速遞物流行業(yè)PEST分析

1、-. z.速遞物流行業(yè)PEST分析PEST分析又稱(chēng)大環(huán)境分析，是研究宏觀環(huán)境的有效工具。通過(guò)Pest分析法，公司能夠剖析出自身所處的外部大環(huán)境終究對(duì)自己的開(kāi)展是有利還是有害，以及據(jù)此作出戰(zhàn)略規(guī)劃，趨利避害。其中每一個(gè)字母各代表一個(gè)因素，分別為：Ppolitical政治、Eeconomic經(jīng)濟(jì)、Ssocial社會(huì)、Ttechnological技術(shù)。PEST分析圖如下列圖所示：政治因素(political)政治環(huán)境因素，是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。政治因素對(duì)企業(yè)開(kāi)展的影響是最深刻的，一個(gè)行業(yè)的興衰存亡在很大程度上取決于政治法規(guī)的支持與否。在當(dāng)下，政

2、局穩(wěn)定，法規(guī)相對(duì)嚴(yán)明規(guī)，我國(guó)快遞行業(yè)面臨的政治環(huán)境總體來(lái)說(shuō)較之以往有了很大的改善，借力于國(guó)家政策，獲得了很大的開(kāi)展機(jī)遇，另外隨著市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的此升彼降，快遞企業(yè)今后的開(kāi)展依然是挑戰(zhàn)重重。2009年10月，新郵政法正式出臺(tái)，首次在法律上明確了快遞企業(yè)的地位，并且提出了郵政市場(chǎng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)開(kāi)展的原則，補(bǔ)充、完善了寄遞渠道平安監(jiān)管的制度和措施，修訂了郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定機(jī)制，新法中的其他相關(guān)規(guī)定也為行業(yè)的良性開(kāi)展提供了有力的法律保障，為行業(yè)的快遞企業(yè)的自身規(guī)提供了依據(jù)?？爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理方法設(shè)定了更全面、更嚴(yán)格的快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)許可標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)的快遞企業(yè)的開(kāi)展確立了更高、更明確的目標(biāo)，這些都必將促進(jìn)國(guó)快遞

3、行業(yè)向著規(guī)、有序、安康的方向開(kāi)展。2014年11月物流業(yè)開(kāi)展中長(zhǎng)期規(guī)劃2014-2020年對(duì)促進(jìn)物流業(yè)現(xiàn)代化，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是對(duì)快遞效勞業(yè)開(kāi)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。規(guī)劃有利于各級(jí)政府部門(mén)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，出臺(tái)更多支持快遞行業(yè)開(kāi)展的政策；也有利于吸引更多的社會(huì)資源、資本投向快遞產(chǎn)業(yè)，從而進(jìn)一步堅(jiān)決行業(yè)從業(yè)者信心和決心，推動(dòng)快遞效勞業(yè)更快更好地可持續(xù)開(kāi)展2015年10月，國(guó)務(wù)院日前印發(fā)關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)開(kāi)展的假設(shè)干意見(jiàn)，圍繞培育壯大快遞企業(yè)、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)快遞、構(gòu)建完善效勞網(wǎng)絡(luò)、銜接綜合交通體系、加強(qiáng)行業(yè)平安監(jiān)管等五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，從深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化快遞市場(chǎng)環(huán)境、健全法規(guī)規(guī)劃體系、加

4、大政策支持力度、改良快遞車(chē)輛管理、建立專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍等六個(gè)方面提出了34項(xiàng)政策措施。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示，這是我國(guó)第一次出臺(tái)全面指導(dǎo)快遞業(yè)開(kāi)展的綱領(lǐng)性文件，是快遞業(yè)開(kāi)展的一個(gè)重要里程碑，充分表達(dá)了國(guó)家對(duì)快遞業(yè)的高度重視。這對(duì)我國(guó)速遞物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。2016年3月，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、海關(guān)總署、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委6部委共同發(fā)布全國(guó)電子商務(wù)物流開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃2016-2020年簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)劃。規(guī)劃提出，要加快電商物流開(kāi)展，提升電子商務(wù)水平，降低物流本錢(qián)，提高流通效率，應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)展中小城市和農(nóng)村電商物流、冷鏈物流。從長(zhǎng)期開(kāi)展來(lái)看，這一舉措的實(shí)施，必定會(huì)加快速遞物流倉(cāng)儲(chǔ)和配送需

