員工手冊排版后

1、.PAGE ：.； 前 言本員工手冊旨在向長沙市十二方保安效力員工引見公司相關政策和流程，使員工了解可以享有的福利和應該遵守的規(guī)章制度。本員工手冊將向您引見公司概略、考勤管理、員工薪酬福利管理、勞動關系及員工根本行為規(guī)范等事項。目的是為了協(xié)助 您了解公司運作及有關政策。受篇幅限制，公司政策及規(guī)定不能夠全部在此手冊中詳細論述，如有更多疑問或需求更多的了解，請您自動與上級或保安部聯(lián)絡。公司將根據(jù)國家或地方勞動法規(guī)的改動及公司的實踐情況對員工手冊進展相應調整，定期更新員工手冊。本員工手冊適用于長沙市十二方保安效力一切員工。本員工手冊不作為聘用或續(xù)聘的任何期限、享用特權或提供條件的保證。本手冊為公司內

2、部資料，請妥善保管，未經(jīng)授權和答應，不得外傳；如從公司離任，那么必需在離任之日前，將本手冊交還至公司人事行政部。如有遺失，按元/本收取費用。本手冊自年月日起生效。目 錄前言一、 董事長致辭二、 公司簡介三、 文化理念四、 員工守那么五、 選聘與錄用六、 試用與轉正七、 人事檔案管理八、 工資與福利九、 考勤與休假十、 考核與培訓十一、人資調整十二、 通用職責十三、 管理制度十四、 獎懲制度一、董事長致辭親愛的員工：歡迎他成為十二方大家庭中的一員！理念引領人生，信心成就未來，長沙市十二方保安效力在公司全體員工和社會各界朋友的大力支持和精心呵護下，從無到有、從小到大、從大到強，經(jīng)過整合資源、利用互

3、聯(lián)網(wǎng)平臺及先進技術，不斷提升和完善公司中心競爭力，公司員工已有近千人。公司先后為國家機關、企事業(yè)單位、物業(yè)小區(qū)、賓館酒店、公共文娛場所、金融系統(tǒng)、學校、醫(yī)院、大型活動和個人提供門衛(wèi)、守護、巡查、平安檢查、貼身護衛(wèi)、消防監(jiān)控、平安技術防備等全方位的安保效力及平安顧問效力，制定了由單一的保安公司向公共平安顧問效力公司轉型的戰(zhàn)略開展目的。并勵志在年內成為中國公共平安顧問效力指點品牌。“十二方是企業(yè)，更是每個“十二方人的家園，讓家人得到尊重、高興任務、幸福生活，是企業(yè)開展的中心動力。只需他是“十二方一員，只需他不放棄自我、只需他肯干、只需他忠實進取、只需他情愿學習和付出，他就是企業(yè)的主人、他就是企業(yè)的

4、驕傲、他就是企業(yè)的未來。讓他們攜起手來、同舟共濟，未來他們共同的家園和愿景勇往前進。最后，祝愿“十二方的一切家人心想事成、幸福安康！ 董事長簽名：二、公 司 簡 介長沙市十二方保安效力緊抓全國保安體制改革契機，努力于“成為中國公共平安效力的指點品牌，于年在市工商行政管理局正式登記注冊，是由湖南省公安廳、長沙市公安局同意設立的專業(yè)保安效力公司。公司下設業(yè)務拓展部、保安部、綜合行政部、人力資源部、財務部、特勤部等職能部門。為國家機關、企事業(yè)單位、物業(yè)小區(qū)、賓館酒店、公共文娛場所、金融系統(tǒng)、學校、醫(yī)院等提供門衛(wèi)、守護、巡查、平安檢查、貼身護衛(wèi)、消防監(jiān)控、平安技術防備等全方位的安保效力，同時為各種大型

5、活動提供警、捍衛(wèi)效力。公司按照現(xiàn)代企業(yè)組織方式，引入先進的企業(yè)管理機制，實行企業(yè)一切權、運營權、監(jiān)視權分立。為實現(xiàn)“成為中國公共平安效力的指點品牌這一目的，真實提升保安行業(yè)的社會位置，公司秉承“十二方保安，效力十二方的目的，堅持“客戶第一、團結協(xié)作、誠信務虛、專業(yè)創(chuàng)新的運營理念。營造“和文化為中心的企業(yè)文化，一直以客戶利益為中心利益，以企業(yè)員工利益為中心利益，視維護社會治安、保證客戶平安為己任。遵照以人員素質帶動效力質量、以效力質量提升社會效益和經(jīng)濟效益。為了杜絕傳統(tǒng)保安公司人員年齡構造老化，任務才干欠缺的景象，我公司嚴把招聘質量關，招聘的人員多為退伍軍人、保安學校畢業(yè)生及優(yōu)秀社會青年，為提高

6、整體效力程度，我公司設有專業(yè)培訓基地。他們將以完善的質量體系為根底，以優(yōu)秀的人員素質為保證，以軍事化管理為規(guī)范，展現(xiàn)十二方的文化內涵，展現(xiàn)高質量的安保效力。在公司企業(yè)文化的帶動下，經(jīng)過公司全體員工的努力拼搏，為客戶提供了優(yōu)質、高效的安保效力，得到了各客戶單位的一致好評。公司延續(xù)多年被長沙市公安局內保支隊評為優(yōu)秀集體，且成為長沙市保安協(xié)會理事單位。公司業(yè)務也得到很好的開展，現(xiàn)公司共有保安人員余人，管理人員余人，效力單位包括：中國農(nóng)業(yè)銀行、華遠地產(chǎn)、王府井百貨、深圳彩生活、湖南省高速公路管理局、湖南省路橋集團、長房集團、九芝堂藥業(yè)、經(jīng)閣鋁業(yè)、廣本汽車、長沙城投集團和嘉聯(lián)物業(yè)集團等。基于目前全國保安

7、行業(yè)開展趨勢，公司以大型活動、高端企業(yè)平安效力為開展重心，大量招聘退伍軍人、警校和大學體育院校畢業(yè)生，成立專門的特勤隊伍，并進展專業(yè)的培訓，包括：體能、商務禮儀、談判技巧、安檢、人群控制、突發(fā)事件應急處置、特種護衛(wèi)等；公司特勤隊伍參與長沙賀龍體育場、湖南國際會展中心、中南林業(yè)科技大學體育館、大型酒店、各大樓盤等大型活動的安保義務，并得到主辦方和公安機關的一致好評，現(xiàn)公司已成為長沙市公安局治安支隊、各分局治安大隊大型活動安保義務的骨干隊伍。三、文化理念 他們的使命為調和家園斗爭終身他們的效力理念客戶永遠是對的他們的開展目的成為中國公共平安效力的指點品牌他們的中心價值客戶第一、團結協(xié)作、誠信務虛、

