云上加速解讀中國互聯(lián)網(wǎng)新周期

1、313云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期4 前 言CONTENTStatus and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展與挑戰(zhàn)5 中國互聯(lián)網(wǎng) 2020 ：持續(xù)變化的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)9 “數(shù)字原生消費(fèi)者”引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)“不確定性”12 線上線下全旅程讓互聯(lián)網(wǎng)成為“數(shù)字化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)”14 中國互聯(lián)網(wǎng)資本、人口及模式紅利消失2中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展新周期17 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入技術(shù)紅利新周期19 從“流量互聯(lián)”到“價(jià)值互聯(lián)”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)22 超級(jí)APP + 5G + 車聯(lián)網(wǎng)：新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)24 互聯(lián)網(wǎng)“硬件化”創(chuàng)

2、造新入口25“不確定性”催生技術(shù)驅(qū)動(dòng)的微粒化運(yùn)營26 在線（短）視頻成為每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新壓力28 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向商業(yè)長期主義轉(zhuǎn)型云上構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施29 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面上云與新消費(fèi)、新經(jīng)濟(jì)接軌33 高經(jīng)濟(jì)性：TCO降低與成本模式轉(zhuǎn)型41 高效性：云原生釋放云上技術(shù)紅利47 高可用與高可靠：云上與消費(fèi)者永續(xù)連接52 大數(shù)據(jù)：云上快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值57 人工智能：云成為新一代AI基礎(chǔ)設(shè)施4互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云成功框架與全面上云戰(zhàn)略64 互聯(lián)網(wǎng)CXO角色的轉(zhuǎn)變與價(jià)值69 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云成功框架75 IT團(tuán)隊(duì)向服務(wù)中心轉(zhuǎn)型78 云上新運(yùn)維：從IT運(yùn)維到云上新基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維81 全面上云戰(zhàn)略的必要性于中

3、國互聯(lián)網(wǎng)而言，2019 年是一個(gè)充滿著“復(fù)雜”的年份。在這一年，中國網(wǎng)民的數(shù)量增長走向飽和，流量紅利的時(shí)代徹底結(jié)束，增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?。同樣是在這一年，電商直播異軍突起，全年市場總規(guī)模突破4400億元，“直播帶貨”成了這一年中國互聯(lián) 網(wǎng)值得記住的關(guān)鍵詞。有鑒于此，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須從過去的資本、模式和人口紅利中跳脫出來，從產(chǎn)品技術(shù)到組織改革，都 在全面發(fā)力“技術(shù)紅利”。在長期的行業(yè)跟蹤與觀察之下，阿里云研究中心在這份白皮書中展現(xiàn)和闡述了何為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的 新周期，提出云上構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施的方法 和路線圖，從而幫助中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在下一個(gè)發(fā)展階 段，持續(xù)獲得高速增長的動(dòng)力和市場機(jī)

4、遇。云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期Status and chengesallNew cyc eliNewnfrastructurelliAn C oud前 言l56中國互聯(lián)網(wǎng) 2020 ：持續(xù)變化的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)1在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，每個(gè)個(gè)體與個(gè)體之間都存在著大量的互動(dòng)，在這些互動(dòng)過程中，每個(gè)個(gè)體的行為、策略和反饋，以及完成的每一筆交易、每一次事件都會(huì)影響乃至改變其他個(gè)體，做出新的行為、策略和反饋，甚至是導(dǎo)致外部環(huán)境 發(fā)生新的變化，這也相當(dāng)于改變了經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)本身。我們知道，人不能完全理性，我們每個(gè)人的行為都是根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境做出的最優(yōu)行為，所以美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊恩阿瑟（W.Brian Arthur）在提出復(fù)

5、雜經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)認(rèn)為，非均衡（與經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場總在均衡點(diǎn)附近實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā) 展相對(duì)應(yīng)）才是常態(tài)和現(xiàn)實(shí)，雖然經(jīng)濟(jì)體系一直向著均衡靠攏，但卻從來都不可能達(dá)到均衡的?；ヂ?lián)網(wǎng)就是這樣一個(gè)處于持續(xù)變化中的復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，在它的發(fā)展過程中，雖然每個(gè)個(gè)體都有簡單的行為規(guī)則，比如在線上消費(fèi)時(shí)趨于低價(jià)、在線上品牌選擇時(shí)趨于集中，但因?yàn)閭€(gè)體之間的互動(dòng)和反饋，以難以預(yù)測的方式 產(chǎn)生出復(fù)雜的集體行為、信息處理機(jī)制與決定性的行為策略，在這一過程中，互聯(lián)網(wǎng)（特別是中國互聯(lián)網(wǎng)）涌現(xiàn)出 新主體、新現(xiàn)象和新規(guī)律，在不確定和不可預(yù)知的路徑上持續(xù)發(fā)展。在復(fù)雜經(jīng)濟(jì)學(xué)中，收益遞增和路徑依賴?yán)碚?，說明經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是被各種經(jīng)濟(jì)力量和隨機(jī)的“歷史事件

6、”相互作用所決定的，而且這個(gè)結(jié)果并不一定是最優(yōu)的，不能完全被預(yù)測的，或者說，即使做好了充分的準(zhǔn)備，擁有絕對(duì)優(yōu)勢的資源，是否能夠成為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中“笑到最后的那個(gè)人”仍然是不可知的。這種不確定性和不可預(yù)知性被用來描述中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾乎是最合適的理論。如果將目光放在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)（近5年）上，伴隨著 4G 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)形成了一張巨大的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，許多被寄予厚望的互聯(lián)網(wǎng)新星隕落，而原本不被看好的企業(yè)變成了成功者甚至是顛覆者?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一切以用戶為中心，也是因?yàn)橐磺幸杂脩魹橹行?，中國的互?lián)網(wǎng)變得異常復(fù)雜。首先，互聯(lián)網(wǎng)制造了“時(shí)空壓縮”，它以并不顯著的方式將不同時(shí)間、空間的個(gè)體連

7、接起來，正如本地生活網(wǎng)站數(shù)年前的評(píng)論仍然能夠起到作用一樣，在互聯(lián)網(wǎng)上，時(shí)空被指數(shù)級(jí)的凝聚縮小；其次，互聯(lián)網(wǎng)天然趨向于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，并受益于平臺(tái)帶來的節(jié)約（就像第三方支付平臺(tái)一樣），但在平臺(tái)上，更多的個(gè)體之間彼此發(fā)生互動(dòng)和反饋，將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的復(fù)雜性，從“雙方轉(zhuǎn)變?yōu)?N 方”，又因?yàn)槠涓偷某杀竞透憬莸姆绞剑瑒?chuàng)造了前所未有的復(fù)雜性。更為重要的是，當(dāng)中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入 2020 年，“歷史性事件”和每個(gè)個(gè)體的“選擇”讓持續(xù)變化的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)變得更加不可預(yù)測。新冠病毒肺炎疫情，成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的催化器。隨著越來越多數(shù)字化、在線化疫情防控措施觸達(dá)一線，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)價(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)了最直接的觸達(dá)并產(chǎn)生

8、了廣泛的影響力。與此同時(shí)，政府辦事、商業(yè)運(yùn)營、在線教育、線上辦公和數(shù)字化協(xié)作等一系列數(shù)字化方式，讓大量民眾與數(shù)字化產(chǎn)生了密切的聯(lián)系，體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)所帶來的效率、便利等等優(yōu)勢，甚至在一定程度上轉(zhuǎn)變了他們的生產(chǎn)生活方式，社會(huì)各界數(shù)字化認(rèn)知水平實(shí)現(xiàn)了普遍提高。云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)字 經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展與挑戰(zhàn)1Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期較高的網(wǎng)民/人口占比、幾乎“全面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的使用方式、超過 40% 占比的中青年網(wǎng)民群體，人多、移動(dòng)化和年輕化成為

