【高端精品】智慧城市應(yīng)急指揮綜合管理服務(wù)平臺方案

1、智慧城市應(yīng)急指揮綜合管理服務(wù)平臺設(shè)計方案第一章應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)在應(yīng)急指揮平臺中應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計上，根據(jù)自身的 經(jīng)驗、對國家應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，以及對應(yīng)急業(yè)務(wù)的了解等 方面，在應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計上，體現(xiàn)了 “平戰(zhàn)結(jié)合”的特點(diǎn), 從綜合業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險隱患監(jiān)測防控、預(yù)警管理、指揮調(diào)度、 空間輔助決策、應(yīng)急保障、模擬演練等功能的深化方面，都 得到了體現(xiàn)。特別是綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，從值守應(yīng)急、監(jiān)督 管理、綜合協(xié)調(diào)、值班管理、統(tǒng)計分析、會務(wù)管理、工作動 態(tài)管理、數(shù)字化預(yù)案管理、短信管理、歸檔管理等方面，都 體現(xiàn)了 “平戰(zhàn)結(jié)合”的特點(diǎn)，并提供了翔實(shí)的案例頁面。1.1.應(yīng)用支撐服務(wù)建設(shè)本項目涉及的事件大多為較復(fù)雜事件

2、，系統(tǒng)需要提供一 個柔性的工作流管理工具，以支持工作流的設(shè)計、建模、調(diào) 度、跟蹤、監(jiān)控等需求。工作流服務(wù)平臺功能結(jié)構(gòu)圖如下：圖1工作流中間件功能結(jié)構(gòu)圖1.2.工作流服務(wù)1.2. 1.工作流概念工作流（Workflow）就是“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計 算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動化”，它主要解決的是“使在多個參 與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務(wù)的過 程自動進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或者促使此目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè) 務(wù)活動或任務(wù)。一個工作流包括一組任務(wù)（或活動）及它們 的相互順序關(guān)系，還包括流程及任務(wù)（或活動）的啟動和終 止條件，以及對每個

3、任務(wù)（或活動）的描述。工作流在大多數(shù)的實(shí)際應(yīng)用中的情況可以這樣來簡單 地描述：在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和多臺計算機(jī)客戶端的硬件平臺上, 業(yè)務(wù)過程按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則并借助應(yīng)用程序和人對相關(guān) 數(shù)據(jù)的處理而完成。例如，在日常辦公中，當(dāng)撰寫好某份報 告之后，可能需要將其提交給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱或批示；審批意 見可能需要匯集并提交給另外一個人，以便對報告進(jìn)行進(jìn)一 步的修改。這樣，可能會形成同一篇文檔在多個人之間的順 序或同時傳遞。對于這樣的情況，我們可以使用工作流技術(shù) 來控制和管理文檔在各個計算機(jī)之間自動傳遞，而非手工傳 遞。這就可以稱之為工作流。類似的關(guān)于文檔的自動化處理只是工作流技術(shù)的一種 簡單應(yīng)用。事實(shí)上，工作流

4、技術(shù)在現(xiàn)實(shí)生活中能夠完成更多 更復(fù)雜的任務(wù)。如企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)或信息的 自動處理，多種業(yè)務(wù)流程的整合，企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）之間的數(shù) 據(jù)交換，借助Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨地域的數(shù)據(jù)傳輸和處理等 等。工作流技術(shù)起源于二十世紀(jì)七十年代中期辦公自動化 領(lǐng)域的研究，由于當(dāng)時計算機(jī)尚未普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平還很 低以及理論基礎(chǔ)匱乏，這項新技術(shù)并未取得成功。1983年至 1985年間，在圖像處理領(lǐng)域和電子郵件領(lǐng)域出現(xiàn)了早期的含 有工作流特征的商用系統(tǒng)。進(jìn)入九十年代以后，隨著個人計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及 和推廣，以及信息化建設(shè)的日益完善，使得工作流技術(shù)的研 究與開發(fā)進(jìn)入了一個新的熱潮。1993年8月，第一個

5、工作流 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)組織一一工作流管理聯(lián)盟（Workflow Management Coalition,簡稱 WFMC,下同）成立。1994 年， 工作流管理聯(lián)盟發(fā)布了用于工作流管理系統(tǒng)之間互操作的 工作流參考模型，并相繼制定了一系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時, 關(guān)于工作流技術(shù)的學(xué)術(shù)研究也十分活躍，許多原型系統(tǒng)在實(shí) 驗室里開發(fā)出來。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，工作流技術(shù)已被越 來越多的人認(rèn)可，與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作流引擎及商業(yè) 產(chǎn)品不勝枚舉。人們在開發(fā)推廣工作流產(chǎn)品的同時，更加注 重工作流的理論研究，以推動該項技術(shù)走向成熟。工作流具有如下特點(diǎn)：圖形化、可視化設(shè)計流程圖支持各種復(fù)雜流程組織結(jié)構(gòu)級處理者指定

6、功能B/S結(jié)構(gòu)，純?yōu)g覽器應(yīng)用強(qiáng)大的安全性特色表單功能強(qiáng)大，擴(kuò)展便捷靈活的外出、超時管理策略處理過程可跟蹤、管理豐富的統(tǒng)計、查詢、報表功能與MAIL系統(tǒng)集成工作流在企業(yè)管理中所帶來的好處非常明顯，這包括提 高企業(yè)運(yùn)營效率、改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運(yùn)作的靈活 性和適應(yīng)性、提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)、跟蹤 業(yè)務(wù)處理過程、量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費(fèi)、增加 利潤、充分發(fā)揮現(xiàn)有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的作用。實(shí)施工作流將 達(dá)到縮短企業(yè)運(yùn)營周期、改善企業(yè)內(nèi)（外）部流程、優(yōu)化并 合理利用資源、減少人為差錯和延誤，提高勞動生產(chǎn)率等目 的。隨著工作流應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展，我們發(fā)現(xiàn)其也非常適合于 應(yīng)急信息管理領(lǐng)域，

7、通過工作流，可處理多種應(yīng)急相關(guān)單位 上報表格不統(tǒng)一的情況，還可實(shí)現(xiàn)層層上報和直報流程的制 定。1. 2.1.1. 上報統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)信息報送的單位填寫的信息的格式非常不同，工作流平 臺支持不同的表格定義工具。表格設(shè)計的功能主要是根據(jù)報表要求設(shè)計出報表模板， 然后把模板文件部署到Web服務(wù)器上；設(shè)計好以后的報表就 可以對報表進(jìn)行發(fā)布，報表發(fā)布時需要對報表所屬的類別、 可以使用的用戶或者部門等信息進(jìn)行設(shè)置，缺省的情況是所 有人都可以瀏覽此報表。如果報表的版本發(fā)生了變化，則需 要確認(rèn)舊版本的處理方式，同時，新版本的報表會自動繼承 舊版本報表的權(quán)限、類別等信息，報表設(shè)計人員可以對這些 設(shè)置進(jìn)行重新的設(shè)置。1

8、. 2.1. 2. GIS展示服務(wù)GIS服務(wù)中間件采用地理信息技術(shù)來表現(xiàn)重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo) 監(jiān)測及資源保障信息，依托于數(shù)據(jù)交換以及采集的各種基礎(chǔ) 地理信息數(shù)據(jù)，為基于GIS的應(yīng)用系統(tǒng)提供瀏覽查詢、專題 圖、空間分析發(fā)布等GIS基礎(chǔ)功能服務(wù)。GIS服務(wù)中間件的功能架構(gòu)如下圖所示。GIS服務(wù)中間怡COM接口門VebSer*ice*Frame技術(shù)卩地圖瀏覽查詢定位+專題地圖，空間分析疊加分析最矩路徑分析空間數(shù)據(jù)引擎,多種運(yùn)行平臺的多種業(yè)務(wù)應(yīng)用地理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。地理數(shù)據(jù)交換格式轉(zhuǎn)換地理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地理數(shù)據(jù)交換格式轉(zhuǎn)換卩圖2GIS服務(wù)中間件功能架構(gòu)圖1-2.1.2.1.對業(yè)務(wù)應(yīng)用的支撐功能本系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)

