員工手冊-很多企業(yè)適用-最適用于網(wǎng)店

1、 員 工 手 冊 2014.4.23 第一章 總則1.1 歡迎加入行列歡迎您加入本公司，您的加盟使我們富于理想、充滿激情的團隊又增添了新的活力，我們將相互擁有公司的事業(yè)，共同將打造成華北及中國汽車用品品牌產業(yè)連鎖運營平臺。本手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而更快地融入團隊。您將了解軒之夢的企業(yè)理念、經(jīng)營哲學和價值觀；了解基本的規(guī)章制度，以及您所擁有的基本權利和應履行的義務。經(jīng)常重溫本手冊會有助于您在軒之夢充分發(fā)揮自己的才能。政策對公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其是正處在發(fā)展壯大中的公司，政策有助于我們井井有條、卓有成效地工作。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必須建立保護大家并使大

2、家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。你的直屬上司是你工作的主要指導人，他（她）將負責你的工作安排及你的個人發(fā)展。當你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他（她）無法幫你解決問題時，請咨詢公司領導，他（她）會指導你并幫你找出問題的癥結或引導你運用公司的門戶開放政策，尋求公司更高管理層的幫助?？傊改诠ぷ黜樌?、事業(yè)成功！1.2公司簡介【軒之夢汽車用品銷售有限公司】座落于京津冀第三核心經(jīng)濟圈，全國重要工業(yè)發(fā)展核心城市石家莊，公司自成立以來，一直秉承“專業(yè)標準，消費體驗”的宗旨，專注汽車用品運營

3、及發(fā)展，是天貓官方認證網(wǎng)店；現(xiàn)旗下有軒之夢自主品牌。產品涵蓋內飾、外飾等幾大系列上百種產品；以其質量保證、價格合理，服務完善等優(yōu)勢暢銷市場，在消費者中樹立了“誠信贏天下”的良好信譽。 作為國內汽車用品領先品牌始終能感受到消費者的需求，向全國消費者展示最完善的商品信息。通過專業(yè)的咨詢與服務，讓消費者在網(wǎng)絡里感受購物的酣暢。無論您在何地，輕點鼠標，就可以第一時間體驗到本公司產品給你帶來的驚喜和愉悅；天貓商城是亞洲最大的網(wǎng)上購物網(wǎng)站。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌；多種新型網(wǎng)絡營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。1.3 生效與解釋1.3.1 本手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負

4、責解釋。1.3.2 公司的管理部門有權對員工手冊進行修改和補充，修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公布。1.3.3 本手冊印制成冊，作為每位員工學習，執(zhí)行，遵守行為規(guī)范。 第二章 企 業(yè) 遠 景2.1 軒之夢使命全心全意為社會大眾服務；打造廣受尊重的品牌，為我們的伙伴和消費者生活的更精彩而奮斗2.2軒之夢戰(zhàn)略（20142019年五年目標）五年打造：全國汽車用品品牌連鎖運營平臺 2.3 綱領 與伙伴一起實現(xiàn)夢想，幫助客戶實現(xiàn)人生理念，促進社會和諧、文明！2.4軒之夢三大作風注重誠信，作風嚴謹，簡明高效2.6軒之夢的口號愛汽車.愛生活 2.7軒之夢的服務理念 滿足消費者需求2.8軒之夢五大

5、承諾品質承諾、價格承諾、專業(yè)承諾、服務承諾、售后承諾 軒之夢汽車用品銷售有限公司辦公室管理文件 目的 為使本公司內部管理的規(guī)范化，使每位員工都具備自我約束意識，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、工作流程、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，使公司的員工面貌及素質得到大的改善。 第二條 公司信念 2.1 熱情 以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2 勤勉 對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。2.3 誠實 作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。 2.4 服從 員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 2.5 整潔 員

6、工應時刻注意保持自己良好職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 第三章 錄 用第一條 錄用原則1.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行，以公司定崗定編人數(shù)為標準。用人原則：以內部員工精選為主培養(yǎng)優(yōu)秀員工晉升機制人才市場招聘和網(wǎng)絡招聘為輔助。1.2招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、能力等條件，同時具備工作經(jīng)驗和端正的人品條件。 第二條 錄用條件2.0新員工上崗，試工期2-7天根據(jù)崗位不同，試工期內離職無工資試工期間個人原因離職或公司提出，不適合本崗位工作離職，無工資；經(jīng)考察轉為試用期，按實際出勤天數(shù)發(fā)放工資2.1 新聘員工試工期滿轉為試用期，試用期間按雙方約定和勞動合同的

7、有關規(guī)定予以確定，一般根據(jù)崗位不同設為一到三個月試用期，試用期離職提前三天申請離職。2.2.1新聘人員試用期滿，由部門及個人提出轉正申請，詳細填寫工作總結，主管部門填寫用人意見，交辦公室，辦公室根據(jù)崗位職責及綜合表現(xiàn)來復核該員工是否具備轉正條件。然后上交總經(jīng)理批準后備案。附轉正審批表2.2.2主管級以上員工在一個月試用期內若表現(xiàn)不佳，不能勝任本崗位工作者，需延長試用期，具體延長時間由總經(jīng)理決定。第三條 錄用程序 2.3新錄用人員報到應先到辦公室辦理下列手續(xù)： 1.填寫相關人事資料表格；入職登記表 2.遞交學歷證書復印件； 3.交身份證復印件； 4.交一寸照片2張； 第四條.轉正申請試用期員工人

8、資部領取轉正表填寫轉正表及工作總結部門主管審核行政人資主管審核總經(jīng)理批準 第四章 考 勤 制 度第一條 工作時間 1.1按照公司上下班制度冬季上下班時間：10.25.1上午9：0012：00 下午13：00-17：00夏季上下班時間：5.210.1上午8：3012：00 下午 13：3017：00 客服人員上下班時間： 早班：8：00-17:30 晚班：16:00-1:00第二條 考勤1.2員工必須嚴格遵守公司考勤制度。1.3客服員工每天兩次按指紋，其他員工打卡，上班一次，下班一次；4如停電，及考勤機問題不能按指紋或打卡,本人簽寫辦公室紙試上下班考勤表或領導簽字有效；1.5如沒有按指紋或打卡，

