員工手冊(cè)(XXXX定稿)

1、.PAGE ：.； 深圳市太陽(yáng)花酒店管理 文件編號(hào)：HR-版 本 號(hào)：第 版行政人事部 生效日期：年月日修訂日期：年 月頁(yè)數(shù)：共 頁(yè)批 準(zhǔn) 人： 員工手冊(cè)深圳市太陽(yáng)花酒店管理中國(guó)深圳目 錄董事長(zhǎng)寄語(yǔ) 第 頁(yè)公司理念 第 頁(yè)公司簡(jiǎn)介與組織機(jī)構(gòu) 第 -頁(yè)聘用管理 第 -頁(yè)任務(wù)守那么 第-頁(yè)員工職務(wù)行為準(zhǔn)那么 第-頁(yè)考勤管理 第-頁(yè)加班制度 第-頁(yè)工資與福利 第-頁(yè)假期管理 第-頁(yè)培訓(xùn)與考核 第-頁(yè)員工溝通 第-頁(yè)平安守那么與嚴(yán)密制度 第-頁(yè)獎(jiǎng)懲條例 第-頁(yè)調(diào)動(dòng) 第-頁(yè)勞動(dòng)合同終止與解除 第-頁(yè)附那么 第 頁(yè)附件一 員工飯?zhí)靡?guī)章制度 第 頁(yè)附件二 員工宿舍管理制度 第-頁(yè)第一章 董事長(zhǎng)寄語(yǔ)親愛(ài)的朋友

2、：孔子云：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦悅乎?作為您的一位新朋友，我以熱情的雙手歡迎您的到來(lái)！您作為他們的新同伴，他們將為您提供一個(gè)發(fā)揚(yáng)人才的舞臺(tái)。高興太陽(yáng)花是一個(gè)開(kāi)放、民主的企業(yè)，是一個(gè)有著良好溝通環(huán)境的員工之家。在這里，他們是兄弟姐妹，生活中，他們相互協(xié)助 ；任務(wù)中，他們一同努力！在太陽(yáng)花，您將得到高興的學(xué)習(xí)，高興的任務(wù)，高興的生活。開(kāi)展太陽(yáng)花將為您發(fā)明許多職業(yè)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，提供適宜個(gè)人開(kāi)展的生長(zhǎng)環(huán)境。太陽(yáng)花的管理是嚴(yán)厲的，但同時(shí)也是人性化的，它協(xié)助 您勝利，他們將隨時(shí)為表現(xiàn)突出的員工提供升遷的時(shí)機(jī)。團(tuán)隊(duì)太陽(yáng)花提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，每一個(gè)人不能夠是完美的，但太陽(yáng)花這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要是完美的。每一位員工無(wú)論職

3、位高低，都是太陽(yáng)花的珍貴財(cái)富，他們提供平等溝通的環(huán)境，溝通使團(tuán)隊(duì)更完美，以完美的團(tuán)隊(duì)打造完美的企業(yè)。今天，您走進(jìn)“太陽(yáng)花，成為他們的同伴，明天，他們將攜手并肩，一同努力，共鑄輝煌！愿這朵美麗的太陽(yáng)花扎根于深圳，怒放在四方！董事長(zhǎng)：蔣順利公司理念太陽(yáng)花使命在酒店領(lǐng)域，提供更加快捷便利和超值的效力太陽(yáng)花愿景成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的，中國(guó)一流程度的酒店連鎖機(jī)構(gòu)太陽(yáng)花中心價(jià)值觀(guān)競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任團(tuán)隊(duì)有愛(ài)太陽(yáng)花企業(yè)目的對(duì)賓客：發(fā)明價(jià)值 賓客稱(chēng)心對(duì)同伴：真誠(chéng)協(xié)作 謀求雙贏對(duì)股東：減低風(fēng)險(xiǎn) 長(zhǎng)效報(bào)答對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn) 寬嚴(yán)相濟(jì)太陽(yáng)花的企業(yè)文化理念老實(shí)耿直 感恩文化以人為本 石佛文化雪蓮文化 執(zhí)行文化大刀文化 監(jiān)視文化“吃虧文

4、化 學(xué)習(xí)文化拾金不昧 生日文化太陽(yáng)花效力觀(guān)上級(jí)為下級(jí)效力，后臺(tái)為前臺(tái)效力，全員為客人效力。不與客人爭(zhēng)吵，讓客人稱(chēng)心，培育忠實(shí)顧客，讓他們?cè)俅位仡^。顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的。廣告語(yǔ)：睡好，夢(mèng)好，心境好！ 公司簡(jiǎn)介與組織機(jī)構(gòu)深圳市太陽(yáng)花酒店管理公司以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司是深圳市清華誼投資以下簡(jiǎn)稱(chēng)清華誼的控股子公司，由清華大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)研討生課程班第四期以下簡(jiǎn)稱(chēng)EMBA-學(xué)員組建而成。 清華大學(xué)房地產(chǎn)EMBA-班共有名同窗，全國(guó)個(gè)省市，他們都是全國(guó)各地抱有遠(yuǎn)大理想的房地產(chǎn)企業(yè)或房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的總經(jīng)理和業(yè)界精英。全班同窗精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，友誼深重！在清華讀書(shū)時(shí)就倡議開(kāi)展“候鳥(niǎo)行動(dòng)，旨在將這個(gè)集體長(zhǎng)久地團(tuán)

5、結(jié)在一同。畢業(yè)后，由原來(lái)的班委會(huì)組建成立新的同窗聯(lián)誼會(huì)。極富凝聚力和感召力的班長(zhǎng)蔣順利先生，出任會(huì)長(zhǎng)，倡導(dǎo)并積極參與組織了多次“候鳥(niǎo)行動(dòng)，再次加深了同窗間的友誼，促進(jìn)了交流、溝通和協(xié)作。經(jīng)過(guò)觀(guān)念的交鋒，思想的交融，了解逐漸加深，為進(jìn)一步本質(zhì)性的協(xié)作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，在此根底上，幾位同窗提出合資成立新的投資公司的倡議，并很快得到廣泛支持。在這樣的背景下，深圳市清華誼投資應(yīng)運(yùn)而生。公司成立之初，就立足于高起點(diǎn)和長(zhǎng)久開(kāi)展，完全按照市場(chǎng)規(guī)那么運(yùn)轉(zhuǎn)。清華誼成立后，董事會(huì)經(jīng)過(guò)多方調(diào)查和挑選，并聽(tīng)取各位專(zhuān)家的意見(jiàn)，決議投資全國(guó)連鎖經(jīng)濟(jì)商務(wù)快捷酒店。年月份，深圳市太陽(yáng)花酒店管理公司正式成立。目前，公司已擁有三

6、家直營(yíng)店：太陽(yáng)花酒店深圳皇崗店年月日正式運(yùn)營(yíng)太陽(yáng)花酒店山東聊城店年月正式運(yùn)營(yíng)太陽(yáng)花酒店河北邯鄲店年月正式運(yùn)營(yíng)太陽(yáng)花酒店管理公司立足深圳，著眼全國(guó)，連鎖運(yùn)營(yíng)，努力打造酒店行業(yè)知名品牌！董事會(huì)成員情況如下：序號(hào)姓 名職務(wù)原公司稱(chēng)號(hào)原公司職務(wù)蔣順利董事長(zhǎng)河北邯鄲市天山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)董事長(zhǎng)張?zhí)煨嵌?事山東聊城星光房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)副董事長(zhǎng)太陽(yáng)花酒店管理架構(gòu)圖深圳市太陽(yáng)花酒店管理太陽(yáng)花酒店皇崗分店分店太陽(yáng)花酒店邯鄲分店太陽(yáng)花酒店聊城分店太陽(yáng)花酒店管理總部架構(gòu)圖總經(jīng)理人力資源中心營(yíng)運(yùn)中心籌建管理中心財(cái)務(wù)管理中心預(yù)訂中心信息中心營(yíng)銷(xiāo)謀劃部工程開(kāi)發(fā)部工程部采購(gòu)中心審計(jì)中心行政中心人事管理中心財(cái)務(wù)部培訓(xùn)中心太陽(yáng)花酒店管理分