8、專業(yè)創(chuàng)新他們的人才觀忠實耿直、專業(yè)進取他們的員工愿景得到尊重、高興任務、自我實現(xiàn)他們的任務作風仔細、快、堅守承諾公司行為準那么服從命令、立刻行動電網(wǎng)制度嚴禁冒犯法律法規(guī)；嚴禁打架斗毆，涉及黃、賭、毒；嚴禁收受賄賂，泄露公司；嚴禁濫用職權，違反紀律，呵斥公司聲譽或經(jīng)濟損失；嚴禁向下屬借錢，更不能以任何理由收受下屬財物。員工守那么、 忠實守信、服從指點、相互尊重、團結共事；、 勤勞任務、盡職盡責；、 廉潔奉公、保守，不利用職務之便營私舞弊；、 公司中心崗位人員遵守從業(yè)逃避制度；、 維護公平、公正、公開原那么的執(zhí)行；、 留意儀容舉止，謙遜禮貌待人；、 遵守勞動紀律，忠于職守，不從事與任務無關的業(yè)務；

9、、 維護公物，留意堅持環(huán)境衛(wèi)生。五、選聘與錄用、 本公司在核編范圍內，根據(jù)崗位職責及素質規(guī)范實行全員聘用制。、 選聘人員，要堅持德才兼?zhèn)涞脑敲凑衅缸窦o守法、事業(yè)心強、作風正派、業(yè)務程度高、身體安康的人才。留意親屬逃避。、 招聘時采取社會公開招聘等方式，一致考核，公平競爭，擇優(yōu)錄用。、 招聘程序. 制定用人方案：部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)務開展需求和編制，提出空缺崗位所需人員的根本條件及業(yè)務專長，填寫，由總經(jīng)理審批，人事部擔任招聘。. 公開招聘：人事部經(jīng)過廣告、網(wǎng)絡、人才交流市場、高等院校雙選等方式向社會公開招聘。搜集、整理應聘人員資料。應聘人員應提交：a 身份證復印件；b 有關學歷證書、專業(yè)技術職稱證書

10、、原件及復印件；c 婚姻及子女情況證明復印件；d 近期一寸彩色照片八張；被錄用人員提供或填寫的個人資料必需真實、準確。否那么 ，一經(jīng)查出，公司將解除勞動合同，并清查相關責任。填寫的檔案資料等由人事部搜集分類歸檔。. 初選：人事部與用人部門共同對搜集整理的應聘人員資料進展初選。. 復試：復試普通采用面試方式，用人部門、人事部及公司指點等共同參與面試，必要時可對應聘者進展筆試。. 審批：人事部備齊復試合格的人員資料及錄意圖見報總經(jīng)理審批。試用與轉正、 經(jīng)審批合格的人員由人事部通知報到試用。、 被錄用人員，按指定日期到公司人事部報到。報到時需辦理以下手續(xù)：. 攜帶身份證、畢業(yè)證、職稱等證件及其他證明

11、文件原件交人事部審核；. 公司與被錄用人員簽署試用期；. 學習和公司各項規(guī)章制度文件；. 用人部門經(jīng)理安排任務，并指定輔導人員；. 安排辦公地點，領取辦公用品、制服、工號牌；、 試用人員的試用期根據(jù)崗位性質不同為至個月基層員工為個月，基層管理人員為個月，中高層管理人員為個月。試用期任務表現(xiàn)突出，并遭到工程、客戶方書面表揚或獎勵的員工，由本人懇求，部門及人事部審核，報總經(jīng)理審批后，可提早轉正。試用期考核成果不達標者公司有權延伸試用期時間。試用期間有以下情形之一者本公司有權解聘：a. 任務才干低下，無力承當應聘崗位任務；b. 試用期間任務失誤較大，造本錢公司損失者；c. 品行不佳，給本公司呵斥不良

12、影響者；d. 轉正考核不合格或延伸試用仍不合格者；e. 其他本公司以為不適宜者。試用期將滿的員工應填寫提出轉正懇求：沒有提交轉正懇求的員工不予轉正，每月號前含號開場上班的新入職員工，可懇求下月號轉正，號后開場上班的新入職員工只能在次月懇求下月號轉正。、 根據(jù)試用期間的任務表現(xiàn)及考核成果，用人部門向人事部提出意見，決議正式錄用、不予錄用、提早轉正或延伸試用期。根據(jù)公司批復，辦公室將復印件交其保管，原件公司存檔。被同意正式錄用的員工，公司與其簽定正式的。轉正后的員工享用其所任職位的一切待遇。七、 人事檔案管理 公司辦公室擔任保管和更新員工檔案。 員工個人情況假設有以下變動應在日內通知辦公室并提交有

13、關文件復印件。包括但不限于：a、 居住地址或通訊地址、號碼的變動；b、 緊急情況聯(lián)絡人姓名、地址、號碼的變動；c、 新獲得的教育/專業(yè)資歷。人事部根據(jù)員工個人情況的變動在上進展登記并將有關通訊方面的情況在公司通訊錄上進展更改通告公司員工。、 本公司人事檔案內容包括：. 個人簡歷、身份證復印件、畢業(yè)證書復印件，職稱證書復印件，指紋信息表等；. 個人在本公司任務期間的任務總結、考核記錄、獎罰記錄等資料文件；. 個人在本公司期間職務、職等、崗位調整等資料文件；. 個人在本公司任務期間培訓情況記錄；. 其他有效證明資料。、 員工在本公司任務期間的檔案由人事部建立和保管。人事部安排專人擔任。、 員工的檔

14、案屬嚴密資料，管理人員不得擅自走漏其內容。、 查閱檔案應嚴厲遵守嚴密制度原那么和審批制度，個人不得借閱本人檔案；因任務需求借閱檔案要經(jīng)行政部擔任人核準。查閱者嚴禁涂改、圈劃、抽換、復印檔案資料，不得走漏其內容。、 員工離任，其檔案按制度程序辦理轉遞手續(xù)，由此發(fā)生的費用和責任由員工本人承當。本公司保管其在本公司期間的必要記錄備查。八、 工資與福利、 本公司薪資為合成工資，其中包括根本工資、全勤獎、加班工資、績效工資、補貼等。工資及補貼等均于下月日發(fā)放。員工工資按當月實踐任務日計發(fā)，日工資為月工資除以當月實踐應出勤任務日計算。員工月出勤天數(shù)未能到達應出勤任務日，不發(fā)放合成工資內全勤獎。工資發(fā)放必需

15、辦理公司指定銀行的工資卡，任何情況不得以現(xiàn)金發(fā)放。年終獎：與公司正式簽署的正式員工均享有年終獎，年終獎按員工轉正后實踐任務的月份計算，于次年月日前發(fā)放，年終獎發(fā)放之前已離任的員工不享用年終獎。、 法定節(jié)假日加班工資參照國家相關規(guī)定執(zhí)行。、 以下款項須從員工薪金中扣除：. 依法代扣代繳的個人所得稅；. 按照制度由個人承當?shù)纳鐣ｋU等費用；. 其他應由個人承當?shù)馁M用；. 違反勞動紀律等相關制度的處分。、 本公司依法為正式員工辦理社會保險，保險費用由公司及員工依有關制度分攤。、 本公司根據(jù)運營情況良性開展，逐漸提高員工的福利待遇。員工的福利包括：在員工生日當月領取生日禮品。為員工辦理相關保險。視工程

