杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司企業(yè)社會責(zé)任文件

1、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司企業(yè)社會責(zé)任資料2009年12月10日09:49來源： HYPERLINK / 人民網(wǎng)杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司簡介杭州娃哈哈集團(tuán)成立于1987年，前身為杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，從3個(gè)人、14萬元借款起家，現(xiàn)已成為中國規(guī)模最大、效益最好的飲料企業(yè)。在全國29省市建有57個(gè)基地近150家分公司（除北京、海南、港澳臺外），總資產(chǎn)268億元，擁有職員30000余人，投資100多億元從美國、法國、德國、日本、意大利等國引進(jìn)330余條世界一流的自動化生產(chǎn)線，形成年產(chǎn)1300多萬噸的產(chǎn)能，要緊生產(chǎn)含乳飲料、飲用水、碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料、保健食品、罐頭食品、休閑食品等8大類100

2、多個(gè)品種。自去年以來，金融危機(jī)蔓延全球，然而娃哈哈卻一路高歌前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)逆勢飄紅：2008年完成飲料產(chǎn)量832萬噸（比上年同期增長20.83%），占全國飲料總量的13%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入328.32億元（比上年增長27.2%）、利潤45.6億元（增長52.63%）、利稅68.82億元（增長37.62%），上交稅金23.2億元，集團(tuán)產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤分不占中國飲料“十強(qiáng)”企業(yè)的55.57%、65.1%、72.4%、79.8%，各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)11年位居中國飲料行業(yè)首位。2009年1-10月，娃哈哈集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入347.69億，比去年同期增長28.25%，實(shí)現(xiàn)利稅100.49億，增長87.55%

3、。1-10月份實(shí)現(xiàn)飲料產(chǎn)量872萬噸，同比增長32.97%，增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平。公司自主研發(fā)的牽手快線含乳飲料、金銀花涼茶等新品，由于賣點(diǎn)新穎，深受消費(fèi)者青睞，目前產(chǎn)品供不應(yīng)求。公司位列2009中國企業(yè)500強(qiáng)185位，中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)93位，中國企業(yè)效益200佳第44位。在全國民營企業(yè)排名中，娃哈哈營業(yè)收入位居全國第10，實(shí)現(xiàn)利潤第2位，納稅第5位。娃哈哈擁有國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，通過中國合格認(rèn)定國家認(rèn)可委員會（CNAS）認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，技術(shù)中心擁有400余名科研人員和一流的實(shí)驗(yàn)室、科研儀器設(shè)備，參與了中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)飲料通則等35項(xiàng)國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，在中國飲料業(yè)占有舉

4、足輕重的龍頭地位。企業(yè)要緊社會責(zé)任榮譽(yù)：22年來，娃哈哈先后獲得了1000多項(xiàng)國家、省、市級獎勵，其中要緊的社會責(zé)任榮譽(yù)包括：1）全國東西扶貧協(xié)作先進(jìn)集體2）對口支援三峽工程移民工作先進(jìn)單位3）全國抗震救災(zāi)先進(jìn)集體4）2008年中華慈善獎5）2008年度人民社會責(zé)任獎6）2008年度中國民生行動先鋒7）2008年度中國節(jié)能減排領(lǐng)軍企業(yè)8）浙江慈善獎（機(jī)構(gòu)獎）9）浙江省“雙對口”工作先進(jìn)單位10）杭州市“春風(fēng)行動特不貢獻(xiàn)獎”11）杭州市2007年度工業(yè)興市功勛企業(yè)12）連續(xù)五年榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”稱號杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司是目前中國最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)。成立于1987年，在黨的改革開放政策的指

5、引下，從一家只有3個(gè)人的小學(xué)校辦企業(yè)，進(jìn)展成為擁有職員近3萬名、總資產(chǎn)268億元、年?duì)I業(yè)收入近500億元、利稅120多億的大型企業(yè)，在全國29省市建立了150家子公司，集團(tuán)各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)11年位居中國飲料行業(yè)首位。產(chǎn)業(yè)報(bào)國澤被社會杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司履行社會責(zé)任情況介紹長期以來，娃哈哈一直堅(jiān)持“辦企業(yè)就要為人民大眾謀福利”的理念，在 HYPERLINK / t _blank 經(jīng)濟(jì)取得快速進(jìn)展的同時(shí)，不忘回報(bào)社會，支持教育事業(yè)，資助公益活動，幫扶弱勢群體，響應(yīng)國家號召關(guān)心貧困地區(qū)進(jìn)展經(jīng)濟(jì)，迄今用在社會公益事業(yè)的費(fèi)用已高達(dá)2.5億多元?，F(xiàn)將要緊事跡總結(jié)如下：一、將企業(yè)社會責(zé)任理念納入到企業(yè)經(jīng)營目

