《供應鏈運營與端到端的訂單交付管理》吳誠博士

1、 /19（主講：吳誠博士）【課程背景】隨著我國經(jīng)濟、制造、消費大國地位的確立，以及市場、客戶對產(chǎn)品交付要求的越來越高，如何有效組織供應鏈與訂單交付？如何提前預警并控制交付過程中各種風險與隱患？將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要據(jù)自身情況，制定合適的預測、計劃、供應、生產(chǎn)運營策略，以便取得競爭優(yōu)勢。為此，吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)、計劃商務總監(jiān)；富士康，物流與供應鏈高層主管；康佳集團，采購總監(jiān)、集團副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北京大學、清華大學、人大等高校總裁班特聘教授），基于對生產(chǎn)運營、供應鏈的研究，并結合多家企業(yè)的工作及輔導經(jīng)歷，特推出該供應鏈運營與端到端的訂單交付管理課程?！九嘤枌ο?/p>

2、】銷售、計劃、調(diào)度、采購、生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、倉儲、售后等部門主管，及所有與供應鏈管理、運營、交付業(yè)務相關的其它人員?！菊n程特點及受益】本課程詳細介紹了“供應鏈運營與端到端的訂單交付管理”的基礎理論、業(yè)務框架及主要業(yè)務流程，對生產(chǎn)運營中出現(xiàn)的各種問題與困難進行了詳細分析，并融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的企業(yè)關注生產(chǎn)運營管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益：1、了解供應鏈運營與端到端的訂單交付管理業(yè)務的流程體系，及如何建立業(yè)務監(jiān)控平臺；2、了解并掌握銷售、采購、計劃、質(zhì)量、分銷、物流、倉儲、售后等部門的管理策略、流程、方法、工具、模板等，并能熟練的運用到工作中；了解并掌握計劃、生

3、產(chǎn)、供應、質(zhì)量管理業(yè)務的績效衡量標準與體系，并持續(xù)解決與改善。【授課方式與特點】豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓；指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；氣氛活躍

4、，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程?！菊n程大綱】第一部分供應鏈運營與端到端的訂單交付管理概述1從價值鏈，到供應鏈，再到交付運營的介紹2.供應鏈交付管理的類型、特征與形式，及SCOR供應鏈模型介紹3供應鏈交付管理的主要內(nèi)容、目標、要求及挑戰(zhàn)4供應鏈管理與運營的四大支點、八大原理5傳統(tǒng)生產(chǎn)與交付模式的特征與不足分析6現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展趨勢與交付運營理論介紹木桶原理TOC理論長板理論外包理論7.現(xiàn)代生產(chǎn)與交付模式的特征及形式詳述（MTS、ATO、MTO、ETO等）備貨型生產(chǎn)方式（MTS）的特點訂貨型生產(chǎn)方式（MTO）的特點（OD

5、MOEM）定制型生產(chǎn)方式（ETO）裝配型生產(chǎn)方式（ATO、BTO）“三來一補式”生產(chǎn)方式介紹大批量生產(chǎn)方式的特點多品種小批量生產(chǎn)的特點單件生產(chǎn)方式的特點8如何選擇最優(yōu)的供應鏈運營與端到端的訂單交付管理模式？CELL模式作業(yè)島模式計件模式項目型模式9供應鏈運營與端到端的訂單交付管理之戰(zhàn)略&戰(zhàn)術管理介紹集成供應鏈管理（如何實現(xiàn)ISC?）計劃模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理協(xié)同計劃、預測與補貨（CPFR）技術JIT、VMI、JMT、Milk-Run、“糖果人”等管理技術介紹供應鏈績效管理監(jiān)控體系與智能分析工具案例：“華為”、“富士康”、“