9、中國互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性持續(xù)變化的重要原因，當(dāng)然，也正是因?yàn)檫@些原因，中國互聯(lián)網(wǎng)具有前所未有的活力和創(chuàng)造力。技術(shù)的創(chuàng)新迭代在某種程度上加重了中國互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性。正如隨著技術(shù)不斷地提高，許多國家脫離了貧困，產(chǎn)生了更加活躍也更加復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣，技術(shù)的迭代創(chuàng)新對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性也產(chǎn)生著持續(xù)的作用，某種意義上來說，正是技術(shù)（就像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了時(shí)空壓縮也是通過技術(shù)）促進(jìn)甚至創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)。中國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)絕對(duì)主流。根據(jù) CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第 45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止 2020 年 3 月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 9.04 億，較2018年底提升 4.9

10、 個(gè)百分點(diǎn)；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 8.97 億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為 99.3% ；20 - 29 歲、30 - 39 歲網(wǎng)民占比分別為 21.5%、20.8% ，明顯高于其他年齡群體。7881%2014年1月2015年1月2016年1月2017年1月2018年1月2019年1月2020年1月56.27.538.9790.10%手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模手機(jī)網(wǎng)民占比99.30%97.50%正因如此，數(shù)字化方式和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用會(huì)廣泛發(fā)酵和繼續(xù)深化，而不會(huì)因?yàn)橐咔榈慕Y(jié)束后消散，互聯(lián)網(wǎng)正 在加快從信息科技走向數(shù)字科技、從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)走向智慧互聯(lián)網(wǎng)。新的互聯(lián)網(wǎng)場景正在迸發(fā)，讓參與各方永續(xù)緊密連接。林清軒的“店商+電商

11、+社交”的創(chuàng)新場景即使是其創(chuàng)始 人都連呼意外；智能問診、智能外呼、視頻庭審等新技術(shù)的應(yīng)用也在醫(yī)療、政務(wù)、司法等領(lǐng)域創(chuàng)造了新的場景，互 聯(lián)網(wǎng)撐托的數(shù)字化場景在持續(xù)涌現(xiàn)并不斷發(fā)酵，隨著 5G 的普及，新的互聯(lián)網(wǎng)場景將越來越多；以平臺(tái)化、在線化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化為基礎(chǔ)，疊加智能化、IoT 化并在一些場景中融合區(qū)塊鏈技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)驅(qū) 動(dòng)實(shí)現(xiàn)可自閉環(huán)、深度觸達(dá)、微?；\(yùn)營和永續(xù)連接的創(chuàng)新場景，但最重要的是，這些場景的關(guān)鍵不僅僅是數(shù)字技 術(shù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的連接，而是產(chǎn)業(yè)鏈上下游無縫對(duì)接、供需高度匹配。產(chǎn)品與服務(wù)的全新交付資源與數(shù)據(jù)的聚合與 微?；\(yùn)營重混產(chǎn)品訂單商品需求生產(chǎn)者消費(fèi)者渠道AB產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與需

12、求的雙向供給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)改變消費(fèi)者與生產(chǎn)者關(guān)系 來源：ACRC 分析Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud互聯(lián)網(wǎng)用戶中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及占比，來源：CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期“數(shù)字原生消費(fèi)者”引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)“不確定性”2當(dāng)中國互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性和創(chuàng)新性脫胎于技術(shù)，就像今天的新零售構(gòu)建起基于在線化的全新零售業(yè)態(tài)，而如果沒有云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，這幾乎不可能一樣，算法就變得比以前任何時(shí)候都更加重要，企業(yè)必 須學(xué)會(huì)如何運(yùn)用算法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜程序的自動(dòng)化，但算法也進(jìn)一

13、步提升了復(fù)雜性，復(fù)雜性和算法之間彼此影響和成就， 形成一種良性的復(fù)雜性和算法的同步增長。數(shù)字原生消費(fèi)者，是中國互聯(lián)網(wǎng)未來不確定性加劇的主要原因?！癦世代”是數(shù)字原生消費(fèi)者中的主體，意指在 1995-2009 年間出生的人，又稱網(wǎng)絡(luò)世代、互聯(lián)網(wǎng)世代，統(tǒng)指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊、智能手機(jī)、平板電腦等 科技產(chǎn)物影響很大的一代人。與此前的“千禧一代”不同，Z世代是第一代真正的數(shù)字化一代，他們幾乎可以完全生活在網(wǎng)絡(luò)上，目前中國 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民除 21.5% 的 20-29 歲人群，10-19 歲人群達(dá)到 19.3%，這就意味著，Z世代占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)約 40% 的人口群體，如果計(jì)算上當(dāng)前近似沉浸在互聯(lián)網(wǎng)上的 3

14、0-39 歲人群，Z和近Z世代占據(jù)超過 60%。Z世代在全球范圍內(nèi)都擁有極強(qiáng)的購買力。根據(jù)研究機(jī)構(gòu) DeepFocus 的卡桑德拉報(bào)告及IBM的調(diào)查，在美國市場，Z 世代擁有 2000 億美元的直接購買力及 1 萬億美元的非直接購買力；巴克萊銀行則預(yù)計(jì)，到 2020 年，Z世代將成為全球最大的消費(fèi)群體，并會(huì)占據(jù)美國、歐洲和金磚國家消費(fèi)市場 40% 的份額。在中國，Z世代的消費(fèi)占比和增速同樣驚人。據(jù) CBNDATA 發(fā)布的Z世代圈層消費(fèi)大報(bào)告顯示，中國Z世代平均每月的可支付收入高達(dá) 3501 元，遠(yuǎn)超 2018 年全國居民人均可支配收入 2352 元 ；在淘寶、天貓的電商消 費(fèi)中，95 后消費(fèi)者

15、的同比增速遠(yuǎn)超 80-90 后人群。Z世代的黃金發(fā)展期已然到來，他們正處于人生中的黃金年齡，隨后不久就即將迎來事業(yè)的起步與快速上升期，他們崇尚的文化和價(jià)值觀越來越被大眾接受，其影響力正與日俱增，但在Z世代被貼上社交驅(qū)動(dòng)、崇尚個(gè)性、追求高顏值、熱衷于尋求理想“人設(shè)”等標(biāo)簽背后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要面對(duì)的Z世代消費(fèi)者，有著更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)因素。明顯受到社交影響的個(gè)性化。Z世代被認(rèn)為是更自我、更個(gè)性化的消費(fèi)者，每個(gè)個(gè)體都有著多元化的理念認(rèn)知和獨(dú)特消費(fèi)主張，驅(qū)動(dòng)了零售、娛樂、文化、旅游、營銷等行業(yè)的千人千面，信息和服務(wù)的獲取方式已經(jīng)從單向被動(dòng)影響變?yōu)殡p向主動(dòng)接受，內(nèi)容審美由靜態(tài)形象變?yōu)榛?dòng)創(chuàng)作，形成許多