7、店架構(gòu)圖公司人力資源中心公司財(cái)務(wù)中心分店總經(jīng)理分店總助行政人事部安管部人力招聘考核培訓(xùn)員工食堂賬務(wù)現(xiàn)金管理資產(chǎn)管理本錢(qián)核算前廳部員工宿舍財(cái)務(wù)部餐廳銷(xiāo)售部管家部維護(hù)維修消防治安餐飲效力外租商務(wù)協(xié)議游覽社銷(xiāo)售預(yù)訂效力PA清潔客房效力商務(wù)中心外租接待收銀IT維護(hù)第四章 聘用管理第一條：?jiǎn)T工錄用、招聘原那么、方式及程序招聘原那么：根據(jù)公司定編、定崗情況由行政人事部一致?lián)螁T工招聘，其他部門(mén)不得自行招聘、錄用員工外包部門(mén)除外。招聘本著“公開(kāi)公正、嚴(yán)厲把關(guān)、擇優(yōu)錄用的原那么進(jìn)展。背景調(diào)查：對(duì)公司有意錄取的應(yīng)聘者，公司會(huì)在錄用前進(jìn)展或書(shū)面的誠(chéng)信調(diào)查，只需具備良好誠(chéng)信記錄的候選人才有能夠成為公司的員工。、招聘

8、渠道*內(nèi)部聘用：根據(jù)需求，公司為每位員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)，同時(shí)為每一位員工提供開(kāi)展機(jī)遇，如有職位空缺，首先從內(nèi)部招聘。符合聘用任職條件的內(nèi)部員工可按公司聘用程序懇求、考核，經(jīng)考核合格，行政人事部予以相應(yīng)崗位調(diào)整。公司內(nèi)部貯藏人選優(yōu)先思索。*內(nèi)部引薦：凡公司正式員工引薦人員包括同事、朋友、親戚，特殊崗位除外前往公司應(yīng)聘，被引薦人員應(yīng)聘勝利入職試用期滿(mǎn)后，公司將對(duì)引薦員工進(jìn)展元/人次的獎(jiǎng)勵(lì)。*外部招聘：經(jīng)過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息或經(jīng)過(guò)人才交流會(huì)、人才市場(chǎng)等進(jìn)展招聘。*大、中專(zhuān)旅游職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)生到店實(shí)習(xí)。、聘用程序求職懇求人攜帶簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證或職稱(chēng)證或退伍證至行政人事部填寫(xiě)經(jīng)行政人事部初次面試合格后

9、，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)擔(dān)任人進(jìn)一步考核。懇求人經(jīng)過(guò)行政人事部及相關(guān)部門(mén)面試考核合格后，須經(jīng)分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理同意后方可錄用。第二條：新員工入職、新員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到行政人事部門(mén)報(bào)到，提供以下相關(guān)證件并填寫(xiě)有關(guān)表格。畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)證、退伍證、身份證、居住證以及相關(guān)證書(shū)原件及復(fù)印件。提供與前單位解除或終止勞動(dòng)合同的證明。原件，應(yīng)屆生不要求一寸免冠彩色照片四張。深圳市區(qū)級(jí)或以上疾病預(yù)防控制中心簽發(fā)的有效安康合格證及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證。女員工須提交由戶(hù)口所在地派出所簽發(fā)的有效。提供公司指定銀行卡帳號(hào)。填寫(xiě)。 確認(rèn)。應(yīng)聘特殊工種的員工，必需提供有效的、由政府有關(guān)部門(mén)核發(fā)的,該工種崗位資歷證書(shū)

10、復(fù)印件原件備校。擔(dān)任特殊職位員工如財(cái)務(wù)、司機(jī)須提供戶(hù)口所在地派出所出具的書(shū)面證明資料。、新員工入職提供的個(gè)人資料保證準(zhǔn)確真實(shí)，公司有權(quán)益對(duì)員工本人提供資料進(jìn)展社會(huì)背景調(diào)查。員工入職時(shí)須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符。、行政人事部在為新員工詳細(xì)引見(jiàn)公司的各項(xiàng)政策與規(guī)定后，新員工到所在部門(mén)報(bào)到，由部門(mén)擔(dān)任人指定專(zhuān)人為新員工做入職引導(dǎo)。、體格檢查 一切員工須持有任務(wù)所在地域級(jí)或以上疾病預(yù)防控制中心發(fā)的安康合格證及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證，有效證件交行政人事部。只需被證明身體安康的人才會(huì)被公司聘用，假設(shè)隱瞞安康情況而騙取公司錄用，公司有權(quán)隨時(shí)解雇該員工而不給予任何補(bǔ)償。公司員工每年進(jìn)展一次體格檢查，員工任務(wù)滿(mǎn)一年

11、后體檢費(fèi)用由公司承當(dāng)。合同期內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，公司將視患病員工的詳細(xì)情況進(jìn)展任務(wù)調(diào)動(dòng)或做出相應(yīng)處置，以確保酒店賓客、員工的衛(wèi)生平安。第三條：試用與轉(zhuǎn)正、一切新入職的員工均需求經(jīng)過(guò)試用期，試用期限按法律規(guī)定予以確定。試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格者，將享用正式員工待遇。、新錄用員工報(bào)到后一個(gè)月內(nèi), 必需根據(jù)與公司或與公司委托的中介公司訂勞動(dòng)合同，建立正式合法的勞動(dòng)關(guān)系。公司與在任務(wù)中能夠接觸到公司商業(yè)或技術(shù)的員工簽署嚴(yán)密或競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。在個(gè)自然日內(nèi)之內(nèi)，本章第二條第一款所規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償。、員工在入職的首月，行政人事部將安排該員

12、工參參與職培訓(xùn)，使員工熟習(xí)公司的管理、顧客效力概念、聘用條款、規(guī)章制度、企業(yè)文化、培訓(xùn)及開(kāi)展時(shí)機(jī)等。新員工接受培訓(xùn)后，應(yīng)在培訓(xùn)紀(jì)錄上簽字確認(rèn)。、凡符合以下條款者，將提早終了試用期：因任務(wù)表現(xiàn)出色而遭到獎(jiǎng)勵(lì)；能迅速掌握所從事的任務(wù)技藝。、新員工在試用期內(nèi)達(dá)不到用人部門(mén)的業(yè)務(wù)考核要求或不符合錄用要求或違反公司制度如品行不端、任務(wù)欠佳或無(wú)故曠工等，公司可隨時(shí)終止其聘用關(guān)系。、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將能夠會(huì)被順延。假設(shè)試用期在三個(gè)月內(nèi)的，員工因個(gè)人緣由請(qǐng)事假超越七天，那么視為試用不合格,不符合錄用條件。假設(shè)試用期在三個(gè)月以上的，請(qǐng)事假超越十五天，那么視為不符合錄用條件，公司可以與員工解除勞動(dòng)合同。

13、、試用期內(nèi)，假設(shè)員工提出辭職，應(yīng)提早三日以書(shū)面方式通知公司解除勞動(dòng)合同，并按規(guī)定辦理離任手續(xù)。 、試用不合格不符合錄用條件的情況包括且不限于以下：任務(wù)才干或表現(xiàn)不能到達(dá)公司或部門(mén)的崗位要求、不能勝任本職任務(wù)。 無(wú)正當(dāng)理由回絕接受上級(jí)主管合理之命令或任務(wù)分配。違反國(guó)家法律者。不能在個(gè)自然日內(nèi)交齊所需證件的。試用期內(nèi)曠工二日或曠工兩次以上者。試用期在三個(gè)月內(nèi)的，因個(gè)人私事緣由請(qǐng)事假超越七天者；假設(shè)試用期在三個(gè)月以上的，請(qǐng)事假超越十五天者。在入職日起一月內(nèi)回絕與公司簽署合同者。在試用期內(nèi)受兩次記小過(guò)及以上者，或記大過(guò)一次及以上者。無(wú)正當(dāng)理由不與公司簽署嚴(yán)密協(xié)議或競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的。通輯在案者；或判處有期

14、徒刑，尚在服刑者。經(jīng)區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或疾病預(yù)防控制中心體檢不合格者。未滿(mǎn)周歲者。有欺騙、隱瞞行為者，包括且不限于向公司提供的虛偽學(xué)歷、任務(wù)閱歷、個(gè)人身份證。患有精神病或傳染病者。酗酒、吸毒者。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者。虧空、拖欠公款尚未清償者。和以上行為近似者或其他不符合錄用條件的。、新員工試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后，由行政人事部提供、給部門(mén)填寫(xiě)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。部門(mén)應(yīng)在表格下發(fā)日內(nèi)交至行政人事部。中確認(rèn)的轉(zhuǎn)正日期為新員工轉(zhuǎn)正的日期。第五章：任務(wù)守那么第一條：任務(wù)次序、公司在董事會(huì)指點(diǎn)下實(shí)行總經(jīng)理?yè)?dān)任制，公司各職能部門(mén)擔(dān)任人對(duì)總經(jīng)理?yè)?dān)任，各分店總經(jīng)理向總經(jīng)理?yè)?dān)任，各分店部門(mén)經(jīng)理對(duì)分店總經(jīng)理?yè)?dān)任，員工