6、美的”訂單交付體系介紹、分析與比較；案例：華為公司計劃管理理念和行為準則手冊介紹；第二部分供應鏈運營與端到端的訂單交付管理之需求預測與計劃運營管理1需求預測與計劃管理策略介紹如何做好需求預測管理（預測、計劃、訂單等）？制定預測的原則與一般步驟2需求預測的維度（6種維度）3需求預測的方式（3種方式）4需求預測制定方法（6種方法）一線人員意見法專家意見法（情景分析法、德爾菲法）市場測試法定量分析法基于計算機的物料計劃系統(tǒng)（MRPMRPIIERPERPIIDRPDRPII）5物料計劃制定方法一般計劃方法物料需求計劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）訂貨點法（最小最大庫存計劃方法

7、）TOC計劃分析（邏輯及方法）如何管理與評估計劃變更？如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？如何保證計劃的嚴肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？6計劃的管理策略及其策略制定（均衡生產(chǎn)、柔性控制）7如何保證計劃的嚴肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？8如何管理與評估計劃與訂單變更？如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？9如何制定各種計劃管理監(jiān)控報表及報告？案例：現(xiàn)代制造業(yè)：“華為”“戴爾”“小米”計劃與訂單運營模式及KPI體系介紹案例：傳統(tǒng)制造業(yè)：“三一重工”“中聯(lián)重科”需求計劃管理模式案例分析與比較。第三部分供應鏈運營與端到端的訂單交付管理

8、之訂單交付與調(diào)度運營管理1全流程訂單交付的工作理念與原則分析2調(diào)度管理的工作原理與優(yōu)先法則3銷售計劃、產(chǎn)品計劃、物流計劃、排產(chǎn)計劃、物流計劃的接口關系與協(xié)調(diào)機制4什么是欠料（欠料的標準與定義）？什么是物料供應管理（齊套的標準與定義）？5如何提升計劃與調(diào)度的柔性能力？6如何從組織流程上進行齊套工作的分工與管理？7如何從策略上保證物料及時齊套供應？L/T管理機制計劃批量安全庫存的設定VMIJIT管理相關需求獨立需求的管理長周期物料、高價值物料的計劃方法分析最小、最大庫存管理8如何從技術上保證物料及時齊套供應？生產(chǎn)調(diào)度例會管理機制TOC理論研討物料基礎數(shù)據(jù)的監(jiān)控與管理IT工具的運用管理（ERP、AP

9、S及其它輔助工具）庫存告警機制的建設（RYG管理、預缺料管理）如何有效跟單與追料？物料供應管理的其它辦法及工具案例：“全友家私”“預/缺料”管理與齊套交付機制探討；案例：“雙虎家具”欠料（RYG）管理與交付辦法介紹；第四部分供應鏈運營與端到端的訂單交付管理之供應策略、模式對計劃運營的影響分析1供應模式對物資供應的影響分析戰(zhàn)術1：一般物資的供應模式分析戰(zhàn)術2：低附加值加工類物資的供應模式分析戰(zhàn)術3：高技術定制加工類物資的供應模式分析戰(zhàn)術4：壟斷及準壟斷供應類物資的供應模式分析戰(zhàn)術5：價格頻繁波動類物資的供應模式分析戰(zhàn)術6：配套類物資的供應模式分析戰(zhàn)術7：客供類物資的供應模式分析2供求關系分析&管

10、理對物資供應的影響分析從CRM至到SRM，再到SCM傳統(tǒng)的供應商關系管理方法供應商關系圖譜與物資供應策略分析供應定位模型與物資供應略分析供應商感知模型與物資供應策略分析供應商能力模型與物資供應策略分析3如何通過供應模式調(diào)整來保證有效供應？供應模式的分析與選擇標準采購訂單一攬子采購訂單與JIT供貨長單采購VMI-JMI-CMIJIT采購VMIJIT模式CMIJMI供應模式Milk-Run“糖果人”供應模式風險采購風險采購與戰(zhàn)略儲備模式ODM與OEM供貨模式案例：8種供求關系分析模型與采購策略經(jīng)典案例分析；案例：“華為”供應鏈的采購組織、采購流程、采購策略、采購運作模式詳細介紹與分析;第五部分供應

