保安服務(wù)操作規(guī)程及質(zhì)量控制

1、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制目次前言II1范圍12術(shù)語和定義13保安服務(wù)操作的基本要求 24門衛(wèi)服務(wù)25守護(hù)服務(wù)36巡邏服務(wù)47押運(yùn)服務(wù)58隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)79人群控制服務(wù)710技術(shù)防范服務(wù)811安全咨詢服務(wù)912保安員913保安管理人員職責(zé)1114保安服務(wù)合同的評審和簽訂1215保安服務(wù)的準(zhǔn)備1316保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)1317不合格服務(wù)的糾正措施 14刖 有本標(biāo)準(zhǔn)由公安部治安管理局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：公安部治安管理局。本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：中國保安協(xié)會、北京市公安局內(nèi)保局、北京市保安服務(wù)總公司。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉文璽、池世才、叢鋒、何智、石小迎。保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制1范圍

2、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)具體的操作規(guī)程及服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國行政區(qū)域內(nèi)開展的保安服務(wù)活動。2術(shù)語和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語和定義。保安月艮務(wù) security service為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供 的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、 人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。門衛(wèi)服務(wù) gate_guarding service保安員按照服務(wù)合同要求對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢

3、查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。2.3 守護(hù)月艮務(wù) grard service保安員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。巡邏服務(wù) patrol service保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。押運(yùn)服務(wù) escort service保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù) body guard service保安員維護(hù)自然人人身及其合法財產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。人群控制服務(wù) crowd control service保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。技術(shù)防范服務(wù) electrical security service提供接警、

4、保安服務(wù)公司運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)， 設(shè)計(jì)、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防范服務(wù)業(yè)務(wù)。安全咨詢服務(wù) security conseltation service保安服務(wù)公司根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防范問題的調(diào)查、評估 與策劃，并提供相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。3保安服務(wù)操作的基本要求保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安 服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門處理。保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維

5、護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵 害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服 務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān) 法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶 合法權(quán)益。4門衛(wèi)服務(wù)門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容保安員

6、通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。1）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。2）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶

7、經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù) 登記簿。門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施驗(yàn)證1）逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi) 2 m3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的 封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是 否過期。夜間驗(yàn)證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒 不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對 無證件的

8、人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。3）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。檢查1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有 無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物 品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或 重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同 時要注意自身安全。2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的

9、名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單 檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安 員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查 驗(yàn)。緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān) 情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。勤務(wù)制度交接班制度1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手

10、續(xù)。2）上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。3）交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況 和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng) 班者不能離開。請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋， 并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)

11、對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清 晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。崗位要求著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式?；臼煜ず驼莆湛蛻魡挝粌?nèi)部人員情況。5守護(hù)服務(wù)守護(hù)服務(wù)保安員通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)

12、，保衛(wèi)客戶安全。維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程制定守護(hù)方案根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位審定，對治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位及重大活動等的守護(hù)方案需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域

13、內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。緊急情況的處置遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報告客戶單位或 有關(guān)部門處理。遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門， 并記下車型、牌號、顏色等特征。發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。勤務(wù)制度按4.4的規(guī)定執(zhí)行。崗位要求執(zhí)行守

14、護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。6巡邏服務(wù)巡邏服務(wù)內(nèi)容保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆

15、炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采 取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。巡邏服務(wù)操作規(guī)程制定巡邏方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。1）根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。2）根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、 巡邏頻次等。3）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的

16、防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。巡邏的實(shí)施徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的

17、不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人 扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客 戶單位，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。勤務(wù)制度按4.4的規(guī)定執(zhí)行。崗位要求執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。7押運(yùn)服務(wù)押運(yùn)服務(wù)內(nèi)容保安服務(wù)公司對押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安