6、標(biāo)和進(jìn)展戰(zhàn)略中，始終如一堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、澤被社會”企業(yè)是社會的細(xì)胞，企業(yè)的進(jìn)展離不開社會那個(gè)大環(huán)境。娃哈哈始終堅(jiān)信，作為民族企業(yè)，不僅要講經(jīng)濟(jì)效益，還要講社會責(zé)任，我們有責(zé)任和義務(wù)履行企業(yè)社會責(zé)任。正是基于如此的認(rèn)識，娃哈哈把“健康你我他，歡樂千萬家”定為企業(yè)宗旨，將“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、澤被社會”提升為企業(yè)的經(jīng)營理念之一，奉行“凝聚小家，進(jìn)展大伙兒，報(bào)效國家”的“家”文化，并把穩(wěn)崗就業(yè)、上繳稅收、愛護(hù)環(huán)境、支持社會公益事業(yè)等納入到企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略之中。（1）將先富帶動后富納入企業(yè)進(jìn)展策略。作為早一步進(jìn)展起來的民族企業(yè)，娃哈哈早在二十世紀(jì)九十年代中期，就把帶動西部進(jìn)展、幫扶貧困地區(qū)、振興東北老工業(yè)基地等當(dāng)

7、成自身的一種責(zé)任，并將之納入企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”規(guī)劃中。22年來，娃哈哈已在重慶等西部10個(gè)省市自治區(qū)、湖北紅安等5個(gè)貧困地區(qū)和東北三省投資58億元建立了60家子公司，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入近300億元，累計(jì)上繳稅收超過15億元。此外，娃哈哈還反哺農(nóng)業(yè)，大力進(jìn)展農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目，2008年公司采購各類農(nóng)副產(chǎn)品近70萬噸，價(jià)值50億元，22年累計(jì)采購各類農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)值達(dá)180億元，直接和間接解決了130萬農(nóng)村人口的就業(yè)問題，對推動農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收作出了應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。娃哈哈先富帶動后富直接汲取了13000余人就業(yè)，間接帶動了原材料、包裝材料、水電、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)150萬人就業(yè)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)?/p>

8、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，受到了西部各地政府及百姓的歡迎，成為西部建設(shè)的成功實(shí)踐者。（2）將愛護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排、食品安全等納入企業(yè)進(jìn)展策略中。作為食品飲料企業(yè)，娃哈哈22年始終如一視食品安全生產(chǎn)為企業(yè)生命，高度重視環(huán)境愛護(hù)、節(jié)能減排等問題，積極貫徹落實(shí)節(jié)約能源法和食品安全法，依照企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的需要，在環(huán)保節(jié)能制定了企業(yè)年度和中長期節(jié)能減排規(guī)劃，在食品安全方面制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量審查、監(jiān)督和治理制度，并投入巨大的人才和財(cái)力，積極開展節(jié)能減排、衛(wèi)生安全工作，對不合理的工藝設(shè)備進(jìn)行技術(shù)提升改造，奉行產(chǎn)品質(zhì)量多重檢閱機(jī)制，投巨資建設(shè)環(huán)保設(shè)施，改進(jìn)加工工藝，以達(dá)到愛護(hù)環(huán)境、確保食品安全和提高資源綜合利用率的目標(biāo)。（

9、3）將“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、澤被社會”作為企業(yè)長期進(jìn)展策略之一。娃哈哈的“家”文化中詮釋了企業(yè)必須正確處理好“小家”即每個(gè)職員個(gè)人，“大伙兒”即企業(yè)，以及“國家”三者之間的關(guān)系。娃哈哈認(rèn)為只有把每個(gè)“小家”凝聚起來，形成合力，企業(yè)才能得到進(jìn)展，而企業(yè)進(jìn)展了，必須兼顧國家的利益，必須回報(bào)社會。因此，娃哈哈將維護(hù)消費(fèi)者利益、支持社會公益等視為“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、澤被社會”的內(nèi)容納入企業(yè)的中長期進(jìn)展策略之中。為了寬敞消費(fèi)者的“健康和歡樂”，娃哈哈規(guī)定了每年必須推出新產(chǎn)品，以滿足寬敞消費(fèi)者的需求。在社會公益事業(yè)上，娃哈哈從校辦企業(yè)起家，始終不忘支持教育事業(yè)，每年向杭州市上城區(qū)教育局提供教師津貼等上千萬元，22年始終不變