9、沒有文字說明，領導無簽字，視為事假處理；1.6所有員工請假及公休，領導簽字同意后，到辦公室辦理備案，否則按礦工處理；1.7所有員工到公司后，外出辦理公共事務或其他事情。經(jīng)主管領導批準到辦公；填寫外出登記表，主管領導簽字，交回辦公室方可有效，否則按照早退制度執(zhí)行。2.2 遲到、早退、曠工 2.2.1早晨上班時間應提前十分鐘到崗。每月允許點名遲到兩次福利，累計時間不得超過10分鐘。正常上班時間遲到，每次遲到5分鐘，扣罰5元，以此累計（特殊原因需寫書面報告，由領導審批。）月底從工資扣除；2.2.2遲到次數(shù)嚴重并影響工作，根據(jù)情況警告并罰款;無辜缺勤或遲到超出兩小時以上者，扣罰半天工資; 超出四個小時

10、扣發(fā)一天工資；違紀嚴重者警告或辭退，并當月獎金全部扣罰（特殊原因需寫書面報告，由領導審批）。2.2.3早退、曠工，無領導簽字同意及文字說明；早退一次扣罰一天工資，曠工一天扣罰兩天工資，并寫書面檢查；造成工作無人銜接，并造成公司損失，扣罰當月工資獎金，情節(jié)嚴重著警告勸退。 公司請假HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%B6%E5%BA%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 管理制度 一、目的：為規(guī)范HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E5%91%98%E7%AE%A1%E7

11、%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 人員管理及公司HYPERLINK /search?word=%E8%80%83%E5%8B%A4%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 考勤管理制度，嚴格請假紀律，保障公司的正常運作，結合公司的實際情況，特制定本辦法。 二、適用范圍：公司全體員工。 三、公休請假程序及規(guī)定： 當月1日入職員工可享有4天公休；當月2日入職員工可享有3天公休；當月3日入職員工可享有2天公休；當月4日入職員工可享有1天公休。當月5日（含）后入職員工無公休。試用期考勤按實際

12、出勤天數(shù)發(fā)放工資各部門員工公休須持考勤卡經(jīng)本部門主管簽字，主管級以上員工公休需持考勤卡經(jīng)公司副總簽字方可生效，簽字核準后由本人告知考勤管理人員備案。1.較長時間的假期，必須交接好工作，確保工作的連續(xù)性。 2.如在假期內出現(xiàn)緊急情況需要延長假期的應及時請示有關領導。3.公休期間不扣基本工資。 四、各崗位公休時間及安排：各部門人員倒休時需把工作交接給第二責任人，以保證本部門工作可以正常進行），客服部員工及庫房員工需按部門經(jīng)理安排輪休。 五、請假申請規(guī)定：1、事假 1.員工因事需要請假時，可申請無薪事假，并填寫請假單。 2.一天以內事假需提前一天提出申請，部門負責人簽字同意后，辦公室備案方可休假；事

13、假2天（含）以上，提前兩天申請，報辦公室主任簽字同意，辦公室備案方可休息；請假3天以上，需提前一周申請，報總經(jīng)理批準后，辦公室備案方可休假；不允許電話請假和代為請假，特殊情況除外，但需相關領導同意后方可休假，事后必須于上班后的半天內補辦手續(xù)，否則按曠工論處；未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律按曠工處理。 3.員工因事請假原則上一次最長不得超過3天，全年累計不得超過15天，否則取締福利待遇。4.轉正員工，事假期間普通員工每天扣除100元，主管級員工每天扣除150元，經(jīng)理級員工每天扣除200元。（含當日HYPERLINK /search?word=%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E5%

14、B7%A5%E8%B5%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 基本工資）。5.轉正以上員工當月公休假休完且請事假超過三天者，工資按當月實際出勤天數(shù)計算；試用期員工當月公休假休完后又請事假者，工資按當月實際出勤天數(shù)計算。6.特殊情況需報公司總經(jīng)理批準，未經(jīng)批準的超過假期者按曠工處理。2、公休1員工公休必須把工作交接第二人，領導簽字同意，辦公室備案，方可休息。 2不得連休，特殊情況，報領導審批，辦公室備案。3公休必須當月休完，不得累計。4辦公室時刻保持都有工作人員。 第五章 人 事 制 度 一試用期離職試用期員工離職，三天到七天內申請二調動管理 1.1 因試用期

15、工種不適合,經(jīng)領導同意可轉崗一次。1.2 因工作或其他原因轉崗，部門經(jīng)理溝通，領導批示同意轉崗.1.3 普通員工須在一天之內，部門負責人在兩天之內辦理好交接手續(xù)，簽字后報辦公室備案方可有效。1.4 辦公室及主管領導將根據(jù)該員工新工作崗位上的工作職責，日常工作，對其進行考核，評價員工的調動結果。 三. 辭職管理 2.1 公司正式員工因故辭職時，本人應提前一定時間向直接主管提交辭職申請表，經(jīng)批準后轉送辦公室審核【部門領導應根據(jù)本部門工作需要，是否影響公司整體運作，協(xié)調處理】2.2 辦公室或主管領導收到員工辭職申請表后，負責了解員工辭職的真實原因，溝通協(xié)調【公司培養(yǎng)人才，是對每位員工能力的提升及重視

16、；但是，人才流失是對公司一大損失?！坎⑿畔⒎答伣o相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。2.3 員工填寫辭職審批表，總經(jīng)理簽字同意后，方可簽寫離職交接表并辦理工作移交和財產清還；本部門，財務，庫房及其他有關部門領導在離職交接表簽字后方可有效。2.4 辦公室或考勤員統(tǒng)計辭職員工考勤，報財務，根據(jù)公司指定時間領取薪金【無離職交接表備案及領導簽字不可發(fā)放工資】2.5特殊崗位辭職【公司特殊人才培養(yǎng)】，需有接收此崗位人員上崗并交接工作，培養(yǎng)能勝任，經(jīng)部門領導審核同意方可申請辭職表，否則不計發(fā)當月工資。2.6員工不經(jīng)領導同意，無故辭職，影響公司整體工作，扣罰當月獎金及工資。四 辭退管理3.1 部門