18、員要采取保險措施，押運(yùn)服務(wù)的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。保安員通過隨行方式守護(hù)客戶財物，保障安全。防止押運(yùn)財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。通過安全檢查，及日發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。對押運(yùn)財物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等事件。對押運(yùn)的財物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯。押運(yùn)服務(wù)操作規(guī)程制定押運(yùn)方案在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案。押運(yùn)爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物品的，要事先取得運(yùn)輸許可證件，制定專門的押運(yùn) 方案，使用專門的運(yùn)載工具

19、，押運(yùn)人員要熟知有關(guān)專業(yè)知識和突發(fā)事件的處置措施。押運(yùn)方案需經(jīng)客戶單位審定?？缡　⑹羞\(yùn)輸以及重大押運(yùn)任務(wù)需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。押運(yùn)任務(wù)的實(shí)施承接押運(yùn)任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱、物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運(yùn)輸工具，到達(dá)目的地的運(yùn)行路線，出發(fā)及到達(dá)時間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號；對押運(yùn)的要求和應(yīng)注意的問題。辦理押運(yùn)手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品。與發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安員要在場點(diǎn)驗(yàn)，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。在押運(yùn)途中保安員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁

20、、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要 注意觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。押運(yùn)途中需暫時停留，應(yīng)根據(jù)?？康奈恢?、周圍情況、采取相應(yīng)的警戒措施加強(qiáng)防范。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具的，必須辦妥交接、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)督。多輛汽車押運(yùn)時，要保持行車間距，防止外部車輛加入押運(yùn)隊(duì)伍。要根據(jù)實(shí)際情況，妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時，應(yīng)堅(jiān)決拒絕。對押運(yùn)財物實(shí)行監(jiān)控。保安員在裝載時和裝載后，不得離開所押運(yùn)的財物；必須離開時，應(yīng)在保證押運(yùn)財物安全的前提下輪換進(jìn)行。運(yùn)輸途中，應(yīng)隨時對押運(yùn)財物進(jìn)行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動；包裝、密封標(biāo)記是否完好。發(fā)現(xiàn)問 題應(yīng)立即查

21、清原因，做好檢查記錄。押運(yùn)財物的交付財物抵達(dá)目的地后，保安員要觀察周圍動態(tài)。辦理交接手續(xù)時，禁止無關(guān)人員接近財物。接交財物應(yīng)由發(fā)貨部門和保安員與收貨部門共同清點(diǎn)財物的數(shù)量、檢查財物包裝等情況。 認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。緊急情況的處置押運(yùn)途中發(fā)生意外事件，要采取有效措施保證貨物安全，并及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。途中發(fā)生財物丟失，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位。途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯(lián)系處理，并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。押運(yùn)途中遇有對押運(yùn)財物的不法侵

22、害，應(yīng)采取合法措施，果斷處理，并立即報警。押運(yùn)途中運(yùn)輸?shù)呢斘锇l(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，保安員應(yīng)搶救財物和傷員，并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。保護(hù)好現(xiàn)場，做好記錄。勤務(wù)制度按4.4的規(guī)定執(zhí)行。請示匯報制度。押運(yùn)過程中按照押運(yùn)方案的要求應(yīng)及時報告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況。保密制度。保安員必須對押運(yùn)財物的種類、數(shù)量，運(yùn)輸時間、路線、押運(yùn)人員數(shù)量等情況嚴(yán)格保密，不得向 無關(guān)人員泄露。崗位要求掌握保安押運(yùn)服務(wù)的知識和技能，了解押運(yùn)方案的內(nèi)容和要求。了解財物收發(fā)、中轉(zhuǎn)等手續(xù)的辦理程序；掌握運(yùn)輸工具狀況及財物的存放條件。清楚押運(yùn)財物的物理、化學(xué)性能、特點(diǎn)及防護(hù)要求；熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

23、8隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對象人身、財產(chǎn)安全。通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測和防衛(wèi)。通過隨衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實(shí)安全措施。通過隨衛(wèi)，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程制定隨身護(hù)衛(wèi)方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員的工作內(nèi)容和具體要求。隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實(shí)施了解護(hù)衛(wèi)對象的活動情況、活動意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。護(hù)衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要