16、獨(dú)特的消費(fèi)圈層和行為。但Z世代的個(gè)性化卻明顯受到社交影響而持續(xù)動(dòng)態(tài)變化，在追求便利、注重生活品質(zhì)和對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)信息的高信任度的影響下，Z世代的個(gè)性化在個(gè)性主張的基礎(chǔ)上，摻雜了大量來自于社交網(wǎng)絡(luò)的信息的影響，并充分體現(xiàn)在“路轉(zhuǎn)粉”“粉轉(zhuǎn)黑”“秒轉(zhuǎn)”等行為上。Z世代展現(xiàn)出的這種“動(dòng)態(tài)的、受到社交網(wǎng)絡(luò)影響的個(gè)性化”與他們所生活的不斷變化的數(shù)字世界密不可分，他們的線上生活與現(xiàn)實(shí)生活的界線日益模糊，以至于他們自己都幾乎難以分辨，而為了在社會(huì)生活中取得“最優(yōu)解”，他們形成了“基于最有可能真實(shí)的數(shù)據(jù)源（社交網(wǎng)絡(luò)）并通過不斷變化的動(dòng)態(tài)選擇趨近價(jià)值最大化”的消費(fèi)方式。追求“黑科技”的背后是“數(shù)字原生的吸引”。據(jù)戴

17、爾科技集團(tuán)委托 Dimensional Research 的Z世代調(diào)查顯示，中國 82% 的Z世代渴望使用尖端科技，97%910Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期線上線下全旅程讓互聯(lián)網(wǎng)成為“數(shù)字化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)”3數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是實(shí)打?qū)嵉膶?shí)體經(jīng)濟(jì)，它跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)充分交流和融合在一起。數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)充分融合，創(chuàng)造出化學(xué)反應(yīng)，并展現(xiàn)出整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的巨大前景?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施和新科技賦能平臺(tái)。隨著“云+網(wǎng)+邊+端”的數(shù)

18、字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻成熟，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以獲得企業(yè)內(nèi)部與產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同、信息和數(shù)據(jù)的傳遞共享、為消費(fèi)者提供服務(wù)等等，脫離互聯(lián)網(wǎng)而存在（包括前端和后端）的企業(yè)幾乎已經(jīng)不存在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)作為了一種基礎(chǔ)設(shè)施被普遍安裝到了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間存在很強(qiáng)的互相依賴，絕非完全分割、對(duì)立的關(guān)系。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)行業(yè)能夠得到有效的提升，特別是在數(shù)據(jù)這一新生產(chǎn)要素的價(jià)值轉(zhuǎn)化上，不僅誕生出網(wǎng)約車等創(chuàng)新應(yīng)用，更創(chuàng)造出新的服務(wù)形式和產(chǎn)業(yè)模式，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字農(nóng)業(yè)、數(shù)字化供應(yīng)鏈等；認(rèn)為科技已經(jīng)成為他們正規(guī)教育中的一部分，96% 認(rèn)為我們正在進(jìn)入人機(jī)合作的新時(shí)代。與此同時(shí)，Z世代消費(fèi)者的熱愛不僅

19、局限在娛樂新科技、黑科技，更在于全面地打造高科技生活應(yīng)用，2019 年 Z 世代在智能家居系統(tǒng)的消 費(fèi)增幅高達(dá) 344%。為什么Z世代會(huì)追求各式各樣的黑科技？背后是“數(shù)字原生的吸引”，作為數(shù)字原生一代，Z世代對(duì)“設(shè)備”的需求中蘊(yùn)藏著對(duì)在線、互動(dòng)和數(shù)字化的需求，一方面，他們不甘于只是設(shè)備的使用者，而是要參與到設(shè)備的創(chuàng)新迭代中去， 并獲得反饋；另一方面，Z世代建立起了以智能手機(jī)為中心的使用模式，習(xí)慣于將智能手機(jī)作為接入、管理終端，這兩 個(gè)需求往往只有“黑科技”“智能化”產(chǎn)品才能滿足，也正因如此，Z世代創(chuàng)造了比以往任何世代都要多的大數(shù)據(jù)。渴望被獨(dú)特對(duì)待，拒絕等待Z世代是積極參與互動(dòng)并熱衷于反饋的消費(fèi)

20、者，他們不僅樂于對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)做出評(píng)論或是參與到可以獲得反饋的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中去，更具有提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意、建議數(shù)字衍生品和創(chuàng)造數(shù)字化內(nèi)容的自驅(qū)力，他們認(rèn)為，產(chǎn)品、服務(wù) 乃至品牌和企業(yè)，一旦與其完成了“互動(dòng)-反饋-創(chuàng)造”的閉環(huán)，就與之建立起了強(qiáng)烈的紐帶和歸屬感。當(dāng)紐帶和歸屬感被建立，Z世代在為自己賦予“新身份”的過程中產(chǎn)生了新的需求，渴望被獨(dú)特對(duì)待并且拒絕等待，他們需要的不僅是當(dāng)做一個(gè)群體（如Z世代）被對(duì)待，而是感受到在個(gè)人層次開展互動(dòng)并獲得反饋，這一過程 是持續(xù)連接、隨時(shí)發(fā)生和不可等待（更不用提中斷）的，這意味著，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一方面需要極度的細(xì)顆?；\(yùn)營（ 即微粒化運(yùn)營），另一方面，需要采用時(shí)刻保持聯(lián)

21、系的營銷和服務(wù)模式，才能夠滿足Z世代的高期望值。涌向并渴望更多的互聯(lián)網(wǎng)入口對(duì)于Z世代而言，互聯(lián)網(wǎng)入口不僅限于 PC 、平板、智能手機(jī)等傳統(tǒng)數(shù)字設(shè)備，車聯(lián)網(wǎng)、智能音箱、智能手表等智能設(shè)備在 4G 網(wǎng)絡(luò)和在線服務(wù)普及的大環(huán)境下，成為Z世代所接受的新入口，并且他們渴望隨時(shí)隨地的通過智能設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)并獲得服務(wù)。以智能音箱為例，根據(jù)IDC 中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告顯示，2019 年第一季度智能音箱市場出貨量達(dá)到 1122 萬臺(tái)，同比增長 787.2%。與此同時(shí)，智能音箱成為新的購物入口，天貓精靈在2019年天貓“雙11”推出了“語音購物”功能，只要對(duì)天貓精靈說出你要購買的商品，就能直接下單；如

22、果開通了“聲紋支付”功能，還可以直接語音付款。在“雙11”期間，天貓精靈平臺(tái)上有 500 萬人體驗(yàn)了語音購物這種“說話下單”的新方式，買走了 81 萬枚雞蛋、140 噸大米、76 噸洗衣液。1112Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期中國互聯(lián)網(wǎng)資本、人口及模式紅利消失4資本紅利、人口紅利和模式紅利是中國互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)意義上的三大紅利，但隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入 2020 年，卻呈現(xiàn)出：人口紅利見頂，投資環(huán)境趨冷、模式紅利難受肯定的局面。中國互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)多年之后，三大紅利的趨冷乃至消失，

23、讓中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和競爭進(jìn)入“下半場”。中國互聯(lián)網(wǎng)投融資持續(xù)較快下行，2019 年至今未有改善。根據(jù)中國信息通信研究院 2019 年一季度互聯(lián)網(wǎng)投融資運(yùn)行情況顯示，報(bào)告統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，在經(jīng)濟(jì)下行壓力傳導(dǎo)以及行業(yè)自身發(fā)展減速的影響下，資本市場活躍度持通過技術(shù)創(chuàng)新、模式迭代，大幅降低成本、提高效率，為已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化融合的產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會(huì)點(diǎn)，甚至自身成為一個(gè)新的高增長市場。 iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019 年中國直播電商行 業(yè)的總規(guī)模達(dá)到 4338 億元，預(yù)計(jì)到 2020 年規(guī)模將翻一番，從交易數(shù)據(jù)來看，2019 年“雙11 ”全天淘寶直播帶 動(dòng)成交近