16、條件及崗位性質發(fā)放相應的高溫補貼。視員工任務年限發(fā)放工齡工資。九、考勤與休假本公司行政人員實行每周六天任務制，周日休憩。作息時間為：夏季：上午：: : 冬季：上午：: :下午：: : 下午：: :、 效力性員工每周任務四十八小時，可享用每月不少于天的休憩時間，該休憩時間由部門按任務需求預先安排。效力性員工系指公司一切一線員工。效力性員工需根據(jù)各個部門的實踐需求，分別編制出相應的任務時間及任務制度，公司可根據(jù)實踐任務需求，更改上、下班任務時間。、 本公司上下班實行簽到考勤制。全體員工上下班均須簽到和簽退。各工程員工根據(jù)工程要求落實指紋打卡或簽到，未按要求打卡或簽到的，按工程規(guī)定處分。、 員工請假

17、、出差或外出，未能及時簽到者，須向上級報告，并應于前往當日由上級核簽確認。員工請假者需填寫，報上級部門同意后需交至辦公室核準后方可休假。、 員工之間不得代為簽到，否那么代簽與被代簽者均按一次計半天曠工論處。、 除不可抗力要素外，遲于上、下班時間分鐘簽到離者為遲到或早退。累計三次含遲到早退者，視為曠工一天。、 曠工. 員工請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者，均以曠工論處。、 曠工一天，扣發(fā)三天根本工資和相應補貼，曠工三天以上含，. 上班時間開場后分鐘-小時內到崗者按曠工半日論處，小時以上按曠工日論處。. 下班時間終了前分鐘-小時內離崗者按曠工半日論處，小時以上按曠工日論處。. 不經(jīng)請假而無故缺勤

18、的，缺勤時間按曠工計算。本公司有權提早解聘或直接解聘。延續(xù)曠工三天以上按自動離任處置，自動離任員工除按曠工扣除相應的工資外，一切應發(fā)補貼一并扣除，同時，如有服裝及配備等未按規(guī)定交還公司的，按原價賠償。、 婚假. 本公司正式員工，首婚提交結婚證書復印件的可在當年享用婚假，假期三天?；榧倨陂g待遇不變、 產(chǎn)假. 工齡一年以上的女員工，符合國家方案生育政策并有生育目的生育子女的，可按國家有關制度享用產(chǎn)假。.產(chǎn)假假期，女職工產(chǎn)假為天，其中產(chǎn)前休假天，難產(chǎn)的添加產(chǎn)假天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，添加產(chǎn)假天；女職工懷孕不滿四個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給予天產(chǎn)假，懷孕滿四個月以上流產(chǎn)的，給予天產(chǎn)假。 對

19、晚育指周歲以上生育第一胎的并領取 的，可在法定根底上添加產(chǎn)假天。 為保證任務的正常進展，休產(chǎn)假應提早二個月懇求，由上級部門、人事部協(xié)調安排，報總經(jīng)理同意。 產(chǎn)假期間發(fā)放根本工資。、 父親假 (護理假) 男員工的妻子生育初育，員工本人可享用帶薪假三天，但應在孩子出生半年內休完。 、 病假 員工生病不能堅持任務可以請病假。. 病假一個任務日由部門擔任人同意，報人事部備案；病假二個 任務日含以上須出具醫(yī)院的病假證明，部門擔任人同意，報人事部備案；病假五個任務日以上，需報人事部同意；部門擔任人請病假，須報總經(jīng)理同意。. 病假期間不計薪資。、 事假. 員工請事假應書面懇求，由部門擔任人同意，人事部審核備

20、案。. 因事假不能正常任務，一年延續(xù)事假十個任務日，累計二十個任務日，本公司有權提早解聘。、 年假年假以整年為單位，員工繼續(xù)任務滿一年后，由本人提出書面懇求，經(jīng)保安部審批贊同，人事部備案，方可休假，原那么上年假不累積、不得在節(jié)假日休。年假不得與其他任何假期連休。十、考核與培訓、 本公司對員工進展定期和不定期的考核。、 定期考核即月度、年度考核。. 月度、年度考核是對員工全月、全年的任務績效、品行、功過、出勤等方面的綜合評價、調查，時間普通于次月初及次年的元月。 考核方式為：. 個人總結；. 相互評議；. 考試或其他輔助方式。、 考核由人事部統(tǒng)籌，并監(jiān)視各部門進展。考核結果人事部審查后報公司指點

21、核批。 不定期考核. 試用期考核：員工試用期滿應進展考核。. 本公司以為必要時，隨時進展的考試或考核。、 員工的考核資料由人事部記存?zhèn)€人檔案，作為獎懲、職級升遷的根據(jù)。、 本公司采取多種方式和方法加強員工的學習培訓，以提高員工的任務程度、業(yè)務素質。培訓類型：. 職前培訓：新員工報到后，人事部協(xié)同用人部門對其進展職前培訓，主要內容為： 本公司簡況，企業(yè)文化； 本公司根本業(yè)務制度、根本內部管理制度； 受聘部門及崗位的職責、任務流程； 引見任務區(qū)域及同事。. 在崗培訓： . 新員工入職到工程，工程擔任人必需安排老隊員以老帶新，熟習崗位情況，學習崗位職責；. 各工程每周必需安排不少于一次軍事訓練，不少

22、于一次業(yè)務培訓；. 根據(jù)工程詳細情況需求添加培訓力度的，由工程擔任人自行調整時間和內容。. 工程進展消防、制度等專業(yè)化較強的培訓可提早懇求保安部進展協(xié)助；. 保安部不定期組織班隊長、骨干進展提升培訓，每月不少于兩次，一切班隊長、骨干必需積極參與。十一、人資/事調整、 人事調整包括職務、等級調整職等升降、辭職、解聘等。、 人事調整堅持客觀公正的原那么，以任職素質規(guī)范為條件，考核為根據(jù)，兼顧個人開展?jié)撃?，嚴厲按制度權限及程序辦理。員工職位與薪資必需一致，職位調整的同時薪資自動調整為與職位相符合。、 職等調整的核定權限及程序. 員工職位的調整由用人部門與人事部共同討論，總經(jīng)理決議。. 凡經(jīng)核定進展人

23、事調整的員工，人事部以通知本人。. 被調整員工的職位、待遇自人事任命生效之日開場重新核定。、 辭職. 本公司員工在聘任期間辭職，試用期內辭職者須提早天提出書面懇求，轉正員工辭職須提早一個月提出書面懇求，由所在部門擔任人審批并提出書面意見，報人事部備案管理人員辭職需報總經(jīng)理審批。. 辭職者應持按制度辦理任務交接，并于個任務日內到公司人事部辦理相關離任手續(xù)，未在個任務日內來公司辦理離任手續(xù)的員工將按自動離任處置，因未辦理離任手續(xù)給本公司呵斥損失的，本公司有權清查其法律責任。. 辭職者未發(fā)放的工資于下月發(fā)放工資時一致發(fā)放到工資卡，不辦理現(xiàn)金結算。、 解聘. 有以下情況之一者，本公司有權解聘：. 冒犯