24、事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。要與活動組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的針對護(hù)衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應(yīng)迅即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。勤務(wù)制度按4.4的規(guī)定執(zhí)行。崗位要求掌握隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的知識和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。了解護(hù)衛(wèi)對象的工作內(nèi)容和具體要求，掌握護(hù)衛(wèi)對象的動態(tài)活動。熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。9人群控制服務(wù)人群控制服務(wù)內(nèi)容保安員通過對人群的疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場所、部位治安秩

25、序，保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)和大型活動安全。通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動的企圖。通過執(zhí)勤，查驗(yàn)證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場秩序。通過執(zhí)勤，對場內(nèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)安全。通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門 處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵 害。對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場。人群控制服務(wù)操作規(guī)程制定人群控制方案根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群活動基本情況，制定人群控制工作方案

26、和應(yīng)急預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其 具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任制、聯(lián)絡(luò)、協(xié)作措施、現(xiàn)場巡視、安全檢查、組織指揮以及各種突發(fā)情況發(fā)生后的 應(yīng)對措施。人群控制任務(wù)的實(shí)施合理布置保安勤務(wù)力量，明確任務(wù)與分工，落實(shí)崗位責(zé)任。按照合同要求，對場所進(jìn)行全方位的檢查，及時消除安全隱患。加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和目標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。加強(qiáng)對場內(nèi)秩序的管理。保安員在場內(nèi)流動巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時制止。疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。遇有火災(zāi)、爆 炸等安全事故，應(yīng)立即報警，同時按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施疏散人

27、群，防止事態(tài)擴(kuò)大。在積極協(xié)助搶救受 傷人員時，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。勤務(wù)制度按4.4的規(guī)定執(zhí)行。崗位要求掌握人群控制任務(wù)的知識和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。了解重點(diǎn)部位和目標(biāo)，掌握應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施程序，及時發(fā)現(xiàn)報告并消除各種隱患。發(fā)現(xiàn)不法侵害或治安災(zāi)害事故應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場。熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。10技術(shù)防范服務(wù)技術(shù)防范服務(wù)內(nèi)容保安員通過運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接 警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保護(hù)客戶安全。防止客戶單位遭受不法侵害。接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。對正在發(fā)生的

28、不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，同時向公安機(jī)關(guān)報警，對不法行為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處 理。對于誤報警應(yīng)迅速給予排除。對聯(lián)網(wǎng)報警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。技防設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝，應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。對于客戶提出的技防設(shè)備報修、移機(jī)和技防設(shè)計(jì)方案的修改意見應(yīng)迅速給予處理。技術(shù)防范服務(wù)操作規(guī)程制定服務(wù)方案根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計(jì)施工、警情處置方案。需要行政許可的按有關(guān)規(guī)定 辦理。1）制定工程設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計(jì)方案，其中包括各類報警探頭位置 設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺設(shè)計(jì)等，并報客戶單位及有關(guān)部門審定

29、。2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工 方案，明確工程進(jìn)度要求等內(nèi)容。3）制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警 情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。工程設(shè)計(jì)、施工和警情處置方案需經(jīng)客戶單位和有關(guān)部門審定，需要行政許可的，報相關(guān)主管部門審定。技防服務(wù)的實(shí)施在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制定出設(shè)計(jì)方案，報客戶單位及 有關(guān)主管部門審定。為客戶安裝設(shè)備之前，根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。施工應(yīng)按方

30、案進(jìn)行，不得隨意更改方案。施工結(jié)束后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或合同約定對工程進(jìn)行驗(yàn)收。工程驗(yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶技防設(shè)備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見。接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。1）制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。2）協(xié)助救護(hù)受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護(hù)工作。3）誤報時應(yīng)查明誤報原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。11安全咨詢服務(wù)安全咨詢服務(wù)通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。通過調(diào)查活動，搜集有關(guān)線索和證據(jù)，為客戶提供有效的安全防范服務(wù)。保護(hù)客

