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文檔簡介
1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年崗位工作職責1.制定和實施公司總體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃a)領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)整b)組織實施公司總體戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機會,領導創(chuàng)新與變革c)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司年度經(jīng)營管理計劃,報行業(yè)集團審批_分解指標和對經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查a)根據(jù)行業(yè)集團下達的年度經(jīng)營管理計劃,分解年度指標,通過組織協(xié)調(diào),授權各分管部門組織實施,確保年度經(jīng)營指標的全面落實b)負責召集辦公會,通過各部門的工作報告,監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務收支計劃的執(zhí)行結果,提出有效的糾正措施,確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)c)依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內(nèi)出現(xiàn)的
2、問題,召集經(jīng)營管理專題決策會議,對經(jīng)營目標和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案,重大調(diào)整方案,如新的業(yè)務方向選擇,組織管理體制的變革等,報行業(yè)集團審批后組織實施3.專題匯報負責定期參加行業(yè)集團會議,對公司年度經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項目的實施情況作出專題匯報,以確保公司各項工作得到行業(yè)集團的認可和支持4.建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系a)主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度,及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整b)領導營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化公司價值觀5.領導行政人事部、財務部、工程部、招商營運部、辦公室等部門開展工作a)領導建立健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重
3、大人事決策b)領導建立健全公司財務管理制度,組織制定財務決策,審批重大財務支出c)領導建立健全行政與后勤管理制度6.主持公司日常經(jīng)營工作a)代表公司參加重大業(yè)務或其它重要活動b)負責公司員工隊伍建設,選拔中高層管理人員c)負責處理公司重大突發(fā)事件,并及時向行業(yè)集團匯報7.根據(jù)工作需要,完成行業(yè)集團交待的其他工作2022年崗位工作職責(二)直接上級:售后主管根據(jù)員工實際工作能力,將其分為三個等級,本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。(1)初級售后服務人員要求:1.熟悉圖書館學的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓,并能取得用戶認
4、可。4.能解決客戶簡單服務電話。5.了解基本的弱電知識初級售后服務人員職責:1.負責產(chǎn)品售后的裝機服務。2.負責圖書管理員培訓班輔助教學。3.負責接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負責簡單文檔的處理。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝(2)中級售后服務人員要求:1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓,并能取得用戶認可。4.熟悉軟件的運行環(huán)境(Windows_和SQLSever),能勝任技術服務工作;或者能較好的進行圖書管理員的培訓,并能取得用戶的認可。5.能完成弱電設計與安裝,售后服務。中級售后服務人員職
5、責:1.負責公司產(chǎn)品的售后裝機服務。2.負責圖書管理員培訓班的教學活動。3.負責產(chǎn)品的售后技術服務。4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試(3)高級售后人員要求:1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓。4.熟悉軟件的運行環(huán)境(Windows_和SQLSever),能勝任技術服務工作。5.能完整進行公司產(chǎn)品的培訓。6.有豐富的知識,能勝任多項工作。_具有豐富的弱電知識,能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。高級售后服務人員職責:1.負責本部門新員工的技術培訓指導。2.負責公司產(chǎn)品培訓班的教學活動。3.負責公司內(nèi)
