新選學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案范文3篇

1、新選學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案范文3篇學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案1為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、工作原則1.準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。2.加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥

2、善處置。3.講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。二、工作方法1.加大學(xué)校網(wǎng)站，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對(duì)各科室采寫的信息，在負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送，

3、黨支部進(jìn)行文字審核。3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類網(wǎng)站等，撰寫正面評(píng)論文章;對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼，及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)工作。5.針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。三、應(yīng)對(duì)機(jī)制一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞

4、發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解社情民

5、意，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。2.建立快速報(bào)告機(jī)制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門處理

6、。5.建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。6.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案2為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)

7、、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、工作原則(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。(三)口徑一致原

8、則。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。二、組織體系及職責(zé)成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)

9、組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx成員：各班班主任職責(zé)：(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作;(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;(4)通過(guò)正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;三、應(yīng)急保障(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。(二)財(cái)力和人力保障為突發(fā)公共事件輿

10、情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持。(三)宣傳與培訓(xùn)保障1.加強(qiáng)常識(shí)宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)班，利用典型輿情處置案例，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案3為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、工作原則(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收

11、集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間進(jìn)行甄別真?zhèn)?，精?zhǔn)研判，預(yù)測(cè)走勢(shì)并預(yù)警。1.甄別真?zhèn)巍Ｍㄟ^(guò)什么平臺(tái)獲取的信息，誰(shuí)提供信息與事件的關(guān)系，是道聽(tīng)途說(shuō)還是真憑實(shí)據(jù)。2.精準(zhǔn)研判是有效引導(dǎo)的前提。研判方法：事件的主要內(nèi)容與形式。視頻和圖片的形式最容易炒作起來(lái)。事件出現(xiàn)的時(shí)間及地點(diǎn)。進(jìn)行時(shí)控研判(謹(jǐn)防輿情搭車輿情借勢(shì))，特別注意重大的節(jié)日、大型活動(dòng)前后、媒體的饑餓期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。事件所涉及的相關(guān)群體。有無(wú)明確的指向、身份(標(biāo)簽化)、直接利益群體，間接利益群體或潛在利益群體、數(shù)量、關(guān)系。3.根據(jù)研判結(jié)果判斷話敏感性，預(yù)測(cè)走勢(shì)，判斷本階段是否需要進(jìn)行“脫敏”處理，進(jìn)行

12、輿情預(yù)警并持續(xù)檢測(cè)。特別重大和重大突發(fā)事件，最遲應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)發(fā)布信息，在24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)。(二)準(zhǔn)確回應(yīng)原則。1、根據(jù)輿情的發(fā)展階段:事前(潛伏期)事發(fā)(爆發(fā)期)事中(蔓延期)事后(消退期)，進(jìn)行準(zhǔn)確回應(yīng)。潛伏期回應(yīng)“三段論”：告知公眾已獲知此事，告知公眾針對(duì)此事已經(jīng)采取那些應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)上報(bào)批準(zhǔn)后公布調(diào)查結(jié)果和事件最新進(jìn)展并對(duì)公眾表示感謝。情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。爆發(fā)期和蔓延期的回應(yīng)：快講事實(shí)、誠(chéng)講態(tài)度、勤講措施、慎講原因。消退期盡量少回應(yīng)。2、信

13、息發(fā)布技巧:不要過(guò)度安撫公眾，同情要適度。承認(rèn)不確定性，留有余地?！熬臀覀兡壳八?”強(qiáng)調(diào)單位的應(yīng)急程序已經(jīng)啟動(dòng)，并及時(shí)通報(bào)危機(jī)處理的進(jìn)展。通報(bào)要注意技巧：多個(gè)好消息要逐步說(shuō)，多個(gè)壞消息要集中說(shuō);一個(gè)大的好消息和一個(gè)小的壞消息要先好后壞。及時(shí)發(fā)布“指導(dǎo)信息”，好話說(shuō)好，不能說(shuō)假話，以快制快，準(zhǔn)確掌握并積極引導(dǎo)輿情走向。若是重大突發(fā)事件，立即聯(lián)系相關(guān)單位取消常規(guī)的娛樂(lè)、廣告類傳播活動(dòng)取而代之相應(yīng)的慰問(wèn)和致歉等行為。(三)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。涉及多個(gè)部門發(fā)聲要慎重理清權(quán)責(zé)，基本姿態(tài):平等而

14、積極。(四)口徑一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。(五)疏堵結(jié)合原則。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。(六)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。二、分類分級(jí)(一)誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類1.事故災(zāi)難類：主要包括失火、爆炸、交通運(yùn)輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、?；肥鹿实?。2.公共衛(wèi)生、食品

15、藥品安全類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生安全事件。3.黨員干部作風(fēng)不正引起的網(wǎng)絡(luò)類：主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等不正問(wèn)題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)炒作事件等。(二)突發(fā)公共事件輿情分級(jí)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力，輿情分為一般(級(jí))、較大(級(jí))、重大(級(jí))三個(gè)級(jí)別，分別用黃色、橙色、紅色表示。級(jí)(黃色):指在本市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。級(jí)(橙色)：指在自治區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。級(jí)(紅色)：指在國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生

16、的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍極大。三、組織體系及職責(zé)成立良莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作。(一)良莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：組 長(zhǎng)：王甲文常務(wù)組長(zhǎng)：孫仕躍副 組 長(zhǎng)：張慎強(qiáng)郭立新李道水白金濤李濤成 員：中層管理人員、班主任工作職責(zé)：(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作;(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;(4)通過(guò)正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄

