市場部年度工作匯報

1、二零一一年工作總結市場部二零一二年一月八號目 錄市場部2011年工作回憶市場部工作的性質與目前的功能定位人員招聘和市場部團隊建設市場部要緊取得的成績：市場部以后規(guī)劃目前要緊存在的問題完善治理與解決問題的建議2012年市場部工作展望市場部年度工作總結市場部在集團領導正確的指引下，在禽業(yè)進展有限公司總經(jīng)理的正確領導下，在全體人員的努力和公司各個部門的配合下，2011年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有，從小到大逐步進展；立足禽業(yè)，面向集團慢慢完成角色與功能定位，要緊圍繞團隊建設、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接、公司網(wǎng)站治理與網(wǎng)上銷售規(guī)劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統(tǒng)的建設等

2、方面啟動工作。下面是對2011年度的工作的大體回憶與總結和對2012年的一些工作規(guī)劃與展望。一、市場部的工作回憶我從2011年11月28日，正式來神鷺工業(yè)園工作。在此之前神鷺禽業(yè)進展有限公司尚無市場部那個部門，包括神鷺整個集團也是如此。然而禽業(yè)進展有限公司顯然差不多認識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部以后將承擔的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃功能的重要性。因此，市場部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動了市場部方方面面的工作。其過程的困難與困苦，身為一個部門的負責人只能負重前行，不言講過去的困難，只講我對以后的希望與期待。那么，市場部從人員招聘、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接與數(shù)據(jù)收集、公司網(wǎng)站治

3、理與淘寶規(guī)劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統(tǒng)的建設、公司營銷策劃與人員培訓等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場部工作迅速進入進展期，進入快車道，盡快實現(xiàn)市場部的功能，完成市場部“立足禽業(yè)，面向集團”角色與定位。目前市場部更多的承擔著市場部、企劃部、公關部的工作職能，下面將從市場部最差不多的八方面開始，進行工作總結。市場部工作的性質與目前的功能定位市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離。在工作性質和職責上分，市場部相當于戰(zhàn)略司令部，銷售部是作戰(zhàn)部。 市場

4、部的職責大致有八大方面。1) 制定年度營銷目標打算，制定通路打算及各時期實施目標。 該工作目前要緊由銷售部和總經(jīng)理負責完成。2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。包括本企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、費用等數(shù)據(jù)，也包括調研行業(yè)數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù)，以及對消費者購買心理和行為的調查結果。3) 對競品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。4) 做出銷售預測，提出以后市場的分析、進展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定產(chǎn)品價格體系。該工作目前要緊由銷售部和總經(jīng)理負責完成。5) 品牌策劃，產(chǎn)品線戰(zhàn)略與新產(chǎn)品上市規(guī)劃。6) 促銷活動的策劃及組織。7)合理進行廣告媒體和廣

5、告代理商的選擇及治理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。8) 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。 市場部在產(chǎn)品不同時期側重點各有不同，在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路打算及各時期實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略，對公司形象宣傳和產(chǎn)品設計。在產(chǎn)品進入初期，需要對前期的品牌定位、市場調研、產(chǎn)品線規(guī)劃與定位、包裝設計、推廣打算、銷售方案策劃、市場部人員培訓等工作進行考慮，這些工作需要一個3-5人的團隊，假如加上設計崗位，一個市場部需要5-7個人比較合適。隨著市場部工作的啟動與轉型，以后將面臨著更多的工作與人員。人員招聘和市場部團隊建設由

6、于市場部建立之前，禽業(yè)公司沒有人事部門，集團也無給市場部相關的人員配備，因此市場部的人員招聘只能自力更生，并肩負著為采購部、銷售部等部門招聘的責任。市場部招聘工作要緊通過兩個渠道進行：1）招聘會招聘，2）通過關系網(wǎng)，自己引進朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個渠道均產(chǎn)生了良好的效果，目前共面試14人次，為公司招到合適的人才5名。明年的市場部人員招聘和人才引進，將從兩個工作方面進行：一、依托人事部，二、市場部自主招聘，并以后者為主。市場部團隊建設：市場部人員招聘與配備：市場部部門經(jīng)理（兼）一名，企劃部經(jīng)理（兼）一名，設計部主管一名，市場專員與網(wǎng)站建設專員一名。明年將完成以下人員配置：市場調研與營銷企

7、劃主管一名（相當于企劃部經(jīng)理，已有合適的意向人選），市場部產(chǎn)品設計與VI系統(tǒng)設計一名，市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名，市場部培訓與公關專員一名。明年市場部將招聘3-4個人。市場部團隊治理：市場部實行崗位責任與權力統(tǒng)一，實行崗位薪水制，實行部門經(jīng)理負責制與主管業(yè)務責任制。同時，建立市場部崗位職責與工作手冊，進行制度治理。同時，市場部嚴格規(guī)定不得越級報告，不得人浮于事，將崗位學習與培訓始終貫穿到工作中去。市場部學習型組織：世界差不多正在進行信息化、全球化、專業(yè)化的革命，我們的行業(yè)正在進行著不斷優(yōu)化，不斷向歐美國家學習的過程中。因此，市場部將引導職員自主學習和集體培訓相結合，建立學習型組織，