9、、以及模型繁多，業(yè)務(wù)分析應(yīng)用 多種多樣，業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺多樣，大部分都有GIS應(yīng)用的需求, 集中表現(xiàn)為地圖瀏覽、查詢定位、專題地圖、空間分析、路 徑分析、疊加分析等。GIS服務(wù)中間件為這些多樣的業(yè)務(wù)應(yīng) 用提供統(tǒng)一的GIS服務(wù)。12.1.2.2.對業(yè)務(wù)應(yīng)用的支撐方式GIS服務(wù)中間件是在第三方GIS平臺提供商提供的平臺 基礎(chǔ)之上，抽象實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要，設(shè)計開發(fā)接口供業(yè)務(wù)邏 輯使用。這樣業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計開發(fā)人員利用這些簡單明確統(tǒng)一 的接口。GIS 服務(wù)可以 COM、WebService. OGC WMS/WFS 接口、網(wǎng)頁Frame嵌入等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同級別的服務(wù)和集成。1.2.1.23.對底層的支撐功能要求

10、GIS服務(wù)中間件對業(yè)務(wù)邏輯屏蔽了空間數(shù)據(jù)訪問、空間 數(shù)據(jù)管理、空間數(shù)據(jù)組織、不同格式空間數(shù)據(jù)融合、圖層控 制等功能。GIS服務(wù)中間件運(yùn)行于WebGIS平臺上，底層的 GIS功能由WebGIS平臺提供。除此之外，GIS服務(wù)中間件需 要從空間數(shù)據(jù)庫中取得數(shù)據(jù)服務(wù)。鑒于當(dāng)前空間數(shù)據(jù)庫的主 流實(shí)現(xiàn)技術(shù)是空間數(shù)據(jù)引擎（SDE） +關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，所以GIS 服務(wù)中間件需要SDE提供用戶信息和用戶權(quán)限的管理、空間 對象的訪問和管理等功能。12.1. 3. 圖像涪息服務(wù)“數(shù)字東勝”城市級數(shù)字化應(yīng)用一級平臺中可視化視頻 管理系統(tǒng)中設(shè)計了 “在線式基本視頻服務(wù)”、“視頻聯(lián)動服 務(wù)”、“應(yīng)用和報警數(shù)據(jù)交換服務(wù)”功能

11、，因此，應(yīng)急指揮平 臺可通過“一級平臺”提供的視頻服務(wù)，將各有關(guān)部門的視 頻圖像接入，實(shí)現(xiàn)圖像資源按級傳送和調(diào)度，解決事發(fā)現(xiàn)場 實(shí)時圖像和情況的獲取與傳輸，實(shí)現(xiàn)對突發(fā)事件應(yīng)急處置相 關(guān)的圖像資源進(jìn)行存儲、調(diào)閱以及維護(hù)，為應(yīng)急指揮提供圖 像信息支撐。采用B/S結(jié)構(gòu)，com組件的方式開發(fā)實(shí)現(xiàn)，將監(jiān)控源管 理系統(tǒng)中獲取的監(jiān)控源信息，進(jìn)行規(guī)范化處理，生成符合地 理信息元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)入GIS數(shù)據(jù)庫，實(shí)時更新GIS 地圖信息，在電子地圖上通過空間位置查詢和屬性信息查 詢，查看視頻信息。實(shí)時圖像調(diào)閱按照指定設(shè)備、指定通道進(jìn)行圖像的實(shí)時調(diào)閱，支持點(diǎn) 播圖像抓幀。歷史圖像提取按照指定設(shè)備、通道、時間等要素

12、檢索歷史圖像文件并 回放。圖像接入提供圖像的模擬或數(shù)字的直接接入功能。對于模擬接入 提供模數(shù)轉(zhuǎn)換并編碼，能為終端用戶直接提供數(shù)字圖像信息 服務(wù)。存貯與管理實(shí)現(xiàn)圖像信息的存貯?？纱尜A重要事件圖像信息、用戶 遠(yuǎn)程下載和回放的錄像文件。圖像文件索引建立索引，形成圖像信息數(shù)據(jù)倉庫。授權(quán)用戶可索引并 提取回放相關(guān)重要?dú)v史圖像信息。圖像轉(zhuǎn)發(fā)支持多級轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)，應(yīng)能支持多個用戶同時直接訪問同 一個監(jiān)控點(diǎn)的圖像信息。1. 2.1. 4. 通信支撐服務(wù)依托的自主知識產(chǎn)權(quán)軟件，為應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)提供通信支 撐服務(wù)。1.2.1.4.1.短信服務(wù)實(shí)現(xiàn)面對大范圍應(yīng)急人員的信息發(fā)布短信服務(wù)實(shí)現(xiàn)面對大范圍應(yīng)急人員的信息發(fā)布。手機(jī)

13、通信作為應(yīng)急指揮移動通信的一個重要手段，而短 信服務(wù)是這個手段的一個很好的補(bǔ)充，及時將突發(fā)事件的周 邊環(huán)境、現(xiàn)場的人力部署、領(lǐng)導(dǎo)的決策同時發(fā)送到應(yīng)急相關(guān) 人員的手機(jī)上。具體功能如下：A 短信群發(fā)，定時短信發(fā)送，實(shí)時接收短信；強(qiáng)大、易用的通訊錄管理功能，可作多級的用戶分 組，可維護(hù)各級手機(jī)用戶信息；支持常用短語維護(hù)，可在編輯短信時插入短語；每次發(fā)送70字，超過則自動分多條發(fā)送；具有批量重發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)功能；具備日程提醒功能；發(fā)送日志管理，發(fā)送接收情況實(shí)時監(jiān)控；支持多個GSM設(shè)備同時發(fā)送，移動和聯(lián)通自動選擇 路由。1.2.1.4.2.傳真服務(wù)實(shí)現(xiàn)多路傳真，提高工作效率突發(fā)公共事件的一個總重要的含義就是，

14、一個突發(fā)事件 的發(fā)生，需要多個部門共同解決，傳真作為信息傳送的一種 方式，在應(yīng)急指揮中心扮演著非常重要的角色，傳真的群發(fā) 為應(yīng)急工作人員提高工作效率，提供了途徑。傳真服務(wù)的具 體功能如下：可以設(shè)定個人傳真信箱，適合政府員工使用。個人傳真信箱密碼管理，保證個人信息安全。個人傳真接收，充分保證個人信息的傳遞。公共傳真接收，適于處理各類公共業(yè)務(wù)。指定用戶傳真發(fā)送，將傳真迅速發(fā)出。群組用戶傳真發(fā)送，一次設(shè)定發(fā)送多個用戶。應(yīng)急指揮中心人員可以直接網(wǎng)上收發(fā)傳真，實(shí)現(xiàn)無 紙化辦公。支持TIFF傳真文件格式，可由掃描儀等辦公設(shè)備輸 入。支持直接發(fā)送WORD.EXCEL及PPT等辦公常用文件, 方便員工操作。

15、多種方式的傳真消息通知。1.2.1.43.錄音服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急報送和調(diào)度語音的實(shí)時記錄通過錄音系統(tǒng)，對所有以應(yīng)急電話、會議話進(jìn)行全程錄 音，從而達(dá)到應(yīng)急過程的語音全程記錄，為災(zāi)害的總結(jié)提供 強(qiáng)大的以時間點(diǎn)為基礎(chǔ)的語音回放功能，具體功能體現(xiàn)如 下：A 在線錄音監(jiān)視一旦被監(jiān)聽的用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音功能, （注：用戶也可以設(shè)置按某一按鍵啟動錄音、采用聲音控制 方式來啟動錄音，或由CTI控制啟動錄音），并可在設(shè)定的時 間段內(nèi)錄音，顯示磁盤容量等信息。通話結(jié)束后，系統(tǒng)自動 將錄音內(nèi)容及日期時間存入硬盤相應(yīng)的路徑，以備查詢。系統(tǒng)有多種錄音方式可供選擇：按分機(jī)錄音、按中繼線 錄音、按主叫號碼錄音、按被