10、。在面臨社會危機(jī)、關(guān)心弱勢群體生活、促進(jìn)社會公益事業(yè)等方面娃哈哈也盡力履行著自己的責(zé)任。捐資1500萬元用于上城區(qū)教育局的校舍改建，在娃哈哈創(chuàng)業(yè)20周年之際，一次性出資550多萬在全國多個(gè)貧困地區(qū)共建立了20多所希望小學(xué)；四川汶川發(fā)生特大地震，我們捐款捐物1500余萬元。22年來，娃哈哈已累計(jì)捐贈社會公益事業(yè)高達(dá)2.56億元。二、注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。作為中國飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)，娃哈哈高度重視企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，企業(yè)飲品研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)、模具制造等在國際、國內(nèi)市場均處于領(lǐng)先地位，并解決了多項(xiàng)國際性難題，對行業(yè)進(jìn)展做出了突出貢獻(xiàn):（1）自主研發(fā)飲品，多項(xiàng)獲“填

11、補(bǔ)國內(nèi)空白”或“處國內(nèi)先進(jìn)水平”評定。近幾年，娃哈哈系列產(chǎn)品多次榮獲國家、省部級新產(chǎn)品獎、科技進(jìn)步獎，娃哈哈“營養(yǎng)快線”果汁牛奶飲品、娃哈哈“爽歪歪”益生菌發(fā)酵酸奶飲品、“大廚藝”營養(yǎng)濕面和娃哈哈“健康花草茶飲料”、“特不咖啡可樂”、“蜂蜜水果茶”果汁茶飲品、“蕃石榴汁”飲料等40多只新產(chǎn)品通過了省級鑒定，獲“填補(bǔ)國內(nèi)空白”或“處國內(nèi)先進(jìn)水平”的評定。要緊的產(chǎn)品研發(fā)貢獻(xiàn)概況如下：a）利用生物工程技術(shù)，將牛奶、果汁與十五種營養(yǎng)素有機(jī)結(jié)合起來，開發(fā)出的新產(chǎn)品娃哈哈營養(yǎng)快線飲品，因口感好、營養(yǎng)好，獲得了中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會科技創(chuàng)新三等獎，產(chǎn)品一上市就受到了消費(fèi)者的青睞;b)“娃哈哈特不咖啡克雷碳酸飲

12、料天然咖啡提取物在酸性碳酸飲料中的應(yīng)用研究”獲得了杭州市科學(xué)技術(shù)二等獎；c）“娃哈哈爽歪歪益生菌發(fā)酵酸奶飲品的研制及大比例添加乳清蛋白穩(wěn)定體系科學(xué)評價(jià)方法的研究”獲杭州市科學(xué)技術(shù)三等獎。該項(xiàng)技術(shù)是以中國營養(yǎng)學(xué)會每日膳食營養(yǎng)素推舉為依據(jù)，第一次在液態(tài)乳飲料中優(yōu)化乳清蛋白與酪蛋白的比例，處國內(nèi)同類研究領(lǐng)先水平；d)在國內(nèi)飲料業(yè)內(nèi)領(lǐng)先采納配料用水真空除氧脫氣處理技術(shù)，使水中的氧氣含量低于0.5ppm，有效地降低了產(chǎn)品體系的氧化還原電位，減少了維生素的氧化損失；e)領(lǐng)先在國內(nèi)飲料行業(yè)中揭示了原料奶粉中WPNI與酸性含乳飲料產(chǎn)品沉淀的關(guān)系，提高乳蛋白質(zhì)的穩(wěn)定性；f)制造性地在國內(nèi)茶飲料中應(yīng)用復(fù)合酶處理技

13、術(shù)，完全解決茶飲料的渾濁沉淀難題g)國內(nèi) HYPERLINK /stock/cha.asp?code=600007 t _blank 首創(chuàng)橙汁中橙皮苷和柚皮苷的檢測及酶處理技術(shù)，攻克橙汁飲料中白色沉淀問題。（2）積極開展生產(chǎn)技術(shù)革新，解決行業(yè)技術(shù)進(jìn)展瓶頸和國際性難題。a）國際首創(chuàng)超凈化熱灌裝技術(shù)，解決了用PET瓶灌裝中性乳飲料的國際性難題，大大降低了中性乳飲料生產(chǎn)裝備的投入，為企業(yè)和國家節(jié)約了大量的 HYPERLINK /GB/8215/47810/index.html t _blank 外匯。娃哈哈“超凈熱灌裝技術(shù)的研究及推廣應(yīng)用”也因此獲得中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會科技創(chuàng)新三等獎；b)自主開發(fā)非