15、對(duì)本部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。、按照公司確定的任務(wù)目的，各連鎖分店總經(jīng)理?yè)?dān)任處置分店一切任務(wù)，并完成各項(xiàng)管理目的和經(jīng)濟(jì)目的。各分店部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任本部門(mén)的日常任務(wù)，接受本分店總經(jīng)理的指點(diǎn)并及時(shí)匯報(bào)任務(wù)。、各部門(mén)員工的日常管理任務(wù)，包括部門(mén)內(nèi)部任務(wù)安排及考核等由各部門(mén)自行擔(dān)任，報(bào)行政人事部審核備案。部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工的管理必需執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度。對(duì)于公司明文規(guī)定，由公司職能部門(mén)管轄和處置的事項(xiàng)，各部門(mén)不得自作主張，擅自處置。、公司的文件、規(guī)章制度必需以加蓋公司公章為準(zhǔn)，運(yùn)用公司公章須經(jīng)總經(jīng)理簽字審批。部門(mén)內(nèi)部文件、規(guī)章制度或部門(mén)之間往來(lái)文件須部門(mén)經(jīng)理簽名為準(zhǔn)。運(yùn)用部門(mén)公章須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字審批。、公司每周定期召

16、開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員會(huì)議，會(huì)議由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，內(nèi)容主要是總結(jié)上周任務(wù)、布置本周任務(wù)，一切部門(mén)經(jīng)理均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議。各分店會(huì)議由分店總經(jīng)理?yè)?dān)任。、員工須自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，服從任務(wù)安排，接受上級(jí)的檢查和監(jiān)視，不得違反正常的任務(wù)次序。如對(duì)任務(wù)安排有不贊同見(jiàn)，可以事后經(jīng)過(guò)正常渠道按層級(jí)管理原那么向上級(jí)贊揚(yáng)，但在當(dāng)時(shí)須執(zhí)行管理人員布置的任務(wù)義務(wù)，不得有抵觸心情，更不得消極怠工。第二條：個(gè)人檔案公司建立員工檔案，對(duì)員工之個(gè)人資料及任職后的任務(wù)表現(xiàn)、獎(jiǎng)勵(lì)處分、薪金調(diào)整、考核提升等情況記錄存入檔案。公司保管審查員工提供的個(gè)人資料的權(quán)益，如有虛偽，一切后果自傲。所提的資料包括

17、且不限于以下：、身份證信息/ 通訊地址/現(xiàn)暫住地址、住宅/員工聯(lián)絡(luò)/緊急聯(lián)絡(luò)人、戶(hù)口情況、婚姻情況、工資帳號(hào)、女員工懷孕或小孩誕生、新近所受教育的情況第三條：工牌與制服、公司將發(fā)給每個(gè)員工工牌一枚，員工在公司任務(wù)期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣元。、員工應(yīng)堅(jiān)持制服清潔、挺括；制服如有遺失或人為損壞，員工應(yīng)擔(dān)任賠償；員工離任時(shí)，應(yīng)將制服交回公司。第四條：?jiǎn)T工通道、除部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上管理人員外，員工進(jìn)出公司、酒店及任務(wù)時(shí)，只能運(yùn)用指定的員工通道陪同客人除外。、員工在下班后小時(shí)，不得在公司、酒店內(nèi)無(wú)故逗留。第五條： 賓客設(shè)備酒店一切對(duì)客效力設(shè)備都是

18、專(zhuān)為客人而設(shè)，除因任務(wù)需求外，員工不應(yīng)運(yùn)用任何酒店客用設(shè)備。如要求探望入住酒店的親友或與親友在酒店共餐時(shí)，須經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理同意，方可進(jìn)入酒店規(guī)定區(qū)域。第六條：拾遺、員工在任務(wù)場(chǎng)所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必需立刻送交上級(jí)；、員工在公司、酒店范圍內(nèi)假設(shè)有私人物品遺失，應(yīng)立刻向上級(jí)和保安部報(bào)告。第七條：吸煙員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。第八條： 通告、公司、酒店各類(lèi)通告及指示將張貼于“員工告示欄內(nèi)，員工不得隨意破壞或擅自移走告示欄的資料。、員工未經(jīng)授權(quán)不得在公司、酒店內(nèi)張貼任何告示。、員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。第九條：維護(hù)聲譽(yù)及維護(hù)酒店財(cái)物、員工不得擅用公司、酒店名義在外從事任何活動(dòng)。、員工應(yīng)留意在社會(huì)

19、上的言行舉止，以免損壞酒店之聲譽(yù)。、員工必需維護(hù)公司、酒店之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。第十條：防止賄賂制度各員工嚴(yán)禁參與以下活動(dòng)：、與公司、酒店供應(yīng)商、顧客、租戶(hù)、同行業(yè)或同事等進(jìn)展不正當(dāng)買(mǎi)賣(mài)。、接納他人禮品獲取利益，從而影響酒店效力程度或使公司、酒店利益受損。、泄露公司、酒店嚴(yán)密資料以謀取利益。、每位員工對(duì)上述條例都有監(jiān)視揭露的義務(wù)，知情不報(bào)或直接參與者將會(huì)遭到紀(jì)律處分，嚴(yán)重者將被清查法律責(zé)任。第十一條：處置贊揚(yáng)當(dāng)遇有客人贊揚(yáng)時(shí)，處置方法如下：、細(xì)心傾聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄。、在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后應(yīng)向值班經(jīng)理報(bào)告。、如超越本職權(quán)范圍時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，

20、馬上予以處理。第六章：?jiǎn)T工職務(wù)行為準(zhǔn)那么第一條：行為準(zhǔn)那么一、任務(wù)態(tài)度每一位員工應(yīng)具備以下之任務(wù)態(tài)度；友善 應(yīng)以淺笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處；禮儀 應(yīng)舉止溫文而雅，尊崇客人與同事；勤勞 應(yīng)勤勞才干任務(wù)，注重效率；誠(chéng)信 應(yīng)忠實(shí)老實(shí)，不說(shuō)謊言，注重信譽(yù)；守時(shí) 應(yīng)嚴(yán)守任務(wù)時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途分開(kāi)崗位；擔(dān)任 應(yīng)遵守職守，做好本職任務(wù)，完成所委派之義務(wù)，維護(hù)酒店財(cái)富；服從 應(yīng)服從上級(jí)指令；整潔 應(yīng)不但經(jīng)常堅(jiān)持個(gè)人儀容整潔，更要堅(jiān)持任務(wù)環(huán)境及工具之整潔。二、個(gè)人儀表、制服：一直堅(jiān)持干凈、整齊、完好無(wú)損。、工牌：無(wú)磨損，端正佩戴在左胸前。、飾物：只限一只手表及一枚結(jié)婚戒指。、指甲：干凈、修剪整齊，不留

21、長(zhǎng)指甲，不染有色指甲油。、頭發(fā)：應(yīng)干凈、梳理修剪整齊。不燙發(fā)、染發(fā)。男員工頭發(fā)不能長(zhǎng)及耳朵或衣領(lǐng)，不留胡須。女員工應(yīng)把長(zhǎng)發(fā)挽成發(fā)髻，整齊、規(guī)范地扎在腦后。、化裝：女員工化淡妝，用少量清新香水。堅(jiān)持面部清潔、衛(wèi)生。、鞋子：一致著黑色皮鞋、棕色或黑色布鞋，鞋面堅(jiān)持干凈、光亮。、襪子：男員工深色襪子；女員工肉色或淺灰色襪子，并堅(jiān)持完好與清潔。、每日洗澡，勤洗衣服，堅(jiān)持個(gè)人衛(wèi)生清潔，沒(méi)有口腔異味等。三員工任務(wù)中的行為準(zhǔn)那么、自覺(jué)接受和分擔(dān)應(yīng)予承當(dāng)?shù)牧x務(wù)，不可有怨言；任務(wù)要仔細(xì)擔(dān)任，一絲不茍，精益求精，盡量防止因本人任務(wù)的失誤和忽略而給同事帶來(lái)被動(dòng)和費(fèi)事。假設(shè)出現(xiàn)這種情況時(shí)要及時(shí)予以補(bǔ)救并誠(chéng)實(shí)地負(fù)疚。、

