大學(xué)生人際溝通的影響因素與對策分析

1、大學(xué)生人際溝通的影響因素與對策分析劉 敏 王珊珊 吳繼衛(wèi)（德州學(xué)院 山東德州 253023）【摘 要】 影響大學(xué)生溝通能力的因素有個(gè)人、家庭、學(xué)校三個(gè)方面，因此，大學(xué)生應(yīng)自覺培養(yǎng)自身的人際交往能力，父母應(yīng)加強(qiáng)與孩子之間的溝通，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)和心理咨詢輔導(dǎo)，開展豐富多彩的校園活動(dòng)，為大學(xué)生搭建展示個(gè)人能力和才華的舞臺?！娟P(guān)鍵詞】 大學(xué)生；人際溝通；影響因素；對策大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體。對于剛剛從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)的新生來說，大學(xué)生活，不僅僅是一個(gè)嶄新的環(huán)境，而且面臨很多新挑戰(zhàn)。不少大學(xué)生當(dāng)他們來到新的環(huán)境中，由于對大學(xué)生的生活認(rèn)識不足，對新同學(xué)不熟悉，不能很好地適應(yīng)；也有的大學(xué)生

2、認(rèn)為剛從高中生活解放出來，應(yīng)該好好在大學(xué)中放松一下。所以，他們中的很多人都沉浸在網(wǎng)絡(luò)中，不是上網(wǎng)打游戲，就是上網(wǎng)聊天，整天沉浸在網(wǎng)絡(luò)生活中，當(dāng)他們醒悟的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)無法與大學(xué)生活接軌；有些大學(xué)生性格比較內(nèi)向，他們有時(shí)會(huì)想主動(dòng)與別人交往，當(dāng)別人沒有給他認(rèn)為該有的回應(yīng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生羞怯感，甚至更加自卑。所以，良好的人際關(guān)系對于大學(xué)生顯得尤為重要。這不僅有助于大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，更有助于自身發(fā)展的深層需要。一、個(gè)人因素1、妒忌心理所謂妒忌是指因別人比自己強(qiáng)而產(chǎn)生的怨恨心理。在大學(xué)生中，由于大家處在相同的年齡段，當(dāng)其他同學(xué)在才能、學(xué)習(xí)和名譽(yù)方面比自己強(qiáng)時(shí)很多人會(huì)產(chǎn)生嫉妒心理。適度的妒忌心理可以

3、督促大學(xué)生積極上進(jìn)，但一旦超出一定的限度，就會(huì)產(chǎn)生不悅、自慚、怨恨甚至是破壞性的行為。這種強(qiáng)烈的妒忌心理會(huì)嚴(yán)重阻礙大學(xué)生的心理健康和交際能力，讓他們在人際交往中產(chǎn)生排斥情緒，甚至詆毀、貶低他人，造成人際關(guān)系的扭曲。2、孤獨(dú)心理孤獨(dú)心理是內(nèi)心感到與世隔離、孤單寂寞的情緒體驗(yàn)。孤獨(dú)是一種狀態(tài)，在生活中往往表現(xiàn)為獨(dú)來獨(dú)往，不屑或不能與他人進(jìn)行正常交往，無法與他人進(jìn)行情感和思想交流。處于孤獨(dú)狀態(tài)的人，雖然具有獨(dú)立的性格，但常游離于群體之外，會(huì)造成人際關(guān)系緊張。因此強(qiáng)烈的孤獨(dú)感可能導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生挫折、寂寞和煩躁等情緒，嚴(yán)重的甚至有厭世輕生的念頭。導(dǎo)致孤獨(dú)的原因包括獨(dú)立意識過強(qiáng)、過低或過高的自我評價(jià)、不愿

4、與人交往等。3、自卑心理自卑心理是指對自己的能力及品質(zhì)評價(jià)偏低而產(chǎn)生的不如別人的自我意識。現(xiàn)在的大學(xué)生中，有些人缺乏年輕人應(yīng)有的蓬勃朝氣，情緒抑郁，遇事悲觀，膽小怯懦，不敢或不愿與人打交道，生怕被別人看不起，缺乏自信心。引起這些人產(chǎn)生自卑心理的原因有很多，包括：性格的差異、身材相貌、家庭環(huán)境、智力水平、單親家庭和失敗的體驗(yàn)等等。4、羞怯心理羞怯心理是一種正常的情緒反應(yīng)，屬于消極性的心理上的自我防御。有羞怯心理的人往往通過退縮、回避、離群、依賴等行為來減輕心理緊張，表現(xiàn)為在交際場所瞻前顧后，表情緊張，手足無措，語無倫次。羞怯的人由于過分考慮自己給別人的印象，使自己總處于思想消沉的狀態(tài)中，長此以往

