(jì)發(fā)任何工資。6、員工在上班期間需佩戴工作牌上崗，在辦公區(qū)域要注意自己的行為規(guī)范、要大方得體，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吸煙和做與工作無(wú)關(guān)的事情等，違規(guī)者罰款5_元/次(罰金視違規(guī)情節(jié)輕重而定)。7、公司員工在上班期間不得無(wú)故脫崗，按公司規(guī)定完成安排的工作，并服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排。若有違規(guī)者罰款_元/次。8、公司員工無(wú)故損壞公司財(cái)物需照價(jià)賠償，上班期間在辦公室打私人電話和把公司財(cái)物據(jù)為己有者一律罰款10_元/次(視情節(jié)輕重而定)。9、對(duì)泄露公司商業(yè)_和損壞公司利益者，一律罰款_元。10、對(duì)將公