16、叫號碼錄音、按座席工號錄音、 分坐席組錄音等。 實(shí)時自動錄音/設(shè)置控制錄音功能實(shí)時自動錄音：一旦用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音 功能，錄音資料采用數(shù)字編碼如：A_LAW、MU_LAW、APPDM 等方式）按日期、時間的方式索引，存儲到服務(wù)器硬盤或磁 帶機(jī)等存儲介質(zhì)上，通話結(jié)束后，系統(tǒng)自動將通話的詳細(xì)記 錄保存到數(shù)據(jù)庫、以備查詢。用戶開始通話，可以實(shí)時顯示主叫號碼、被叫號碼、座 席工號、座席分組號碼、通話時間、日期等信息以及磁盤容 量設(shè)備使用情況等信息。錄音文件可以采用多種文件格式存儲，和不同數(shù)字壓縮 方式.文件支持WAVE格式，可用局域網(wǎng)上任意授權(quán)的座席上 播放；也可采用硬件廠商提供的VOX格

17、式，但文件播放時必 須用廠商提供特殊硬件設(shè)備，以增加保密性。設(shè)置多種錄音控制方式：可設(shè)置上下班、節(jié)假日，在設(shè) 定的時間段內(nèi)錄音；可對出、入線分別設(shè)置是否錄音；可 對某些通道設(shè)置是否錄音。 座席實(shí)時監(jiān)聽/管理員手動控制錄音功能座席工作站能實(shí)時顯示通話用戶的主叫號碼、被叫號 碼、座席工號、座席分組號碼、通話時間、日期等信息，可 對感興趣的通話監(jiān)聽。采用網(wǎng)絡(luò)方式，實(shí)現(xiàn)多個座席同時監(jiān)聽而互不影響。管理員在監(jiān)聽的同時還能隨時選擇感興趣的內(nèi)容進(jìn)行 錄音管理員能通過座席授權(quán)多路監(jiān)聽時能同時進(jìn)行查詢監(jiān)聽、存儲處理等操作，互 相并不干擾 受控錄音功能利用錄服務(wù)器提供的API開發(fā)包，客戶可以將錄音服務(wù) 器緊密集成

18、到自己的系統(tǒng)中，錄音服務(wù)器接收到啟動錄音的 命令后，按照指定的文件名稱和指定的存放路徑生成錄晉文 件開始錄音。通話結(jié)束時，錄音服務(wù)器等待停止錄音命令， 收到停止錄音后方可停止錄音。完善的語音資料查詢/播放管理功能系統(tǒng)操作員可根據(jù)需要，隨時查詢錄音內(nèi)容。系統(tǒng)可以 按主、被叫信息、座席工號、座席分組信息，通話起止時間、 日期，并可區(qū)分不同人的錄音內(nèi)容。對感興趣的內(nèi)容可以播 放監(jiān)聽，對沒有保存價值的錄音可以進(jìn)行刪除。查詢檢索快 速、方便；多種資料備份方式可設(shè)置語音文件保留時間，參數(shù)所設(shè)時間段內(nèi)的語音保 留，參數(shù)所設(shè)時間段之外的錄音系統(tǒng)自動刪除；管理員可方便的將有保留價值的語音資料保存到不同 的存儲介

19、質(zhì)（如磁帶機(jī)、硬盤、光盤等）。異地查詢功能錄音資料可以在異地通過聲卡播放。本系統(tǒng)還包含 VOXWAV格式轉(zhuǎn)換工具包，方便用戶在聲卡播放錄音文件。標(biāo)記功能對錄音資料可以制作標(biāo)簽已備查詢，并可為錄音資料做 重要或普通等標(biāo)記。針對應(yīng)急平臺需要，提供短信服務(wù)支撐；同時通信支撐 服務(wù)預(yù)留多路傳真接口及錄音服務(wù)接口，為應(yīng)急平臺升級通 信支撐服務(wù)提供技術(shù)支撐。1. 2. 2.綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)符合“平戰(zhàn)結(jié)合”的應(yīng)急業(yè)務(wù)要求， 其戰(zhàn)時應(yīng)用價值如下：快速的信息聯(lián)動為管轄內(nèi)的所有應(yīng)急單位提供了一個基于預(yù)案的突發(fā) 事件的基本信息、處置信息、研判信息、領(lǐng)導(dǎo)批示信息、領(lǐng) 導(dǎo)出現(xiàn)場信息、媒體信息、總結(jié)信息的

20、聯(lián)動技術(shù)平臺。便捷的監(jiān)督協(xié)調(diào)擴(kuò)大信息收集渠道，一定程度上突破了信息遲報、漏報、 謊報、瞞報的難點(diǎn)；采用了圖像、電話、短信、傳真一體化 協(xié)同技術(shù)，提高了信息報告的時效性和準(zhǔn)確性。多維的輔助決策自動關(guān)聯(lián)有關(guān)突發(fā)事件的各部門報送信息、媒體信息; 在地圖上定位突發(fā)事件得發(fā)生地點(diǎn)及周邊情況；按照預(yù)案提 供應(yīng)急相關(guān)的組織、流程、現(xiàn)有應(yīng)急資源等情況。（圖片體 現(xiàn)：地圖、隊伍、流程）。其平時應(yīng)用價值如下：高效的政務(wù)辦公固化了值班安排、會務(wù)管理、通訊錄管理、應(yīng)急工作動 態(tài)整理、約稿材料收集等的事務(wù)性工作的流程、內(nèi)容以及格 式的工作界面，避免重復(fù)性勞動。自動的績效考核按照各地值班以及信息報送的要求，對應(yīng)急管理單位

21、值 班人員的在崗情況；信息報送的數(shù)量、質(zhì)量、時限、采納數(shù) 量、領(lǐng)導(dǎo)批示數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行自動考核科學(xué)的統(tǒng)計查詢實(shí)現(xiàn)了對突發(fā)事件按照區(qū)域、類型、時間、級別、領(lǐng)導(dǎo) 出現(xiàn)場、領(lǐng)導(dǎo)批示等進(jìn)行各種統(tǒng)計分析，另外對日常會議類 型、公文、會議材料、值班刊物等日常工作進(jìn)行統(tǒng)計。綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下：圖3綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖1. 2. 2.1. 值守管理值守記錄在值班時，值班人員通過系統(tǒng)記錄值守情況的時間、地 點(diǎn)、聯(lián)系人、事件原因、發(fā)展趨勢、處置情況等內(nèi)容，以便 進(jìn)行下一步的信息編輯、加工和報送。信息、接報實(shí)現(xiàn)對管轄區(qū)內(nèi)各地、各單位有關(guān)突發(fā)事件的基本信 息、進(jìn)展信息、處置信息、現(xiàn)場人員信息報送的及時信

22、息匯 總，同時系統(tǒng)對報送信息中的事發(fā)事件、事發(fā)地點(diǎn)、報送單 位等重要要素進(jìn)行檢查。有新信息時，系統(tǒng)彈出提示框，并 有聲音提示；系統(tǒng)自動記錄信息接收人、接收時間等信息。1.2.2.1.3.信息查詢值班人員可以根據(jù)信息的標(biāo)題、時間、單位、地點(diǎn)等快 速的查詢到事件基本信息、處理信息、領(lǐng)導(dǎo)批示及相關(guān)文件 資料信息。12214況研判在空間地理系統(tǒng)上定位事發(fā)地點(diǎn)，展示歷史突發(fā)事件情 況、周邊情況信息，按照接收到事件發(fā)展趨勢、影響范圍、 已經(jīng)采取的措施等信息，對事件的危害程度進(jìn)行判斷。預(yù)案支持系統(tǒng)自動提供與突發(fā)事件相關(guān)的預(yù)案，按照需要方便地 查看預(yù)案啟動條件、應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、信息報 告流程、應(yīng)急

23、保障資源等信息，為快速的先期處置提供信息 支撐。加工合并系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)統(tǒng)一單位報送的信息，本單位人員可以對 多個單位報送的同一事件進(jìn)行選擇性合并，可以對此信息進(jìn) 行加工和對一個信息不同部分的要素按照自己的要求進(jìn)行 拆分以及編輯，實(shí)現(xiàn)信息的增值。對通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給本單位的值守信息進(jìn)行編輯、加工、 合并等操作，可以對來源于多個渠道的同一事件的多條記錄 進(jìn)行合并。但所有的原始信息仍然保留，便于事后對報送信 息的跟蹤。1.2.2.1.7.領(lǐng)導(dǎo)批示本單位的在接到突發(fā)事件信息后，系統(tǒng)自動按照單位提 交給領(lǐng)導(dǎo)批示的文件的格式，自動抽取和組合接收到的信息 要素，自動生成word文檔，供領(lǐng)導(dǎo)批示。1.2.2.1.&