11、鏈運營與端至端的訂單交付管理之物流&配送與端至端的訂單交付1物流&配送&安裝管理物流網(wǎng)絡規(guī)劃與設計的原理、及與成本的關系物流中心、配送中心、保管倉儲的概念、種類、功能介紹物流園區(qū)、配送中心的規(guī)劃、設計與運營管理配送中心的現(xiàn)代化物流技術、工藝及運作管理配送中心的信息化與流程管理各種運輸模式比較和選擇物流合理理化的原則與原理分析安裝、調(diào)試、交割、售后服務模式探討服務外包策略與方法探討2第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）第一方物流、第二方物流模式的優(yōu)、劣勢分析什么是3PL、4PL?采用第三方物流服務模式的意義與風險分析物流外包與自營物流的決定模型及要素分析第三方物的發(fā)展戰(zhàn)、運作模式分析第三方

12、物流的核心能力與服務內(nèi)容分析物流贏利與物流模式創(chuàng)新的方向分析第三方物流的運營模式與制造相結合的物流服務運作模式與商業(yè)零售業(yè)相結合的物流服務運作模式物流一體化運作模式案例：物流外包體系、第三方物流策略分析（為什么說物流成本是“沉沒成本”？）案例：某知名分銷配送企業(yè)物流中心規(guī)劃與設計案例分享（“3D”視頻）。第六部分供應鏈運營與端到端的訂單交付管理之庫存結構分析與庫存控制1供應鏈環(huán)境下的庫存控制方法定期庫存控制定量庫存控制經(jīng)濟訂貨批量庫存分類管理：ABC、2/8法則周轉庫存緩沖庫存安全庫存產(chǎn)品預測準確率的控制方法（產(chǎn)品預測準確率模型及應用）2其它庫存控制方法與策略縮短提前期批量控制法寄售法按經(jīng)濟批

13、量訂購減少庫存損耗加強預測庫存物料標準化及時處理呆滯物料3如何做好庫存結構分析與監(jiān)控？在途物料的管理（供應商在途、內(nèi)部轉倉、外部借料、發(fā)貨在途）呆壞帳的監(jiān)控與管理低周轉、呆滯、死料、廢品的定義物料呆滯產(chǎn)生原因的分析如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)）庫存積壓資金的原因分析內(nèi)部物流的監(jiān)控與風險管理如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？如何進行庫存分析？如何制作庫存分析報告？案例：IKEA呆滯物料處理處理辦法探討；案例：系列家具生產(chǎn)企業(yè)20余種庫存控制方法案例講解。第七部分：供應鏈運營與端到端的訂單交付管理之供應鏈信息化規(guī)劃與設計1供應鏈信息化概述2供應鏈信息化的基本概念3供應鏈信息化的價值4CRM

14、系統(tǒng)5.MRP系統(tǒng)（ERP）6EMS系統(tǒng)DRP系統(tǒng)SRM系統(tǒng)“華為”供應鏈主要信息化技術、電子商務平臺、內(nèi)部業(yè)務平臺介紹；案例：“華為供應鏈TT信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設計及系統(tǒng)功能介紹，及案例分析。采購與供應商管理、物流與供應鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家采購與供應商管理、物流與供應鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家 /196庫存指標體系分析 /19第八部分供應鏈運營與端到端的訂單交付管理之一供應鏈KPI體系及改善1供應鏈整體績效的設計原理與原則服務好高質(zhì)量低成本人均效益2供應鏈“計劃業(yè)務”指標體系分析計劃準確率（%）合同及時齊套發(fā)貨率（%）訂單平均運作周期（天）訂單完美率（%）急單響應率（%）客戶滿意度（）3供應

