周三多《管理學(xué)原理》(第六版)11：管理系統(tǒng)-主客體與機(jī)制方法-概述(武永成,宿州學(xué)院)

1、管理學(xué)原理管理工程學(xué)院內(nèi)容框架依據(jù)周三多等管理學(xué)原理與方法（第5版）武永成1第一篇 管理系統(tǒng) 返回學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖主要內(nèi)容2學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握管理的涵義；理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成；掌握管理者的素質(zhì)要求；理解管理者的基本職能；理解管理對(duì)象的構(gòu)成與環(huán)境分類；了解管理方法的分類，掌握管理機(jī)制的機(jī)理與類型。下一頁知識(shí)點(diǎn)3學(xué)習(xí)目標(biāo)理解并解釋說明管理的基本概念；認(rèn)知并能有意識(shí)培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；理解并能運(yùn)用管理機(jī)制分析與解決管理實(shí)際問題。 返回 技能點(diǎn)4主要內(nèi)容第一章 管理與管理系統(tǒng) 第二章 管理主體管理者第三章管理客體管理對(duì)象與管理環(huán)境第四章 管理作用方式管理機(jī)制與管理方法 返回5第一章 管理

2、與管理系統(tǒng)本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練返回6 管理就是通過別人努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。 主講教師的話下頁本節(jié)點(diǎn)睛7管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)戴維B赫爾茨本節(jié)點(diǎn)睛下頁8在人類歷史上，還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更大和更為激烈的影響戴維B赫爾茨返回本節(jié)點(diǎn)睛9 三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。 公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個(gè)品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列， 市場(chǎng)以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心，輻射到全國23個(gè)省市。 下一頁走進(jìn)管理10三孔啤酒有限公司董事長兼總經(jīng)理宋文俊，在一個(gè)個(gè)生

3、死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，作出了一系列正確而富有成效的決策，為此人們稱其為戰(zhàn)略家； 宋文俊時(shí)刻關(guān)注著人的作用重視中高層管理干部和員工隊(duì)伍建設(shè)，為此人們稱其為教育家。返回走進(jìn)管理11講授與訓(xùn)練引子：為什么要學(xué)習(xí)管理和管理學(xué)？一、管理的概念與屬性 二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 三、管理職能 返回12引子：為什么要學(xué)習(xí)管理？1、管理實(shí)踐是與人類歷史同樣悠久的，源自于種群的群居性和人力活動(dòng)特性。人類活動(dòng)具有目的性要求必須不斷地勞動(dòng)、思考、謀劃、設(shè)計(jì)和組織、協(xié)調(diào)。人類活動(dòng)的依存性必須適應(yīng)和改造外部環(huán)境，獲取必需的資源，集體勞動(dòng)人類活動(dòng)的知識(shí)性源自于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，組織和制度的日趨完善13為什么要學(xué)習(xí)管理2、管理的普遍

4、性管理是必要的 在各種規(guī)模的組織中在所有組織層次上在所有工作領(lǐng)域中管理職能在所有組織中必須采用因此從切身利益出發(fā)要求組織改進(jìn)它的管理方式 Prentice Hall, 20021-1414表1: 對(duì)管理的普遍需要Prentice Hall, 2002各種類型的組織營利性的非營利性的組織的各種領(lǐng)域制造營銷人力資源會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等所有的組織層次底層高層管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織小型的大型的Prentice Hall, 2002各種類型的組織營利性的非營利性的組織的各種領(lǐng)域制造營銷人力資源會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等所有的組織層次底層高層管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織小型的大型的153、國情世情需要管理資源的稀

5、缺需要合理配置和利用，科技的落后需要有效的管理催生和轉(zhuǎn)化高度專業(yè)化的社會(huì)分工需要調(diào)動(dòng)各種積極因素和協(xié)調(diào)各種資源國人國民性需要管理防止內(nèi)耗和不合作等計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展需要管理促進(jìn)、普及和應(yīng)用16為什么要學(xué)習(xí)管理（續(xù)）4、工作的現(xiàn)實(shí)多數(shù)人有管理責(zé)任多數(shù)人為管理者工作管理無處不在 Prentice Hall, 200217我為什么要學(xué)習(xí)管理？5、我為什么要學(xué)管理，那全是常識(shí)。如果管理是常識(shí)，那人人都能成為管理者我們的常識(shí)能通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)大大提高我為什么要學(xué)管理，經(jīng)驗(yàn)是更好的老師?？梢匝a(bǔ)充你的經(jīng)驗(yàn)，可以舉一反三18為什么要學(xué)習(xí)管理（續(xù)）6、成為一名管理者的挑戰(zhàn)- 成為一名管理者是艱辛的工作- 必須