14、結(jié)晶瓶口PET熱灌裝技術(shù)，節(jié)約了瓶口結(jié)晶機(jī)設(shè)備投資和瓶口結(jié)晶過程的能源消耗，還幸免了瓶口結(jié)晶工序造成的瓶坯二次污染，顯著降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；c)自主研制以高速并聯(lián)機(jī)器人為核心的包裝工作站/自動化生產(chǎn)線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)線高度自動化，使企業(yè)勞動生產(chǎn)率處于同行前列,標(biāo)志著我國機(jī)器人自動化包裝生產(chǎn)線技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平；d)自主進(jìn)行產(chǎn)品包裝和包裝模具設(shè)計(jì)開發(fā)，包裝設(shè)計(jì)能力達(dá)到國際先進(jìn)水平，解決了制瓶、制蓋模具國產(chǎn)化問題，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，改變了中國飲料企業(yè)高精度、長壽命的制瓶、制蓋模具長期依靠進(jìn)口的歷史。目前，娃哈哈擁有國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，通過中國合格認(rèn)定國家認(rèn)可委員會（CNAS）認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，參與

15、了35項(xiàng)國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。22年來，通過不斷產(chǎn)品創(chuàng)新，已開發(fā)出150多個(gè)新產(chǎn)品，差不多投產(chǎn)的有100多只，極大豐富中國飲料市場的產(chǎn)品種類。三、成立工會組織，充分保障職員和供應(yīng)商權(quán)益，使企業(yè)進(jìn)展成果惠及全體成員。娃哈哈在22年的進(jìn)展歷程中，始終堅(jiān)持“依靠職員辦企業(yè)、進(jìn)展成果讓職員共享”的原則，積極倡導(dǎo)企業(yè)“家”文化，不僅在工作上支持職員，健全工會組織，認(rèn)真執(zhí)行勞動法，維護(hù)職工權(quán)益，更在生活上關(guān)懷職員，在住房、子女入學(xué)、帶薪年休假、健康體檢等各項(xiàng)福利給予職工平等權(quán)利。目前娃哈哈集團(tuán)是浙江省慈善總會成員單位，集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理宗慶后是杭州市慈善總會常務(wù)副理事長。1、不斷提高職員收入水平，讓寬敞職

16、員共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)展成果，提高職員生活品質(zhì)。娃哈哈創(chuàng)辦二十多年來，不斷給職員加工資，不斷提高職員的收入水平。1999年通過轉(zhuǎn)制，全體職員成了公司的股東，能夠通過分紅享受到企業(yè)進(jìn)展的成果，職員的收入水平也隨之大幅度提高。目前娃哈哈職員的收入與創(chuàng)業(yè)初期相比，增長了100多倍，增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平，專門多人都開上了私家 HYPERLINK /GB/86968/87012/index.html t _blank 車，家里存款上百萬的也有一大批。此外，娃哈哈還為職員解決住房問題。企業(yè)創(chuàng)立以來，一共分配住房1300多套，面積超過10萬平方米，并領(lǐng)先實(shí)行住房貨幣補(bǔ)貼，在杭州整個(gè)房價(jià)居高不下的情況下，讓職員實(shí)現(xiàn)

17、了居者有其屋，解決了后顧之憂。為了解決進(jìn)城青工的穩(wěn)定問題，娃哈哈專門建筑了廉租房租給外來青工，讓他們在城里安居樂業(yè)。2、充分保障職員權(quán)益，制造良好的就業(yè)環(huán)境，給職員提供成長的舞臺。在娃哈哈，職員確實(shí)是最大的財(cái)寶。娃哈哈堅(jiān)持“職員為公司創(chuàng)效益，公司為職員謀進(jìn)展”的人本意識，通過全方位的人才培訓(xùn)，順暢的人才成長通道，讓職員在企業(yè)的進(jìn)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。娃哈哈倡導(dǎo)“不唯學(xué)歷、不唯資歷”的人才選拔機(jī)制，公司部廠長、專業(yè)主管、科長和各種治理、專業(yè)類人才中，一半以上差不多上從應(yīng)屆畢業(yè)生中培養(yǎng)起來的，一批青年才俊在企業(yè)進(jìn)展過程中被評為省、市、區(qū)勞動榜樣。娃哈哈80以上的職員是外來青工，他們差不多成為企業(yè)進(jìn)展