24、公司獎罰制度中解聘條件之一者；. 工程合同到期或其他緣由導致工程解散且不服從公司分配的；. 公司以為有其他必需解聘緣由的。. 解聘在職員工須由所在部門擔任人審核，總經(jīng)理審批，人事部備案。. 人事部向被解聘人員發(fā)送。被解聘員工應按制度辦理任務交接和其他相關手續(xù)，未及時辦理相關手續(xù)而由此呵斥的損失，本公司有權清查其法律責任。. 按制度程序辦理完離任手續(xù)的員工，本公司可協(xié)助其辦理有關保險等轉移手續(xù)。、 升遷. 公司有新的管理職位空缺時，原那么上以內部提拔為主，根據(jù)崗位的需求，由各工程提名或個人報名，由人事部協(xié)同保安部進展競聘或面試；. 面試合格的員工可在新崗位試用，試用期合格正式進入管理崗位，試用期

25、不合格前往原崗位任務；. 內部沒有滿足崗位需求的員工或經(jīng)過競聘、面試內部人員達不到崗位要求時，人事部將面向社會一致招聘。、 人事調整記錄由人事部存入個人檔案。十二、通用職責、 保安隊長. 擔任客戶單位保安管理任務，對公司及客戶單位保安負全責；. 仔細履行公司與客戶簽署的效力合同中的保安效力任務；. 帶著和督導下屬做好日常保安捍衛(wèi)任務，確?？蛻魡挝蝗?、財、物絕對平安；擔任制定、健全客戶單位的保安捍衛(wèi)措施及規(guī)章制度，履行安保崗位職責，發(fā)現(xiàn)保安隱患及時整改并報客戶單位主管指點；擔任繼續(xù)改良駐勤工程安保任務質量，與客戶堅持良好溝通 ，保證為客戶提供良好的管理與效力；. 堅持公司保安員管理的規(guī)范化、規(guī)范

26、化、制度化，堅持以身作那么，最大限制地調動保安員的任務積極性；擔任指點、監(jiān)視、檢查保安部門各項任務及保安員的任務情況，不定期對崗位進展任務檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、整改；擔任駐勤工程保安會議的組織任務，總結階段任務并傳達公司及客戶單位信息及建議；擔任客戶單位內部值班用保安器材、消防設備設備、辦公用品及記錄檔案的運用管理任務，確保各項保安設備設備完好無損，運用正常；擔任處置駐勤工程客戶對保安任務的贊揚，定期了解客戶對公司各項效力的意見和建議；擔任駐勤工程保安員的繼續(xù)性培訓與日常軍體訓練任務，提高保安員任務才干及業(yè)務技藝；擔任工程保安人員住宿管理任務，根據(jù)基地管理制度制定宿舍管理各項制度并監(jiān)視保安人

27、員仔細遵守執(zhí)行宿舍規(guī)章制度。擔任本駐勤工程保安員的思想教育及日常溝通任務，協(xié)助 他們處理實踐困難，建立良好的任務生活氣氛；擔任對新入職保安員的轉正評定，并隨時與客戶溝通；擔任協(xié)助客戶單位主管指點處置突發(fā)保安事件； 擔任保安人員請銷假的監(jiān)視審批任務；擔任本工程保安人員的月度、年度績效考核及考勤報表統(tǒng)計任務，并及時上報公司相關部門，根據(jù)保安員任務表現(xiàn)，做出相應的獎勵或懲罰決議；對玩忽職守、嚴重違紀的保安人員向公司及客戶單位提出解雇建議，對立功人員報請公司給予獎勵； 完成公司及客戶單位指點交辦的暫時任務。、 保安班長協(xié)助保安主管做好日常保安任務事務，做好保安主管的助手， 完成保安主管布置的各項保安任

28、務，向保安主管擔任； 主持本班日常勤務任務并對本班任務擔任，做好本班保安員的崗位安排、日常任務管理及請休假審批任務，落實公司及主管指點制定的管理制度并帶頭執(zhí)行；根據(jù)公司及客戶主管部門規(guī)章制度，組織本班保安員完成各項保安效力任務；擔任組織班前、班后及日常班務會，傳達公司及上級指點指示，指點保安員任務，對日常任務情況進展講評，擔任保安員月度任務評價；擔任向上級匯報本班保安員任務情況及思想情況，協(xié)助公司做好保安員思想任務，樹立保安員良好職業(yè)觀及正確的效力認識；監(jiān)視和檢查班內各崗位任務情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正，按相關督導細那么進展記錄、處分并報上級指點，對有立功表現(xiàn)的人員及時報上級給予表揚；監(jiān)視保安人員

29、注重儀容儀表、崗容崗姿，保證各崗位效力質量；組織保安員對客戶單位內部重點部位進展日常巡查任務，發(fā)現(xiàn)隱患情況及時處置并上報指點；擔任指點新入職保安員開展日常任務，做好傳、幫、帶；組織本班人員學習業(yè)務知識，積極參與各項培訓活動；指點保安員正確運用保安器材、消防設備設備，保管維護好公司及客戶單位提供的辦公設備、保安器材及其它財富，發(fā)現(xiàn)缺點或損壞器材及時報修并做好相關記錄；監(jiān)視保安員做好各項任務記錄并隨時進展檢查；監(jiān)視指點本班保安員仔細執(zhí)行基地及宿舍各項管理制度，對違反制度人員及時作出處置意見報上級指點；協(xié)調好本班人員的關系，建立調和氣氛，并處置好與其它班次的任務關系；擔任班次內突發(fā)事件的處置及暫時指

30、揮，必要時及時報告上級指點，并對事件做詳細記錄；督促本班保安員交接班任務，填寫班長值班日志并與接班班長做好交接任務；擔任本班保安員的月度、年度績效考核及考勤報表統(tǒng)計任務并及時上報；完成上級指點和客戶保安主管部門交辦的暫時任務。保安員保安員上崗時須儀表嚴整、精神豐滿、文明執(zhí)勤、禮貌待人；按時交接班，不遲到、不早退，不空崗、脫崗、睡崗；熟習崗位義務及任務流程，執(zhí)勤過程中須勤察看、勤巡查，親密關注執(zhí)勤區(qū)域的一切情況，留意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，確保執(zhí)勤區(qū)萬無一失；堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要及時匯報上級指點并堅決設法抓獲；做好客戶單位來訪人員的接待任務，對約定好的人員

31、聯(lián)絡后引導其到相應部門并做好登記，無關人員一概不得進入值勤區(qū)域。做好對值勤區(qū)域車輛的管理任務，制止無關車輛進入執(zhí)勤區(qū)域，進入車輛引導其停放在指定區(qū)域；對持客戶單位物品外出的車輛及人員要仔細查驗，并索取出門條，證物相符方可放行，并做好相關記錄，對可疑物品的出入要及時報告主管指點，不得擅自處置；加強對值勤區(qū)域重點部位的巡視任務，對水、電、氣的運用情況要隨時了解，發(fā)現(xiàn)問題要及時處置，必要時要上報主管指點；檢查消防設備設備的完好情況，熟知消防器材運用方法，發(fā)現(xiàn)平安隱患及時上報，謹防火災事故；維護執(zhí)勤用保安配備及器材，對崗位發(fā)現(xiàn)的問題要仔細妥善處置并細致記錄；嚴厲執(zhí)行交接班制度，檢查執(zhí)勤設備配備完好情況