17、辭退員工時，由直接上級向部門提交辭職申請表，文字方式說明原因，經(jīng)人資部審查后報總經(jīng)理批準。3.2 部門領導提前一定時間內通知員工本人，并向員工下發(fā)辭退通知書。3.3員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)，填寫離職交接表，領導簽字財務備案方可有效；在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。 第六章 行 為 規(guī) 范第一條 行為準則2.1工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。2.2辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、私聊，瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍刊物2.3禁

18、止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。2.4辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，軒之夢汽車用品”，通話期間注意使用禮貌用語。2.5禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。2.6遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。2.7辦公用品領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。2.8私人資料不得在公司打印、復印、傳真。2.9未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。2.10下班后門窗、插座、電腦、復印

19、機、飲水機、等電源設備關閉；防火、防盜。2.11根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。2.12為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下四原則： 2.12.0如果公司有相應的管理規(guī)范，按規(guī)定嚴格遵守。2.12.1如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務；2.12.2如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議【合理化建議】制定相應的制度。 2.12.3如果員工通過學習員工手冊及公司其他有關會議

20、精神，沒有異議及建議，應嚴格遵守公司各項制度。 第七章 人員編制及薪酬福利制度部門及人員編制；總經(jīng)理 1人副總經(jīng)理1人辦公室主任1人行政人事部 主任1人 文員2人 財務部 經(jīng)理1人 會計1人 出納1人 客服部 經(jīng)理1名 售后2人 客服白班3人 夜班3人運營部 經(jīng)理1人 渠道組 2-3人 推廣組2-3人 數(shù)據(jù)分析組2-3人工程部 經(jīng)理1人 工人2-3人采購部 經(jīng)理或主管1人 采購專員2人技術部 經(jīng)理1人 工人2-3人倉儲部 經(jīng)理1人 主管1 人 審單1人 打單1人 打包員4-5人 配貨員4-5人 外圍組長1人 組員 3-5人 承重人員2-3人 第一條 薪酬 1、薪酬 1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度

21、和責任、崗位、考核為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 2、適用對象：公司全體員工。 3、薪酬組成：基本工資、獎金、提成、年終獎。（ 1 ）基本工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的行為工資級別。 （ 2 ）獎金根據(jù)多勞多得為原則，公司每月盈利及對員工日常工作考評結果確定?！菊叽ā浚?3）提成根據(jù)員工訂單數(shù)及發(fā)貨打包創(chuàng)造業(yè)績考評確定。（ 4）年終獎金根據(jù)每位員工為公司行為工作付出及業(yè)績，一年辛苦的貢獻，考評發(fā)放。轉正三個月以上員工【待定】4、每月公休四天。5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日。 第二條 福利 每月評為優(yōu)秀員工現(xiàn)

22、金獎勵100元。每月無記名投票，優(yōu)秀員工兩名。2、員工每年享受一次公司組織的集體旅游。3、保險【政策待定】。4、工作滿一年的員工第二年工齡工資每月100元。5、年終獎金?！敬ā俊靖＠麊T工標準見附件】 工齡補貼管理規(guī)定 【福利補充】 為了給公司服務的員工增加相應的福利，實現(xiàn)利潤共享，特推行工齡補貼獎項，現(xiàn)將工齡補貼的具體計算標準作如下規(guī)定：自入職時間起，在公司工作年限滿一年者，可享受每月100元的工齡補貼，工作年限滿兩年者，可享受每月200元的工齡補貼，依此類推，上不封頂。（注：10號之前（含）入職者，當月享受50%工齡工資，下個月享有100%工齡工資，10號以后入職者，當月無工齡工資，下個月

23、開始享受100%工齡工資，例：2014年4月5日入職者至2015年4月5日工作滿一年，2015年4月享有50元工齡工資，自2015年5月份開始享有100元工齡工資）。員工在公司內部進行崗位調動時，工齡仍累計計算，離職員工（辭職、勸退）再入職工齡不予累積。員工當月請假時間超過7天（含7天）者，工齡補貼予以減半，請假時間15天以上者（含15天），當月工齡不予補貼。 第八章 培訓、獎罰、考核與人才發(fā)展 第一條 培訓管理 1.1培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。1.2培訓原則：員工培訓需求，提升個人能力，工作效率與公司發(fā)展需要相結合。 1.3公司培訓管理有專人負責，由辦公室在公

24、司范圍內協(xié)調。 第二條 公司培訓分為入職培訓、營銷培訓、職業(yè)培訓。 2.1 入職培訓由辦公室主辦，負責新入職員工，崗前教育，企業(yè)介紹，企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)知識等內容的培訓。2.2 其他部門培訓由專人或部門主辦，每月月初進行產品培訓，運營策劃，市場規(guī)劃，工作流程等內容的培訓。2.3公司規(guī)定的培訓課程，辦公室將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、有特殊情況不能參加的應向辦公室請假。否則記錯誤兩次執(zhí)行。 第三條 績效考評及獎罰3.1考評目的3.1.1通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向及晉

25、升機制。 4.1保障公司高效運行。 4.1.1充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。 4.2考評原則 4.2.1以績效為導向原則。 4.2.2定性與定量考評相結合原則。 4.2.3公平、公正、公開原則。 4.2.4多角度考評原則。5.1錯誤與獎金A一般員工錯誤分低級錯誤一次扣罰20元；高級錯誤一次扣罰50元；特殊錯誤，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，損失大小確定。B庫房人員工作錯誤，按照工作及財產損失大小罰款。C獎金：績效獎金【待定】5.1.0部門主管或經(jīng)理低級錯誤罰單30元，高級錯誤60元，特殊錯誤根據(jù)損失制定罰單；5.1.1一般員工當月工作中出現(xiàn)錯誤，按照管理者開出的

26、罰單金額從工資里面分別扣除。(低級錯誤每次罰單20元，高級錯誤每次罰單50元，特殊錯誤根據(jù)損失制定罰單）5.1.4不請假或請假未經(jīng)領導簽字批準，不上班的均視為曠工，按曠工一天，兩倍罰款，以此類推；并扣除當月全部獎金，嚴重者辭退。5.1.5違犯公司制度不享受獎金及其他福利；，每月請假超出15天，月遲到次數(shù)超出7次，月曠工兩天以上者，打架斗毆，開除員工，給公司財產造成重大損失者，嚴重違紀員工；每年每月違紀，超出三個月以上者無各種獎金及福利。嚴重者辭退【特殊原因文字申請，總經(jīng)理批示】 第四條 職業(yè)發(fā)展4.1公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有