24、200 億元。其中，億元直播間超過 10 個(gè)，千萬元直播間超過 100 個(gè)?！半p 11”啟動(dòng)僅 63 分鐘，淘寶直 播帶動(dòng)的成交額就超過去年“雙十一”全天，開播商家數(shù)和開播場次同比均翻番。線上線下全旅程讓互聯(lián)網(wǎng)成為“數(shù)字化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。從“O2O”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，再到“OMO”，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)在持續(xù)連接、融合，無論是在線訂餐、在線教育還是金融服務(wù)和政務(wù)服務(wù)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣穿梭在線上線 下全旅程中。對(duì)于消費(fèi)者來說，線上或線下只是形式的不同，不再具有明確的界限，大量的實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為入口、以在線化的方式、業(yè)務(wù)流程完全網(wǎng)絡(luò)化，只有實(shí)際的服務(wù)過程（如汽車保養(yǎng)服務(wù)）或貨品實(shí)體仍然完全實(shí)體

25、化，并在這一過程中，沉淀大數(shù)據(jù)，將整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)過程數(shù)字化，成為“數(shù)字化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。13142016年-2020年中國在線直播用戶規(guī)模及預(yù)測（億人）User Scale and its Forecast of China Online LIve Streaming Market from 2016 to 2020(100million people)在線直播用戶數(shù)（億人）年增長率來源：iiMedia Research(艾媒咨詢) 2019 - 2020 年中國在線直播行業(yè)研究報(bào)告3.10201620172018201920203.984.5628.39%14.57%5.045.2610.60%

26、4.38%社交媒體郵件短信觸點(diǎn)營銷移動(dòng)服務(wù)數(shù)字化權(quán)益首單送商圈廣告A/B Test成為“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)線上線下全旅程 來源：ACRC 分析觸點(diǎn)服務(wù)小程序搜索APP注冊(cè)APP下載第三方認(rèn)證紅包成長體系沉睡喚醒產(chǎn)品銷售交叉銷售精準(zhǔn)推薦裂變傳播卡券A-客戶感知（游客） A-獲取客戶（用戶） A-激活客戶（客戶） R-留存客戶（客戶） R-獲取收入（高價(jià)值） R-病毒傳播（粉絲）線 上線 下為樂更好的服務(wù)線上線下全旅程，提高消費(fèi)者滿意 度和留存度，需要以智能化技術(shù)為支撐的人機(jī)協(xié)同。Status and challenges New cycle New infrastructure Al

27、l in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期續(xù)下滑：投融資案例數(shù)環(huán)比下降 17.5%，同比減少 9.7%，投資額度較快下行，披露的投融資金額環(huán)比大幅下降45.4%，同比下降 37.3%，受資本環(huán)境趨緊影響明顯。其次是未觸達(dá)的人口（即潛在增量）的價(jià)值難以挖掘。除“老、幼”垂直群體之外，中國互聯(lián)網(wǎng)最重要的增量市場在三、四線以下城市、村鎮(zhèn)的深度下沉市場。國家統(tǒng)計(jì)局在 2019 年 6 月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從人均消費(fèi)支出增幅來看，農(nóng)村居民比城市居民高近 4 個(gè)百分比，但仍然需要較大的利益刺激，且品牌忠誠度、平臺(tái)依賴性皆不高。2020 年第一季度數(shù)據(jù)則顯示，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力加大與新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)

28、濟(jì)社會(huì)造成較大沖擊的疊加影響下，投融資案例數(shù)環(huán)比下跌 35.0%，同比減少 41.6%，跌幅較上季度均明顯增大；披露的總金額環(huán)比下跌 28.1%， 同比大跌 36.3%，下探走勢依舊明顯；2019 年中中國互聯(lián)網(wǎng)月活用戶首次下降，下沉市場紅利仍難獲取。最近兩年，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、K12 在線教育、低學(xué)歷網(wǎng)民等關(guān)鍵詞被不斷提及，首當(dāng)其沖的原因是互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有存量人口紅利的逐漸下降。2019 年 7 月，市場機(jī)構(gòu) QuestMobile 發(fā)布了中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2019 半年大報(bào)告指出，第二季度與第一季度相比，月活躍用戶下降了近 200 萬，這是中國互聯(lián)網(wǎng)月活用戶首次下降，此外，2018 年 9 月- 2019

29、 年 9 月這一年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到 11.33 億，全年只增長了 238 萬，增長率僅為 1.3%。模式紅利在國內(nèi)市場見頂，靠模式“出海”經(jīng)?！八敛环薄膱F(tuán)購模式、OTA（Online Travel Agent）、共享模式（共享單車、網(wǎng)約車），再到 O2O 和 OMO，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)數(shù)年來沒有新模式誕生。人口紅利和資本紅利是中國互聯(lián)網(wǎng)模式紅利的基礎(chǔ)，隨著資本投融資下滑和人口紅利下降，模式創(chuàng)新的重要前提被削弱了，近年來，除了基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的共享經(jīng)濟(jì)外，由互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新商業(yè)模式近乎于零，所謂的新模式再也不能引發(fā)資本市場的喧囂。在模式紅利見頂?shù)氖袌霏h(huán)境下，曾經(jīng)獲得模式紅利

30、的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇“出海”，即將共享、O2O、OMO 等模式在海外市場進(jìn)行復(fù)制，獲得新藍(lán)海市場。由于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場競爭的激烈度遠(yuǎn)高于海外，中國企業(yè)在中國市場經(jīng)受考驗(yàn)的模式、方案以及運(yùn)營能力，確實(shí)在某種程度上可以在海外市場獲得一定成功，但“出海”依然要面對(duì)“本土化”問題，是一場持久戰(zhàn)。經(jīng)受考驗(yàn)的模式、方案以及運(yùn)營能力，確實(shí)在某種程度上可以在海外市場獲得一定成功，但“出海”依然要面對(duì)“本土化”問題，是一場持久戰(zhàn)。1516融資金額融資筆數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)投融資持續(xù)較快下行 來源：ACRC 分析數(shù)據(jù)來源：2019年-季度互聯(lián)網(wǎng)投融資運(yùn)行情況0050200100400150600200800250100

31、0300120060%+小鎮(zhèn)青年日工作時(shí)間 小于8小時(shí)單筆娛樂消費(fèi) 超過100元17%小鎮(zhèn)青年80%+視頻是第一消遣大約1/3在大城市生活過40%小鎮(zhèn)青年 消費(fèi)中產(chǎn)階層60%小鎮(zhèn)青年比城市青年 更愿意分享網(wǎng)上內(nèi)容China中國風(fēng)、國潮汽車、電影、手機(jī) 受25-34歲青年喜歡 三四線城市主要消費(fèi)C.F.P.30+ vs 70+手機(jī)平均APP數(shù)量 小鎮(zhèn)青年vs一二線城市100以下未來兩年以內(nèi) 5G月套餐價(jià)格Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud未來互聯(lián)網(wǎng)市場機(jī)會(huì)在于下沉市場與“小鎮(zhèn)青年” 來源：ACRC 分析云