32、并填寫交接記錄，本班次未完成事項必需交待下班次接班人員；仔細學習保安業(yè)務知識，總結保安任務閱歷，積極參與公司培訓及軍體訓練活動，服從命令，聽從指揮；遵守公司各項內勤管理制度，維護駐地及宿舍次序及環(huán)境整潔；完成上級指點交辦的其他暫時義務。十三 管理制度保安人員紀律遵守國家法律法規(guī)，不得參與打架斗毆、賭博、賣淫嫖娼、販毒吸毒、盜竊等違法犯罪活動；時辰留意維護公司的籠統(tǒng)和利益，不得做有損公司籠統(tǒng)及利益的事情；忠于職守，愛崗敬業(yè)，嚴禁從事第二職業(yè)；時辰堅持儀表整潔，上班時嚴厲按要求著裝；堅守崗位，不脫崗、空崗、睡崗，不準遲到早退；上班時間內遵守崗位紀律，嚴厲履行崗位職責，堅決不做與任務無關的事情；未經(jīng)

33、指點允許，不得私自進入客戶辦公室及重點部位，不得利用任務之便私拿、盜竊客戶財富、偷看客戶資料等；任務中不得刁難或要挾客戶，不得向客戶索要或收受財物、禮品；隨時堅持任務環(huán)境的整潔，各類文件、資料、辦公用品整齊擺放；養(yǎng)成講衛(wèi)生的習慣，不得隨意吐痰、亂丟雜物，堅持客戶單位及住宿場所清潔優(yōu)美環(huán)境；維護一切設備設備、執(zhí)勤器械，定期保養(yǎng)、妥善保管，節(jié)約用水、用電及易耗品，杜絕浪費，不準損壞公物；未經(jīng)允許不得利用公司或客戶辦私事，不得擅自盜打長途或聲訊臺；保安人員必需服從上級的任務安排和調度，按時完成任務義務，保證任務質量，不得無故拖延、回絕或終止任務；假設有疑問或不滿可向直屬上司請示或贊揚，不得當面頂撞、

34、漫罵上司或在背后挑撥離間。假設贊揚問題得不到處理，也可向部門經(jīng)理、公司管理部門反映要求處理；發(fā)生艱苦事故或突發(fā)性事件及時向上級匯報，不得瞞報或擅自處置；未經(jīng)同意，員工不得向外界傳播或提供公司或客戶的重要資料，每一位員工，負有為公司和客戶嚴密的義務；嚴禁在崗越權對他人進展拘禁、打罵、體罰，打擊報仇；遵守公司保安駐地內勤管理制度，維護駐地及宿舍環(huán)境整潔保安人員之間應相互尊重，和睦相處；崗位任務需協(xié)助時應積極協(xié)助，不得相互推卸責任，不得拉幫結派組織小團隊；準時參與公司業(yè)務培訓及駐勤工程組織軍體訓練、會議等團隊活動，不得無故缺席，任務學習中服從命令，聽從指揮；遵守公司及客戶單位各項規(guī)章制度；、 保安員

35、行為規(guī)范. 容貌. 保安員值班時要儀表端莊，精神豐滿；. 堅持面部清潔，不燙染頭發(fā)，前發(fā)不遮眼，兩鬢頭發(fā)不超越耳屏，后發(fā)不過衣領，頭發(fā)梳理整齊，不蓄留胡須，鼻毛不得出鼻孔；女保安員應發(fā)不過肩，值班時可淡妝裝扮，不允許濃妝艷抹，防止用味濃化裝品；. 勤刷牙漱口，崗前不吃有異味食品，堅持口腔清潔、口氣清新；. 講究個人衛(wèi)生，常洗澡，堅持無體味無汗臭；. 堅持手部清潔，勤剪指甲，指甲縫無明顯污垢，指甲邊緣長不超越毫米； 值班時不得戴有色眼鏡，佩戴飾物不得外露； 經(jīng)常檢查并堅持容貌整潔，但不要在崗位上當眾整理面容 著裝. 保安人員值班時應按規(guī)定著保安制服客戶有特殊要求的按客戶要求著裝，服裝整體堅持筆直

36、、干凈整潔，紐扣要全部扣齊； 保安制服應保證帽徽、胸牌、肩章、臂章等各項符號齊全； 保安制服與便裝、制服夏裝與冬裝不得混穿； 著帽裝時，大檐帽及棉帽必需戴正，帽徽扣緊并擺放端正，前帽沿與眉同高；貝雷帽正面及帽徽略向左偏位于左眉眼之上；制服需著腰帶時，系帶方法為右肩左胯，肩帶從身后由右肩袢下穿過與前端搭扣系緊，腰帶系于外衣下數(shù)一、二扣之間，松緊度以僅能插入四指為宜； 襯衣下擺應扎入褲腰內，淡色襯衣內不得穿深色內衣，內衣衣領、衣袖不得露于襯衣外； 襯衣領帶應扎于襯衣領內，領結要打正，領帶下端不長于腰帶扣； 著保安制服在公共場所時，不得敞衣、挽臂卷腿、插兜；不得勾肩搭背、嬉笑打鬧；更不可吸煙、酗酒；

37、 著保安制服時，應穿著深色襪子，不得穿白色襪子；.值班時須穿黑色系帶皮鞋，制止穿旅游鞋、布鞋、拖鞋，皮鞋應經(jīng)常打理堅持光亮；.佩戴保安器械時，對講機夾掛在腰帶左前側，警棍佩掛在腰帶后右側，棍頭朝下； 下班后應及時換穿便裝。、 效力態(tài)度 . 值班中對任何效力對象都需熱情自動、彬彬有禮;. 與客戶交流溝通時要舉止文雅、言語文明；. 耐心細致地向客戶解釋客戶單位平安規(guī)章及保安流程；. 謙虛和悅接受客戶評價，對客戶的贊揚要耐心傾聽、及時矯正；. 對客戶的極端行為堅持抑制，做到“打不還手，罵不還口。、 效力言語. 在任務中運用言語要簡約準確、文明規(guī)范；. 在任務中該當說普通話；. 說話語調親切自然，語音

38、適中，不講臟話粗話、不運用藐視或侮辱性言語；交談時，當不能聽懂對方言語時，應表示歉意，然后迅速請來可以運用對方言語的員工與之進展溝通；要留意稱謂對方的姓氏，在未知客戶姓名之前，應稱謂“先生/女士不準模擬客戶的言語語調說話，說話中多運用敬語；接過客戶、客人遞來的物件時，應該說：“謝謝；懇求客戶、客人做任何事情，應運用“請“費事您等；在向他人表示歉意時，應運用“對不起“負疚等；表示贊賞時，應運用“謝謝“多謝協(xié)作等；他人表示贊賞時，要回答“不用謝，不能毫無反響；假設無法回答或難以解釋時，應說“對不起，這個問題事情我暫時無法回答解釋，等我請示指點后再回答他；客戶來訪時要自動問好，說“早上好/您好，不得