18、的生力軍。一些外來青工，加入娃哈哈大伙兒庭時(shí)都依舊初出校門的農(nóng)村青年，在企業(yè)提供的大舞臺上通過努力迅速成長起來，接觸了現(xiàn)代化的設(shè)備，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和治理經(jīng)驗(yàn)，成長為有用之才，專門多人走上了公司重要崗位，有的還擔(dān)任了分公司總經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)了人生的跨越。此外，娃哈哈對有困難的退休工人、病弱職工、以及長期駐外職員和銷售人員，不僅在體檢、探親、子女上學(xué)等方面給予照顧，我們還制定了詳細(xì)的制度，每年都進(jìn)行慰問，把溫暖送到家里、送到心上。3、開展全面、高質(zhì)量的職員培訓(xùn)，提升職員素養(yǎng)。娃哈哈依照部廠級、科級、治理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線工人各層級職員的實(shí)際需求，開發(fā)了200余門培訓(xùn)課程，通過開展出國培訓(xùn)、專業(yè)技

19、術(shù)培訓(xùn)、持證上崗培訓(xùn)、現(xiàn)場交流等多種手段，使職員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100，促進(jìn)職員崗位技能的全面提升。全公司開展的培訓(xùn)涉及到生產(chǎn)治理、設(shè)備治理、質(zhì)量治理、財(cái)務(wù)治理、ERP上線、人力資源治理、營銷治理、新職員入職培訓(xùn)、新項(xiàng)目培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)方面，差不多覆蓋了公司運(yùn)營的要緊環(huán)節(jié)。此外，娃哈哈還通過“送出去、請進(jìn)來”的策略，在充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，2008年送出近450名職員出國或參加外部培訓(xùn)，還引進(jìn)“清華大學(xué)IE大講堂”、時(shí)代光華治理課程等，全面提升培訓(xùn)質(zhì)量。四、尊重供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，以品質(zhì)取勝，建立和諧持久的合作關(guān)系?！盀橄M(fèi)者提供真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品”始終是娃哈哈開發(fā)產(chǎn)

20、品時(shí)最關(guān)注的問題，也是娃哈哈品牌內(nèi)涵所在。因?yàn)橥薰哔|(zhì)量的產(chǎn)品，解決了中國兒童的營養(yǎng)問題，現(xiàn)在中國大部分的青青年確實(shí)是喝著娃哈哈長大的一代人，對娃哈哈兒童產(chǎn)品有著連續(xù)下來的信任與青睞。從兒童營養(yǎng)液，到娃哈哈果奶、八寶粥、純凈水、茶飲料、果汁飲料等100多個(gè)產(chǎn)品，娃哈哈每一個(gè)新品推出，均受到消費(fèi)者的熱捧。2005年研制投產(chǎn)的娃哈哈營養(yǎng)快線，暢銷市場多年，已累計(jì)銷售近200億。多年來，娃哈哈產(chǎn)品質(zhì)量堅(jiān)挺，在席卷全國的三聚氰胺等食品安全問題中，娃哈哈的AD鈣奶、爽歪歪等一系列含乳產(chǎn)品經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)總局和美國FDA檢驗(yàn)合格，不僅成為真正讓國內(nèi)消費(fèi)者放心的產(chǎn)品，更成為在該事件后首個(gè)擺在美國貨柜上的

21、中國含乳食品。正是由于主打產(chǎn)品給消費(fèi)者來的忠誠度，娃哈哈順利地從單一的娃哈哈口服液、娃哈哈果奶，擴(kuò)展到純凈水、八寶粥、綠豆沙乃至童裝等領(lǐng)域，贏得了全國消費(fèi)者的高度忠誠與信賴，也體現(xiàn)了娃哈哈對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感。娃哈哈品牌也被消費(fèi)者評為“2005CCTV我最喜愛的中國品牌”、2008首屆“我心目中的杭州品牌獎”等榮譽(yù)。社會關(guān)于娃哈哈的認(rèn)可不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者的熱捧上，也體現(xiàn)在娃哈哈與經(jīng)銷商之間良好的客戶關(guān)系上。娃哈哈奉行“先將誠信施于人，才能取信于人”座右銘，許多經(jīng)銷商與娃哈哈合作了20年而矢志不渝，有的因此而成為“億元戶”。當(dāng)許多工業(yè)企業(yè)受困于資金鏈緊縮、舉步維艱時(shí)，娃哈哈卻現(xiàn)金流狀況良好，目