27、敬業(yè)、協(xié)作、自我學習、創(chuàng)新精神的優(yōu)秀員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。4.2新員工入職后，由行政人資部及部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展，盡快進入工作狀態(tài)。被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。第五條 員工職業(yè)發(fā)展通道根據(jù)態(tài)度，品質，忠誠，能力，學習。如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升及其他福利：6.1 職業(yè)道德良好 6.2 工作業(yè)績突出 6.3執(zhí)行能力強6.4 熟悉擬晉升職務工作6.5 團隊協(xié)作6.6上年度考核成績優(yōu)良以上者得優(yōu)秀員工 第九章 各部門崗位職責及工作流程 辦 公 室 職 責 辦公室的工作是單位的窗口，是公司一

28、面旗幟；所以統(tǒng)一的流程，規(guī)范的管理，有效地執(zhí)行率為原則；讓我們攜手共進，爭創(chuàng)一流；有一流的人員素質，一流的組織紀律，一流的工作效率，還應有一流的工作成績。為了使本職工作做得更出色，辦公室工作人員本著恪盡職守、互相配合的原則，現(xiàn)將辦公室工作分工如下：負責的工作范圍：一、在總經(jīng)理領導下，做好總經(jīng)理參謀，做到上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協(xié)調工作。各部門之間溝通協(xié)調，各部門與客戶的溝通、協(xié)調等工作。二、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。三、監(jiān)督公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況。四、公司人員聘用管理、做好各部門考核、評優(yōu)工作。五、公司員工薪資管理；做好各部門考核

29、、評優(yōu)工作。六、公司各種會議的籌備、組織工作，做好會議記錄紀要。七、解決來信、在線、來訪接待事宜，及時處理、匯報。八、負責各類文件的分類呈送，請總經(jīng)理閱批并轉有關部門處理。九、涉外事務協(xié)調十、協(xié)調辦公室職責范圍內的其他事宜，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。十一、公司員工考勤管理。十二、做好整理員工檔案，文書資料、檔案管理。記好公司大事記，及時發(fā)現(xiàn)好人好事、先進事跡，匯報給總經(jīng)理同意后給予表彰，樹立、輔助建立良好的企業(yè)文化。十三、辦公用品管理（辦公用品購進、領用、結存的登記）及申購。十四、設備的維修及保養(yǎng)。 辦公行為規(guī)范 第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，

30、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二條 服務規(guī)范：1. 儀表：公司員工應儀表整潔、大方。2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地，應禮貌用語，上班時間（包括午餐時間）應保證有人接待。5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄上報及轉告，嚴禁占用公司電話時間太長。 6.在線咨詢：微笑解答，文明用語，果斷靈活，協(xié)調執(zhí)行，第三條 辦公秩序1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，大聲喧嘩

31、，確保辦公環(huán)境的安靜有序。發(fā)現(xiàn)一次記錯誤2次。2. 員工工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（會議室、制定場所），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品文件整齊，桌面清潔。4. 下班管好門窗，水電，插座，電腦，飲水機等辦公物品，防火，防盜，保證安全。5. 發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向相關部門報修，以便及時解決問題。部門值日規(guī)范為給大家營造一個溫馨、舒適、安靜的良好辦公環(huán)境和氛圍、標準如下：總則 1.各部門保證自己辦公區(qū)域內衛(wèi)生：

32、值日人員應把衛(wèi)生責任區(qū)打掃干凈。2.桌面用品擺放整齊: 文件擺放有序、除手機、水杯，不得堆放私人和與工作無關的物品。3.地面干凈，桌椅、電腦無浮塵。4.下班前各種辦公用品、商品及工具，要擺放歸位。5.衛(wèi)生基本范圍：桌面、椅、地面、飲水機、大門。6.周五下午5:30分集體大掃除。二、衛(wèi)生區(qū)劃分1.會議室2經(jīng)理室3財務室辦公區(qū)分銷辦庫房【保潔休息，各部門、辦公室負責安排領導辦衛(wèi)生及區(qū)域衛(wèi)生】三、責任人值日人負責本區(qū)值日排班管理及衛(wèi)生監(jiān)督，員工辦公桌面清潔衛(wèi)生有本人負責。衛(wèi)生不合格有責任人負責，記錯誤兩次，值日人員記錯誤一次 行政文員崗位職責1、提前5-10分鐘上班，打掃本區(qū)域的衛(wèi)生，下班清理清尾，

33、關好電源、窗戶、電腦、飲水機等。2、負責公司所有客人的第一站接待；凡與公司業(yè)務無關人員應拒絕入內；接待客人應笑臉相迎，禮貌讓座再通知部門相關人員是否接見，如接見，則將客人領入相關辦公室并倒茶水。3、負責公司員工考勤管理，做好辦公室員工每日考勤記錄，每月匯總，每月10號之前核對公司所有員工考勤，交由財務。4、各類會議期間安排好會務衛(wèi)生等工作，會后及時把會議紀錄整理出來交由上級。5、收發(fā)、打印、復印相關各種文件；管理電話機，接電話時應先問好，然后報上公司名稱（您好，軒之夢汽車用品）；通話簡潔明了，講究禮貌。6、維護管理好辦公室及分公司所有的辦公用品，每樣辦公用品責任到人，簽字登記入冊，并制作報表。

34、7、負責工作牌制定，及時更新工作牌、通訊錄，并做好記錄。8負責員工招聘，通知應聘人員來公司面試。9、積極按時完成直接上級主管分配的臨時任務。10、負責辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。11、檢查辦公室的飲水情況，如果不夠時要及時叫送水。12、檢查復印機和打印機的及其它用紙情況，不夠時及時添加紙張。13、負責員工檔案的錄入，建立，保存。 辦公用品管理制度1.管理目標指向: 公司為滿足辦公需要配置的辦公家具、設備、器具、耗材均屬此范圍。1.1辦公設施包括：電腦、復印機、電話、打印機、文件柜、辦公桌椅等辦公設備和辦公家具。1.2辦公用品及低值易耗品，包括：文件框、文件夾、訂書器、裝