5、求的高速增長(zhǎng)。2016年4月，財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局上月發(fā)布的關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知正式實(shí)施，預(yù)計(jì)這一政策的實(shí)施，雖然跨境電商的開(kāi)展空間加大，但是本錢(qián)有所增加，海關(guān)對(duì)平臺(tái)對(duì)接、海關(guān)聯(lián)網(wǎng)等要求也將進(jìn)一步提高，整體趨勢(shì)是個(gè)人海淘難度有所加大，灰色海淘的空間將漸漸縮小，跨境電商將逐步正規(guī)化，跨境電商平臺(tái)的開(kāi)展推動(dòng)保稅倉(cāng)的需求加大，跨境電商以及效勞于跨境電商平臺(tái)的物流等將獲得更多的開(kāi)展時(shí)機(jī)。此政策對(duì)于那些擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)、高效的業(yè)務(wù)能力和綜合本錢(qián)優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)速遞物流企業(yè)來(lái)說(shuō)將是一場(chǎng)機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)因素(economic)經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩方面的容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家

6、的國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平和開(kāi)展速度；微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所效勞地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素，這些直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。改革開(kāi)放政策的貫徹實(shí)施，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)注入新鮮躍動(dòng)的血液。經(jīng)過(guò)三十多年的開(kāi)展，我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位逐漸上升，居民生活和消費(fèi)水平穩(wěn)步提升，可支配收入日益增加，國(guó)民經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展。參加WTO也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重要契機(jī)，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展更趨于多元化，由此也充實(shí)了我國(guó)的資本市場(chǎng)同時(shí)帶來(lái)制造業(yè)和零售業(yè)的繁榮，這些變化都必將使快遞業(yè)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著世界經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，世界各國(guó)的經(jīng)

7、貿(mào)往來(lái)日益頻繁，跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在不斷增加，這使得國(guó)家與國(guó)家間的快遞活動(dòng)也呈上升趨勢(shì)開(kāi)展。中國(guó)作為具有強(qiáng)勁開(kāi)展勢(shì)頭的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，與世界各國(guó)的貿(mào)易增多，帶動(dòng)了中國(guó)的快遞業(yè)也迅速開(kāi)展起來(lái)。進(jìn)入九十年代中后期尤其是最近幾年，隨著電子商務(wù)的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類(lèi)型大量增加。在強(qiáng)烈運(yùn)輸需求的推動(dòng)下，快遞貨物運(yùn)量快速增長(zhǎng)。此外，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)必將引起在線交易成幾何速度增長(zhǎng)，配送瓶頸的解決需要大量的門(mén)到門(mén)效勞，而這為快遞企業(yè)的星期提供了得天獨(dú)厚的契機(jī)。過(guò)去主要為公司單位寄送商務(wù)快件的快遞公司逐步走向普通老百姓，特別是隨著網(wǎng)上購(gòu)物的興起，快遞成為很多年輕人的消費(fèi)依賴(lài)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年網(wǎng)

8、絡(luò)零售額預(yù)計(jì)到達(dá)4萬(wàn)億元，位居世界第一。這其中的交易完成離不開(kāi)快遞業(yè)的支持，這說(shuō)明中國(guó)國(guó)的快遞業(yè)將是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。在未來(lái)的幾年里，必定有一個(gè)長(zhǎng)足的開(kāi)展空間。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)成新引擎。消費(fèi)拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，而速遞物流成為其中的重要支柱。社會(huì)因素(social)社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次；信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)制止或抵抗*些活動(dòng)的進(jìn)展；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。首先，隨著電子商務(wù)的開(kāi)

9、展，越來(lái)越多的消費(fèi)者改變了其生活方式、購(gòu)置習(xí)慣，以往只是進(jìn)展一手交錢(qián)一手交貨的購(gòu)物，可現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)廣被承受并成為了一種潮流和風(fēng)氣，訂單的最后實(shí)現(xiàn)需要快遞公司的協(xié)助，得益于此，快遞量呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，人們閑暇時(shí)間增多而帶來(lái)的閑暇消費(fèi)效應(yīng)也對(duì)快遞業(yè)的開(kāi)展調(diào)查顯示，2015年全年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4萬(wàn)億元，穩(wěn)居世界第一，還可以從一個(gè)數(shù)據(jù)中窺斑知豹一133.3%，相比于2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長(zhǎng)速度。近幾年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)展迅猛，已成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重要力量。我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)1.42億，其中有一半來(lái)自于二三線城市。有專(zhuān)家甚至預(yù)計(jì)未來(lái)10年電子商務(wù)快遞仍繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。目前很多快

