2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)崗位職責(zé):1.洽談福建區(qū)域各分公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)合作商，如保險(xiǎn)，修理廠，洗車，庫(kù)房地點(diǎn)，并且確定利于熊貓新能源的框架合同2.協(xié)調(diào)并配合總部運(yùn)營(yíng)部工作，包括流程管理，供應(yīng)商管理，客服系統(tǒng)管理，車輛管理及其他3.提供售后服務(wù)支持(可利用供應(yīng)商)，包括但不限于，車輛售后服務(wù)，上門取送車，上門保養(yǎng)維修4.處理客戶投訴，并保證客戶以及分公司利益不受到損害5.搭建并管理福建區(qū)域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)外勤和內(nèi)勤業(yè)務(wù)及人員工作量配比任職要求:1.汽車行業(yè)修理廠或4S店前臺(tái)主管或服務(wù)經(jīng)理級(jí)別，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)_年及以上2.汽車售后服務(wù)相關(guān)背景或汽車租賃行業(yè)

2、相關(guān)背景畢業(yè)3.團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)大于_年此崗為急聘崗位，負(fù)責(zé)整個(gè)福建省運(yùn)營(yíng)工作，要有搭建福建省各城市團(tuán)隊(duì)能力，并有新能源汽車行業(yè)或物流相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（二）1、售后前臺(tái)主管職責(zé)(1)負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。(2)分析車輛到期未來(lái)廠原因。(3)負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。(5)負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;(6)負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。(7)負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。(8)負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。1.崗位名稱:銷售科科長(zhǎng)2.直接上級(jí):總經(jīng)理3.下屬崗位:業(yè)務(wù)員4.主要職責(zé):4.1負(fù)責(zé)科室內(nèi)業(yè)務(wù)片區(qū)的日常銷售工作，完成公司

3、交給的月昆銷售任務(wù);4.2檢查銷售員的銷售情況，督促他們更好地開(kāi)展工作;4.3對(duì)銷售員選擇、申報(bào)的代理商進(jìn)行考察與初審;4.4防止業(yè)務(wù)員和代理商進(jìn)行跨區(qū)域銷售。1.崗位名稱:銷售員2.直接上級(jí):銷售科科長(zhǎng)3.主要職責(zé)3.1積極參加政府公務(wù)用車招標(biāo)活動(dòng)及各類訂貨會(huì);3.2積極主動(dòng)與各專業(yè)口聯(lián)系，爭(zhēng)取訂購(gòu)業(yè)務(wù);3.3熱情接待用戶來(lái)廠洽談業(yè)務(wù);3.4考察、選擇好的代理商向科長(zhǎng)申報(bào);2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（三）崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)

4、范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理;8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。任職資格:1、女性，年齡18_周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊，身高_(dá)米以上;2、大專及以上學(xué)歷，_年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能熟練使用Word、E_cel、PPT等相關(guān)辦公軟件;4、具備良好的協(xié)調(diào)能力

5、、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力;5、會(huì)英語(yǔ)，及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接;2.收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件，報(bào)刊，文件等;3.及時(shí)更新和管理員工通訊和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4.在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)或服務(wù)顧問(wèn)5.熟悉使用相關(guān)辦公軟件;2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待、分流引導(dǎo)工作;2、負(fù)責(zé)公司客戶信息的統(tǒng)計(jì)并建立檔案，統(tǒng)計(jì)每月集客留檔信息;3、負(fù)責(zé)前臺(tái)及展廳內(nèi)擺放及清潔監(jiān)

6、督工作;4、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好銷售部的文職工作。2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（六）1.到訪客戶指引、幫助。2.到訪客戶信息文檔的登記、分類統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)資料的管理歸檔。_部門用品、物品申請(qǐng)及管理。4.配合公司活動(dòng)的籌備和支持。5.完成上級(jí)交辦的本部門工作。2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪顧客的預(yù)約登記和接待服務(wù)工作2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話并記錄電話留言信息，及其他內(nèi)容3、負(fù)責(zé)每日來(lái)店流量登記表4、對(duì)到店客戶進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、匯總分析5、客戶情況分析統(tǒng)計(jì)、分析、匯總6、客戶信息數(shù)據(jù)錄入、收集以及分析7、復(fù)印文件及顧客試駕協(xié)議8、下班前發(fā)送當(dāng)天來(lái)店流量登記表的郵件2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（八）1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行引導(dǎo);2、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好客戶服務(wù)工作;3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（九）1、及時(shí)問(wèn)候客戶并周到熱情的應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)詢，為客戶安排預(yù)約并按照客戶要求記錄信息;2、按要求及時(shí)、快速更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息;3、根據(jù)經(jīng)銷商的政策，在展廳中展示當(dāng)前的產(chǎn)品推廣材料等。2022年汽車4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)（十）1、對(duì)需