35、訂機、筆、墨、紙張等。1.3其它物品：因辦公需要而添置的除辦公設施和辦公用品以外的其它物品。管理權限： 辦公室負責統(tǒng)一管理，下發(fā)至各部門的辦公設施、設備物品，由個人保管和維護，所有員工正確合理使用，并且均有保管和愛護的義務，正確合理使用，延長物品使用壽命，損壞公物要照價賠償。2.1各部門未經(jīng)批準不得私自采購辦公物品，擅自采購的辦公物品，財務部有權不予報銷，費用由本人自負。2.2各部門呈報采購物品時應充分考慮實際需要，既要保證辦公所需，又要杜絕浪費現(xiàn)象，同時各部門人員對本部門內的物品應妥善保管，避免遺失和損壞。2.3辦公室采辦物品時應稟承貨比三家、價廉物美的原則。3.建賬管理： 辦公室對辦公物品

36、建立臺帳管理，臺帳包括采購計劃單、領用臺帳。3.1采購計劃單內容包括：采購物品、物品規(guī)格、申請部門、采購價格、數(shù)量等，臺帳記錄應清楚完善。物品采購回來須先經(jīng)辦公室、質量、價格等環(huán)節(jié)進行審驗，并簽字驗收。對于數(shù)量、質量與價格嚴重不符的物品，辦公室有權拒絕驗收；采購費用超出部分由采購人說明原因，無正當理由自負。驗收完畢后，應先辦理入庫手續(xù)，再由辦公室領取并按計劃發(fā)放。3.2領用臺帳內容包括：領用時間、物品名稱、數(shù)量、領取人姓名。發(fā)放到個人的辦公設施和辦公設備，應由使用人簽名。3.3.1現(xiàn)有物品（電腦、桌椅等）應統(tǒng)一編號并與使用人對號入冊。使用人因種種原因離開原工作崗位的，原使用物品應收回，另下發(fā)至

37、新使用人的，應由使用人簽字并保管。使用人在使用過程中應愛惜，物品非因質量問題所導致的更新過程過快，應承擔責任。3.3.2 辦公室或財務人員管理辦公賬務，臺帳記錄應做到帳目清楚，賬物相符，方便隨時查閱監(jiān)督，臺帳記錄項目若有變動，應及時予以更新并備注。4.辦公用品購買流程 部門申請物品用途辦公室復核簽字文員了解價位總經(jīng)理簽字購買 財務部職能與崗位職責財務經(jīng)理崗位職責：規(guī)范付款、收款、費用報銷流程，減少財務收支漏洞。發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門及領導溝通協(xié)商，制定解決方案。審核當天支付寶及付款，收款單據(jù)，確保憑證所需單據(jù)齊全。定時核對e分銷商品成本，分銷價格，核對分銷毛利，核查是否有價格不對的商品，確保財務

38、數(shù)據(jù)的準確。新品上架或者已有商品價格有變動時，及時修改商品成本和分銷商定價。核對供應商和快遞公司賬務，根據(jù)當日資金合理安排結算供應商貨款,并通過相關采購付款審核。結賬時如需與有關部門核實的，與有關部門溝通解決。月初核對收支匯總表余額與現(xiàn)金余額是否相符。熟悉e分銷軟件，了解庫房庫存日、周、月動態(tài)。每月15日前提供月總結報表，主營利潤表，分銷利潤表，向相關負責人提供準確、及時、有效的數(shù)據(jù)。出納崗位職責：1.負責公司，現(xiàn)金、客戶款項、銀行存款、支付寶、日常收支業(yè)務，登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳，做到日請月結，保證帳款相符，并隨時掌握公司實際支付能力。2.妥善保管公司各種結算憑證、公司帳戶印鑒和收據(jù)、發(fā)票

39、等財務票據(jù)。3.協(xié)助辦理公司銀行各項手續(xù)。4.負責日常經(jīng)營費用的審核，把好費用報銷關：負責檢查、分析日常費用支出。5.了解銷售臺帳，及時反映資金回籠信息等情況。6.了解公司庫存，采購明細，廠家對賬，制定結款計劃。會計崗位職責：1.負責編制和保送靜態(tài)成本報表、成本分析，月報表等各種成本分析資料，為經(jīng)營決策提供參考。2.負責公司日常財務核算工作，熟練運用電腦進行帳務處理，正確編制會計憑證，登記明細帳，做到帳帳相符。3.做好各種銷售數(shù)據(jù)票據(jù)臺賬及統(tǒng)計工作【客戶回款，退換貨】正確反映銷售成果。4.負責會計檔案的管理工作。5.配合部門做好固定資產、低值易耗品臺賬的建立，帳實相符。6.建立產品采購臺帳，應

40、收，應付。7.協(xié)助庫房盤點，建立庫存臺賬明細。 財務部工作內容出納的工作內容：1.負責保管庫存現(xiàn)金及有價證券。2.負責收據(jù)、現(xiàn)金支票、轉帳支票的購買及保管工作，專設登記簿登記，認真辦理使用及注銷手續(xù)。3.負責保管有關印章，嚴格按規(guī)定用途使用。4.辦理現(xiàn)金收付款項，根據(jù)會計人員審核簽章的收付款憑證，進行復核辦理收付款業(yè)務，并加蓋“現(xiàn)金收訖或現(xiàn)金付訖”戳記。5.負責工資核算及發(fā)放。 6.負責從銀行提取現(xiàn)金及向銀行送存現(xiàn)金的工作，按時向銀行索要銀行收 款 憑證及對帳單。 7.負責財務動態(tài)現(xiàn)金轉帳 8.負責登記支付寶記帳，每日營業(yè)額，必須將當天發(fā)生的銷量及銀行款的收付款業(yè)務記入現(xiàn)金或銀行存款日記帳，結