32、上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入技術(shù)紅利新周期1云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展新周期21718什么是技術(shù)紅利？這原本是一個(gè)國家競爭的概念：非資源出口型國家，經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿κ羌夹g(shù)進(jìn)步，技術(shù)領(lǐng)先者享有技術(shù)紅利，一代人甚至幾代人都能連續(xù)享受，即使舉債消費(fèi)、透支未來也無不可。還可以用高薪或福利 維持很多缺乏技術(shù)含量的職位，催生龐大的中產(chǎn)階級(jí)，削減貧困人口。雖然早在 10 年前就有聲音呼吁中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)依靠技術(shù)紅利發(fā)展，但在前三大紅利的加持下中國互聯(lián)網(wǎng)保持著高速增長，技術(shù)紅利的重要性也就被忽略了。隨著資本紅利、人口紅利和模式紅利的消失，技術(shù)紅利被寄予希望，中國互聯(lián)網(wǎng)也正在

33、從資本密集型轉(zhuǎn)向技術(shù)密集型。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入技術(shù)紅利期有兩個(gè)得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)條件：第一，中國互聯(lián)網(wǎng)有著規(guī)模龐大的用戶數(shù)量，在技術(shù)上進(jìn)行的投資，最終將攤薄在規(guī)模龐大的用戶中，形成明顯的規(guī)模效益，成本不斷降低，技術(shù)帶來的盈利空間也會(huì)進(jìn)一 步擴(kuò)大；第二，Z 世代對(duì)“黑科技”有著強(qiáng)大的向心力，產(chǎn)品和服務(wù)科技感的提升有助于抓住這一高潛力消費(fèi)群體。但技術(shù)紅利新周期卻不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大量投入資金進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，無論是從致力于用技術(shù)提高生產(chǎn)力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還是從傳統(tǒng)高科技行業(yè)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)方法論上來看，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的中國互聯(lián)網(wǎng)新周期，具備如下幾點(diǎn)特性：第一、技術(shù)紅利并非簡單的單點(diǎn)技術(shù)突破，而是“技術(shù)組合紅利”

34、。技術(shù)紅利不等同于單點(diǎn)的技術(shù)突破，并非在某一項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn)上領(lǐng)先，就意味著能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)紅利的變現(xiàn)。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，需要完整的技術(shù)生態(tài)，形成技術(shù)組合，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)紅利的商業(yè)變現(xiàn)。不僅如此，沒有獨(dú)特技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，可以通過多種技術(shù)“排列組合”獲得 技術(shù)組合紅利。新需求對(duì)新技術(shù)的需求突然出現(xiàn)、無法預(yù)知，特別是當(dāng)公司進(jìn)入智能硬件、智能化的“未知之地” 來源：ACRC 分析交互技術(shù)安全技術(shù)AI人工智能AI基礎(chǔ)設(shè)施大數(shù)據(jù)平臺(tái)并發(fā)技術(shù)連接技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)文本識(shí)別智能語音加交互批量計(jì)算流式計(jì)算存儲(chǔ)集成元數(shù)據(jù)管理計(jì)算機(jī)視覺自然語言交互深度學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)器學(xué)習(xí)計(jì)算高性能網(wǎng)絡(luò)兒童智能手表技術(shù)Status and

35、challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期1920從“流量互聯(lián)”到“價(jià)值互聯(lián)”的互聯(lián)網(wǎng)2“流量為王”是國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共識(shí)，流量代表著消費(fèi)者注意力和時(shí)間的聚集，意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借助營銷行為、價(jià)格優(yōu)勢以及特色產(chǎn)品服務(wù)，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為購買者，并持續(xù)通過市場行為和客戶服務(wù)將購買者轉(zhuǎn)變 為粉絲群體和新的流量創(chuàng)造者，即實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的流量裂變，創(chuàng)造更多的流量，形成新的循環(huán)。傳統(tǒng)的模式紅利、資本紅利和人口紅利的核心都是流量，龐大資本投入通過免費(fèi)等經(jīng)濟(jì)刺激，吸引了消費(fèi)者的 注意力；共享經(jīng)濟(jì)等模式將消費(fèi)者的流量不斷

36、滾動(dòng)、放大，而人口紅利則為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供了看似取之不盡用之不第二、技術(shù)紅利應(yīng)當(dāng)具備普惠性，面向最廣泛的用戶群體。所有的技術(shù)紅利，最終都必須通過市場才能實(shí)現(xiàn)，因此在技術(shù)紅利的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，最核心的事項(xiàng)就是市場交易。簡言之，技術(shù)紅利就是圍繞市場交易這一核心事項(xiàng)進(jìn) 行時(shí)空重組的結(jié)果。第三、在絕大多數(shù)情況下，技術(shù)紅利所釋放的價(jià)值是數(shù)據(jù)價(jià)值。大數(shù)據(jù)是技術(shù)紅利釋放的第一高地，特別是在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景中，技術(shù)紅利的第一要?jiǎng)?wù)是在持續(xù)爆炸式增長的大數(shù)據(jù)中，處理復(fù)雜、多樣、海量的數(shù)據(jù)并使全量 數(shù)據(jù)的分析、挖掘成為可能，其數(shù)據(jù)分析結(jié)果更具普遍性和通用性。此外，人工智能的發(fā)展目前還處于數(shù)據(jù)智能階 段，意味著無論是機(jī)器學(xué)習(xí)

37、、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等技術(shù)紅利的釋放，是算力、算法和數(shù)據(jù)三層價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第四、技術(shù)紅利在持續(xù)的“實(shí)踐-迭代-再實(shí)踐-再迭代”中釋放。正如技術(shù)在持續(xù)迭代，技術(shù)紅利的釋放也是逐步的，持續(xù)等待技術(shù)的完美成熟再將其應(yīng)用于實(shí)踐，往往會(huì)錯(cuò)過最佳的技術(shù)紅利釋放期，在確保有效的技術(shù)治理 保障下，應(yīng)當(dāng)加速技術(shù)的實(shí)踐，并在實(shí)踐中持續(xù)迭代和尋找技術(shù)紅利釋放場景，正如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如 5G ）， 從未有任何一項(xiàng)技術(shù)天然具有實(shí)踐場景。竭的流量源泉，資本和模式在過去牽動(dòng)了一個(gè)高增長、高爆發(fā)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場，但現(xiàn)在，情況發(fā)生了改變。一是互聯(lián)網(wǎng)總體流量增長降速。據(jù) QuestMobile 報(bào)告顯示，從 2018 年1 月到

38、 2019 年 6 月，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶月活躍用戶（MAU）規(guī)模的同比增長率從 6.2% 逐步跌到 2.8%，從今 年 2 月開始，MAU 規(guī)模不再繼續(xù)增長，甚至在 2019 年 Q2 凈降 193 萬；二是流量質(zhì)量整體下降。依靠虛假流量哄騙投資人和客戶的情況近年來屢有發(fā)生，曾經(jīng)發(fā)生過創(chuàng)業(yè)公司為推廣產(chǎn)品，花費(fèi) 100 萬換來 350 多萬流量，最終轉(zhuǎn)化率為 0 的鬧劇，流量質(zhì)量整體下降已經(jīng)是不爭的事實(shí)，這包括數(shù)據(jù)注水、流量造假、粉絲買賣等故意的虛假流量的劣幣驅(qū)除良幣的情況，同時(shí)，粗放的流量增長模式，如設(shè)置免費(fèi)陷阱、轉(zhuǎn)發(fā)激勵(lì)等方式獲得的流量，由于消費(fèi)者停留時(shí)間短、停留意向與消費(fèi)意向不一致，是流