22、前不僅接著保持零貸款，而且現(xiàn)金存款達(dá)到100多億元。每年一度的經(jīng)銷商大會上，來自全國各地的經(jīng)銷商總是爭先恐后的交保證金，這也充分講明了娃哈哈與經(jīng)銷商、客戶之間的良好協(xié)作關(guān)系。五、大力提高節(jié)能減排技術(shù)，減少能耗，環(huán)境愛護(hù)。為愛護(hù)自然環(huán)境、節(jié)約資源，娃哈哈一貫重視節(jié)能工作，為提高能源的有效利用率，公司依靠創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，做好節(jié)能技術(shù)改造工作。僅2008年通過實(shí)施節(jié)能減排項(xiàng)目的實(shí)施，共節(jié)水1180萬噸，節(jié)電3320萬度，節(jié)煤11678噸，同比分不增長686%、153%和79%，08年公司各類產(chǎn)品單位耗水比07年下降了27%。同時(shí)公司在節(jié)電、節(jié)汽方面也取得了一定的成效，各類產(chǎn)品單位耗電量相比07年下降

23、7.7%。要緊節(jié)能措施包括技術(shù)改進(jìn)和制度建設(shè)兩方面：1、技術(shù)改進(jìn)（1）節(jié)水方面：a）對冷瓶機(jī)、殺菌船冷卻水進(jìn)行循環(huán)利用。全集團(tuán)公司至今已安裝96套熱灌裝冷瓶機(jī)或果奶殺菌機(jī)冷卻水循環(huán)系統(tǒng)。該改造工作實(shí)施以來每條線每天可節(jié)水450噸左右，全年節(jié)水1200萬噸、節(jié)電500萬千瓦時(shí)。b）對八寶生產(chǎn)線殺菌釜冷卻水進(jìn)行循環(huán)利用。原冷卻后的冷卻水差不多上直接排放的，水的利用率特不的低，通過將原先冷卻后直接排放的水進(jìn)行改造回收，經(jīng)緩沖水池、機(jī)碳濾后再用于產(chǎn)品冷卻，全年節(jié)水100萬噸。c）對水處理清洗水進(jìn)行回收。我司通過對70套水處理系統(tǒng)進(jìn)行改造，將原本每周每月清洗設(shè)備用水通過建蓄水池過濾后再次循環(huán)利用，全年節(jié)

24、水120萬噸。d）對蒸汽冷凝水回收,全年節(jié)水80萬噸。e）對脫氣塔冷卻水回收。此項(xiàng)技術(shù)將進(jìn)入灌裝前的產(chǎn)品冷卻水全部回收到水處理原水箱，全年回收用水100萬噸。（2）節(jié)電方面：a）果奶注塑吹瓶機(jī)節(jié)電改造我司對原有1100余臺果奶注塑吹瓶機(jī)，由電熱絲加熱后吹瓶改進(jìn)為高頻電磁加熱吹瓶，每臺每小時(shí)可節(jié)電2kW，全年可節(jié)電1500萬kW，同時(shí)加熱效果更好。b）對大型日精制瓶機(jī)油泵進(jìn)行變頻改造，每臺機(jī)器每小時(shí)節(jié)電20千瓦時(shí)，油泵的震動、噪音、液壓油溫均得到了較大地減小并使產(chǎn)量得到提高，年節(jié)電450萬度。c）利用氣候條件對北方地區(qū)制冷冰水系統(tǒng)改造，冬季制冷改用塔水。由于我集團(tuán)用電消耗中，制冷機(jī)房的用電所占了

25、比例較大。我司利用北方特有的氣候條件，將原本利用率低、能耗大的制冷機(jī)組制冷冰水改造成為利用一次水泵、冰水池和冷卻塔直接制冷，節(jié)約制冷機(jī)、冷卻水泵和工藝?yán)鋮s水泵的電量，全年節(jié)電2000萬度。d）對制瓶過程中釋放的壓縮空氣進(jìn)行回收利用。通過新增氣體回收裝置，將原來制瓶過程中用于吹瓶的35bar以上的高壓氣進(jìn)行回收，轉(zhuǎn)化為10bar的低壓氣。該項(xiàng)目的運(yùn)用年節(jié)電1200萬千瓦時(shí)。（3）熱能利用方面a）冷凝水回收改造。我司通過安裝50套冷凝水回收裝置，將各用汽點(diǎn)的冷凝水全部集中回收用熱泵一部分進(jìn)入鍋爐用水，一部分用于生產(chǎn)線需用熱水加熱點(diǎn)，每套每月節(jié)煤21噸，全年節(jié)煤1萬余噸。b）安裝鍋爐煙氣余熱回收裝置

