2022更新國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考5套真題題庫及答案1

1、 /22(精華版)最新國家開放大學(xué)電大【網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃】機(jī)考5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，

2、同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷 目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容?？?1： (d)空 2： (a)空 3： (c)空 4： (f)空 5： (e)二、單項選擇題(共10題，共20分)()是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造 出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在市場上 確定適當(dāng)?shù)奈恢??！敬鸢浮繉傩远ㄎ幌旅娌粚儆诰W(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是()。【答案】聊天室病毒性營銷是利用 進(jìn)行促銷。【答案】消費者小梅單位不少女同事都購買了某

3、知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的 一款女式包。這種購買動機(jī)是 ?！敬鸢浮啃睦砥胶庑蛣訖C(jī) 是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等 信息的表現(xiàn)形式等。【答案】網(wǎng)站結(jié)構(gòu)小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎的機(jī)會，幸運(yùn)獲得一部該品 牌的手機(jī)，這種促銷方式屬于 【答案】抽獎促銷開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是 ?！敬鸢浮繎?zhàn)略控制與反饋 是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。【答案】市場利基者能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是 ?！敬鸢浮肯M品傳統(tǒng)廣告是一種 手段?！敬鸢浮繌?qiáng)勢營銷三、多項選擇題

4、共5題，共15分 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有 ?！敬鸢浮烤W(wǎng)站型營銷【答案】網(wǎng)絡(luò)會員制營銷【答案】行業(yè)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有 【答案】行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀【答案】消費行為現(xiàn)狀【答案】市場競爭格局市場需求調(diào)研包括 ?！敬鸢浮渴袌鲂枨笕萘空{(diào)研【答案】消費者調(diào)研【答案】消費行為調(diào)研病毒性營銷的傳播模式有 【答案】主動傳播【答案】意外傳播【答案】積極傳播下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的選項是 。【答案】以大宗交易為主。【答案】交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而旦要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。【答案】多數(shù)采用信用交易。四、判斷題共15題，共15分 C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。F X只有

5、企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。F X旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。T V平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。T V市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VCA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場 環(huán)境中確定身份提供幫助。T V彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T V作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。F X贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最正確 的廣告

6、效果。T V傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。 /2215 分 /22T V網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T V網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。F X進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。F X網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。F X在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售。T V主觀題五、案例分析題共1題，共30分 案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小 博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和

7、成熟的道路。 北京八佰拜800buy 互動技術(shù)有限公司不失時機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在 網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地 。而他們的目標(biāo)人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍的今天，“800buy珠寶新天地為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。分析：1 .八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？5分 選定的目標(biāo)市場是什么？5分 八佰拜的市場定位是什 么？ 5分 答:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人

8、群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費時代已經(jīng)到 來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費者定位于中產(chǎn)階級，目標(biāo)市場就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成白 己獨特的地位。設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析 答：(1)我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工福利計劃等方而。我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分表達(dá)八佰拜人性化的服務(wù)。市場價、優(yōu)惠價、VI

9、P價。題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客E、市場領(lǐng)導(dǎo)者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f

10、、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的 實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及 個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。 TOC o 1-5 h z 空 1：(c)空 2：(f)空 3：(b)空 4：(g)空 5：(e)二、單項選擇題(共10題，共20分)()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者?！敬鸢浮繉χ判远ㄎ挥行┓b制造商為“樸素的婦女、“時髦的婦女和“有男子氣的婦女分別設(shè)計不同樣式的服 裝，其市場細(xì)分依據(jù)是 o【答案】心理

11、細(xì)分病毒性營銷是利用 進(jìn)行促銷?！敬鸢浮肯M者顧客關(guān)系再造的核心是 【答案】培養(yǎng)顧客的忠誠度開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是 ?！敬鸢浮繎?zhàn)略控制與反饋 是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略?！敬鸢浮垦由觳呗栽谔詫毦W(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從 而銷量大增。該商家的定價策略采用的是 【答案】聲譽(yù)定價以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是 【答案】公司目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指 【答案】網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在 階段【答案】交易中三、多項選擇題共5題，共15分 企業(yè)網(wǎng)

12、站的一般要素包括 【答案】結(jié)構(gòu)【答案】內(nèi)容【答案】服務(wù)【答案】功能下而關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的選項是 ?！敬鸢浮恳源笞诮灰诪橹??！敬鸢浮拷灰走^程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。【答案】多數(shù)采用信用交易。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有 ?！敬鸢浮烤W(wǎng)站型營銷【答案】網(wǎng)絡(luò)會員制營銷【答案】行業(yè)網(wǎng)營銷搜索引擎的組成包括 【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有 ?！敬鸢浮吭黾邮袌稣加新省敬鸢浮刻岣哳櫩椭艺\度【答案】強(qiáng)化聲望或增加可信度【答案】促進(jìn)企業(yè)發(fā)展四、判斷題共15題，共15分 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的