5、，會(huì)變得越來越羞怯，不利于同他人的正常交往。二、家庭因素1、家庭結(jié)構(gòu)對大學(xué)生人際溝通的影響生活在完整家庭當(dāng)中的子女，由于受到父母雙方的呵護(hù)，其人格及心理素質(zhì)發(fā)展比較健全。他們的交往方式多樣化，交往能力較強(qiáng)，對人的信任度較高，容易與人相處。在單親家庭，家長由于在精神上受到不同程度的打擊，往往表現(xiàn)為心態(tài)失常，對待子女或過分溺愛，或過分嚴(yán)厲，情緒化嚴(yán)重，從而影響子女的心理狀態(tài)及與他人相處的能力。單親家庭的子女往往比較敏感，感情脆弱，較難與他人相處。2、父母的教育態(tài)度對大學(xué)生人際關(guān)系的影響父母是孩子的第一任老師。父母的教育態(tài)度是家庭教育的組成部分，在孩子性格形成過程中具有重要作用，進(jìn)而影響其人際交往能

6、力及人際關(guān)系，并對其一生的人際關(guān)系起著定型作用?，F(xiàn)在某些大學(xué)生表現(xiàn)出來的任性自私、好逸惡勞等性格和行為，在很大程度上是父母造成的1。三、學(xué)校因素在中學(xué)時(shí)期，學(xué)校在高考的指揮棒下，對學(xué)生過分追求考試成績，忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有系統(tǒng)的人際溝通課程培訓(xùn)，導(dǎo)致很多學(xué)生智商很高而情商卻很低，往往處理不好如何與其他人的相處、交流和溝通。在高校，很多老師都是上完課就走人，與學(xué)生的交流與溝通比較少，師生關(guān)系明顯疏遠(yuǎn)，大學(xué)生在人際交流方面沒有機(jī)會(huì)得到有效的指導(dǎo)和幫助。四、對策分析1、大學(xué)生自身應(yīng)采取的對策（1）自覺培養(yǎng)人際交往能力。人際關(guān)系是人們在交往過程中形成的心理關(guān)系，

7、體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離。學(xué)會(huì)與他人交往，是提高人際關(guān)系的重要手段。沒有人際交往，就談不上形成人際關(guān)系。因此，大學(xué)生要克服自己的心理障礙，開放自我，真誠、坦率地把自己交給他人，使大家成為朋友，最終形成良好的人際關(guān)系。（2）多參加活動(dòng)，拓寬人際關(guān)系圈。大學(xué)生要積極參加豐富有益的業(yè)余活動(dòng)，全身心地投入到高尚的活動(dòng)中去。要放松心情，主動(dòng)接近別人、關(guān)心別人，從心理上去接納別人，要為別人的進(jìn)步而高興，帶著愉悅的心情面對生活中的每個(gè)人、每件事。大膽地走出原來狹小的人際關(guān)系圈，拓寬交際面，久而久之，就會(huì)使自己人際交往的圈子變得越來越寬廣2。（3）學(xué)習(xí)人際溝通的相關(guān)知識，掌握交談的技巧。交談是人與人相互溝

8、通的主要方式，是人際交往的手段，在人際關(guān)系的形成中起著至關(guān)重要的作用。交談具有較強(qiáng)的臨場性、及時(shí)性和現(xiàn)實(shí)性，是一個(gè)人知識、能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。善于交談，不僅僅是能夠正確運(yùn)用語言，能說會(huì)道，而且要掌握傾聽、共情和適時(shí)沉默的技巧，學(xué)會(huì)聆聽，真心待人，了解對方的心理需求，使交談從內(nèi)容到形式更適合對方，使雙方產(chǎn)生愉悅感，從而形成良好的人際關(guān)系。2、家庭應(yīng)采取的對策應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生與父母的溝通。由于大多數(shù)的父母與孩子之間都存在著“代溝”，一旦與父母的看法有異時(shí)，孩子既不愿意改正又不愿意重新解決，從而導(dǎo)致溝通障礙，進(jìn)而使得他們的人際關(guān)系更加緊張。因此，父母與孩子都應(yīng)主動(dòng)與對方進(jìn)行交流溝通，相互了解，增進(jìn)彼此的親切感。當(dāng)然，父母對大學(xué)生的期望也不要太高，應(yīng)使其感受到人