廣東廣播電視大學(xué)商務(wù)禮儀概論-形考任務(wù)二（權(quán)重：25網(wǎng)絡(luò)自行評閱）答案

1、試卷總分:100 得分:94男女見面，尊者一般為：（）有時男方，有時女方男方女方答案:C2.下列關(guān)于語言禮儀不正確的是：雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”談天氣商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)語言的特點：“少說多聽”答案:B3.男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。答案:正確4.在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。答案:錯誤5.舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。答案:錯誤6.約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。答案:錯誤7.商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不

2、正確的做法是（ ）。講究禮貌多用手勢增強氣勢發(fā)言要簡短沉著冷靜答案:B8.要那么多名片沒有用處。答案:錯誤9.在遞送本人名片時，應(yīng)走近對方，雙手遞上正面面對對方的名片。答案:正確10.要想表示誠意，就必須延長握手時間。答案:錯誤11.男士握女士手時只需握住指尖。答案:錯誤12.見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。答案:錯誤13.在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（ ）原則來依次確定。熱情接待身份對等禮賓秩序賓主雙方關(guān)系答案:B14.向來賓贈送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（ ）。時尚性宣傳性榮譽性獨特性答案:A15.拜訪客戶的過程中感到與客戶非?！巴毒墶?，

3、雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾客戶，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時間起身告辭。答案:正確16.自我介紹應(yīng)注意 做到的是： （ ）初次見面介紹不宜超過5分鐘先介紹再遞名片先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹先讓 先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 對方做完自我介紹，自己再做介紹先遞名片再做介紹答案:D17.接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？西裝內(nèi)側(cè)的口袋里褲袋里面夾在書本里名片夾里或者上衣口袋答案:D18.見面問候很重要，是否道別無所謂。答案:錯誤19.上下樓梯時應(yīng)請尊者先行。答案:錯誤20.在馬路上行走時，一般（ ）女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)女士或長者走在靠近車

4、輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)女士或長者走在 前面， 男士或年輕者 跟在他們身后兩者皆可答案:A21.雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（ ）面門一側(cè)背門一側(cè)均可答案:B22.舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。答案:錯誤23.在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。右側(cè)中間隨便左側(cè)答案:A24.“第一印象”在交往中具有十分重要的意義。答案:正確25.拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到 。答案:錯誤26.在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的？將年輕的介紹

5、給年長的將先到的客人介紹給晚到的客人先 將外人 介紹給 自家 人將男性介紹給女性答案:B27.商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長 。答案:正確28.與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 ( ) 。鼻尖 到胸前額頭衣領(lǐng)雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)答案:D29.接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（ ）原則。桌子橫放時，面門一方為上桌子橫放時，背門一方為上桌子豎放時，最里邊位置為上桌子豎放時，以進(jìn)門的左側(cè)為上答案:A30.簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（ ）?？头胶炞秩嗽诤炞肿烙覀?cè)就座客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后答

6、案:A31.商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀 。答案:錯誤32.與外賓交往時，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（ ）直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）答案:B33.在電梯里，正確的站立方向：（ ）面對電梯門站立側(cè)身站立與人背對站立背對 電梯 站立答案:A34.面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。答案:正確35.與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：由遠(yuǎn)而近左右開弓，同時進(jìn)行由近而遠(yuǎn)按身份的重要性挑著來答案:C36.商務(wù)拜訪中對時間禮儀把握不正確的是（ ）。應(yīng)適時告辭不能遲到也不可早到不能隨意變動時間早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到答案:D37.如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。答案:錯誤38.坐飛機時，應(yīng)熱情、主動地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。答案: