銷售精英素質(zhì)講說

1、補充資料從客戶角度看最喜歡的銷售人員換位思索，擅長了解他人創(chuàng)新，時常能給出好的建議老實可靠經(jīng)常自動關(guān)懷和協(xié)助他人有韌性，不怕被回絕最厭惡的銷售人員話多欺騙不擔任任沒主意沒耐性2.2 銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)成就導向自信產(chǎn)生勇氣Call High溝通才干取悅客戶的方法察言觀色的才干信息搜集、探訊問題的才干如何跨越妨礙壓服客戶如何表達本身的感受同理心人際了解和關(guān)系的建立銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)(續(xù)一)影響力(表達影響戰(zhàn)略)管理控制才干時間管理銷售漏斗管理銷售流程控制展現(xiàn)才干以及專業(yè)的籠統(tǒng)自動性吃苦耐勞逆境商和執(zhí)著性要單的才干銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)(續(xù)二)組織認識及與其他部門協(xié)作客戶效力為導向大智假設(shè)愚創(chuàng)新自

2、我修復的才干自律性銷售任務(wù)對個人特性的要求(舉例)確定客戶需求闡明產(chǎn)品如何配合需求獲得合同處置異議面對猛烈競爭更新客戶信息，例行報告經(jīng)過訪問與效力獲得客戶好感發(fā)明力、機智、想象力、博識、博聞、擅長分析言語才干、文字才干、知識豐富、熱情壓服才干、機智、堅決自信心、知識、應(yīng)變、體諒耐久、進取心有條理、老實、精細對人友善、態(tài)度良好、樂于助人、彬彬有禮2.4 首要搞清楚的問題戰(zhàn)略層面賣出更多的產(chǎn)品？提高利潤？滿足客戶？帶來回頭客？能否需求大量的客戶發(fā)掘任務(wù)？能否正在試圖改動公司在公眾心目中的籠統(tǒng)？客戶和競爭哪一點他更關(guān)注？有銷售隊伍的特征如何？首要搞清楚的問題戰(zhàn)術(shù)層面銷售人員向誰匯報？對誰擔任？銷售人

3、員能否擁有行政助理的協(xié)助？職位的開展軌跡能否明晰科學？銷售目的能否明確？銷售工程的規(guī)模以及之間的差別性？平均而言，完成銷售義務(wù)需求簽署多少個定單？任務(wù)地點是大城市、中小城市、縣市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)？銷售隊伍人數(shù)？銷售定單更多來源于品牌、直銷還是渠道？維度1設(shè)身處地含義：可以感受對方反響和變化的才干優(yōu)點：發(fā)現(xiàn)微妙暗示，并準確估計其想法和感受透過表層景象，不斷從重點要素調(diào)查、了解和了解他人不等于同情，在堅持判別力、目的性和客觀性的同時知道和了解客戶是怎樣想的缺乏：墮入對方的覺得之中，無法堅持客觀了解客戶信息不等于會運用反響信息維度2自我鼓勵含義：為了得到客戶的“是而去做銷售，客戶成為他們滿足個人需求的對象優(yōu)

4、點：讓一個人充溢希望，有按本人行為方式銷售產(chǎn)品的愿望經(jīng)過壓服他人而自我提高的特殊途徑不斷尋覓讓他人接受其觀念的時機可以后天培育缺乏：易激動，不喜歡細節(jié)，個人主義過強的自我鼓勵能夠會激怒客戶，使?jié)撛诳蛻舯芏h之維度3效力鼓勵含義：從客戶的“謝謝、“他做得很好、“我覺得很好等回答中得到滿足優(yōu)點：很強的內(nèi)在鼓勵，劇烈地希望被成認和贊賞謹慎，喜歡做細節(jié)任務(wù)，有劇烈的責任心典型的跟隨者缺乏：由于不希望冒險而導致的優(yōu)柔寡斷和不思進取經(jīng)常情愿做任何承諾缺乏足夠的銷售動力，不能也不想接受回絕維度4忠實外部鼓勵的忠實：需求他人通知做什么以及什么時間去做，按照他人定下的規(guī)矩和期望行動有高度的責任心謹慎常處于焦慮形

5、狀只聽到“應(yīng)該、“需求的句子內(nèi)部鼓勵的忠實：以本人的了解到達目的和完成任務(wù)，將自我鼓勵和高度的責任心結(jié)合在一同目的明確意志堅強有決心自我控制維度5自信含義：置信和接受本人的程度，一個有彈性的人是可以很快從失敗中恢復過來的優(yōu)點：可以接受回絕不會將回絕當成是對本人的否認上一次的失敗促使其做下一次的嘗試發(fā)揚本身全部或接近全部的才干缺乏：過分自信能夠會出現(xiàn)判別失誤才干特征圖壓服才干自信決斷力自我鼓勵性設(shè)身處地才干謹慎性緊迫感冒險性好勝心0102030405060708090100才干特征圖人際關(guān)系設(shè)身才干社會性順應(yīng)性疑心性合群性0102030405060708090100才干特征圖處理問題/制定決策籠統(tǒng)推理才干方法導向謹慎性完好性冒險性緊迫