39、毫無反響或語氣冷淡?？蛻舴珠_時要講“再見/您慢走；同事之間見面應相互問候，面對客戶打招呼時，應致意問好；客戶有問題要訊問時，應給予耐心細致的回答，任何情況下不準說“不知道、“這事不歸我管等諸如此類的話語；如手頭有重要任務尚未完成，不能及時接待客戶時，應說：“對不起，請稍等。然后迅速處置手頭上事務后再接待客戶；根本禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。接聽鈴響三聲以內，必需接聽；接聽時，首先要明晰報道“您好，XX崗保安；仔細傾聽，必要時要做好記錄，對對方的問題要詳細回答；通話終了后，應說“謝謝，再見。語氣要平和，并在對方掛完后再悄然放下，任何時候不得用力掛或摔；通話中途假設遇急事需暫停與對方通

40、話時，應先征得對方贊同并表示贊賞，恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉；接聽時，語調要明晰自然，聲音不要過高也不要過低。撥打接通后，應首先向對方問候，并做自我引見；運用簡短精練的言語，將要找對方陳說的事交待終了；得到對方的回答后，應說“謝謝，再見并在對方掛機后再掛。崗位姿態(tài)站立時堅持身體耿直，自然收腹挺胸，兩手疊于腹部或自然下垂；就座時至少坐進椅子的/，兩腿放平，上身堅持耿直；行走時步幅適中，腳步要穩(wěn)，不要有太大腳步聲；接待客戶時應隨時堅持淺笑，不準給客戶神色看；與客戶交談時應全神貫注，雙眼凝視對方，適當?shù)攸c頭稱是，不得東張西望、心不在焉；在為客戶效力時不得流顯露不耐煩、不高興、冷淡的表情，應

41、做到親切友善、精神豐滿、不卑不亢；咳嗽、打噴嚏時應轉身向后并用手遮攔，有客戶在面前時要說對不起；上班時間不得大聲說笑、以免影響公司籠統(tǒng)及他人任務；就座時遇到客戶需起立問候，不得坐在座位上與客人說話；在座位就座時，堅持身體端正，不得東倒西歪、前趴后仰；與客戶交談時，不得背手、叉腰或將手放入衣兜內；在崗時不得有伸懶腰、打哈欠、淘耳、撓癢、穿拖鞋等不雅行為；在崗時不得有吃零食、玩弄個人小物品等與任務無關的行為；多人同崗時不得聚堆聊天妨礙任務，更不能嬉笑打鬧；根本禮節(jié)遇見上級指點或客戶管理人員時，應自動致意、敬禮；行走過程中遇到他人應自動退讓，不可從同行的兩人中穿行；進入他人辦公室，應先敲門，經(jīng)允許后

42、方可進入；遇有排隊情況時必需自覺排隊，不得有插隊行為；接受指點及同事對崗位任務的檢查和糾正，并及時予以矯正。、 對講機的運用管理規(guī)定. 不在對講機講與任務無關的事；. 持機者發(fā)話時，聲音必需明晰，言語表達準確，態(tài)度文明，不粗言臟，抓住要點，長話短說； . 非本公司任務人員不得借用對講機進展通話；. 在雙方進展通話時，其他持機者不得通話干擾特殊情況除外；. 持機者在當值期間，必需隨身攜帶對講機，隨時檢查對講機開關聲音，以便于崗位通話，使各項任務更好更快地開展；. 在不通話時，不得隨意亂按送話開關，以免影響其他持機者通話；. 要進展呼叫時，在按住送話開關同時用平常腔調對著對講機講話，吐字要清，講完

43、話后應立刻松開待對方回應，在呼叫時，請堅持對講機間隔 嘴唇cm處；. 不要隨意拔弄發(fā)射天線，更不可手提著天線，以免損壞，在撤換電池時，動作要輕柔，以免損壞機身部件；. 對講機嚴厲按規(guī)定頻率正確運用，嚴禁用機體敲打任何物體，私自亂拆，亂擰或亂調其他頻率；.當對講機在充電時，不要發(fā)送，電池不能經(jīng)常改換，必需按規(guī)定用完電后輪換運用；.必需小心防止電池的外部短路特指備用電池在桌上隨意擱放時，如不小心將曲別針等物接到電池兩面極繼續(xù)高速放電，能夠永久地損壞電池并引起火災；. 對講機在改換充電池時，必需先關掉電源和主機上的開關，維護和延伸對講機運用壽命；. 嚴厲按照通話；. 嚴厲執(zhí)行仔細做好對講機機身部件檢

44、查和交接任務，以防出現(xiàn)問題時相互推卸責任； . 遵守“誰運用，誰保管，誰喪失損壞，誰賠償原那么。、 通訊次序與通話方式：. 發(fā)話者呼叫方式，如：工地崗，大門崗叫。保安部經(jīng)理，工地崗叫。. 受話者呼叫方式，如：工地崗收到，請講。保安部經(jīng)理收到，請講。. 受話者如未聽清楚，呼叫方式，如：對不起，沒聽清楚，請再反復一遍。對不起，請反復一遍。再次收到，應對，明白。. 雙方通話的情況下，其他通話者不得干擾雙方通話，等雙方通話終了方可進展通話。. 如有上級指點在通話，其他通話者不得搶先干擾通話，等指點指示終了方可進展通話。. 受話者在收到信號時必需在秒內與對方聯(lián)絡，如超越秒，發(fā)話者須重新呼叫。、 保安員交

45、接班制度. 按時交接班，預備接班的保安員在班長組織下提早十五分鐘到公司指定地點集合點名；. 點名后班長檢查各隊員的儀容儀表提出上班要求和本卷須知，然后帶隊接班；. 接班人員到達崗位后，向值班人員敬禮，然后著手接班，接班人員詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應本卷須知，應做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品器械清點明；. 交班人在下班前必需填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品器械清；. 當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處置，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗位上處置完，接班人協(xié)助完成；. 交班時要做好記錄并簽名，然后敬禮分開崗位；. 下班隊員由下班班長一致收隊講評本班任務總結成果找出缺

46、乏。本卷須知：班長開班前班后會時要簡明扼要，時間不宜太長；隊員交接班時要相互敬禮，運用問候語和告別語。、 保安員嚴密制度保安員要有敵情觀念和嚴密觀念，養(yǎng)成遵守嚴密紀律，執(zhí)行嚴密制度的自覺性。. 不得泄露公司的關系到公司平安和利益的。. 不得泄露保安任務日常業(yè)務任務和行使職權時涉及的一定時間由只限特定人員知悉的事項：.公司人員情況及部門崗位人員布置情況；.對講電控門密碼及公司關鍵部位監(jiān)視；.客戶的根本情況；.公司指點的個人資料情況；.各崗位操作規(guī)程等。. 由于保安效力任務經(jīng)常涉及到公司和客戶的人身財富平安，涉及到保安義務能否完成，一旦泄露，就能夠給公司及客戶的人身財富平安帶來艱苦損失，給犯罪分子