24、信息、發(fā)送經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批示，工作人員在已有突發(fā)事件信息的基礎(chǔ) 上，增加已報領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)批示、出現(xiàn)場情況、轉(zhuǎn)辦單位等， 通過系統(tǒng)同一時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)單位。流程監(jiān)控系統(tǒng)自動監(jiān)控從本單位發(fā)出的信息，對下級單位的接收 人、接收時間等進(jìn)行自動反饋，對于在規(guī)定時間內(nèi)沒有接收 的單位或者個人，系統(tǒng)將通過短信自動通知相關(guān)人員。辦結(jié)歸檔對于完結(jié)的突發(fā)事件，系統(tǒng)將把從初報信息到總結(jié)評估 之間的所有原始信息、加工過的信息，文字信息、電話信息、 圖像信息、附件信息、傳真信息等進(jìn)行統(tǒng)一分類歸檔。內(nèi)容打印系統(tǒng)提供word的方式對情況內(nèi)容進(jìn)行編輯和打印。值 班人員可以根據(jù)需要，按照值班記錄、值班快報、報批單、 電話摘報等多種模

25、版打印。進(jìn)而請示領(lǐng)導(dǎo)對情況進(jìn)行批示， 同時將公文轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)的部門。1. 2. 2. 2.監(jiān)督指導(dǎo)值班視頻建立一套覆蓋下級應(yīng)急相關(guān)單位的值班視頻系統(tǒng)，本單 位可以通過網(wǎng)絡(luò)，隨時了解所有管轄的下級各單位的值班現(xiàn) 場動態(tài)情況，同時在必要的時候可以直接點(diǎn)對點(diǎn)地和下級單 位進(jìn)行可視化的溝通。輿懂監(jiān)控通過對互連網(wǎng)的新聞、評論、論壇、博客的深度搜索和 挖掘，實(shí)時對有關(guān)本區(qū)域的突發(fā)事件的媒體報道進(jìn)行匯聚和 統(tǒng)計分析，使應(yīng)急管理單位能候隨時了解社會公眾的聲音， 同時在一定程度上的避免下級單位的瞞報、遲報和謊報的現(xiàn) 象。指標(biāo)考核按照考核期限的要求，對管轄單位突發(fā)事件的數(shù)量，類 型以及報送信息的報送數(shù)量、退回數(shù)量、

26、采用數(shù)量、領(lǐng)導(dǎo)批 示數(shù)量等情況進(jìn)行自動考核統(tǒng)計。1. 223. 綜合協(xié)調(diào)視頻會議以本單位作為主會場，所管轄的下級應(yīng)急單位作為分會 場，為應(yīng)急辦和管轄單位之間提供電子白板、網(wǎng)頁同步、演 講稿同步、文件傳輸、過程錄制等視頻會議和數(shù)據(jù)協(xié)同操作 的平臺，便于隨時的小型會議的召開。電話管理按照分級維護(hù)、分權(quán)查看的原則，應(yīng)急相關(guān)各單位自己 維護(hù)自己的電話號碼，形成區(qū)域統(tǒng)一、準(zhǔn)確的通訊錄，依據(jù) 權(quán)限提供按照姓名、單位以及職務(wù)、首字母等方式進(jìn)行精確 和模糊的電話號碼的查詢，方便綜合協(xié)調(diào)。1.2.2.33.即時通信實(shí)現(xiàn)應(yīng)急相關(guān)單位的辦公人員，非正式情況下進(jìn)行及時 地在線觀點(diǎn)討論、文件傳遞等功能，為所有區(qū)域應(yīng)急相

27、關(guān)人 員提供一個非正式溝通平臺。同時提供針對某人的短信平 臺，為應(yīng)急辦提供了另外一個信息收集的渠道。1. 2. 2. 4. 值班管理1.2.2.4.1.值班表管理值班單位通過值班表管理功能可以完成本單位值班表 的排班，并可以通過系統(tǒng)向上級單位進(jìn)行值班表的報送，上 級單位通過系統(tǒng)對各值班單位上報的值班表進(jìn)行查詢?yōu)g覽、 匯總、打印成冊。2. 4. 1. 1. 值班表填報值班單位通過表單錄入或excel導(dǎo)入方式實(shí)現(xiàn)值班信息 的填報；提供excel, word等方式提供瀏覽、導(dǎo)出、打印等 功能；填寫好值班表后，可以通過系統(tǒng)直接報送給上級單位。 另外，系統(tǒng)還可以滿足不同班次以及特殊日期的值班表填 報。2

28、. 4. 1.2. 值班表審核上級單位提供對下級單位上報的值班表進(jìn)行審核功能。 對于下級單位已上報的或已通過審核的值班表進(jìn)行審核：對 于已上報的值班表可進(jìn)行審核通過和審核不通過操作，并且 可以輸入審核意見，可進(jìn)行批量審核操作；對于已通過審核 且已生效的值班表可進(jìn)行取消生效操作，并且必須輸入取消 原因。1. 2. 2. 4. 1.3. 值班表瀏覽用戶可以根據(jù)日期、單位名稱、姓名查看本單位以及授 權(quán)單位的值班人員信息，系統(tǒng)提供按月查看、按天查看兩種 方式。2. 4. 1.4. 值班表打印值班單位可以按照自己的格式打印出各自的值班表，上 級單位打印所有單位的值班表。2. 4. 1.5.值班表模板定制

29、用戶可對值班模板進(jìn)行定制，不僅可以對班次進(jìn)行設(shè) 置，還可以對模板的布局和屬性進(jìn)行設(shè)置。交接班管理本班次的值班人員在下班之前，需要填寫好交接班記 錄，方可離開。交接班記錄除了要說明值班基本情況之外， 還要特別說明未辦結(jié)的以及需下一班值班員關(guān)注的事項。1.2.2.43.值班表填報2. 4. 3. 1. 月份值班分月份填寫值班表，填寫內(nèi)容包括：每天的帶班領(lǐng)導(dǎo)姓 名、職務(wù)和電話；每天的白班、夜班的值班員姓名等信息。 并有上報上級單位及領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)出為WORD文件以及查看上級 審查意見反饋等功能。122432 特殊日期值班特殊日期如五一國際勞動節(jié)，國慶節(jié)等節(jié)日的值班安排 信息，填寫內(nèi)容以及功能與月份值班基本

30、相同。值班表查看可以按照月份或者某一特定日期來查看填報的值班表 的信息。包含查看，查詢，導(dǎo)出，按月份導(dǎo)出等功能。值班日志實(shí)現(xiàn)了值班人員在值班時間內(nèi)對處突情況、辦文情況、 辦會情況、辦事情況、便民電話的時間、內(nèi)容、辦理情況等 進(jìn)行規(guī)范管理，極大地減輕了值班人員的工作量。值班短信發(fā)送可將填報的值班表通過可編輯的手機(jī)短信方式發(fā)送給 相關(guān)帶班領(lǐng)導(dǎo)以及白、夜班值守人員。1. 2. 2. 5. 統(tǒng)計分析在政務(wù)值班管理時，各種統(tǒng)計分析是日常一項重要而且 耗時的工作內(nèi)容。統(tǒng)計分析系統(tǒng)采用聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP： Online Analytical Processing)技術(shù)對歷史突發(fā)事件庫進(jìn)行統(tǒng) 計分析，不僅

31、能夠很好的減輕工作人員的工作量，而且有利 于加強(qiáng)政務(wù)值班工作的監(jiān)督和考核，提高信息報告的時效性 和準(zhǔn)確性。主要包括以下幾個方面的統(tǒng)計：12.2.5.1.突發(fā)事件統(tǒng)計對管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、 社會安全時間按照時發(fā)地區(qū)、時間、報送單位進(jìn)行同比、環(huán) 比進(jìn)行統(tǒng)計分析，并提供統(tǒng)計表、柱狀圖、線狀圖、餅狀圖 的方式進(jìn)行展示；按照突發(fā)事件類別分析：可以按照四大類突發(fā)事件、以 及小類突發(fā)事件的類別，按照年、月、季度等進(jìn)行統(tǒng)計；按照地區(qū)統(tǒng)計：可以對地區(qū)、按照突發(fā)事件的類別或者 時間段統(tǒng)計突發(fā)事件；對比分析：按照時段、區(qū)域、事件類型進(jìn)行對比分析。1.2.2.5.2.工作動態(tài)統(tǒng)計按照單位、