41、出帳面余額，并與庫存現(xiàn)金余額核對，保證帳實相符。9.負責銀行客戶帳款的查詢，隨時掌握銀行存款余額及客戶匯款情況，及時上報部門。10.廠家對賬，結款。 會計的工作內容：1.負責根據(jù)e分銷項目數(shù)字統(tǒng)計，核對；倉庫的采購計劃單、采購入庫單、供應商提供的銷售清單，參照結算價格表填制采購收貨單并錄入微機。2.負責應付帳款的記帳管理工作。3.負責組裝拆卸單的填制與錄入與審核，并且根據(jù)組裝單及采購價格進行成本核算；隨時關注變動成本對公司成本的影響，及時做出調價測算。4.制定公司商品銷售價格表，負責銷售價格體系的管理工作，分析比較銷售成本，做好成本日?？刂乒ぷ?。5.審核銷售出貨單的裝訂管理及歸檔工作。6.負責

42、保管客戶的對帳單，督促運營部門及時交回客戶收貨確認單及發(fā)票回執(zhí)單。7.負責應收帳款的記帳，細分每個客戶的開票數(shù)。 8.負責開具銷售發(fā)票。9.根據(jù)銷售定價和公司下發(fā)的促銷活動文件，審核及控制銷售價格及促銷品的發(fā)放情況。10.定期與部門對帳，及時向客服及運營溝通，任務完成信息，負責銷售退貨臺賬建立。11.負責e分銷每日動態(tài)，銷售出貨單、入庫單、退貨單及收款單的整理、裝訂工作。12.負責產品每月利潤計算。13.負責日常的費用報銷審核及記帳工作，14.負責工資核算。審核有關工資的原始單據(jù)，辦理代扣款項，根據(jù)考勤表、回款業(yè)績表，計算工資，并做記帳憑證，進行記帳處理。15.負責現(xiàn)金、銀行存款憑證制作及微機

43、記帳。16.負責財務軟件的管理工作，定期備份、殺毒，保證計算機的正常使用。17.負責每天與出納核對庫存現(xiàn)金，并定期抽查。18.負責核實及跟蹤客戶匯款的到帳情況，明細建賬。19.負責憑證的整理、裝訂、保管工作。 財 務 流 程一、費用報銷廠家費用，淘寶費用，辦公用品費用，快遞費用，物流費用，其他費用。報銷流程；借支費用經(jīng)手人簽字總經(jīng)理簽字財務主管審核借支報銷人簽字財務復核部門主管審核簽字總經(jīng)理簽字財務報銷二、流程1.發(fā)貨流程；客服制單庫房審單選擇物流快遞庫房打單分單配貨二次驗貨打包貼快遞單貼工號分快遞掃單出庫發(fā)貨統(tǒng)計快遞數(shù)量【庫房，財務，】2.退換貨流程；收到客戶產品拍照售后審核客戶返貨售后驗收

44、訂單退貨處理退貨入庫退貨倉、次品倉、電子商務艙部門經(jīng)理審核換貨發(fā)貨退貨庫房驗收-入庫【庫房，售后，財務記賬】3庫房制定采購申請單部門經(jīng)理簽字審核確定數(shù)量報采購采購制定采購意向單審核簽字采購4.入庫流程；來貨庫房統(tǒng)計驗收采購、財務復核簽字庫房入庫財務審核確定明細數(shù)量結算返廠明細；產品返廠明細審核簽字庫房填寫內單票據(jù)明細財務，采購，庫房簽字返廠【庫房，財務，采購，廠家各一聯(lián)記賬】新品推廣會流程新品到貨采購、財務核算成本報袁總定價運營編制編碼、分類庫房商品名稱運營部主持推廣會上架 財務部獎罰規(guī)定 第一條 基本規(guī)定1.本規(guī)定分獎勵和處罰兩部份，獎勵分為通報表揚和物質獎勵，處罰分為警告、記過、降級、辭退

45、。2.一年內受到兩次警告者作記小過一次處理，一年內受到兩次記小過者作記大過一次處理。依此類推。3.主管級以下員工的降級處罰按降低一級工資處理。4.對出現(xiàn)工作失職但拒不接受本處罰規(guī)定的，經(jīng)酒店查實后予以辭退處理。5.對未辦正常離職手續(xù)擅離崗位的員工，取消其當月及年度獎金。6.凡員工當月獎金不足以扣罰時以扣除當月全部獎金處理，不累計到下月執(zhí)行。7.造成公司經(jīng)濟、信譽嚴重損失或其他嚴重損害酒店利益的行為，除按制度辭退外，公司保留追究其經(jīng)濟或法律責任。第二條 獎勵規(guī)定1.通報表揚：（1） 嚴格執(zhí)行會計核算管理規(guī)定，并積極反饋執(zhí)行情況，提出合理化建議的。 （2）發(fā)現(xiàn)會計核算管理執(zhí)行過程中存在不足，避免給

46、公司可能造成損失五千元以下的（3）一年內無錯、漏報各項財務報表的，2.物質獎勵：對以下單位或個人，除給予通報表揚外并給予物質獎勵。發(fā)現(xiàn)會計核算管理中存在漏洞，或在成本控制核算、稅務事項中發(fā)現(xiàn)隱患及時向上級反映，根據(jù)公司的規(guī)定給予相應的物質方面的獎勵。第三條 處罰規(guī)定：凡因工作失職發(fā)生如下情形之一者，根據(jù)情節(jié)輕重給予處分1.警告：凡因失職發(fā)生以下情形之一，對第一責任人給予警告處分（1）不按規(guī)定按時報送各類財務報表，逾期在一個工作日內，且無正當理由。（2）在報送的各類財務報表中出現(xiàn)明顯錯漏的。（3）在會計科目使用規(guī)范、目標利潤、財務評估分析、稅務事項、票據(jù)管理中存在個別過錯但情節(jié)較輕微者。2.記過

47、和降級：凡因失職給公司造成損失的，根據(jù)公司的規(guī)定給予相應的懲罰。 3.辭退：凡因失職按公司規(guī)定的事情的輕重，對公司造成損失較大的。公司可對第一責任人給予辭退處理，扣發(fā)當月獎金及年終獎金，公司保留追討有關經(jīng)濟損失或提請司法機關追究刑事責任的權利。（1）有意隱瞞真實會計數(shù)據(jù)，虛報或假報會計數(shù)據(jù)，蒙騙公司的 （2）利用職務上的便利，索取他人財物或者不正當?shù)厥帐芩素斘?，為他人謀取利益的（3）不認真履行會計核算管理規(guī)定職責的（4）凡有任何賬外經(jīng)營或其他對公司利益造成嚴重損害者。第四條 獎罰程序：當事人或責任人為公司員工的，不管其職位高低，均由公司管理層作出處理決定，獎懲。 倉儲部員工（新員工）須知 很