13、方式。T V網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T V相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。F X網(wǎng)絡(luò)消費者需求的特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性。F X搜索引擎推廣能夠主動向網(wǎng)民一對一進(jìn)行推廣。F X網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。F X網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。T V平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費不能滿足個性化需求。F X網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷而言的。F X進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。F X廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式

14、。T V由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。F X企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T V如果某產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這種價格差異。T V主觀題五、案例分析題共1題，共30分 案例：“新江南公司的Email營銷“新江南是一個旅游公司，為了在“五一黃金周之前進(jìn)行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃 將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方而以 前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并旦在營銷預(yù)算方而比較謹(jǐn)慎，并不打算大 量投入廣告，僅選擇部分

15、滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主 要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆瞎镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單， 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由 于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息, 向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email 廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服 務(wù)等方

16、面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南最終選擇了新浪上海站，該 網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300, 000,這份電子刊物將作為本次Email 營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行 推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作, 并旦每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)

17、站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email 營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了 3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了 1000人，而平時 公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯， 獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi) 部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均 停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下面問題：該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？ 15分

18、答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了 Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公 司做了如下工作：1 制定Email營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；3分 2 決定是否利 用外部郵件列表；3分 3 針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；3分 4 根據(jù)計劃向潛在 用戶發(fā)送電子郵件信息；3分 5 對Email營銷活動的效果進(jìn)行分析總結(jié)。3分 以往訪問量不高是 由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000 多人，但卻疏于管理。如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？15分 答：存在的問題：1 內(nèi)部列表發(fā)送

19、后退回的郵件比例相當(dāng)大；3分 2 企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有 同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。3分 解決問題的辦法:1 建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客 戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。4分 2 從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容, 介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各 種網(wǎng)絡(luò)促銷活動推動公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。5分 題庫三試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題共1題，共20分 1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客E、市場領(lǐng)導(dǎo)者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

20、組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的 實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、

21、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及 個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。 TOC o 1-5 h z 空 1：(c)空 2：(f)空 3：(b)空 4：(g)空 5：(e)二、單項選擇題(共10題，共20分)企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場 劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為()【答案】網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分以下電子商務(wù)活動中不屬于B2C電子商務(wù)的是()o【答案】網(wǎng)上招投標(biāo)()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客可以通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn) 行咨詢和售后服務(wù)?！敬鸢浮糠?wù)型能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是()?！敬鸢浮肯M品“企

22、業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息這體 現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點?！敬鸢浮炕有?是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者?！敬鸢浮繉χ判远ㄎ辉谔詫毦W(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從 而銷量大增。該商家的定價策略采用的是 【答案】聲譽(yù)定價 是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品?！敬鸢浮亢诵漠a(chǎn)品回扣是一種 定價策略【答案】間接折扣以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是 【答案】公司目標(biāo)三、多項選擇題共5題，共15分 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的選項是 ?！敬鸢浮烤W(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格

23、的影響?！敬鸢浮肯M具有主動性?！敬鸢浮窟x擇商品更加理性化。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有 ?！敬鸢浮烤W(wǎng)站型營銷【答案】網(wǎng)絡(luò)會員制營銷【答案】行業(yè)網(wǎng)營銷下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的選項是 ?！敬鸢浮啃矢摺敬鸢浮抠M用低【答案】互動性強(qiáng)下面關(guān)于搜索引擎營銷的特點說法正確的選項是 【答案】搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔??！敬鸢浮克阉饕鏍I銷與企業(yè)網(wǎng)站密不可分。企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能表達(dá)在 【答案】企業(yè)信息發(fā)布【答案】企業(yè)產(chǎn)品展示【答案】企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)【答案】企業(yè)服務(wù)展示四、判斷題共15題，共15分 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。T V彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)

24、絡(luò)調(diào)查窗口。T V電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。F X網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手 段做了合理的整合。T V旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。T V市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T V平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。T V團(tuán)購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T V由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。F X網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T V在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可

25、以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。T V電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。F X只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。F X網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T J傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T V主觀題五、案例分析題共1題，共30分 案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場 總共開設(shè)了五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè) 計；有的是針對育兒及健康生活主題而打造，因為健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、綠色環(huán)境 與家庭價值是

26、石原農(nóng)場打造的公司價值觀，也是該公司堅持并引以為傲的特點。石原農(nóng)場知道，購物者 在購買酸奶這類生活飲食物品時通常習(xí)慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價值觀和顧客的 價值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公 司效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對 話?；卮鹣旅鎲栴}：簡述博客營銷的優(yōu)勢。9分 答：1 與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。3分 2 與E-mail營銷的比較, 博客的內(nèi)容更容易被接受。3分 3 與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。3分 在博客營銷過

27、程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。9分 答：博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對某些熱門話題的評論等信息的同 時，對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān) 注，會通過個人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會。3份 如果所有的文章都代表公司的上層觀 點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從 而失去了信息傳播的意義。3份 如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，則有可能會 損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)

28、 部進(jìn)行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。3份 石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？ 12分 答：1 有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；3 分 2 不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；3分 3 為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、 曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；3分 4 應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你 的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。3分 題庫四試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、

29、匹配題(共1題，共20分)A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷 目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點

