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1、美麗法那么蘇義志77117220留住顧客的腳步 發(fā)掘顧客的需求針對(duì)性引見產(chǎn)品 達(dá)成買賣朵唯美麗銷售法那么磁場(chǎng)實(shí)際美麗的我,開場(chǎng)白,我的淺笑、眼神、言語(yǔ)、語(yǔ)氣、動(dòng)作、劇烈的銷售愿望我要把手機(jī)賣出去!平安間隔破冰話題留住顧客的腳步接一問(wèn)二答三例:當(dāng)多個(gè)顧客分別來(lái)到我們柜臺(tái)前,我們接待一個(gè)不能冷落下一個(gè)顧客,我們要先問(wèn)候下一個(gè)顧客讓她了解我們?cè)?jīng)看到她了,先遞給她一個(gè)單頁(yè),并告知稍后給他引見留住顧客的腳步-小技巧可用封鎖式和開放式提問(wèn)方式例:喜歡直板還是翻蓋例:想選什么樣的手機(jī)啊建議多用封鎖式提問(wèn)方式發(fā)掘顧客需求關(guān)注顧客的舊手機(jī)例:在講解產(chǎn)品過(guò)程中,用和顧客聊天的方式,了解顧客對(duì)現(xiàn)有舊手機(jī)的運(yùn)用感受

2、,從而了解顧客的需求,在銷售過(guò)程針對(duì)性的進(jìn)展講解!發(fā)掘顧客需求引導(dǎo)需求例:一句話推介,經(jīng)過(guò)專業(yè)及時(shí)髦來(lái)引導(dǎo)顧客的需求,改動(dòng)消費(fèi)觀念。專業(yè)名詞的講解 讓顧客先領(lǐng)會(huì),用最簡(jiǎn)單和通俗的方式讓顧客感到益處,再告之專業(yè)名詞!適用與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。發(fā)掘顧客需求 兄弟賽馬的故事輕松一刻 輕松一刻1、默對(duì) 2、笑對(duì) 3、對(duì)峙 4、含情 5、預(yù)備 6、對(duì)話在顧客不知不覺中潛移默化的引見提高顧客的想像力,讓顧客參與運(yùn)用產(chǎn)品,引見產(chǎn)品運(yùn)用的小技巧。FAB心思暗示顧客夸耀的心思,贊譽(yù)顧客,如:利用鏡子 針對(duì)性的引見專家式銷售國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量國(guó)外的技術(shù)和材質(zhì),國(guó)內(nèi)組裝如三星、諾基亞、多普達(dá)等細(xì)節(jié)式銷售朵唯的原裝配件,銷售臺(tái)帳

3、(眼見為實(shí) 針對(duì)性的引見欲擒故縱謀略: 欲擒故縱,擒是目的,縱是手段。怎樣運(yùn)用這縱的手段呢? 針對(duì)性的引見扮演法:與同伴配合,上演能夠真實(shí)或虛擬的一些故事來(lái)打動(dòng)顧客!情感銷售法:在接待顧客過(guò)程中,了解顧客心思需求,關(guān)注她身邊的人和物,如她的小孩、服飾等,從而感染顧客!針對(duì)性的引見看到比聽到的更有壓服力在銷售前做好預(yù)備,如道具、POP等來(lái)做演示,從而壓服顧客!針對(duì)性的引見察看法在顧客與他人對(duì)話的時(shí)候我也要適當(dāng)?shù)娜ゲ炜春蛢A聽,這樣更容易發(fā)掘需求點(diǎn)。針對(duì)性的引見信號(hào)問(wèn)題由多到少 再次訊問(wèn)價(jià)錢、售后 一再觸摸產(chǎn)品 訊問(wèn)同伴意見 話題集中在產(chǎn)品上 達(dá)成買賣激將法在有一款機(jī)器有兩個(gè)顧客或兩個(gè)以上同時(shí)看好的時(shí)候,可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激將法來(lái)促成買賣。達(dá)成買賣第三方介入找人扮經(jīng)理,換一個(gè)人處理問(wèn)題從眾成交法柜臺(tái)后方擺機(jī)及預(yù)備臺(tái)帳! 達(dá)成買賣議價(jià)當(dāng)顧客提到我們手機(jī)價(jià)錢高的時(shí)候,可以與顧客開玩笑,您看您穿的這身衣服,應(yīng)該不會(huì)少于一千元吧,有時(shí)候能夠一雙鞋,能夠都要一千元,但我們不會(huì)一年只穿一雙鞋,也不會(huì)只穿一身衣服,但一部手機(jī)買了以后一年中天天都在用,天天帶在身上的不是嗎,好的手機(jī)不僅好用而且是很好的裝飾品不是嗎?您看他用這部手機(jī)多有氣質(zhì)呀達(dá)成買賣增值售后效力在顧客購(gòu)機(jī)一個(gè)月后,給顧客發(fā)送

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