17、清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)黨政綜合辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和信息收集、事件調(diào)查、信息發(fā)布四個(gè)工作小組，具體組織實(shí)施突發(fā)公共事件輿情處置工作。1.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成人員如下：主 任：王甲文副主任：張慎強(qiáng)成 員：各環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：(1)負(fù)責(zé)全校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的組織召開(kāi);(2)負(fù)責(zé)做好全校突發(fā)公共事件輿情處置的上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作;(3)督促落實(shí)學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組做出的決策和措施;(4)負(fù)責(zé)輿情處置應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng);(5)負(fù)責(zé)

18、輿情事件處置相關(guān)信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作;(6)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè);負(fù)責(zé)新聞發(fā)布會(huì)等相關(guān)正面宣傳活動(dòng)的組織開(kāi)展;(7)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、跟帖引導(dǎo)工作;(8)負(fù)責(zé)和相關(guān)單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成輿情處置工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同完成輿情處置工作;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作任務(wù)。2.信息收集組組 長(zhǎng)：李道水副組長(zhǎng)：仉義建成 員：其他環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：(1)負(fù)責(zé)做好輿情監(jiān)測(cè)、收集、分析、編報(bào)等工作;即時(shí)對(duì)中央、省、市各級(jí)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體涉及中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件處置的各類負(fù)面輿情信息進(jìn)行收集、整理和分析，對(duì)于重要信息立即編制內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，按照輿情信息的類別和級(jí)別，按程序向中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情

19、處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨委政府報(bào)送;(2)負(fù)責(zé)做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體輿情引導(dǎo)和信息安全管理工作。3.事件調(diào)查組組 長(zhǎng)：白金濤副組長(zhǎng)：李克勇成 員：環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：(1)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，及時(shí)對(duì)各媒體輿情反映事項(xiàng)展開(kāi)全面調(diào)查，快速形成調(diào)查處理報(bào)告，為澄清事實(shí)、消除影響提供有力證據(jù);(2)針對(duì)調(diào)查情況，及時(shí)研究并提出事件應(yīng)急處置的對(duì)策和建議。4.信息發(fā)布組組 長(zhǎng)：郭立新副組長(zhǎng)：李 濤成 員：環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：(1)依據(jù)事件調(diào)查組向領(lǐng)導(dǎo)小組提交的書面報(bào)告，精心編制回應(yīng)媒體稿件、信息和視頻，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定;(2)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)正規(guī)權(quán)威媒體，將事件調(diào)查情況書面回應(yīng)稿件對(duì)外予以發(fā)

20、布;(3)按照一個(gè)窗口對(duì)外的原則，負(fù)責(zé)做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的信息發(fā)布工作。四、監(jiān)測(cè)預(yù)警(一)輿情監(jiān)測(cè)建立健全日常領(lǐng)導(dǎo)帶班工作機(jī)制，認(rèn)真履行信息收集組工作職責(zé)，每日實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的負(fù)面輿情信息。(二)預(yù)警工作加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級(jí)涉及我校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置負(fù)面輿情信息，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后，立即上報(bào)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)呈報(bào)區(qū)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)或黨政班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。(三)預(yù)案啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來(lái)源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力等

21、指標(biāo)，及時(shí)提請(qǐng)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)案啟動(dòng)指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級(jí)別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即組織協(xié)調(diào)各工作小組、相關(guān)部門和單位開(kāi)展輿情處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)(一)一般性輿情處置應(yīng)急(級(jí))響應(yīng)1.處置程序：信息收集組領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呈送領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示事件調(diào)查組或事件涉及的部門和辦事處調(diào)查后形成書面調(diào)查報(bào)告信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制稿件、視頻等領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注成效。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、督促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情處置日常辦公。3.信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，繼續(xù)核查信

22、息來(lái)源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)和協(xié)調(diào)輿情處置工作提供參考意見(jiàn)。4.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促事件調(diào)查組或事件涉人員，就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)形成書面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。5.信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示和調(diào)查報(bào)告，積極通過(guò)編寫新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、安排采訪活動(dòng)、編制書面回復(fù)等途徑，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負(fù)面影響。(二)較大輿情處置應(yīng)急(級(jí))響應(yīng)1.處置程序：信息收集組領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示，若有必要，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向上級(jí)黨委政府

23、主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件調(diào)查組實(shí)地調(diào)查后形成書面調(diào)查報(bào)告信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制回應(yīng)稿件、視頻等回應(yīng)資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、督促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情處置日常辦公。3.信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置提供參考意見(jiàn)。4.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促事件調(diào)查組迅速組織人員，就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查，及時(shí)形成書面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。5.信息發(fā)布組按照領(lǐng)

24、導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)或上級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告，積極通過(guò)編寫新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、安排采訪活動(dòng)、編制書面回復(fù)等途徑，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而引導(dǎo)輿論、澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負(fù)面影響。(三)重大輿情處置應(yīng)急(級(jí))響應(yīng)1.處置程序：信息收集組領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)，同時(shí)向市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市委宣傳部通報(bào)情況事件調(diào)查組立即赴實(shí)地深入調(diào)查后形成書面調(diào)查報(bào)告信息發(fā)布組依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制回應(yīng)稿件、視頻等經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組及黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)上報(bào)市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市委宣傳部審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效，并及時(shí)向領(lǐng)

25、導(dǎo)小組和黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、督促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情應(yīng)急處置日常辦公。3.信息收集組24小時(shí)值班，及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置提供參考意見(jiàn)。4.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促事件調(diào)查組迅速組織人員，就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)形成書面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。5.信息發(fā)布組領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示，依據(jù)調(diào)查報(bào)告，積極通過(guò)編寫新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、安排采訪活動(dòng)、編制書面回復(fù)等途徑，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而引導(dǎo)輿論、澄清事實(shí)、解疑釋