22、尊重同事的隱私，體諒?fù)碌娜毕莺腿狈Γ灰^(guò)分地過(guò)問(wèn)他人的私生活，自覺(jué)維護(hù)同事的利益和榮譽(yù)。、協(xié)作運(yùn)用任務(wù)器具和設(shè)備時(shí)，要多替同事著想，多給同事方便。、關(guān)懷和信任對(duì)方，積極協(xié)助 對(duì)方處理困難。、對(duì)任務(wù)協(xié)作不融洽的同事，在任務(wù)上仍應(yīng)積極配合。、不要在上級(jí)和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對(duì)他人評(píng)頭論足。、必要時(shí)誠(chéng)實(shí)地懇求他人協(xié)助 ，對(duì)于他人即使是微缺乏道的協(xié)助 也要記在心上，并予以贊賞。、對(duì)同事不經(jīng)意或故意的損傷，要以寬容之心予以體諒，對(duì)故意的誹謗或損傷，要經(jīng)過(guò)組織途徑適當(dāng)?shù)赜枰蕴幚?，千萬(wàn)不能魯莽從事，以防止呵斥嚴(yán)重的后果。、不要因同事獲得優(yōu)良成果遭到嘉獎(jiǎng)或提升而產(chǎn)生嫉妒心思，不要挖苦、挖苦

23、、打擊同事。第七章 職業(yè)品德四員工與指點(diǎn)之間的行為準(zhǔn)那么：、仔細(xì)履行本人的任務(wù)職責(zé)，保質(zhì)保量地完本錢(qián)人應(yīng)予承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)義務(wù)；任務(wù)要踏實(shí)仔細(xì)，一絲不茍，精益求精。、嚴(yán)厲遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不要給指點(diǎn)添費(fèi)事。、對(duì)指點(diǎn)的指令不甚明了時(shí)，切忌模糊，能干的任務(wù)要毫無(wú)怨言地仔細(xì)完成，不能干的任務(wù)要照實(shí)向指點(diǎn)講清緣由，不能誤時(shí)誤事。、尊重指點(diǎn)的隱私；對(duì)指點(diǎn)有意見(jiàn)，應(yīng)尋覓恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向指點(diǎn)當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指摘指點(diǎn)，也不在私下討論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗指點(diǎn)。、充分發(fā)揚(yáng)客觀(guān)能動(dòng)性，積極給指點(diǎn)提出合理化建議，協(xié)助 指點(diǎn)排憂(yōu)解難。、謙虛接受批判，仔細(xì)矯正本人的缺陷和缺乏。對(duì)于指點(diǎn)錯(cuò)誤

24、的指摘，一方面，要尋覓適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予解釋?zhuān)硪环矫妫袑捜蒹w諒之心，不要得理不饒人。、信任指點(diǎn)，維護(hù)指點(diǎn)的威信，普通不越級(jí)匯報(bào)任務(wù)。五員工在公司中的行為準(zhǔn)那么：、要正確處置好個(gè)人利益與公司整體利益的關(guān)系，以公司整體利益為重，在公司出現(xiàn)困難時(shí)，要與公司患難與共、同心同德，共渡難關(guān)。、仔細(xì)履行本人的任務(wù)職責(zé)，保質(zhì)保量地完本錢(qián)人所承當(dāng)?shù)牧x務(wù)。、嚴(yán)厲遵守公司的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)。、積極參與公司組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)以及文體文娛競(jìng)賽活動(dòng)等。、刻苦研討業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技藝，努力提高本人的業(yè)務(wù)程度，積極為公司的技術(shù)革新、工藝改良以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作出本人的奉獻(xiàn)。、關(guān)懷公司的開(kāi)展，積極為公司的消費(fèi)

25、、運(yùn)營(yíng)、組織、管理提出合理化建議。、效力顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細(xì)致、耐心，確保顧客稱(chēng)心。、服從公司安排，不挑肥揀瘦。、對(duì)公司有意見(jiàn)，要盡能夠地經(jīng)過(guò)協(xié)商、申訴等手段妥善處理。第二條：職務(wù)權(quán)責(zé)一運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、員工應(yīng)守法、老實(shí)地履行本人的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。、維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益遭到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。、在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或同意，員工不得從事以下活動(dòng)：以公司名義進(jìn)展調(diào)查、談判、簽約、招招標(biāo)

26、、競(jìng)拍等。以公司名義提供擔(dān)保、證明。以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、音訊。代表公司出席公眾活動(dòng)。、員工須嚴(yán)厲執(zhí)行公司公布的各項(xiàng)制度。員工以為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)員工就任務(wù)充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。、遵看管理流程、接受上司指點(diǎn)是員工的職責(zé)。員工應(yīng)服從上司的指示。員工如以為上司的指示有違法律及商業(yè)品德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。、遇到任務(wù)職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承當(dāng)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)自動(dòng)積極地行動(dòng)，推開(kāi)任務(wù)完成。在任務(wù)緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。、嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)和業(yè)

27、務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)任務(wù)做出承諾，并努力兌現(xiàn)。、員工有作假欺騙公司行為，無(wú)論給公司呵斥損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。二內(nèi)外交往 、員工須謹(jǐn)慎處置內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)付活動(dòng)。應(yīng)謝絕參與的活動(dòng)包括：供應(yīng)商的宴請(qǐng)和文娛活動(dòng)。設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。涉及違法及不良行為的活動(dòng)。、 公司對(duì)外的交際應(yīng)付活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)虛的原那么，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待任務(wù)，應(yīng)務(wù)虛簡(jiǎn)樸。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須思索以下重要要素：能否屬于任務(wù)需求。費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)能否恰當(dāng)。消費(fèi)工程能否合法。、尊重客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事。員工不得在任何場(chǎng)所

28、詆毀任何單位和個(gè)人。三個(gè)人與公司利益的沖突、兼職員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任獲取報(bào)酬的任務(wù)。在任何情況下，制止以下兼職：在公司內(nèi)從事外部的兼職任務(wù)。兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所兼任的任務(wù)構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因兼職影響本職任務(wù)或有損公司籠統(tǒng)。經(jīng)理級(jí)及以上員工兼職。、公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參與社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或能夠影響到任務(wù)，員工應(yīng)事先獲得公司同意。、未經(jīng)同意的兼職任務(wù)，經(jīng)勸說(shuō)仍不矯正，將被視為其自動(dòng)向公司提出辭職。四個(gè)人投資 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)展以下情形的個(gè)人投資活動(dòng)： 、參與運(yùn)營(yíng)管理的。 、對(duì)公司的

29、客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展直接投資的。 、借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。 、假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。五特殊關(guān)系的逃避、員工向公司內(nèi)任何部門(mén)引薦本人親屬或好友的，應(yīng)向行政人事部門(mén)提早聲明。、曾經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工，不得在有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位任務(wù)。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向行政人事部書(shū)面聲明。如員工與公司另一名員工結(jié)婚，那么公司可以調(diào)動(dòng)任何一方的任務(wù)部門(mén)或任務(wù)地點(diǎn)。、公司不提倡員工與本人的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要自動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)本人的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中逃避。、員工應(yīng)防止任務(wù)之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的運(yùn)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響

30、力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)效力或獲取其他利益。如確實(shí)無(wú)法防止，應(yīng)事先向公司申報(bào)。第七章 考勤管理第一條：任務(wù)時(shí)間、員工實(shí)行每天任務(wù)八小時(shí)，每周任務(wù)四十小時(shí)任務(wù)制膳食、休憩時(shí)間除外，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)需輪班。公司可根據(jù)任務(wù)需求，對(duì)任務(wù)日、上下班時(shí)間、班次時(shí)間、及工休時(shí)間作出調(diào)整，全體員工該當(dāng)執(zhí)行。、除公司總監(jiān)級(jí)及以上管理人員外，一切員工均需在上下班時(shí)間打考勤卡。、行政人事部以電腦考勤記錄作為考核員工出勤的主要根據(jù)，因公外出不能按時(shí)打卡者，須在前一天下班前或當(dāng)天外出時(shí)填寫(xiě)“補(bǔ)簽鐘卡懇求單，經(jīng)直接主管指點(diǎn)同意后交由行政人事部審核備案，否那么視為缺勤。忘打卡者，必需在隔天到本部門(mén)主管填寫(xiě)未打卡

31、闡明單，但補(bǔ)簽單每月不得超越三次。、公司嚴(yán)禁代打卡行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除所代的考勤無(wú)效外，給予替代雙方各元處分并予記大過(guò)處分。超越三次的，屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，公司可立刻解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。、員工按照本部門(mén)制定的班次，按時(shí)進(jìn)展考勤，如有暫時(shí)變動(dòng)或更改，請(qǐng)部門(mén)及時(shí)將上報(bào)行政人事部，以免考勤與排班不符導(dǎo)致錯(cuò)誤。、員工必需按照公司或各分店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否那么作曠工處置。各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下人員調(diào)班須征得部門(mén)經(jīng)理贊同，經(jīng)理級(jí)以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理贊同。、如因停電或打卡機(jī)本身缺點(diǎn)呵斥不能正常打卡，應(yīng)報(bào)部門(mén)考勤員，由考勤員手工記錄考勤并報(bào)行政人事部備案。、員工請(qǐng)休假(例休

