2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)職責(zé)：1、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無(wú)需外出);2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);3、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過(guò)培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。任職資格：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng);2、全日制大專及以上學(xué)歷;3、熟練操作Office軟件，打字_字/分鐘以上;4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;5、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心。2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問(wèn)題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn)。對(duì)評(píng)審后的合

2、同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題造成重要文檔丟失。5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。崗位要求：1、_年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用Word、E_cel等辦公軟件。3、為人誠(chéng)懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。20

3、22年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對(duì)接;3、負(fù)責(zé)收集客戶問(wèn)題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（四）1、到貨客戶的送貨，安裝及補(bǔ)單邀約;2、送貨，安裝及補(bǔ)單數(shù)據(jù)的匯總及打印;3、安裝額，集團(tuán)數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)工作;4、補(bǔ)單客戶的回訪及跟進(jìn);5、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情的處理。2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（五）1.創(chuàng)建或維護(hù)客戶的系統(tǒng)信息，并制作正式合同文本。2.實(shí)時(shí)跟蹤原料分配的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況做動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確?？蛻舢a(chǎn)品生產(chǎn)加工任務(wù)的順利進(jìn)行。3.及時(shí)匯總整

4、理對(duì)口銷售代表的客戶應(yīng)收賬款臺(tái)賬，為銷售代表收款工作提供信息支持，并在系統(tǒng)完成收款核銷后做好核對(duì)和跟蹤工作。4.協(xié)助銷售代表開(kāi)展用戶異議處理工作，并提供有關(guān)系統(tǒng)上的信息處理支持。2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（六）職責(zé);1、負(fù)責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報(bào)表、維護(hù)單;2、負(fù)責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、錄入全國(guó)提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù);6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表分析與統(tǒng)計(jì)，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過(guò)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得

5、如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任職資格1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;3、良好的問(wèn)題分析與推進(jìn)能力;4、良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類、整理;2、負(fù)責(zé)銷售訂單跟進(jìn);3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;4、為銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。任職要求：1、五觀端正身體健康，_歲，男女不限。2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購(gòu)、跟單或客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2022年客服內(nèi)勤崗位的崗位職責(zé)（八）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)以及人數(shù)等;2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細(xì)填寫工作派單上的信息;3、回訪、維護(hù)已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的客戶單位，并做好詳細(xì)客戶資料記錄備查回報(bào)普及率。4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時(shí)交流反饋。薪資待遇：底薪(基本薪資)+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游