6、與各種性格的人打交道- 必須激勵(lì)員工當(dāng)他們面對(duì)不確定性時(shí) Prentice Hall, 200219為什么要學(xué)習(xí)管理（續(xù)）7、成為一名管理者的回報(bào)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使組織成員能夠充分發(fā)揮他們的能力有機(jī)會(huì)創(chuàng)造性地思考幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成他們的工作有機(jī)會(huì)和各種人打交道能夠有機(jī)會(huì)更好地自我實(shí)現(xiàn) Prentice Hall, 200220既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才，只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。21一、管理的概念與屬性1、管理的概念 2、管理屬性 返回221、管理的概念管理定義的多樣化 對(duì)各類定義的歸納本課程的定義返回23管理定義的多樣化經(jīng)濟(jì)學(xué)家 管理

7、是生產(chǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)的一個(gè)條件，沒有管理就沒有生產(chǎn)。社會(huì)學(xué)家 管理是一種職權(quán)系統(tǒng)及其運(yùn)行。24古典管理理論學(xué)派 管理是一種具有特殊職能的活動(dòng)。管理是企業(yè)經(jīng)營的六種活動(dòng)(技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng))之一，它包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五種職能。管理定義的多樣化25行為科學(xué)學(xué)派 管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)成共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。決策理論學(xué)學(xué)派 決策貫徹管理的全過程，管理就是決策。管理定義的多樣化26經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 管理是一種工作，因此它有其技能、有其工具、有其技術(shù)；管理是一門學(xué)術(shù)，是一門到處均可運(yùn)用的系統(tǒng)化知識(shí)；管理也是一種文化，它包含在價(jià)值、風(fēng)格、信仰

8、與傳統(tǒng)之中；管理還是一種任務(wù)，它主要不在于“知”，而在于“行”。管理定義的多樣化27作業(yè)學(xué)派 把管理看作一種技能，是一種通過別人，并同別人一道完成工作的技能， 是使集體成員互相協(xié)作完成工作的技能，是清除障礙和有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技能。管理定義的多樣化28管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。 返回29對(duì)管理定義的歸納強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核

9、心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過其他 人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。 返回30對(duì)管理內(nèi)涵的理解管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)：內(nèi)部有形與無形資源的協(xié)調(diào)、外部環(huán)境的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程：信息、決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、創(chuàng)新等過程返回31管理產(chǎn)生的原因：有意識(shí)的目的欲望資源投入矛盾有限的無限的協(xié)調(diào)管理道德戰(zhàn)爭生產(chǎn)32管理必須是有效的管理的有效性效益效率目標(biāo)達(dá)成度投入產(chǎn)出比方式方法：怎么做目標(biāo)選擇：做什么是第一位的實(shí)現(xiàn)盡可能多(高)的目標(biāo)資源是有限的：少投入多產(chǎn)出有效的管理：既要講求效率，更

10、要講求效益33信 息 獲 取 創(chuàng) 新決 策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能的過程反饋34管理職能的過程計(jì)劃工作 組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作 控制工作反饋351、管理的概念管理定義的多樣化 對(duì)各類定義的歸納本課程的定義：在特定環(huán)境下，管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各種管理職能，對(duì)以人為中心的組織資源進(jìn)行協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。 返回36討論內(nèi)容：對(duì)照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。 課堂討論37組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束四層含義五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）職能作用對(duì)象五大資源實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理的內(nèi)涵的再確認(rèn)38一、管理的概念與屬性1、管理的概念 2、管

11、理屬性 返回392、管理的屬性管理的二重性與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性自然人人人40管理屬性的關(guān)系圖生 產(chǎn) 過 程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會(huì)屬性管理的特殊職能管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。社會(huì)屬性 主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。下一頁412、管理屬性 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。下一頁42討論內(nèi)容：請(qǐng)舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？ 課堂討論返回431）管理的科學(xué)性首先是指有效的管理、成功的管理必須有科學(xué)的理論和方法來指導(dǎo)，管理活動(dòng)應(yīng)遵