48、高興您成為本公司的員工，為了能讓您有一個更好的工作環(huán)境，使日常工作順利進行，使我們的合作輕松愉快，請您仔細閱讀本公司有關規(guī)定： 1、新入職的員工必須完整的填寫好入職申請表，出示有效證件原件交驗，、身份證的復印件（特殊崗位必須有職業(yè)資格證書復印件）及彩色照片兩張前來辦理報到手續(xù)，新員工必須保證向公司提交的所有證件及資料等均真實有效，否則公司可隨時解除勞動關系，并追究相關經(jīng)濟法律責任。 2、根據(jù)公司管理規(guī)定，新員工試工期為一個月（觀察期三天：從上班的第一天起，如果只工作了三天含第三天，因某些原因不能繼續(xù)工作的，不予計算薪資。如感覺自己不適應這份工作，或公司認為你不太適合等）超過三天后繼續(xù)工作的，工

49、資從第一天起算。 3、所有員工未經(jīng)主管經(jīng)理批準，不得帶朋友、親屬等隨意進入庫房工作區(qū)域參觀，如有需求可在快遞收貨區(qū)域做短時間停留。 4、新員工試工期內未經(jīng)允許，個人不得隨意進入打包臺以內的貨架區(qū)域（集體搞衛(wèi)生、盤貨、理貨除外），如有違反分別給予警告或每次510元罰款。 5、任何員工上班時，一律將個人隨身攜帶的物品、背包、替換的衣服等均放置在員工更衣處，自己放好，不得已任何理由帶入庫房工作區(qū)域存放，違者警告或每次10元罰款。 6、所以員工在正常工作期間，如因某些原因自己要辭職的，可提前20天左右，不得少于15天以下向公司主管經(jīng)理申請或報告，如有違反公司在正常發(fā)放工資時扣發(fā)上月工資的30%，當月開

50、支后馬上辭職的扣發(fā)當月工資的50%，望自覺遵守。 7、由于庫房工作的特殊性，在工作期間如果公司因某些特殊原因，需要辭退某個員工的可立即辭退，望予以理解并執(zhí)行。 8、員工中如有朋友一起上班的，一個含一個以上，當其中一個因某些原因要辭職或需要被公司辭退的，所屬朋友如果因為講哥們、講姐們、講義氣要求一同不干的，一律扣發(fā)上月工資的50%，如果是開支后，出現(xiàn)此類情況的，則當月工資全部扣除，望理解。（朋友一起在公司工作本來是很好的，但要做到公、私分明） 9、任何員工不得介紹親屬到公司工作，如有介紹公司不予收留。10、任何員工不得以任何形式在庫房內出現(xiàn)各種明火，違者將給予嚴重警告或每次3003000元罰款，

51、造成損失的全部自負。 11、任何員工在上班時間，接打電話最好掌握在10分鐘左右，或10分鐘以內，超過30分鐘或更多的，每次罰款510元，或按曠工處理，望自覺遵守。 12、所有員工在非正常上班時間（如下班后，未上班前），在未經(jīng)允許的情況下，一個人私自進入庫房貨品區(qū)域的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。 13、任何員工在上班時間，如發(fā)現(xiàn)陌生人進入庫房工作區(qū)域（經(jīng)理陪同除外），均有權詢問、制止、哪怕是送貨的客戶，如發(fā)現(xiàn)而不制止，分別給予警告或每次510元罰款，幾個人都發(fā)現(xiàn)了，而不制止的，每次罰款20元，所有庫房員工均攤。 14、對于工作中有偷盜行為的，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，并扣罰上月或當月全部工資，或讓公安機關協(xié)助

52、處理，對于舉報偷盜行為的，一經(jīng)核實給予5001000元獎勵。 除上述所有須知外，其它的各崗位工作制度及公司工作制度，望大家熟知并自覺遵守如有違反處罰方式按制度規(guī)定處理。 注：公司工作制度里的罰款，請大家自覺遵守并理解，罰款不是目的，只是制度實施的一種方法。對以上員工入職須知本人已清晰了解并同意，本人一定會嚴格遵守公司的相關管理制度，如有違反愿意接受公司的相關處罰。 員工簽名確認： 日期： 年 月 日 一.倉儲部 a.主管崗位職責公司票據(jù)及文件保存整理，歸檔；做好上情下達、下情上達的工作；庫房全面管理、統(tǒng)計庫存數(shù)據(jù)、對賬.日結日清；庫房財產及車輛維護，保管，安全正常使用；協(xié)助領導，督促落實、檢查

53、防火，防盜各項工作的進展；負責協(xié)調員工之間、部門之間和平共處、相互幫助、友好合作的關系 ；b.工作內容1.公司票據(jù)及文件整理建檔；2促銷品，禮品入庫管理；3.庫房盤點，庫房日常管理；4.庫房庫存、發(fā)貨、快遞單、每日統(tǒng)計對賬；5產品入庫，發(fā)貨，返貨，殘品審核；6.物流信息登記，提貨，協(xié)調；7團隊管理8.部門之間協(xié)調，管理工作；9E分銷維護二.庫房人員 a.崗位職責三查五對e分銷【查客戶名稱，電話，地址；五對產品名稱，貨號、顏色、型號、數(shù)量】做到收發(fā)貨的準確性。按照庫房6s標準【整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)】每日保持庫房干凈、整潔、貨物分類分區(qū)擺放整齊等；3.客戶發(fā)貨明細，票據(jù)，發(fā)貨數(shù)量統(tǒng)計