39、量質(zhì)量整體下降的主要原因。三是流量價(jià)格持續(xù)上漲。流量價(jià)格即通過互聯(lián)網(wǎng)獲客的價(jià)格，近年來正在不斷攀升，從行業(yè)平均水平來看，一般互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如電子商務(wù)等）的獲客成本大約在 150-200 元/人，互聯(lián)網(wǎng)金融的獲客成本最高可達(dá) 400 - 500元/人。2019 年暑期的在線教育營銷大戰(zhàn)，充分顯示出了互聯(lián)網(wǎng)流量價(jià)格持續(xù)上漲的殘酷現(xiàn)實(shí)：據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，不到 100 天時(shí)間，幾家頭部在線教育企業(yè)用于市場營銷、用戶拉新和優(yōu)質(zhì)教師傭金的投入保守估計(jì)超過 50 億元，這是 K12 市場形成相對(duì)穩(wěn)定的競爭格局之后，迄今為止最大的一場新用戶和流量爭奪戰(zhàn)，但這次流量大戰(zhàn)卻僅僅為數(shù)家頭部企業(yè)帶來總計(jì)僅約為 1000

40、萬的新用戶量。Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期超級(jí) APP + 5G + 車聯(lián)網(wǎng)：新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)3車聯(lián)網(wǎng)被廣泛認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)在垂直行業(yè)的首要切入領(lǐng)域， 5G 時(shí)代將促進(jìn)其蓬勃發(fā)展。產(chǎn)業(yè)鏈主體將更加豐富，5G 的超低時(shí)延帶來的車路協(xié)同以及車車協(xié)同場景成為可能，未來的自動(dòng)駕駛將不再限制在單車智能領(lǐng)域，將延伸到車車、車路之間的智能協(xié)同。5G 典型的應(yīng)用場景，主要包括車載信息娛樂通過融合語音交互、AR、視覺識(shí)別等技術(shù)衍生出 AR 導(dǎo)航、疲勞駕駛提醒以及實(shí)時(shí)路況/導(dǎo)航的應(yīng)用，汽車無

41、論任何位置均處于在線模式；而基于 5G 車輛之間的自動(dòng)碰撞預(yù)警以及車車/車路之間的協(xié)同目前仍處于探索期。網(wǎng)稱之為價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)。價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)包括兩個(gè)關(guān)鍵的組成部分：傳遞機(jī)制和傳遞介質(zhì)。從傳遞機(jī)制上來說，讓數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)上高效地流通，需要一種可靠的信任傳遞機(jī)制，確保數(shù)字資產(chǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生價(jià)值轉(zhuǎn)移是真實(shí)、可信、透明的，目前的共識(shí)是區(qū)塊鏈；傳遞介質(zhì)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)上傳遞的最基礎(chǔ)的介質(zhì)，是企業(yè)和個(gè)人的數(shù)字資產(chǎn)的承載介質(zhì)，更關(guān)鍵的是，通過對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘，互聯(lián)網(wǎng)能夠傳遞的是以數(shù)據(jù)介質(zhì)、價(jià)值為表征的信息。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全行業(yè)展開，不僅是互聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)行業(yè)和每個(gè)人的資產(chǎn)都將以數(shù)字化形式出現(xiàn)，以數(shù)字

42、化形式出現(xiàn)之后就會(huì)形成一張以數(shù)字化資產(chǎn)互聯(lián)的價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，作為信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主角，已經(jīng)建設(shè)了大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化流程，將生產(chǎn)資料從流量轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)已經(jīng)迫在眉睫。穩(wěn)定增長、品效真實(shí)、高維價(jià)值都是最重要的維度，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場，高效重復(fù)的利用現(xiàn)有的流量，深度挖掘尚未開發(fā)的潛在流量，提升平均流量的商業(yè)價(jià)值，如何從用戶獲取、到用戶培育，再到用戶變現(xiàn)，最后到行業(yè)賦 能的買量變現(xiàn)實(shí)現(xiàn)一站式閉環(huán)，從表面上來看，流量貫穿始終，也給人以“流量互聯(lián)”的印象，但在中國互聯(lián)網(wǎng)已 經(jīng)從“要么掙錢，要么掙流量”的粗放式發(fā)展階段，進(jìn)入“要掙錢，更要留住核心用戶”的精細(xì)化運(yùn)營階段，“流 量互聯(lián)”已經(jīng)

43、明確的要轉(zhuǎn)向“價(jià)值互聯(lián)”。什么是價(jià)值互聯(lián)？簡單來說就是在互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中建立一套價(jià)值傳遞而不僅是流量傳遞的機(jī)制并以此成為新一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)值體現(xiàn)并非簡單的“連接”。在流量互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)通過信息的傳遞，完成了連接和通訊的基本功能，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者通過自我計(jì)算和自我選擇，借助信息產(chǎn)生價(jià)值，需要指出的是，在流量互聯(lián)網(wǎng)上傳遞 的信息，并不一定存在價(jià)值，它們有可能只是流量。因此，很多人也將當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)稱之為信息互聯(lián)網(wǎng)，將未來的2122人口紅利逐漸消失下的互聯(lián)網(wǎng)：高位運(yùn)行的獲客成本 來源：ACRC分析互聯(lián)網(wǎng)獲客成本越來越高，但 “客”的價(jià)值越來越低。成本價(jià)值軟文、問答50粉絲裂變200營

44、銷活動(dòng)180網(wǎng)絡(luò)廣告250線下地推300生態(tài)流量150Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期全路況車路協(xié)同自動(dòng)駕駛還有很長的路要走，目前 5G 能做的主要還是提供實(shí)驗(yàn)場景，基于 5G 的車聯(lián)網(wǎng)信息娛樂類應(yīng)用將最先成熟，5G +車聯(lián)網(wǎng)預(yù)計(jì)會(huì)成為新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口和載體，集合車聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)（零售）、車聯(lián)網(wǎng) 娛樂、車聯(lián)網(wǎng)金融、車聯(lián)網(wǎng)出行、車聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)，以汽車為基礎(chǔ)的車聯(lián)網(wǎng)，在 5G 的加持下，正在變成新的智能、 移動(dòng)設(shè)備，聚集多種消費(fèi)和服務(wù)場景，成為內(nèi)容和服務(wù)界面，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)并需

45、要互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。超級(jí)APP則是新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的另一個(gè)關(guān)鍵入口。無論是對(duì)于 C 端（消費(fèi)者端）還是 B 端（企業(yè)端），“超級(jí) APP ”的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)成為了行業(yè)共識(shí)，即經(jīng)歷過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長的階段，移動(dòng)流量迅速的開始聚集在有限 的手機(jī) APP 上，從開始業(yè)界公認(rèn)的“移動(dòng)應(yīng)用就要簡單直接，專注于提供一個(gè)服務(wù)解決用戶的一個(gè)問題”，到現(xiàn)在 已經(jīng)發(fā)展成為以單一手機(jī) APP 為基礎(chǔ)平臺(tái)，提供多元化、多樣化的應(yīng)用服務(wù)，從單一功能的 APP 轉(zhuǎn)變?yōu)榧啥喾N 服務(wù)的“超級(jí) APP ”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“超級(jí) APP ”也在持續(xù)進(jìn)步迭代，一方面，形成“超級(jí) APP +小程序”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，通過小程序

