工作總結(jié)報告

1、Word 工作總結(jié)報告工作總結(jié)報告(一) 去年是飛躍進(jìn)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，物業(yè)工作總結(jié)。在這一年里，*物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)*的實(shí)際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下： 一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況： （一）房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編

2、制了具體的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。 （二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運(yùn)行的管理要求。 （三）綠化管理 為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督

3、促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。 （四）環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 （五）小區(qū)平安防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。 為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每

4、日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度，工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。 二、今年完成的重點(diǎn)工作 （一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。 （1）熟識小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況； 進(jìn)駐*后，我們?yōu)楸M快熟識小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評。 （2）依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議； 在熟識小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際狀況，完成了小區(qū)

5、各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商接受3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。 （3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作； 保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處支配保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了具體的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強(qiáng)保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到全都好評。 （4）協(xié)作開發(fā)商的售樓工作； 為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，支配專人在銷售部協(xié)作售樓工作，急躁解答客

6、戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣揚(yáng)牌，宣揚(yáng)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到肯定效果。我們除派專人協(xié)作銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，協(xié)作銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的確定和贊揚(yáng)。 （5）搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作，順當(dāng)完成交房工作； 為迎接業(yè)主入住，順當(dāng)完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們做了大量的前期預(yù)備工作，整理預(yù)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。依據(jù)便利業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主

7、在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順當(dāng)進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。 （二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量； （1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。 進(jìn)駐*后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)懷與照看，服務(wù)上賜予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如11501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進(jìn)行特別關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主贊揚(yáng)。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)

8、，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。 （2） 搞好修理服務(wù)工作 修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時率和完成率。 為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留修理工作的目標(biāo)。今年共計接到修理投訴157起，完成152起，準(zhǔn)時完成131起，完成率為96。8%，準(zhǔn)時率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們準(zhǔn)時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，準(zhǔn)時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)覺后，為讓業(yè)主正常用水，

9、我們首先是樂觀的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查緣由，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。 工作總結(jié)報告(二) 時間就這樣飛速的過去了。我還記得高校剛畢業(yè)來公司的時候，我不敢面對公司的同事，但是我和同事轉(zhuǎn)瞬間就熟識了，半年就這樣過去了。在公司一年的工作中，作為新人，很快熟識了公司交給我的工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都好評。 一年很快就過去了。在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，我勝利地完成了全部的工作，思想意識進(jìn)一步提高。今年的工作總結(jié)主要包括以下幾項： 一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè) 喜愛自己的工作，能夠正確仔細(xì)對待每一份工作，努力工作，熱忱為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤

10、率高，常年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班，按時加班，保證工作能按時完成。 二、工作成果質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn) 開工前制定個人工作方案，優(yōu)先準(zhǔn)時完成全部工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學(xué)到了許多，熬煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平取得了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及其部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作 6月份來公司工作，擔(dān)當(dāng)公司行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我征求領(lǐng)導(dǎo)看法，向同事學(xué)習(xí)，探究自己的做法。在很短的時間內(nèi)，熟識公司的工作，明確工作程序和方向，提高工作力量，在詳

11、細(xì)工作中形成清楚的工作思路，使自己工作順當(dāng)，嫻熟勝利地完成自己的工作。 在這一年里，以“把工作做得更好”為目標(biāo)，我培育了自己的創(chuàng)新意識，樂觀而勝利地完成了以下職責(zé)： 1、做好辦公用品的管理。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，不鋪張，按時清點(diǎn)，準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作需要。 2.幫助辦公室主任登記、上報、分發(fā)各類公文，對沒有詳細(xì)分類的公文進(jìn)行分類整理，放入有標(biāo)簽的文件夾中，為大家查閱公文供應(yīng)了極大的便利 3.做好各類信件的收發(fā)工作，幫助辦公室主任在20 xx年底前順當(dāng)完成20 xx年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽擱公司和大家的工作，不怕辛苦，每天按時領(lǐng)信、領(lǐng)報，準(zhǔn)時將公函、公函發(fā)放給部門和個人