15、鏈“采購業(yè)務”考核與績效體系設計QCTQCDSTQRDCSS5R4供應鏈“供應商管理”體系及績效分析準時交貨率價格趨勢材料合格率（PPM）整體配合度如何實現(xiàn)供應商分級管理與訂單比例分配？如何維護與供應商的關系？5供應鏈“物流管理”體系及績效分析運輸計劃完成率裝卸計劃完成率公司內(nèi)物資噸貨儲運費用控制率物資盤點準確率庫存周轉率（次/年）低周轉及呆滯物料比例（）庫存準確率（%）超期庫存比例（%）待處理品比例（%）替代品比例（）7績效改進策略方法工具介紹BPRPMKPI監(jiān)控體系8供應鏈績效改進策略分析9供應鏈績效改進方法工具介紹10如何適時協(xié)調(diào)供應鏈績效與業(yè)務發(fā)展的匹配分享：華為“端到端”運營體系KP

16、I詳細分析與解讀。案例：“華為供應鏈管理變革”及“華為供應鏈”績效評價體系、激勵機制探討;經(jīng)驗分享：現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗交流采購與供應商管理、物流與供應鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家 /19北京大學共應鏈管理（總裁班）一昊誠巷師清華大學現(xiàn)代物謚管理（總裁班）昊誠巷師人民大學一供應鏈營理（總載班）_昊誠老師寧波政府公開課_采購與供應鏈冒理_吳誠巷師香港亞洲商學院一供應鏈育理（總載班）一吳誠rTfII1*fllaX2012年虜供應鎮(zhèn)與價値鏈“論壇（左三吳誠）新遙政府公開課一物瀟寫供應鏈管陛_吳誠老師廣東電信一供應商管理與談判一昊誠老師廣東廣電網(wǎng)鹽采嗚及供應商管理_吳誠老師通信企業(yè)深圳務動_采購曲流系列培訓課靈

17、吳誠老師中興通訊一采購策略與供應商管理一吳誠世師烽火通信一采購策略與供應商管蹙吳誠老師松下電器（上海）供應鏈管理吳誠老脯日立（成都）生產(chǎn)計劃與物料空制（PMG吳誠雜師杭州?？敌l(wèi)視_采購與供應鏈管理_昊誠老師JV浙江大華住產(chǎn)計劃與控制控制PIVK_吳誠老師海爾弟團一供應鏈管理_吳誠卷師聯(lián)煖集団供應鏈計劃庫薦管理一吳誠老師中聯(lián)重科一供應鏈全面成本管理_吳誠老師中國船舶重工一物濟與供應鏈管理_昊誠老師三一重工一供應鏈計劃與庫存管悪一昊誠老師上海電氣集SL供應鏈管理_昊誠老師北京金鳳科技璋應鏈計劃管理空誠老師許繼集團一標桿采購管理吳誠老師機械工業(yè)類新?lián)刈児砉碣徟c供應幣管理_吳誠老師中駅工業(yè)集団集成

18、供應鏈管理一吳誠老師廣州東風日產(chǎn)一采購成本控制與談虬昊威老師德國大陸汽車現(xiàn)代倉赭與物流管理吳誠老師汽車上海延鋒江森一供應鏈管理與優(yōu)化點誠老師企寧波萬航集BL企業(yè)供應錐運營管理一昊誠老暉1r*-按春一汽富錐-江森住產(chǎn)物瀛管理一吳誠老師安徽愫通駝聘購與物淀成本控SL昊誠老師鞍舸集圖_現(xiàn)優(yōu)物流管理一昊誠巷師山東東岳集団一供礙運營管理昊誠老師山東焦化集團一供應薙全面成本管理一吳誠老師殼牌石油一供應鏈管理中國高層)_天誠老師江蘇郵政物瀟速遞(EMS)云南郵政物流速遞(EMS)_現(xiàn)代物流管理_吳誠d供應鏈管理_吳誠巷師云南物流產(chǎn)業(yè)集畫物濟模式創(chuàng)新吳誠暑師企嘔門物流學會物流與供應鏈金融昊誠毬師hTMl采購與供應商管理、物流與供應鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家北京李寧播育用晶_計劃與物流管理_吳誠老師福建九牧王股扮