32、工作動態(tài)類型、時間段對上報的工作動態(tài)進(jìn) 行統(tǒng)計。1.2.2.53.會議通知統(tǒng)計按照單位、會議類型、會議級別和時間段對會議進(jìn)行統(tǒng) 計。1.2.2.5.4.領(lǐng)導(dǎo)批示統(tǒng)計按照領(lǐng)導(dǎo)批示的突發(fā)事件、工作動態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計。報送情況統(tǒng)計對各單位的值守情況、工作動態(tài)、材料收集等信息在報 送數(shù)量、報送時限、采納率以及回退情況進(jìn)行統(tǒng)計和對比分 析。自定義統(tǒng)計用戶可以將條件進(jìn)行組合，進(jìn)行個性化的統(tǒng)計和分析。1. 2. 2. 6.會務(wù)管理應(yīng)急會議管理主要實(shí)現(xiàn)應(yīng)急辦內(nèi)部以及其相關(guān)單位間 的會議發(fā)起、會議通知、與會信息反饋和會議打印等功能。 升級改造功能如下：1.2.2.6.1.內(nèi)部會議管理2. 6. 1. 1.會議發(fā)起可以

33、通過系統(tǒng)發(fā)起會議通知，會議內(nèi)容包括開會的時 間、地點(diǎn)、主題、聯(lián)系人、會議材料等；同時定制各參會單 位需要反饋的內(nèi)容，如：參加會議的人員名稱、性別、職務(wù)、 民族等。2. 6. 1.2.會議接收各參會單位可以接收到上級單位發(fā)出的會議通知，可以 方便地了解會議組織單位開會的時間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、提前 提供的一些會議材料等。2. 6. 1.3.會議打印會議組織單位可以將會議的主體內(nèi)容，以及參會人員的 信息按照固定的格式導(dǎo)出，方便會議簽到。2. 6. 1.4.信息查詢可以按照會議名稱、會議時間、會議內(nèi)容等對歷史組織 的會議進(jìn)行查詢。外部會議管理2. 6. 2. 1.會議發(fā)起可以通過系統(tǒng)發(fā)起會議通知，會議通

34、知內(nèi)容包括開會的 時間、地點(diǎn)、主題、聯(lián)系人、會議材料等；同時定制各參會 單位需要反饋的內(nèi)容，如：參加會議的人員名稱、性別、職 務(wù)、民族等。1. 2. 2. 6. 2. 2.會議接收各參會單位可以接收到上級單位發(fā)出的會議通知，可以 方便地了解會議組織單位開會的時間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、提前 提供的一些會議材料等。1. 2. 2. 6. 2. 3.會議反饋各參會單位可以反饋上級單位召開會議需要反饋的內(nèi) 容，比如反饋會議組織單位需要了解的參會人姓名、性別、 職務(wù)、民族以及在會上要發(fā)言的稿件等。1. 2. 2. 6. 2. 4. 會議跟蹤會議發(fā)起單位可以對參會單位進(jìn)行跟蹤：已經(jīng)通知了哪 些單位參加會議，誰接

35、收了會議通知，誰完成了反饋，以及 都有哪些單位和人員參加了會議。1. 2. 2. 6. 2. 5. 會議打印會議組織單位可以將會議的主體內(nèi)容，以及參會人員的 信息按照固定的格式導(dǎo)出，方便會議簽到。1. 2. 2. 6. 2. 6. 信息查詢可以按照會議名稱、會議時間、會議內(nèi)容等對歷史組織 的會議進(jìn)行查詢。1.2.2.63.會議紀(jì)要管理會議紀(jì)要是對歷史會議的一個歸檔和整理，本功能模塊 可以添加和接收相應(yīng)的會議紀(jì)要，并可以按照會議名稱、會 議時間、會議內(nèi)容等對歷史會議紀(jì)要進(jìn)行查詢。1. 2. 2. 7. 工作動態(tài)管理工作動態(tài)主要實(shí)現(xiàn)了工作動態(tài)的記錄、編輯以及上報和 下發(fā)等功能。下級單位編輯好工作動

36、態(tài)后上報給上級單位 后，上級單位可以進(jìn)行采納，形成本單位的工作動態(tài)，進(jìn)而 可以形成本單位的刊物或材料；對于下級單位上報的不合格 的工作動態(tài)可以進(jìn)行回退。對于工作動態(tài)的發(fā)送、接收、跟蹤、查詢功能與值守情 況管理功能類似。工作動態(tài)編輯在應(yīng)急工作中，值班人員可通過提取系統(tǒng)中的值守信 息，編輯工作動態(tài)的內(nèi)容，以便進(jìn)行下一步的信息編輯、加 工和報送。工作動態(tài)接報實(shí)現(xiàn)對管轄區(qū)內(nèi)各地、各單位的工作動態(tài)信息的接報。 有新信息時，系統(tǒng)彈出提示框，并有聲音提示；系統(tǒng)自動記 錄信息接收人、接收時間等信息。工作動態(tài)審核對管轄區(qū)內(nèi)各地、各單位報送的工作動態(tài)信息進(jìn)行審核 管理，對審核未通過的工作動態(tài)信息可返回報送單位并注

37、明 審核未通過的原因。工作動態(tài)采納對于合格的下級單位報送的動態(tài)，可以按照本單位的分 類、格式進(jìn)行自動拆分、歸類及合并，同時自動形成固定格 式的Word文檔，供領(lǐng)導(dǎo)批示和參閱。工作動態(tài)通報按照工作動態(tài)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)的批示，可以將動態(tài)通過系統(tǒng)發(fā)送給相關(guān)單位， 供相關(guān)單位學(xué)習(xí)。工作動態(tài)查詢應(yīng)急工作人員可以根據(jù)工作動態(tài)信息的標(biāo)題、時間、單 位、等快速的查詢到相關(guān)工作動態(tài)信息。1. 2. 2. 8. 數(shù)字化預(yù)案管理實(shí)現(xiàn)對總體預(yù)案、專項預(yù)案等應(yīng)急預(yù)案的數(shù)字化編制、 拆分、檢索查詢，并可以按照預(yù)案關(guān)聯(lián)的設(shè)置針對突發(fā)事件 的類別、級別自動關(guān)聯(lián)到相關(guān)的預(yù)案，為值守工作人員提供 應(yīng)急處置的輔助決策。主要功能如下：預(yù)

38、案導(dǎo)入應(yīng)急工作人員可以把已有文本預(yù)案上傳到系統(tǒng)，也可以 在線編制新的預(yù)案。系統(tǒng)支持WORD、EXCEL等格式文件的 導(dǎo)入。預(yù)案審核預(yù)案的實(shí)施需要通過區(qū)應(yīng)急辦的組織審查，因此預(yù)案有 兩種狀態(tài)，待審查和審查通過。對新增預(yù)案進(jìn)行審核，新的 預(yù)案需要通過審核才能生效；對預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行修改，如果是 已經(jīng)發(fā)布的預(yù)案，須通過再次審核方能生效。1.2.2.83.預(yù)案發(fā)布通過審核的預(yù)案可以正式發(fā)布和使用，也可以下發(fā)給相 應(yīng)的責(zé)任部門，預(yù)案發(fā)布將采取責(zé)任部門主動下載的方式， 并對責(zé)任部門可訪問預(yù)案的權(quán)限控制。預(yù)案結(jié)構(gòu)化把文本化的預(yù)案進(jìn)行數(shù)字化管理，建立目錄索引，便于 快速查找和定位。主要內(nèi)容有指揮體系、指揮部信息、

39、專家 信息、救援力量、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急保障、信息發(fā)布、恢復(fù)重 建等重要信息。預(yù)案關(guān)聯(lián)預(yù)案關(guān)聯(lián)是數(shù)字化預(yù)案的一個關(guān)鍵部分，將預(yù)案分解為 啟動條件、機(jī)構(gòu)、人員、物資、專家、車輛、其他等模塊， 真正的實(shí)現(xiàn)了突發(fā)事件發(fā)生時的信息、資源和組織的互動。預(yù)案關(guān)聯(lián)可以按照事件類別和級別定義多種關(guān)聯(lián)模式， 在值守管理中自動實(shí)現(xiàn)預(yù)案支持。1.2.2.8.&預(yù)案查詢可以按照不同的年份進(jìn)行查詢，按照突發(fā)事件的級別進(jìn) 行查詢，按照不同的突發(fā)事件進(jìn)行查詢。1.2.2.8.7.預(yù)案修訂對已完成預(yù)案進(jìn)行調(diào)整修訂的功能，此功能的使用將受 到嚴(yán)格的權(quán)限控制，并記錄調(diào)整過程和內(nèi)容。被修訂的預(yù)案 需要重新通過審核發(fā)布才能生效；1.2.