12、。 4.仔細(xì)、按時、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他任務(wù)。 5.幫助辦公室主任處理公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，思路清楚。我認(rèn)真討論了公司的各種財務(wù)制度，整理了思路，整理了各種賬目，認(rèn)真登記。年底前，我完成了辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品等各類賬目的報銷。公司的財務(wù)工作正在進(jìn)一步完善和規(guī)范，我會在新的一年里再接再厲，把工作做得更好。 6、做好公章管理工作。對公章的使用做具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做任何違法的事。為了順當(dāng)開展公司的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還樂觀協(xié)作其他同事做好本職工作

13、總結(jié)一年的工作，雖然取得了肯定的進(jìn)步和成果，但在某些方面還是存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策、規(guī)章制度，努力把思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司的進(jìn)展做出越來越大的貢獻(xiàn)。 在公司的半年工資期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心，這也是我特別感謝他們的緣由。在他們的關(guān)心下，我很快適應(yīng)了公司的工作，對此我感到特別感謝。 在將來的一年里，我會連續(xù)努力，把自己的工作力量提高到一個新的水平，不辜負(fù)大家的期望。我會盡我所能關(guān)心公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，信任公司會有更好的明天！ 工作總結(jié)報告(三) 業(yè)務(wù)員如何做一個有深度、有價

14、值的銷售月工作總結(jié)報告?一般狀況下，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 一、銷售狀況總結(jié)： 業(yè)績和目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既有具體數(shù)據(jù)，又有狀況分析。 二、行動報告： 當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣支配的，要求簡潔明白。 三、市場狀況總結(jié)分析，包括： (1)市場價格現(xiàn)狀：各經(jīng)銷商的詳細(xì)促銷、返利、利潤都是多少; (2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、型號、日期; (3)經(jīng)銷商評價：各主要經(jīng)銷商的心態(tài)、力量、銷售業(yè)績狀況怎樣; (4)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣揚(yáng)促銷活動、進(jìn)展趨勢等狀況分析; (5)市場評價：市場狀況是

15、好是壞，進(jìn)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。 (6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司幫助解決的問題：積壓破損清倉產(chǎn)品的調(diào)換和清理，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項。 四、下個月工作準(zhǔn)備和支配： 針對上個月的工作狀況支配下一個月的工作。 五、工作自我評價： 自己工作的得與失、對與錯。 工作總結(jié)報告(四) 在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支方案，保證了學(xué)校的日常工作的順當(dāng)進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下： 半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成果，下面就將老師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生

16、提出珍貴看法及建議。 在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)懷下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣揚(yáng)和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20 xx年的工作。 回顧這一年的工作，在取得成果的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探究，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶供應(yīng)良好的商機(jī)和快捷便利的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將連續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。 工作總結(jié)報告(五) 我在過去的工作中

17、獲得了一些閱歷。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，在陽光下保持微笑，這樣可以縮短人與人之間的距離，便利與客戶溝通。特殊是對于服務(wù)工作來說，樂觀的思索、安心的工作可以促進(jìn)工作的進(jìn)展和順當(dāng)進(jìn)行，服務(wù)工作需要好的方法和推斷才能使工作順當(dāng)進(jìn)行。 一年來，我有意識地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，消退疑慮，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面是邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷把握方法積累閱歷?？偨Y(jié)一下：在這一年的工作中，接觸到了許多新的東西，消失了許多新的問題，學(xué)到了許多新的學(xué)問和閱歷，提高和進(jìn)一步提高了我的思想熟悉和工作力量。在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。 | | | | 工作總結(jié)報告(六) 工作總結(jié)欄目總結(jié)了輔導(dǎo)員工作總結(jié)匯總大全、公務(wù)員試用期工作總結(jié)范文大全，還為需要預(yù)備工作總結(jié)的您供應(yīng)20年最新工作總結(jié)范文、年終工作總結(jié)范文、公務(wù)員年終工作總結(jié)、個人工作總結(jié)范文,工作總結(jié)怎么寫、銀行柜員年終最新工作總結(jié)等，快來關(guān)注