2022年物業(yè)管理管家崗位職責

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理管家崗位職責(1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;(2)負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護;(3)負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日?？蛻粼V求并及時進行反饋;(4)協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況;2022年物業(yè)管理管家崗位職責（二）1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作;4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的位置和使用操作。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（三

2、）1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;2、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應急事件處理;5、完成上級領導安排的其他工作。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（四）1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運營體系，開發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。2、對條線各子公司的經(jīng)營目標負責，總體指導公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。3、創(chuàng)造積極和富有成效的

3、工作環(huán)境，并確保卓越的客戶服務質量和操作標準。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（五）1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢;5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（六）1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來電話、客戶委托等;3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪

4、、統(tǒng)計工作;4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（七）1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;7、負責協(xié)調和管理綠化、

5、保安等相關工作;8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（八）1.負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理匯報。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。3.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議

6、。6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;8.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;2022年物業(yè)管理管家崗位職責（九）職責1、全面負責住宅小區(qū)保潔、綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;2、負責制

7、定住宅小區(qū)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;3、負責保潔、綠化、消殺等服務質量的監(jiān)督檢查工作,負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經(jīng)營工作;4、負責本項目服務中心的檢查、督促、考核工作,負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理;5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調工作;6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。任職要求1、教育背景：大專及以上學歷，年齡_周歲;2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，工程技術類專業(yè)更佳;3、工作經(jīng)驗：曾擔任中高端物業(yè)項目經(jīng)理以上職位兩年以上或者大型高端服務行業(yè)整體運營管理經(jīng)驗一年以上，持有物業(yè)經(jīng)理上崗資格證書。4、其他要求：具有非

8、常強的團隊管理、客戶管理、業(yè)務管理、財務管理技能;熟悉國家、地方物業(yè)管理相關法規(guī);責任心強、良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（十）職責：1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;2、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括項目評估、成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;3、負責制定項目管理制度，包括人事制度及質量管理規(guī)范等;4、組織制定項目年度預算等;5、負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作;6、負責項目內部團隊管理建設，包括人員培訓、績效考核等。任職資格：1、大專及以上學歷，管理類、項目類相關專業(yè);2、具備物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗_年以上;3、熟悉項目管理系統(tǒng);4

9、、具備良好的職業(yè)道德素質，抗壓性強、有創(chuàng)新力、善于溝通。5、_歲以下，三年以上同崗工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有大型樓盤項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。2022年物業(yè)管理管家崗位職責（十一）職責：1.全面負責工程物管部的工作，保證商場設備設施正常運行，負責商場環(huán)境清潔、綠化和商場秩序的維護及消防安全管理。2.負責制定本部門的年度工作目標和工作計劃，季度、年度的工作總結。3.作為公司安全經(jīng)營管理委員會的分管負責人，負責公司整體安全的管理實施工作，支持其他部門規(guī)范開展安全生產經(jīng)營活動。4.負責制訂并組織實施物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案。5.負責商戶/業(yè)主裝修工程技術支持和施工管理。6.牽頭

10、負責與供電、供水、供氣、市政、城管、消防、公安、安監(jiān)、街道安全科等對口部門溝通，與項目商場設施單位合作順暢。任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理或管理類專業(yè);2._年以上物業(yè)、酒店、商業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗;3.應急能力、執(zhí)行力、理解能力強，能夠承受一定的工作壓力;2022年物業(yè)管理管家崗位職責（十二）1.制定設備設施維保計劃，并根據(jù)計劃實施維保，保證設備設施的正常運行;_對能耗進行管理，定期對租戶能耗、公共能耗進行統(tǒng)計。配合財務部門收繳租戶能耗費用，制定節(jié)能降耗方案，降低項目公共能耗;_對租戶單元的裝修進行審核、驗收，向租戶提出合理化建立，及時制止違規(guī)改建、施工等行為;4.根據(jù)實際情況制定技防(監(jiān)控、門禁等)方案，并協(xié)調完成設備設施的安裝、調試;5.