40、2.8.&預(yù)案歸檔預(yù)案歸檔主要實(shí)現(xiàn)對預(yù)案的版本控制和預(yù)案的共享與 安全級別的控制。1. 2. 2. 9. 短信管理依托通信支撐服務(wù)，系統(tǒng)提供的了穩(wěn)定的短信平臺，可 以結(jié)合應(yīng)急管理業(yè)務(wù)和流程的需求，用戶自定義各類信息在 什么情況下，發(fā)送的內(nèi)容以及發(fā)送的對象。自動信息發(fā)送設(shè)置應(yīng)急業(yè)務(wù)流程中自動發(fā)送短信的條件及內(nèi)容，在達(dá) 到發(fā)送條件的時候自動發(fā)送預(yù)警短信或提醒短信。值守信息發(fā)送可將填報的值守記錄信息通過可編輯的手機(jī)短信方式 發(fā)送給相關(guān)應(yīng)急工作人員。值班信息發(fā)送可將填報的值班表通過可編輯的手機(jī)短信方式發(fā)送給相關(guān)帶班領(lǐng)導(dǎo)以及白、夜班值守人員。自定義信息發(fā)送應(yīng)急工作人員可在線編輯需要發(fā)送的信息內(nèi)容，發(fā)送給

41、 相關(guān)應(yīng)急工作人員。信息、查詢根據(jù)短信發(fā)送的條件、類型、發(fā)送人、接收人等條件查 詢已發(fā)送的短信。1. 2. 210 歸檔管理在應(yīng)急工作中將會產(chǎn)生大量的各種各式的材料，系統(tǒng)提 供對接收的公文歸檔、領(lǐng)導(dǎo)批示文檔、應(yīng)急專刊普刊、應(yīng)急 電話自動錄音、視頻會議圖像的自動歸檔，方便以后的查詢、 瀏覽以及共享。1.2.2.10.1.對系統(tǒng)中接收和編輯的大量應(yīng)急公文按時間和類別進(jìn) 行歸檔管理。1.2.2.10 2領(lǐng)導(dǎo)批示歸檔對系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)急管理工作中的批示文檔按時間和 類別進(jìn)行歸檔管理。應(yīng)急刊物歸檔對系統(tǒng)中采納、編輯的各類應(yīng)急?？?、應(yīng)急普刊進(jìn)行歸 檔分類管理。電話錄音歸檔對系統(tǒng)值守的應(yīng)急電話自動錄音按時間和

42、類別進(jìn)行歸 檔管理。視頻圖像歸檔對系統(tǒng)視頻會議圖像按時間和類別進(jìn)行歸檔管理。2.11 報表管理系統(tǒng)提供報表定制工具，采用所見即所得的方式設(shè)計報 表格式，并設(shè)置其數(shù)據(jù)規(guī)則。1.2.2.11.1.系統(tǒng)提供報表定制工具，采用所見即所得的方式設(shè)計報 表格式，并設(shè)置其數(shù)據(jù)規(guī)則。122112報表生成報表模板定制之后，每次調(diào)用，系統(tǒng)都將根據(jù)其預(yù)定的 數(shù)據(jù)規(guī)則，從數(shù)據(jù)庫中讀取相應(yīng)數(shù)據(jù)，展示在系統(tǒng)桌面上。1.2.2.11.3.報表查詢用戶可以根據(jù)報表名稱、報送時間、報送單位、報送人 等信息對報表進(jìn)行查詢。1. 2. 2.12.材料收集管理在日常值班工作中，經(jīng)常需要相關(guān)單位提供一些臨時材 料，或者為其他一些單位提

43、供一些臨時材料，材料收集管理 主要實(shí)現(xiàn)以下功能：122121材料要求用戶可以通過此功能填寫需要材料的內(nèi)容、反饋時間 等，同時將該信息發(fā)送給各相關(guān)單位；由接收單位提供所需 材料。122122材料反饋材料提供單位根據(jù)接收到材料需求單位對材料的要求， 可以將需要的材料反饋給材料需求單位。系統(tǒng)自動記錄材料 的反饋時間和反饋人信息，便于今后的統(tǒng)計。1.2.2.12.3材料匯總材料需求者可以隨時查閱臨時材料的反饋情況，并將反 饋的材料進(jìn)行下載、匯總。1. 2. 213 通訊錄管理對常用單位、部門、領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話、值班電話、傳真、 手機(jī)等分類管理、快速查詢和檢索。主要功能如下：電話查詢實(shí)現(xiàn)按姓名查詢、按職務(wù)

44、查詢、按單位查詢，支持拼音、 漢字、模糊音的查詢功能；1.2.2.13.2單位維護(hù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理相關(guān)單位的增加、刪除、和變更；1.2.2.13.3.電話維護(hù)實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急管理相關(guān)單位的部門電話、個人電話的增 加、刪除和變更；122134修改跟蹤對單位增加、刪除和變更以及部門電話、個人電話的增 加、刪除和變更的進(jìn)行歷史跟蹤，包括：修改人的姓名、修 改的時間、修改前后的差別。1. 2. 2.14.即時通信即時通信具有便利、快捷、直接的特點(diǎn)，對部門內(nèi)部以 及部門間的交流非常便捷。除了實(shí)現(xiàn)了信息的即時發(fā)送和接 收以及實(shí)時文件傳輸?shù)然竟δ芡?；還和產(chǎn)品進(jìn)行了完美的 集成，用戶只要登陸系統(tǒng)即可在線顯示，并且，通

45、訊錄是以 樹形方式來顯示組織的層級關(guān)系。通過即時通訊功能不但可 以進(jìn)行日常交流，還可以對政務(wù)值守業(yè)務(wù)進(jìn)行提醒、跟蹤和 監(jiān)督。1.2.3.風(fēng)險隱患監(jiān)測防控系統(tǒng)1. 23.1. 功能結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防護(hù)目標(biāo)、重大危險源、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施等 監(jiān)控目標(biāo)的信息維護(hù)和查詢，掌握監(jiān)控目標(biāo)的空間分布和運(yùn) 行狀況信息。實(shí)現(xiàn)各地和各有關(guān)部門監(jiān)測信息和風(fēng)險分析信息的匯 集，接入防護(hù)目標(biāo)、危險源、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施等監(jiān)測數(shù)據(jù)，并 可對相關(guān)信息進(jìn)行查詢或篩選，對其中一些數(shù)據(jù)進(jìn)行特征識 別，判讀信息內(nèi)涵或其標(biāo)志的狀態(tài)，進(jìn)行風(fēng)險評估分析。風(fēng)險隱患監(jiān)測防控豊測信息報送監(jiān)控目標(biāo)空間展示風(fēng)瞼隱歩分析益控目標(biāo)管理圖4風(fēng)險隱患監(jiān)測防控功能結(jié)構(gòu)

46、圖1. 2. 3. 2. 功能設(shè)計1.23.2.1.監(jiān)控信息報送由各地區(qū)預(yù)案部門報送風(fēng)險隱患和重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)信息。風(fēng)險隱患信息包括危險源名稱、危險源描述、危險品類 別、危險等級、所在位置、所屬單位、影響范圍、可能災(zāi)害 形式等。重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)包括防護(hù)目標(biāo)名稱、目標(biāo)描述、目標(biāo)類別、 目標(biāo)性質(zhì)、所在位置、所屬單位、可能的受損方式等。1.2.3.2.2.監(jiān)控目標(biāo)空間展示利用空間地理功能，對監(jiān)測防控目標(biāo)及相關(guān)分布圖進(jìn)行 展示，并可直接調(diào)用目標(biāo)詳細(xì)信息進(jìn)行查看。主要風(fēng)險隱患分布提供風(fēng)險隱患位置的經(jīng)緯度，并以圖層的形式進(jìn)行展 示。例如：煤礦分布圖、滑坡、泥石流易發(fā)區(qū)域分布圖、交 通事故易發(fā)區(qū)域分布圖、大型家禽養(yǎng)