47、以可乘之機，那么全體人員應做到：. 不該問的事不問。. 不該看的事不看。. 不該說的事不說。. 不該聽的事不探聽。. 不向客戶訊問任務以外的問題。. 不與無關人員議論公司和客戶內部情況。. 不擅自把無關人員帶入執(zhí)勤范圍。. 文件要妥善保管，不得遺失，不用時按規(guī)定方法處置。. 留意內外有別，學習和遵守外事任務的紀律和有關規(guī)定。、 內務管理規(guī)定為確保保安有一個溫馨優(yōu)雅的生活環(huán)境、塑造隊員良好的生活習慣和愉快籠統(tǒng)，加強紀律性，加強保安隊伍的戰(zhàn)斗力，特制定如下內務管理規(guī)定：. 講究清潔衛(wèi)生：不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭；任何時候休憩間、衛(wèi)生間、起居間，包括存放的任何物品必需堅持整潔，無塵無污跡，紙

48、簍應及時清倒。. 日需安排一人擔任內務值勤任務，保安班長主管需求常巡查內務值勤情況，部門指點做好抽檢任務，并記錄在案作為保安考評工程之一。. 堅持宿舍整潔美觀：鋪位隨時堅持整齊排放，不準放大宗、雜亂物品，被褥按規(guī)定疊放，做到棱角清楚，折疊成方正形；床下按規(guī)定陳列好鞋子、廢紙簍外，不能有任何雜物；衣物、帽子、腰帶、口盅、毛巾、嗽具及其其它生活用品必需存放在指定的地點或柜內，不能亂擺放。. 留意平安，防火防盜：出入關門，不在宿舍內留下火患，嚴禁在室內煮食和存放易燃、易爆、劇毒等危險品。. 節(jié)約水電，人走燈熄，人走水停。. 未經(jīng)贊同，宿舍不許留宿外人，嚴禁帶異性進入宿舍。. 室內堅持安靜，不得大聲喧

49、嘩、打麻將、撲克，以免影響他人休憩，晚上十二點后須上床休憩。. 團結友愛，相互協(xié)助 ，共創(chuàng)文明宿舍。、 查鋪查哨. 班隊長每日必需查一次。部門指點每周不少于三次，其中一至二次必需在深夜進展。節(jié)假日或特殊情況，要添加查鋪查哨次數(shù)。. 查鋪查哨的內容：人員在位情況和睡眠情況；值勤人員履行職責情況；重要目的部位的平安情況。. 查鋪查哨動作要輕，不要影響隊員睡眠，查哨時，嚴禁運用摸哨的方法，查鋪查哨發(fā)現(xiàn)的問題，要及時糾正處置，每次查鋪查哨的情況，要進展登記。第十四章 獎懲制度保安員紀律手冊序號崗 位 儀 表違 章 處 罰 規(guī) 定輕 微一 般嚴 重按規(guī)定著制服或正裝，穿著堅持干凈整潔；皮鞋光亮無污跡扣分

50、扣分扣分堅持頭發(fā)整潔；男不留長發(fā)，不留胡須；女不披發(fā)，制止涂深色指甲油；女性制止化濃妝、噴灑味濃香水扣分扣分扣分要求當值時精神豐滿，面部表情自然淺笑扣分扣分扣分站立時要求呈立正、跨立或稍息姿態(tài)；制止倚靠、叉腰、抱胸等不雅行為扣分扣分扣分坐姿要求端正自然；制止翹二郎腿、雙手抱胸、半躺半臥、不彎腰駝背、不東倒西歪、不前趴后靠扣分扣分扣分行走時要求自然挺胸；制止手插口袋、相互拉手、摟腰、勾肩搭背扣分扣分扣分不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳扣分扣分扣分不得帶有色眼鏡，不得配帶飾物扣分扣分扣分不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰，亂丟雜物扣分扣分扣分不得當眾整理個人儀容，不得將執(zhí)勤器械及用品

51、夾于腋下扣分扣分扣分客戶面前不抓癢、挖耳、摳鼻孔、剔牙、打呵欠、伸懶腰等扣分扣分扣分序號服 務 態(tài) 度輕 微一 般嚴 重當班時要面帶淺笑，言語簡約客氣；制止講臟話粗話、聲音過大或過小扣分扣分扣分遇到客人應自動招呼問好，在任何情況下都不能運用“喂，對上司及客人不能直呼其名扣分扣分扣分在向客人提供效力的過程制止啞巴作業(yè)，應有動作配合言語扣分扣分扣分制止向客戶說“不知道、不關我的事、他看著辦吧、他想我怎樣樣、我下班了、我辦不到或向客戶說出責難的話語等扣分扣分扣分接時首先應回答“您好！XX崗位公司，請問我能幫您什么或請問您找誰，制止語氣惡劣，制止在對方?jīng)]有說完或沒有收線前掛壓或運用“喂等口氣扣分扣分扣

52、分制止用單個手指或用物品指向他人、拍桌子、揮舞手腳等行為扣分扣分扣分制止在客人面前摔東西、發(fā)脾氣等不雅行為扣分扣分扣分因任務效力態(tài)度差，呵斥較壞影響或客戶贊揚扣分扣分嚴重警告 扣分序號工 作 紀 律細微普通嚴重非任務需求，接打私人超越分鐘；接聽客戶時，態(tài)度隨意，言語運用不當；任務時間上外網(wǎng)、聊天、玩游戲等扣分扣分扣分對講機無管理人員要求不準隨意更改頻道，用對講機閑聊或講與任務無關的事情扣分扣分扣分值勤器械及設備只限于值班員運用，不準交給無關人員運用、把玩扣分扣分扣分崗位物品、物件交接不清，呵斥任務失誤或物品喪失照價賠償扣分照價賠償 扣分照價賠償 扣分無關人員進入崗位閑聊；在崗位上看雜志、書報、

53、吃零食；圍聚在一同說笑嬉鬧；當班期間收聽收音機、隨身聽、mp等扣分扣分扣分任務時間把玩手機或運用本人手機打與任務無關的扣元扣分扣分崗位交接要明晰，不得不交接或漏項扣元扣分扣分對講機嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，嚴禁在檢查時通風報信扣分扣分嚴重警告扣分不顧惜作業(yè)工具對講機、電腦等，呵斥損壞或遺失照價賠償扣分照價賠償 扣分照價賠償 扣分發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為不及時勸阻或制止扣元扣分嚴重警告 扣分發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，本人處置不了且不迅速匯報上級協(xié)助處置扣元扣分扣分酒后上班，影響正常任務給客戶提供不合格效力扣分嚴重警告 扣分嚴重警告 扣分堅守崗位，不遲到早退，不脫崗空崗扣分嚴重警告 扣分嚴重警告 扣分在崗位期間吸煙