26、。我司通過對現(xiàn)有70臺410噸鍋爐進(jìn)行熱管余熱回收改造，使鍋爐排煙溫度由原220下降到110120，鍋爐進(jìn)水溫度上升到了7580，每臺鍋爐月節(jié)煤43噸，全年節(jié)煤2萬余噸。（4）其他a）開展能源平衡測試工作。為做好各項(xiàng)平衡測試工作，近年我司加大投入購置了齊全的測試儀器和設(shè)備。先后對電平衡、水平衡、冷量平衡等進(jìn)行了測試。通過平衡測試工作，清晰的掌握了企業(yè)的能源消耗、分配方向、各工藝環(huán)節(jié)的能源利用狀況，對不合理的用能進(jìn)行整改，有效的節(jié)約了能源。b）進(jìn)行設(shè)備改造，優(yōu)化系統(tǒng)提高產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量減少能耗。公司先后對制瓶機(jī)進(jìn)行減克重、西帕機(jī)干燥系統(tǒng)改造、大瓶倉改造、車間通風(fēng)改造、熱能管道進(jìn)行從新保溫，對低壓有

27、油空壓機(jī)進(jìn)行變頻改造等。c）大力推廣節(jié)能燈、變頻器的應(yīng)用。2、制度建設(shè)娃哈哈高度重視節(jié)能減排工作，積極貫徹落實(shí)節(jié)能法律、法規(guī)及節(jié)能基礎(chǔ)治理，并制定了一系列的節(jié)能減排制度和措施以保障各項(xiàng)節(jié)能措施的開展。（1）落實(shí)企業(yè)節(jié)能工作責(zé)任制及組織體系。a）設(shè)立節(jié)能組織機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司成立了由集團(tuán)公司總經(jīng)理親自任組長，各職能部門部長等作為組員的集團(tuán)公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組，能源主管部門督導(dǎo)和協(xié)助分公司開展具體節(jié)能減排措施的落實(shí)。集團(tuán)公司下屬所有分公司均設(shè)立了能管員崗位，負(fù)責(zé)對分公司能源消耗情況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控分析和相關(guān)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。b）實(shí)行節(jié)能工作責(zé)任制及有關(guān)治理機(jī)制。集團(tuán)公司每年依照各分公司能源利用狀況，制定各分

28、公司的能源消耗定額和詳細(xì)的方案，并以此作為考核分公司的依據(jù)，對分公司實(shí)行規(guī)范化、系統(tǒng)化治理。分公司年初依照集團(tuán)公司下達(dá)的能源消耗定額并結(jié)合歷年經(jīng)驗(yàn)數(shù)，分解制訂車間能源考核指標(biāo)，并將節(jié)能目標(biāo)分降落實(shí)到各車間、工段。（2）實(shí)施企業(yè)能耗考核機(jī)制。集團(tuán)公司依照下達(dá)的能源消耗定額制定了相應(yīng)的能耗考核方法，落實(shí)對分公司進(jìn)行每月一次的能耗考核，并以通報(bào)的形式對集團(tuán)下屬分公司的消耗情況進(jìn)行通報(bào)，并采取超罰節(jié)獎的治理方法進(jìn)行考核，將責(zé)任落實(shí)到車間、工段和個(gè)人。（3）開展節(jié)能培訓(xùn)。為了不斷提高能源治理人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，我司多次積極派人參加政府部門及行業(yè)協(xié)會組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，考取相關(guān)資質(zhì)證書。同時(shí)認(rèn)真貫徹

29、把對一線職員的節(jié)能減排培訓(xùn)，以知識競賽等形式開展節(jié)能減排宣傳，聘請能源監(jiān)測中心的專家進(jìn)行授課和培訓(xùn)，大大提高了全體職員的節(jié)能減排意識。六、不遺余力支持公益事業(yè)，為建設(shè)和諧社會環(huán)境盡心盡力。娃哈哈在22年的進(jìn)展中累計(jì)向社會公益事業(yè)捐贈2.5億元，僅過去三年就捐贈達(dá)5300多萬元，直接參與的要緊公益活動如下：（1）支持教育事業(yè)a)從2007年至今，娃哈哈斥資500多萬在重慶、新疆、黑龍江等地建筑了22所希望小學(xué)。b)2007年9月26日杭州娃哈哈宏勝飲料有限公司向浙江省慈善總會捐資1000萬元成立“馥莉慈善 HYPERLINK /GB/8215/66117/index.html t _blank