31、戶商業(yè)秘密和個人隱私。通過勘察、評估，對客戶的安全防范狀況進(jìn)行可靠性、可行性評估，并提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案和安保經(jīng)費(fèi)、設(shè) 施標(biāo)準(zhǔn)。在法律允許的范圍內(nèi)活動。安全咨詢服務(wù)操作規(guī)程受理咨詢，詳細(xì)了解客戶咨詢問題涉及內(nèi)容的時間、地點(diǎn)及相關(guān)人員情況。開展調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證 言等。通過現(xiàn)場專業(yè)勘察和對客戶安全防范情況搜集，對客戶委托事項(xiàng)的安全防范情況進(jìn)行全面分析與評估，提出 可靠、可行的操作對策。根據(jù)客戶要求，對客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實(shí)際，答復(fù)客戶。勤務(wù)制度請

32、示報告制度。遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確的向所屬公司請示報告，與客戶及時溝通,處置結(jié)果及時反饋，并做詳細(xì)記錄。勤務(wù)登記制度。當(dāng)班期間受理的咨詢等事宜，要予以登記。記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。崗位要求熟練掌握安全防范的相關(guān)知識和技能，具有政法機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷或保安工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。12保安員保安員基本條件政治素質(zhì)條件熱愛祖國、誠實(shí)信用。無違法犯罪記錄。愛崗敬業(yè)，恪盡職守。遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作。業(yè)務(wù)技能條件具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。具備一定的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、

33、處置問題能力。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。身體條件具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。文化條件具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識和技能。年齡條件依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危險等級劃分，保安員年齡應(yīng)符合國家法律規(guī)定的最低或最高年齡要求。保安員行為規(guī)范著裝除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應(yīng)著便服。著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖

34、、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或出租、出借給他人。著裝參加重要活動時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。儀容儀表執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿。男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。禮節(jié)在下列場合行舉手禮。1）執(zhí)勤交接班時。2）糾正違章時。3）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。4）參與外事活動或與外賓接觸時。5）著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。6）接受頒獎時。在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮

35、。舉止精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。要自覺遵守公共秩序和社會公德。要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。語言在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。接觸群眾時，說話要和氣，使用 你好、請、您、對不起、謝謝、 再見”等文明用語。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。崗位紀(jì)律嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服

36、務(wù)無關(guān)的事情。不準(zhǔn)刁難群眾。不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。有重要情況要妥善處置并及時上報。不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財物。衛(wèi)生要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。3）門窗潔凈，玻璃明亮。4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。保安員職責(zé)執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)

37、防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò) 大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客 戶單位，并協(xié)助予以處置。保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。13保安管理人員職責(zé)大隊(duì)長（中隊(duì)長）職責(zé)負(fù)責(zé)對大隊(duì)（中隊(duì)）的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計(jì)劃和要求，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)安排落實(shí)各項(xiàng)工作，完 成公司交給的保安服

38、務(wù)任務(wù)。根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項(xiàng)工作的 落實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。掌握大隊(duì)（中隊(duì)）人員在崗情況。按計(jì)劃組織大隊(duì)（中隊(duì)）開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。對保安員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。對駐勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除隱患。做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫助解決實(shí)際問題。深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流，及時向上級反饋隊(duì)伍管理信息。做好考勤審

39、核、服裝發(fā)放、報表和保安員調(diào)配工作。落實(shí)保安隊(duì)伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。分隊(duì)長、班長（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé)根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核分隊(duì)（班）人員的執(zhí)勤情況。負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作部署，負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及 時匯報。組織、召開隊(duì)（班）務(wù)會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會 議記錄。做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態(tài)，及時解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問題。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄。了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能。遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。保安糾察人員職責(zé)糾察保安員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的情況。履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況。重要保安工作部署的落實(shí)情況。重點(diǎn)地區(qū)、場所保安工作的組織實(shí)施情況。保安員執(zhí)行保安員職業(yè)道德行為規(guī)范等相關(guān)規(guī)定的情況。受理客戶單位、群眾對保安工作和保安員的意見和建議。保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的