6、部計算機技術支持,例如公司網(wǎng)站管理。(視各人能力而定)。4.負責產(chǎn)品的售后技術服務。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電系統(tǒng)設計與安裝,售后服務。2022年崗位工作職責(三)1、制定公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作目標,并協(xié)助分解落實。2、負責組織公司重要文件,管理制度,年度計劃和工作辦法的制定,負責相關文件的起草、會簽、呈報及各類資料的立卷沒,歸檔和管理工作。3、負責公司人事管理工作,對公司人員實施工作考核,落實公司員工各項工資福利待遇手續(xù),制定人力資源管理工作規(guī)劃及人力資源管理制度、辦法,并組織實施。4、制定員工崗位設置、以崗定編,以崗定薪,并組織實施。5、依法與員工簽訂勞動合同,維護公司和
7、員工雙方合法權益,做好人力資源管理。6、負責公司對外宣傳、形象設計、策劃交流、樹立良好的公司形象。7、負責公司后勤保障、車輛管理等工作,營造舒適安全的公司環(huán)境。8、負責管理維護好公司網(wǎng)絡系統(tǒng),搞好公司網(wǎng)站,公司局域網(wǎng)的管理建設。9、組織公司辦公會議,承擔股東大會,董事會的組織召開。10、協(xié)調(diào)域外機關各部門的關系,進行對外業(yè)務宣傳,組織開展企業(yè)文化和精神文明建設。11、收發(fā)各類文電,審核并印發(fā)公司文件。12、負責和加強公司印章的使用與管理,負責各種重要憑證的管理;13、負責公司的黨工團,員工之家的工作開展工作。14、提供公司員工餐飲、公務交通、會務服務、公務接待等后勤保障服務。15、負責辦公營業(yè)
8、場所的日常管理,安全,衛(wèi)生,綠化等環(huán)境保護等的管理,低值易耗品的采購。(本文素材來源于網(wǎng)絡,如有侵權,請聯(lián)系刪除。)2022年崗位工作職責(四)新工作分析的定義與結構在人力資源管理中,有一項最基礎的工作,也是各職能模塊運作時最關鍵的工作,它就是工作分析。傳說只要練好了這項內(nèi)功,你就可以像金鐘罩鐵布衫十三太保橫練那樣,剛猛無比,刀槍不入,縱橫于HR的職場江湖:一說起招聘,你腦海里就可以浮現(xiàn)此崗位的關鍵職責和勝任要求,讓你招人從此無憂;一開展培訓,你就知道此崗位具體的職責與任務是什么、大概的業(yè)務流程是哪些、關鍵的工作步驟和原因是什么,因此你就知道要培訓什么理論知識、什么專業(yè)技能、什么工作流程及方法
9、工具;一做起績效,你就知道此崗位的工作目的目標、崗位職責與涉及的作業(yè)流程是什么,同時也知道可以用哪些指標來衡量其工作產(chǎn)出,有哪些流程可以支撐指標的取數(shù),從而再結合它部門的年度目標、工作規(guī)劃進行具體的指標設計、考核取數(shù)、結果應用;它是建立企業(yè)薪酬等級結構的第一步-崗位價值評價的源頭工作分析之所以如此重要的,根本原因在于:管理是因事選人、育人、用人、留人,工作分析就是理清事。理事在前,管人在后,而理清事情則必須熟練掌握與運用工作分析的方法與技巧。那么到底如何才能快速有效地做好某個崗位的工作分析呢?一個崗位的工作分析它包括兩大塊內(nèi)容:崗位工作職責描述與崗位的任職要求,其中崗位工作職責描述是因、是輸入
10、,崗位任職資格是果,是輸出,這里面同樣也體現(xiàn)了因事選人的思想。工作描述的方法:FAIR四角色法首先要解決的就是如何做好崗位工作職責描述?很明顯,需要掌握兩方面的技巧:崗位工作職責描述的步驟與工作描述的方法。首先,介紹工作描述的方法。因為任何事物一旦無法描述,就無法溝通。工作的描述的方法一般采用“動詞+名詞”或者“名詞+動詞”的結構來表示。其中,名詞就是工作事項的名稱;動詞的采用有相應的規(guī)定,一般遵循“FAIR四角色法”。所謂FAIR四角色法是指部門或者崗位在此項工作中扮演了具體四種角色,角色從低到高分為:執(zhí)行者、推動者、思考者、決策者,每一種角色對應不同的動詞:角色適用崗位層級對應的動詞推動者
11、(Facilitate)基層(頻率高)中層了解/知曉、協(xié)助/協(xié)辦、參與、協(xié)調(diào)、推動/促進、改善、傳達決策者(Approve)高層授權、審批、審核/審查、指導/管理、建立/制訂、發(fā)展/規(guī)劃、決策/審批、評定執(zhí)行者(Implement)基層提供/提交、修改/維護、操作、執(zhí)行/履行/處理、分配、控制/監(jiān)督/檢查、主辦、主導/主持、組織思考者(Research)中層(頻率高)基層收集-界定-研究-評估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預測-撰寫-提議-解釋掌握了“FAIR四角色法”,我們就能很清晰地描述出某個部門或某個崗位的某項工作職責。舉例:人力資源部門職責之一:制訂公司人力資源規(guī)劃。該部門各崗位
12、在此項工作中的職責就是:人力總監(jiān):制訂人力資源規(guī)劃(決策者)人力經(jīng)理:起草人力資源規(guī)劃(思考者)人力專員:參與人力資源規(guī)劃的制定(推動者)從上述案例中,我們也可以看出:一般部門職責就是部門負責人的職責。三步描述出崗位工作職責因為崗位工作職責源于部門職責的矩陣分解,所以描述崗位工作職責之前就必須先描述出部門職責,然后再對部門職責進行崗位的矩陣分解,具體步驟如下:、羅列出部門所有的工作事項。使用的方法有頭腦風暴法,即召集部門所有成員對自己負責的各項工作進行羅列,然后形成記錄;資料分析法,即搜集公司過去及現(xiàn)在的部門職責、崗位說明書、年度工作計劃與總結、重點項目相關文件、部門內(nèi)外部客戶及客戶需求等資料,從中分析并羅列出部門的各項工作。注意:工作羅列時,盡可能按照“CpDCA模式”開展,以防工作遺漏。C是指customer,內(nèi)外部客戶及其需求;p指plan,計劃;D指do,實施;C指check,檢查;A指action,改善。以培訓部的培訓管理這一職責為例進行CpDCA羅列:n搜集、分析公司內(nèi)部各部門及崗位與外部經(jīng)銷商的年度培訓需
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