47、殖場分布圖、刑事案件 多發(fā)區(qū)域圖等。重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)分布提供重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)位置的經(jīng)度、緯度，并以圖層的形式 進(jìn)行展示。如：重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)（政府部門、學(xué)校、廣播電 視臺、航天基地、公眾聚集場所、監(jiān)獄、軍事目標(biāo)、銀行、 金庫、造幣廠、重點(diǎn)人物居住場所、使領(lǐng)館、古建筑、電廠、 水庫等）圖、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施（通訊系統(tǒng)、機(jī)場關(guān)鍵設(shè)施、鐵 路關(guān)鍵設(shè)施、公路關(guān)鍵設(shè)施、橋梁隧道等）圖等。1.2.3.2.3.風(fēng)險隱患分析風(fēng)險隱患分析功能根據(jù)監(jiān)測監(jiān)控信息，實(shí)現(xiàn)對重大危險 源、關(guān)鍵設(shè)施、重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)進(jìn)行識別、分析和評估，得到 分析評價結(jié)果，給出綜合評價報告，提出風(fēng)險減緩建議和措 施。風(fēng)險分析報告根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)和風(fēng)險模型，自動生

48、成風(fēng)險分析報告。風(fēng)險指標(biāo)管理系統(tǒng)可以新建風(fēng)險指標(biāo)，保存評價指標(biāo)。系統(tǒng)可以修改已有的指標(biāo)，并保存修改。風(fēng)險模型管理模型由業(yè)務(wù)人員根據(jù)規(guī)則事先制定。并且可以在系統(tǒng)運(yùn) 行過程中加以調(diào)整。業(yè)務(wù)人員使用本管理功能，設(shè)定需要被監(jiān)控的指標(biāo)、指 標(biāo)臨界值、指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)權(quán)重、輪詢周期等信息。同時設(shè) 定當(dāng)指標(biāo)在不同臨界值時建議采取的管理方案或緊急預(yù)案。1.2.3.2.4.監(jiān)控目標(biāo)管理目標(biāo)管理包括目標(biāo)信息維護(hù)和目標(biāo)信息同步兩項功能， 以保持監(jiān)控部門信息的現(xiàn)時性。目標(biāo)信息維護(hù)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控目標(biāo) 的更新操作。非本級政府管理的監(jiān)控目標(biāo)的維護(hù)操作由監(jiān)控 目標(biāo)責(zé)屬單位通過共享交換平臺定期將監(jiān)控目標(biāo)的最新信 息接入。應(yīng)急平臺通過目

49、標(biāo)信息同步功能實(shí)現(xiàn)與部門所維護(hù) 的監(jiān)控目標(biāo)信息的同步。1.2.4.預(yù)警管理系統(tǒng)1. 2.4.1. 功能結(jié)構(gòu)獲取事件的預(yù)測預(yù)警信息，并進(jìn)行匯總分析；對事件信 息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行模擬預(yù)測和綜合研判，并將結(jié)果 進(jìn)行空間展示；根據(jù)事件信息匯總分析、模擬預(yù)測和綜合研 判結(jié)果，比對分級指標(biāo)，確定事件目前預(yù)警級別，必要時可 對分級進(jìn)行調(diào)整；對預(yù)警分級指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行管理維護(hù)。圖5預(yù)警管理功能結(jié)構(gòu)圖1. 2.4. 2.功能設(shè)計1.2.4.2.1.專業(yè)預(yù)警信息系統(tǒng)獲取的信息主要包括各種歷史數(shù)據(jù)、各類統(tǒng)計數(shù) 據(jù)、各相關(guān)部門預(yù)測分析結(jié)果數(shù)據(jù)以及各種監(jiān)測監(jiān)控數(shù)據(jù)。 其中歷史數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、預(yù)測分析結(jié)果數(shù)據(jù)主要通

50、過各業(yè) 務(wù)系統(tǒng)獲取，監(jiān)測監(jiān)控數(shù)據(jù)主要通過監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)獲取。預(yù) 測預(yù)警系統(tǒng)也提供信息的手工錄入功能。信息獲取的渠道基本可分為以下幾種：一是來源于突發(fā) 公共事件報告（電話、傳真、圖片/像、文字等）；二是來 源于下級應(yīng)急平臺（專項指揮部或部門應(yīng)急平臺）報送的預(yù) 警信息；三是來源于國家應(yīng)急體系中其他應(yīng)急平臺和相關(guān)部 委辦局的各種預(yù)警信息。系統(tǒng)通過接口方式接入預(yù)警信息， 并分類以列表形式進(jìn)行顯示和查閱。預(yù)警信息包括突發(fā)公共事件的類別、可能波及范圍、提 醒事宜和應(yīng)采取的措施等內(nèi)容。1.2.4.2.2.綜合預(yù)測分析依據(jù)突發(fā)事件發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合突發(fā)事件現(xiàn)場、周邊環(huán) 境及氣候條件等信息，采用各種事故發(fā)展與影響后

51、果模型、 人群疏散模型、危險性分析與安全評估模型、預(yù)警分級模型 等各種預(yù)測模型，模擬預(yù)測突發(fā)公共事件發(fā)生發(fā)展趨勢、規(guī) 模、影響范圍、危險程度等。對事件后果以及次生、衍生事 件發(fā)生的可能性等進(jìn)行綜合研判，為預(yù)警發(fā)布、決策指揮等 提供基礎(chǔ)。在分析識別結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過對突發(fā)公共事件的類 型、傷亡人數(shù)、發(fā)展速度和發(fā)展趨勢預(yù)測以及可用的救援力 量、應(yīng)急資源等因素，進(jìn)行綜合評價，按照各類突發(fā)公共事 件的嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，由系統(tǒng)自動給出 突發(fā)公共事件的預(yù)警級別建議。根據(jù)可能發(fā)生的次生、衍生災(zāi)害，對災(zāi)害涉及到的災(zāi)害 危害性、承載體受損情況、人員傷亡情況、救援資源和能力 相關(guān)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行分析和

52、展示，主要內(nèi)容包括：次生、衍生災(zāi)害的類型、傷亡人數(shù)、發(fā)展速度和發(fā)展趨 勢以及可用的救援力量等。1.2.4.23.預(yù)警信息發(fā)布根據(jù)綜合預(yù)測分析結(jié)果，和相關(guān)預(yù)案對于預(yù)警等級的指 標(biāo)規(guī)定進(jìn)行對比，給出事件的預(yù)警級別建議。按照相關(guān)預(yù)案 規(guī)定，形成預(yù)警發(fā)布信息，進(jìn)入預(yù)警發(fā)布流程。對預(yù)警信息 進(jìn)行維護(hù)。根據(jù)預(yù)警級別，可將預(yù)警信息發(fā)布到相應(yīng)的應(yīng)急指揮部 門，以及通過網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真方式直接發(fā)送到成員單位。門戶網(wǎng)站：將通過審批的事件信息和進(jìn)展信息發(fā)布到互 聯(lián)網(wǎng)上，準(zhǔn)確、及時發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息。短信發(fā)布：通過本模塊接口，可獲取需要發(fā)送短信的內(nèi) 容和需要發(fā)送的人員。接收的人員如果沒有對應(yīng)手機(jī)號碼， 需要在通訊錄中匹

53、配好手機(jī)號碼。傳真：通過多路傳真系統(tǒng)，發(fā)布預(yù)警相關(guān)信息。1.2.4.2.4.預(yù)警分級指標(biāo)管理對預(yù)警分級指標(biāo)的具體內(nèi)容及其事件類型關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn) 行維護(hù)管理。在預(yù)警管理時，可以根據(jù)具體事件類型查找到 相關(guān)指標(biāo)信息，提供定級參考。突發(fā)公共事件按其可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍等因 素，預(yù)警級別劃分為一般（IV級）、較重（III級）、嚴(yán)重（II 級）、特別嚴(yán)重（I級）四個預(yù)警級別，并依次采用藍(lán)色、 黃色、橙色和紅色來加以表示。1. 2. 5.空間輔助決策系統(tǒng)1. 2. 5.1. 功能結(jié)構(gòu)利用地理信息平臺，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件事發(fā)地點(diǎn)、資源 的快速準(zhǔn)確定位，為應(yīng)急指揮決策人員快速掌握突發(fā)事件發(fā) 生位置，了解周圍環(huán)