32、除外)均應(yīng)事先填寫(xiě)假期懇求單，向部門(mén)及行政人事部審批，呈報(bào)總經(jīng)理同意，并根據(jù)休假性質(zhì)及期限辦理終了相應(yīng)手續(xù)，方可休假。手續(xù)不全或未經(jīng)同意而擅自離崗者，按曠工處置。、一切員工必需服從任務(wù)調(diào)動(dòng)和班次安排，如因特殊情況需變動(dòng)班次時(shí)，應(yīng)提早小時(shí)以書(shū)面方式向部門(mén)經(jīng)理提出懇求并獲得同意，否那么按曠工論處。、員工的考勤數(shù)據(jù)直接與公司掛鉤，為員工的提升、降職、調(diào)職和離任提供參考根據(jù)，為員工薪酬決策提供根據(jù)。行政人事部將月度及年度考勤結(jié)果落實(shí)于員工的績(jī)效考核中。第二條：屬于以下各項(xiàng)中一項(xiàng)時(shí)，視為曠工：、上班遲到、早退超越小時(shí)者，視為曠工半日。上班遲到、早退超越小時(shí)者，視為曠工一日。、未請(qǐng)假、請(qǐng)假未獲批者或假滿(mǎn)未

33、續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)踐缺勤時(shí)間按曠工處置。、未及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者。、無(wú)正當(dāng)理由而在上班時(shí)間恣意分開(kāi)公司外出者。、謊報(bào)、偽造證明，以不正當(dāng)手段騙取假期者，偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，以曠工論處，并按規(guī)定對(duì)虛偽欺騙行為給予違紀(jì)處分。、員工不服從調(diào)配未到新崗位上班。、其他類(lèi)似或一樣性質(zhì)的行為。第三條：缺勤的處分無(wú)故缺勤包括遲到、早退和曠工三類(lèi)。、上班因遲到或早退故意不打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款元/次處置；、上班無(wú)故遲到、早退分鐘內(nèi)按元/次扣罰；分鐘內(nèi)按元/次扣罰；超出分鐘扣罰半天工資；小時(shí)以上者，扣罰一天工資；小時(shí)以上者按曠工半天處置。、曠工半天，扣罰一天半工資；曠工一天罰三天工資即扣

34、減曠工時(shí)間內(nèi)員工全部可得工資的相應(yīng)倍數(shù)以此類(lèi)推。、員工曠工期間不享用當(dāng)月的任何津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和福利等待遇。、曠工一天者，給予記“記小過(guò)一次。延續(xù)曠工二天以上者含二天或一月內(nèi)曠工累計(jì)二日者或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三日者，給予“記大過(guò)處分一次。員工延續(xù)曠工三天或一月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三天者或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)五日者，屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，公司可以立刻解除勞動(dòng)合同并不給予任何補(bǔ)償。假設(shè)給公司呵斥損失的，公司將進(jìn)一步清查其相關(guān)責(zé)任。本條所指的曠工包括無(wú)故遲到、早退或擅離任守到達(dá)一定時(shí)間等。第八章 加班制度第一條：加班管理、公司嚴(yán)厲控制加班，因個(gè)人緣由不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)而加班的，不計(jì)算加班時(shí)間。如確因任務(wù)需求

35、，部門(mén)經(jīng)理可以安排本部門(mén)員工超時(shí)任務(wù)或調(diào)配至其它部門(mén)擔(dān)任暫時(shí)任務(wù)，公司將作為加班處置，按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)。、部門(mén)安排員工加班必需先行申報(bào)程序，先提早填寫(xiě)，經(jīng)本部門(mén)擔(dān)任人同意、或授權(quán)人書(shū)面簽字贊同后，將加班安排懇求提交行政人事部審核，行政人事部審核后呈送總經(jīng)理審批，否那么視為無(wú)效加班，不予補(bǔ)休或補(bǔ)薪。各分店由分店總經(jīng)理審批。、部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上員任務(wù)為高級(jí)雇員普通不安排加班，但如特殊緣由延續(xù)加班超小時(shí)或在例假及法定假加班的，須事前填寫(xiě)報(bào)總經(jīng)理審批方可生效。領(lǐng)班、主管級(jí)員工延續(xù)加班超小時(shí)或在例假及法定假加班的，須事前填寫(xiě)審批后方可生效。、加班人員應(yīng)照實(shí)打卡，有效加班時(shí)數(shù)是：加班懇求單上填

36、報(bào)的時(shí)間與實(shí)踐打卡記錄時(shí)間的交集。加班時(shí)間應(yīng)扣除中間用餐時(shí)間及休憩時(shí)間。未書(shū)面預(yù)先同意的加班、沒(méi)有考勤卡記錄的加班不視為加班；、緊急情況下的加班，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理向主管副總口頭請(qǐng)示，獲同意后可先安排加班，并在加班后第個(gè)任務(wù)日內(nèi)按程序補(bǔ)辦加班審批手續(xù)，否那么不視為加班。、各部門(mén)每月向行政人事部上報(bào)考勤表及加班明細(xì)表，應(yīng)詳細(xì)注明本部門(mén)員工加時(shí)加班和休憩日加班的日期和準(zhǔn)確小時(shí)數(shù)，行政人事部逐一核對(duì)員工考勤卡無(wú)誤后匯總登記備案，報(bào)批加班費(fèi)。 第二條：加班計(jì)算與安排、員工正常任務(wù)時(shí)間之外安排加班，均按法律規(guī)定和公司政策給予補(bǔ)休或發(fā)放加班費(fèi)。、員工加班工資的計(jì)算基數(shù)為各崗位的根本工資(不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)范)

37、，公司支付給員工的工資中已含有每月合理時(shí)間加班工資在內(nèi)。、加班補(bǔ)休假須提早報(bào)行政人事部審核，審核后生效。部門(mén)經(jīng)理有責(zé)任、有義務(wù)做好本部門(mén)休憩日加班人員核定、人數(shù)及費(fèi)用控制任務(wù)。、以下情況不視為加班：公司在節(jié)假日組織的郊游及其他文娛活動(dòng)。公司在非節(jié)假日組織的下班后的文娛活動(dòng)。公司在非任務(wù)時(shí)間組織的各類(lèi)培訓(xùn)。未經(jīng)上司指派或贊同的日任務(wù)時(shí)間的延伸。第三條：ED補(bǔ)休酒店具有全年每天小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的特殊性，酒店須安排部門(mén)經(jīng)理輪番擔(dān)當(dāng)行政總值EOD以處置非任務(wù)時(shí)間的突發(fā)事件。、EOD是部門(mén)經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，EOD值班不再支付額外薪酬；、每周日按：給予補(bǔ)假，法定假日按：給予補(bǔ)假。EOD補(bǔ)假可積累，積假須在本年

38、度內(nèi)安排休完。第九章 工資與福利工資公司按員工入職時(shí)間長(zhǎng)短，任務(wù)閱歷，才干等制定了完善的薪酬制度。公司實(shí)行崗位工資制，職務(wù)一樣，才干和奉獻(xiàn)不同，工資級(jí)別不同，原那么是技藝程度高、效力質(zhì)量?jī)?yōu)良者多得。工種不同，工資級(jí)別不同。除特殊聘請(qǐng)之員工外，員工薪金以月薪計(jì)算，原那么上每月日發(fā)放工資，由于核算問(wèn)題，將由財(cái)務(wù)部于每月日前以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放上月之工資。工資支付日遇法定休假日或休憩日，那么在之前的任務(wù)日支付。新入職員工自實(shí)踐到崗之日起開(kāi)場(chǎng)計(jì)薪，客房部員工試工期間離任、辭職或被解雇者，工資不予計(jì)算。員工辭職或被解雇的，在辦理手續(xù)時(shí)以行政人事部核定的最后任務(wù)日為計(jì)薪截止日期。、按國(guó)家稅法規(guī)定，員工應(yīng)交納