30、介紹和頁而內(nèi)容。 TOC o 1-5 h z 空 1：(d)空 2：(a)空 3：(c)空 4：(f)空 5：(e)二、單項選擇題(共10題，共20分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以()為核心?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)效益能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是()?！敬鸢浮肯M品以下電子商務(wù)活動中不屬于B2C電子商務(wù)的是()?！敬鸢浮烤W(wǎng)上招投標(biāo)()是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)?！敬鸢浮渴袌鎏魬?zhàn)者下面哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。 【答案】利用搜索引擎進(jìn)行搜索企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場 劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為 【答案】網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分 是利用一

31、些與問題無正而聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，表達(dá)一種不按正常 套路“出牌的非常規(guī)思想。【答案】側(cè)向思維法有些服裝制造商為“樸素的婦女、“時髦的婦女和“有男子氣的婦女分別設(shè)計不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是 。【答案】心理細(xì)分開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是 ?！敬鸢浮繎?zhàn)略控制與反饋小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎的機(jī)會，幸運(yùn)獲得一部該品 牌的手機(jī)，這種促銷方式屬于 【答案】抽獎促銷三、多項選擇題共5題，共15分 網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有 【答案】行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀【答案】消費行為現(xiàn)狀【答案】市場競爭格局一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功

32、能有 【答案】訂貨功能【答案】配送功能【答案】結(jié)算功能網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有 ?！敬鸢浮烤奂δ堋敬鸢浮科ヅ浣灰坠δ堋敬鸢浮拷灰字С止δ堋敬鸢浮勘Ｕ瞎δ芟旅骊P(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的選項是 ?！敬鸢浮啃矢摺敬鸢浮抠M用低【答案】互動性強(qiáng)搜索引擎的組成包括()【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口四、判斷題(共15題，共15分)博客營銷成本較高。F X網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷而言的。F X進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。F X交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。T V網(wǎng)絡(luò)

33、營銷渠道具有交互性的特點。T V實體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。F X由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。F X網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷。F X市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T V在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。T V站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。F X傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T V企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T V網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)

34、勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手 段做了合理的整合。T V主觀題五、案例分析題共1題，共30分 案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小 博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。 北京八佰拜800buy 互動技術(shù)有限公司不失時機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在 網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鈕金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地www. 800buy. com 0而他們的目標(biāo)人群就是20、35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站

35、大 搞“一元起拍的今天，“800buy珠寶新天地為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。北京八佰拜互動技術(shù)有限公 司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近 5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì) 量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子 商務(wù)的高端消費時代已經(jīng)到來。據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運(yùn)營的情況非常好，每月 的營業(yè)額在1000萬元以上，僅

36、僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費達(dá)到3. 2萬元的消費用戶，這在 BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首例。分析：1 .八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？5分 選定的目標(biāo)市場是什么？5分 八佰拜的市場定位是什 么？ 5分 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費時代已經(jīng)到 來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費領(lǐng)域。八百拜 把目標(biāo)消費者定位于中產(chǎn)階級，目標(biāo)市場就是這群2035歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場 定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。設(shè)想你作為八佰拜

37、的CEO,下一步將采取何種營銷策略？要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析 15 分 答：1 我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工福利計劃等方面。2 我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分表達(dá)八佰拜人性化的服務(wù)。3 市場價、優(yōu)惠價、VIP價。題庫五試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題共1題，共20分 1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客E、市場領(lǐng)導(dǎo)者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最

38、流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的 實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及 個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織?？?:(c)空2：(f)空3：(b)空4：(g)空 5：e 二、單

39、項選擇題共10題，共20分 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在 階段【答案】交易中 是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造 出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在市場上 確定適當(dāng)?shù)奈恢谩！敬鸢浮繉傩远ㄎ煌ㄟ^BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是 【答案】網(wǎng)上直接調(diào)查 是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)?！敬鸢浮渴袌隼咭詽M足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮，這一 營銷方式稱

40、作 【答案】整合營銷開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是 。【答案】戰(zhàn)略控制與反饋 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的、個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。【答案】定制化營銷企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加 價最高的顧客，這種促銷方式是 ?！敬鸢浮颗馁u促銷關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的選項是 【答案】在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這 種定價策略是 【答案】滲透定價策略三、多項選擇題共5題，共15分 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說

41、法正確的選項是 ?！敬鸢浮啃矢摺敬鸢浮抠M用低【答案】互動性強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有 。【答案】增加市場占有率【答案】提高顧客忠誠度【答案】強(qiáng)化聲望或增加可信度【答案】促進(jìn)企業(yè)發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有 【答案】企業(yè)宣傳【答案】網(wǎng)上銷售【答案】客戶關(guān)系管理【答案】網(wǎng)上調(diào)查搜索引擎的組成包括 【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的選項是 ?！敬鸢浮烤W(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合、相輔相成?！敬鸢浮烤W(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)?！敬鸢浮烤W(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。四、判斷題共15題，共15分 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷而言的。F X網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。F X電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。F X團(tuán)購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T V網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T J市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益