30、基金”,用于資助貧困大學(xué)生。c)2009年6月，為支援川、黔貧困地區(qū)的教育進(jìn)展，娃哈哈集團(tuán)耗資200萬元啟動娃哈哈“愛心支教大行動”。d)2009年6月，娃哈哈集團(tuán)向杭州市桐廬縣合村鄉(xiāng)小學(xué)捐贈 HYPERLINK /GB/8215/69638/index.html t _blank 人民幣20萬元，三年來已累計(jì)向該校捐贈65萬元。e)2009年6月，在宗慶后董事長的推動下，注資1000萬的“娃哈哈慈善基金”成立，這意味著娃哈哈將建立穩(wěn)固長效的公益慈善體系，更加系統(tǒng)的盡到企業(yè)的社會責(zé)任。（2）緩解社會公共危機(jī)a)2006年8月，娃哈哈向遭受臺風(fēng)“桑美”正面突擊的溫州馬站鎮(zhèn)捐贈24萬瓶純凈水。b)

31、2008年年初，百年一遇的雪災(zāi)席卷中華大地，娃哈哈集團(tuán)當(dāng)即捐款291萬余元，關(guān)心各級政府和災(zāi)民共度雪災(zāi)難關(guān)。c)2008年5月，汶川大地震發(fā)生后，娃哈哈克服自身有2個(gè)廠區(qū)遭受地震破壞的困難，加班加點(diǎn)，在第一時(shí)刻向?yàn)?zāi)區(qū)送去物資。累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物1500余萬元人民幣，并提出希望集體領(lǐng)養(yǎng)500名孤兒，培養(yǎng)他們直到大學(xué)畢業(yè)，還承諾提供1500個(gè)崗位，解決災(zāi)民的就業(yè)問題。（3）關(guān)懷社會弱勢群體a)2006年11月16日，在杭州市第七次“春風(fēng)行動”大會上，娃哈哈當(dāng)場認(rèn)捐100萬元，成為當(dāng)天現(xiàn)場捐款數(shù)額最大的一個(gè)單位。宗慶后董事長向全社會發(fā)出了“攜手同獻(xiàn)愛心、共建和諧杭州”的倡議，得到各界人士熱烈響應(yīng)，累

32、計(jì)獲得捐款480多萬元。娃哈哈被市委、市政府聯(lián)合授予“杭州市春風(fēng)行動愛心獎”榮譽(yù)稱號。b)2007年12月，娃哈哈再次向杭州市“春風(fēng)行動”捐款300萬元人民幣，關(guān)心社會困難群眾提高生活水平。c)2008年12月24日，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)加深、社會困難群眾人數(shù)增加的背景下，娃哈哈又向杭州市“春風(fēng)行動”捐贈500萬元，再次創(chuàng)下春風(fēng)行動單筆捐贈記錄。d)2009年1月4日，娃哈哈向浙江省慈善總會“彩虹行動”捐贈100萬元，關(guān)心貧困地區(qū)困難群眾改善生活水平。（4）擁軍擁屬a)最近五年，娃哈哈投入的擁軍經(jīng)費(fèi)和贈送的各種擁軍物資累計(jì)差不多超過了600萬元。b)除了直接的物資捐贈外，娃哈哈還關(guān)心部隊(duì)做好“拴心、留人”工作，主動關(guān)心解決隨軍軍屬的就業(yè)問題，并在工作安排、住房分配等多方面給予照顧。企業(yè)先后接收、安置了500多名退伍軍人和40多名部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，為他們提供了施展才能的位置。七、充分發(fā)揮榜樣帶頭作用，推動和宣傳企業(yè)社會責(zé)任，帶動其他企業(yè)執(zhí)行社會責(zé)任，改善社會責(zé)任環(huán)境。作為中國飲料行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，娃哈哈在親自參與公益的同時(shí)，還充分利用自身的號召力和阻礙力，積極倡導(dǎo)全社會參與公益，凝聚每一份力量，宣傳企業(yè)社會責(zé)任，帶動其他企業(yè)執(zhí)行社會責(zé)任。（1）搭建扶貧支教大舞臺，帶動3000余人參與志愿支