銷售精英素質(zhì)講說

1、補(bǔ)充資料從客戶角度看最喜歡的銷售人員換位思索，擅長了解他人創(chuàng)新，時(shí)常能給出好的建議老實(shí)可靠經(jīng)常自動(dòng)關(guān)懷和協(xié)助他人有韌性，不怕被回絕最厭惡的銷售人員話多欺騙不擔(dān)任任沒主意沒耐性2.2 銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)成就導(dǎo)向自信產(chǎn)生勇氣Call High溝通才干取悅客戶的方法察言觀色的才干信息搜集、探訊問題的才干如何跨越妨礙壓服客戶如何表達(dá)本身的感受同理心人際了解和關(guān)系的建立銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)(續(xù)一)影響力(表達(dá)影響戰(zhàn)略)管理控制才干時(shí)間管理銷售漏斗管理銷售流程控制展現(xiàn)才干以及專業(yè)的籠統(tǒng)自動(dòng)性吃苦耐勞逆境商和執(zhí)著性要單的才干銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)(續(xù)二)組織認(rèn)識及與其他部門協(xié)作客戶效力為導(dǎo)向大智假設(shè)愚創(chuàng)新自

2、我修復(fù)的才干自律性銷售任務(wù)對個(gè)人特性的要求(舉例)確定客戶需求闡明產(chǎn)品如何配合需求獲得合同處置異議面對猛烈競爭更新客戶信息，例行報(bào)告經(jīng)過訪問與效力獲得客戶好感發(fā)明力、機(jī)智、想象力、博識、博聞、擅長分析言語才干、文字才干、知識豐富、熱情壓服才干、機(jī)智、堅(jiān)決自信心、知識、應(yīng)變、體諒耐久、進(jìn)取心有條理、老實(shí)、精細(xì)對人友善、態(tài)度良好、樂于助人、彬彬有禮2.4 首要搞清楚的問題戰(zhàn)略層面賣出更多的產(chǎn)品？提高利潤？滿足客戶？帶來回頭客？能否需求大量的客戶發(fā)掘任務(wù)？能否正在試圖改動(dòng)公司在公眾心目中的籠統(tǒng)？客戶和競爭哪一點(diǎn)他更關(guān)注？有銷售隊(duì)伍的特征如何？首要搞清楚的問題戰(zhàn)術(shù)層面銷售人員向誰匯報(bào)？對誰擔(dān)任？銷售人

3、員能否擁有行政助理的協(xié)助？職位的開展軌跡能否明晰科學(xué)？銷售目的能否明確？銷售工程的規(guī)模以及之間的差別性？平均而言，完成銷售義務(wù)需求簽署多少個(gè)定單？任務(wù)地點(diǎn)是大城市、中小城市、縣市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)？銷售隊(duì)伍人數(shù)？銷售定單更多來源于品牌、直銷還是渠道？維度1設(shè)身處地含義：可以感受對方反響和變化的才干優(yōu)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)微妙暗示，并準(zhǔn)確估計(jì)其想法和感受透過表層景象，不斷從重點(diǎn)要素調(diào)查、了解和了解他人不等于同情，在堅(jiān)持判別力、目的性和客觀性的同時(shí)知道和了解客戶是怎樣想的缺乏：墮入對方的覺得之中，無法堅(jiān)持客觀了解客戶信息不等于會運(yùn)用反響信息維度2自我鼓勵(lì)含義：為了得到客戶的“是而去做銷售，客戶成為他們滿足個(gè)人需求的對象優(yōu)

4、點(diǎn)：讓一個(gè)人充溢希望，有按本人行為方式銷售產(chǎn)品的愿望經(jīng)過壓服他人而自我提高的特殊途徑不斷尋覓讓他人接受其觀念的時(shí)機(jī)可以后天培育缺乏：易激動(dòng)，不喜歡細(xì)節(jié)，個(gè)人主義過強(qiáng)的自我鼓勵(lì)能夠會激怒客戶，使?jié)撛诳蛻舯芏h(yuǎn)之維度3效力鼓勵(lì)含義：從客戶的“謝謝、“他做得很好、“我覺得很好等回答中得到滿足優(yōu)點(diǎn)：很強(qiáng)的內(nèi)在鼓勵(lì)，劇烈地希望被成認(rèn)和贊賞謹(jǐn)慎，喜歡做細(xì)節(jié)任務(wù)，有劇烈的責(zé)任心典型的跟隨者缺乏：由于不希望冒險(xiǎn)而導(dǎo)致的優(yōu)柔寡斷和不思進(jìn)取經(jīng)常情愿做任何承諾缺乏足夠的銷售動(dòng)力，不能也不想接受回絕維度4忠實(shí)外部鼓勵(lì)的忠實(shí)：需求他人通知做什么以及什么時(shí)間去做，按照他人定下的規(guī)矩和期望行動(dòng)有高度的責(zé)任心謹(jǐn)慎常處于焦慮形

5、狀只聽到“應(yīng)該、“需求的句子內(nèi)部鼓勵(lì)的忠實(shí)：以本人的了解到達(dá)目的和完成任務(wù)，將自我鼓勵(lì)和高度的責(zé)任心結(jié)合在一同目的明確意志堅(jiān)強(qiáng)有決心自我控制維度5自信含義：置信和接受本人的程度，一個(gè)有彈性的人是可以很快從失敗中恢復(fù)過來的優(yōu)點(diǎn)：可以接受回絕不會將回絕當(dāng)成是對本人的否認(rèn)上一次的失敗促使其做下一次的嘗試發(fā)揚(yáng)本身全部或接近全部的才干缺乏：過分自信能夠會出現(xiàn)判別失誤才干特征圖壓服才干自信決斷力自我鼓勵(lì)性設(shè)身處地才干謹(jǐn)慎性緊迫感冒險(xiǎn)性好勝心0102030405060708090100才干特征圖人際關(guān)系設(shè)身才干社會性順應(yīng)性疑心性合群性0102030405060708090100才干特征圖處理問題/制定決策籠統(tǒng)推理才干方法導(dǎo)向謹(jǐn)慎性完好性冒險(xiǎn)性緊迫