12、循管理的基本原理和原則。其次，管理的科學(xué)性指的是管理學(xué)是一門科學(xué)。管理科學(xué)還包括從經(jīng)驗(yàn)、技能提煉發(fā)展而來的管理技術(shù)。442）管理的藝術(shù)性首先，管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，環(huán)境各異且不斷變化。其次，當(dāng)管理者從眾多可供選擇的管理方式和手段中選擇一種合適的，用于自己的管理實(shí)踐時(shí)，也體現(xiàn)了其管理的藝術(shù)性技能452）管理的藝術(shù)性再次，由于管理的主要對(duì)象人具有主觀能動(dòng)性和感情，管理者能積極地思考，并自主地作出行為決定，而且，感情是最難數(shù)量化、模式化的東西，受多種因素的影響最后，管理的藝術(shù)還與管理者的性格有關(guān)463、管理的其他屬性管理具有普遍性管理具有重要性管理具有客觀性管理具有社會(huì)性47二、管理系統(tǒng)及

13、其構(gòu)成1、管理系統(tǒng) 2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成 返回48二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 1、管理系統(tǒng)： 由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)， 按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。 返回49二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理機(jī)制與方法；管理環(huán)境。返回50三、管理職能 1、管理職能的涵義與內(nèi)容 2、基本管理職能簡介 返回511、管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能：是指管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。返回52信 息 獲 取 創(chuàng) 新決 策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能的過程有限資源的合理配

14、置合理的分工和協(xié)作方向把握與積極性的調(diào)動(dòng)檢查及糾正偏差反饋532、基本管理職能簡介決策職能是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。是制定組織總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程它是所有職能實(shí)施的前提和基礎(chǔ)542、基本管理職能簡介計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)具體工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。有限資源的合理配置它是管理職能實(shí)施的保障下一頁552、基本管理職能簡介組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。是合理的分工和協(xié)作它是其他職能正常進(jìn)行的保障下一頁562、基本管理職能簡介領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。是方向性的把握與積極性的

15、調(diào)動(dòng)它是其他職能的關(guān)鍵性職能下一頁572、基本管理職能簡介控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。是檢查與糾正偏差它是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和工作績效的有力保證下一頁582、基本管理職能簡介創(chuàng)新職能是59管理職能的關(guān)系計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)返回創(chuàng)新60四項(xiàng)職能互相交織在一起，形成了一個(gè)轉(zhuǎn)化過程： 投 入人力、資金物資、信息計(jì) 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制產(chǎn) 出產(chǎn)品 滿意服務(wù) 目標(biāo)利潤 其它信息溝通外部環(huán)境61關(guān)于管理職能的幾點(diǎn)補(bǔ)充： 第一，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域在管理職能的內(nèi)容上是有差別的。 第二，不同的管理層次在管理職能的具體內(nèi)容上也是有差別的。 第三，人們對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)是不斷深化的。 第四，協(xié)調(diào)在管理中居于重

16、要地位。62關(guān)于管理職能的幾點(diǎn)補(bǔ)充：第五，管理職能應(yīng)隨著組織的環(huán)境、主體、客體的不同而不同 第六，管理職能的劃分隨各學(xué)派對(duì)管理過程的認(rèn)識(shí)不同而不同 第七，管理職能并不能描述管理過程 63實(shí)際上，管理人員常常并不是按順序執(zhí)行這些職能，而往往是同時(shí)執(zhí)行這些職能。所劃分的這些職能只是描述了管理活動(dòng)的一般過程，64對(duì)于具體領(lǐng)域中具體的管理活動(dòng)并不一定完全與該描述相一致，在管理中實(shí)施的職能可能多一項(xiàng)，也可能少一項(xiàng)，尤其是對(duì)特殊性質(zhì)的管理問題而言，更是如此。 6566管理的職能管理職能表管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計(jì)劃 planningO計(jì)劃組織 organizingO組織用人 staffing指導(dǎo) directing領(lǐng)導(dǎo)指揮 commandingO領(lǐng)導(dǎo) leading協(xié)調(diào) coordinating溝通 communicating激勵(lì) motivating代表 representing監(jiān)督 supervising控制檢查 checkin