39、個(gè)人所得稅由個(gè)人負(fù)擔(dān)，每月在薪金中扣除，公司一致代繳。、員工在收到工資后須自行核對(duì)所收數(shù)目能否準(zhǔn)確。如有過(guò)失，應(yīng)在一星期內(nèi)向行政人事部查詢(xún)，逾期將視為確認(rèn)無(wú)誤。第二條：調(diào)薪公司可根據(jù)實(shí)踐消費(fèi)運(yùn)營(yíng)情況、內(nèi)部規(guī)章制度、依法制定的勞動(dòng)報(bào)酬分配方法、并根據(jù)員工任務(wù)表現(xiàn)以及員工任務(wù)崗位的變卦、對(duì)員工考核結(jié)果、任務(wù)年限、獎(jiǎng)罰記錄等調(diào)整員工的工資程度。詳細(xì)時(shí)間、操作方法按行政人事部通知執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪根據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行。第三條：?jiǎn)T工保險(xiǎn)：根據(jù)國(guó)家法律和有關(guān)政策的規(guī)定，公司將為一切員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)由酒店一致辦理，并按有關(guān)規(guī)定每月從員工工資中扣除員工個(gè)人應(yīng)承當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)金份額。第四條：其他福利、員工宿舍：公司從上下

40、班方便和處理員工住房有困難角度思索，免費(fèi)給予員工提供宿舍床位，凡入住宿舍的員工都必需遵守宿舍內(nèi)的規(guī)那么詳見(jiàn)附那么員工宿舍規(guī)章制度，宿舍水電費(fèi)公司給予每人每月元的補(bǔ)助，超出部分由員工自行承當(dāng)。假設(shè)員工放棄該項(xiàng)權(quán)益時(shí)，公司不予任何補(bǔ)償。、員工餐廳：公司員工餐廳是為方便員工用餐所設(shè)，員工用餐應(yīng)遵守員工餐廳內(nèi)的規(guī)那么詳見(jiàn)附那么-員工餐廳用餐守那么，在職員工每天可享有三頓免費(fèi)膳食。假設(shè)員工放棄該項(xiàng)權(quán)益時(shí)，公司不給予任何補(bǔ)償。、康樂(lè)活動(dòng)：公司為豐富員工的業(yè)余生活將會(huì)不定期的經(jīng)常舉行各種有益身心安康的康樂(lè)或體育活動(dòng)，如各種球類(lèi)的競(jìng)賽、野外燒烤、游泳、拔河競(jìng)賽、員工生日PARTY等。但上述各種活動(dòng)原那么上不能

41、與公司、酒店的日常任務(wù)發(fā)生沖突或影響公司、酒店運(yùn)作。、績(jī)效獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)高管期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)：公司設(shè)立員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)高管期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，將根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)效益和員工的業(yè)績(jī)考核決議能否發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額，詳細(xì)實(shí)施方法可詳見(jiàn)酒店績(jī)效考核管理方法。以上福利，公司有權(quán)根據(jù)公司情況而予以實(shí)時(shí)調(diào)整。第十章 假期管理請(qǐng)假程序與權(quán)限一、請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：、普通員工請(qǐng)休假二天內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理、行政人事部同意，三天以上均需報(bào)總經(jīng)理同意。、部門(mén)主管以上員工請(qǐng)休假正常例休除外均需報(bào)行政人事部審核、總經(jīng)理同意。二請(qǐng)假程序、員工懇求各類(lèi)假期公司規(guī)定的假日除外，均需在事前填寫(xiě)請(qǐng)假單，并附上有關(guān)證明，辦理請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)核準(zhǔn)后，方可分開(kāi)任務(wù)崗位，

42、否那么按曠工處置。未經(jīng)事前核準(zhǔn)而委托辦理請(qǐng)假手續(xù)，行政人事部門(mén)有權(quán)不予準(zhǔn)假；假設(shè)提早前往者，應(yīng)先到行政人事部辦理銷(xiāo)假手續(xù)后方可算正常上班。假設(shè)須延假者應(yīng)提早通知行政人事部，原那么上時(shí)間不得超越五天。部門(mén)經(jīng)理須報(bào)總經(jīng)理贊同、嚴(yán)禁事后補(bǔ)假，假設(shè)員工因突發(fā)急事未能按照上述手續(xù)事前請(qǐng)假，除另有規(guī)定外，員工應(yīng)在事后上班后小時(shí)內(nèi)親身通知直接上級(jí)指點(diǎn)，闡明請(qǐng)假事由，經(jīng)同意后，方為有效。等返公司上班后小時(shí)內(nèi)到行政人事部補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)方可，否那么視為曠工。、請(qǐng)假單同意后務(wù)必交行政人事部備案，否那么視作無(wú)效請(qǐng)假，以曠工論處。、根據(jù)規(guī)定，員工每年度事假、病假累計(jì)，與績(jī)效評(píng)價(jià)及年終考核直接掛鉤。第二條：休憩日及法定假日

43、、休憩日一切員工每月的有薪休憩日，普通都該當(dāng)月休完，詳細(xì)由本部門(mén)根據(jù)營(yíng)業(yè)情況排班安排。員工休憩日請(qǐng)嚴(yán)厲按照本部門(mén)排班表執(zhí)行，任何人不得隨意更改休憩日，如確有需求更改，須按程序報(bào)批，經(jīng)同意后方可更改休憩日，否那么部門(mén)有權(quán)按曠工處置。、法定假日除每月的例休外，以下法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行：元旦一天春節(jié)三天三八婦女節(jié)下午半天女員工五四青年節(jié)下午半天周歲以下員工生日假期一天試用期后員工清明節(jié)一天五一勞動(dòng)節(jié)一天端午節(jié)一天中秋節(jié)一天國(guó)慶節(jié)三天第三條：年假、凡在本公司延續(xù)任務(wù)滿(mǎn)十二個(gè)月的員工，均可以按照規(guī)定享用七天/年有薪年休假，任務(wù)每滿(mǎn)十二月遞增一天，最高年假不超越天。、年休假一年內(nèi)有效，不得跨年度、不得

44、提早、不得推后、不得累積，不得轉(zhuǎn)借。員工懇求年假必需提早天填寫(xiě)。年假可延續(xù)運(yùn)用或分次運(yùn)用，必需銜接或續(xù)接實(shí)踐出勤日，不得與其它假期連休或夾在其他任何假期中間運(yùn)用。、一年度內(nèi)病、事假累計(jì)超越天者，當(dāng)年不享用年假。、對(duì)于休假期滿(mǎn)未歸且未辦理續(xù)假手續(xù)者，一概按曠工處置，三日后未歸將按自動(dòng)離任處置。第四條：病假、員工任務(wù)滿(mǎn)個(gè)月后每年可享有有薪病假天；任務(wù)滿(mǎn)個(gè)月以上，缺乏一年，可享有有薪病假天；已過(guò)試用期但任務(wù)缺乏個(gè)月，可享有有薪病假天；試用期內(nèi)病假無(wú)薪。此有薪病假不得累積，如在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有享有，公司不給予任何補(bǔ)償。、員工因患病不能上班，須在上班前小時(shí)知會(huì)部門(mén)主管級(jí)以上人員，并需于前往上班當(dāng)日遞交有關(guān)病

45、假證明，否那么按曠工處置。緊急情況下，可向本部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假并通知行政人事部備案，事后憑有關(guān)證明資料按程序補(bǔ)辦手續(xù)。手續(xù)不全或不能提供有效資料者，那么將視為曠工。、員工懇求一天以上的病假，須持有市、區(qū)級(jí)醫(yī)院的詳細(xì)病歷本及醫(yī)生開(kāi)具的病假單，否那么將視為事假。病假一次不可超出天，除特殊病例需經(jīng)總經(jīng)理同意。、非因工患病需住院治療，治療期及薪金按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條：產(chǎn)假、女性員工一旦懷孕，就有責(zé)任于知悉懷孕后天之內(nèi)通知部門(mén)主管其懷孕情況，并向行政人事部出示醫(yī)院證明。、凡懇求產(chǎn)假員工，必需按規(guī)定提早天填好，經(jīng)行政人事部同意后方可享用有效產(chǎn)假，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。、符合國(guó)家方案生育政策的員工，可享

46、有以下相應(yīng)產(chǎn)假：一切在職女員工生育時(shí)，可享用有薪產(chǎn)假天其中產(chǎn)前天。難產(chǎn)者添加產(chǎn)假天，多胞胎生育者，每多生一胎添加天。晚育者周歲后添加產(chǎn)假天。領(lǐng)取獨(dú)生子女證者，添加產(chǎn)假天，懇求以上假期均需提供相應(yīng)的書(shū)面證據(jù)。 第六條：婚假、員工在結(jié)婚時(shí)享有天有薪婚假。晚婚者男年滿(mǎn)周歲，女年滿(mǎn)周歲添加有薪婚假天。、凡懇求婚假員工須提早天填寫(xiě)休假單，部門(mén)經(jīng)理簽批后上報(bào)行政人事部審核，并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件原件備校。逾期懇求者那么作棄權(quán)而且不補(bǔ)發(fā)薪金或作其它補(bǔ)償。、婚假在結(jié)婚登記日起六個(gè)月內(nèi)懇求有效，婚假應(yīng)一次性延續(xù)運(yùn)用。第七條：護(hù)理假、員工符合實(shí)行方案生育政策的，男方可享用天的看護(hù)假，可以預(yù)產(chǎn)期前后或小孩出生后懇求，