46、這個(gè)載體，開發(fā)者有機(jī)會(huì)把“超級(jí) APP ”頭部平臺(tái)的流量變成自己的流量，把頭部平臺(tái)的 用戶時(shí)間變成自己用戶的時(shí)間；而隨著更多開發(fā)者的入駐，頭部平臺(tái)也有機(jī)會(huì)在穩(wěn)定的流量基礎(chǔ)之上進(jìn)行再深耕， 進(jìn)一步延長用戶時(shí)間。另一方面，“超級(jí) APP ”的概念正在從超級(jí)應(yīng)用轉(zhuǎn)向超級(jí)接口，從 APP 轉(zhuǎn)向 API。頭部平臺(tái)（超級(jí) APP 的平臺(tái)所有者）通過將標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的 API 開放給開發(fā)者和合作伙伴生態(tài)，幫助應(yīng)用端利用乃至聚合多元化的 API， 實(shí)現(xiàn)更為多樣化、個(gè)性化的創(chuàng)新應(yīng)用，API 則因?yàn)槠鸬降钠脚_(tái)與開發(fā)者/生態(tài)的連接作用，以及廣泛的應(yīng)用、龐大的 調(diào)用體量，成為超級(jí) API。無論是“超級(jí) APP ”還是

47、“超級(jí) API ”，背后的重要推動(dòng)因素是流量紅利見頂和技術(shù)紅利的釋放，即隨著流量紅利消失、價(jià)值互聯(lián)突顯，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須盡可能的匯集流量、提高流量單位價(jià)值，并通過流量匯聚盡可能的找到背后消費(fèi)者的核心需求。此外，從各行業(yè)、各場景，即“需求端”的角度出發(fā)，用新技術(shù)（如“超級(jí) API ”）來提高效率、降低成本是行之有效的?；ヂ?lián)網(wǎng)“硬件化”創(chuàng)造新入口4“硬件互聯(lián)網(wǎng)化”是 2014-2015 年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱議的話題之一，關(guān)鍵的推動(dòng)要素是可穿戴設(shè)備，如智能手表、智能手環(huán)等硬件，硬件企業(yè)將服務(wù)放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，實(shí)際是將傳統(tǒng)硬件的服務(wù)成本通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢降低甚至免費(fèi)。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)硬件的產(chǎn)品思維是減少硬件終

48、端的服務(wù)功能，硬件終端以更優(yōu)質(zhì)的傳感、采集功能為主，而將數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，因此硬件終端的產(chǎn)品模式發(fā)生變化。硬件互聯(lián)網(wǎng)化帶來了一定的商業(yè)模式紅利，在同價(jià)格的情況下給用戶帶來更好的硬件終端和服務(wù)。用戶購買2324生活家電電視空調(diào)熱水器開/關(guān)、音量、頻 開/關(guān)、風(fēng)速、模 開/關(guān)、溫度、檔 道式調(diào)節(jié)位調(diào)節(jié)加濕器掃地機(jī)空凈開/關(guān)、調(diào)節(jié)霧量 開/關(guān)開/關(guān)、濕度、模調(diào)節(jié)濕度模式調(diào)節(jié)式調(diào)節(jié)、濾芯查詢智能家居開關(guān)打開/關(guān)閉 定時(shí)插座打開/關(guān)閉 定時(shí)紅外遙控器 空調(diào)、風(fēng)扇、機(jī) 頂盒等語音控制燈開/關(guān)、色溫、顏 色、亮度、模式攝像頭打開/關(guān)閉、異動(dòng) 監(jiān)測、視頻錄制窗簾電機(jī) 開/關(guān)/暫停 模式調(diào)

49、節(jié)天貓精靈40+品類連接數(shù)第一IoTConnect Kit500+連接平臺(tái)數(shù)第一家電照明2100+連接設(shè)備型第一健康傳感器600+品牌連接數(shù)第一+Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud天貓精靈，從智能音箱到超級(jí)APP，再到超級(jí)API（來源：ACRC分析）云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期在線（短）視頻成為每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新壓力6據(jù)第 45 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至 2020 年 3 月，我國短視頻用戶規(guī)模為 7.73 億，占網(wǎng)民硬件終端，可享受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的免費(fèi)服務(wù)或增值服務(wù)，本質(zhì)上降低用戶付出

50、的服務(wù)成本，因此用戶付出同樣價(jià)錢情況下可獲得更高性能的硬件終端，以及不需要更新硬件即享受多樣化、不斷更新的服務(wù)，企業(yè)也有更長周期扎扎實(shí) 實(shí)打磨產(chǎn)品更新?lián)Q代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)硬件化”與“硬件互聯(lián)網(wǎng)化”有著本質(zhì)的區(qū)別。在前者的商業(yè)模式中，硬件本身的功能和銷售價(jià)值都被較大程度上的壓縮，消費(fèi)者購買的并非硬件本身的功能，而是將其作為“入口”或“入場券”，獲得硬件后端的互聯(lián) 網(wǎng)服務(wù)，并且這一服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過硬件供應(yīng)商甚至是平臺(tái)供應(yīng)方所直接提供的服務(wù)，而是一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)在線服 務(wù)生態(tài)。以天貓精靈為例，其早已從“智能音箱”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄芊?wù)入口（接口）”，作為智能中樞連接超過 40 個(gè) 品類、500 余個(gè)平臺(tái)（ Io

51、TConnect Kit ）、2100 余個(gè)型號(hào)設(shè)備，共涉及 600 多個(gè)品牌。微?；\(yùn)營必然是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。和原來的精細(xì)化運(yùn)營的概念不同，微?；\(yùn)營首先是基于對(duì)物理世界不斷的高度解析的，內(nèi)容、內(nèi)容的生產(chǎn)、營銷，都被微?；?，因此，微?；\(yùn)營的關(guān)鍵是使用新技術(shù)，而不是人工，隨著使用新技術(shù)對(duì)人類及行為不斷的高度解析，我們得到的是微粒化的人，或者說，是微?；娜说男枨?、人的行為、人的喜好、人的習(xí)慣，而不是簡簡單單的把人作為一個(gè)整體歸集起來。正是因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)的發(fā)展，我們今天才能夠通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)微?；倪\(yùn)營。不止是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以技術(shù)為手段建立高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)微?；纳a(chǎn)、營銷，準(zhǔn)確匹配

52、消費(fèi)者的需求，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，加強(qiáng)消費(fèi)者的親近度，緊密消費(fèi)者與內(nèi)容提供方的關(guān)系，從而形成良性的循環(huán)。增量市場在三、四線以下城市、村鎮(zhèn)的深度下沉市場。國家統(tǒng)計(jì)局在 2019 年 6 月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從人均消費(fèi)支出增幅來看，農(nóng)村居民比城市居民高近 4 個(gè)百分比，但仍然需要較大的利益刺激，且品牌忠誠度、平臺(tái)依賴性皆不高?！安淮_定性”催生技術(shù)驅(qū)動(dòng)的微?；\(yùn)營5不止是Z世代，在互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)消費(fèi)者的不確定性都被放大并展現(xiàn)出來，而為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的不確定性，中國互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)處于快速變遷中，這又進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者的不確定性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了極大挑戰(zhàn)。微?；\(yùn)營的概念常被認(rèn)為來自于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，在不

53、斷微?；鈽?gòu)的過程中，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)第一次有了技術(shù)手段，可以對(duì)內(nèi)容消費(fèi)者進(jìn)行高密度、微?；?、詳細(xì)的認(rèn)知，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也由此可以提供更好的服務(wù)給內(nèi)容消費(fèi)者，使其獲得自 己真正喜歡、需要、想要消費(fèi)的內(nèi)容。以NetFlix為例，其將微?；\(yùn)營應(yīng)用在了為用戶提供更好的內(nèi)容上，充分利用 大數(shù)據(jù)和算法，把用戶劃分為近 2000 個(gè)不同的社群，為每個(gè)用戶提供不同的推薦內(nèi)容和不同風(fēng)格設(shè)計(jì)的節(jié)目海報(bào)， 這大大提高了用戶的訪問頻度和粘性，從而達(dá)成高水平的轉(zhuǎn)化和觀看數(shù)量。其次是未觸達(dá)的人口（即潛在增量）的價(jià)值難以挖掘。除前述提到的“老、幼”垂直群體之外，中國互聯(lián)網(wǎng)最重要的2526技術(shù)化“亂”運(yùn)營 無法把握真實(shí)熱點(diǎn)微粒化識(shí)別