54、扣分嚴重警告 扣分嚴重警告 扣分在崗位精神萎靡不振、打瞌睡或睡覺扣分嚴重警告 扣分嚴重警告 扣分不按崗位職責、作業(yè)指點書、相關管理規(guī)定、上司及客戶方相關擔任人的暫時指令開展任務，呵斥不良后果扣分嚴重警告 扣分嚴重警告 扣元嚴禁損壞值勤器具，嚴禁私自亂拆、亂擰，假設損壞將按損壞的程度由責任人予以賠償；如有喪失，照價賠償扣分嚴重警告 扣分嚴重警告 扣分擅自離崗或利用職務之便私自動用他人辦公用品、偷看他人資料等行為；私自動用客戶方公司財富設備扣分嚴重警告 扣分解雇無故回絕方案內加班且態(tài)度惡劣扣分嚴重警告 扣分解雇安排緊急加班，無正當理由回絕者扣分嚴重警告 扣分解雇不服從上級或上司的任務安排；與同事或

55、客戶吵鬧甚至動手；任務時攀親認戚、拉幫結伙、不團結同事扣分嚴重警告 扣分解雇嚴禁在任何時間、場所與他人爭吵、打架或罵人扣分嚴重警告 扣分解雇嚴禁惡意打罵、攻擊、體罰、虐待違規(guī)人員或違法犯罪嫌疑人扣分嚴重警告 扣分解雇自覺接受監(jiān)視，嚴禁進展敲詐勒索、擅自處置扣押物品、貪贓枉法或私放違法犯罪嫌疑人解雇故意破壞公司、客戶方設備設備或過失損壞后隱瞞不報解雇在崗期間監(jiān)守自盜或盜竊行為解雇當班期間所在崗位責任區(qū)因個人失職發(fā)生艱苦平安事故解雇序號禮 節(jié) 禮 貌輕 微一 般嚴 重對前來觀賞、檢查的公司及客戶指點，應立正致意扣分扣分扣分自覺遵守社會次序及本公司內部任務次序，遇見上級指點或客戶人員時，應自動致意問

56、候，禮貌迎送訪客扣分扣分扣分與同事和睦相處，尊重服從指點人員管理扣分扣分扣分進入他人辦公室或房間，要敲門請示，得到允許后方可進入扣分扣分扣分在任務中，有冒犯客戶的舉動時，應及時負疚并請客戶體諒扣分扣分扣分謙虛和悅接受客戶評價，對客戶的贊揚要耐心傾聽、及時矯正扣分扣分扣分對客戶或客人提出的問題，要及時細致地給予解釋扣分扣分扣分與訪客接觸時，應態(tài)度和藹，不得舉止粗野，借故刁難和敲詐勒索扣分扣分嚴重警告 扣分在糾正違紀時，應文明值勤，按章執(zhí)法，不準打人、罵人、嚴禁對違章者動粗扣分嚴重警告扣分解雇序號服 務 品 質輕一 般嚴 重當班期間所在崗位的相關記錄有不明晰、不完好或有不整潔的景象扣分扣分扣分發(fā)現(xiàn)

57、違反平安規(guī)章或平安隱患需及時報告、糾正扣分扣分扣分不按規(guī)定程序操作，呵斥不合格效力或客戶贊揚扣分扣分嚴重警告 扣分當班期間玩忽職守，做與任務無關的事，被巡查指點發(fā)現(xiàn)或遭客戶贊揚扣分扣分嚴重警告 扣分序號業(yè) 余 管 理輕 微一 般嚴 重未經(jīng)允許擅自不參與公司及部門組織的各項會議、培訓及活動扣分扣分扣分參與任何培訓需仔細聽講、服從指揮并做好相關培訓記錄扣分扣分扣分參與培訓無正當理由遲到、早退者扣分扣分扣分保安員必需一致在本公司指定的宿舍集中住宿，未經(jīng)允許在外住宿者扣分扣分分保安員除值班或經(jīng)指點同意以外，必需在晚上點以前回宿舍，時前熄燈就寢扣分扣分扣分未經(jīng)允許不得留宿外來人員，無關外來人員不得進入宿

58、舍扣分扣分扣分被子疊放整齊、鋪面無雜物；多余的衣物，用品應放到貯物柜內扣分扣分扣分搞好宿舍內務衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，堅持內務整潔和宿舍安靜，不高聲喧嘩，不亂丟果皮雜物，發(fā)明良好的學習和休憩環(huán)境扣分扣分扣分設置內務衛(wèi)生輪番值日表，每天由值班員擔任清掃室內、房門、桌凳、門窗、廁所等處的衛(wèi)生扣分扣分扣分嚴禁在宿舍內存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，不準亂接電線和私裝電爐，不得為他人保管來歷不明的物品扣分嚴重警告扣分解雇嚴禁在宿舍內賭博及其它影響休憩和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動扣分嚴重警告扣分解雇在宿舍內部非吸煙區(qū)吸煙經(jīng)勸告無效的解雇序號獎 勵獎 勵 標 準好優(yōu)良優(yōu) 異勇于奉獻，業(yè)余時間協(xié)助 同事積極推進團隊建立任務

59、人員加分加分加分任務敬業(yè)，勤勞老實，崗位無不良記錄加分加分加分為公司爭得艱苦榮譽者加分通告表揚加分與年度評價掛鉤個人任務表現(xiàn)優(yōu)秀者或給公司艱苦建議被采用者加分通告表揚加分與年度評價掛鉤對突發(fā)事件、事故妥善處置使客戶免受損失加分通告表揚加分與年度評價掛鉤拾金不昧數(shù)額較大元以上或其他突出好人好事加分通告表揚加分與年度評價掛鉤本年度未曾有過遲到早退及請假記錄者年度加分通告表揚加分與年度評價掛鉤遭到客戶方書面表揚或贊賞的加分通告表揚加分與年度評價掛鉤班長紀律手冊細那么序號以 身 作 那么違 章 處 罰 規(guī) 定輕 微一 般嚴 重班長在任務中不能以身作那么，起到帶頭表率的作用扣分扣分嚴重警告 扣分對本身要

60、求不嚴，在任務中較隨意坐、站、行等扣分扣分嚴重警告 扣分不具備良好的客戶效力認識扣分扣分嚴重警告 扣分序號帶 領 團 隊輕 微一 般嚴 重漫罵、侮辱或故意刁難、打擊、報仇下屬扣分嚴重警告扣分解雇未根據(jù)公司及客戶方管理規(guī)定，仔細落實并完本錢班任務時間內的各項任務義務扣分扣分扣分未能主持本班任務，執(zhí)行上級主管指令，做好平安部的日常管理任務和方案性任務，落實公司及上級制定的各項管理制度并帶頭執(zhí)行，對本班任務擔任扣分扣分扣分擔任組織召開班前會、班后會和班務會，傳達上級主管指示和命令，合理安排人員并指點保安員任務，對任務情況進展講評扣分扣分扣分擔任監(jiān)視和檢查本班各崗位任務，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時指正并按紀律手冊細