47、一次性休完不可分拆運(yùn)用。、員工懇求時(shí)該當(dāng)出具準(zhǔn)生證復(fù)印件并提供原件備校。第八條：事假、員工因私事可懇求事假，以便處置個(gè)人事務(wù)。請(qǐng)記住，出勤對(duì)您的提升很重要，它是評(píng)判您任務(wù)表現(xiàn)的規(guī)范之一，因此盡量只在緊急情況下懇求此假期。、事假一次不得超越天，一年內(nèi)累計(jì)不得超越天。、事假按全額日平均工資扣除日薪，并不予計(jì)發(fā)任何福利。第九條： 恩恤假、假設(shè)員工直系親屬配偶、父母、配偶之父母、子女不幸去世，可享有天有薪恩恤假，假設(shè)祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹等親屬不幸去世，員工可享有天有薪恩恤假。、凡懇求恩恤假，員工須將有關(guān)證明呈行政人事部，否那么將以事假處置。第十條：工傷或死亡、凡因工受傷或死亡者，將按國(guó)家勞動(dòng)保

48、險(xiǎn)的規(guī)定辦理。、員工因工負(fù)傷應(yīng)立刻視情況送有關(guān)醫(yī)院治療，并報(bào)部門(mén)主管或經(jīng)理。事后小時(shí)內(nèi)須填寫(xiě)工傷報(bào)告表報(bào)審批，期間享用本人的規(guī)范工資。、員工沒(méi)有將受傷事件呈報(bào)公司或回絕接受政府醫(yī)院的診治，公司將不擔(dān)任任何賠償及醫(yī)療費(fèi)用。、假設(shè)公司已用員工提供的身份資料在社保局辦理了工傷保險(xiǎn)，但因員工提供的資料不實(shí)而導(dǎo)致社保局不予理賠的，屬員工故意呵斥，一切責(zé)任由員工自傲。、員工本人非任務(wù)緣由而導(dǎo)致的損傷事故，公司將不擔(dān)任醫(yī)療費(fèi)用。第十一章 培訓(xùn)與考核第一條：培訓(xùn)一培訓(xùn)安排、一切員工均需接受公司崗前培訓(xùn)。、試用期滿(mǎn)后根據(jù)需求，公司將不定期地為員工提供在職培訓(xùn)，為各位員工安排個(gè)人開(kāi)展及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的課程，以輔導(dǎo)員工開(kāi)

49、展個(gè)人潛能，開(kāi)辟光明前程。請(qǐng)留意有關(guān)信息，并積極報(bào)名參與。、被公司外派參與其他學(xué)校、單位或國(guó)外培訓(xùn)的費(fèi)用超越元，培訓(xùn)費(fèi)用由公司員工基金支出，員工必需與公司簽署店外培訓(xùn)協(xié)議，視情況商定培訓(xùn)后回本公司的效力期限，如效力期限未到，未經(jīng)公司贊同而離任者，公司將依協(xié)議向當(dāng)事人清查責(zé)任。、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，提高其本身的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技藝，對(duì)于在職期間經(jīng)過(guò)自學(xué)成才考取國(guó)家成認(rèn)的大專(zhuān)、本科文憑或?qū)I(yè)職稱(chēng)、技藝等級(jí)證人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。員工在拿到證書(shū)的三個(gè)月內(nèi)向行政人事部提出懇求驗(yàn)證，驗(yàn)證經(jīng)過(guò)由行政人事部報(bào)零售放獎(jiǎng)金。公司出資外派培訓(xùn)人員不在此獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)。員工不得因參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)而影響正常任務(wù)，公司將不提供

50、任何假期，除非經(jīng)公司總經(jīng)理特別同意。 、員工培訓(xùn)記錄將作為其提升、加薪的根據(jù)之一。二培訓(xùn)紀(jì)律要求： 、參與培訓(xùn)須準(zhǔn)時(shí)并簽到，培訓(xùn)主持部門(mén)需做好培訓(xùn)考勤任務(wù)。遲到/早退按本手冊(cè)中的“遲到/早退條款處分并通報(bào)；、尊重培訓(xùn)教師，培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)前，培訓(xùn)講師與學(xué)員相互問(wèn)好；參與培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)檔，不準(zhǔn)在培訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用手機(jī)通話(huà)課堂模擬演示除外；否那么，給予警告直至去除出場(chǎng)并通報(bào)的處分；、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)原那么上不給外出，如有急事外出，須向培訓(xùn)組織者請(qǐng)示，經(jīng)贊同后在簽到表中注明分開(kāi)的時(shí)間，凡分開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)超越分鐘者，由培訓(xùn)教師或培訓(xùn)組織者在簽到表中注明；、因故不能參與培訓(xùn)的人員，須書(shū)面提交闡明請(qǐng)假，并報(bào)

51、部門(mén)擔(dān)任人或直接上級(jí)簽字，在培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)前一天報(bào)行政人事部經(jīng)贊同后方可；在培訓(xùn)終了后一天內(nèi)才進(jìn)展書(shū)面解釋者，每次罰款元；超越一天未提交者，每次罰款元。、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)外出的次數(shù)及缺席培訓(xùn)的次數(shù)納入任務(wù)態(tài)度考核，全年累計(jì)超越次者，該項(xiàng)考核降低一個(gè)檔次，超越次再降低一個(gè)檔次，以此類(lèi)推；、對(duì)于因延誤通知或忘記通知而導(dǎo)致被培訓(xùn)者參與培訓(xùn)遲到或缺席者，要清查相關(guān)人員責(zé)任，給當(dāng)事人元/次的罰款，并納入績(jī)效考核，全年累計(jì)達(dá)次者，該項(xiàng)考核等級(jí)下降一個(gè)檔次，以此類(lèi)推。三培訓(xùn)考核登記： 需考核的培訓(xùn)工程,由培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)和所屬人事部門(mén)擔(dān)任編制試題,培訓(xùn)試題和答案需提交人事部門(mén)存檔，并由專(zhuān)人擔(dān)任及時(shí)更新；,培訓(xùn)考核的成果須登記

52、于,并交各公司主管人事部門(mén)存檔。四培訓(xùn)考試紀(jì)律及獎(jiǎng)懲制度：、參與培訓(xùn)考試須準(zhǔn)時(shí)，遲到分鐘以上者不準(zhǔn)進(jìn)入考場(chǎng)，本次考試視為無(wú)效。、培訓(xùn)考試進(jìn)展時(shí)，不準(zhǔn)交談、不準(zhǔn)傳送紙條或其它信息交流；嚴(yán)禁作弊。否那么，監(jiān)考人員可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告沒(méi)收考卷作零分處置、取消考試及補(bǔ)考資歷等處置決議；態(tài)度極惡劣者給予解除勞動(dòng)合同。、尊重監(jiān)考人員，服從監(jiān)考人員現(xiàn)場(chǎng)安排，如有無(wú)關(guān)考試內(nèi)容的疑問(wèn)，可向監(jiān)考人員提出，但不得刁難監(jiān)考人員。、考卷必需上交，不準(zhǔn)將考卷攜帶出考場(chǎng)。、對(duì)每次培訓(xùn)閉卷考試的前三名及格以上進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)元、第二名獎(jiǎng)勵(lì)元、第三名獎(jiǎng)勵(lì)元，不及格者每人罰款元。、 培訓(xùn)考試不及格，視情況給予安排一次補(bǔ)考時(shí)

53、機(jī)；補(bǔ)考仍不及格者，人事部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)展轉(zhuǎn)崗/職務(wù)調(diào)整，第二次補(bǔ)考不及格者，給予解聘。、因故未能參與培訓(xùn)考試者，需提交書(shū)面闡明并有部門(mén)擔(dān)任人或直接上級(jí)簽字，在考試前報(bào)人事部門(mén)；否那么，其該次考試成果以零分計(jì)算，并罰款元/次。、 既未能參與培訓(xùn)考試又未參與補(bǔ)考者，需提交書(shū)面闡明并有部門(mén)擔(dān)任人或直接上級(jí)簽字，在補(bǔ)考前報(bào)人事部門(mén)；否那么，除按上述第條處分外，按補(bǔ)考不及格處置。、培訓(xùn)考試結(jié)果張貼在公告欄中并記錄在個(gè)人培訓(xùn)檔案里。 、公司組織的外聘培訓(xùn)中，上述條款在實(shí)施時(shí)獎(jiǎng)懲可適當(dāng)放寬或加重。五效果評(píng)價(jià)：分為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和課后任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。為了掌握培訓(xùn)實(shí)施的效果,在重要培訓(xùn)課程終了后,培訓(xùn)組織者/培訓(xùn)講