54、等，日結日清；4.掌握好客戶信息資料及發(fā)貨時間，及時準確的把貨發(fā)到目的地；5.在檢查正品配貨當中，要每件打開檢查，以避免防止殘品或其他原因；6.配貨當中，根據(jù)庫房貨物多少，做到庫房庫存的合理性，搭配均勻；7.盤點，庫存數(shù)量準確無誤；8.防止閑人進入庫房，做到防火，防盜，保證庫房安全；b.庫房工作內容1.負責產品入庫，嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，產品入庫時要核實品牌，貨號，數(shù)量、顏色，型號，存貨入庫后應及時入賬，準確登記；2.負責產品出庫，成品庫需按發(fā)貨單時間12小時內發(fā)貨，發(fā)貨明細每日上報；3.負責貨物盤點，庫存，對賬；產品實際數(shù)量與帳目相符準確；4.每日下班前半小時或空閑時間整理庫房，保持庫內清潔、產

55、品擺放整齊；5.負責上下班前的門、窗、電、水開關工作，防火、防盜；6.到貨產品及時反饋運營客服等部門；7. 客戶發(fā)貨檔案建立物流發(fā)貨信息登記；8.運費信息管理；9.負責與物流公司談妥運費等事宜，通知其到場提貨；10.負責發(fā)貨后及時和業(yè)務部溝通，反饋信息，了解到貨時間；11.負責將發(fā)貨票據(jù)及每次發(fā)貨信息登記在冊，以備查閱；12.庫房財產及車輛維護，保管，安全正常使用；13,.每日庫存對賬，日結日清；14.保證細心，保證結果；查看出貨單，保證配貨前心中有數(shù)?？蛻裘Q地址電話- 產品名稱貨號數(shù)量顏色型號【發(fā)貨檔案】 15.產品位置，提高效率；及時找到存貨位置配貨庫房管理制度 為了更好的管理庫房，指導

56、和規(guī)范倉庫人員的日常工作行為，提高庫房的工作效率特制定如下制度，此制度適用于所有庫房工作人員。 1.倉庫主管負責倉庫一切事務的安排和管理，協(xié)調部門間的事務和傳達與執(zhí)行上級下達的任務，培訓和提高倉庫人員行為規(guī)范及工作效率。 2.庫管及外圍人員均要做好產品的的收貨、檢驗、入賬、入庫、退貨、理貨、存儲、防護等工作，其他人員均要給予配合。 3.商品的收貨：收貨人員必須嚴格檢驗產品的數(shù)量和質量，不合格的不收，實物不符不收，數(shù)量不對的不收，不弄虛作假，不收人情貨等,采購復核。 4.商品入庫：原則上當天送來的商品當天處理完畢，如有特殊最遲不得超過48小時。倉庫對已入庫的商品進行分區(qū)分類擺放，不得隨意堆放，如

57、有特殊情況需在當天內完成。倉庫對不合格的商品放在指定的退貨區(qū)，由倉庫主管、采購共同確定退貨。 5.退貨產品的處理：對采購來的不良產品需要及時通知采購部，并由采購部給予處理意見且簽名確認后，可暫放倉庫，并要求采購人員及時與廠家溝通、退貨，對于質量不好的產品不予入庫，客戶退回的不合格產品，經(jīng)查驗清楚后不能再次銷售的，同樣需抓緊做好返廠處理。 6.商品的品質維護：產品在收貨、點數(shù)、入庫、搬運、擺放、歸位、存放、發(fā)貨過程中需遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。 7.經(jīng)常檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲位不對、帳物不符、質量問題等均要及時反饋和處理。8.貨物的盤點：倉庫貨物盤點由入庫管理人員負責，

58、盤點過程中需要其它相關部門予以配合。盤點時保證做到盤點數(shù)量的準確性、公正性，嚴禁弄虛作假、虛報數(shù)據(jù)。盤點過程中嚴禁更換不同的盤點人員，以免少盤、多盤、漏盤等。盤點分初盤、復盤、抽盤，但所有的盤點數(shù)據(jù)都需盤點人員簽名確認。9.審單人員認真核對訂單明細,備注內容,細心,耐心.問題訂單,及時處理協(xié)調.造成損失,責任自負.10.打單員認真核對訂單,快遞單,打印分單, 問題訂單,及時處理協(xié)調.造成損失,責任自負.11.主管根據(jù)訂單數(shù)量協(xié)調，保證每天打包人數(shù)，不得私自換崗及減少人員打包，出現(xiàn)剩余勞動動力。保證每人每天打包基數(shù)為280單，公平、透明、多勞多得的原則；員工弄虛作假，扣除當月提成；主管知情不報扣

59、罰200元，并勸退。 11.倉庫的安全、衛(wèi)生管理：每天都對倉庫區(qū)域進行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內的商品整理到規(guī)定的區(qū)域內，達到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。對倉庫內貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。倉庫衛(wèi)生可以在空閑的時間進行清掃。倉庫內保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員出入安全。倉庫內嚴禁煙火，嚴禁非倉庫人員非工作需要進入倉庫。倉庫內的規(guī)劃區(qū)域要有明確標識（如：商品擺放區(qū)、安全通道、商品報廢區(qū)、商品發(fā)貨區(qū)、配貨區(qū)、不合格商品存放區(qū)，待檢商品存放區(qū)、消防設施擺放區(qū)、辦公區(qū)等），其中商品擺放區(qū)內要分類分區(qū)存放，且有清楚的標識。上下班關閉窗戶及鎖上倉庫門

60、。及時檢查物貨，如有異常或者安全隱患及時處理和上報。倉庫內需要高空作業(yè)時做好安全防范措施。 12.倉庫人員的工作態(tài)度及作風：倉庫工作人員應該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風，形成良好的工作習慣。倉庫工作人員要求做事細心，認真，負責，誠實，有良好的團隊意識及職業(yè)道德。對于上級下達的任務要按時按質完成。其它的工作制度和行為準則依公司規(guī)定執(zhí)行。 打包及配貨員工作制度 1.所有發(fā)貨部人員必須熟練掌握，各種貨物打包的方式方法及所有商品的擺放區(qū)域及位置。2.發(fā)貨人員與配貨人員每日以上午發(fā)貨、下午配貨、上午配貨、下午發(fā)貨的方式，主管協(xié)調排班工作。3.倉庫所有產品的擺放要做到：分區(qū)、編號、標示名稱，貨物按照分類存放入