54、境狀況，預(yù)測事件的發(fā)展趨勢，評估事 件影響，調(diào)配應(yīng)急資源，采取處置措施等提供基礎(chǔ)的信息支 持。輔助決策丄a LaLJ丄信息展示周邊分析1決策標(biāo)繪1綜合查詢1圖6空間輔助決策功能結(jié)構(gòu)圖1. 2. 5. 2. 功能設(shè)計1.2.5.2.1.信息展示在地理信息平臺基礎(chǔ)上，展示各類專題數(shù)據(jù)，包括應(yīng)急資源分布圖、防控目標(biāo)、危險源、重要防控目標(biāo)以及事件信 息、處置信息、監(jiān)測預(yù)警信息等。信息展現(xiàn)是要將數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)以更為靈活、直觀、 可視化的方式展示，使用戶快速、準(zhǔn)確、方便的得到數(shù)據(jù)背 后的知識。系統(tǒng)將根據(jù)業(yè)務(wù)主體，根據(jù)業(yè)務(wù)主題，以豐富多 彩的表格和圖表樣式，展現(xiàn)各類數(shù)據(jù)情況。1. 2. 5. 2. 1.

55、1. 基礎(chǔ)地形圖展示山川、河流、鄉(xiāng)村、居民區(qū)、道路、行政區(qū)劃等基礎(chǔ)地 形圖層的展示；1. 2. 5. 2. 1. 2. 遙感衛(wèi)星影像展不疊加遙感衛(wèi)星影像，能直觀的查看地表表面信息。遙感 衛(wèi)星影像圖的更新比較緩慢，在重大災(zāi)情發(fā)生時應(yīng)盡可能頻 繁更新，以及時準(zhǔn)確地反映真實(shí)情況。1. 2. 5. 2. 1. 3. 監(jiān)測圖像展不現(xiàn)場有監(jiān)控監(jiān)視設(shè)備的地區(qū)，可以把圖像接入到系統(tǒng)顯 示；沒有監(jiān)控設(shè)備的地區(qū)，可以顯示pda發(fā)送回來的圖片和 短片；1. 2. 5. 2. 1. 4. 車輛跟蹤信息展示通過GPS定位，查看車輛行駛路線和方位，可以通過點(diǎn) 擊地圖上的車輛圖標(biāo)直接查看車輛詳細(xì)信息;1. 2. 5. 2.

56、 1. 5. 應(yīng)急資源分布展示分專題展示應(yīng)急隊伍、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、救助站、物資堆放點(diǎn) 空間分布，可以直接在地圖上點(diǎn)擊相應(yīng)的圖標(biāo)，查看詳細(xì)信 息；5. 2. 1.6. 事件信息展示通過值守應(yīng)急平臺上報的事件，根據(jù)事件地址描述標(biāo)注 在地圖上，可以通過點(diǎn)選事件圖例，來查看事件的初始報告 信息、進(jìn)展信息和結(jié)案信息；也可以查看處理此項事件而下 發(fā)的相關(guān)任務(wù)信息、任務(wù)執(zhí)行反饋信息、電話錄音、短信內(nèi) 容、傳真內(nèi)容等信息；1. 2. 5. 2. 1. 7.受災(zāi)地區(qū)受損程度展示根據(jù)地圖顏色的變化來直觀反應(yīng)出各地的受損嚴(yán)重程 度。顏魚的劃分采用預(yù)案四色態(tài)：紅（一級）、橙（二級）、 黃（三級）、藍(lán)（四級）。周邊分析分析事

57、故發(fā)生地點(diǎn)周邊情況，包括受影響的人口數(shù)量和 分布、學(xué)校分布、重大危險源分布、防護(hù)目標(biāo)分布、醫(yī)療機(jī) 構(gòu)分布等等。1.2.5.2.3.決策標(biāo)繪系統(tǒng)提供豐富的圖形標(biāo)繪資源庫，也可以根據(jù)需要制作 各類突發(fā)事件標(biāo)圖符號。建立基于gis平臺基礎(chǔ)上的數(shù)字化 圖形標(biāo)繪，可以準(zhǔn)確快速的制作行動預(yù)案，對圖形標(biāo)繪的目 標(biāo)可以進(jìn)行動態(tài)推演，從而能夠更加有效地協(xié)助指揮著進(jìn)行 決策分析。通過對全局行動過程的動態(tài)模擬，來協(xié)助分析態(tài) 勢發(fā)展過程中的行動沖突及態(tài)勢發(fā)展結(jié)果等等，以此來有效 規(guī)避沖突，制定正確的行動方案。1.2.5.2.4.綜合查詢5. 2.4. 1. 醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)查詢對醫(yī)療救助單位的單位名稱、法人代表、單位簡稱

58、、業(yè) 務(wù)類別、管理類別、值班電話、床位等進(jìn)行查詢。并提供GIS 地圖展示功能，展示其空間地理位置。1. 2. 5. 2. 4. 2. 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)查詢實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急組織的分類、單位名稱等信息進(jìn)行查詢。并 提供GIS地圖展示功能，展示其空間地理位置。5. 2.4. 3. 應(yīng)急專家查詢查詢應(yīng)急專家信息。查詢內(nèi)容有：姓名、所屬單位、職 位、性別、年齡、職能、類別、應(yīng)急特長進(jìn)行查找。5. 2.4. 4. 應(yīng)急物資查詢查詢應(yīng)急物資的儲備情況和使用情況。實(shí)現(xiàn)對各類應(yīng)急物資的類型、所屬單位、狀態(tài)、所在位 置、負(fù)責(zé)人、數(shù)量、規(guī)格、負(fù)責(zé)電話、用途、簽約單位進(jìn)行 查詢。模塊的主要功能包括：應(yīng)急物資信息查詢：提供應(yīng)急物

59、資、設(shè)備的分類查詢功 能，可按行政區(qū)劃、單位、物資類別、使用頻率等進(jìn)行查詢 統(tǒng)計。應(yīng)急物資GIS展示：將應(yīng)急物資空間化，實(shí)現(xiàn)在地圖中 進(jìn)行精確定位，提供基于屬性查詢和空間查詢的方式。5. 2.4. 5. 應(yīng)急車輛查詢實(shí)現(xiàn)對急救車輛的類型、狀態(tài)、所在位置、負(fù)責(zé)人、數(shù) 量、規(guī)格、負(fù)責(zé)電話、用途、簽約單位進(jìn)行查詢。對加裝GPS 定位系統(tǒng)的可以進(jìn)行車輛的實(shí)時定位。5. 2.4. 6. 歷史事件查詢查詢過去曾經(jīng)發(fā)生的應(yīng)急事件，查看詳細(xì)信息，為本次 事件的處置提供參考。5. 2.4. 7. 應(yīng)急知識查詢查詢相關(guān)應(yīng)急知識。5. 2.4. 8. 法律法規(guī)查詢查詢國家頒布的相關(guān)法律法規(guī)。1.2.5.2.5.統(tǒng)計

60、分析5. 2. 5. 1. 事件統(tǒng)計分析對城市運(yùn)行過程中發(fā)生的突發(fā)公共事件信息進(jìn)行統(tǒng)計 分析，分析事件發(fā)展趨勢?？梢园凑帐录念悇e、事件的嚴(yán) 重程度，事件的發(fā)生日期等進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成相關(guān)統(tǒng)計報 表和圖表。1. 2. 5. 2. 5. 2. 指揮調(diào)度情況統(tǒng)計分析對城市運(yùn)行指揮調(diào)度情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提供指令發(fā)布 情況、執(zhí)行情況和監(jiān)督評價情況的統(tǒng)計分析報表和圖表。1. 2. 5. 2. 5. 3. 人員傷亡情況統(tǒng)計分析統(tǒng)計突發(fā)事件導(dǎo)致的人員傷亡情況?？梢愿鶕?jù)事件類 型、日期、醫(yī)院、地區(qū)等條件統(tǒng)計傷亡人數(shù)。1. 2. 5. 2. 5. 4.醫(yī)院救援能力統(tǒng)計分析對各個縣、區(qū)域、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)衛(wèi)人員的構(gòu)成信