54、師應(yīng)將發(fā)于全體受訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)并回收,以了解受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反響及意見(jiàn)，公司主管人事部門(mén)應(yīng)將培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果予以登記掌握，發(fā)放份數(shù)不能少于受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)的%；課后任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)將采取抽查方式，抽查各培訓(xùn)工程實(shí)施情況可以有相關(guān)部門(mén)擔(dān)任人參與抽查，重點(diǎn)培訓(xùn)工程必查，將抽查結(jié)果及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)和人員，根據(jù)上級(jí)指示進(jìn)展處置。第二條：任務(wù)績(jī)效考核 公司定期對(duì)員工任務(wù)表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)，公司考核的內(nèi)容主要是：效力態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)程度、任務(wù)效率、組織才干、責(zé)任感以及儀表、禮貌和人際關(guān)系等。部門(mén)經(jīng)理以下員工考核在部門(mén)進(jìn)展，報(bào)行政人事部審核；部門(mén)經(jīng)理級(jí)由總經(jīng)理評(píng)價(jià)，報(bào)行政人事部存入檔案。評(píng)價(jià)結(jié)果均以面談方式告知，員工須在

55、評(píng)價(jià)表上簽名，不論對(duì)意見(jiàn)贊同與否，評(píng)價(jià)表都將存入員工個(gè)人檔案。第十二章：?jiǎn)T工溝通第一條：?jiǎn)T工申訴/贊揚(yáng)員工任務(wù)遇到困難或任務(wù)建議 向部門(mén)擔(dān)任人尋求支持或提交建議向其直接上司尋求支持或提交建議 如未處理 如未處理向總經(jīng)理尋求支持或提交建議向行政人事部尋求支持或提交建議如未處理 、假設(shè)員工對(duì)任務(wù)或管理有建議，可與直屬上司或部門(mén)主管面談，也可向行政人事部提交建議書(shū)。、假設(shè)員工對(duì)任務(wù)或管理有意見(jiàn)，可越級(jí)反映問(wèn)題進(jìn)展贊揚(yáng)。、員工應(yīng)保證贊揚(yáng)的準(zhǔn)確性及客觀(guān)性，以方便于事情的調(diào)查處置。公司將為一切申訴的員工，做到嚴(yán)密。、受理的內(nèi)容和范圍：關(guān)于操作方法、作業(yè)流程、效力質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)等問(wèn)題的贊揚(yáng)及改良建議；降

56、低本錢(qián)、管理費(fèi)用及提高資料、廢次料利用率的改良建議；有利于公司效力質(zhì)量提高與創(chuàng)新的改良建議； 效力者對(duì)被效力者的效力態(tài)度等有效的贊揚(yáng)； 其他有利于公司開(kāi)展的建議和有效的贊揚(yáng)。、不受理的內(nèi)容和范圍：不屬于任務(wù)范疇的個(gè)人私事 ；對(duì)他人進(jìn)展人身攻擊或故意打擊報(bào)仇他人的惡意贊揚(yáng)；之前已接受贊揚(yáng)現(xiàn)正處于整改之中的問(wèn)題。、假設(shè)贊揚(yáng)在三個(gè)任務(wù)日內(nèi)尚未得到圓滿(mǎn)處理，可直接找部門(mén)經(jīng)理，該經(jīng)理應(yīng)在一星期內(nèi)設(shè)法處理問(wèn)題。、假設(shè)仍不稱(chēng)心，而員工又盼望得到盡快處理，可采用面談或書(shū)面方式向行政人事部反映情況。行政人事部將跟進(jìn)核實(shí)，向責(zé)任部門(mén)發(fā)出整改通知書(shū)，責(zé)任部門(mén)必需自收到整改通知書(shū)后三個(gè)任務(wù)日內(nèi)給予書(shū)面處置結(jié)果，行政人

57、事部仔細(xì)審核部門(mén)處置結(jié)果后予以通報(bào)處置，不超越個(gè)任務(wù)日。、如仍未得到處理那么可向總經(jīng)理反映，由總經(jīng)理作最后決議。、對(duì)于有效的贊揚(yáng)，一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處置。、對(duì)于有利于公司開(kāi)展的合理化建議根據(jù)酒店獎(jiǎng)懲條例酌情獎(jiǎng)勵(lì)。、贊揚(yáng)/建議處置結(jié)果進(jìn)展全店通報(bào)。 第十三章 平安守那么與嚴(yán)密制度第一條：保安檢查、員工上下班必需從指定之通道進(jìn)出；、公司授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查；出于平安緣由，員工離店時(shí)，應(yīng)自動(dòng)向保安人員出示所攜帶物品以供檢查，當(dāng)值保安人員有權(quán)在當(dāng)事人在場(chǎng)情況下,開(kāi)包查視，檢查人員不得有損傷被檢查人員人格的言論和行動(dòng)，并對(duì)予以協(xié)作的員工表示謝意。、員工攜帶私人物品

58、進(jìn)公司、酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記。、員工攜帶私人物品或非私人物品分開(kāi)公司、酒店時(shí)，應(yīng)出具由部門(mén)擔(dān)任人簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。、保安必需帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守崗位，仔細(xì)履行本人的職責(zé)，不得離崗，不得遲到早退，在崗時(shí)不得干其它無(wú)關(guān)的事。不講情面，不徇私情，自動(dòng)及時(shí)排除不平安隱患，艱苦問(wèn)題及時(shí)處置，及時(shí)上報(bào)。第二條：私人財(cái)物 員工有責(zé)任保管好本人的個(gè)人財(cái)物，如有任何損失，公司恕不擔(dān)任。宿舍每人配有一個(gè)物品柜，貴重物品也可存放至酒店客用保險(xiǎn)箱，但貴重物品不宜帶進(jìn)任務(wù)場(chǎng)所。第三條：平安守那么、留意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑、精神病患者或有違法行為的人或事，或者發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異

59、味，應(yīng)該立刻向主管報(bào)告，防患于未然。、班前、班后要仔細(xì)檢查不平安要素，消除不平安隱患，確保客人及員工生命財(cái)富平安。、不與客人的小孩親昵、開(kāi)玩笑或耍逗，留意防止小孩玩水、玩火、玩電，防止不測(cè)事故發(fā)生。、請(qǐng)不要將親友或無(wú)關(guān)人員帶入任務(wù)場(chǎng)所，請(qǐng)不要在值班室或值班宿舍留宿客人。、請(qǐng)不要在公司內(nèi)追逐奔跑，走路時(shí)應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)健。、如需推車(chē)，請(qǐng)用雙手推進(jìn)，以保平安。、如需向高處拿取物品，請(qǐng)利用梯或椅并留意平安。、如任務(wù)地帶濕滑或有油污，應(yīng)立刻抹去以防滑倒。、舉起笨重物品時(shí)，應(yīng)屈膝蹲下及雙手并用，時(shí)辰堅(jiān)持背部挺直，以防受傷。、應(yīng)正當(dāng)運(yùn)用、妥善保養(yǎng)一切器材和工具，除非具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)及訓(xùn)練或指示，不應(yīng)試圖修繕任何破損的

60、機(jī)械或電動(dòng)器材，更不應(yīng)私自處置危險(xiǎn)物品，以防不測(cè)。、運(yùn)用尖利器具、熱水及腐蝕性化學(xué)品時(shí)，應(yīng)加倍小心。、防止將器材或工具放置于公眾地方而不顧，如不運(yùn)用時(shí)，應(yīng)封鎖電動(dòng)器材的電源，運(yùn)用終了后應(yīng)放回原地。、不可濕手接觸電動(dòng)器材或電源開(kāi)關(guān)。、拾獲客人遺留錢(qián)、物，一概上交有關(guān)部門(mén)主管或大堂副理；拾獲客人遺留的書(shū)報(bào)、雜志，一概上交有關(guān)部門(mén)主管處置，不得傳閱。、嚴(yán)厲吸煙控制，不準(zhǔn)在庫(kù)房或存放易燃品地點(diǎn)吸煙，不準(zhǔn)亂扔煙頭、火柴棒。、嚴(yán)禁將槍支彈藥、有毒物品、易燃易爆物品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)上述物品時(shí)，要及時(shí)報(bào)告指點(diǎn)。、仔細(xì)執(zhí)行，嚴(yán)防食物中毒。、員工自覺(jué)維護(hù)公司財(cái)物平安,對(duì)其運(yùn)用的辦公設(shè)備(電腦設(shè)備等)、辦公器具自行維