10、遞企業(yè)為淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)忍峁┻f送效勞的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)了企業(yè)整體遞送量的一半，尤其不少小型的快遞公司依靠網(wǎng)上購(gòu)物的程度超過(guò) 80%，由此可見(jiàn)，電子商務(wù)將成為快遞公司業(yè)務(wù)中最大的一塊蛋糕。其次，消費(fèi)者需求呈多樣化，要求快遞企業(yè)推出更多的產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者的選擇。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)效勞質(zhì)量的要求越來(lái)越高，效勞質(zhì)量包括效勞態(tài)度、效勞速度、效勞平安以及效勞的便捷等方面。但快遞業(yè)從業(yè)人員的可持續(xù)供應(yīng)不能得到保障，人員流失率高，這極大阻礙了快遞業(yè)開(kāi)展，民營(yíng)快遞的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)也像許多行業(yè)一樣是人才的競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)人員流動(dòng)性的增大也促進(jìn)了快遞行業(yè)的開(kāi)展，由于地理位置的移動(dòng)，業(yè)務(wù)往來(lái)的信函、日常生活信件的收送都變得不方便，傳統(tǒng)的

11、郵寄部門(mén)效率又極低，客戶(hù)強(qiáng)烈的時(shí)效性需要催生了一批批的快遞公司。而且隨著居民生活水平的提升，它們對(duì)效勞業(yè)的收費(fèi)已經(jīng)不再則敏感，而效勞質(zhì)量成為他們更關(guān)注其的焦點(diǎn)，更加信奉品牌、權(quán)威的力量，為了承受更好的效勞情愿花費(fèi)更多的錢(qián)，高效率快遞應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注讓顧客對(duì)快遞公司有了更嚴(yán)格的要求，尤其是大企業(yè)客戶(hù)，他們會(huì)對(duì)快遞公司的文化、社會(huì)責(zé)任履行情況、對(duì)污染的態(tài)度、對(duì)能源的節(jié)約等情況進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，然后才覺(jué)決定是否要開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)，為了獲得這些利潤(rùn)大戶(hù)，快遞公司就需加大力度培養(yǎng)自身的品牌價(jià)值，提升自己的社會(huì)形象，比方說(shuō)開(kāi)展綠色物流，保護(hù)環(huán)境等，這對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)。隨著時(shí)代的開(kāi)展，進(jìn)入社

12、會(huì)的90后日益成為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，同時(shí)在市場(chǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的00后也開(kāi)場(chǎng)漸露頭角。00后升級(jí)為未來(lái)10年消費(fèi)主體。這也要求快遞企業(yè)要樹(shù)立品牌，標(biāo)新立異，提供個(gè)性化的效勞及強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，到達(dá)吸引和保存客戶(hù)的目的。技術(shù)因素(technological)技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的創(chuàng)造，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和開(kāi)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景，具體到快遞行業(yè)，它既包括各種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、終端設(shè)備的研發(fā)，也包括各種物流體系的建立，運(yùn)輸技術(shù)的更新等等。飛速開(kāi)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中起到愈來(lái)愈關(guān)健的作用,極影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成

13、使企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化和企業(yè)運(yùn)行信息化成為可能,大大提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,同時(shí)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式和客戶(hù)的效勞期望。WTO給中國(guó)快遞企業(yè)帶來(lái)了世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們完善的信息管理系統(tǒng)、配備精良的的營(yíng)運(yùn)設(shè)施讓國(guó)快遞企業(yè)望塵莫及。面臨日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有從事快遞效勞的中國(guó)企業(yè)都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心將是以科技為依托的效勞質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)科技投人迫在眉睫。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)更要重視快遞營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的應(yīng)用根底研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平和便利性，完善各種信息管理系統(tǒng)和快件追蹤定位系統(tǒng)，為客戶(hù)提供更多的高價(jià)值效勞，提升競(jìng)爭(zhēng)檔次和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另一方面，隨著社會(huì)群眾對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)需求的日益升溫、國(guó)家對(duì)環(huán)保工作的日漸重視，政