2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定1、電動(dòng)巡邏車僅限保安使用，第一責(zé)任人為管理處主任，主管為使用期小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)巡邏車使用監(jiān)督，日常保養(yǎng)監(jiān)督，駕駛員培訓(xùn);駕駛員由保安隊(duì)長(zhǎng)在院內(nèi)巡邏保安人員中任用，駕駛員上崗前必須經(jīng)過電瓶車駕駛培訓(xùn)。2、駕駛員必須按照使用說(shuō)明正確駕駛電動(dòng)巡邏車，并負(fù)責(zé)巡邏車的電瓶充電、保養(yǎng)維護(hù)、故障報(bào)修和衛(wèi)生清潔，保持車輛良好的使用狀態(tài)和車容車貌。3、電動(dòng)巡邏車列入保安交接范圍。管理處相互移交或者白班夜班使用者交接班移交時(shí)，鑰匙，隨車工具、車輛狀況等交接情況需記錄在值班記錄上，出現(xiàn)異常情況，第一時(shí)間報(bào)告車輛責(zé)任主管。4、電動(dòng)巡邏車只用于小區(qū)

2、安保巡邏，巡視期間必須按照規(guī)定巡邏線路、巡邏時(shí)間巡邏，不得駛出規(guī)定區(qū)域，最高時(shí)速不得超過每小時(shí)_公里，并打開警燈。5、巡邏時(shí)間及巡邏路線暫定為：巡邏時(shí)間每日_次，白班上下午各一次，上午：10:00-11:00，下午：15:30-16:30，夜班巡邏兩次：22:00-23:00，凌晨3:30-4:30。巡邏線路：B區(qū)院內(nèi)11#樓院內(nèi)瓦場(chǎng)街F區(qū)院內(nèi)沿河街D區(qū)院內(nèi)B區(qū)院內(nèi);F區(qū)D區(qū)依次循環(huán)。先從B區(qū)開始使用，再到F區(qū)和D區(qū)，每_個(gè)月輪流一次。巡邏時(shí)，車上要保證_名保安同時(shí)巡邏。6、巡邏車嚴(yán)禁挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處罰當(dāng)事人和負(fù)責(zé)人。巡邏車巡查期間，駕駛員需遵守交通法規(guī)，不違章行駛，加強(qiáng)自我安全保護(hù)

3、意識(shí)，確保安全文明行車。巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。7、駕駛員在停車時(shí)需將電動(dòng)巡邏車靠路邊停放;與人交流時(shí)需下車，不得坐在車上與對(duì)方交流;車輛不得違章攜帶與值勤巡視無(wú)關(guān)的人員和物品;8、車輛發(fā)生交通事故、被盜、損壞等要及時(shí)上報(bào)，不得私自處理或隱瞞不報(bào);事故責(zé)任認(rèn)定“誰(shuí)駕駛、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。酒后駕魯莽駕駛造成事故的，由駕駛員本人負(fù)責(zé)。9、本辦法即日起執(zhí)行，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行，如違反上述規(guī)定，公司將視情節(jié)對(duì)當(dāng)事人按日?？己宿k法處理。2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（二）1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)工程質(zhì)量問題及時(shí)保修整改;2、負(fù)責(zé)組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)班組執(zhí)行;3、

4、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;4、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（三）1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;2.指導(dǎo)和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;3.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃，并對(duì)拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，敏感問題提出解決方案;4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不

5、能解決的及時(shí)上報(bào);5.跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作;6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;7.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排;2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（四）1、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案管理;2、負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤;3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用催繳工作;4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（五）1、全面負(fù)責(zé)管理在管項(xiàng)目的整體運(yùn)作，對(duì)在管項(xiàng)目的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé)

6、;2、制定公司年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向上級(jí)反饋過程與結(jié)果;4、主持在管項(xiàng)目各類日常經(jīng)營(yíng)與管理會(huì)議，主導(dǎo)對(duì)外公關(guān)及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;5、構(gòu)建高效、和諧的管理團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作，對(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)進(jìn)行分解，監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;6、積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（六）1.編制及安排部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)部門部員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;2.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;3.定期收

7、集、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時(shí)性;5.認(rèn)真完成部門經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（七）1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)_%，投訴回訪率達(dá)_%。4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。5、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。2022年小區(qū)物業(yè)巡邏車管理規(guī)定（八）1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。3、定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級(jí)證的考取評(píng)定。對(duì)本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的展開，了解客