54、、匹配、供給 反饋社交“化學(xué)反應(yīng)”江河日下的 傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品突破運(yùn)營效率重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系重人力運(yùn)營成本高、反應(yīng)遲緩Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud微?；\(yùn)營的關(guān)鍵選擇 來源：ACRC分析云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期整體的 85.6%；手機(jī)網(wǎng)民使用的 App中，即時(shí)通信類產(chǎn)品的使用時(shí)間最長，占比為 14.8%，在線視頻和短視頻緊隨其后，分別為 13.9% 和11.0%。在疫情期間，在線視頻、泛娛樂直播、短視頻、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫保持了持續(xù)的高速增 長，帶動(dòng)整個(gè)文娛市場逆勢增長。值得注意的是，短視頻已經(jīng)取代數(shù)

55、字音樂成為第二大文娛服務(wù)并拉開很大差距，艾瑞咨詢2019 Q4 中國互聯(lián)網(wǎng)文娛市場數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告顯示，短視頻行業(yè)在 2019 年 Q4 市場收入規(guī)模達(dá) 410.9 億元，這幾乎是數(shù)字音樂平臺(tái)的 14 倍，短視頻由于同時(shí)結(jié)合資訊傳播和文化娛樂的功能，在疫情期間成為了用戶消磨時(shí)間的重要平臺(tái)，用戶變現(xiàn)方 式與流量結(jié)合最為密切，在疫情期間生產(chǎn)端和消費(fèi)端的雙驅(qū)動(dòng)，極大提升了流量規(guī)模的同時(shí)帶動(dòng)了商業(yè)規(guī)模的快速成 長，因而在文娛市場中占比進(jìn)一步提升，甚至一定程度上積壓了在線視頻的商業(yè)空間。更重要的是，以短視頻為主的在線視頻的“出圈”，即從文娛市場溢出到旅游、教育、電商甚至是企業(yè)服務(wù)和農(nóng)業(yè)扶貧等領(lǐng)域。以旅游業(yè)為

56、例，短視頻橫跨旅游企業(yè)、出行平臺(tái)、游客多端，旅游企業(yè)（旅游目的地）將短視頻 作為營銷利器，游客則通過短視頻分享經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，出行平臺(tái)把短視頻作為出行服務(wù)和社交營銷的重要手段，“云 旅游”走進(jìn)了更多人的生活，數(shù)字旅游的步伐不斷加快，短視頻和旅游的互動(dòng)更加頻繁和深入。對(duì)在線（短）視頻的需求，包括整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)視頻的多樣化需求（流媒體，沉浸式媒體，點(diǎn)播，直播等等新移動(dòng)媒體形式），成為每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新壓力，視頻行業(yè)的技術(shù)迭代則更進(jìn)一步加重了這一壓力，面臨了超 高清、8K 視頻以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（包括傳統(tǒng)的 CDN 架構(gòu)）也無法支撐。以在線教育行業(yè)為例，承載實(shí)時(shí)直播的網(wǎng)絡(luò)要做

57、到高并發(fā)、低延遲、高帶寬、高穩(wěn)定性，確保上課期間不延遲不卡頓不斷線，由于授課教師和學(xué)生在地域上在全國廣泛分布，存在大量跨市、跨地區(qū)甚至跨省的連接場景，這就意味 著實(shí)時(shí)直播必須滿足 200 300 ms的與高清視頻會(huì)議類似的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，避免因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)發(fā)生的掉線。此外，在線 直播課并非簡單的“課程播放”，存在著包括提問回答、訓(xùn)練測驗(yàn)等在內(nèi)多種交互互動(dòng)，這意味著簡單的 CDN 網(wǎng)絡(luò) 加速不可能滿足在線教育的業(yè)務(wù)需求，需要有計(jì)算能力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向商業(yè)長期主義轉(zhuǎn)型7長期主義是商業(yè)世界的“稀有品”，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是如此。長期主義是一種價(jià)值觀的表現(xiàn)，表現(xiàn)在公司 的治理和資金的使用，甚至也包括個(gè)人的消費(fèi)行為，

58、需要指出的是，長期主義并非不再追求短期利益，但在短期利益與長期利益相沖突時(shí)，商業(yè)長期主義往往選擇后者。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常常被認(rèn)為是商業(yè)短期主義和機(jī)會(huì)主義的代表?；ヂ?lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，甚至成為新的數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向商業(yè)長期主義轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力。與互聯(lián)網(wǎng)追求“獨(dú)角獸”、“爆款”不同，為了應(yīng)對(duì)持續(xù)存在的不確定性，傳統(tǒng)企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，就必須明確一個(gè)基本的、長期的經(jīng)營假設(shè)。這個(gè)假設(shè)是企業(yè)的價(jià)值與行為的終極來源，是從潛意識(shí)層面“理所當(dāng)然的觀念”。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向商業(yè)長期主義轉(zhuǎn)型并非簡單的設(shè)定一個(gè)長期的經(jīng)營目標(biāo)，或是將業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)聚焦在某一個(gè)長期項(xiàng)目上，它包括三個(gè)重要的組成部分：第

59、一、組織具備使命感和價(jià)值觀。使命感決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn)，價(jià)值觀則確保企業(yè)以持之以恒的價(jià)值判斷進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和商業(yè)決策，從而成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿；第二、商業(yè)長期主義需要改變?cè)械幕A(chǔ)設(shè)施投資模式。從一次性的基礎(chǔ)設(shè)施投資，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c業(yè)務(wù)同步變化、同步增長的服務(wù)化按需采購模式，提高企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施投資上的靈活性和經(jīng)濟(jì)性；第三、數(shù)據(jù)洞察力和數(shù)據(jù)決策力。借助數(shù)據(jù)洞察力幫助企業(yè) CEO 把握最大的可能性，借助數(shù)據(jù)決策力提高企業(yè) CEO 在企業(yè)發(fā)展中不斷變革并科學(xué)決策；2728Status and challenges New cycle New infrastructure All in Cloud云上加速，迎接中

60、國互聯(lián)網(wǎng)新周期經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，這種復(fù)雜來自于客戶的個(gè)性化，來自于產(chǎn)品的復(fù)雜化，來自于場景的復(fù)雜性，來自于供應(yīng)鏈的復(fù)雜性等。面對(duì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的復(fù)雜性，過往形成的傳統(tǒng) IT 架構(gòu)、以及基于這套架構(gòu)所形成的解決方案，越來越難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)復(fù)雜性需求，對(duì)需求響應(yīng)的周期、成本、效率難以滿足客戶的需求?；趥鹘y(tǒng)IT架構(gòu)解決方案更多的是提供一套基于硬件+軟件的解決方案，核心是如何解決企業(yè)內(nèi)部的管理問題；企業(yè)更多考慮的是面向內(nèi)部資源優(yōu)化，如何構(gòu)建一套封閉的技術(shù)體系。而基于云架構(gòu)的解決方案，不僅提供硬件+軟件+解決方案，更重要的是提供一套以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營方案；企業(yè)思考的問題是，如何面向全局優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)與供