8、便于適應變化和行業(yè)，更好的完成各項工作。目前市場部每周一次部門業(yè)務培訓，并要求職員每周讀一篇文章，兩周寫一次崗位報告。市場部要緊取得的成績：人員招聘：目前本部門差不多成功招到合適的崗位人員2名；并為采購部、財務部招聘工作人員3名；包裝設計：目前要緊完成包裝設計40個左右；形象宣傳：設計制作了2012年新年掛歷與相關工作人員名片；糖酒會：市場部代表神鷺禽業(yè)完成2012年糖酒會相關工作，展位已定，設計要求差不多發(fā)給設計公司，正在制作效果圖；2012年春節(jié)晚會：市場部代表神鷺集團與相關演藝人員溝通談判、簽訂合同，目前節(jié)目正在制作中；策劃組織公司內(nèi)部的晚會工作；配合銷售市場工作，例如為各分公司做服務性

9、的工作禽業(yè)公司網(wǎng)站維護禽業(yè)淘寶網(wǎng)的策劃與啟動工作完成了市場部、企劃部、設計部的部門職責和工作手冊，細化了市場部各崗位職責；負責禽業(yè)行政辦公室內(nèi)的規(guī)劃與裝修設計，跟蹤、監(jiān)督裝修工作，為大伙兒提供一個合適的工作環(huán)境；完成禽業(yè)公司企業(yè)理念修訂工作完成集團和禽業(yè)公司交付的其他工作。市場部以后規(guī)劃組織機構：建立大市場部，下設市場部（5-6人）、企劃部（2-3人）、媒體公關部（2人），由市場總監(jiān)負責制，對禽業(yè)總經(jīng)理負責，對集團董事長負責；在以后5年內(nèi)建立適應集團需要的市場部（產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部、銷售支持部）。工作職能范圍：服務整個神鷺集團，負責營銷策劃、品牌設計與產(chǎn)品包裝、新品開發(fā)與推廣、

10、產(chǎn)品線治理、數(shù)據(jù)調研與競品分析、危機公關、企業(yè)文化、BI/MI/VI建設與制作建立學習型組織：加強自我學習，完成集體培訓，提高業(yè)務素養(yǎng)，培養(yǎng)中層干部，鼓舞支持干部接著深造。目前要緊存在的問題人員配備不足：該問題特不突出，市場部工作多而雜，需要的工作人員需要盡量配備；尤其是銷售市場工作以后需要市場部大量策劃與配合，因此需要人事部盡快啟動招聘工作。然而目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要，急需解決；目前的包裝設計尚未形成系統(tǒng)，需要大量的工作要做，盡快建立自己的包裝體系，而不能是短期行為；目前市場部需要的成品包裝、宣傳制品差不多上經(jīng)由集團采購部采購，目前該模式特不阻礙工作效率（要緊緣故是增加了

11、溝通部門，責任不明確，同時集團采購部對禽業(yè)需要的相關產(chǎn)品不了解，不專業(yè)），并差不多造成了專門多產(chǎn)品的供貨延遲；相關工作配套設施需要急需改善：例如職員宿舍的問題，目前因為宿舍條件過差差不多造成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善，市場部需要產(chǎn)品的樣品以及老產(chǎn)品的包裝；目前職員沒有五險一金，缺少安全感與歸屬感，同時在人員招聘過程中特不不利；希望公司盡快解決；盡快落實節(jié)假日加班補貼制度，職員對該問題意見專門大，需要早點解決。完善治理的建議針對目前存在的問題，市場部通過部門討論、與其他部門（銷售部、采購部、加工廠）溝通，提出以下改進意見：督促人事部盡快為各部門招聘人才，擴大招聘渠道，大量儲備人才；系統(tǒng)的

12、規(guī)劃工作，關于產(chǎn)品的設計，市場部要在策劃時期去參與，不能是臨時的工作下達；將產(chǎn)品保證輔料等采購工作劃到禽業(yè)公司；盡快改善辦公與住宿條件；急需解決職員的五險一金問題；依照相關法律法規(guī)，完成職員加班補貼制度、出差補貼制度與福利制度。2012年工作展望完成大市場部的規(guī)劃，從“立足禽業(yè)，面向集團”向“集團市場部”的轉型；完成單一市場部功能向“市場部、企劃部、公關部”綜合職能的轉型；因此這兩個轉型既需要人員的配備，又需要組織機構的調整；積極配合銷售市場的相關工作，逐漸完善人員配合，實現(xiàn)市場部工作職能；服從上級領導的統(tǒng)一指揮，做好市場部相關工作；主動工作，系統(tǒng)規(guī)劃，不打亂仗，不打無預備之仗；要緊體現(xiàn)在包裝設計和新品規(guī)劃方面；建立學習型組織，建立培訓制度，提高業(yè)務能力；2012年的幾個工作重點：1）VI工作的啟動，關于此工作有專題論述；2）為銷售工作的提供相關的支撐，例如人員培訓、數(shù)據(jù)分析